Не давайте скидок! Современные техники продаж.
- Предисловие и благодарности. ➾
- Кстати, забыл представиться… ➾
- Как родилась идея этой книги. ➾
- Для кого эта книга предназначена и полезна. ➾
- Что происходит на рынке. ➾
- Тенденция 1. Времена легких продаж миновали. ➾
- Тенденция 2. Полностью довольных своими продажами компаний нет. ➾
- Тенденция 3. Надо уметь отбирать клиентов у конкурента. ➾
- Тенденция 4. Вы никогда не сможете заполучить всех клиентов, как бы ни старались. ➾
- Пришел, увидел и купил. Как находить и удерживать клиентов. ➾
- Приступаем к поиску. ➾
- Социальные сети: топор в добрых руках. ➾
- Активные продажи в межсезонье. ➾
- Привлечение клиентов с помощью рекомендаций. ➾
- Как просить рекомендации: универсальный совет. ➾
- Как относиться к неудачам. ➾
- Ура! К нам пожаловал Его Величество Клиент! ➾
- Как выжать из продаж максимум. ➾
- Подробнее о профессионализме. ➾
- Как рождается лояльность. ➾
- Кто такие клиенты? Три причины для покупки. ➾
- В продажах нет мелочей. ➾
- Рассмотрение деталей в трех плоскостях. ➾
- «У вас слишком дорого, дайте скидку». ➾
- Не давайте скидок! Снижайте стоимость. ➾
- Всем ли нужна низкая цена. ➾
- Как вести переговоры о цене. ➾
- Умные продажи: помогите клиенту получить больше пользы. ➾
- Насколько важны нынешние клиенты. ➾
- Использование портфолио. ➾
- Что мешает нам продавать. ➾
- Типы конкурентов. ➾
- Играем в «морской бой»: как узнать нужное о клиенте. ➾
- «Я подумаю»: как избавить клиента от колебаний. ➾
- Настроения в отделе: будьте играющим тренером. ➾
- Как заслужить доверие. ➾
- О мотивации. ➾
- Какую команду набирать. ➾
- Все идет по плану. ➾
- Работа над ошибками. ➾
- Как быть с «трудными» клиентами. ➾
- Зачем «увольнять» клиентов. ➾
- Послесловие и напутствия. ➾
- От чего зависит ваш успех. ➾
- Приложение 1 Избегайте ценовой ловушки! ➾
- Парадокс ценовой конкуренции. ➾
- Почему менеджеры по продажам так себя ведут. ➾
- Почему покупатели покупают. ➾
- Проблема, которую менеджеры по продажам не в силах решить сами. ➾
- О чем не знают топ-менеджеры. ➾
- Но остается надежда. ➾
- Как выбраться из ценовой ловушки? ➾
- Приложение 2 Девятнадцать методов отстройки от конкурентов. ➾
- Приложение 3 Управление активным отделом продаж.
Евгений Колотилов.