Глава 31. Побуждайте клиентов использовать телефоны.

Если у вас есть офис или магазин, где клиентам приходится стоять в очереди, сидеть в приемной или за столом, это отличный шанс пригласить их к сотрудничеству и узнать их мнение о вас. Кроме того, Facebook и Twitter предоставляют для этого почти безграничные возможности.

Вы также можете предложить клиентам зайти на простую подписную страницу и в обмен на какой-нибудь бонус добавить свой адрес в список рассылки. Подробнее о подписных и целевых страницах см. главу 7.

Есть и другие нестандартные идеи сотрудничества – при помощи фотографий, сообщений в Twitter или Facebook в реальном времени (а не после того, как клиент уйдет домой) или таких сервисов, как www.groupon.com, www.yelp.com или www.foursquare.com.

QR-коды.

QR-коды[22] (или двумерные штрих-коды) встречаются сейчас чуть ли не на каждом шагу. По сути они представляют собой штрих-коды, в которых заключена некоторая дополнительная информация. Google тратит массу времени и денег, чтобы сделать QR-коды привычным явлением. С распространением смартфонов потенциальная сфера применения QR-кодов стремительно расширяется.

QR-код выглядит так:

Рис. 31.1.

Данный код я создал примерно за десять секунд при помощи бесплатного сервиса www.goqr.me. Он содержит ссылку на мой сайт: www.silentjim.com.

Статья в «Википедии» о QR-кодах:

Http://ru.wikipedia.org / wiki / QR-код.

Любой, у кого есть смартфон и бесплатное приложение для чтения QR-кодов, может направить камеру своего телефона на изображение и мгновенно открыть мой сайт в браузере. И это лишь один из десятка вариантов применения.

Что нужно знать о QR-кодах:

• Как я уже писал, QR-код создается бесплатно, поэтому никому не плати´те за эту услугу. Задайте в Google поиск по словосочетанию «генератор QR-кодов», и вы найдете несколько бесплатных вариантов. Кроме того, сервис сокращения URL-адресов www.bit.ly при каждом пользовании услугой предоставляет бесплатный QR-код.

• На сегодняшний день существует несколько возможностей применения QR-кодов. В них можно зашифровать ссылку на сайт, номер телефона, SMS-сообщение (текст), виртуальную визитку, событие в календаре, электронный адрес, географические координаты и т. п.

• Если QR-код содержит номер телефона, большинство смартфонов немедленно начнут вызов номера. Если в нем зашифрована ссылка на сайт, смартфон откроет сайт; если код содержит электронный адрес, запустится почтовая программа с заполненным полем «кому» и т. д. Вариантов множество.

Советы по применению QR-кодов.

В QR-код можно зашифровать любой веб-адрес, не обязательно стартовую страницу сайта. Почему бы не завести секретную страницу только для пользователей смартфонов?

Подумайте о том, чтобы с помощью QR-кода предоставить скидку пользователям смартфонов. Если вы разместите QR-код возле своей кассы, то сможете собирать данные клиентов, а взамен предоставлять им купон на мгновенную скидку.

При помощи QR-кодов клиент может по желанию добавить свой номер в список SMS-рассылки.

Можно зашифровать в QR-коде страничку подписки в Twitter и предоставлять скидку любому, кто подпишется на ваши новости.

Если вы хотите зарезервировать место для платной рекламы, можно зашифровать в QR-коде любую информацию о мероприятии, адрес сайта с информацией или географические координаты.

Думаю, теперь вы будете везде обращать внимание на QR-коды на любых носителях: от футболок до рекламных щитов и даже в рекламе на телевидении.