Как находить и создавать новые возможности для развития карьеры.

Инстинктивная прозорливость: будьте открыты случайной удаче.

В главе о планировании и адаптации мы говорили о том, что истории успешных стартапов и успешной карьеры редко укладываются в последовательный и ясный рассказ. Вопреки общепринятому мнению о том, что предприниматели (или профессионалы) создают единственный и неизменный план развития своей компании (или своей карьеры), а потом неустанно и настойчиво воплощают его в жизнь, самые успешные компании и карьеры на самом деле много раз меняются и проходят через постоянные итерации. Здесь нет заранее намеченного пункта назначения; этот путь бесконечен. Может показаться, что у тех, кто по нему идет, возможности карьерного роста возникают в строгом соответствии с генеральным планом. «Я знал, что контакт с Нэнси будет очень важен для моего успеха, и поэтому решил подойти к ней на вечеринке…» Конечно, так не бывает. Чаще всего мы встречаемся с каким-то человеком или находим идею, не имея особых намерений. Следовательно, нужно увеличивать свои шансы наткнуться на что-то ценное, т. е. оставаться открытыми ко всему, что происходит вокруг, и вовремя видеть возникающие возможности.

Для Джона Д’Агостино все началось со случайной встречи в сентябре 2002 г., в отеле Waldorf-Astoria в Нью-Йорке. Д’Агостино присутствовал на приеме, организованном фондом Italian American Foundation в честь Винсента Виолы, председателя совета директоров Нью-Йоркской товарной биржи (NYMEX). Это место, где покупают и продают фьючерсные контракты на энергетические продукты (главным образом на нефть). Здесь каждый день заключаются сделки на миллиарды долларов. Нью-Йоркская товарная биржа – одна из крупнейших в мире. Так что Винсент Виола – очень влиятельный человек. Д’Агостино, которому тогда еще не было 30, прибыл на прием, чтобы поблагодарить фонд за помощь в оплате его обучения в бизнес-школе. Выступление Джона привлекло внимание Виолы. Он вручил ему свою визитную карточку и сказал: «Выясните, сможете ли вы найти место в моем графике для встречи». Молодой и амбициозный Д’Агостино почувствовал себя словно начинающий рок-музыкант, которому сам Боно предложил бесплатно дать несколько уроков. Он знал, что такую возможность упускать нельзя. Д’Агостино раз десять позвонил секретарю Виолы и наконец договорился о встрече. В итоге Джон получил должность менеджера специальных проектов Нью-Йоркской товарной биржи, где занимался вопросами энергетического обмена с органом по развитию и инвестициям Дубаи. Скоро Джон Д’Агостино занял должность вице-президента NYMEX по стратегии (и даже стал главным героем книги под названием «Правдивая история парня из Лиги плюща, изменившего нефтяной рынок от Уолл-стрит до Дубаи» (The True Story of an Ivy League Kid Who Changed the World of Oil, from Wall Street to Dubai). Неплохо для случайного знакомства.

Есть одно прекрасное качество – способность привлекать случайную удачу или совершать открытия без преднамеренных действий. Чтобы описать это качество, английский писатель Хорас Уолпол придумал специальное слово: серендипити[16] (serendipity). Его вдохновила старая персидская сказка под названием «Три принца из Серендипа». В этой сказке говорится о том, как король отправляет трех своих сыновей в дальние страны. В пути у принцев возникают разные трудности; однажды их обвиняют в воровстве. Но братья демонстрируют столь безупречные суждения и проявляют такую мудрость, освобождающие их от обвинений в краже верблюда, что отец и другие правители решают, что они уже готовы стать королями. В письме другу, описывая случайную удачу принцев из Серендипа, Уолпол употребляет слово «серендипность»: им повезло, что и говорить, но они всегда действовали мудро и поэтому сумели превратить неожиданную проблему в новую возможность. Выигрыш в лотерею – просто удача, а серендипность – это умение вовремя замечать потенциальные возможности и пользоваться ими.

Но даже если мы любопытны и бдительны, они просто так не упадут нам в руки. Серендипность и возможности возникают лишь тогда, когда мы что-то делаем. Д’Агостино приехал на прием, обратил на себя внимание Виолы и общался с влиятельными людьми, которые там присутствовали. Клуни постоянно ходил на прослушивания. Эндрю Мэйсон много раз повторял итерации на веб-сайте Groupon. В персидской сказке принцы из Серендипа «не просто проводили жизнь в роскоши, лежа на удобных кушетках дворца в Шри-Ланке. Они действовали, исследовали жизнь, путешествовали – именно поэтому им улыбнулась удача», – пишет Джеймс Остин в книге «Поиск, шанс и творчество» (Chase, Chance, and Creativity){54}.

