Как поддерживать отношения. Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти. Джастин Менкес Как давным-давно сказал Дейл Карнеги: «Вы людей не интересуете. Их интересуют они сами». Вы интересны людям настолько, насколько они благодаря вам получают то, в чем нуждаются. Для кого-то это приятное общение, для кого-то качественный товар или услуга, для кого-то удовлетворенное чувство тщеславия, для кого-то способ получить доступ к уникальной информации и т. д. Люди не будут стараться сохранить отношения с вами, если не будут получать от вас то, что им нужно. Полезные связи, в первую очередь, предусматривают обмен знаниями. Да, я снова говорю о том, что вы должны быть полезны другим. Каждому члену вашей большой и разноплановой сети (родственникам, друзьям, коллегам, партнерам, клиентам) вы должны быть полезны. Я лично очень люблю землянику со сливками, но обнаружил, что по какой-то весьма странной причине рыба предпочитает червей. Поэтому когда я еду на рыбалку, то не думаю о том, чего сам хочу, а думаю о том, чего хочет рыба. Дейл Карнеги Как поддерживать существование сети связей? Самый главный инструмент я вам уже подсказал: знакомить людей друг с другом. Другой вопрос: как и где знакомить? Краткий ответ: везде. Используйте все возможности. Друзей, близких, коллег и партнеров можно собирать вместе за общими обедами и на праздники: День рождения, Новый год и т. п. Можно организовать совместные поездки: на море, в горы, в другой город или за рубеж. Общее дело и укрепляет отношения, и дает возможность узнать людей ближе: будущих партнеров, инвесторов, коллег. Проведите вместе некоторое время. Реальный случай из моей жизни. Мне очень нравится формат выездного обучения. Например, каждый август я собираю людей на выездной оздоровительный тренинг-путешествие «Будьте здоровы, живите богато», который проходит на юге России – в горах Домбая. Это 10 дней полного погружения в мир здоровья, позитивного общения и сказочной природы красивейших гор. С Евгением Ходченковым мы длительное время собирали совместные группы на «Морские Школы Предпринимателей», которые мы проводили на берегу моря-океана. Дни обучения и обмена опытом чередовались у нас с отдыхом и поездками на различные экскурсии. Как продолжить знакомство? После первой встречи и обмена визитками (как вариант – только контактами, без визиток) найдите причину связаться с заинтересовавшим вас человеком еще раз. Для этого узнайте о нем больше – от общих знакомых, из его сайта или блога, из сайта компании, где он работает, или просто позвоните, чтобы о чем-то спросить, переспросить, что-то обсудить из сферы ваших общих интересов, которые вы должны были обнаружить при первой встрече. Если вы познакомились с человеком на каком-то профессиональном мероприятии или он завсегдатай клуба, который вы посещаете, член организации, в которую вы вступили, то повод встретиться всегда найдется сам. Вот примерный план действий: 1. Если вы знаете, что встретите важного вам человека второй раз – узнайте о нем и его компании больше. Продемонстрируйте ему при встрече свою осведомленность о его интересах или деятельности его компании. • На второй встрече обязательно подойдите к нему и поговорите с ним – углубите свои отношения. • После этих двух шагов вы уже можете пригласить человека на обед или ужин (даже на завтрак!) для делового разговора. Случайные знакомства (с попутчиком, с администратором отеля и т. п.) поддерживать специально нет ни смысла. Но и пренебрегать такими знакомствами не стоит – в жизни бывает всякое. Если случайный попутчик станет вашим коллегой или соседом – ваши отношения уже будут иметь прочную основу. Жизнь не в словах, жизнь – в поступках. Меньше говори, а больше делай. Приучите себя обращаться за профессиональными советами к своим знакомым. Я уже давно практикую следующее: если мне что-то нужно быстро узнать, например узкоспециализированную информацию или компетентное мнение по интересующему меня вопросу, я всегда звоню участнику нашего Кийосаки-Клуба. Это хороший способ мгновенно узнать то, что мне необходимо, из проверенного источника и поддержать отношения. Не забывайте старых знакомых. Время от времени обзванивайте их, спрашивайте, как дела, приглашайте на то или иное мероприятие, лично поздравляйте с праздниками и приглашайте в гости. Находите поводы встречаться и общаться и знакомить своих знакомых друг с другом. В современном мире возможности для налаживания и сохранения связей с другими людьми просто безграничны. Их просто грех не использовать! И сейчас, впрочем, как и в любое другое время, для того, чтобы преуспеть в жизни, вам нужно научиться выделяться из толпы и создать свой личный бренд, неотъемлемой частью которого и являются личные связи. Именно о личном бренде пойдет дальше речь. Резюме. Все человеческие отношения существуют до тех пор, пока их участники видят в них смысл и получают то, что им нужно. Ваши связи с другими людьми будут долговременны только если они будут взаимополезными. Чтобы поддерживать связи с людьми, чаще находите поводы для встреч, звонков и продолжения общения. И главное – знакомьте людей друг с другом, чтобы ваша сеть укреплялась и расширялась. Практическое задание. Связи нужно поддерживать со всеми людьми, которые важны для вас, в том числе со своими клиентами. Хороший способ запустить «сарафанное радио» и побудить клиента прийти к вам во второй раз – через неделю после покупки звонить клиентам, спрашивая у них мнение о приобретенном у вас товаре. За это время мнение успело сложиться: если даже неосознанно, то на подсознательном уровне. Ваш звонок заставит человека сформулировать свое мнение о товаре, чтобы ответить на ваши вопросы. Многие люди рассказывают членам семьи, друзьям, коллегам и даже пишут в блогах о подобных опросах. Если вы будете обзванивать многих клиентов, какая-то часть из них поделиться этой информацией с другими, и это может поспособствовать запуску «сарафанного радио». Ваше задание: составить список своих недавних клиентов, список вопросов для них и обзвонить их. Собирайте отзывы и запускайте «сарафанное радио».