Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.
- Глава 1 Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме. ➾
- 1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга. ➾
- 1.2. Специфика маркетинга услуг. ➾
- 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 2 Концепции маркетинга в туризме. ➾
- 2.1. Современные тенденции развития маркетинга. ➾
- 2.2. Уровни и координация маркетинга в туризме. ➾
- 2.3. Туристское предприятие – основное звено реализации концепции маркетинга. ➾
- 2.4. Классификация видов туризма. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 3 Содержание и направление маркетинговых исследований. ➾
- 3.1. Сущность и содержание маркетинговых исследований. ➾
- 3.2. Методологические основы маркетинговых исследований. ➾
- 3.3. Экспертные оценки как источник маркетинговой информации. ➾
- 3.4. Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях. ➾
- 3.5. Система анализа маркетинговой информации. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 4 Исследование среды маркетинга туристского предприятия. ➾
- 4.1. Понятие среды маркетинга. ➾
- 4.2. Анализ внутренней среды. ➾
- 4.3. Изучение внешней среды. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 5 Маркетинговые исследования туристского рынка. ➾
- 5.1. Структура туристского рынка. ➾
- 5.2. Оценка конъюнктуры рынка. ➾
- 5.3. Определение емкости рынка. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 6 Маркетинговые исследования туристского продукта. ➾
- 6.1. Структура туристского продукта. ➾
- 6.2. Позиционирование продукта. ➾
- 6.3. Жизненный цикл туристского продукта. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 7 Маркетинговые исследования конкурентов. ➾
- 7.1. Конкурентная среда туристского предприятия. ➾
- 7.2. Элементы анализа конкурентов. ➾
- 7.3. Бенчмаркетинг. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 8 Маркетинговые исследования потребителей. ➾
- 8.1. Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга. ➾
- 8.2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг. ➾
- 8.3. Мотивы поведения потребителей. ➾
- 8.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 9 Сегментация рынка. ➾
- 9.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка. ➾
- 9.2. Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка. ➾
- 9.3. Выбор целевого рынка. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 10 Формирование маркетинговой стратегии. ➾
- 10.1. Сущность стратегического маркетингового планирования. ➾
- 10.2. Выбор и оценка стратегии. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 11 Маркетинговая продуктовая стратегия. ➾
- 11.1. Формирование продуктовой стратегии. ➾
- 11.2. Новые продукты. ➾
- 11.3. Внедрение нового туристского продукта на рынок. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 12 Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия. ➾
- 12.1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия. ➾
- 12.2. Внешние факторы процесса ценообразования. ➾
- 12.3. Постановка целей ценообразования. ➾
- 12.4. Выбор метода ценообразования. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 13 Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия. ➾
- 13.1. Формирование сбытовой стратегии. ➾
- 13.2. Каналы сбыта туристского продукта. ➾
- 13.3. Выбор посредников, форма работы с ними. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 14 Личные продажи. ➾
- 14.1. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия. ➾
- 14.2. Процесс личной продажи. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 15 Стимулирование сбыта. ➾
- 15.1. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок. ➾
- 15.2. Разработка программы стимулирования сбыта. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 16 Фирменный стиль туристского предприятия. ➾
- 16.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля. ➾
- 16.2. Элементы фирменного стиля. ➾
- Практикум. ➾
- Глава 17 Организация и контроль маркетинга туристского предприятия. ➾
- 17.1. Организация маркетинга на туристском предприятии. ➾
- 17.2. Контроль маркетинга. ➾
- Практикум. ➾
- Литература. ➾
Юлия Безрутченко.