Эта сказка не случайно вдохновила Уолпола придумать понятие «серендипность», ведь в ней говорится об исследованиях и путешествиях. Мы не столкнемся со случайной удачей – и не наткнемся на возможности, которые двинут нашу карьеру вперед, – если будем целый день лежать на диване. Действуя, что-то делая, мы «раскачиваем лодку» и создаем ситуации, когда на первый взгляд случайные идеи, люди и места «вступают в реакцию» и создают новые сочетания и новые возможности{55}. Находясь в движении, мы сплетаем сеть – как можно более широкую – и начинаем с ее помощью улавливать любые интересные возможности, которые встречаются нам на пути.

Легко сказать, что нужно быть в движении, – но куда двигаться? В конце главы мы предложим несколько конкретных рекомендаций, но быть открытым миру бывает очень просто. Например, можно продлить всего на один день следующую поездку в другой город и встретиться с живущими там друзьями друзей. Или пойти на вечеринку, где мы никого не знаем. Или купить журнал, который обычно не читаем.

Очевидно, нужно понимать, куда мы движемся. Например, если мы решили отправиться автостопом в Дарфур, это не та открытость, которая нам нужна. Но если мы хотим привлечь случайную удачу, не стоит выбирать слишком узкое направление. Чаще всего мы просто не знаем, когда, где и как возникнет новая возможность. На какой конференции вы случайно столкнетесь с другом вашей матери, который этим летом как раз набирает сотрудников в свою компанию? Какой продюсер в Голливуде перезвонит вам и попросит прислать ему ваш сценарий? Может быть, известный журналист начнет читать ваши записи в Twitter и попросит разрешения их цитировать? Никогда не знаешь наверняка. Так что нужно оставаться открытым, но установить разумные критерии. Можно поехать на конференцию и познакомиться там с новыми людьми; но еще лучше поехать на конференцию, найти человека, с которым интересно познакомиться, и подойти к тем, с кем он разговаривает. Так можно оставаться открытым тому, что происходит вокруг, но при этом не забывать о стратегии.

И всегда, в любых обстоятельствах оставайтесь самим собой. Делайте то, что, по вашему мнению, принесет вам пользу, – то, что основано на вашем конкурентном преимуществе и на каждой из трех частей головоломки. Ходить на вечеринки – хороший способ знакомиться с новыми людьми, но если вы не любитель вечеринок, не ходите туда. Как говорит предприниматель Бо Пибоди, «лучший способ привлечь удачу – все время быть в гуще дел и событий»{56}. Действуйте. Постепенно вы почувствуете, что такое серендипити, и перед вами начнут открываться именно те возможности, в которых вы нуждаетесь.

Поддерживайте связи с группами людей: клубы и ассоциации.

Возможности не летают в небе, словно облака. Они крепко привязаны к людям. Когда мы ищем возможность, то на самом деле ищем людей. Когда мы оцениваем возможность, то на самом деле оцениваем людей. Если мы пытаемся найти ресурсы, чтобы воспользоваться возможностью, то на самом деле хотим заручиться поддержкой людей. И работу нам предлагает не компания, а люди.

В предыдущей главе мы говорили о том, как создать сеть, состоящую из профессиональных союзов, «слабых связей» и «мостов». А сейчас мы исследуем, каким образом через этих людей «текут» возможности. Те, у которых есть хорошие идеи и важная информация, склонны общаться друг с другом. Чтобы успешно развивать карьеру, нужно попасть туда, где есть самые лучшие возможности. Именно так люди продвигались вперед в течение многих столетий.

Давайте вернемся почти на 250 лет назад. Джозеф Пристли, молодой ученый-любитель и священник, проводил эксперименты в своей кустарной лаборатории, находящейся в английской деревне. Пристли был очень талантлив, но работал в полной изоляции. 1 декабря 1765 г. он отправился в Лондон, чтобы посетить «Клуб искренних вигов» (Club of Honest Whigs). Детище Бенджамина Франклина, в ХVIII в. он был чем-то вроде современных клубов по интересам. Франклин, который жил тогда в Англии и лоббировал интересы американских колоний, два раза в месяц, по четвергам, приглашал своих друзей в лондонское кафе Coffee House. Здесь его члены вели непринужденные беседы о философии, науке, богословии и политике и на другие актуальные темы того времени.

