Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей.
- Вступление. ➾
- Часть 1. Продажи. ➾
- Система продаж. ➾
- Ключевая формула продаж. ➾
- Увеличение продаж: с чего начать. ➾
- Воронка продаж. ➾
- Отдел продаж. ➾
- Преимущества разделения отдела продаж. ➾
- Что важно знать о потенциальных клиентах. ➾
- Им всегда дорого. ➾
- Как работать с ценами. ➾
- Ценовая матрица. ➾
- Зачеркнутая цена. ➾
- Привлекательная цена. ➾
- Наценка за срочность и нестандартные запросы. ➾
- Средний чек. ➾
- Дисконтные карты. ➾
- Накопительная дисконтная карта. ➾
- Превышение ожиданий. ➾
- Дыры в процессе продаж. ➾
- Какие проблемы нужно РЕШАТЬ. ➾
- Работа с клиентами. ➾
- Вежливость. ➾
- Как поставить цену ниже, чем у конкурентов. ➾
- Часть 2. Маркетинг. ➾
- Какой маркетинг нам нужен. ➾
- Лучший метод привлечения клиентов. ➾
- Сколько денег можно потратить на привлечение клиентов. ➾
- Как привлечь клиентов: обзор вариантов. ➾
- Рекламные агентства. ➾
- «МММ». ➾
- Заголовки. ➾
- Способы генерации заголовков. ➾
- ОДП. ➾
- «Доллары со скидкой». ➾
- Воспитание вашей аудитории. ➾
- Что должно быть в рекламе. ➾
- Чего не должно быть в вашей рекламе. ➾
- Пошаговые продажи. ➾
- Линейка продуктов. ➾
- Рекомендации. ➾
- Часть 3. HR. Управление персоналом. ➾
- Управление системой. ➾
- Менеджмент. ➾
- Какие навыки и качества важно стимулировать в сотруднике. ➾
- Нанимать медленно. Увольнять быстро. ➾
- Сколько стоит новый сотрудник. ➾
- Виды мотивации. ➾
- Служебная лестница. ➾
- Как мотивировать продавцов. ➾
- Тонкости оплаты труда. ➾
- План продаж. ➾
- Дебиторская задолженность. ➾
- Мотивационная доска. ➾
- Нематериальная мотивация. ➾
- Общение.
- Интересная работа.
- Устранение организационных барьеров.
- Ваша лояльность к сотрудникам.
- Доверие.
- Перспективы и карьера.
- Признание.
- Публичное признание.
- Подарки.
- Дополнительное время к отпуску.
- Выведение лучшего сотрудника на месяц из общей системы контроля.
- Личный секретарь.
- Ужин с президентом компании по итогам квартала.
- Оплатить отпуск.
- Сотрудники должны видеть результаты друг друга.
- Отрицательная мотивация.
- Храните резюме.
- Давайте инструкции.
- Тимбилдинг.
- Сколько нужно платить. ➾
- Выход из зоны комфорта. ➾
- Наем сотрудников. ➾
- Тестовые задания. ➾
- Как выбрать человека. ➾
- Копирайтинг. ➾
- Аутсорсинг. ➾
- Никто не будет работать так же хорошо, как вы. ➾
- Строительство отдела продаж с нуля. ➾
- Жесткость или мягкость? ➾
- Часть 4. Личная эффективность. ➾
- Бизнес и свобода. ➾
- Как строить и реализовывать планы. ➾
- Система труда в XXI веке. ➾
- Как стать № 1. ➾
- Делать новое! ➾
- Личная жизнь. ➾
- Unlearn. ➾
- Часть 5. Управление проектами. ➾
- Жизненный цикл проекта. ➾
- Два подхода к целеполаганию. ➾
- Разработка проекта. ➾
- Обзор всех этапов. ➾
- Риск-менеджмент. ➾
- Декомпозиция проекта. ➾
- Диаграмма Ганта. ➾
- Оценка инвестиционной привлекательности. ➾
- Какие документы нужны. ➾
- Оптимизация проекта. ➾
- Управление персоналом. ➾
- Управление изменениями. ➾
- Человеческий фактор. ➾
- Сдача проекта. ➾
- План-фактный анализ. ➾
- Как поддерживать дисциплину. ➾
- Часть 6. Стратегический менеджмент. ➾
- Развитие и рост. ➾
- Ключ к эффективности. ➾
- Как развивать компанию. ➾
- Где заканчивается демократия. ➾
- Зачем вам бизнес. ➾
- Делегирование: когда начинать. ➾
- О стартапах. ➾
- Уровни при построении бизнеса. ➾
- Как думать о стратегии. ➾
- Система контроля. ➾
- Следование плану. ➾
- Часть 7. Снижение затрат. Как сэкономить кучу денег без ущерба для бизнеса. ➾
- Типы расходов: на чем можно экономить, а на чем нет. ➾
- Характер руководителя и сопротивление.
