Цели в жизни руководителя.

Цель – это одна из точек сходимости в мировом знании. Точкой сходимости я называю какое-либо положение или утверждение, которое звучит одинаково в совершенно разных теориях и системах знания. Разные лидеры по-разному рисуют картину мира для своих последователей. Точка сходимости – это то, о чем они говорят одинаково.

Причина такого поведения объясняется просто. Точка сходимости – это место, где проявляются глобальные законы природы, игнорировать которые просто невозможно. Поэтому даже разные картины мира вынуждены их одинаково учитывать.

Цель – одна из главных точек сходимости. Религии, наука, литература, теории успеха и личностного роста, советы великих людей – все сходятся на том, что человек должен иметь цель в жизни. Точно так же все сходятся на том, что масштабы наших целей определяют масштабы нашей жизни. И что эти самые масштабы задают не окружающие условия, а только мы сами, и больше никто.

Мы сами задаем себе цели, которые определяют, какой будет наша жизнь. Вывод: каждый руководитель должен иметь свою цель. Осталась мелочь – понять, как это сделать.

Подходы к постановке целей.

Существует два подхода к постановке целей: гармония и концентрация.

При гармоничном подходе для счастья человеку нужно достичь определенного уровня во многих областях своей жизни. Количество и названия областей варьируются у разных авторов, но суть одна – областей должно быть много, а счастье – это сбалансированные уровни.

При подходе с использованием концентрации у каждого человека есть одна главная цель – свой путь, ради которого он пришел в этот мир.

Стратегия успеха в гармоничном подходе следующая.

Сначала вы формулируете все свои цели. Потом определяете свое текущее состояние по каждой из них. После этого выбираете одну цель – цель прорыва, достижение которой приводит к улучшению состояния по всем остальным направлениям. И концентрируетесь на ее достижении.

После того как цель прорыва достигнута, снова определяются цели и состояния по ним. Затем выбираем новую цель прорыва и т. д. В целом процесс движения при гармоничном подходе можно описать следующим образом:

Баланс – цель прорыва – достижение – баланс – цель прорыва – достижение и т. д.

Стратегия успеха при использовании концентрации несколько другая.

Сначала мы выбираем главное направление своей жизни. Потом текущую цель в этой области. Потом достигаем ее. Потом анализируем свою жизнь – насколько она сбалансирована – и подтягиваем остальные области так, чтобы состояние по ним не создавало нам дискомфорта. Уточняем главное направление. Снова выбираем текущую цель и т. д. Схематично процесс движения при концентрации можно описать как:

Главное направление – текущая цель – достижение – восстановление баланса – главное направление – текущая цель и т. д.

Оба подхода – две стороны одной и той же медали. В гармоничном подходе рано или поздно, но у вас проявится какое-то главное направление жизни. В подходе концентрации время от времени нужно проверять свой баланс и «подтягивать» остальные стороны жизни до уровня главного направления.

Вы можете использовать для себя любой подход, который вам нравится. Главное, чтобы вы его применяли на практике.

Как определить свое призвание.

Существует множество методов определения своего призвания, своего пути в жизни. Укажу несколько самых простых, но достаточно эффективных. Для того чтобы их использовать, вам нужно уединиться, отключить все, что может вас отвлекать (телефоны, почту, службу мгновенных сообщений и т. п.), и сосредоточиться.

Желательно сделать так, чтобы все, что с вами будет происходить, фиксировалось без вашего участия. Например, вы можете проговаривать свои мысли вслух и записывать это на диктофон. Или попросить кого-то из друзей выступить вашим партнером и записывать за вами все, что вы скажете. (Если вы будете сами записывать на бумаге, то вам придется для этого выходить из состояния медитации и это будет сложно.).

Чем я буду заниматься, если стану богат и мне не нужно будет больше работать, чтобы жить.

При использовании этого метода вам нужно закрыть глаза и представить, что вы уже богаты настолько, что вам больше никогда в жизни не нужно работать. Представьте себе, что это уже произошло и вы можете позволить себе все, что захотите. А после этого спросите себя: чем вы тогда будете заниматься?

