3. Все тупые, кроме нас? Международная психология.

3.1. Нормы и правила поведения.

Если говорить о поведении людей, то «нормальное» и «правильное» совсем не означает «оптимальное» или «верное». Скорее «принятое». Так вести себя просто договорились!

3.1.1. Истоки этикета.

Выдерживай и воздерживайся. Эпиктет. Пусть первым уроком ребенка будет повиновение. Тогда вторым может стать то, что ты считаешь необходимым. Б. Франклин.

Этикет – правила поведения, принятые в определенной среде, конкретном обществе.

Это наше определение несколько отличается от более классических, традиционных:

• Словарь Ушакова: ЭТИКЕ\'Т, а., м. [фр. étiquette]. Установленный порядок образа действий, поведения, форм обхождения в высшем обществе, при дворе и т. п.

• Словарь Даля: ЭТИКЕТ, м. франц. чин, порядок, светский обык. внешних обрядов и приличия; принятая, условная, ломливая вежливость; церемониал; внешняя обрядливость.

Во-первых, тем, что этикет мы понимаем как нормы и правила поведения, принятые совсем не обязательно только в высшем обществе.

...

Хотя бытует легенда о том, что слово пошло не от древнегреческого «этос» (обычай, норма), а от французского etiquette – этикетка, и что ввел в обиход его Людовик XIV, раздавая гостям на придворных балах со сложными программами и церемониалом специальные этикетки-инструкции.

Слово-то, возможно, пришло из элитных слоев, и даже имеет привкус чего-то возвышенного, простым людям недоступного. Однако сейчас мы трактуем его шире. Этикет – не только свод правил поведения при всевозможных церемониях. Это все принятые нормы поведения и взаимоотношений в обществе. А свои правила обхождения всегда были и есть в любой социальной группе, от знати и добропорядочных крестьян, до низов общества, бомжей и рецидивистов.

...

Хотя люди попроще всегда стараются подражать поведению и утонченным манерам элиты, что в ряде случаев выглядит комично. Вспомним фильм «Женитьба Бальзаминова».

Во-вторых, мы понимаем этикет, как вещь вариативную. Нет единого этикета. Он свой в каждой стране, каждой религии и т. д. Причем сравнивать их, выбирая, какой же лучше, нельзя. Они просто разные. Есть правила этикета родной культуры, к которым мы привыкли. Но в других культурах они могут отличаться. И находясь в чужом обществе, нужно знать его правила. Иначе будешь выглядеть там малоприлично.

...

Добропорядочный и хорошо воспитанный (с наших позиций – культурный) европеец в глазах представителя племени австралийских пигмеев – дикарь, не знающий азов правил поведения. Но сам-то он (и все европейцы вместе с ним) думает наоборот. Вот вам и конфликт цивилизаций. В качестве примера – опять-таки фильм «Сёгун», в котором это блестяще показано на примере взаимонепонимания средневековых англичан и японцев, искренне считавших друг друга варварами.

Этикет связан с историей цивилизации, в каждой культуре и эпохе он изменяется и дополняется. Появляются все новые виды и подвиды этикета.

...

Например, сейчас существует и этикет автомобилистов, и этикет общения в Интернете.

А многие старые его нормы уходят. Например, жесткий церемониал застолья с десятками наименований столовых приборов и приспособлений, своих для каждого блюда – во многом уже архаизм.

Но мы увлеклись и отклонились от темы «истоки». Задача главы – объяснить, почему нормы поведения (этикет, правила, традиции, обычаи) возникают и зачем они вообще нужны.

А вот зачем.

Вспомним первую часть книги. Задача человека – выживать, размножаться, развиваться, совершенствоваться и совершенствовать мир. За все, способствующие этому «правильные» действия, он награждается удовольствием, а за нарушения расплачивается болью, здоровьем и даже жизнью.

...

Не смотрел под ноги: споткнулся – упал – очнулся – гипс.

В принципе, все так и есть, но прямая связь действия и его результата не всегда тут же прослеживается.

...

Так, первобытные люди не знали (а коты и сейчас не догадываются), что существует прямая связь между такой мелкой повседневной радостью, как секс, и такой серьезной, важной вещью, как рождение ребенка (которым без сомнения, считали первобытные, награждает Бог).

Далеко не все нарушения и неправильности в поведении очевидны и «наказываются» сразу. Многие незначительны, малосущественны. Чтобы человек почувствовал их вредные последствия, которые накапливаются постепенно, должно пройти определенное время.

...

Например, сейчас вы, скорее всего, сидите. Сидячий образ жизни способствует появлению геморроя (и еще многих «нехорошестей»). Но почувствуете вы себя плохо только посидев так лет двадцать. И если бы не прочли нашу книжку и другие умные книжки, никак бы свое сидение со здоровьем не связали.

Сейчас мы знаем о вреде многого: курения, алкоголя, наркотиков, неправильного питания, плохой экологии, стрессов, беспорядочного секса и т. п. Мы же интеллигентные люди. Прессу читаем, к мнению ученых прислушиваемся.

...

И многие не курят, стараются вести здоровый образ жизни, некоторые даже делают зарядку и в парилку ходят. А уж чистят зубы практически все!

Но в прежние времена публика в своем большинстве высоким образованием не отличалась. Доступа к информации, да и веры ей, не было. Тогда только продвинутая часть населения знала или предполагала, что необходимо делать для поддержания здоровья.

...

Ну, например, мыть руки перед едой.

Объяснить это массам было невозможно, что на выживании человечества сказывалось отрицательно.