Пристли приехал на одну из таких встреч, чтобы получить отзывы по поводу своей идеи о книге, посвященной прогрессу науки в понимании такого явления, как электричество. Он получил не только отзывы, а намного больше. Франклин и его друзья поддержали Пристли делом: они предложили ему поработать в своих частных научных библиотеках. Они предложили помощь в редактировании рукописи. Они предложили ему свою дружбу. Пристли тоже было что им предложить: он был увлечен распространением научных идей и открытий. Пристли задействовал для этого свою социальную сеть, тем самым укрепляя связи между ее участниками и развивая свои идеи. Он знал, что рано или поздно новые знакомства дадут ему множество возможностей. Действительно, один вечер в лондонском кафе кардинально изменил траекторию развития его карьеры (точно так же, как роль Клуни в сериале «Скорая помощь»). Как пишет Стивен Джонсон в книге «Изобретение воздуха» (The Invention of Air), из полной изоляции Пристли пришел к «широкой сети отношений и к сотрудничеству, возникавшему в непринужденной атмосфере встреч в кафе»{57}. Позже Пристли стал известным ученым и писателем. Именно он открыл существование кислорода. Лондонское кафе Coffee House скоро стало «центром инноваций британского общества»{58}.

Франклин и раньше организовывал такие регулярные дружеские встречи. За 40 лет до этого он собрал 12 своих «самых неординарных» друзей (как он называет их в автобиографии) в Филадельфии и создал клуб «самосовершенствования». Его члены встречались раз в неделю и рекомендовали друг другу интересные книги, идеи и контакты. «Самосовершенствованием» они занимались, дискутируя о философии, морали, экономике и политике. Они назвали свою группу «Хунтой». Скоро группа стала форумом для мозговых штурмов и мощным инструментом влияния на общественное мнение. В этом клубе родилось множество новых концепций, например идеи первой публичной библиотеки, волонтерской пожарной службы, первой государственной больницы, полицейских управлений и мощеных улиц. Участники группы работали над совместными проектами. Например, одна из идей «Хунты» состояла в том, что необходимо создать систему гуманитарного высшего образования, где студенты изучали бы классику и в то же время овладевали практическими знаниями. Вместе с еще одним участником «Хунты», Уильямом Коулманом, и несколькими другими членами клуба Франклин создал учебное заведение, которое теперь называется Пенсильванским университетом. Это был первый мультидисциплинарный университет в Америке.

Бенджамина Франклина многие знают как человека увлеченного, который посвятил себя самообразованию, и бесконечно изобретательного – настоящего предпринимателя. Но самая «предпринимательская» черта Франклина связана не столько с его личными талантами и качествами, сколько с тем, как он помогал тем, кто его окружает, раскрывать свои таланты. Франклин верил, что, если собрать умных людей, создать непринужденную атмосферу и позволить им просто поговорить, хорошие возможности появятся сами собой. Он создал тенденцию, которую французский писатель Алексис де Токвиль отметил в своей книге «Демократия в Америке»[17] – классической работе о «молодых годах» Соединенных Штатов, написанной в 1835 г.: нет ничего более характерного для Америки, чем склонность ее жителей создавать ассоциации, связанные с разными интересами, целями и ценностями.

В начале ХХ в. началось бурное развитие социальных сетей. Перед смертью Дж. П. Морган – один из самых известных предпринимателей и бизнесменов своего времени – был членом 24 ассоциаций. Адвокат из Чикаго по имени Пол Харрис, возможно, не столь знаменит, как Морган, но его роль в истории оказалась не менее важной. В поисках новых клиентов для своей юридической практики – и средства от одиночества – он создал группу местных бизнесменов, которые могли помочь друг другу в делах и получали удовольствие от общения друг с другом. Они назвали свою группу «Ротари», потому что каждую неделю встречались дома у каждого из них, по очереди[18]. Клуб начал расти, и, чтобы поддерживать непринужденную атмосферу, основатели стали тщательно подбирать новых участников. Члены клуба обращались друг к другу только по имени, фамилии или титулы вроде «господин» не позволялись{59}. Сегодня в мире существует около 30 000 Ротари-клубов и в них состоит более 1,2 млн активных участников.

В последние два десятилетия ХХ в. неформальные социальные сети оставались очень популярными, особенно в главных центрах инноваций США. В 1975 г. группа энтузиастов-компьютерщиков в Области залива создала «Домашний компьютерный клуб» (Homebrew Computer Club) и пригласила в него тех, кто разделял их интерес к технологиям, «посетить собрание людей с похожими интересами. Обмен информацией, обсуждение идей, помощь в работе над проектом, что угодно еще»{60}. Членами клуба стали 500 молодых «ботаников», из них 20 человек создали собственные компьютерные фирмы, в том числе и Стив Возняк, один из основателей компании Apple. В клубе Homebrew возникла особая модель распространения информации через неформальные социальные сети, принятая в Кремниевой долине (подробнее мы это обсудим, когда будем говорить о сетевой разведке).