Понятно, что сначала вы захотите вознаградить себя – купить все, что хотели купить, путешествовать по миру и т. д. (Кстати, записывайте эти мечты тоже, вы ведь хотите, чтобы это стало реальностью, не так ли?).

Но развлечения рано или поздно вам наскучат. Не много найдется людей, которые хотели бы всю жизнь провести в путешествиях. Материальные ценности типа домов, машин и прочей мишуры приедаются еще быстрее. Вам нужно будет чем-то заполнить свою жизнь: каким-то лекарством от скуки, какой-то деятельностью, которую вы будете совершать уже не для заработка, а для собственного удовольствия.

Что это за деятельность? Чем вам хочется заняться для себя? Запишите это. Скорее всего, эта деятельность и есть ваше призвание.

Работа по призванию приносит удовольствие. Это главный признак того, что вы на правильном пути.

Какую ценность вы хотите оставить миру после себя.

После моря положительных эмоций из области богатства погрузимся в море печали.

Представьте, что вы уже умерли и давно похоронены. От вас остался только памятник – единственное напоминание о том, что вы вообще были на этой земле.

Прочувствуйте эту ситуацию как можно полнее, а потом спросите себя: какую память о себе вы хотели бы оставить?

Что представляет собой ваш памятник? Что вы хотите оставить людям после себя?

Это какая-то материальная ценность (дома, вещи, мосты, дороги.)? Это что-то общественно-социальное (компании, деяния, политические события)? Это нечто духовное?

Запишите это – возможно, как раз это и есть то самое Дело вашей жизни.

Что я буду делать, если жить мне осталось недолго.

Обычный человек проживает свою жизнь так, как будто у него в запасе вечность. Все важные дела он обычно откладывает на завтра. А потом, внезапно для него, приходит смерть, и перед ее лицом он вдруг осознает все, что собирался, да так и не успел сделать. Но теперь уже поздно…

Поэтому люди, пережившие клиническую смерть или ситуацию, очень опасную для жизни, часто по-новому осознают, что на самом деле является для них важным. И начинают проживать свою жизнь по-другому.

Вам не нужно подвергать свою жизнь риску, чтобы понять это. Достаточно, если вы сейчас сосредоточитесь и попробуете представить себе, что вы точно знаете, что вам осталось жить всего год, а потом вы умрете. И это неизбежно, поэтому нет смысла тратить оставшееся время на хождение по врачам.

Вам нужно успеть за это время совершить все важные дела, потому что другого времени у вас не будет. Что это за дела?

А если вам осталось шесть месяцев? Насколько изменится список важных дел? А если один месяц? Что останется в списке? А если один день? Что это будет за важное дело? Почему для вас так важно его сделать?

Подведение итогов.

Можете использовать только один метод, а можете попробовать несколько, хоть все. Главное, чтобы в результате этих экспериментов у вас появились одна или несколько гипотез о том, что может быть делом вашей жизни.

А потом нужно пробовать это делать и прислушиваться к своим ощущениям – помните, если мы занимаемся правильным делом, то это доставляет нам удовольствие и ощущение полноты жизни? Это ваша жизнь, поэтому только вы можете определить, нашли вы свое призвание или нет.

Что делать, если не получилось? Это случается. Трудно посмотреть на себя со стороны без зеркала. Проще всего попросить помощи со стороны. Спросите максимальное количество своих знакомых – что у вас получается лучше всего? Соберите вместе их ответы, и, может быть, это натолкнет вас на какую-то мысль.

Если вам это надоест, вспомните о том, что есть много специальных технологий определения призвания. И есть профессионалы, коучи, которых можно просто нанять и быстро получить гарантированный результат. Если этот вопрос действительно для вас важен, напишите мне письмо на mail@fedornesterov.com, и я вам обязательно помогу.

Как правильно формулировать свои цели.

Чего хотел, того добился. Но как мало хотел… Михаил Жванецкий

Цели – это мечты с конкретным сроком их исполнения. Их нужно формулировать правильно, иначе они будут плохо достигаться.

Цели бывают трех типов:

♦ направленные на результат – например, занять такую-то должность или заработать столько-то денег;

♦ направленные на процесс (опыт, который мы получаем) – получить опыт работы в таком-то проекте;

♦ направленные на привычку – например, выработать у себя привычку хвалить своих подчиненных.

