Марионетки бизнеса.
- Глава 1. Ваша фирма. ➾
- 1.1. Малый или средний бизнес, или Чем вы занимаетесь? ➾
- 1.2. Цели и задачи вашего бизнеса. ➾
- 1.3. ОАО, ЗАО или что-нибудь еще? (форма организации бизнеса). ➾
- 1.4. Что у нас внутри, а что снаружи? (Внешняя и внутренняя среда организации). ➾
- 1.5. Фишка твоего дела (секреты успеха деятельности). ➾
- «Видение» бизнеса.
- Сильные и слабые позиции.
- Таблица 1.1. Матрица SWOT.
- Спрос рынка.
- Глава 2. Ваш консалтинг. ➾
- 2.1. Информация, опасности недостатка или переизбытка. ➾
- 2.2. Где взять информацию? Консалтинговая фирма или очумелые ручки? ➾
- 2.3. Бизнес-планирование. ➾
- Таблица 2.1. Страхование рисков.
- Глава 3. Ваши аутсорсеры (посредники). ➾
- 3.1. Аутсорсинг – посредничество или нечто большее? ➾
- 3.2. Виды аутсорсинга. ➾
- 3.3. Преимущества и недостатки аутсорсинга. ➾
- 3.4. Кто нужен вам для ведения бизнеса? (сферы аутсорсинга). ➾
- Глава 4. Ваш персонал. ➾
- 4.1. Ваши кадры – какие они? ➾
- 4.2. Климат в вашем офисе (корпоративная культура). ➾
- 4.3. Кнут и пряник, или Гром с неба и вечное подхалимство (методы манипулирования персоналом). ➾
- 4.4. А. Маслоу или свой Дао? (мотивация персонала). ➾
- 4.5. Конфликтовать или флиртовать? (управление конфликтами). ➾
- 4.6. Контролировать или нервировать? (контроль деятельности персонала). ➾
- Глава 5. Ваши партнеры. ➾
- 5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений). ➾
- 5.2. Кто может быть вашим партнером? ➾
- 5.3. Манипулятивное общение. Этика и этикет. ➾
- 5.4. Стратегия и тактика ведения переговоров. ➾
- 5.5. Коммерческая тайна. ➾
- Глава 6. Ваши конкуренты. ➾
- 6.1. Очертите круг конкурентов (классификация конкурентов). ➾
- 6.2. Шпионаж, шантаж или прямое вмешательство? (Методы исследования деятельности конкурентов). ➾
- Таблица 6.1. Структура конкурентной разведки в виде трехстадийного процесса.
- 6.3. Идти по следам или бежать впереди? (Лидерство в бизнесе). ➾
- Таблица 6.2. Матрица формирования конкурентной карты рынка.
- 6.4. О чем можно договориться с конкурентом? (Договорные отношения с конкурентами). ➾
- Глава 7. Ваши поставщики. ➾
- 7.1 Ресурсы и их значение для организации. ➾
- 7.2. Что нам нужно для функционирования? ➾
- 7.3. Где же вы – поставщики? (Круг поставщиков). ➾
- 7.4. Один или куча мала? (Как рассчитать оптимальное число поставщиков). ➾
- Глава 8. Ваши клиенты. ➾
- 8.1. Круг клиентов, их градация. ➾
- 8.2. Поймайте частоту клиента. (Поведение клиентов, или Как понять, чего они хотят). ➾
- 8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов). ➾
- 8.4. Как убедить клиента (законы аргументации и убеждения). ➾
- 8.5. Вербальное и невербальное поведение. ➾
- Глава 9. Ваши отношения с государственными органами. ➾
- 9.1. Нужна ли вам регистрация? (регистрация организации). ➾
- 9.2. Заплати налоги и живи спокойно. Еще один налоговый период (взаимоотношения с налоговыми органами). ➾
- 9.3. Для чего нужны лицензии (лицензирование). ➾
- 9.4. Храните деньги в банке (сотрудничество с банками). ➾
- 9.5. Таможня дает добро (взаимоотношения с таможенными органами). ➾
- Глава 10. Манипуляция своими и чужими товарами. ➾
- 10.1. Как завоевать рынок, или Лицо твоего товара (Формирование товарной марки и товарного знака). ➾
- 10.2. Надо ли строить короткую цепочку ценностей? (Цена товара). ➾
- 10.3. Полчаса рекламы заменят полгода работы без нее (Реклама товара). ➾
- 10.4. Как продать свой товар? (Методы сбыта). ➾
- 10.5. Как увеличить продажу своего товара? (Стимулирование сбыта). ➾
- Таблица 10.1. Основные средства стимулирования сбыта.
- Таблица 10.2. Объекты стимулирования.
- 10.6. Способы манипуляции «чужими» товарами (Реклама, цена, маркировка, упаковка). ➾
- Примечания. ➾
Марина Шарыпкина, Ю. Солуянова, Нина Богатырева, Оксана Бобкова.