Небольшие, неформальные сети и сегодня очень эффективны для распространения идей. Вот почему до сих пор существуют местные бизнес-клубы и группы выпускников. Книжные клубы. Клубы пчеловодства. Конференции и отраслевые выставки. Если вы хотите увеличить поток возможностей, станьте участником как можно большего количества таких групп и ассоциаций. Если вы не знаете, с чего начать, посетите сайт www.meetup.com. Он объединяет 90 000 групп по интересам в 45 000 городов и помогает организовывать встречи, на которых единомышленники могут знакомиться друг с другом. Скотт Хейферман, генеральный директор сайта Meetup, говорит: «Девиз “сделай сам” мы превращаем в “делайте сами”. Все больше людей объединяются друг с другом ради тех или иных целей». Это «ЯМы» в действии. Мы с Беном постоянно участвуем в конференциях и посещаем встречи. Мы и познакомились на одном неформальном мероприятии, где раз в год собирается около 100 человек, чтобы обсудить самые разные вопросы, от науки и политики до практической философии. Никаких докладчиков, никаких круглых столов – только свободное общение в неофициальной атмосфере в окрестностях Сандэнса, штат Юта.

Чтобы получить максимальную пользу от таких мероприятий, придется проявить некоторую изобретательность. Крис Сакка, инвестор технологических стартапов, кое-что об этом знает. Но прежде чем стать инвестором и даже до того, как прийти на работу в компанию Google, он был безработным юристом очень нуждался в деньгах, чтобы выплатить кредит за обучение. Крис стал тайком, без приглашения ходить на приемы, где собирались люди, работавшие в технологических компаниях. Его испанский помогал ему уговорить работников кухни впустить его. Скоро Крис понял, что визитная карточка, на которой указано только его имя, ни на кого не производит впечатления. Тогда он разработал хитроумный план того, как обратить на себя внимание на таких мероприятиях: создать консалтинговую компанию и принять на работу самого себя! Крис заказал новые визитные карточки, нашел программиста, чтобы создать сайт, и попросил друга нарисовать логотип компании. И продолжал ходить на приемы и встречи. Теперь он вручал новым знакомым визитные карточки, где было написано: «Крис Сакка. Salinger Group. Директор». И вдруг люди стали проявлять к нему интерес. Благодаря новым знакомствам он скоро получил руководящую должность в компании по разработке веб-инфраструктуры, и его карьера пошла в гору.

Но не всегда нужно входить в ту или иную группу «со стороны». У каждого из нас уже и так есть достаточно контактов. Нужно только проявить некоторую изобретательность. Например, можно подумать о группах выпускников. Конечно, бывшие одноклассники и ассоциации выпускников колледжей – хороший источник возможностей. Но мы ведь еще и «выпускники» организаций, в которых раньше работали.

Членство в одной известной корпоративной группе выпускников в Кремниевой долине открыло для меня множество возможностей. После того как интернет-аукцион eBay купил PayPal, члены команды ее топ-менеджеров занялись новыми проектами, но продолжали общаться, инвестировали компании друг друга, приглашали друг друга на работу, вместе арендовали офисы и т. д. Здесь нет никаких членских взносов, никаких тайных знаков, никаких ежемесячных встреч; только неформальное сотрудничество. Но благодаря этим связям возникли некоторые из самых успешных проектов в Кремниевой долине. В итоге у нашей группы даже возникла особая репутация – ее стали называть «мафией PayPal».

Она стала уникальным источником новых возможностей. Почему?

Во-первых, каждый ее участник – прекрасный профессионал. Это самое главное: любая группа хороша лишь настолько, насколько хороши ее участники. Сеть хороша ровно настолько, насколько хороши ее «ячейки». Чтобы оценить группу, нужно оценить ее отдельных участников.

Во-вторых, у всех членов этой «банды» есть что-то общее: работа в PayPal, интересы и ценности, которые их туда привели. Общий опыт создает доверие, а это побуждает людей делиться информацией и перспективами. У сетей, открывающих новые возможности, всегда есть какой-то «общий знаменатель». Всех посетителей конференции интересует одна и та же тема; прихожан церкви объединяет общая вера; участники «Хунты» Франклина были интеллектуалами и стремились к личному развитию.

В-третьих, есть фактор географической близости. Легче всего сотрудничать, когда информация и идеи быстро передаются между всеми заинтересованными сторонами, а для этого в идеале они должны находиться в одном и том же месте. Именно поэтому Франклин собирал группы друзей в одной комнате в Филадельфии и в одном кафе в Лондоне. Именно поэтому в Ротари-клубах сначала было не больше 12 членов. Именно поэтому конференция, где мы с Беном познакомились, проводится на закрытом курорте в небольшом городе.

