Bzbook.ru
.
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines.
От партнера российского издания.
Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
Принцип № 1. Заставьте их хотеть вас раньше, чем вы захотите их.
Принцип № 2. Определите, какие качества должны быть у нужного вам сотрудника, и скажите об этом.
Принцип № 3. Используйте при найме маркетинговые и PR-стратегии.
Принцип № 4. Превратите каждого сотрудника в рекрутера.
Принцип № 5. Определите, что важно для вашей компании, и постройте интервью вокруг этого.
Принцип № 6. Нанимайте приятных людей: нельзя научить человека быть приятным.
Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
Принцип № 1. Создайте среду, которая позволяет сотрудникам с самого начала идентифицировать себя с компанией и гордиться ею.
Принцип № 2. Превратите вводный инструктаж в праздник.
Принцип № 3. Тренируйте жестко, но с добрым сердцем.
Принцип № 4. Чтобы понять, подходит ли сотрудник, проверьте его на практике.
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
Урок третий. Не прекращайте их обучать.
Принцип № 1. Предоставляйте сотрудникам эксклюзивные возможности для обучения.
Принцип № 2. При проведении тренингов пользуйтесь опытом и знаниями лидеров.
Принцип № 3. Сделайте тренинг приятным.
Принцип № 4. Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию.
Урок третий. Не прекращайте их обучать.
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.
Принцип № 1. Показывайте сотрудникам, как вы их цените.
Принцип № 2. Признание и поощрение сотрудников хорошо окупаются.
Принцип № 3. Признанней поощрение сотрудников не обязательно требуют больших расходов.
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.
Принцип № 1. Сделайте так, чтобы реклама компании отражала ее культуру.
Принцип № 2. Обучайте с юмором.
Принцип № 3. Позволяйте сотрудникам шутить с клиентами.
Принцип № 4. Нанимайте людей, способных посмеяться над собой.
Принцип № 5. Всегда поддерживайте непринужденную атмосферу на работе.
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.
Принцип № 1. Настаивайте на том, чтобы ваши сотрудники работали по принципу «делать больше за счет меньшего».
Принцип № 2. Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны.
Принцип № 3. Измеряйте все!
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.
Урок седьмой. Любите их в трудные времена.
Принцип № 1. Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни.
Принцип № 2. Заботьтесь о людях, когда тяжелые времена наступают у компании.
Урок седьмой. Любите их в трудные времена.
Урок восьмой. Делайте то, что правильно.
Принцип № 1. Выбирайте лидеров, которые не боятся делать то, что считают правильным.
Принцип № 2. Позволяйте сотрудникам поступать по совести и по велению сердца, а не требуйте механического следования инструкциям.
Принцип № 3. Учите лидеров тратить время на то, чтобы лучше узнать своих сотрудников.
Принцип № 4. Живите в соответствии с «золотым правилом».
Урок восьмой. Делайте то, что правильно.
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.
Принцип № 1. Рассматривайте местное самоуправление и бизнес-сообщество как часть вашей корпоративной семьи.
Принцип № 2. Развивайте отношения с деловыми партнерами и поставщиками, вовлекайте их в семью.
Принцип № 3. Знайте семьи сотрудников и воспринимайте их как часть корпоративной семьи.
Принцип № 4. Важной частью вашей корпоративной семьи являются клиенты.
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.
А напоследок я скажу…
Уроки лояльности.
Об авторе.
Примечания.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Заказать учебную работу
Закажи выполнение студенческой работы, избавься от головной боли и сдай на отлично
?
Временно скрыть
Больше не показывать
Консультант Анна
На связи
я
Помощник Анна
Тип работы
Тема работы
Заполните корректно это поле
Электронная почта
Заполните корректно это поле
Телефон
Заполните корректно это поле
Закажи сегодня со скидкой до 35% на первый заказ.
Какую работу нужно написать?
Другую работу
Помощник Анна