Большая книга директора магазина.
- К читателю. ➾
- Глава 1 Микромир магазина в системе маркетинга. ➾
- Маркетинг в розничной торговле. ➾
- На какие вопросы нужно ответить, открывая свой магазин. ➾
- Магазин открыт. Что дальше? ➾
- Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину и стимулировать продажи. ➾
- Практика привлечения и удержания покупателей. ➾
- Глава 2 Ассортимент и цены. ➾
- Товар и покупатель. Классификация товара. ➾
- Формирование ассортимента магазина. ➾
- Вопросы ценообразования. ➾
- Оперативные вопросы управления ассортиментом. ➾
- Анализ ассортимента: прибыль или оборот? ➾
- Глава 3 Мерчандайзинг. ➾
- Что скрывается за словом «Мерчандайзинг» [21]. ➾
- Основа правил мерчандайзинга – поведение покупателей в магазине. ➾
- Три уровня мерчандайзинга. ➾
- Рекламно-информационная поддержка. ➾
- Как измерить эффективность системы мерчандайзинга. ➾
- Организация системы мерчандайзинга в магазине. ➾
- Глава 4 Управление торговым персоналом. ➾
- Пять аспектов управления персоналом магазина. ➾
- Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина. ➾
- Стратегия компании и управление персоналом. ➾
- Квалификация персонала: знать, уметь, делать. ➾
- Технология подбора и первичного обучения торгового персонала. ➾
- Мотив или стимул? ➾
- Контроль и оценка: на то и щука в пруду, чтоб карась не дремал. ➾
- Глава 5 Правила продажи и обслуживания. ➾
- Готов ли ваш персонал к встрече с покупателем? ➾
- Этапы активной продажи. ➾
- Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях. ➾
- Образцы диалогов «Продавец-покупатель». ➾
- Заключение. ➾
- Список литературы. ➾
Гульфира Крок, Светлана Владиславовна Сысоева.