Управление знаниями. Как превратить знания в капитал.
- Вместо предисловия. ➾
- Часть I. Экономика, основанная на знаниях. ➾
- Глава 1. Формирование и развитие экономики, основанной на знаниях. ➾
- 1.1. Экономика, основанная на знаниях: сущность и условия развития. ➾
- Экономика, основанная на знаниях: что это такое. ➾
- Информационные ресурсы. ➾
- Секторы производства: первичный, вторичный и третичный. ➾
- Воспроизводство. ➾
- Фирмы. ➾
- Образование. ➾
- Выводы. ➾
- 1.2. Социальный капитал. ➾
- Концепция социального капитала. ➾
- Доверие. ➾
- Инвестиции в социальный капитал организации. ➾
- Выводы. ➾
- 1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях. ➾
- Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы. ➾
- Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России. ➾
- Инвестиции в образование и науку. ➾
- Формирование рынка интеллектуального труда. ➾
- Защита интеллектуальной собственности. ➾
- Выводы. ➾
- 1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях. ➾
- Программа «Знания для развития». ➾
- Индексы развития. ➾
- Выводы. ➾
- Глава 2. Интеллектуальный капитал. ➾
- 2.1. Сущность интеллектуального капитала. ➾
- Что такое интеллектуальный капитал. ➾
- Интеллектуальный и физический капитал. ➾
- Структура интеллектуального капитала. ➾
- Взаимодействие частей интеллектуального капитала. ➾
- Выводы. ➾
- 2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации. ➾
- Нематериальные активы. ➾
- Интеллектуальная собственность. ➾
- Выводы. ➾
- 2.3. Оценка интеллектуального капитала. ➾
- Несовершенство методов бухгалтерского учета. ➾
- Коэффициент Тобина. ➾
- Оценка на основе нефинансовых показателей. ➾
- Сбалансированная система показателей. ➾
- Выводы. ➾
- 2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций. ➾
- Инвестиции в интеллектуальный капитал. ➾
- Особенности инвестирования в человеческий капитал. ➾
- Направления инвестирования в человеческий капитал. ➾
- Выводы. ➾
- 2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала. ➾
- Конкурентоспособность организаций. ➾
- Конкурентоспособность стран и регионов. ➾
- Выводы. ➾
- Часть II. Управление знаниями. ➾
- Глава 3. Теоретические основы управления знаниями. ➾
- 3.1. Знания и управление знаниями. ➾
- Что такое знание. ➾
- Работник сферы знаний. ➾
- Данные, информация и знания. ➾
- Управление знаниями. ➾
- Выводы. ➾
- 3.2. Виды знаний. ➾
- Виды знаний в организациях. ➾
- Явное и неявное знание. ➾
- Организационное знание. ➾
- Выводы. ➾
- 3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями. ➾
- Цели и задачи управления знаниями. ➾
- Функции управления знаниями. ➾
- Выводы. ➾
- 3.4. Стратегии управления знаниями. ➾
- Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях. ➾
- Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях. ➾
- Выводы. ➾
- 3.5. Организационные формы управления знаниями. ➾
- Отделы управления знаниями. ➾
- Сетевые организации. ➾
- Оболочечные организации. ➾
- Стратегические альянсы. ➾
- Сообщества профессионалов. ➾
- Автономные команды. ➾
- Выводы. ➾
- Глава 4. Технологии управления знаниями. ➾
- 4.1. Информационные технологии. ➾
- Виды и функции информационных технологий. ➾
- Системы планирования ресурсов организации – ERP. ➾
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. ➾
- Системы информационной поддержки аналитической деятельности – BI. ➾
- Системы внутрифирменной коммуникации – ICE. ➾
- Выводы. ➾
- 4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями. ➾
- Коммуникация и коммуникационный менеджмент. ➾
- Паблик рилейшнз. ➾
- Инвестор рилейшнз. ➾
- Медиа рилейшнз. ➾
- Интегрированные маркетинговые коммуникации. ➾
- Выводы. ➾
- 4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями. ➾
- Маркетинг отношений. ➾
- Брендинг. ➾
- Латеральный маркетинг. ➾
- Мобильный маркетинг. ➾
- Выводы. ➾
- 4.4. Репутационный менеджмент. ➾
- Имидж и репутация организации. ➾
- Имидж и репутация как фактор стоимости. ➾
- Управление репутацией. ➾
- Выводы. ➾
- 4.5. Организационная культура, ориентированная на знания. ➾
- Организационная культура. Культура знаний. ➾
- Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками. ➾
- Развитие эмоционального интеллекта. ➾
- Корпоративная социальная ответственность. ➾
- Выводы. ➾
- 4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации. ➾
- Лидерство как управленческий феномен. ➾
- Виды интеллекта в лидерстве. ➾
- Факторы неудач в лидерстве. ➾
- Выводы. ➾
- 4.7. Обучающаяся организация. ➾
- Что такое обучающаяся организация. ➾
- Корпоративное обучение. ➾
- Корпоративные университеты. ➾
- Выводы. ➾
- Литература. ➾
- Об авторах. ➾
- Примечания. ➾
Тамара Михайловна Орлова, Александр Лукич Гапоненко.