16. Смотреть на мир оптимистично и из всего извлекать пользу.

Это довольно близко к тому, о чем мы только что говорили. Неудача – это хорошо и полезно.

Есть старая поговорка, что за одного битого двух небитых дают. Когда в очередной раз что-то не получилось, думайте: «Отлично, теперь у меня есть такой опыт, какого нет ни у кого другого».

На днях у одного из начинающих консультантов моей компании состоялась крайне неудачная встреча. Он – молодой парень, очень талантливый, и многие вещи у него неплохо получаются. Он отправился к клиенту, а тот буквально разнес его в пух и прах.

Есть такие клиенты, которые любят ко всему придираться. Им все не так и не эдак, и каждое ваше слово – лишь очередной повод для их недовольства.

Увы, бывают и такие клиенты, редко, но бывают.

Разумеется, что я в такой ситуации нашел бы, что ответить, чтобы поставить клиента на место, но молодой сотрудник подобного опыта еще не имел. И шесть часов кряду подвергался сущей пытке.

Он вернулся полностью подавленный, буквально не зная, как жить дальше после подобных унижений. Я успокоил его. «Ты – молодец, – сказал я ему. – Это очень ценный опыт, который не заменят и десять успешных консультаций. Да, возможно, ты и не показал себя как звезда консалтинга, но через это обязательно надо пройти».

Конечно, когда случаются нечто подобное, это чрезвычайно неприятно. Но это, в основном, эмоции. Они забудутся, а опыт останется. Так что, в общем-то, неприятности – весьма полезная штука.

Когда начинаешь мыслить чуть дальше текущего момента, абстрагируешься от текущих эмоций, тогда все встает на свои места.