В-четвертых, в группе существует особая культура открытости и сотрудничества. Чтобы сеть была полезной, все ее участники должны быть готовы ее развивать, наполняя информацией и идеями. В своей книге, посвященной тому, как и почему в 1980-х гг. калифорнийские компании по производству полупроводников превзошли компании из Бостона, Анна Ли Саксениан из Школы информации Калифорнийского университета в Беркли пишет, что предприниматели с Западного побережья открыто делились своими открытиями с другими, и даже с конкурентами, ради общего прогресса. В группе PayPal – та же динамика. Ее участники поддерживают отношения и сотрудничают друг с другом, даже если конкурируют между собой (например, в ней есть несколько топ-менеджеров, иногда соперничающих за одни и те же контракты).

Одной из самых лучших возможностей в моей карьере был шанс создать в 2003 г. сеть LinkedIn. Через пять месяцев после того, как eBay купила PayPal, я собрал команду из шести человек и предложил им постоянную работу в офисе. Мне удалось так быстро создать компанию, потому что у меня были друзья, ставшие соучредителями, первыми сотрудниками и инвесторами. Я попросил стать соучредителями новой компании двух бывших коллег по Socialnet, бывшего одногруппника из колледжа и бывшего коллегу по работе в Fujitsu. Нас инвестировали Питер Тиль, Кит Рабойс из «мафии PayPal» и еще несколько человек. Бывший коллега из PayPal даже предложил нам первый офис. Личные отношения – прекрасный фундамент для бизнеса.

Вот основные качества «мафии PayPal»: ее участники – профессионалы высшего класса, их объединяют общие интересы, культура открытости и сотрудничества, географическая близость и общая сфера деятельности. Все это превращает нашу группу в богатый источник возможностей. И те же самые факторы сделают достойной вашего внимания любую профессиональную сеть или ассоциацию.

Наконец, лучше участия в группах и ассоциациях может быть лишь одно: формирование своей собственной группы. Создайте собственную «мафию» – группу, клуб или ассоциацию – и развивайте в ней культуру «мафии PayPal». Каждый год я организую встречу, которую называю «Уик-энд без названия». Подобно клубам Франклина, это собрание единомышленников, которые хотят вместе подумать о том, как изменить мир. С 2006 г. Бен руководит чем-то вроде аналога «Хунты»: около 20 человек (в основном профессионалов в сфере технологий) регулярно встречаются за обедом, чтобы поговорить на интересные темы. Эти собрания посвящены определенным вопросам, но неформальны, как и собрания «Хунты» Франклина. Непринужденная атмосфера способствует открытости, интеллектуальному поиску, и в итоге рождаются новые интересные идеи. Такие встречи не нужно даже проводить регулярно. Организация субботнего обеда для десятка бывших коллег принесет вам только пользу. И не забывайте, если вы «идейный вдохновитель» и «центр» группы, это все равно что почетное место на баскетбольном матче: вы ничего не пропустите.

Стивен Джонсон говорит: «Удача любит коллективный разум». Объединяйте свой разум с умами других людей, как делали это Бенджамин Франклин, Джозеф Пристли, Дж. П. Морган и др., и вам будет проще увидеть и использовать возможности, способные кардинальным образом изменить вашу карьеру.

Шевелитесь!

Независимо от того, на какой стадии развития находится наша карьера, всегда бывают моменты, когда нам кажется, что мы загнаны в угол и увязли в проблемах. Когда у нас нет союзников, денег или ни того ни другого. Когда никто не звонит и никто никуда не приглашает. В таких ситуациях помогает самая главная стратегия предпринимателей: нужно шевелиться. (Но шевелиться – не значит суетиться.) Многим из тех, с кем мы познакомились на страницах этой книги, пришлось как следует шевелиться, чтобы получить новые возможности для карьерного роста. Например, когда Мэри Сью Милликен пыталась получить работу в модном чикагском ресторане Le Perroquet, она писала письма его владельцу каждые три или четыре дня в течение двух недель, пока он не взял ее на работу (за $3,25 в час). Ее смена начиналась в восемь утра, но Милликен каждый день приходила в ресторан в половине шестого{61}. Именно это мы называем словом «шевелиться», и такая способность может увеличить ваше конкурентное преимущество. Предприниматели, которым всегда приходится работать в условиях тех или иных ограничений, прекрасно знают, что значит шевелиться.

Будьте находчивы: если вам не на чем спать, смастерите кровать сами

Был январь 2008 г. У основателей компании Airbnb Джо Геббиа, Брайана Чески и Нейтана Блечарзика случилась небольшая неприятность: они разорились. Идея их компании, Air Bed and Breakfast («Надувной матрас и завтрак») состояла в том, что любой, у кого есть надувной матрас, свободный диван или кровать, может заработать, сдавая их в аренду. Это была неплохая идея. Например, в 2008 г., во время съезда Демократической партии в Денвере, Колорадо, Барак Обама должен был выступать на переполненном стадионе на 80 000 мест – в городе, где всего 27 000 жителей. Гостиницы были переполнены. Тысячи сторонников Демократической партии пытались найти место для ночлега. Благодаря сайту Airbnb.com жители Денвера смогли удовлетворить спрос, сдавая в аренду приезжим свои диваны, матрасы и кровати. Во время таких мероприятий или больших конференций на сайте было очень много пользователей, но такие события случаются редко; ежедневный трафик оставался низким, и бизнес не приносил прибыли. Чтобы преодолеть пропасть между доходами и расходами, основатели спустили все свои сбережения.