...

В Средние века целые европейские города вымирали от массовых эпидемий. Соблюдение элементарных правил гигиены позволило бы этого избежать.

Но выход был найден. Про действия, необходимые для поддержания здоровья, народу стали, не вдаваясь в долгие объяснения, говорить: «Этого хочет Бог!».

...

Господь велел совершать омовения, и вот по каким правилам и с какой регулярностью… Попробуй после этого не помой руки.

Так многие необходимые для выживания вещи были объявлены обязательными для исполнения, постепенно стали традиционными правилами, нормами культуры, этикета.

...

Так произошло и с отказом от скоропортящейся свинины в жарких странах, кошерной пищей, диетами и постами, определенной регулярностью отдыха и т. д. и т. п.

Сейчас культурные, религиозные традиции и светский этикет настолько тесно переплетены, что часто неразделимы. Причем дополнены в каждой стране своей спецификой. Ими определяются и правила одежды, и нормы питания, и законы брака, и правила поведения в различных ситуациях. Причем «чужие» нормы часто воспринимаются представителями другой культуры как абсолютно дикие.

...

Например, восточное многоженство для европейцев – варварство. Хотя на самом деле оно более естественно, чем наш моногамный брак. Ведь в дикой природе 15 % самцов оплодотворяют 85 % самок!

Итак, первая задача, главное предназначение норм и правил этикета (в широком понимании этого слова) – прямо способствовать выживанию народа, запрещая неправильное, вредное для здоровья поведение.

Есть и вторая задача – облегчить жизнь человека, создать оптимальные условия для его функционирования и работы. Стандартизировать большинство его рутинных, повседневных действий, чтобы он мог концентрироваться на главных, творческих, созидательных вопросах, не отвлекаясь на размышления о том, как вести себя в определенных ситуациях. Ведь это уже предписано этикетом.

...

Известно, если человек будет осознанно, думая, какую мышцу напрячь вслед за какой, управлять собственной ходьбой – он просто не сможет идти. Так и здесь: если будешь постоянно, исходя из логики, решать, что же теперь следует сделать или сказать, то только на это тебя и хватит. Работать будет некогда. Размышлять о чем-то еще – тоже.

Правила этикета дают возможность людям без особых усилий использовать в знакомой им среде уже готовые формы общения с различными группами людей и в самых разных ситуациях. Все «свои» эти нормы знают, разделяют и умеют действовать в соответствии с ними.

...

Скажем, в нашей культуре – войдя в помещение с людьми нужно поздороваться. Протянутую руку следует пожать. А вот предложенный бокал вина можно выпить, а можно от этого и вежливо отказаться. Написав последнюю фразу мы задумались. Не совсем так! В каждой культуре есть субкультуры. У каждой – свои правила, от которых отказываться нельзя, это невежливо, оскорбительно. Так и у нас с рюмкой водки в компании пьющих мужиков (своего рода субкультура). Не хочешь обидеть – пей. «Хорошо сидим!».

В своей, привычной среде (семья, класс, бригада, фирма, город, страна) всегда знаешь, как себя вести и чего ожидать от других.

...

Кстати, в другом классе или другой фирме, даже если города и страны вы не меняли, наверняка будут какие-то свои нюансы правил и порядков, которые раскусишь только со временем. Это и есть время адаптации.

Словом, этикет нам необходим, так как соблюдение его правил, во-первых, способствует поддержанию здоровья, а во-вторых, облегчает взаимодействие с другими людьми.

Труднее всего нам приходится в новой, незнакомой обстановке, где нормы этикета иные. Но об этом – в следующих главах.

3.1.2. Чьи нормы хороши?

Нет такого правила, которое удовлетворяло бы всех. Ливий.

Какое время вам необходимо, чтобы оценить нового человека? Достаточно нескольких минут, или нужно съесть с ним пуд соли и сходить в разведку?

...

Годятся любые экстремальные условия. Скажем, Высоцкий рекомендовал: «Парня в горы тяни… там поймёшь, кто такой».

Но «в горы не тянем», предпочитаем оценивать сразу, хотя и знаем, что это менее точно. Почему? Да иначе просто не успеть! Мы намеренно идем на приблизительную, но быструю оценку, иначе не сможем эффективно функционировать. Наш биологический ум способен действовать и принимать решения при недостатке информации, проскакивая недостающие ее звенья.

...

Это общее свойство «живых» умов, от кошки до американца. Поставленный в такую ситуацию компьютер просто зависает.

С развитием цивилизации мы вынуждены действовать все быстрее и при все большей нехватке информации. Чем более динамично общество, тем меньше в нем времени на взвешенные раздумья, тем скорее определяются предпочтения. Известный принцип управленческой науки – принять плохое решение лучше, чем не принять никакого. Ускорение жизни, уплотнение времени – вообще один из векторов движения человечества.

И в нашей стране темп жизни все ускоряется. А сегодняшняя Америка – мировой лидер по мобильности, гибкости и скорости всего, в том числе оценок.

Рассмотрим, как составляют мнение о человеке и чьи нормы нормальны.

В США, особенно это касается бизнеса, впечатление о человеке составляют в первые минуты контакта, и потом это впечатление уже не исправить – времени не будет.

...

Помните наше: «По одежке встречают, по уму провожают». Так вот, если при встрече в Америке вы «не показались», провожать вас никто не будет. Тут натренированы оценивать сразу. Это экономически оправдано, причем в оценку заложен и процент ошибок.

