Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена.
- Об авторах. ➾
- Вступление. Занавес поднимается! ➾
- Ждем ваших отзывов! ➾
- 1. Добро пожаловать в экономику впечатлений! ➾
- Новый источник ценности. ➾
- Экономические различия. ➾
- Сырье.
- Товары.
- Услуги.
- Впечатления.
- Товары и впечатления. ➾
- Торговая марка и впечатления.
- Производство товаров, необходимых режиссерам впечатлений.
- Воздействие товаров на органы чувств.
- Дефицит.
- Создание товарного клуба.
- Постановка «товарного представления».
- Эволюция потребительской ценности. ➾
- Пусть действие начнется! ➾
- 2. Подготовка сцены. ➾
- Обогащение впечатлений. ➾
- Обучение.
- Уход от реальности.
- Эстетика.
- Богатство впечатлений. ➾
- 3. Шоу должно продолжаться. ➾
- Главная тема впечатления. ➾
- Ощущения и позитивные стимулы. ➾
- Исключите отрицательные стимулы. ➾
- Сувениры. ➾
- Задействуйте все пять чувств. ➾
- Вы – это то, за что вам платят. ➾
- 4. Массовая персонализация. ➾
- Автоматический переход. ➾
- Возможности массовой персонализации. ➾
- Чего хотят клиенты. ➾
- Единица измерения. ➾
- 5. Потребительская уступка: как с ней бороться. ➾
- В поисках неповторимости. ➾
- Развивающие отношения. ➾
- Виды уступок. ➾
- Совместная персонализация: впечатление-исследование.
- Адаптивная персонализация: впечатление-эксперимент.
- Косметическая персонализация: впечатление-лесть.
- Прозрачная персонализация: впечатление-призрак.
- Как выбрать нужный подход.
- Антракт. Свежее впечатление. ➾
- Как удивить покупателя. ➾
- Погодите, вы еще не слышали этого! ➾
- 6. Работа – это театр. ➾
- Театральное представление. ➾
- Постановка спектакля в бизнесе. ➾
- Вы сказали "играть"? ➾
- Как войти в роль. ➾
- Играйте с намерением. ➾
- 7. Созидательное представление. ➾
- Четыре формы театра. ➾
- Театр импровизаций.
- Сценический театр.
- Гармонизующий театр.
- Уличный театр.
- Правило одного фрагмента. ➾
- 8. Играйте свою роль. ➾
- Сцена на рабочем месте. ➾
- Большая роль. ➾
- Оставьте свой след. ➾
- Как превратить драму в представление, а стратегию – в предложение. ➾
- Драматурги.
- Сценаристы.
- Технические специалисты.
- Мастера сцены.
- Кастинг в компаниях. ➾
- Действующие лица. ➾
- 9. Клиент – это продукт. ➾
- Снова об эволюции потребительской ценности. ➾
- Экономические различия. ➾
- Курирование трансформаций. ➾
- Диагностика устремлений.
- Постановка трансформационных впечатлений.
- Закрепление.
- 10. Ваша роль в мире. ➾
- Мудрость в работе. ➾
- Вы – это то, за что вы взимаете плату: Заботливость. ➾
- Работа – это театр (акт 2, сцена 1). ➾
- Изобилие. ➾
- Итак, что вы намереваетесь делать? ➾
- Бис. Выход на сцену, поклон. ➾
- Титры. ➾
- s. ➾
Джозеф Б. Пайн, Джеймс Х. Гилмор.