Существует несколько правил постановки цели (табл. 3.2)[12].

Таблица 3.2. Правильные и неправильные формулировки целей.

Цель должна быть сформулирована позитивно в настоящем времени.

«Позитивно» означает формулировку в критериях того, чего вы хотите, а не того, чего вы не хотите (негативная формулировка). Позитивная формулировка позволяет прояснить для вас самих, чего же вы на самом деле хотите, и переместить зону вашего внимания именно туда.

Пример. В маршрутке едет мужчина и горько перечисляет все свои неудачи: работа – каторга, начальник – дурак, жена – зануда, дети – непослушные. У него за спиной стоит невидимый ангел и тщательно записывает. После чего тяжко вздыхает и проговаривает сам себе: – Ну вот, опять то же самое заказывает. Зачем ему все это нужно, не пойму? Сам мучается и меня мучает. Это ведь каких трудов мне стоит всю эту гадость для него опять и опять организовывать. В каждой шутке есть доля шутки…

Негативные цели использовать нельзя, иначе зона вашего внимания сместится туда, куда вы не хотите попасть. А куда направлено наше внимание, туда мы и попадаем.

Не верите? Понаблюдайте, куда вы смотрите, когда идете по улице.

Цель должна вдохновлять.

Вдохновение нельзя путать с мотивацией. Мотивация манит людей результатом: сделай вот это неприятное дело и получишь «пряник» – деньги или любые другие материальные блага. Это как морковка, которую вешают перед ослом, чтобы он тянул тележку вперед.

Вдохновение – это то, что идет от души, приносит радость от самого процесса работы. Это когда ваша цель окрыляет вас. Вдохновение – то, что может поднять вас среди ночи и дать вам силы, чтобы сделать то, что вам нужно сделать.

Не путайте эти вещи. Цель должна вдохновлять, а мотивацию пусть используют ваши враги.

Цель должна быть с вызовом.

Ставьте значительные цели, которые заставляют вас развиваться, ведут к росту, даже если этот рост вызывает некоторые затруднения и заставляет вас выйти из зоны комфорта. Чтобы потом не было мучительно больно за то, что «так мало хотел».

Цель должна быть в зоне вашего контроля.

Это означает, что реализация цели должна зависеть только от вас, а не от действий других лиц (табл. 3.3).

Таблица 3.3. Формулировки целей в зоне контроля и вне зоны контроля.

Цели вне зоны вашего контроля редко достигаются, и это расстраивает, разочаровывает, вводит в депрессию. Мы злимся, и эти отрицательные эмоции разрушают нашу жизнь.

«Экологичность» – не навреди себе и другим.

Лучше всего это отражается в пословице «Что посеешь, то и пожнешь». Реализация вашей цели не должна наносить вред вам или другим людям.

Цель должна соответствовать набору критериев SMART:

♦ S (specific) – конкретность;

♦ М (measurable) – измеримость;

♦ A (achievable) – достижимость;

♦ R (relevant) – соотносимость с другими целями;

♦ Т (timed) – ограниченность во времени.

Чтобы лучше понять эти требования, представьте, что вы добрый волшебник, который осуществляет заветные цели людей, и рассматривайте свою цель с точки зрения того, достаточно ли хорошо она описана, чтобы вы могли ее исполнить для другого человека.

Конкретность цели означает ясное и четкое ее описание: что за результат, как он будет выглядеть, каким образом, где. Это необходимо для собственного осознания деталей цели и для понимания сложности ее достижения.

Если ваш заказчик говорит, что хочет иметь машину, то это слишком абстрактная мечта, которую вы не можете выполнить без ошибки. Если же мечта – это «Honda CRV», черного цвета, текущего года выпуска, в комплектации Sport, объем двигателя 2,4 л, то это уже конкретно и выполнимо.

Но не нужно становиться слишком конкретным. Если вы хотите стать радиоведущим, то не нужно зацикливаться на желании работать именно на этой радиостанции и именно в этой программе (конечно, если не оказывается, что вас вдохновляет работа именно на этой, а не на какой-нибудь другой радиостанции). Вполне достаточно поставить себе цель стать ведущим программ такого-то направления на радиостанции такого-то уровня.

