В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки.
- Благодарность авторов. ➾
- Особая благодарность. ➾
- Предисловие. ➾
- Предисловие к русскому изданию. ➾
- Введение. ➾
- Часть I Предыстория. ➾
- 1 Успешные американские компании. ➾
- Критерии успеха. ➾
- Исследование. ➾
- Часть II К созданию новой теории. ➾
- 2 Рациональная модель. ➾
- Недостающая перспектива. ➾
- Аналитические "Башни из слоновой кости". ➾
- Неправильные акценты. ➾
- 3 Человек в ожидании мотивации. ➾
- Простота и сложность. ➾
- Позитивное закрепление. ➾
- Действие, смысл и самоконтроль. ➾
- "Преобразующее лидерство ". ➾
- Часть III Назад, к основам. ➾
- 4 Способы разрешения неоднозначности и парадоксов. ➾
- Важность культуры. ➾
- Эволюция. ➾
- 5 Готовность действовать. ➾
- Организационная текучесть: MBWA. ➾
- Дробление. ➾
- Экспериментирующие организации. ➾
- Быстрота и количество. ➾
- Дешевое обучение: незаметность и системы с утечками. ➾
- Контекст экспериментирования. ➾
- Упрощение схем. ➾
- Ориентация на действие. ➾
- 6 В тесном контакте с клиентом. ➾
- Одержимость обслуживанием. ➾
- Одержимость качеством. ➾
- Поиск своей ниши. ➾
- Каково значение издержек. ➾
- Умеете ли вы слушать своих пользователей. ➾
- 7 Автономия и предпринимательство. ➾
- Чемпион. ➾
- Системы, которые выращивают чемпионов. ➾
- Терпимое отношение к неудачам. ➾
- Компания 3M – наиболее показательный пример. ➾
- 8 Производительность обеспечивают люди. ➾
- Истории успеха. ➾
- Общие мотивы. ➾
- Приемы и способы поднятия энтузиазма сотрудников компании. ➾
- Доступность информации и сравнение. ➾
- Что значит быть небольшой. ➾
- Философия. ➾
- 9 Деятельность, ориентированная на определенную систему ценностей. ➾
- 10 Как важно не отрываться от своих корней. ➾
- 11 Простая структура, немногочисленный персонал. ➾
- Структура будущего. ➾
- 12 Эффективное сочетание дисциплины и свободы. ➾
- Примечания. ➾
- Введение. ➾
- Глава 1. ➾
- Глава 2. ➾
- Глава 3. ➾
- Глава 4. ➾
- Глава 5. ➾
- Глава 6. ➾
- Глава 7. ➾
- Глава 8. ➾
- Глава 9. ➾
- Глава 10. ➾
- Глава 11. ➾
- Комментарии. ➾
Томас Дж. Питерс.