Американская культура жестко ориентирована на потребителя. Любой вынужден себя постоянно «продавать». Стабильность и благополучие зависят от того, как человек выглядит, от, казалось бы, незначительных нюансов восприятия его другими. Подчеркнем – не только от этого, но в большой степени (гораздо большей, чем нам бы хотелось) именно от этого.

Дальше результат зависит от шаблонов и стереотипов культуры и личного опыта. В соответствии с ними мы составляем и свое мнение о человеке.

...

Скажем, крупный лысый мужчина с большим лбом и в очках воспринимается как надежный и умный, хотя размер лба с остротой ума связан мало. Человек с открытым взглядом и доброй улыбкой вызывает доверие. И мошенники этим пользуются, ловко втираясь в доверие ко многим.

Вот как воспринимаемся мы в Америке.

По виду русского от среднего американца не отличишь. Такой же. Выглядит нормально.

...

Правда, наши, наметанным глазом, своих русских узнают там издалека. Четко идентифицировать признаки, по которым это узнавание происходит, нам не удалось, но процент ошибок мал. Едешь, скажем, в Чикаго по Devon-street (в просторечии «по Дивану») и видишь: «Ба, да это наш пожилой еврей отважно перебегает дорогу в неположенном месте». При проверке обычно подтверждается.

Чего мы ждем от похожего на нас человека? Поведения прогнозируемого, адекватного нашим представлениям о нормах. Тут-то все и начинается. Выглядит как все, обычно, а поведение не такое.

О сути и истоках различий в поведении – позже. А пока небольшой пример из жизни.

...

Вот что говорили одному из авторов участники крупной международной конференции (CELLUCON, Братислава, 1990 год), где были широко (как всегда) представлены американцы и широко (впервые) русские. Американец: «Отличная программа, но эти русские какие-то сумасшедшие». Русский: «Было интересно, но эти американцы все совершенно ненормальные».

Мы готовы встретить внутреннюю непохожесть, непонимание со стороны не такого как мы. Скажем, японца или сикха в чалме.

Непривычные, непонятные нам поступки такого человека будут восприниматься как ИХ поступки. Мы не будем думать, что он ненормальный, скорее предположим, что, наверное, так у них заведено. Хотя причины поведенческих и физических отличий иностранцев рядового американца интересуют.

...

Автору, живущему в США, приходилось, например, объяснять простым (ну, прямо как «батон» – такие тоже есть) американцам, почему некоторые новоприезжие индусы так пренебрежительно (на взгляд тех самых американцев – по-хамски) относятся к обслуживающему персоналу. Это связано с кастово-иерархическим характером индийского общества, где слуги – представители низших каст из поколения в поколение. А потом с ним уже как со знатоком, обсуждали вопрос, почему приезжие азиаты так странно пахнут (объяснение не в диете, а в притираниях). Не смейтесь, а то расскажем, что думают там про наши золотые зубы.

...

Запахи вообще могли бы стать отдельной темой для обсуждения. Средний американец принимает душ два раза в день. Столь же часто (допустимо раз в день) меняют блузки и рубашки. Плюс (вспомните рекламу) всякие специальные защиты (дезодоранты). Если вы к этому не приучены и примете их правила не сразу, это быстро и четко почувствуют и составят о вас далеко не лестное мнение. Американцы, которые часто ездят в Европу, рассказывают, что европейцы моются реже и, о ужас, от них пахнет человеком. Американец пахнуть не должен по определению. Иное ненормально, просто на работу не возьмут.

Русские воспринимаются в Америке как недоделанные американцы вследствие своей внешней схожести с большинством жителей страны, но явных различий в поведении.

...

Мы для них – на выбор: чудаковатые, невоспитанные, сумасшедшие и т. д.

Чтобы не было обидно, отметим, что это относится не только к русским, а и к представителям других наций, внешне похожим, но отличным по культурным истокам.

...

Бытует мнение, что в Чикаго поляков больше, чем в Варшаве. Но, несмотря на многочисленность и длительность ассимиляции о них говорят, как о глуповатых американцах. Есть даже серия анекдотов про поляков, типа наших про чукчу.

Итак, внешняя похожесть на фоне поведенческих отличий – причина того, что нас воспринимают в Америке как людей, мягко говоря, своеобразных. Как следствие – с нами стараются не заводить деловых отношений, как со всяким, чье поведение трудно предсказуемо и, зачастую, просто неприятно.

Что делать при становящихся все более частыми контактах? Либо оставаться поклонником наших норм поведения, поругивать американцев за отсутствие широты души и ждать пока тебя оценят, поймут и востребуют, либо подстраиваться под стандарты другой стороны, принимать ее порядки и правила.

...

Тут нужно учесть три момента. Если вы в гостях – обычно принимаются нормы сообщества хозяев. Так что важно, вы приехали в США или наоборот… В Америке людей специально инструктируют перед деловыми поездками в страны с сильно отличающейся культурой; никого не удивляет, что там надо подстраиваться под местный стандарт. В межличностном общении, когда союз хотят продолжить, в спорных ситуациях уступает тот, кто умнее. Кто прав или кто первый начал – неважно. При контакте двух сообществ принимаются нормы более развитого. И если в плане общей культуры можно поспорить, то в бизнесе и технологиях впереди американцы, а заинтересованная в контактах и контрактах сторона – мы. Поэтому нам не зазорно принять их связанные с бизнесом нормы.

Итак, наши рекомендации по поведению в Америке:

• Подстраивайтесь. Улыбайтесь. Демонстрируйте уверенность. Не показывайте сомнений. Прямо и открыто смотрите в глаза. Не ждите, что вашу скромность заметят и положительно оценят. Козыряйте.

