Руководство по маркетингу консалтинговых услуг.
- Предисловие. ➾
- Введение. ➾
- Часть 1. Консалтинг как отрасль. ➾
- 1. Особенности маркетинга консалтинговых услуг. ➾
- Маркетинг услуг.
- Особенности маркетинга консалтинговых услуг.
- 2. Зачем нанимают консультантов. ➾
- История возникновения и развития консалтинга.
- Причины обращения к консультантам.
- 3. Карта рынка консалтинга (сегментация и позиционирование). ➾
- Предметные области консалтинга.
- Модель «Выручка на консультанта – количество консультантов».
- Свойства матрицы.
- Выбор стратегии маркетинга в зависимости от стадии жизненного цикла услуги.
- 4. Дополнительные методы сегментации, или Что еще вы должны знать о своем рынке. ➾
- 5. Ключевые факторы успеха консалтинговых компаний. ➾
- Система управления персоналом.
- Система маркетинга.
- Часть 2. Практика тактического маркетинга для консалтинговых компаний. ➾
- 6. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании. ➾
- 7. Как мотивировать консультантов на участие в маркетинговых программах. ➾
- 8. Как оценивать работу маркетолога. ➾
- 9. Кто может быть хорошим маркетологом. ➾
- 10. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов. ➾
- 11. Каналы привлечения новых клиентов. ➾
- Процесс «созревания» клиента.
- Первичные тактики.
- Вторичные тактики.
- 12. Развитие торговой марки. ➾
- 13. Ценообразование. ➾
- 14. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг. ➾
- Часть 3. Стратегический маркетинг для консалтинговых компаний. ➾
- 15. Пример разработки стратегии. ➾
- Приложение. ➾
- Список западных книг по маркетингу консалтинговых услуг.
- Список использованной литературы. ➾
- Примечания. ➾
Михаил Фербер, Михаил Иванов.