Кайдзен: ключ к успеху японских компаний.
- Предисловие к русскому изданию. ➾
- СОВЕРШЕНСТВО — ОТКУДА ОНО БЕРЕТСЯ? ➾
- БЛАГОДАРНОСТИ. ➾
- ГЛОССАРИЙ. ➾
- Ключевая терминология и определение понятий KAIZEN (кайдзен).
- ПРЕДИСЛОВИЕ. ➾
- КАЙДЗЕН БРОСАЕТ ВЫЗОВ. ➾
- Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КАЙДЗЕН. ➾
- Ценности кайдзен. ➾
- Кайдзен и менеджмент. ➾
- Внедрение контроля качества в кайдзен. ➾
- Кайдзен и TQC. ➾
- Кайдзен и система предложений. ➾
- Кайдзен и конкуренция. ➾
- Менеджмент, ориентированный на процесс, и менеджмент, ориентированный на результат. ➾
- Глава 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НА ВОСТОКЕ И ЗАПАДЕ. ➾
- Кайдзен и инновации (1). ➾
- ПРИМЕР ИЗ КОМПАНИИ NISSAN MOTOR.
- Кайдзен и инновации (2). ➾
- Приоритет производства.
- Цеховая элита.
- Кайдзен и измерения. ➾
- Глава 3. КАЙДЗЕН И ВСЕОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА. ➾
- Контроль качества занимается качеством людей. ➾
- Японский и западный подход к контролю качества. ➾
- Говорите с данными.
- Сначала качество, а не прибыль.
- Управляйте предыдущим процессом.
- Следующий процесс — ваш потребитель.
- TQC ориентирован на потребителя, а не на производителя.
- КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ: СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ ПРИ ПРИЕМЕ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ[20].
- TQC начинается с обучения и заканчивается обучением.
- Межфункциональный менеджмент способствует кайдзен.
- Следуйте циклу PDCA. (Развитие концепции колеса Деминга). ➾
- Взаимосвязь колеса Деминга с циклом PDCA.
- Для убеждения используйте истории контроля качества.
- ПРИМЕР ОДНОЙ ИЗ ИСТОРИЙ КК: СНИЖЕНИЕ ВАРИАЦИЙ ВЫХОДА СМОЛЫ НА RICOH[23].
- Стандартизируйте результаты.
- Кайдзен на основном уровне. ➾
- ЛОЗУНГИ ТQСВ КОМПАНИИ PENTEL.
- Глава 4. ПРАКТИКА КАЙДЗЕН. ➾
- Кайдзен для менеджеров. ➾
- Кайдзен оборудования. ➾
- Производственная система «точно вовремя»: пример кайдзен для менеджмента.
- Совершенствование систем.
- Кайдзен для группы. ➾
- Деятельность малых групп.
- Деятельность малых групп: кружки КК.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП В KOMATSU.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП В NISSAN CHEMICAL.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП: СПЕЦИАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ В HITACHI.
- Индивидуальный кайдзен. ➾
- Система предложений. ➾
- ПРИМЕР AISIN-WARNER.
- СИСТЕМА ПРЕДЛОЖЕНИЙ В КОМПАНИИ CANON.
- Глава 5. МЕНЕДЖМЕНТ КАЙДЗЕН. ➾
- Межфункциональный менеджмент. ➾
- МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА TOYOTA.
- МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В KOMATSU.
- Развертывание политики. ➾
- Точки управления и точки контроля.
- Аудит политики.
- РАЗВЕРТЫВАНИЕ ПОЛИТИКИ И АУДИТ В KOMATSU.
- РАЗВЕРТЫВАНИЕ ПОЛИТИКИ И АУДИТ В KOBAYASHI KOSE.
- Структурирование (развертывание) качества. ➾
- Всеобщий уход за оборудованием (ТРМ). ➾
- Глава 6. ПОДХОД КАЙДЗЕН К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ. ➾
- Проблема — в менеджменте. ➾
- Кайдзен и отношения между руководством и сотрудниками. ➾
- Украсть чужую работу.
- ИСТОРИЯ ФИРМЫ NUMMI: КАЙДЗЕН — ДЕЛО ОБЩЕЕ.
- Менеджмент и сотрудники: враги или союзники? ➾
- Деятельность малых групп: наведение мостов между менеджментом и сотрудниками.
- Культура производительности. ➾
- ВСЕСТОРОННЕ ОБРАЗОВАННЫЙ РАБОЧИЙ: ОПЫТ NIPPON STEEL И NISSAN MOTOR.
- Неразбериха с производительностью: мягкость и жесткость.
- СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ: ВНЕДРЕНИЕ ТQСНА KAYABA.
- ОСВОЕНИЕ TQC НА KOBAYASHI KOSE.
- Обязательства высшего менеджмента. ➾
- Глава 7. ИЗМЕНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ. ➾
- Приговор качеству выносит потребитель. ➾
- Игольное ушко.
- Отношения с поставщиком. ➾
- ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ НА RICOH.
- Изменение корпоративной культуры: вызов Западу. ➾
- ВЫЗОВ ПРИНЯТ: ТQСНА PHILIPS.
- Подведение итогов. ➾
- Приложение A. 3-MU — КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК. ДЕЙСТВИЙ КАЙДЗЕН. ➾
- Приложение В. КАЙДЗЕН-ДВИЖЕНИЕ 5-S(ПЯТЬ ШАГОВ). ➾
- Шаг 1: сэйри (упорядочи).
- Шаг 2: сэйтон (приведи в порядок вещи).
- Шаг 3: сэйсо (наведи чистоту).
- Шаг 4: сэйкэцу (личная чистоплотность).
- Шаг 5: сицукэ (дисциплина).
- Приложение С. ПЯТЬ W И ОДНО Н. ➾
- Приложение D. КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ЧЕТЫРЕХ М[44]. ➾
- A. Man (Оператор).
- B. Machine (Оборудование).
- C. Material (Материал).
- D. Operation Method (Метод работы).
- Приложение Е. ИНСТРУМЕНТЫ КАЙДЗЕН ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ. ➾
- Семь статистических инструментов.
- Семь новых.
- Типичные сферы применения инструментов КК из Семи новых.
- Приложение F. ПРЕМИИ ДЕМИНГА. ➾
- Контрольный листок аудита для Deming Application Prize.
- Приложение G. КАЙДЗЕН-ДЕЙСТВИЯ В CANON: КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ. ➾
- Об авторе. ➾
- Примечания. ➾
Масааки Имаи.