Подготовка.

Немаловажный этап в подготовке к собеседованию – сбор информации о должности и компании. Чем крупнее и известнее предприятие, тем больше можно узнать о нем в прессе, что повышает шансы со знанием дела поговорить о развитии отрасли и организации. Просмотрите сайт фирмы, ознакомьтесь с достижениями, стилем работы, направлениями развития. Важно говорить об организации только позитивно – даже если у предприятия имеются проблемы. Проявите лояльность, найдите положительные стороны в концепции развития, выразите надежду, что трудности временные, пообещайте приложить силы для поддержания фирмы.

Изучите сферы деятельности компании. Даже если вид деятельности фирмы не влияет непосредственно на вашу специальность, знания пригодятся во время собеседования.

Просматривая сайт, часто можно составить представление о принятом на предприятии дресс-коде, стиле общения. Возможно, на сайте представлены сотрудники подразделений. Может быть, вы сможете даже заочно познакомиться со своим предшественником, обратите внимание на стиль.

Приготовьтесь говорить о себе, составьте список своих сильных сторон. Будущему руководителю будет приятно услышать, что ваши профессиональные интересы сочетаются с целями компании.

Готовясь к собеседованию, просмотрите свое резюме, продумайте, что хотели бы о себе добавить. Большинство собеседований с руководителем начинается с просьбы кратко рассказать о себе. Рекрутеры часто ведут беседу, задавая вопросы на основании данных резюме.

Подготовьте краткую самопрезентацию. Продумайте первую фразу. Начните с представления, назовите имя, учебное заведение, законченное по специальности, должность, на которую претендуете. Можно кратко объяснить, почему вы ищете работу, работаете ли в данный момент. Перечислять все организации необязательно, достаточно назвать последние. Желательно указывать предприятия, где вы работали в аналогичной должности. Если ваша должность была ниже, то речь идет о карьерном росте. Можно добавить, что на предыдущем месте вы выполняли функции, требуемые для новой должности.

Работодателя в первую очередь интересуют подробности трудовой биографии соискателя, а не его личная жизнь. Рассказывайте о последнем месте работы, остановитесь на функциях, которые вы выполняли. Можете построить свой рассказ на основе резюме.

Самопрезентацию желательно отрепетировать. Психологически отвечать на вопросы бывает проще, чем рассказывать о себе. Попробуйте проговорить текст перед зеркалом или кому-либо из домашних. В процессе самопрезентации важно держать контакт глазами, следить за осанкой, жестикуляцией и позой на стуле или за столом.

Если вы знаете, что теряетесь в незнакомой обстановке, краснеете под изучающими взглядами, накануне дома проиграйте возможные варианты развития событий.

Узнайте, как долго добираться до места встречи, есть ли парковка, нужен ли наземный транспорт. Опаздывать на собеседование нетактично, лучше иметь дополнительное время.

Приходить раньше чем за 15–20 минут до начала собеседования не стоит. Если вы приехали рано, лучше подождать.

Специалисты рекомендуют собрать сумку заранее, а не перед выходом, чтобы не забыть важные вещи.

Проверьте наличие адреса, имя сотрудника или руководителя, контактный телефон.

Возьмите с собой копию резюме, особенно если вы отправляли резюме по факсу или электронной почте. Не забудьте рекомендательные письма и документы об образовании, паспорт.

Потрфолио – реальная демонстрация ваших достижений, доказательство вашего профессионализма. Журналист будет представлять свои статьи (желательно уже напечатанные), декоратор – фотографии интерьеров и т. д.

Средства коммуникации.

Возможность связаться с работодателем или сотрудником рекрутингового бюро и способ подачи резюме указывается в объявлении. На собеседование кандидата приглашают, используя указанные им в резюме способы связи.

Телефон.

Телефон – наиболее популярный способ связи. Обычно в начале разговора рекрутер представляется, называя свое имя и название организации. Запишите эти данные. Если вы не расслышали или в процессе разговора забыли имя, не стесняйтесь уточнить. Хуже, если вы не будете знать имени и фамилии сотрудника, с которым назначена встреча.

