Приложение 2. Новая система коммуникации.

Раньше «поля» получали сухое письмо о том, что такой-то товар поступил в продажу, а в 2004 году мы разработали такое вот инициативное письмо, которое отправляли каждый месяц или два. Более четкого и структурированного подхода к тому, что мы запускаем, какая есть поддержка, каковы цели и все остальное, сложно было представить. Думаю, во многом неотлаженный процесс коммуникации «с полями» приводит к неразберихе и непониманию. Это же наглядный пример того, как можно этого избежать.

Структура письма выглядела так:

Бренд / торговая марка.

• Главные новости: что происходит – запуск нового продукта, расширение линейки, перезапуск продукта.

• Описание новых позиций.

• Цели по доле рынка и дистрибуции.

• Цель по долям рынка (стоимость).

• Цель по взвешенной дистрибуции.

• Цели по ценообразованию.

• Цели по объему по всем продуктам.

• Цели по выкладке по всем продуктам: описание того, как и где должен стоять продукт, рядом с какими конкурентами и т. д.

• Даты начала отгрузок и продаж.

• Прочая информация – артикулы и штрих-коды – находится в прайс-листе компании.

Программа поддержки перезапуска бренда.

Национальная промокампания.

• Период проведения.

• Охват.

• Механика: рекламная поддержка.

• Реклама на ТV.

• Реклама на радио.

• Реклама в глянцевых журналах.

• Реклама в метро.

• Рекламные материалы в местах продаж.

Поддержка в построении дистрибуции новых позиций.

Розничный канал: конкурс для торговых представителей.

• Цель.

• Период проведения.

• Охват.

• Участники.

• Механика.

• Победитель.

• Приз.

Оптовый канал.

• Период проведения.

• Участники.