Например, можно сформулировать так: я хочу стать ди-джеем и вести свою программу о музыке в стиле рок на радиостанции, которая может обеспечить мне приемлемый уровень для работы и жизни. Очевидно, что в такой формулировке главное – работа ди-джея и направленность программы на определенный музыкальный стиль. Все остальное – вторично.

Такая обобщенная формулировка позволит вам проявить главную составляющую цели и увидеть множество вариантов ее достижения.

Измеримость цели означает, что вы должны иметь возможность путем измерения (то есть использования объективных критериев) понять, достигли вы ее или нет. Желательно также назначать себе некоторые промежуточные этапы, чтобы по ним можно было определить, в правильном ли направлении идет процесс достижения цели.

Наилучший критерий измеримости имеют денежные цели: если вы поставили себе цель заработать 10 000, а пока заработали только 3000, то по этому критерию видно, что вы уже движетесь в правильном направлении, но цель еще не достигнута.

Не все цели являются измеримыми. Например, если вы поставили своей целью выработать в себе какие-то личные качества, то далеко не все из них можно измерить напрямую. Зато можно измерить появление в своей жизни результатов проявления этих качеств.

Достижимость.

Цель должна находиться в пределах достижимости, и не нужно ставить свою планку слишком высоко. Если вы сейчас зарабатываете $100 в месяц, не ставьте себе цель сразу стать миллионером. Сначала поставьте цель заработать $200 или даже $150.

Цели важно достигать. Один из самых больших мифов утверждает, что если поставить очень высокую цель, то обязательно чего-нибудь достигнешь[13]. На самом деле это не так.

Если цель не достигнута, то мы разочаровываемся в себе. Самооценка падает, руки опускаются, уверенность в себе снижается. Недостигнутая цель служит немым укором – монументом нашей несостоятельности, который отнимает силы. Это заставит нас свою следующую цель ставить уже ниже наших потенциальных возможностей.

В противовес этому достигнутая цель повышает самооценку, пополняет список побед, служит источником вдохновения и силы, дает возможность свою новую цель ставить с еще большим вызовом.

Поэтому очень важно ставить цели с вызовом, но они обязательно должны быть достижимыми. Если ваша текущая цель касается карьеры, то пусть ею будет достижение ближайшей к вам руководящей должности.

Соотносимость с другими целями.

Необходимо, чтобы данная цель соотносилась с другими вашими целями. Если вы хотите стать экспертом в определенной области и ставите себе цель написать об этом книгу, то две эти цели являются соотносимыми. Если же вы ставите себе цель написать книгу в другой области знаний, то эти цели будут противоречить друг другу.

Ограниченность во времени.

Привязка цели к конкретной дате создает положительное давление на вас, заставляющее вас увеличивать свои усилия по достижению цели.

Цели должны быть написаны «на песке, а не на камне».

Мир изменяется, и мы изменяемся вместе с ним. Нужно своевременно отслеживать свои изменения и вовремя отказываться от неправильных целей или корректировать их.

Если вам уже не хочется достигать эту цель, откажитесь от нее. Если вы увидели, что недооценили или переоценили сложность достижения цели – измените ее параметры, чтобы она была достижимой или чтобы сохранить в ней вызов.

Пример. Как-то моему старшему сыну Ивану очень понравился внедорожник «Range Rover». В тот момент я не мог себе позволить такую роскошь. Пришло некоторое время, и сын заявил, что «Range Rover» ему разонравился и теперь ему нравится другой автомобиль. Дети часто инстинктивно ведут себя правильно…

Это ваши цели, и вы вольны изменять их, если в этом будет необходимость. Правда, нужно понимать, что если вы все время корректируете свои цели, то это уже ненормально.

Краткосрочные цели лучше долгосрочных.

Очень важно иметь долгосрочную стратегию, чтобы вообще понимать, куда мы движемся. Поэтому дальние цели лучше ставить по-крупному, без излишней детализации (я это называю «рисовать крупными мазками»).

