8. Успевайте больше – выполняйте свои задачи и проекты с легкостью.

Итак, вы заново выстроили свой список дел, выбрав и применив для этого лучший инструментарий, и теперь у вас есть один-единственный генеральный TASK-перечень. Настала пора переходить к этапу Fire – «выстрелить», то есть выполнить поставленные задачи. Это заключительный, решающий этап в системе R.E.A.D.Y., Aim, Fire.

Как правило, реализация проектов и задач осуществляется в два шага, и от того, как вы их пройдете, зависит, насколько легко и просто вам будет работаться. Речь идет о необходимости сперва определить, что делать дальше, а затем успешно выполнить это решение. Да, звучит действительно просто, однако всегда есть более или менее эффективные способы осуществления этих двух шагов, лучше или хуже адаптированные к вашему стилю продуктивности.

Я рекомендую решать, что делать далее, с учетом следующих трех переменных. Первая – время. Вторая – имеющиеся ресурсы и инструменты. И третья – ваш энергетический потенциал. Представьте себе, например, что у вас есть 15 минут до следующего селекторного совещания, вы сидите за рабочим столом напротив компьютера, а на часах три пополудни, что означает: запас ваших сил начинает иссякать. Отталкиваясь от этих трех фактов, определите: какой задачей или проектом вам лучше заняться?

Во-первых, подумайте о времени, которое имеется в вашем в распоряжении – 15 минут. Затем о главном ресурсе или инструменте, находящемся под рукой, – о своем компьютере.

Когда я предлагаю клиентам придумать финал этого сценария, они чаще всего дают один и тот же ответ, который им кажется наиболее очевидным: проверить ящик входящих сообщений. Однако я настойчиво прошу вас не поддаваться магнетическому притяжению электронной почты, разве что по какому-то стечению обстоятельств ответить на электронное письмо нужно безотлагательно. Вместо того чтобы заглянуть в почтовый ящик, посмотрите лучше свой список дел и решите: работа над какой задачей в течение 15 минут с использованием компьютера способна приблизить вас к вашим R.E.A.D.Y.-целям.

Если вы уже сгруппировали свои дела в ТАSК-перечне по времени и/или орудию труда, то на определение подходящей задачи у вас уйдет всего пара секунд. Если вы классифицировали их по другим параметрам, тогда вы потратите на эту операцию минуту или около того.

Допустим, вы нашли в своем TASK-перечне четыре задачи, которые можно выполнить в указанный временной интервал с помощью компьютера.

• Посмотреть документ, присланный вашим коллегой Тедом, где он описывает проблемы, возникшие с важным клиентом, и написать ему ответ, посоветовав, что делать.

• Сравнить меню трех кейтеринговых компаний, услугами одной из которых вы намереваетесь воспользоваться при организации выездного заседания в следующем месяце, и попросить своего ассистента сообщить им о вашем выборе.

• Вычитать текст презентации, с которой собираетесь выступить через шесть дней на конференции вашей отраслевой ассоциации.

• Посмотреть ежеквартальный отчет о доходах и расходах вашего отдела, поскольку его необходимо подготовить к заседанию у вице-президента компании, запланированному на следующую неделю.

А теперь подумайте о третьей переменной – запасе энергии, который у вас остался. Уже 15:00, и вы чувствуете первые признаки усталости. Глядя на четыре задачи, решите: какую из них вы сможете выполнить с минимальными усилиями?

Первая – дать Теду совет о том, как устранить трения с важным клиентом, – может потребовать от вас проявления дальновидности и креативного мышления. Если ситуация не предполагает экстренной реакции, наверное, лучше отложить ее до утра, чтобы обдумать на свежую голову.

Третья и четвертая задачи в равной степени требуют повышенного внимания к деталям. В обоих случаях малейший недосмотр может привести к тому, что вы попадете в очень неловкое положение. (Представьте себе, если заголовок на вашем первом слайде будет гласить: «Привет учасникам отраслевой конхеренции!». Или в отчете вашего отдела о доходах и расходах по одному из пунктов получится внушительное отрицательное сальдо, а вы не будете в состоянии объяснить своему боссу, откуда оно взялось.) Раз у вас еще имеется в запасе несколько дней на решение этих задач, отложите их на тот момент, когда энергии у вас будет больше, и на всякий случай попросите кого-нибудь из коллег подстраховать вас.