- Два типа расходов.
- Главная идея снижения расходов.
- Экономим на ресурсах.
- Выводы: оболочка или суть.
- Стратегии снижения затрат. ➾
- За что платят клиенты.
- Приемы эффективного использования времени.
- Определяем важные дела, чтобы быть эффективным.
- Первая половина дня.
- Правильно ставим задачи перед сотрудниками.
- Два подхода к быстрому сокращению расходов.
- Все, что нужно знать о бюджетировании.
- Правила для новых расходов.
- Внимание к мелочам.
- Сотрудники не одобряют – что делать?
- Резюме: эффективные приемы снижения затрат.
- Тактики снижения затрат. ➾
- Ведем переговоры с поставщиками.
- Как снижать расходы на закупки.
- Регулярный анализ цен.
- Если поставщики хотят повысить цены.
- Битвы за цены.
- Пересылка документов.
- Внедрение электронного документооборота.
- Пресекаем использование офисных ресурсов в личных целях.
- Разъездная работа.
- Как сэкономить на площади офиса.
- Если некуда посадить новых сотрудников.
- Находим место для склада.
- Снижаем затраты на технику.
- Расходы на Интернет.
- Расходы на телефон.
- Экономим на мебели.
- Бренд, автопарк и аутсорсинг.
- Снижаем расходы на персонал.
- Важные задачи для работника.
- Не раздувайте штат.
- Квалификация персонала и частичная занятость.
- Сомневаетесь? Увольняйте!
- Нужны ли сотрудникам льготы?
- Мотивируем правильно.
- Проводим совещание эффективно.
- Подписываем платежные документы.
- Чем полезен бартер.
- Экономим и зарабатываем на налогах.
- Организуем логистику и склад.
- Проблема затоваривания склада.
- Премировать или штрафовать?
- Закупки в период скидок.
- Снижение затрат – итоги.
- Часть 8. Первоклассный сервис. ➾
- Особенности конкурентной борьбы. ➾
- Важность первоклассного сервиса. ➾
- Быстро отвечаем на звонки. ➾
- Звоним клиенту после оформления заказа. ➾
- До вас не дозвонились? Перезвоните! ➾
- Контроль сотрудников: «морковка впереди» и «морковка сзади». ➾
- Быстро доставляем продукт. ➾
- Идем навстречу клиенту. ➾
- Делаем подарок клиенту после покупки. ➾
- Называем клиента по имени. ➾
- Звонок клиенту после покупки. ➾
- Компенсация недовольным клиентам. ➾
- Вопрос-ответ.
- Первоклассный сервис – итоги.
- Часть 9. Аутсорсинг и делегирование. ➾
- Блеск нового, или Наполеон и «Макдоналдс». ➾
- Мы – не заводные игрушки. ➾
- Инфобизнес по пунктам. ➾
- Вы – собственный босс. ➾
- Lifestyle-бизнес. ➾
- Двухшаговые продажи. ➾
- Дешевая приманка на остром крючке. ➾
- Тайм-менеджмент и математика. ➾
- Формула тайм-менеджмента: А + 0,1 (B – A). ➾
- Измерение своей продуктивности. ➾
- Как выйти из порочного круга. ➾
- Первое правило аутсорсинга. ➾
- «Узкие» места. ➾
- Труба с переменным диаметром. ➾
- Три кита продаж. ➾
- Анатомия бизнеса. ➾
- Лайнер должен долететь. ➾
- Две ветви, или Учите ноты. ➾
- Снежный ком. ➾
- Тренировка «нет». ➾
- Стратегия войны, тактика боя. ➾
- Оптимизация вашего бизнеса: начинаем с продаж. ➾
- Карта вашего бизнеса. ➾
- Порочный круг? ➾
- Зимой и летом другим цветом. ➾
- Слепок вашего бизнеса. ➾
- На взлет. ➾
- Чужими руками. ➾
- Нет проблем? ➾
- Представление начинается. ➾
- Оптимизация бизнеса: завод пружины. ➾
- Правильный фундамент. ➾
- Аутсорсинг: чтобы не врезаться в забор. ➾
- Правильный аутсорсинг. ➾
- Команда, работающая без вас и на вас. ➾
- Чтобы вместо стула не получился комод. ➾
- Две «волшебные» цифры. ➾
- По десять за штуку? ➾
- Рисуйте дерево. ➾
- Воспоминание напоследок. ➾
- Четыре роли бизнесмена. ➾
- На конкурентах надо зарабатывать. ➾
- Система работает лучше, чем один человек. ➾
- Часть 10. Оптимизация продаж. ➾