Но конкретные цели имеет смысл ставить на близкий период. Слишком далекие цели нас расслабляют, вселяют в нас уверенность, что времени еще полно и мы всегда успеем этим заняться чуть попозже.

Поэтому рекомендуется ставить свои цели на срок от 1 до 3 месяцев. Тогда мы понимаем, что времени в запасе очень мало и нужно срочно что-то делать.

Цели нужно записывать, а не держать в голове.

Существует статистика (во всяком случае, так утверждают идеологи технологий достижения успеха), что записанные цели достигаются на 60–80 % чаще, чем те цели, которые вы просто держите у себя в голове.

Не знаю, как насчет точных процентов, но в целом я с ними согласен: записывание цели на бумаге, а еще лучше – развешивание листков с этими записями в тех местах, где вы находитесь, значительно повышает вероятность достижения цели. Хотя бы потому, что вы ее регулярно видите и она попадает в зону вашего внимания.

Цель прорыва – обязательна.

Не забывайте про цели прорыва – те цели, достижение которых автоматически приводит к достижению других наших целей.

Например, в свое время для меня целью прорыва было написание этой книги.

Задание 4. Постановка цели. 1. Выбрать свой подход к постановке личных целей: гармония или концентрация. 2. Несколькими способами определить свои жизненные ценности и то, чем хочется заниматься. 3. В выбранных зонах сформулировать несколько целей (для гармонии) или выбрать одну масштабную жизненную цель (для концентрации). Чтобы не смешивать впечатления, разные упражнения рекомендуется делать в разные дни. А потом собрать результаты вместе и выделить из них общее.

Организация как инструмент достижения цели руководителя.

Обычный человек для достижения своей цели рассчитывает только на свои силы и ресурсы (ну, может, еще на ресурсы ближайшего окружения: семья, родственники, близкие друзья).

Отличие руководителя от обычного человека в том, что руководитель может и должен использовать свою организацию как инструмент для достижения своей цели.

При этом нужно понимать, что у разных категорий руководителей разные цели и разные возможности для использования организации в качестве инструмента.

Главная задача владельца бизнеса – создать такую компанию, которая позволит ему добиться своих целей. Для этого он создает компанию как таковую и задает ей желаемые цели, реальность достижения которых корректируется внешним окружением. Он при этом находится вне компании – над ней. И его личная цель становится руководящим документом для целей компании.

Цель руководителя обычно более масштабна, чем цель компании или даже сама компания. Компания может быть только этапом в достижении этой цели, а может быть, для этого потребуется создать несколько компаний.

Богатство – всего лишь одна из возможных целей и обычно не самая главная. Более того, самое большое богатство обычно достигается как побочный результат движения к какой-то другой, более масштабной цели.

Пример. Уоррен Баффет – инвестор. Чтобы стать богатым, он инвестировал в различные компании. Билл Гейтс – предприниматель. Он поставил цель сделать так, чтобы у каждого был персональный компьютер. И для этого создал одну компанию – Microsoft. Гейтс не декларировал, что его цель – стать богатым, но в списке самых богатых людей мира много лет подряд Гейтс стоял на первом месте, а Баффет – на втором.

Главная задача руководителя компании (топ-менеджера) – сделать так, чтобы его компания стала лидером рынка. Тогда его положение как руководителя этой компании будет более значимым. Компания для него – транспортное средство, на котором он движется к цели. Его цель неразрывно связана с компанией, но находится вне нее.

Главная задача руководителя подразделения – сделать карьеру внутри компании, руководить все более и более крупными и важными подразделениями, пока не будут достигнуты самые большие высоты внутри организации. Его цель неразрывно связана с компанией и находится внутри нее.

Кроме целей у разных категорий руководителей и разные зоны влияния, в которых у них есть полная свобода действий.

Самая большая зона влияния у владельца компании – он может делать со своей компанией все, что хочет: он ее создает, реорганизовывает и при необходимости вообще закрывает. Свобода топ-менеджера уже ограничена. Масштаб ограничений устанавливается владельцем. Обычно ограничиваются возможности по изменению внутренней структуры компании и ее поведение во внешнем мире (например, по политическим соображениям). Зато топ-менеджер может совершать любые действия внутри заданной структуры (например, принимать и увольнять персонал) и управлять поведением компании во внешнем мире в рамках заданных ограничений.

