17. Карта ключевых показателей (KPI) и регламентов в системе ARIS.

Типы документации:

• Нормативные документы (должностные инструкции, регламенты).

• Положения о процессе.

• Процедуры (взаимодействия сотрудников).

• Технологические инструкции.

• Стандарты (внешние и внутренние).

• Записи (достигнутые результаты).

Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card – BSC) позволяет посмотреть на организацию с четырех различных точек зрения:

• Финансовая перспектива.

• Клиентская перспектива.

• Перспектива бизнес-процессов.

• Перспектива персонала и развития.