• Кому подстраиваться тяжело или даже унизительно – смело считайте, что вы – умнее и так поступаете именно поэтому.

3.1.3. Это неприлично.

Культура – это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом. Ф. Ницше. Осуждают то, чего не понимают. М. Квинтилиан.

В этой главе мы хотели дать обзор неприемлемого в разных странах: что там неприлично делать, говорить, носить и т. д. Но начнем с рассуждения о нормах приличия вообще.

Сначала – небольшое эссе в свободном духе.

О связи приятного с приличным.

Приятно почесать, когда чешется (см. выше определение счастья). Или сладко потянуться и зевнуть. И даже, простите, сытно икнуть, рыгнуть и пукнуть.

...

Последнего слова в словарях нет, но оно ведь вам знакомо? Почему его там нет? Ведь говорить «пукать» не грубо, так мы говорим детям. Грубое слово «пердеть» [23] .

Но на людях – делать вышеперечисленное нехорошо, неэтично, неприлично. Другим это будет неприятно!

Как вы помните (см. главу 1.2.4. «Причины счастья. Теоретическая классификация»), удовольствие мы получаем в двух случаях: когда что-то проникает в нас либо из нас исходит. При поглощении либо испускании чего-то мы склонны издавать звуки! Они (практически любые) издавна считаются неприличными (ну, по крайней мере, признаком невоспитанности). Почему? Завидуем испытывающим наслаждение и не скрывающим этого!

Очень приятно:

• чавкать и цокать при еде, охать и ухать при поглощении горячего чая (и прочих горячительных напитков);

• свободно издавать победные трубные звуки, провоцируемые пищеварением (в туалете и не только);

• восклицать в оргастическом сексуальном экстазе.

Но этикетом все это запрещено.

Менее неприличны, а иногда даже общеприняты и неосуждаемы, выкрики при публичных акциях:

• победный клич в спорте (при взятии штанги, ударе по теннисному мячу, броске диска и т. п., список вы можете продолжить).

• выкрики «Браво!», «Бис!», «Эврика!», «Ай да Пушкин, ай да сукин сын!» при получении эстетического удовольствия (восторг от сценического акта, художественного произведения, чужой или собственной нетривиальной мысли или творческого озарения).

Туалет, секс, смачная еда – все это интимно, не для обозрения.

Отсюда вывод: нормы этикета запрещают делать публично все, что нам приятно.

...

Как и диетологи, рекомендующие, по сути, не есть ничего вкусного.

Итак, базовое правило этикета – не делай того, что тебе приятно, а главное, если и делаешь – делай тихонечко, скромно, не выставляй напоказ.

Почему? Ну достает людей, когда другие удовольствие получают!

Главное правило этикета А если серьезно, то действительно фундаментальное, общее правило этикета во всех странах – не ставить других в неловкое положение, не делать чего-то неприятного людям.

...

Если вам интересно в этот вопрос углубиться – читайте специальную литературу [24] .

Хотя понятия «приятно – неприятно», как и «прилично – неприлично» очень условны и часто противоположены как для разных индивидуумов, так и в различных культурах.

...

У нормального мужика-европейца при виде жареного мяса текут слюнки, так он ему приятен. Йог при виде того же может упасть в обморок от отвращения. Полинезийки могут не только на пляже ходить обнаженными до пояса, в их культуре это приемлемо, считается нормой. А мусульманки не могут показывать посторонним ни кусочка обнаженного тела вообще нигде, кроме спальни. Неприлично!

Как вести себя иностранцу.

Теперь – некоторые практические советы по поведению в разных странах.

Тема это очень широкая, ограничимся лишь ее частью: как вести себя при деловых контактах [25] .

Вы не многого достигнете в бизнесе, если не будете соблюдать этикет той страны, с которой сотрудничаете. Изучайте ее. Покажите интерес и уважение к зарубежным партнерам, научитесь произносить на их языке хотя бы несколько фраз («пожалуйста», «спасибо», свое имя). Это оценят.

Проявите интерес к их культуре, музыке и искусству. Не требуйте, чтобы все было, как у вас дома: удобства, еда, обслуживание.

...

Классический пример: чтобы обидеть жену насмерть достаточно сказать, что ваша мама готовила этот суп лучше! Можете проверить прямо сегодня.

Будьте лояльны к политике и религии. Богохульству и сквернословию не место в деловых отношениях, особенно в международном бизнесе, где это зачастую воспринимается не просто как дурные манеры, а как оскорбление.

...

«Один Бог на земле – Аллах, и Магомет пророк его!» – эту фразу нерелигиозный автор периодически произносил (пророческим тоном, с серьезной миной, подняв палец вверх) в группах разного рода бизнесменов, среди которых были и верующие (не в Аллаха). Пытался пошутить. Не получалось: обижались. Сейчас произносить перестал.

Запомните: всегда лучше переоценить другую страну, чем недооценить. Уважайте (и показывайте это) ее традиции в еде, праздники, религию, правительство (даже если иностранные партнеры дают понять, что сами их не очень уважают). Не сравнивайте другую страну со своей. Ничего не критикуйте. Не посмеивайтесь над их «забавными» деньгами, кушаньями, одеждой. Если не знаете как поступить – повторяйте поведение хозяев.

...

Белорусские «зайчики» и наше отношение к ним – здесь яркий пример.

Во всех странах, за исключением североамериканских, бизнес гораздо более официален, чем быт.

...

Видно это сразу, прежде всего по более строгой одежде, приличествующей деловым контактам.