Но они продолжали верить в свою идею. Им нужно было немного больше времени, чтобы выяснить, в каком направлении можно развивать бизнес. Поэтому они сделали то, что на их месте сделал бы любой разумный предприниматель: стали предлагать дополнительные услуги, а именно – продавать сухие завтраки. В лихорадке предвыборной гонки основатели сайта попросили бывших одногруппников из Школы дизайна Род-Айленда разработать авторскую упаковку для сухих завтраков. Так появились завтраки «Обама О» («Завтрак перемен») и «Капитан Маккейн» («“Белая ворона” в каждой ложке»). Они сложили коробки в кухне, наполнили их сухими завтраками из обычного супермаркета и стали продавать на своем сайте по $40. Чески вспоминает, как его мама спросила: «У вас теперь компания по продаже сухих завтраков?» Нет, им просто были нужны наличные деньги – из любых источников. «Предвыборные» сухие завтраки попали в сюжет телеканала CNN, и не успели основатели Airbnb продать все коробки с «Обама О», как у них на счету было уже $20 000 прибыли.

Благодаря этим деньгам парни смогли выиграть время и в итоге нашли способ увеличить трафик на сайте, удержать клиентов и получать стабильную прибыль. Их изобретательность впечатлила инвесторов, и они смогли привлечь финансирование, в том числе первоначальные вложения от компании Greylock, которыми тогда руководил я. С тех пор сотни тысяч путешественников смогли переночевать на диванах и надувных матрасах других пользователей сайта.

Трудно объяснить, что такое изобретательность, но мы обычно узнаем ее, когда она в чем-то проявляется. Генеральный директор компании Amazon Джефф Безос решил жениться и сказал друзьям, которые устраивали ему свидания, что хочет встретить женщину, которая отличалась бы изобретательностью. Никто не понял, что он имеет в виду. Тогда Джефф объяснил: «Я хочу встретить такую женщину, которая смогла бы вытащить меня из тюрьмы в стране третьего мира!» Больше объяснять не пришлось{62}. Ребята из Airbnb, если бы понадобилось, вытащили бы кого угодно из любой тюрьмы в любой стране третьего мира.

Будьте жизнеспособны: если противники кричат, сделайте музыку погромче

Возможно, Тим Вестергрен – самый живучий человек в Кремниевой долине. В 1999 г. он услышал о том, что лейбл Geffen Music расторг контракт с певицей Эйми Манн, потому что у нее оказалось недостаточно поклонников, которые бы платили ему деньги. Это побудило Тима создать собственный бизнес: интернет-радио под названием Pandora. Вестергрен считал, что Эйми Манн можно объединить в онлайн-директории с похожими, но более популярными исполнителями, и тогда у нее станет больше поклонников. Он создал проект Music Genome Project, где эксперты оценивают песни по многим параметрам (от 200 до 400), а потом рекомендуют новые композиции и новых исполнителей пользователям на основании того, какие песни и каких исполнителей они выбирали раньше. Например, известный сингл Эйми Манн Save Me отличают «тонкая струнная аранжировка» и «смешанная минорно-мажорная тональность». Поэтому на радио Pandora он находится в одной директории с композицией Fallen Сары Маклахлан, в которой похожая аранжировка.

Скептиков было более чем достаточно. Вы собираетесь заставить экспертов прослушать сотни тысяч песен и по отдельности оценить их по сотням параметров? Вы хотите уговорить компании звукозаписи разрешить транслировать через Интернет музыку, защищенную авторским правом? Вы собираетесь развивать интернет-бизнес в тот момент, когда еще не остыл пепел доткомов? Вы сошли с ума! И целых девять лет скептики были правы.