- Мнимая оптимизация. ➾
- Три стадии развития бизнеса. ➾
- Типовые проблемы бизнеса. ➾
- Ключевой вопрос. ➾
- Одна из самых больших проблем в бизнесе. ➾
- Цель оптимизации бизнес-процессов. ➾
- Провалы в бизнесе. ➾
- Постановка сквозных целей. ➾
- Проблематизация жизни бизнеса. ➾
- Два условия построения правильного бизнеса. ➾
- Личная свобода владельца бизнеса. ➾
- Что на самом деле нужно владельцу. ➾
- Измерение ценности своего времени. ➾
- Конвейерность вашего бизнеса. ➾
- Инвестирование в бизнес. ➾
- Уровни проблем в бизнесе. ➾
- Три типа конкурентов. ➾
- Рост консалтингового бизнеса. ➾
- Построение консалтингового бизнеса. ➾
- Проблемы стандартных отделов продаж. ➾
- Построение эффективного отдела продаж. ➾
- Проблема многих собственников. ➾
- Использование клиентской базы. ➾
- Встроенные конфликты. ➾
- Преимущества конвейерного отдела продаж. ➾
- Аккаунт-менеджмент. ➾
- Правильная организация отдела продаж. ➾
- Работа с возражениями. ➾
- Только не мешай. ➾
- Сетевой маркетинг и сектизм. ➾
- Аффилиаты. ➾
- Бизнес-процессы для сервисных организаций. ➾
- Продажи в IT. ➾
- Использование трехшаговой схемы в бизнесе. ➾
- Ценность сотрудничества. ➾
- Система множественных касаний. ➾
- Массовые рассылки. ➾
- Использование почтовых рассылок. ➾
- Разделение продуктов на front-end и back-end. ➾
- Стандартизированное качество. ➾
- Увеличение прибыльности. ➾
- Ключевой индикатор компании. ➾
- Построение эффективной системы продаж. ➾
- Системы привлечения клиентов. ➾
- Измеряемость бизнес-процессов. ➾
- Первый шаг в становлении бизнеса. ➾
- Пять главных коэффициентов для увеличения прибыльности. ➾
- Технарский миф о хорошем продажнике. ➾
- Самый дорогой способ привлечь клиентов. ➾
- Средний чек. ➾
- Увеличение конверсии. ➾
- Увеличение числа транзакций. ➾
- Постоянные автоматические касания. ➾
- Работа с клиентской базой. ➾
- Люди, похожие на клиентов. ➾
- Принцип рыночного колокола. ➾
- О стопроцентных гарантиях. ➾
- Сила гарантий. ➾
- Работа с возвратами. ➾
- Дисконтные карты и бизнес по подписке. ➾
- Моделирование продажных фишек. ➾
- Проблемы моделирования. ➾
- Отличие больших компаний. ➾
- Диверсионная реклама. ➾
- Что работает в малом бизнесе. ➾
- Послевкусие. ➾
- Часть 11. Премиум. Работа с верхними сегментами рынка. ➾
- Важность премиум-продуктов и сервисов. ➾
- Интересные факты. ➾
- Еще пара примеров премиум-продуктов. ➾
- Упаковка и продажа премиум-продуктов. ➾
- Еще одна тактика при VIP-продажах. ➾
- И еще одна стратегия по упаковке и продаже премиум-сервисов. ➾
- Еще одна фишка с премиум-клиентами. ➾
- Продажа премиум-продуктов и сервисов на B2B-рынке. ➾
- Премиум-сервисы. ➾
- Мини-премиум-продукты и сервисы. ➾
- Пример премиум-сервиса для ночного клуба. ➾
- Маленькие неприятности и большие проблемы. ➾
- Товары для ультра-премиум-рынка. ➾
- Премиум-сервисы: домашнее задание. ➾
- Ультра-премиум-сервисы. ➾
- И опять про премиум-товары и сервисы. ➾
- В сентябре Playboy Mansion отдыхает. ➾
- Премиум-издание книги за $6 000 000. ➾
- Премиум и мини-премиум. ➾
- Работа в верхнем сегменте рынка. ➾
- Продажи премиум-продуктов. ➾
- Работающая бизнес-система. ➾
- Работа в премиум-сегментах рынка. ➾
- Продажа дорогих продуктов. ➾
- Премиум как паровоз. ➾
- Премиум и уникальность. ➾
- Продажи в ультра-премиум. ➾
- Премиум и звезды. ➾
- Премиум и неординарный пиар за 88 млн в час. ➾
- Скорость и премиум. ➾
- Почему я так люблю премиум. ➾
- Часть 12. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и новые модели продаж. ➾
- Введение во франчайзинг. ➾
- Две модели построения бизнеса.