При бизнес-встречах будьте всегда пунктуальны, не опаздывайте. Не знаете обстановки на дорогах – выезжайте заранее. Видите, что опаздываете – сразу предупредите об этом иностранных партнеров по телефону и извинитесь.

...

Даже в странах, где местные жители постоянно опаздывают, вам такого не простят. Скидка делается только для своих!

Вежливость высоко котируется во всех странах, особенно в азиатских. Вас выше оценят, если вы будете выглядеть скорее скромным, чем нахальным; больше сдержанным, чем эмоциональным.

...

Если вы – гость, предоставьте инициативу хозяевам, не торопитесь сразу «брать быка за рога». Поулыбайтесь, помолчите и послушайте, поподдакивайте, постарайтесь соблюсти все их церемонии.

Не старайтесь выглядеть богатым и обеспеченным, излишние украшения и драгоценности в бизнесе ни к чему.

...

Это касается и женщин.

Званиям и титулам придают значение. Чем проще и беднее страна, тем больше их там любят. Пользуйтесь ими, называйте партнеров профессор, доктор, президент, директор и т. п.

...

Но перебарщивать, как мы это иногда делаем, называя гаишника-лейтенанта – капитаном, опасно.

Помните, что все письменное носит более официальный характер, чем устное. Всю переписку строго выверяйте. Желательно, чтобы на обороте вашей визитной карточки была информация на языке той страны, где вы находитесь (проверьте, нет ли в тексте ошибок). В Юго-Восточной Азии, Африке и на Среднем Востоке протягивайте свою визитку всегда правой рукой. В Японии подавайте карточку обеими руками, нужной стороной к партнеру.

...

В арабских странах, в Индии и на Ближнем Востоке левая рука считается «нечистой». Поэтому передавать документы, визитные карточки или сувениры ей не принято.

Будьте осторожны с национальными костюмами (например, кимоно или сари). Может оказаться, что вы выбрали одеяние, имеющее специфическое религиозное значение.

Примерить и поносить незнакомую вам одежду можно, но лучше это делать в неофициальной обстановке.

Правильно произносите имена. Запоминайте их. Потренируйтесь в произношении трудных имен. Имена могут указывать на семейный статус и социальный ранг. Постарайтесь в этом разобраться. Не будьте фамильярными, не обращайтесь к малознакомому человеку только по имени, особенно используя его краткую или ласкательную форму. Так можно делать лишь в одном случае: только, если человек сам попросил вас об этом.

Не пытайтесь рассказывать анекдоты: они обычно трудны для понимания иностранцев. Игру слов уловить и осмыслить трудно. По этим же причинам не пользуйтесь сленгом.

Важна ваша внешность. Одежда должна быть неброской, но высокого качества. Беспроигрышен темный костюм и белая рубашка. Женщинам не следует надевать брюки, короткие юбки или платья без рукавов.

При разных обстоятельствах одеваются по-разному.

...

Например, выступать на крупной конференции положено все-таки в костюме с галстуком, а вот ужин после нее может быть как строго официальным (форма одежды та же), так и неформальным (пиджак и галстук не нужны).

Нельзя прийти в джинсах туда, где все в костюмах, но и обратное в равной степени недопустимо. В английском языке есть специальное слово для обозначения того, кто оделся слишком хорошо – overdressed (чересчур одетый). Это – тоже признак неадекватности, невнимательности и в какой-то степени неуважения к окружающим.

...

Скажем, если представитель компании-поставщика приезжает на завод гораздо лучше одетым, чем работающие там сотрудники компании-клиента, то есть те, от кого он финансово зависит, это – тяжелый случай. Так не делают.

Они в джинсах – и вы в джинсах. Они в смокингах – вы тоже. Если не уверены, тихо спросите про «форму одежды», это нормально.

...

Тонкий момент: на Востоке в обуви не принято входить во многие общественные места, храмы и дома. Если хозяева снимают обувь – следуйте их примеру.

В некоторых государствах к телефонам подключены счетчики. Не делайте звонков, не предложив оплату хозяину телефона.

Чаевые обычно выдаются по тому же принципу, что и в России (исключение составляют Италия, где приняты двадцатипроцентные чаевые, и Египет, где чаевые являются весьма солидными). Чаевые не приняты в СНГ, Новой Зеландии и в исламистских государствах. В СНГ и в Японии расплачивайтесь наличными.

Рукопожатия важны в Европе и ими не стоит пренебрегать при знакомствах и приветствиях. Подождите, пока женщина первой протянет вам руку, так как в некоторых странах все еще вообще не принято пожимать женщинам руки. Демонстрируйте уважение к старшим и женщинам. Дождитесь, когда они первыми протянут вам руку, вставайте, когда входят в комнату, позвольте им заговорить первыми.

Во Франции и странах Средиземноморья будьте готовы к поцелуям в щеку, а в странах Латинской Америки – к объятиям.

В Индии приветствие символизируют прижатые друг к другу ладони.

В Японии кланяйтесь. Там все гораздо формальнее, чем у нас. Обратите внимание на то, что там принято проявлять значительно больше формального уважения друг к другу, чем это делается в России, да и в Штатах, тоже.

В большинстве латиноамериканских стран почти все взрослое население курит. Там о правилах запрета на курение и не слыхали. Исключение составляют исламистские государства, где курить непринято.

Ешьте то, что вам предлагают. Не спрашивайте, что это такое. Порежьте на мелкие кусочки, и тогда вы сможете все легко проглотить.

