Тренинг общения, влияния и убеждения. 59 лучших игр и упражнений для развития управления коммуникаций.
• 28. ОТРАЖЕНИЕ И ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ.
Есть три ошибки в общении людей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – застенчивость, нежелание говорить, когда это нужно; третья – желание говорить, не наблюдая за слушателем.Ход игры.
Это упражнение проводится в тройках. Каждый из участников пробует себя в разных ролях. Роль первая – «рассказчик». Вторая – «умелый активный слушатель», использующий перефразирование, отражение, отражающее перефразирование, открытые вопросы, мимику, и другие приемы. Третий участник микрогруппы – эксперт. Когда «раунд», включающий беседу первого и второго участников, заканчивается, эксперт делится своими наблюдениями, идет короткий «разбор полетов», и роли в тройке меняются.