Как велики ОЗМ вашей компании? Факторы, которые следует учитывать при расчете общих затрат на мудаков в вашей организации. Ущерб, причиненный жертвам и свидетелям. • Уклонение от выполнения поставленных задач: больше усилий тратится на то, чтобы избежать неприятных столкновений, на попытки справиться с неприятными ситуациями и спастись от обвинений; меньше сил остается на выполнение профессиональных обязанностей. • Ослабление «психологической безопасности» и связанная с ним атмосфера страха, подрывающая способность сотрудников выдвигать идеи, снижающая их готовность рисковать, лишающая возможности учиться на своих и чужих ошибках; исключающая откровенные дискуссии (честность не всегда может быть лучшей стратегией в подобной ситуации). • Утрата мотивации и потеря энергии на работе. • Спровоцированные стрессом психические и физические расстройства. • Возможное ослабление мыслительных способностей. • Продолжительные издевательства, превращающие жертв в таких же негодяев. • Прогулы. • Текучесть кадров как результат оскорбительного поведения руководителей и коллег (плюс дополнительное время, неэффективно потраченное на поиск новой работы). Беды сертифицированных мудаков. • Жертвы и очевидцы травли не решаются помогать агрессивным негодяям, сотрудничать с ними, а также приносить им плохие известия. • Ответные меры со стороны жертв и свидетелей. • Невозможность реализовать свой потенциал в компании. • Унижения, испытываемые негодяями, когда их «уходят». • Потеря работы. • Долговременный ущерб собственной карьере. Неприятные последствия для руководства. • Время, потраченное на умиротворение, консультирование или обуздание мудаков. • Время, потраченное на утешение сотрудников, ставших жертвами. • Время, потраченное на утешение «попавших под раздачу» клиентов, внештатных работников, поставщиков и других важных для компании третьих лиц. • Время, потраченное на проведение реорганизации подразделений и команд сотрудников, чтобы минимизировать ущерб, причиняемый агрессивными придурками. • Время, потраченное на собеседования, набор и обучение людей, пришедших на замену мудакам и их жертвам. • Профессиональное эмоциональное выгорание, приводящее к ухудшению дисциплины и возрастающим недомоганиям персонала. Расходы на юридические услуги и на кадровые проблемы. • Курсы по управлению гневом и прочие занятия для перевоспитания воинствующих хамов. • Расходы на услуги корпоративных и внешних юристов. • Выплаты в пользу жертв на основании исков последних. • Выплаты в пользу подозреваемых в агрессивном поведении на работе (в частности, по искам о незаконных увольнениях). • Компенсации внутренним и внешним консультантам, коучам и психологам. • Затраты на медицинское страхование. Когда мудаки правят: негативные последствия для организаций. • Замедление развития зрелых компаний. • Ослабление инновационности и снижение креативности. • Ослабление сплоченности и сотрудничества. • Ослабление инициативности. • Нарушение внутренних взаимодействий. • Расходы, связанные с желанием жертвы расквитаться с организацией. • Ухудшение взаимопонимания с организациями и людьми извне. • Повышенные тарифы на услуги, оказываемые организации внешними партнерами, – «боевые надбавки» за работу с мудаками. • Ослабление возможностей привлекать лучших профессионалов для работы в организации.