Турфирма: с чего начать, как преуспеть.

От авторов. ➾
1. С чего начать турбизнес? ➾
Бизнес-план. ➾
Выбор названия туристической компании. ➾
Подбор первой части наименования туристической компании. ➾
Выбор второй части наименования компании. ➾
Проверка на неповторяемость наименования. ➾
Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, com, info, biz, org, su. ➾
Выбор основных туристических направлений для продажи. ➾
Определение целевой аудитории покупателей. ➾
Выбор помещения для офиса турфирмы. ➾
2. Юридические формальности. ➾
Регистрация турфирм. ➾
Регистрация предприятия – юридического лица. ➾
Регистрация индивидуального предпринимателя. ➾
Фирменное наименование и товарный знак. ➾
Иностранные представительства. ➾
Турагент или туроператор? ➾
Обязательные требования. ➾
Прием иностранцев в России. ➾
Добровольный выбор. ➾
Организация с нуля или покупка действующего бизнеса? ➾
А может быть, вступить в Сеть? ➾
3. Бухгалтерский учет и документооборот турагентства. ➾
Выбор режима налогообложения. ➾
Документооборот турагент – туроператор. ➾
Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности. ➾
Документооборот турагент – турист. ➾
Страхование в туризме. ➾
Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка). ➾
Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда). ➾
Страхование багажа. ➾
Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом. ➾
Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта. ➾
4. Подготовка к продажам. ➾
Фирменный стиль. ➾
Основные элементы фирменного стиля. ➾
Заказ интернет-сайта туристической компании. ➾
Наружная реклама. ➾
Оформление офиса турфирмы. ➾
Дополнительные средства в оформлении офиса. ➾
Заказ рекламно-информационных материалов. ➾
5. Формирование штата турагентства. ➾
Планирование штата сотрудников. ➾
Схемы оплаты труда и премирования. ➾
Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму. ➾
Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании. ➾
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании. ➾
Выбор режима работы туристического агентства. ➾
Возможные графики работы туристических агентств. ➾
Где искать сотрудников для офиса туристической компании? ➾
Как оформить трудовые отношения. ➾
6. Выбор партнеров. ➾
Выбор туроператоров. ➾
Порядок работы с туроператорами. ➾
Деловые партнеры турфирм. ➾
7. Автоматизация работы турфирмы. ➾
Системы онлайн-бронирования туров. ➾
Собственные системы онлайн-бронирования туроператоров. ➾
Поисково-информационные системы бронирования туров. ➾
Программы автоматизации документооборота. ➾
Когда технологии и техника не работают. ➾
8. Привлечение туристов в офис. ➾
День открытых дверей. ➾
Рекламная политика туристической компании. ➾
Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства. ➾
Рекламная кампания в сети Интернет. ➾
Реклама в прессе. ➾
Нестандартные приемы продвижения. ➾
Cross-promotion. ➾
Дисконтные карты. ➾
Почтовая рассылка. ➾
Открытки. ➾
9. Работа с клиентской базой. ➾
Создание клиентской базы. ➾
Работа с клиентской базой. ➾
Заключение. ➾
Типичные ошибки при открытии турфирмы. ➾
Приложения. ➾
Приложение 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ➾
Глава I. Общие положения. ➾
Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности. ➾
Глава III. Права и обязанности туриста. ➾
Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. ➾
Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов. ➾
Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации. ➾
Глава VII. Безопасность туризма. ➾
Глава VIII. Международное сотрудничество. ➾
Глава IX. Заключительные положения. ➾
Приложение 2. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. ➾
I. Общие положения. ➾
II. Требования к организации деятельности исполнителя. ➾
III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта. ➾
IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта. ➾
V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта. ➾
Приложение 3. Бланк строгой отчетности «Туристская путевка». ➾
Приложение 4. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности «Туристская путевка». ➾
1. Понятие туристской путевки. Правовые основания использования туристской путевки при осуществлении денежных расчетов, требования к форме туристской путевки и объему информации, содержащейся в туристской путевке. ➾
2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт. ➾
3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок. ➾
4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки. ➾
5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово-хозяйственной деятельности туристских организаций. ➾
Дополнение к Разъяснению. ➾
Приложение 5. Профессиональные термины и сокращения. ➾
Приложение 6. Профессиональный туристический бизнес. ➾
1. Пресса профессиональная. ➾
2. Профессиональные новости. ➾
3. Международные выставки в Москве. ➾
4. Work-shop – встречи профессионалов туристического бизнеса. ➾
5. Периодическая пресса для туристов. ➾
Приложение 7. Сетевые туристические компании. Франчайзинг. ➾
Приложение 8. Выезд граждан Российской Федерации за рубеж (поездки) 2007 г. ➾

Георгий Автондилович Мохов, Юлия Александровна Мохова.