Склад запасных частей.

Требования к службе запасных частей.

Служба запчастей является составной частью обеих трехточечных систем, ибо необходимо обеспечить как прямую продажу запчастей заказчикам, так и выдачу деталей механикам. Кроме того, необходимо обеспечить снабжение склада через отдельный вход со двора центра.

Стандарты для служб запасных частей, установленные зарубежными автокомпаниями:

– размеры склада – не менее 100 кв. м;

– расположение и планировка склада (ворота, двери, проходы) удобны для выдачи запасных частей в мастерскую и торговый зал, разгрузки и сортировки поступающих грузов;

– стеллажей достаточно для упорядоченного складирования;

– зона приемки и отгрузки позволяет въезд, разгрузку и загрузку грузовиков,

– имеются верстаки для комплектации, проверки и упаковки товара;

– имеется промежуточный склад для резерва;

– имеется отдельный участок для хранения восстановленных агрегатов и неисправных, подлежащих восстановлению на заводе;

– имеется участок для хранения дефектных деталей по гарантийным случаям;

– достаточное освещение, вентиляция и отопление;

– имеются погрузчики, тележки для внутренних перевозок;

– имеется достаточно места и мебели для работы с документами, подбора и комплектации запасных частей.

Выдача запасных частей в сервисный цех:

– между складом и цехом ворота или дверь, запираемые со стороны склада;

– эти ворота или дверь достаточно широкие для проезда погрузчиков;

– имеется достаточное количество приборов для чтения микрофиш или компьютеров для работы с электронными каталогами.

Розничная продажа:

– для розничной продажи выделен торговый зал достаточной площади или пункт продажи находится в зале ожидания;

– оформление и оборудование торгового зала, форма одежды продавцов соответствуют требованиям автокомпании;

– имеются витрины для демонстрации принадлежностей и сопутствующих товаров;

– имеются кресла для ожидающих клиентов;

– касса расположена в зале или в непосредственной близости от него;

– на рабочем месте каждого продавца имеются: комплект микрофиш и прибор для их чтения, монитор компьютера для проверки наличия товара на складе, каталоги товаров, прейскуранты;

– у каждого продавца отдельный телефонный аппарат, минимум один телефонный номер выделен только для приема звонков от клиентов.