Определите стиль продуктивности членов команды и делегируйте им задачи в соответствии с ним.

Эффективность делегирования возрастает в геометрической прогрессии, когда вы действуете согласно вашему стилю продуктивности, а не пытаетесь идти против него. Поэтому, когда будете поручать выполнение проектов, старайтесь ориентироваться на стиль продуктивности каждого члена вашей команды и поступайте в соответствии с ним, а не вопреки ему.

Как определить стиль продуктивности сотрудника? Вы можете предложить ему пройти тест, описанный в начале книги или поискать некоторые подсказки и ключи к разгадке «тайны» в его поведении. Каждый человек оставляет после себя следы, за которые можно зацепиться. Одни из них очевидны, другие – едва уловимы. Все зависит от степени выраженности предпочтения личности к тому или иному стилю.

Однажды, когда мы с мужем Эндрю субботним вечером ужинали с нашими ближайшими друзьями Питером и Сью, в разговоре всплыла тема этой книги. Гости почти одновременно задали мне один и тот же вопрос: «Как ты считаешь, какой у меня стиль продуктивности?». Никто из них не проходил соответствующий тест, а потому в своей оценке мне пришлось полагаться именно на такие подсказки. Я на минуту задумалась о том, что знаю о Питере и Сью и что замечала за ними на протяжении многих лет дружбы.

Питер – весьма успешный продюсер сериалов, любитель экстремальных видов спорта на открытом воздухе, ледолазания, катания на лыжах вне трасс и спусков с гор на велосипеде. Он регулярно читает новинки деловой литературы и одним из первых покупает новейшие электронные гаджеты. В разговоре Питер любит задавать вопросы в духе: «Что ты думаешь об АБВ?» и использует слова и фразы типа «представь», «мозговой штурм» и «на гребне волны». Во время встреч он нередко делает какие-то записи от руки или рисует картинки и фигурки на салфетках, а затем щелкает их камерой и сохраняет снимок в Еvеrnоtе® на своем iPad. Объясненяя какую-нибудь идею, он часто использует ручку и бумагу, чтобы проиллюстрировать свою мысль. Он способен вести несколько проектов одновременно и даже предпочитает, чтобы так было. Питер готов трудиться над определенной задачей буквально до последней секунды крайнего срока, при этом его график структурирован отнюдь не жестко.

А вот у Сью совсем иной стиль. Она – мамочка-домоседка и активная участница добровольных акций местной общественности. Еще она – совладелица фитнес-клуба, в котором проводит групповые занятия в качестве тренера. Она не жалует электронную почту, так как предпочитает общаться по телефону или вживую. Сью любит ярко одеваться и обожает аксессуары: туфельки, сумочки, бусы и серьги. Когда нужно что-то записать, она делает это от руки на листочках с клейким краем или на обороте квитанций. Ее домашний офис изобилует цветными файловыми папками, из которых во все стороны торчат бумаги. Сью втайне выписывает журнал People[29] и прочитывает его от корки до корки на одном дыхании, а еще она – большой фанат передач American Idol[30] и «Танцы со звездами».

Теперь, узнав об этих «ключах», оброненных Питером и Сью, что вы можете сказать об их стилях продуктивности?

Питеру я пояснила, что он, как мне кажется, по стилю продуктивности визуализатор, а Сью – организатор. Далее мы обсудили их предпочтения относительно образа мыслей и действий, и оба согласились, что мои наблюдения и предположения верны. Свои оценки я строила на том, какой стиль работы им больше нравится, как они говорят о времени и как управляются с ним, какие слова и фразы обычно употребляют в разговорах, как одеваются и какие аксессуары выбирают, каким увлечениям предаются, какие книги любят читать, какие телешоу и фильмы смотрят.

У каждого стиля продуктивности есть свои вполне различимые предпочтения в каждой из областей. Используйте представленную ниже вставку как руководство-справочник для определения стиля продуктивности членов вашей команды. Электронную версию вы можете загрузить с сайта www.carsontate.com.