Зона влияния руководителя подразделения, как правило, ограничена размерами его подразделения. Зато он имеет полную свободу действий внутри своей функциональной задачи (например, организации продаж) и может организовывать свои личные действия по продвижению внутри компании (рис. 5).

Рис. 5. Лестница целей.

Проще всего представить иерархию целей на примере океанской яхты, которая участвует в призовой гонке – какой-нибудь международной регате.

Цель владельца яхты при этом может быть любой. Главный интерес обычно – это слава и известность. Деньги тоже присутствуют, но не очень ярко, поскольку затраты на яхту и участие команды обычно во много раз превышают ценность приза. Может быть и множество других интересов – например, любовь к яхтенному спорту или желание создать самую скоростную яхту.

Цель капитана яхты – сделать ее лидером гонки и занять призовое место. Чем лучше позиция яхты в гонке, тем больше славы, почета и материальных благодарностей ее капитану. Его цель – это позиция яхты в гонке. Цель находится во внешнем мире, но неразрывно связана с яхтой.

Цель члена команды яхты – сделать карьеру внутри команды от простого матроса до значимых постов: рулевой, помощник капитана и т. п.

Руководитель всегда использует свою организацию как инструмент для реализации своих целей! Он не только может, но и должен это делать, ибо в этом сущность работы руководителя – организовывать работу других людей для достижения цели.

Личные цели не являются исключением – руководитель их тоже реализует с помощью своей организации. Просто потому, что другого инструмента у него нет и быть не может. И это нормально, при условии, что наемный руководитель всегда правильно выставляет приоритеты: сначала цели владельца, потом цели компании и уже внутри заданного владельцем направления – непротиворечащие цели наемного руководителя.

Само собой разумеется, никто не мешает руководителям воздействовать на убеждения вышестоящих руководителей так, чтобы скорректировать их цели в свою сторону. Топ-менеджер может убедить владельца изменить цель компании. Например, мотивируя это тем, что так личная цель владельца будет лучше достигаться. А руководитель подразделения может убедить топ-менеджера поставить его подразделению другую цель.

Но это не меняет сути дела: руководитель может убедить вышестоящего руководителя изменить его вышестоящие цели так, чтобы добиться совпадения (свои цели он может менять сам, для этого ему никто не нужен). Но он не имеет права требовать, чтобы его личные цели имели более высокий приоритет, чем цели вышестоящего руководителя. Потому что это будет попыткой украсть у вышестоящего руководителя право распоряжаться своей властью. А ни один нормальный руководитель никогда не позволит своему подчиненному сделать это и никогда не простит этой попытки.

С другой стороны, для владельца бизнеса очень хорошей инвестицией в достижение его целей будет выяснить, какие цели есть у его наемного руководителя. А потом – создать условия для того, чтобы они тоже реализовывались, если компания станет такой, какой нужно для достижения целей владельца. Тогда руководитель будет вести компанию вперед для достижения своих собственных целей (ну и попутно реализует цели владельца).

Помощники руководителя во время движения к цели.

Очевидно, что подниматься вверх по карьерной лестнице – это сложная и трудоемкая работа. Существует масса советников со стороны, предлагающих свою помощь. Возникают естественные вопросы: зачем нужны советники, чем они отличаются друг от друга и сколько их должно быть.

Зачем они нужны? Затем, что человеку очень сложно посмотреть на себя со стороны. Он смотрит на мир изнутри себя, да еще и через призму своих убеждений. А для развития и работы с целями нужно смотреть на себя снаружи: какой ты есть, куда ты идешь и т. п. Любому человеку нужно зеркало, в которое он может посмотреться и увидеть себя. Этим зеркалом и являются его советники.

Чем они отличаются друг от друга?

Различных советников много, и каждый из них явно или скрыто претендует на роль «единственного и неповторимого», равно как и на роль «носителя истины в последней инстанции». Но если присмотреться, то всех их можно разделить на выполняющих три роли:

♦ эксперта;

♦ коуча;

♦ наставника.