Вестергрен создал радио Pandora во время первого бума доткомов, и ему удалось привлечь средства инвесторов. Но пузырь лопнул, и Тиму не удалось получить дополнительные деньги, чтобы сохранить компанию. Кроме того, музыкальная онлайн-индустрия все еще была нестабильна, а в экономике начался застой. Тим проводил общие встречи со своими 50 сотрудниками каждые две недели, и на каждой просил людей поработать бесплатно еще две недели. В конце 2002 г. Тим приехал в свой офис и обнаружил на двери уведомление о прекращении аренды. В конце 2003 г. четверо бывших сотрудников подали на него в суд по поводу невыплаченной зарплаты. К марту 2004 г., получив больше 300 отказов от венчурных капиталистов, Вестергрен убедил компанию Walden Venture Capital предоставить ему инвестиции в размере $9 млн. В 2005 г. радио Pandora все еще не приносило прибыли, и Вестергрен изменил бизнес-модель. Теперь компания могла зарабатывать не только на плате за подписку, но и на рекламе. Это помогло, но ненадолго. В марте 2007 г. федеральный Совет по авторскому праву увеличил отчисления, которые онлайн-радиостанции должны были платить компаниям звукозаписи. Это могло увеличить накладные расходы радио Pandora на 1000 %. «На следующий день наш бизнес был уничтожен, – говорит Вестергрен. – Мы даже хотели закрыть компанию»{63}. Но команде хватило живучести. Она быстро заключила партнерские соглашения с другими интернет-радиостанциями и начала кампанию лоббирования в Вашингтоне, чтобы продлить период переговоров с компаниями звукозаписи. Пользователи радиостанции Вестергрена завалили конгресс США электронными письмами и телефонными звонками; он говорит, что в целом в конгресс поступило около 1 млн писем и звонков.

В 2009 г. радио Pandora приобрела репутацию «главного неудачника» среди стартапов Кремниевой долины. Исполнители и лейблы звукозаписи заключили соглашения о распределении доходов с онлайн-радиостанциями, решив тем самым спор об оплате авторских прав. Скоро Дэвид Зе из компании Greylock принес в компанию новые инвестиции и вошел в ее правление. К концу 2010 г. в музыкальной библиотеке Pandora было более 700 000 композиций, и компания получила $100 млн дохода. В 2011 г. она провела процедуру IPO, т. е. первичного публичного размещения своих акций.

Почти десять лет радио Pandora изводили судебные процессы, неблагоприятное законодательство и постоянная угроза банкротства. Но Тим и его команда не сдавались. Они упорно искали новую модель того, как люди находят и слушают музыку. Гибкость и упорство помогали им остаться в игре. В вашей карьере эти качества тоже будут полезны.

Основателям Airbnb и Pandora пришлось работать в условиях крайне ограниченных ресурсов. Им не хватало денег. Им не хватало ноу-хау. Им не хватало связей. Им не хватало сотрудников, советников, партнеров. Но все эти препятствия лишь открывали перед ними новые возможности. Когда нам не хватает ресурсов, мы создаем их сами. Когда у нас нет выбора, кроме как бороться, мы готовы биться насмерть. Когда у нас нет другого выхода, кроме как что-то придумать, мы это придумаем. Катерина Фейк, соучредитель сайта Flickr, говорит: «Чем меньше у вас денег, чем меньше у вас людей и ресурсов, тем больше вам нужны творческие способности». Прояви находчивость или умри. Именно поэтому стартапы так часто опережают крупные компании, когда речь идет о революционных инновациях: если Microsoft не будет шевелиться целый год, то на ее счетах в банке все равно будут миллиарды долларов; а если стартап не будет шевелиться, то тут же выйдет из игры. Если вы хотите выяснить, насколько вы на самом деле находчивы, сократите свой бюджет. Сократите свои крайние сроки. И посмотрите, как вы с этим справитесь. Это подготовит вас к настоящим трудностям, которые неизбежно возникнут.

* * *

Продавать сухие завтраки, чтобы финансировать онлайн-каталог свободных диванов и надувных матрасов? Завалить конгресс письмами, чтобы изменить закон, способный разорить вашу любимую компанию? Как бы вы это ни назвали – изобретательностью, гибкостью или наглостью, но именно за счет таких черт характера предприниматели создают для себя новые возможности в трудные времена. Этому не научишься по книгам. Но можно найти для этого вдохновение. И как со всеми остальными стратегиями предпринимателей, описанными в нашей книге, чем больше вы шевелитесь, тем быстрее это входит в привычку.

Эрика Баркера можно назвать примером предпринимателя, умеющего шевелиться, но он не создал ни одной компании и никогда не жил в Кремниевой долине. Эрик десять лет писал сценарии в Голливуде, а потом решил вернуться к учебе и получить диплом MBA. Он добился больших успехов в киноиндустрии и сотрудничал с лучшими студиями, например с Disney, но всегда хотел работать в сфере менеджмента. Осенью 2007 г. Эрик поступил в бизнес-школу Бостонского колледжа. Он полностью сосредоточился на учебе, летом проходил практику в компании Nintendo, а следующей осенью начал искать работу в сфере менеджмента.

