Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства.
- Предисловие научных редакторов. До чего же доводит любовь к потребителю! ➾
- Предисловие. От бережливого производства к бережливому обеспечению. ➾
- Триумф бережливого производства. ➾
- Новые проблемы потребления. ➾
- Переоценка ценностей. ➾
- Введение. Бережливое потребление и бережливое обеспечение. ➾
- Потребление как процесс принятия решений. ➾
- Чего действительно хотят потребители? ➾
- Принципы бережливого потребления. ➾
- Проблема бережливого обеспечения. ➾
- Глава 1. Учимся видеть процесс потребления. ➾
- Прогуливаясь по гемба потребителя. ➾
- Рисуем карту процесса потребления. ➾
- От процесса потребления к пониманию процесса. ➾
- Реальное время и восприятие времени. ➾
- Мир бесплатного труда. ➾
- Глава 2. Учимся видеть процесс обеспечения. ➾
- Прогуливаясь по гемба поставщика. ➾
- Рисуем карту предоставления ценности. ➾
- Чего на самом деле хотят сотрудники? ➾
- Объединим две карты. ➾
- В мире несовершенных процессов не выигрывает никто. ➾
- Хорошие люди в мире плохих процессов. ➾
- Глава 3. Решите мою проблему полностью. ➾
- Полное решение проблем через понимание и устранение. ➾
- Использование интеллектуальной обратной связи для решения проблем, которые не удалось предотвратить. ➾
- Интеллектуальная обратная связь в действии. ➾
- Аутсорсинг и офшоринг: не тот ответ не на ту проблему. ➾
- Каждый сбой потребления – хорошая возможность. ➾
- Решение проблем без напрасной траты времени потребителей. ➾
- Глава 4. Не тратьте понапрасну мое время. ➾
- Затраты времени зависят от организации процесса. ➾
- Как создать бережливый процесс, экономящий время (и деньги) для всех. ➾
- GFS: пример бережливого обслуживания в действии. ➾
- Простые правила экономии времени всех участников. ➾
- Борьба с потерями времени в здравоохранении: триумф открытого доступа. ➾
- По ту сторону открытого доступа: а нужен ли вам врач вообще? ➾
- Еще раз о необходимости в гвозде (или целой коробки гвоздей). ➾
- Глава 5. Дайте мне именно то, что я хочу. ➾
- Логика работы обувной промышленности. ➾
- Вы нашли все, что искали? ➾
- Как традиционная торговля решает проблему предоставления нужных вам товаров. ➾
- Как благодаря бережливому процессу обеспечения вы можете получить именно то, что вы хотите, и с более низкими затратами. ➾
- Как организовать быстрое пополнение запасов. ➾
- Что нужно, чтобы предоставить потребителю то, что он хочет. ➾
- Еще большее сжатие процесса предоставления товаров и услуг. ➾
- Новая логика размещения производств. ➾
- Бережливая логика размещения производств всех товаров. ➾
- Следующая задача: экономить время и нервы потребителя. ➾
- Глава 6. Предоставьте мне ценность именно там, где я хочу. ➾
- Традиционная география предоставления товаров и услуг. ➾
- Как сделать, чтобы вы получили именно то, что хотите, именно там, где хотите. ➾
- Завершая бережливую трансформацию. ➾
- Расширение ассортимента магазинов у дома. ➾
- Как создать идеальный магазин. ➾
- Водяной паук. ➾
- Типовой и чувственный способ делать покупки. ➾
- Новая бережливая география обеспечения. ➾
- Когда именно мы хотим то, что хотим? ➾
- Глава 7. Решите мою проблему тогда, когда я хочу. ➾
- Несогласованность современных систем обеспечения. ➾
- Автомобиль за три дня. ➾
- Невыгодные альтернативы. ➾
- Подсказка от отрасли, переживающей тяжелые времена. ➾
- Как изменить несогласованность систем обеспечения. ➾
- Как создать канал для нового потока обеспечения. ➾
- Как дать потребителям то, что они действительно хотят. ➾
- Глава 8. Проблема бережливого обеспечения: роль менеджера. ➾
- Процессное мышление как существенный компонент стратегического и финансового мышления. ➾
- Бережливое лидерство для бережливой трансформации. ➾
- Метод бережливой трансформации. ➾
- Применение этого метода к конкретному потоку обеспечения. ➾
- На пути к бережливому потреблению. ➾
- Делаем бережливыми магазины Big box. ➾
- Делаем бережливыми районные магазины. ➾
- Делаем бережливым интернет-магазин. ➾
- От идеи к действию. ➾
- Создаем бережливые потоки потребления. ➾
- Устойчивое бережливое лидерство. ➾
- От простых проблем с легкими решениями к сложным проблемам, у которых нет решения. ➾
- Глава 9. Предоставьте мне решение, которое я действительно хочу: роль бережливого предпринимателя. ➾
- Матрица решений. ➾
- Проблема дальних путешествий. ➾
- Система узловых аэропортов («втулка и спицы»). ➾
- Система «из пункта в пункт». ➾
- Частные самолеты. ➾
- Воображаемое бережливое авиапутешествие. ➾
- Улучшенная система узловых аэропортов. ➾
- Улучшенная система «из пункта в пункт». ➾
- Система «из пункта в пункт» бизнес-класса. ➾
- Заполняем матрицу решений. ➾
- На пути к бережливому здравоохранению. ➾
- Традиционная организация диагностики. ➾
- Воображаемые бережливые альтернативы для лучшего решения проблемы. ➾
- Улучшенная традиционная диагностика. ➾
- Специализированная диагностика. ➾
- Проблем должно быть меньше. ➾
- Глава 10. Решайте мою проблему полностью и постоянно. ➾
- Легкое управление информацией и коммуникациями. ➾
- Решение всех основных проблем. ➾
- Жилище. ➾
- Здравоохранение. ➾
- Мобильность. ➾
- Финансовый менеджмент. ➾
- Полезные покупки (личная логистика). ➾
- Перераспределение решений: от небольших проблем и легких решений к крупным проблемам и сложным решениям. ➾
- Архитектура обеспечения решений. ➾
- Огромные незаметные выгоды от мышления в категориях решений. ➾
- Сглаживание спроса. ➾
- Как информационные технологии облегчают переход к экономике решений. ➾
- Преимущества для общества системы мышления в категориях решений. ➾
- Вызовы мышлению в категориях решений. ➾
- Все препятствия преодолимы. ➾
- Экономика решений возможна. ➾
- Заключение. Бережливые решения. ➾
- От авторов. История создания этой книги. ➾
- Глобальная бережливая сеть. ➾
- Сноски. ➾
- Комментарии. ➾
Джеймс Вумек, Дэниел Джонс.