Избегайте дискуссий на тему религии. Постарайтесь узнать как можно больше о религии страны, куда вы едете. Во многих странах религия оказывает огромное влияние на бизнес: на часы работы, рабочие месяцы. Религиозные символы могут быть частью обстановки помещения. Помните, буддийские образы священны: никогда не наступайте на порог в Таиланде (под ним обитают добрые духи); никогда не отвлекайте того, кто обращен лицом к Мекке; без разрешения не фотографируйте и не трогайте руками религиозные объекты.

Такие жесты, как соединенные в кольцо большой и указательный пальцы, знак победы в виде V и поднятый вверх большой палец, в различных странах имеют неодинаковые значения.

...

Президент Буш шокировал всегда невозмутимых австралийцев своим ликующим знаком победы, который там имеет очень вульгарное значение. Избегайте жестов так же, как и сленга.

Японский этикет обязывает к крайней деликатности и основан на заботе о том, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение. В чем-то близкий ему китайский этикет насчитывал когда-то более тридцати тысяч церемоний.

...

Помните выражение «китайские церемонии»? Одна из них. Любой посол иностранной державы должен был, вручая верительные грамоты, подползать на коленках к китайскому императору. Не все послы были к этому готовы!

В Алжире и Египте после удачной шутки или остроты принято протягивать собеседнику ладонь, по которой собеседник ударяет своей ладонью, в то время как у русских протянутая рука воспринимается как намерение попрощаться, и они начинают ее пожимать, чем вызывают большое недоумение собеседника.

...

А вообще-то, нюансов поведения в разных странах – масса. Если чего-то не знаете, не унывайте. Старайтесь не обидеть аборигенов и помните: «Правильная линия поведения проходит посередине между избытком условностей и полным их отсутствием. Элегантные манеры – синтез двух типов поведения: серьезного и легкомысленного» [26] .

Единых на все случаи жизни рекомендаций дать нельзя. По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения устаревают, другие корректируются или сменяются новыми [27] . То, что прежде считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.

Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте, может быть уместным в другом, но при других обстоятельствах. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными и носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет.

В заключение – несколько любопытных фактов.

...

Первый президент США Джордж Вашингтон в четырнадцать лет, основываясь на литературе, составил сто десять «Правил приличного поведения». Вот некоторые из них: «Не чешись за столом, не ковыряй вилкой в зубах, не дави блох на людях…». В семидесятые годы XX века в социалистической тогда Польше на газонах были таблички «Не плюй», что очень веселило одного из авторов, тогдашнего студента, бывшего там на практике. Еще бы написали: «Не писай и т. п.», думал он. В России до XVIII века жили, руководствуясь «Домостроем» (свод правил, написанных священником Сильвестром в эпоху Ивана IV). Он предусматривал единоличную власть в семье отца, порку детей, битье за провинности жены и т. п.

Традиционные строгие нормы любимы многими. Но тенденция развития (взросления) личности и человечества – переход от старых правил (приличного, консервативного) к новым (вульгарному, либеральному). Мы развиваемся и идем от жестких догм – к терпимости и многообразию.

...

Хотя традиции очень живучи. Например, один из авторов книги для того, чтобы участвовать в церемонии получения им же самим награды, вынужден был, с чувством глубокого отвращения, арендовать смокинг (покупать и носить такую одежду в страшном сне не приснится) (рис. 12).

Рис. 12. Один из авторов (С. Шевченко) при полном параде, готов к официальной церемонии.

3.1.4. Как жить вместе.

Когда же человек покорит межчеловеческое пространство? С. Е. Ленц.

Сначала – размышления о том, стоит ли уезжать за границу и как это сделать.

Взгляд из России.

Бывают ли у вас иногда мысли плюнуть на весь наш бардак и уехать в цивилизованную страну? Нормально, если бывают!

...

Почти как с мыслями о разводе. А без шуток – по данным социологического Левада-центра, за границу на постоянное место жительства хотели бы уехать 13 % взрослых россиян. Более 30 % опрошенных родителей хотели бы, чтобы их дети учились, жили и работали за границей1.

И некоторые решаются уехать в эту Америку (Германию, Израиль).

...

По оценке специалистов Института мировой экономики и международных отношений, из России с 1990 году выехало около 1 млн. специалистов. Сейчас они работают на заводах, в исследовательских центрах и лабораториях США, Западной Европы, Канады, Австралии. Неудивительно, что все Нобелевские премии проходят мимо нашего носа. А нашими героями становятся «япончики», «тайванчики» и представители «фанерной попсы»2.

Часть уехать не против, но сильного желания, либо реальной возможности нет, остальные (большинство) твердо остаются. И это – тоже выбор, тоже решение.

...

Из выступления на конференции Санкт-Петербургского союза ученых, октябрь 1999 года: «Ученые очень мало получают, так как здесь остались только те, кого это устраивает. Остальные уехали».

В целом, покинуть родное гнездо – вещь нормальная, хотя и не неизбежная. Вырастая, мы просто осваиваем новое пространство. Уезжаем от родителей – в новую семью, с малой родины – в крупный город, из своей страны – за границу. При этом к гнезду продолжаем относиться тепло, а к новому адаптируемся часто с трудом.

Сейчас почти все мы – мигранты или их дети и хорошо освоили перемещение по цепочке: Деревня – Городок – Город – Столица.

Следующие звенья этой цепочки: Заграница – Космос.

Заграницу осваиваем.

...