- Самая главная проблема в построении бизнеса.
- Как правильно запаковать и продать свой бизнес.
- Как продать инфобизнес.
- Как выгодно продавать нишевой консалтинг.
- Легальность клонирования.
- Типичная упаковка франшиз.
- Продажа систем зарабатывания денег.
- Подозрительные сделки.
- Продажи дорогих инфопродуктов.
- Продажи и эмоции.
- Вопрос времени.
- Чем хорошо клонирование бизнеса.
- Примеры успешного клонирования бизнеса.
- Финансовая сторона вопроса.
- Покупатели, готовые выложить за бизнес большие деньги.
- Покупатель, который видит себя царем.
- Сильная привлекательность франшиз.
- Покупки и действия.
- Заоблачные продажи.
- Франшизы и гарантии.
- Правильное построение системы продаж.
- Третий тип покупателей.
- Сколько стоит дом сфранчайзить.
- Особенности продажи регионов.
- Сколько бы ни заплатил.
- Те самые 90 %
- Продажи один на один.
- Главная ошибка финансирования.
- На каких клиентов рассчитывать в первую очередь.
- Продажи тренингов и семинаров.
- Social proof.
- Сколько денег хочется?
- Чем хороша продажа лицензий.
- Как привлекательно упаковать франшизу. ➾
- Как все паковать и продавать.
- Смотреть не на то, что продают, а на то, что покупают.
- Найти того, у кого уже есть работающий бизнес.
- Как строить совместный бизнес.
- Правильное моделирование.
- Два типа продаж франшиз и лицензий.
- Рестораны.
- Вернемся к продажам.
- Business opportunities.
- Ложка дегтя.
- 100 – отличное число.
- Один на один.
- Сцена.
- Чему поучиться в timeshare.
- Как работает timeshare.
- Машина в timeshare.
- Destination clubs.
- $4000 дома в трусах с бесплатным компьютером.
- Поговорим о деталях.
- Что можно продавать.
- Посидеть на шлагбауме.
- Подводные камни done for you.
- Самое простое в продаже – продажа продаж. В любом бизнесе.
- Но и это еще не все.
- Что продавать, если уже все продано.
- Лицензирование vs франшиза. ➾
- Аудит.
- Дополнительные деньги.
- Скрытая реклама франшиз.
- Когда продается коучинг, он всегда выдвигается вперед.
- Велосипед с квадратными колесами.
- Как обходить ограничения.
- Подмена понятий. ➾
- Что мы покупаем и что нам продают.
- Секрет.
- Где в продаже происходит подмена с эксклюзивностью.
- Продажи. ➾
- Мне эта тема интересна.
- Как отсеять халявщиков.
- Собеседование.
- Деньги – это не к вам.
- Не нужно мешать человеку купить.
- Что делать, если человек не купил.
- День открытых дверей.
- Продажи на семинаре или тренинге.
- Партнерство.
- А что дальше.
- Как рекламироваться на целевой аудитории партнера.
- Создать условия для покупки.
- Проблемы с продажами дорогих продуктов. ➾
- Большинство районов продается впустую.
- Не получилось – сам виноват.
- Подольск или Москва.
- Чем дальше, тем дороже.
- Эксклюзивные районы.
- Недокументированные бонусы.
- Плюсы и минусы. ➾
- Проценты.
- Lifestyle business.
- Не lifestyle business.
- Нашел формулу – ускоряйся.
- Конкуренты.
- Сколько что стоит?
- Ошибки. ➾
- Попытка срезать углы.
- Мало времени.
- Жадность.
