Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг.

4.8. Организация основной деятельности…

Основой любого бизнеса является какое-либо преобразование исходного продукта в конечный. По сути дела, это то же самое производство, однако понятие «производство» в данном случае гораздо шире обычных представлений. Для оптовой организации это будет организация логистики инфрастуктуры компании, для компаний, занимающихся оказанием услуг, это организация рабочего пространства, а также необходимой инфраструктуры и т. д.

Таким образом, в этом разделе описываются все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место на фирме. Подробно освещаются вопросы, связанные с помещениями, которые фирма занимает, их расположением, оборудованием, персоналом. Ключевым вопросом также является наличие определенных контактов с будущими поставщиками и покупателем, если уже в начале реализации проекта компания сразу выйдет на определенные объемы. В качестве примера опять-таки приведем компьютерный клуб.

Для того чтобы раздел, касающийся организации основной деятельности, был полностью освещен, разработчикам бизнес-плана интернет-клуба необходимо раскрыть следующие вопросы.

1. Помещение:

• место аренды помещения;

• стоимость аренды;

• наличие договора о сотрудничестве с арендодателем;

• необходимость ремонта помещения;

• наличие сигнализации и охраны.

2. Оборудование:

• перечень необходимого оборудования;

• стоимость и счета от конкретных поставщиков на приобретение оргтехники и мебели;

• схема размещения оборудования.

3. График работы клуба.

Примерно такой же план необходим для открытия магазина или, например, оптового склада.

Также в данном разделе необходимо затронуть вопросы качества оказываемых услуг или реализуемых товаров, так как инвесторов всегда интересует вопрос: каким образом фирма будет гарантировать качество своей продукции или услуг. Ведь зачастую достойное качество услуги, товара или сервиса является лучшей рекламой для бизнеса и залогом его беспроблемного существования. Поэтому в этом разделе кратко поясняется, как организована система выпуска продукции, как осуществляется контроль над производственными процессами, как осуществляется контроль над основными элементами, входящими в стоимость продукции (например, затраты на оплату труда и материалы).

Еще в этом разделе уделяется внимание вопросам расположения производственных площадей и размещения оборудования. Если фирма решила заниматься розничной торговлей, то первое, о чем руководители должны думать – месторасположение, второе и третье – то же.

А также в этом разделе должны найти отражение вопросы, связанные со сроками поставок, числом основных поставщиков и насколько быстро может быть увеличен или сокращен выпуск продукции.

Если компания занимается перепродажей товаров или оказанием услуг, то в данном разделе необходимо уделить внимание производственному плану и таким факторам, как:

• колебания поставок товаров в течение года;

• окончательный спрос на товары или услуги за год (особенно для продукции сельскохозяйственного назначения);

• условия хранения товаров (длительность сроков хранения требует дополнительных финансовых средств);

• периоды ожидаемых неблагоприятных условий;

• ограничения основного процесса деятельности и предельная мощность (следует принять во внимание непредвиденные задержки в выполнении ремонтных работ или непредвиденное снижение мощности вследствие определенных условий работы).

Таким образом, уже на стадии планирования организации основной деятельности предполагается, что по созданию, расширению или реструктурированию бизнеса уже в принципе принято решение и что установлен приблизительный временной период для осуществления плана. В данном разделе необходимо дать подробное описание процесса организации основной деятельности и организации работ, уделяя внимание оценке всех факторов, влияющих на стоимость (календарный план представляет собой один из таких факторов, так как расходы появляются раньше, чем будет получен доход от бизнеса).