Потом начался экономический кризис. У Эрика было хорошее резюме и диплом известной бизнес-школы, но казалось, что для возможных работодателей ни то ни другое не имеет значения. Все они говорили, что им нужен сотрудник с более солидной финансовой подготовкой. Пять месяцев спустя Эрик все еще искал работу. Однажды на сайте Facebook он разместил объявление, предназначенное для пользователей, работающих в пяти компаниях: Microsoft, Apple, Netflix, YouTube и IDEO (консалтинговая компания из Пало-Альто, занимающаяся разработками и инновациями). В объявлении были его фотография и следующий текст: «Здравствуйте, меня зовут Эрик, и я мечтаю работать в компании Microsoft. У меня есть диплом MBA / MFA и большой опыт работы в медиа. Вы можете мне помочь? Пожалуйста, кликните сюда!».

Эрик не думал, что его объявление сработает, так что представьте себе, как он удивился, когда в следующие недели стал получать электронные письма от незнакомых людей, которые его поддерживали и, что еще важнее, давали ему контакты своих знакомых, работающих в Microsoft. Скоро история Эрика стала «хитом» блогосферы. Каким-то невероятным образом ему удалось привлечь внимание… к своим поискам работы. Он отправил больше сотни электронных писем в разные информационные агентства и блоги, где описывал, как искал работу через социальную сеть. Очень скоро его история появилась в самых разных изданиях, от Boston Globe до Baltimore Sun.

Объявление Эрика просмотрели больше 50 000 раз, оно собрало 500 «лайков». Он получил 20 писем от рекрутеров, предлагавших отправить его резюме людям, которые хотели бы связаться с ним через LinkedIn, чтобы больше узнать о нем. Эрик добился популярности, что и говорить, но предложений о работе все еще не было. Затем, в июне 2009 г., примерно через полтора месяца после размещения объявления, Эрик получил долгожданное письмо от менеджера по персоналу компании Microsoft. В итоге туда его не пригласили, но он получил работу в компании, занимающейся видеодизайном, через своего преподавателя из бизнес-школы. Вся эта «кампания» помогла ему понять одну важную вещь. Используя аналогию из своей прошлой жизни, он поделился с нами главным своим открытием, с которого и началась цепь событий: «Отдел управления персоналом крупной компании похож на солдат из фильма “300 спартанцев”. Они держат оборону. Они не могут сказать “да”, но могут сказать “нет”. Задача этих людей – не позволить вам продвинуться вперед. Найдите способ их обойти и добраться до тех, кто может сказать “да”. Я так и сделал, я шевелился».

* * *

Возможности приходят и уходят – если мы их не используем, то они быстро исчезнут. После сделки eBay / PayPal в 2003 г. я планировал как следует отдохнуть и посвятить весь следующий год путешествиям. Чтобы очистить мозги и спланировать этот год отдыха, сначала я на две недели уехал в Австралию. Там я как следует подумал и пришел к выводу, что мне нужно вернуться в Кремниевую долину и как можно быстрее создать потребительскую интернет-компанию. Для этого был как раз подходящий момент, и я не мог позволить себе его упустить. На рынке возникла благоприятная ситуация: был большой спрос на инновации в сфере потребительского Интернета, но многие предприниматели (мои возможные конкуренты) и инвесторы выжидали, все еще напуганные крахом доткомов. Но я понимал, что они не будут ждать вечно. Кроме того, у меня была мощная социальная сеть, созданная в PayPal, и я мог сравнительно быстро собрать ресурсы и учредить новую компанию.

Дело в том, что самые лучшие возможности вряд ли будут соответствовать вашему графику. Было бы здорово, если бы можно было наткнуться на потрясающую новую вакансию как раз в тот момент, когда мы собираемся сменить работу. Было бы здорово, если бы конференция, на которую мы так хотим поехать, совпала с неделей, когда босса не будет в офисе. Но чаще всего так не бывает. Чаще всего возможности приходят тогда, когда у нас совсем другие планы – например, отправиться путешествовать.

Возможности, которые мы создаем или ищем, не только возникают в самый неподходящий момент, но еще и сопровождаются неуверенностью и неопределенностью. Чаще всего трудно сразу понять, чем одна возможность лучше других. Иногда нам хочется «не торопиться с решением», и мы слишком долго думаем, вместо того чтобы тут же ухватиться за возможность, обещающую «прорыв». Но часто «не торопиться с решением» гораздо более рискованно, чем немедленно начать действовать.

Часто мы проигрываем как раз потому, что пытаемся не торопиться с решением. Как однажды сказал мне мой папа, «как только мы приняли решение, в краткосрочной перспективе это уменьшает наши возможности, но в долгосрочной перспективе увеличивает их». Чтобы продвинуться в карьере, нужно принимать решения и использовать возможности, т. е. делать итерации, несмотря на все сомнения и все неудобства.

Если не сейчас, то когда?