Говоря по телефону, уделите внимание голосовым характеристикам, этике и грамотности речи. Имена, даты, данные важно произносить четко. Следите за темпом речи. Не тараторьте, словно боитесь, что собеседник повесит трубку. Важно выбрать правильную громкость речи. Если вас плохо слышно, рекрутер может что-то не понять. Однако не говорите и слишком громко – это тоже некомфортно для собеседника.

Даже если рекрутер смог застать вас лишь вечером на домашнем телефоне, говорите в деловом стиле и тоне. Если вы не готовы к разговору или заняты, лучше извиниться и узнать, когда можно перезвонить на следующий день. Не стоит просить связаться с вами в другой раз. Если кандидатов на должность много, вам могут и не перезвонить.

Если вы разговариваете из дома, желательно, чтобы вам не мешали. Отвлекаться на домашние разговоры нетактично, даже если вы извинитесь.

Если вы договариваетесь о встрече, узнайте, с кем и как связаться, если обстоятельства изменятся.

По правилам этикета перезванивает звонившая сторона, однако если разговор случайно прерван, а рекрутер не перезвонил, перезвоните в агентство сами и объясните случайность сбоя.

СМС.

СМС – самое неудачное средство коммуникации с работником отдела кадров, а тем более с потенциальным работодателем. Даже если в объявлении указан номер мобильного телефона, не пишите СМС – позвоните.

Отправить СМС допустимо лишь в исключительной ситуации: или по предварительной договоренности, или в случае неожиданно изменившихся обстоятельств.

Электронная почта.

Электронная почта – не самый быстрый, удобный и корректный способ назначения встречи. Так что, если вам назначили неудобное время собеседования, не вступайте в переписку, тем более чтобы предложить другое время встречи, – лучше перезвоните.

Если вы согласны с предложенным временем, сообщите об этом в электронном письме, иначе ваша договоренность не подтверждена. В ответном письме поблагодарите за предоставленную возможность и подтвердите свой приход. Не забудьте вежливо обратиться и попрощаться.

Если соискатель заболел.

Идти ли на собеседование, если вы заболели? Зависит от обстоятельств. С точки зрения этикета, если вы сильно больны, надо перенести встречу. Не думайте, что ваше появление в офисе с температурой вызовет восторг. Болезнь может отрицательно сказаться и на ваших ответах.

Созвонитесь с рекрутером и, объяснив ситуацию, уточните, можно ли перенести встречу.

Сообщать о заболевании по электронной почте не стоит – лучше позвонить.

Если рекрутер перенес встречу по вашей просьбе, не забудьте его поблагодарить при встрече: «Спасибо, что вошли в мое положение. Сегодня я чувствую себя лучше и надеюсь на конструктивный разговор». Если вы появляетесь на собеседовании, несмотря на болезнь, обязательно извинитесь в момент приветствия.

Перенос (причины).

Как бы ни было важно для вас собеседование, иногда его необходимо перенести. Чем раньше вы сообщите об изменениях, тем больше шансов назначить другое время встречи.

Переносить встречу лучше по телефону, особенно в день встречи. Использовать электронную почту допустимо заранее и если вы были приглашены на собеседование именно по почте. И в телефонном разговоре, и в письме просить об изменениях лучше после извинения: «Я хотела бы извиниться, но вынуждена попросить о переносе нашей встречи. Надеюсь, это возможно». Этикет позволяет не объяснять конкретных причин – достаточно сказать «в силу обстоятельств», однако объяснение причин более благоприятно психологически.

Причина переноса должна быть весомой. Не стоит говорить, что у вас заболела няня: рекрутер наверняка сделает вывод, что на вашу деловую активность могут в любой момент повлиять семейные обстоятельства. Совещание или важная встреча будут приняты во внимание. Уважительной личной причиной может считаться поломка домашних коммуникаций.

Сообщив о невозможности прийти, попросите назвать время или дату, удобные для рекрутера.

Если вы опаздываете на собеседование, работодателя необходимо предупредить. Лучше сделать это заранее, а не через час после назначенной встречи. Если рабочий график собеседника загружен и он не готов уделить вам время из-за опоздания, попробуйте перенести встречу на другой день или час.

Пробки – не причина опаздывать. Лучше выехать пораньше. Следует учитывать, что в случае опоздания соискателя на собеседование работодатель может отказать ему в разговоре.