Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие.
- От автора. ➾
- Современные требования. ➾
- Современные стандарты для автотехцентов. ➾
- Стандарты для служб запасных частей. ➾
- Персонал. ➾
- Когда штат должен расти. ➾
- Организация труда. ➾
- Индивидуальная работа. ➾
- Бригады. ➾
- Многоуровневые рабочие места. ➾
- Группировка работ. ➾
- Группировка по квалификации. ➾
- Группировка по времени. ➾
- Группировка по срокам исполнения. ➾
- Группировка операций. ➾
- Специализация участков. ➾
- Специализация сотрудников. ➾
- Производственные операции. ➾
- Операции сервиса. ➾
- Приемка. ➾
- Исполнение заказов. ➾
- Документирование работ. ➾
- Работа с претензиями. ➾
- Общение с клиентами. ➾
- Прокат автомобилей на период ремонта. ➾
- Мобильный автосервис. ➾
- Помощь в пути. ➾
- Специализированный выездной сервис. ➾
- Услуги мобильных автосервисов. ➾
- Рентабельность. ➾
- База передвижных автосервисов. ➾
- Техзадание для проекта мобильного сервиса. ➾
- Сервис в полевых условиях. ➾
- Управление предприятием. ➾
- Собственники и менеджеры. ➾
- Качества руководителей. ➾
- Делопроизводство. ➾
- Улучшение менеджмента. ➾
- Контроль эффективности деятельности. ➾
- Чистота в доме. ➾
- Охрана окружающей среды. ➾
- Из практики. ➾
- Советы бывалых. ➾
- Рекомендации практиков. ➾
- Советы мастеров. ➾
- Аутсорсинг. ➾
- Не будьте беспечны с банком. ➾
- Не отставайте от жизни. ➾
- Лоббирование интересов. ➾
- Предприятие и контролеры. ➾
- Пример бизнес-плана. ➾
- Запасные части. ➾
- Применение. ➾
- Организация поиска аналогов запасных частей. ➾
- Служба запасных частей. ➾
- Управление номенклатурой. ➾
- Приложение. ➾
- Договор на полное сервисное сопровождение техники. ➾
- Положение о техническом обслуживании машин. ➾
- Источники информации. ➾
- Подготовка специалистов. ➾
- Правила оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомото-транспортных средств. ➾
- Рекомендации по организации технического обслуживания и ремонта строительных машин МДС 12-8.2000. ➾
- Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам. ➾
- Приложение № 1. ➾
- Приложение № 2. ➾
- Приложение № 3. ➾
- Приложение № 4. ➾
- Приложение № 5. ➾
- Приложение № 6. ➾
- Приложение № 7. ➾
- Приложение № 8. ➾
- Приложение № 9. ➾
- Приложение № 10. ➾
- Типовой договор на техническое обслуживание и ремонт техники с корпоративными клиентами (предприятиями). ➾
- Литература.
Владислав Васильевич Волгин.