В итоге у вас остается только одна важная, но довольно приземленная задача – выбрать хороший ресторан для встречи, запланированной на следующий месяц. Выполните ее и вычеркните из своего перечня дел.

Учитывая при определении дальнейших действий три указанные переменные, вы сможете рационально использовать каждую минуту рабочего дня, взвешенно расходовать свою энергию и реализовать самые важные и значимые дела.

А теперь переходим ко второму шагу – эффективному выполнению работы. Прежде всего я расскажу, какие методы и тактики помогут вам повысить свою эффективность независимо от того, какой стиль продуктивности вам ближе. Я делю их на две группы: тактики выполнения задач и тактики управления проектами. Лучшие из них коротко описаны в следующих двух врезках.

Действуйте проще: СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ ПРОДУКТИВНОСТИ И ТАКТИКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ. Если вы приоритетчик. Ваши сильные стороны: • Способность безошибочно выполнять значительные объемы работы. • Умение точно определять приоритетность задач. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Оцените свои успехи с точки зрения качества работы, а затем и ее количества. Подумайте: что вам стоило бы изменить, чтобы оба эти показателя выросли. • Объедините или сгруппируйте схожие задачи – так вы еще больше повысите свою результативность и эффективность. Если вы плановик. Ваши сильные стороны: • Умение составлять точные и детальные перечни задач. • Способность выполнять работу досрочно. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Эффективно используйте имеющиеся в ваших электронных устройствах системы напоминания, чтобы не упускать из виду наиболее срочные и важные дела из вашего перечня. • Заранее определяйте, сколько времени и сил вы готовы потратить на ту или иную задачу, и строго придерживайтесь отпущенного лимита. Если вы организатор. Ваши сильные стороны: Способность изготавливать и использовать визуальные, кинетические перечни. Четкое интуитивное понимание того, какую именно задачу необходимо выполнять в каждый конкретный момент времени. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Чтобы лучше концентрироваться и настраиваться на работу, слушайте инструментальную музыку. • Не позволяйте коллегам, электронным письмам или телефонным звонкам прерывать ход ваших мыслей. Если вы визуализатор. Ваши сильные стороны: Способность эффективно решать несколько задач одновременно. Умение рационально выполнять задачи. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Просто действуйте! Начните со срочных дел, требующих прежде всего скорости, а не безупречности реализации, чтобы избежать скатывания в «черную дыру» постоянных отсрочек. • Оставайтесь сконцентрированным на текущей задаче, для чего уберите с поверхности своего стола все, что может вас отвлекать. Действуйте проще: СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ ПРОДУКТИВНОСТИ И ТАКТИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ. Если вы приоритетчик. Ваши сильные стороны: • Нацеленность на достижение намеченного результата. • Логическое мышление и умение анализировать цели проекта. • Способность быстро принимать правильные решения. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Помните о необходимости считаться с эмоциональными потребностями членов команды и тем, как удовлетворение или неудовлетворение этих потребностей может сказаться на реализации проекта. • Инвестируйте время в выстраивание отношений, которые будут полезны для одобрения и выполнения проекта, в том числе отношений с клиентами и общественностью. • Научитесь ценить чувства и относиться более спокойно к «подтверждениям» фактов, которые считаете спорными. А также опробуйте следующие инструменты: • Todoist – бесплатное веб-приложение для управления задачами и проектами, которое идеально подходит для индивидуальной работы. С его помощью вы легко рассортируете свои задачи по проектам и подэтапам проектов, сможете управлять задачами внутри проекта с их дальнейшей разбивкой на подзадачи и назначать крайние сроки по каждому пункту даже самого подробного перечня. Вдобавок еще один бонус: приложение можно интегрировать с Gmаil, что позволит вам легким движением руки переходить из своего ящика входящей почты в ящик для сообщений по конкретному проекту. • Basecamp – веб-приложение для управления проектами, имеющее предельно понятный дружественный интерфейс. Приложение можно интегрировать с электронной почтой. Оно доступно для iРhоnе, iPad и Аndrоid-устройств и позволяет отслеживать задачи в рамках различных проектов, загружать файлы по ним, просматривать графики и сроки. Если вы плановик. Ваши сильные стороны: • Способность составлять детальные планы со строгой последовательностью шагов. • Умение в процессе планирования проектов учитывать и соблюдать все законы, установки, правила, нормы и требования к качеству и безопасности работ. • Умение концентрироваться на достижении целей проекта. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Думайте о том, как проект поддерживает стратегическое видение; фокусируйтесь на общей картине, логике процессов и рассматривайте их в широком организационном контексте. • Научитесь ценить спонтанность и проще относиться к строгости форм и структур. • Учитывайте то, что другим членам команды для выполнения задач по тому же проекту может потребоваться больше времени, чем вам. А также опробуйте следующие инструменты: • Tom’s Planner – бесплатное и интуитивно понятное веб-приложение для создания графиков Ганта, которое может работать и как индивидуальный инструмент для управления проектами. Простое в использовании. С его помощью можно вносить поправки в свои графики буквально на ходу. • OpenProj – программа с открытым исходным кодом, бесплатная альтернатива Microsoft Project (к тому же свободно открывает «родные» Microsoft Project-файлы). Идеально подходит для управления проектами. Имеет очень динамичный движок, позволяющий легко строить не только временные графики и планы работ на основе ресурсов, но и ленточные и столбчатые диаграммы, сетевые графики (сетевые логические диаграммы), графики структуры трудозатрат, а также производить расчеты издержек и прибавочной стоимости и тому подобное. Если вы организатор. Ваши сильные стороны: • Способность быть лидером команды. • Умение строить партнерские отношения с людьми. • Интуитивное понимание того, каким должен быть следующий шаг к выполнению проекта. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Проявляйте осторожность в работе с цифрами, датами, финансовыми документами, любыми количественными данными, техническими требованиями и вообще с анализом осуществимости решений, так как любая ошибка в них может оказаться роковой для успеха проекта. • Избегайте чрезмерного оптимизма по отношению ко времени, которое может потребоваться для выполнения задач. Убедитесь, что временные рамки, которые вы фиксируете, реалистичны. • Сведите к минимуму коммуникации в процессе реализации проекта, так как это может замедлить темпы его выполнения. А также опробуйте следующие инструменты: • Collabtive – бесплатное веб-приложение, позволяющее членам команды сотрудничать друг с другом в процессе планирования проекта, выполнения задач, определения этапов работ, а также обмениваться файлами и мгновенными сообщениями. С помощью функции экспорта задач iCal можно получать электронные письма с напоминаниями и предупреждениями о различных вопросах по проектам, а также синхронизировать свои графики. • Asana – инструмент, сочетающий в себе возможности приложений для управления проектами, задачами и осуществления сотрудничества. Здесь все в одном месте – и переписка, и задачи, и файлы. Вы уже никогда ничего не потеряете. Письма и задачи можно группировать, так что вам больше не придется подолгу плутать в дебрях электронной почты. Если вы визуализатор. Ваши сильные стороны: • Способность стратегически мыслить. • Умение выдвигать креативные, инновационные идеи и проекты. • Способность высматривать и соединять несопоставимые на первый взгляд вещи в единое целое. Поэтому попробуйте следующие тактики: • Убедитесь, что планы проектов конкретны и ясны. В противном случае они могут показаться членам вашей команды нереалистичными и невыполнимыми, что будет вызывать у них стресс. • Старайтесь концентрироваться на различных аспектах проекта по очереди, а не одновременно на всех. • Учитывайте свою склонность избегать задач, которые кажутся вам неинтересными и рутинными. Боритесь с этим качеством, чередуя скучные задачи с увлекательными. А также опробуйте следующие инструменты: • Things – программа для управления задачами и проектами, которая работает под Мас OS X и iОS. У нее простой и симпатичный интерфейс, что предельно упрощает навигацию. Хорошо интегрируется во все основные Mac-приложения, такие как iСаl. Так что вы легко сможете перетаскивать задачи, организовывать их по проектам и привязывать к своему календарю. И все это элементарно синхронизируется с вашим iPhone. • Liquid Planner – мощное веб-приложение для управления проектами. Его гибкость позволит заниматься таск-менеджментом, расписывать графики проектов и сотрудничать с членами своей команды, буквально не сходя с места. Приложение позволяет завести ящик входящей почты для совместного использования и реагирования на поступающие по проекту запросы. Программа легко интегрируется с календарем и различными почтовыми клиентами, а также обеспечивает быстрый поиск и доступ к документам и комментариям.