Эксперт – это человек, наделенный какими-то знаниями. Не имеет значения, как он их получил – сам придумал или научился у кого-то другого. Главное, что они у него есть и предполагается, что он умеет ими пользоваться. Не имеет значения суть этих знаний – это может быть что угодно: научное знание или религиозное учение. Главное, чтобы оно давало некую систему координат и рекомендации, как стать успешным и двигаться к цели с помощью этого знания.

Именно эксперт олицетворяет собой лозунг «Знание – сила». Но эти же знания и предопределяют его ограниченность – он может действовать только внутри своей системы знаний. За пределами такой системы он беспомощен и ограничен в своих действиях[14].

Коуч – это человек, который способен помочь человеку осознать свои желания и мотивировать его к действиям по их реализации.

Существует много различных школ коучинга. Классический коучинг исходит из следующих убеждений:

♦ человек сам знает, чего хочет;

♦ человек сам знает, как этого можно достичь;

♦ нужно только правильно задавать человеку вопросы, и он сам найдет выход из любой ситуации.

Поэтому такие коучи считают, что не должны навязывать свои мысли и суждения, и даже специально учатся тому, чтобы в процессе коучинга не оказывать влияния на своего клиента.

Наставник – это человек, который путь к вашей цели прошел раньше и дальше вас. Он уже находится там, где вы хотели бы быть. И именно в силу этого он может быть для вас источником опыта – практических знаний о том, каково находится там, куда вы хотите попасть, и о том, как он сам туда попал.

У каждого из описанных советчиков есть свои достоинства и свои недостатки (которые, как известно, являются продолжением достоинств).

Достоинства эксперта – знания, которые могут помочь нам определить свое местонахождение и прояснить наши цели, а также существенно облегчить путь к достижению цели и вообще сделать это достижение возможным. А недостатком эксперта является то, что с высоты своих знаний он может навязать нам свое видение мира. И мы можем ошибочно воспринять его цели и его образ жизни как свои.

Достоинства коуча в том, что он не навязывает нам свои цели, а помогает выяснить наши. И главное – делает так, что мы начинаем что-то делать для их достижения.

А недостатком коуча является тот факт, что у него нет никаких ограничений:

♦ ему все равно, способны ли мы достичь заявленной цели и насколько при этом будем успешны. Цель клиента всегда воспринимается как данность: раз мы этого хотим, значит, это возможно;

♦ коуч уверен, что человек сам знает, как ему достичь этой цели, – нужно только его правильно спросить.

В этих условиях может возникнуть опасность того, что он поддержит любую вашу цель (в том числе и ту, которая вам полностью противопоказана, – он ведь не берет на себя ответственность рекомендовать вам цели). А потом благословит на достижение этой цели тем способом, который вы сами же ему и расскажете. В результате вы пойдете не туда и не тем путем, но в полной уверенности, что все в порядке, – вы ведь сами этого захотели.

Достоинство наставника в том, что он уже достиг того, к чему вы только еще стремитесь. Эксперт может быть теоретиком, а наставник – всегда практик. Его советы могут быть намного более действенными, чем любые другие. Но и у наставника есть недостатки. Его картина мира и жизненные ценности могут отличаться от ваших. Это особенно важно, если вспомнить, что человек меняется в процессе жизни и его отношение к цели существенно меняется после ее достижения. Поэтому его отношение к жизни и ваше могут существенно различаться, а его опыт движения к цели может оказаться устаревшим.

Исходя из изложенного становится очевидным, что желательное минимальное количество советников у руководителя три – наставник, эксперт и коуч. Каждый из них по-своему помогает человеку двигаться к цели, но гармония возникает только тогда, когда их трое. Тогда влияние каждого из них уравновешивается влиянием других и вектор самого человека становится определяющим (рис. 6).

Рис. 6. Картина влияния советников на человека, идущего к своей цели.

На практике один советник может совмещать несколько ролей. Но будьте осторожны: роли конфликтуют друг с другом, поэтому, по моему мнению, один ваш советник может совмещать не более двух ролей. Например, наставник и коуч, или эксперт и наставник, или эксперт и коуч. И в любом случае, какую-то одну роль он будет исполнять лучше, чем другие.