Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества.
- Пролог. ➾
- Глава первая. Особенности национальной сертификации. ➾
- Глава вторая. Требуется менеджер по качеству. ➾
- Глава третья. Цена консалтинга. Первые шаги. ➾
- Глава четвертая. Кадры по-прежнему решают все. ➾
- Глава пятая. Диалоги с Главным. Лидерства не получилось. ➾
- Первая беседа.
- Вторая беседа.
- Третья беседа.
- Четвертая беседа.
- Пятая беседа.
- Шестая беседа.
- Глава шестая. Коммуникации и удовлетворенность персонала. ➾
- Глава седьмая. Обучаем персонал. Его вовлеченность. ➾
- Глава восьмая. Начинаем и… продолжаем работать. ➾
- Глава девятая. Человеческий фактор. ➾
- Глава десятая. Откуда растет качество. ➾
- Программист – начальнику отдела.
- Начальник отдела – руководителю проекта.
- Руководитель проекта – менеджеру среднего звена.
- Менеджер среднего звена – менеджеру верхнего уровня.
- Менеджер верхнего уровня – управляющему.
- Управляющий – клиенту.
- Глава одиннадцатая. Подводим итоги. ➾
- Глава двенадцатая. Готовимся к сертификации. ➾
- Памятка о СМК для аудита. ➾
- 1. Что надо знать каждому сотруднику о СМК в нашей компании. ➾
- 2. Что и как надо отвечать на вопросы аудитора. ➾
- Глава тринадцатая. Пора снова искать работу. ➾
- Перспективы.
- Кадровые агентства.
- Готовлю резюме.
- Вместо эпилога. ➾
- Мини-пьеса в пяти действиях всего для двух действующих лиц. ➾
- Действие первое. Аквариум Шефа.
- Действие второе. У Заказчика.
- Действие третье. Проектная группа.
- Действие четвертое. Снова у Заказчика.
- Действие пятое. Пуск в эксплуатацию.
- Занавес.
Влад Долгов.