Краткое руководство по стратегиям управления задачами и проектами вы можете также скачать, зайдя на сайт www.carsontate.com.

Настройтесь на долгосрочный успех.

Эмили – одна из моих клиенток, с ней вы познакомились во второй главе книги. По стилю продуктивности она – визуализатор. Когда я начала с ней работать, она трудилась по 80–90 часов в неделю. Груз усталости давал о себе знать: качество работы Эмили постепенно ухудшалось. По оценке ее менеджера, она стала вести себя безответственно, постоянно увязала в текучке и не могла эффективно коммуницировать со своей командой.

Вот так! Неужели это правда? Ведь Эмили отдавала работе все свои силы!

Как оказалось: в том-то и проблема. Эмили просто выдыхалась: она не высыпалась, а последствия умственного и физического истощения пыталась преодолеть путем увеличения количества рабочих часов. Но такой подход неэффективен. Эмили следовало научиться рассчитывать свой темп и силы, ориентируясь на долгосрочный успех.

Лично я впервые узнала о том, насколько важно уметь регулировать свой темп, в колледже – от Джима Фемистера, тренера нашей команды по бегу по пересеченной местности. Он был мудрым, чутким и наблюдательным человеком. Прежде чем переехать в Лексингтон и начать преподавать будущим адвокатам – студентам Юридической школы Университета Вашингтона и Ли, – он сделал блестящую карьеру прокурора.

За те четыре года тренировок у Фемистера я получила от него множество жизненных уроков, облаченных в форму спортивных наставлений, как лучше тренироваться и побеждать на соревнованиях. Приведу пример. Поскольку наши тренировки проходили в горах Блу-Ридж, нам приходилось постоянно бегать вверх-вниз по холмам. И тренер посоветовал мне при подъеме в гору смотреть прямо перед собой – на два-три шага вперед, а не на вершину холма. И я обнаружила, что таким образом мне действительно удается концентрироваться на текущем моменте и поддерживать темп в течение всего затяжного восхождения. Жизненный урок: когда становится тяжело идти, сохраняй концентрацию на текущем моменте, используй предоставленную тебе возможность сделать следующий шаг и не слишком зацикливайся на конечной цели, потому что иначе дорога покажется тебе еще длиннее и утомительнее.

К числу любимых традиций, которые у нас появились по инициативе тренера, следует отнести и последний забег с подругами по команде перед свадьбой одной из девушек. Итак, утром моего самого счастливого дня я проснулась, честно говоря, разбитой после вчерашней вечеринки, но… надела шорты и кроссовки и пошла на встречу с тренером и подругами – Ким, Джозефиной и Натали, – чтобы в последний раз пробежаться с ними в своем прежнем статусе. Из нашей четверки только я еще не была связана узами брака.

Пока мы бежали по улицам моего родного города Колумбия, тренер сказал мне то, что до этого уже говорил и Ким, и Джозефине, и Натали: «Брак – это марафон, а не спринт. Ты должна настроиться так, чтобы тебя хватило до финиша. Если с самого начала бросишься вперед сломя голову, тебе может не хватить сил на затяжной подъем в середине».