Можно сказать, уже освоили, но пока как место отдыха, в качестве туристов. А как место работы – для многих это все еще табу. Хотя на отъезд футболистов Аршавина или Билялетдинова (2009 год) мы смотрим совсем иначе, чем смотрели несколько десятилетий назад на «бегство из СССР предателей» фигуристов Белоусовой и Протопопова, или шахматиста Корчного (так, кстати, там и оставшихся).

Постепенно такие вещи, как загранпаспорт или виза становятся привычными, хотя со временем и они могут стать атавизмом, как становится им в теории, но еще не на практике, наша знаменитая прописка.

Пока с работой за границей масса специфических проблем. Прежде всего, свободному перемещению мешает то, что страны имеют разный экономический уровень.

...

Из бедных стран многие не прочь уехать в богатые. Но кто любит бедных претендентов на звание родственника?

Мешает и плохое пока знание иностранных языков, и традиционное деление людей на своих и чужих. А уйти к чужим для многих – все еще маленькое предательство.

...

Для тех, у кого отъезд за границу связан с моральными запретами, – анекдот. Два глиста ползут по берегу моря и беседуют: – Папа, посмотри, как здесь прекрасно! Почему же мы до сих пор живем в своей Прямой Кишке? – Родина, сынок!

Но процесс освоения «заграницы» идет вовсю. С ним связана и эта книга.

...

Между рядом близких по уровню развития стран Западной Европы (страны Шенгенского соглашения) вопросы перемещения во многом решены.

Следующим шагом будет Космос. Нельзя же, как справедливо отмечал еще Константин Эдуардович Циолковский, вечно жить в колыбели. Но это в перспективе.

Будущее – за свободным перемещением человека не только по своей стране, но и по своей Земле, своему Миру. Мы стремимся туда, где есть новые возможности. При этом часть старых неизбежно теряем. Но процесс необратим!

Взгляд из Америки Вот как прокомментировал эти теоретические размышления не уезжавшего соавтора уехавший и испытавший все на практике.Уехать и хорошо жить в хорошей стране может и хочется, но КАК? И в качестве КОГО? То есть, хочется-то хочется, но …

...

У служащего зоопарка спрашивают: – Правда ли, что лев съедает 100 килограммов мяса в день? – Съесть-то он съест, да кто же ему даст?

Нас за границей не ждут. Уехать сейчас высококвалифицированному, персонально востребованному профессионалу реально, но это процедура долгая, трудная, неприятная и без гарантий на успех. Однако отъезд – далеко не все. Есть примеры, когда наш специалист не добивается там результата, оказывается на помойке или вынужден возвращаться. Без нормальной работы жизнь в Америке чудовищна. Трущобы, везде трущобы и романтики тут никакой.

Из России массовой эмиграции нет. Есть страны, из которых поток эмигрантов велик, например Китай, Мексика, Индия, Куба. Тут многие едут, просто чтобы уехать (рис. 13, 14).

Причем большинство готово и пойти на все, и стерпеть все, и перешагнуть через все. В том числе и трущобы. Уезжают не лучшие.

...

Знакомые американцы делились: «Какие хорошие, приятные люди мексиканцы там, в Мексике. Совсем не то, что наши бандиты из Западной Авроры (пригород Чикаго с мексиканским населением и бандитской репутацией).

В обозримом будущем развитые страны будут оберегать свои привилегии. Они исторически заслужены.

Рис. 13. Ночь в пустыне прекрасна. Но под покровом этой ночи через южную границу США пробираются толпы мексиканцев, которым осточертела жизнь в их прекрасной стране. «Колбасная» эмиграция с риском для жизни.

Теперь о глистах. Приведенные сведения из их жизни интересны, но это лишь часть правды.

...

Фраза о Родине – типичный образец коммунистической пропаганды!

Суть глубже. Глисты живут именно в заднице потому, что на берегу моря недостаточно свежих экскрементов. А они ими питаются. Это их среда. На море можно съездить на экскурсию, но возвращаться придется. Потом это можно объяснить и ностальгией и другими душевными порывами. А причина в физиологии, в образе жизни.

Рис. 14. Мексиканцы эти там, где мы инспектировали, перебираются через границу по руслам рек. Раньше это можно было сделать на джипе. Теперь подобное безобразие пресечено – вот, посмотрите, погранцы поставили заграждение – вода проходит (в сезон дождей), а джип нет. Теперь через границу – только пешком!

Глистовая история показывает, почему нельзя всем сняться и уехать в Америку.

...

Есть, однако, примеры, когда целые общины перебираются в Америку из Азии и воспроизводят свой прежний образ жизни, организуют свою «клоаку» и там! Помните, как до революции и из России перебирались преследуемые там сектанты, целыми общинами? Например, Лев Толстой лично субсидировал переезд в Канаду духоборов, согласившись с тем, что на родине им ничего не светит. Духоборы сохранили свои традиции и сейчас являются заметной частью культурной мозаики Центральной Канады. Спасибо Льву Николаевичу, он ведь на это дело отдал весь гонорар от одного из своих знаменитых романов.

Главное перемещение должно произойти не в пространстве, а в мозгах. Им определяется, сможешь ли прижиться в чужой стране. Начинается заграница совсем не с билета на самолет.

А теперь собственно о совместимости, или как жить вместе Взаимопроникновение культур и, как показано выше, переезды и смешение их представителей неизбежны. Нам приходится жить вместе с теми, кто воспитан иначе. Как приспособиться?

...

По сути, та же проблема стоит перед молодыми супругами: каждый хочет хорошей и дружной совместной жизни, но представляет ее по-своему. Дальше поведение других, а почему-то не свое, мы пытаемся либо изменить, либо хотя бы понять и научиться без возмущения переносить (принять). И то и другое трудно.

