Ïóòü ê ñîãëàñèþ èëè ïåðåãîâîðû áåç ïîðàæåíèÿ.
- ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ. ➾
- ÂÂÅÄÅÍÈÅ. ➾
- ×ÀÑÒÜ 1. ÏÐÎÁËÅÌÀ. ➾
- Ãëàâà 1. ÍÅ ÂÅÄÈÒÅ ÏÎÇÈÖÈÎÍÍÛÉ ÒÎÐÃ. ➾
- ×ÀÑÒÜ 2. ÌÅÒÎÄ. ➾
- Ãëàâà 2. ÄÅËÀÉÒÅ ÐÀÇÃÐÀÍÈ×ÅÍÈß ÌÅÆÄÓ Ó×ÀÑÒÍÈÊÀÌÈ Ó×ÀÑÒÍÈÊÈÌÈ ÄÈÑÊÓÑÑÈÈ È ÎÁÑÓÆÄÀÅÌÛÌÈ ÏÐÎÁËÅÌÀÌÈ. ➾
- Âîñïðèÿòèå.
- Ýìîöèè.
- Îáùåíèå.
- Ãëàâà 3. ÑÎÑÐÅÄÎÒÎ×ÜÒÅÑÜ ÍÀ ÈÍÒÅÐÅÑÀÕ, À ÍÅ ÍÀ ÏÎÇÈÖÈßÕ. ➾
- Ãëàâà 4. ÈÇÎÁÐÅÒÀÉÒÅ ÂÇÀÈÌÎÂÛÃÎÄÍÛÅ ÂÀÐÈÀÍÒÛ. ➾
- Ãëàâà 5. ÍÀÑÒÀÈÂÀÉÒÅ ÍÀ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÈÈ ÎÁÚÅÊÒÈÂÍÛÕ ÊÐÈÒÅÐÈÅÂ. ➾
- ×ÀÑÒÜ 3. «ÄÀ, ÍÎ…». ➾
- Ãëàâà 6. ÊÀÊ ÁÛÒÜ, ÅÑËÈ ÎÍÈ ÑÈËÜÍÅÅ? ➾
- Ãëàâà 7. ×ÒÎ ÄÅËÀÒÜ, ÅÑËÈ ÎÍÈ ÍÅ ÕÎÒßÒ Ó×ÀÑÒÂÎÂÀÒÜ Â ÈÃÐÅ? ➾
- Ãëàâà 8. ×ÒÎ ÄÅËÀÒÜ, ÅÑËÈ ÎÍÈ ÏÎËÜÇÓÞÒÑß ÃÐßÇÍÛÌÈ ÌÅÒÎÄÀÌÈ? ➾
- ×ÀÑÒÜ 4.  ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ ÒÐÈ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß. ➾
- Âû îá ýòîì âñå âðåìÿ çíàëè.
- Ó÷èòåñü íà äåëå.
- «Ïîáåäà».
- Ïðèìå÷àíèÿ. ➾
Óèëëüÿì Þðè, Ðîäæåð Ôèøåð.