Прошло уже много лет, но совет тренера я помню по сей день и неотступно следую ему. Я убеждена, что эта метафора применима не только к браку и личной жизни, но и к профессиональной карьере. Когда мне приходится туго – требования клиентов кажутся непомерными, график командировок выходит из-под контроля, коллега звонит и сообщает, что заболел и не придет на работу, или компьютер вдруг ломается – я вспоминаю мудрого тренера Фемистера и говорю себе: «Моя карьера – марафон. Я должна идти своим темпом, попивать водичку, когда чувствую жажду, и пополнять запасы сил – и есть, и отдыхать». И мне эта мысль всегда помогает продержаться до конца дня и взглянуть на проблемы, с которыми борюсь, в более широком, общем контексте своей деятельности.

Выступая в Уортонской школе бизнеса, Джеф Иммельт, СЕО General Electric, тоже прибегнул к метафоре, говоря о необходимости распределять внутренние ресурсы, и тоже связанной с бегом: «Я видел массу книг, предназначенных для новоиспеченных директоров, с советами о том, что нужно сделать в первые 100 дней после вступления в должность. Если вы стали СЕО, готовьтесь бежать марафон. Если вы жаждете перемен, мечтаете сделать что-то значимое в жизни, то для этого вам понадобится постоянство и выносливость. По большому счету все, что вы пожелаете сделать и что имеет смысл в жизни, требует длительной работы. Если вы хотите изменить крупную организацию, вам придется проявить невероятное терпение и преданность цели»{34}.

Сегодня я подхожу к строительству и развитию своего бизнеса как марафонец. Проекты, которые я наметила реализовать, цели, которые поставила перед собой, – это мои индивидуальные километровые столбы. Я стараюсь концентрироваться на текущей работе, но при этом не забываю о том, где проходит финишная черта. Я на собственном горьком опыте убедилась: мне необходим как минимум семичасовый сон, чтобы находиться в лучшей форме, – точно так же, как во время тренировок у Фемистера мне нужно было высыпаться, чтобы показать на дистанции свой лучший результат. Именно разумный темп, выбранный с учетом индивидуальных особенностей, стал моим секретным оружием. Оружием, которое я использую, чтобы гарантировать себе постоянно высокое качество выполнения задач и сохранение энергии для движения вперед, к финишной черте.

Определите свой индивидуальный темп.

Помните Эмили? Какой она была измученной и истощенной, как держалась из последних сил? Ей следовало научиться регулировать свой темп в расчете на долгосрочный успех.

По стилю продуктивности Эмили визуализатор. Я же – плановик, так что мы с ней совершенно по-разному подходили к вопросам темпа жизни и работы. Как и другие факторы продуктивности, темп – параметр сугубо индивидуальный. Чтобы определить его, вам необходимо понять и принять свои предпочтения к тому или иному стилю продуктивности. А еще от вас потребуется быть предельно честными с собой относительно своего физиологического состояния и потребностей.

Ниже представлены методы определения индивидуального темпа в зависимости от свойственного личности стиля продуктивности. Как всегда, прочтите и обдумайте весь перечень стратегий, а не только те, которые рекомендованы для вашего ведущего стиля. Вы можете обнаружить, что метод, предлагаемый для другого стиля, как нельзя лучше подходит вам и повышает вашу способность развивать и поддерживать свой оптимальный темп жизни и работы.

