Бланки «Контакты».

В этом модуле мы соберем и стандартизируем основные способы, которыми клиенты могут достучаться до вашей компании.

1. Составьте список всех способов, с помощью которых ваши потенциальные клиенты могут с вами связаться:

А) телефон;

Б) факс;

В) сайт;

Г) e-mail;

Д) ICQ;

Е) Skype;

Ж) голосовая почта;

З) другие способы.

2. Для каждого способа укажите стандарты реагирования на внешние запросы.

3. Для каждого способа укажите типовые ответы на типовые входящие вопросы.