Если гиперболизировать, как это было обещано во введении, крайности, то подходы к возможности и необходимости стирания граней между народами будут выглядеть примерно так:

1. Народы принципиально отличаются друг от друга. И тут уж ничего не поделаешь. Не стоит и пытаться. Пусть каждый живет по-своему.

...

Сколько волка не корми …

2. Народы настолько близки, что постепенно сами сольются. Тут и предпринимать ничего не нужно. Правила должны быть для всех едины.

...

Отсюда оптимистичные слоганы, например знаменитые: «Новая общность людей – советский народ» или «Русский с китайцем – братья навек».

Сторонников у обоих подходов примерно поровну. В том числе и на уровне государств.

По сути, первый подход лежит в основе государственной политики Канады. Здесь особенности каждого этноса стремятся выделить и развить максимально. Культивируют на государственном уровне несколько языков. Выделяют территории, где носители определенных языка и культуры по собственному желанию могут проживать без помех. Это по-своему гуманно и принято еще в ряде развитых стран, например в Швейцарии.

...

Крайнее проявление такого подхода – печально известная политика апартеида: люди могут быть счастливы только живя «со своими», поэтому их необходимо разделять. Пусть живут на своих континентах, в своих странах, зонах, резервациях и дальше не лезут. Словом: «Всех негров – в Африку».

Второй подход, имеющий не меньшее число сторонников, сводится к тому, что культурные различия искусственны и постепенно нивелируются. Ассимиляция идет и нужно этому помогать. Где-то здесь корни американской концепции «плавильного котла».

Заключается она в следующем. Все одинаковы. Кем бы ты ни был и к какой бы культуре ни принадлежал, приехав в Америку, начинай жить по ее законам. Эти законы ставят всех в равные условия, дают всем одинаковые шансы на успех, они рациональны, прагматичны, работают и тоже гуманны.

Национальный вопрос – вещь деликатная. «Рубить с плеча» здесь нельзя, однозначно приемлемых и устраивающих одновременно всех решений просто нет. Приведенные варианты национальной политики имеют свои плюсы и минусы. Подход в этом необходим индивидуальный. Кто-то и на какой-то период нуждается в поддержке национальных особенностей (если взять за аналог взаимоотношения личность – общество, то для личности это период взросления и становления), а кто-то готов ко взаимодействию с другими культурами в качестве полноправного партнера.

И вот еще. Двоякого рода ошибки – считать все народы похожими и считать все народы неравными – очень дорого обходятся. Истина-то посередине, объективная реальность не имеет понятия о политкорректности. Афганистан дал нам, страшной ценой, великолепный пример «ошибки равенства».

...

Трудно поверить, но в советском Политбюро всерьез обсуждалось, насколько афганский народ готов к социализму. Согласно марксистской доктрине все народы идут по одному пути, определяющим фактором служит уровень экономического развития. «Базис-надстройка» и прочий бессмысленный «базар» были частью аксиоматики, впитанной сталинским поколением с детства, эти люди НА САМОМ ДЕЛЕ полагали, что действительность можно без труда поместить в прокрустово ложе нелепой, ни в одной стране никогда не подтвердившейся теории XIX века. Расплачиваться за эти теоретические изыски пришлось жизнями нашей молодежи и судьбой собственной страны.

Думаете, эти ошибки кого-то чему-то научили? Нет, сейчас и американская администрация всерьез обсуждает важность и процедуры демократических выборов в Афганистане. Поскольку отцы-основатели, руководившие столетия назад христианской страной с чисто европейской культурой, провозгласили, что все люди рождены равными, что власть идет от народа и т. п. – и в той конкретной стране это сработало. А то, что ни в одной стране Африки это не сработало, а более-менее работала только прямая колонизация, почему-то оказалось на периферии политического зрения.

Чуть подробнее об аналогиях. Как любое общество состоит из личностей, сохраняющих свои индивидуальные особенности, так и мировое сообщество состоит из народов, каждый из которых своеобразен. На уровне общество – личность проблема взаимодействия принципиально решена: личность, становясь взрослой, свои уникальные качества сохраняет, но принимает общие правила и стандарты поведения.

...

Хотя конфликты и здесь возникали и возникают постоянно. «Преступление и наказание» Достоевского – об этом. Причем несогласные выполнять общие правила появляются постоянно и, если начинают действовать, – объявляются преступниками.

На уровне народов, живущих на одной территории, эти проблемы сейчас, с разной степенью успешности, решаются. Как именно – мы рассказывали на примере канадского и американского подходов. Но правила и стандарты здесь еще не общеприняты, не совсем четки.

Особенно это относится к взаимодействию между странами.

...

Ясно, что войны, – детская болезнь человечества. Но где грань между преступной войной и необходимыми для поддержания законности полицейскими мерами – это, применительно к государствам, неочевидно. И многих раздражают действия США, «наказывающих провинившихся» на уровне целых стран. Кто их уполномочил?

Будущее, как нам представляется, за вхождением всех стран в единое мировое сообщество, где они, сохраняя приемлемые национальные особенности, будут следовать мировым стандартам поведения. Выработка таких стандартов неизбежна.

С развитием цивилизации контакты между государствами становятся более тесными. Страны из своих культур вырастают, как дети, став взрослыми, вырастают из родительских семей. Для дальнейшего развития мировое сообщество им становится необходимым.

Сейчас оно становится все более необходимым и нам.