- Недооценка lead generation.
- Проблемные клиенты.
- Не тормозите.
- Ваша задача – продавать.
- Оптимизация.
- О финансах. ➾
- Модели финансирования.
- Помощь зала.
- Downsell.
- Помесячные выплаты.
- Кредиты.
- Денежная лестница.
- Франшизы продают работу-свободу.
- Как заработать деньги на франшизе. ➾
- Вырыл колодец – качаешь воду.
- Три – уже опт.
- Area development.
- Мастер-франшиза.
- Зачем покупают франшизу.
- Почему франшизы прогорают.
- Я тебя породил – я тебя и куплю.
- О чем нельзя забывать.
- Постоянный reinforcement.
- Франшиза – больше денег. Лицензия – проще.
- Вопросы по клонированию и упаковке. ➾
- Внедрение.
- Часть 13. Прибыльное производство. Как удвоить прибыльность промышленного производства за 3–6 месяцев. ➾
- Перевод производства в страны третьего мира. ➾
- Конкуренция по качеству. ➾
- Взаимозаменяемость товаров. ➾
- Увеличение влияния розничных сетей. ➾
- Падение общей прибыльности производства. ➾
- Нишевание как одна из успешных стратегий. ➾
- Скорость выхода на рынок. ➾
- Увеличение прибыльности промышленных предприятий. ➾
- Три основных способа увеличения прибыльности в производстве. ➾
- Серийное производство кастомизированных товаров (mass customization). ➾
- Экспресс-производство (instant manufacturing). ➾
- Эффективный маркетинг. ➾
- Массовая кастомизация в деталях. ➾
- Увеличение прибыли с помощью массовой кастомизации.
- Экспресс-производство в деталях. ➾
- Ликвидация точек ожидания.
- Плюсы экспресс-производства.
- Эффективный маркетинг в деталях. ➾
- Планирование удваивания вашей прибыли. ➾
- Массовая кастомизация. ➾
- Преимущества массовой кастомизации.
- История кастомизации.
- Массовая кастомизация в B2B.
- Кастомизация в премиум-сегменте.
- Кастомизация под сегмент рынка.
- Кастомизация и объем производства (private label).
- Вопросы и ответы.
- Экспресс-производство. ➾
- Психология экспресс-производства.
- Оптимизация времени на производство товаров.
- Оптимизация систем доставки.
- Оптимизация систем производства.
- Оптимизация посменной работы.
- Ценность экспресс-производства.
- Оптимизация бизнес-процессов.
- Автоматизация экспресс-производства.
- Эффективный маркетинг. ➾
- Основные стратегии эффективного маркетинга.
- Перепозиционирование компании.
- Умное сегментирование.
- Работа с VIP-клиентами.
- Вопросы и ответы.
- Дополнительные стратегии увеличения прибыли. ➾
- Контактирование с конечными пользователями.
- Измерение результатов.
- Идеальный сервис.
- Вопросы и ответы.
- Что делать прямо сейчас. ➾
- Часть 14. 21 закон бизнеса. ➾
- Закон № 1. Бизнес танцует от денег и продаж. ➾
- Закон № 2. Чтобы что-то продавалось, это нужно продавать. ➾
- Закон № 3. Продажи – трудозатратный процесс. ➾
- Закон № 4. Проведение замеров. ➾
- Закон № 5. Контроль всех процессов. ➾
- Закон № 6. Контроль осуществляют надзиратели. ➾
- Закон № 7. Соответствие индикаторам. ➾
- Закон № 8. Конвейер. ➾
- Закон № 9. Три участка в системе продаж. ➾
- Закон № 10. Работа с постоянными клиентами. ➾
- Закон № 11. Нельзя иметь только один способ достижения чего-либо. ➾
- Закон № 12. Обязанности владельца бизнеса. ➾
- Закон № 13. Запасной план Б. ➾
- Закон № 14. Проблемы управления. ➾
- Закон № 15. Постоянный рост. ➾
- Закон № 16. Сам себе конкурент. ➾
- Закон № 17. New. ➾
- Закон № 18. Креатив в бизнесе вреден. ➾
- Закон № 19. Тестирование существующих бизнес-моделей. ➾
- Закон № 20. Масштабирование бизнеса. ➾
- Закон № 21. Переход на новый уровень. ➾
- Заключение. ➾
- Примечания. ➾
Андрей Парабеллум, Сергей Бернадский, Николай Сергеевич Мрочковский.