Я буду жаловаться.

Личный план главы Сбербанка насчитывал 300 страниц в месяц. – М. Бахвалова, В. Серегин. Конкурировать внутри страны бессмысленно // Журнал РБК. 2011. Март.

Он сумел временно наняться на одно из автопредприятий Большой Тройки, где держал в своих неумелых руках пневматический ключ для прикручивания болтов. – Стивен Спир. Догнать зайца: как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2010. С. 77–79.

В учебном центре профессор овладевал искусством завинчивать винты под разными углами. – Там же. С. 199.

Мытарства Спира только в Toyota продолжались полгода. – Там же. С. 224.

Позднее в интервью отраслевому журналу… – «Виктор Орловский: мы ищем тенденции» // Банковские технологии. 2011. Апрель.

…«Компании-лидеры, если они быстро удаляются от конкурентов сразу в нескольких направлениях, становятся недосягаемыми. Для лидеров же это означает одно – стратегия не может и не должна предусматривать развитие лишь в каком-то одном, пусть даже стратегически важнейшем направлении. <…> Это нехарактерный для российского бизнеса подход, который нам поначалу казался неочевидным и непривычным». – Сам Спир писал буквально следующее: «Все продвигаются вперед, со временем улучшая свои результаты по различным показателям – таким как качество, эффективность, разнообразие продукции и услуг, безопасность и время от разработки концепции продукта до вывода его на рынок. Проблемой стаи является то, что заяц-лидер достигает определенного уровня раньше остальных и, когда они подходят туда, где заяц только что был, оказывается, что он уже умчался дальше, по-прежнему преследуемый, но так и не настигнутый» // Стивен Спир. Догнать зайца… С. 26.

В этой республике книга стала обязательным чтением для всего персонала Сбербанка. – Интернет-конференция Рушана Сахбиева // «Бизнес online» (Татарстан). 05.07.2010.

«Это, если хотите знать, вообще не банк, – категорично заключил он. – Это Музей остановившегося времени. Люди, сидящие в головном офисе и использующие “Фейсбук”, просто не представляют себе реально, как оно устроено внизу». – Антон Носик. Сбербанк – розыск вкладов // http://blog.dp.ru/post/1556/

Едва открытую дебетовую карту заблокировали сразу после начисления средств. – http://www.banki.ru/services/responses/bank/?response ID=3042403.

Благодаря ресурсу IdeaStorm, запущенному Dell в феврале 2007 года, компьютерный гигант получил от клиентов около 10 000 идей (не считая 80 000 комментариев). – http://en.community.dell.com/dell-groups/small-business/w/marketing/social-media-for-small-businesses-crowdsourcing.aspx.

«Мы зовем вас услышать других и быть услышанными! – обращался Греф с его главной страницы. – И мы глубоко убеждены в том, что только такая работа – в режиме “коллективного интеллекта” – может привести всех нас к прорыву в будущее». – http://sberbank21.ru/intro/

«ПСС достал, – сокрушалась операционистка Оксана на банковском форуме, – давай, работай, улыбайся как идиот, здоровайся как в деревне с каждым встречным-поперечным. А иногда так хочется РЯВКНУТЬ (sic!) на клиента, чтобы он отстал со своими идиотскими вопросами о компенсации». – http://story-online.ru/story_1378/str_4.html.