КЛЮЧИ И ПОДСКАЗКИ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СТИЛЯ ПРОДУКТИВНОСТИ. Приоритетчик. Тип ключей: Стиль электронных посланий. • сухой язык, • минимально необходимое количество слов и фраз; • часто без какого-либо приветствия и заключительной фразы. Тип ключей: Управление временем. • крайний срок воспринимает как нечто окончательное и пересмотру не подлежащее; • способен фокусироваться и расставлять приоритеты; • временами баланс между работой и личной жизнью перекошен. Тип ключей: Управление проектами и задачами. • первым делом решает проблемы; • фокусируется на результате или цели, которых необходимо достичь; • задачи расставляет в порядке приоритетности. Тип ключей: Рабочее место. • никакого или почти никакого визуального шума; • четкие, чистые линии; • на столе или рабочей поверхности находится только то, что необходимо для текущей работы, ничего лишнего. Тип ключей: Часто используемые слова и выражения. • «В чем цель?». • «Каковы факты?». • «Чтобы все было сделано». • «Расставлять приоритеты». • «Предвидеть». • «Делать по уму». Тип ключей: Одежда и аксессуары. • консервативная, сшитая на заказ; • приглушенные или темные цвета; • скорее официальная и жестко структурированная; • никаких или почти никаких аксессуаров. Тип ключей: Хобби и увлечения. • индивидуальные виды деятельности или те, которые осуществляются небольшими группами людей; • занятия с ясными целями или результатами, желательно измеримыми, скажем, количеством набранных очков; • примеры: гольф, теннис. Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи. • основанные на фактах или созданные по горячим следам событий с участием реальных людей; • посвященные обсуждению данных и трендов. Плановик. Тип ключей: Стиль электронных посланий. • для построения ключевых мыслей используются маркированные или нумерованные списки; • четко заявлены конкретные действия; • указаны крайние сроки или временные рамки. Тип ключей: Управление временем. • крайний срок для него окончателен и пересмотру не подлежит; • нередко выполняет работу раньше назначенного срока; • поддерживает подробный и высокоструктурированный временной график. Тип ключей: Управление проектами и задачами. • в первую очередь берется за организацию проекта; • составляет план и график работ по выполнению задач; • определяет сроки и составляет план проекта. Тип ключей: Рабочее место. • хорошо организовано; • каждая вещь находится на своем месте; • все материалы по проекту надписаны и убираются из виду, когда не используются. Тип ключей: Часто используемые слова и выражения. • «Как мы этого добьемся?». • «План». • «Организовать». • «Обобщить». • «Перечень/график». • «Время для выполнения работы». Тип ключей: Одежда и аксессуары. • консервативная, сшитая на заказ; • функциональная, практичная, ноская; • приглушенные или темные цвета; • практичные аксессуары. Тип ключей: Хобби и увлечения. • организованные, структурированные виды деятельности. Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи. • исторические и биографические фильмы; • сфокусированные на том, как именно что-то делается. Организатор. Тип ключей: Стиль электронных посланий. • наличие приветствия и заключительной фразы; • приводится личная информация и задаются личные вопросы; • текст разбит на абзацы, • письмо несколько длинновато. Тип ключей: Управление временем. • крайний срок воспринимает как временной ориентир для завершения работы; • готов обсуждать работу и сроки с коллегами и менеджерами; • имеет план или общую идею о рабочем дне. Тип ключей: Управление проектами и задачами. • первым делом решает, кого необходимо привлечь к реализации проекта; • активно коммуницирует и делегирует задачи; • составляет наглядные цветные схемы на бумаге от руки. Тип ключей: Рабочее место. • личные вещи и сувениры на виду; • звучит музыка, льется мягкий свет; • яркие, многоцветные папки, ручки и лотки. Тип ключей: Часто используемые слова и выражения. • «Кто участвует в реализации проекта?». • «Сообщить», «коммуникация». • «Люди/команда». • яркие описательные фразы и слова. • активное использование языка тела, осязания, зрения, обоняния, вкуса. Тип ключей: Одежда и аксессуары. • модная, стильная, яркая; • множество аксессуаров; • мягкие, удобные в носке ткани и покрой. Тип ключей: Хобби и увлечения. • коллективные виды деятельности; • ремесла или занятия, связанные с ручным творчеством. Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи. • сфокусированные на людях, взаимоотношениях и человеческих историях; • изображающие полный спектр эмоций. Визуализатор. Тип ключей: Стиль электронных посланий. • множество идей изложено одновременно; • длинные или сложные предложения; • нередко отсутствует обращение и заключение. Тип ключей: Управление временем. • крайний срок – это тот момент, когда проект или задача будут завершены; • склонность максимально увеличивать время для выполнения работы; • мысленно представляет себе, как пройдет день. Тип ключей: Управление проектами и задачами. • прежде всего обдумывает проект и проводит мозговой штурм; • старается понять значимость проекта; • составляет наглядные цветные схемы на бумаге от руки. Тип ключей: Рабочее место. • бумаги, книги, файловые папки используются как визуальные подсказки; • оригинальные и необычные памятные вещицы на виду; • пространство и инструменты для проведения мозгового штурма всегда в наличии. Тип ключей: Часто используемые слова и выражения. • «Представь», «вообрази». • «Мозговой штурм», «визуализация». • «Видение конечного результата». Тип ключей: Одежда и аксессуары. • модная, стильная, яркая; • удобная и функциональная; • оригинальные или сделанные на заказ, ручной работы предметы одежды и аксессуары. Тип ключей: Хобби и увлечения. • коллективные или индивидуальные виды деятельности; • экстремальные виды спорта или приключения; • занятия, связанные с риском, новизной или высокой долей неизвестности, например затяжные прыжки с парашютом или спуски на лыжах с труднодоступных вершин. Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи. • сфокусированные на будущем, инновациях, грядущем; • волнующие, связанные с риском.

Наша склонность к тому или иному образу мыслей сказывается не только на том, как мы структурируем и выполняем свою работу. Она влияет и на другие решения, которые мы принимаем, и виды деятельности, которыми занимаемся. Понаблюдайте за членами вашей команды, прислушайтесь к их речи. То, что вы заметите, способно немало удивить вас и навести на интересные мысли и прозрения в отношении продуктивного стиля ваших сотрудников, что обязательно повысит вашу эффективность в области делегирования полномочий.