Приемщик автосервиса: Практическое пособие.
- Рынок сервиса. ➾
- Сервисные предприятия. ➾
- Информационное обеспечение сервиса. ➾
- Перспективы сервиса. ➾
- Автосервис в кризисный период. ➾
- Организация работы. ➾
- Современные стандарты для автотехцентров. ➾
- Методы организации труда. ➾
- Группировка работ. ➾
- Специализация участков. ➾
- Специализация сотрудников. ➾
- Операции сервиса. ➾
- Рабочее место приемщика. ➾
- Приемка. ➾
- Исполнение заказов. ➾
- Документирование работ. ➾
- Общение с клиентами. ➾
- Привлечение клиентов. ➾
- Методы маркетинга. ➾
- Организационные методы. ➾
- В коллективе. ➾
- Отношения с персоналом. ➾
- Стимулирование труда. ➾
- Запасные части. ➾
- Особенности товара. ➾
- Торговые марки. ➾
- Поиск аналогов запасных частей. ➾
- Сопутствующие товары. ➾
- Запчасти на российском рынке. ➾
- Стандарты для служб запасных частей. ➾
- Опыт мастеров. ➾
- Бесприборная диагностика неисправностей. ➾
- Приложение. ➾
- Примерные правила внутреннего трудового распорядка. ➾
- Примерное положение о производственной бригаде и бригадире. ➾
- Требования инофирм к специалистам. ➾
- Литература. ➾
Владислав Васильевич Волгин.