Действуйте проще: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТЕМПА. Если вы приоритетчик. Попробуйте эти методы определения естественного для вас темпа: • Повысьте свою способность фокусироваться на достижении целей, ставя перед собой мини-цели на каждый день, неделю, месяц. А затем методично отрабатывайте их. • Засеките время, за которое выполняете рутинные задачи, а затем каждые несколько недель пробуйте улучшить результат. Подобное упражнение поддержит вашу концентрацию и интерес к процессу. • Отдых и восстановление сил очень важны для вас, но вы склонны недооценивать их и сводить к минимуму, стремясь побыстрее выполнить работу. Поэтому целенаправленно выделяйте в своем графике временные отрезки для отдыха, отпуска и расслабления и старайтесь строго соблюдать их. Если вы плановик. Попробуйте эти методы определения естественного для вас темпа: • Вам нравится вычеркивать пункты из перечня, а потому сделайте так, чтобы эта привычка работала на вас. Отслеживайте свое продвижение к цели, отмечая, сколько пунктов в своем списке дел вы вычеркнули за день, неделю, месяц. И если вам доставляет удовольствие вписывать пункты, которые вы уже выполнили, просто чтобы вычеркнуть их, – тогда вперед, действуйте! • Форма и структура для вас важны, а потому придайте структурированность своим дням, неделям, месяцам – так вам будет проще войти в ритм или поток своей работы. • Вы часто выполняете работу с опережением графика, так что попробуйте использовать сэкономленное время для отдыха и поднятия тонуса – два важнейших способа пополнения энергетических ресурсов, которые вы склонны недооценивать. Если вы организатор. Попробуйте эти методы определения естественного для вас темпа: • Смех дает вам огромный энергетический заряд, а потому, когда чувствуете упадок сил, не отказывайте себе в удовольствии зайти на YоuТubе и посмотреть несколько по-настоящему смешных роликов. • Когда вы подолгу остаетесь в одиночестве, ваши «батарейки» садятся и эффективность падает. Позаботьтесь о том, чтобы проекты, выполняемые вами в одиночку, перемежались работой в паре или в команде. Вы увидите: это зарядит вас энергией. • Используйте свою любовь к музыке – она поможет вам поддерживать подходящий темп работы. Составьте различные плей-листы для разных целей: для повышения запаса энергии, усиления концентрации, расслабления… Если вы визуализатор. Попробуйте эти методы определения естественного для вас темпа: • Новизна и разнообразие имеют ключевое значение для вашей способности эффективно выполнять работу. Чередуйте скучные или однообразные проекты с проектами, которые для вас новы или более интересны. • Спонтанность и веселье – то «топливо», на котором вы «едете». Позаботьтесь о том, чтобы в вашем рабочем графике оставалось место для сюрпризов и забав. Если вы себе этого не обеспечите, то быстро выдохнетесь и вас начнет затягивать в «черную дыру» прокрастинации. • По возможности переключайтесь с одной задачи на другую каждые 15 или 30 минут, чтобы поддерживать свой энергетический настрой и хороший темп и успешно выполнять работу в целом.

В современном деловом мире мы много говорим и думаем о вызовах, сопряженных с управлением людьми, но склонны обходить вниманием трудности, связанные с управлением собой. Эти трудности реальны и значительны. Чтобы осознать и понять факторы, от которых зависит наша собственная продуктивность, нам понадобятся и чуткость, и честность, и глубокий самоанализ. А еще мудрость и смелость, чтобы реализовать на практике те выводы, к которым придем. Выводы о том, насколько важно организовывать свой график и деятельность так, как того требует ваш уникальный стиль работы, расставлять приоритеты в своей деятельности исходя из собственных целей и говорить «нет» всем задачам, которые на вас пытаются навесить против вашей воли. К сожалению, очень часто корпоративная культура диктует нам один, строго определенный подход к управлению временем и энергией, один-единственный стиль работы, который может оказаться адекватным лишь для горстки людей, а для остальных быть совершенно неприемлемым. Так в итоге мы и получаем культурно-обусловленную сверхзанятость. Ведь нас, по сути, ценят за лишенную подлинного смысла деятельность: за то, что сидим на работе допоздна, часто попадаемся шефу «на глаза», бежим с заседания на заседание, постоянно пишем электронные письма и текстовые сообщения. Нас ценят скорее за все это, а не за нашу реальную продуктивность.

Научитесь прислушиваться к внутреннему голосу – голосу, который воет от боли, когда вы работаете не так, как свойственно вашему стилю продуктивности. Услышьте, как этот голос облегченно вздыхает, когда вы находите свой темп и выстраиваете структуру дня в соответствии с собственными врожденными предпочтениями. Вам предстоит пройти очень долгий жизненный и карьерный путь – и вы должны получать удовольствие от этого путешествия!