Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов.
- От автора. ➾
- Глава 1. ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА. ➾
- 1.1. Имидж и этикет. ➾
- 1.2. Этикет приветствия и представления. ➾
- 1.3. Культура внешности. ➾
- 1.4. Стили и история костюма. ➾
- 1.5. Современная одежда: детали и ситуации. ➾
- 1.6. Визитные карточки. ➾
- Глава 2. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ➾
- 2.1. Невербальные средства общения. ➾
- 2.2. Переговоры. ➾
- 2.3. Деловые беседы и дискуссии. ➾
- Глава 3. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ. ➾
- 3.1. Работа. ➾
- 3.2. Презентации и публичные выступления. ➾
- 3.3. Служебное помещение. ➾
- 3.4. Деловая переписка. ➾
- 3.5. Этикет коммуникаций. ➾
- Глава 4. ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ. ➾
- 4.1. Виды дипломатических приемов. ➾
- 4.2. Подготовка приемов. ➾
- 4.3. Одежда. ➾
- 4.4. Рассадка за столами. ➾
- 4.5. Проведение приемов. ➾
- 4.6. Протокол и деловые отношения. ➾
- Глава 5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ. ➾
- 5.1. Требования национального этикета. ➾
- 5.2. Правила международной вежливости. ➾
- 5.3. Приемы гостей в других странах. ➾
- Глава 6. БАНКЕТЫ И ПРИЕМЫ. ➾
- 6.1. Банкеты. ➾
- 6.2. Неофициальные встречи с деловыми партнерами. ➾
- 6.3. Домашние приемы. ➾
- 6.4. В ресторане. ➾
- Глава 7. КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ. ➾
- 7.1. Коммуникативная культура в деловом общении. ➾
- 7.2. Этикет установления контакта. ➾
- 7.3. Речевой этикет делового разговора. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЯ. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ➾
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6. ➾
- Библиографический список. ➾
И. Н. Кузнецов.