Бизнес путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента.

Глава 4. Подумайте о сервисе.

«Наша работа – в том, чтобы продавать нечто большее, чем „просто коробку“».

Джек Уэлч.