ГЛАВА 8.2 ИНТЕГРАЦИЯ.

Поскольку цель интеграции – сделать бизнес эффективным и установить прочные отношения с рынком, технологии интегрированных брендов – прекрасный инструмент для развития любого бизнеса независимо от его величины.

Парадокс в том, что быть маленьким, но любимым лучше, чем быть большим и не любимым. История брендов знает немало примеров «падения» монстров рынка, попавших ловушку своего величия. Так, великий Polaroid в борьбе за монополию на рынке быстрой фотографии пренебрег зарождавшейся технологией цифрового фото. В итоге потерял все.

Нужно смотреть на себя глазами клиента (не «издыхающего», а молодого и набирающего силу, потому что он зол и голоден) и загибать пальцы по количеству ценностей ( его ценностей), и что самое главное – пытаться сформировать совокупную и сравнить по тендеру с конкурентами.

Умей выбирать быстро – мир не притормозит в своем развитии, чтобы дать тебе возможность оглядеться.

Предполагается (вернее, так очень часто предполагает клиент), что консультант знает нечто, чего не знает клиент, и это консультант ему скажет, за что, собственно и будут заплачены деньги. Почти всегда это не так.

Если бы это было так, то можно было бы просто отправлять на предприятие последнюю книгу бизнес-консультанта, клиент бы ее читал и получал нужную ему информацию.

Консультант (хороший консультант) меняет ОТНОШЕНИЕ клиента к тем или иным аспектам деятельности фирмы. То есть, чаще всего, он не рассказывает нечто принципиально новое, а ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ клиента на то, на что он сам по каким-либо причинам внимания не обратил. Клиент сам замечает что-то новое для себя, и сам принимает решения.

То есть если разделить работу консультанта на составляющие, то выработка неких рекомендаций составляет не более 10% его работы, а остальные 90% это оформление, приданное определенной очень профессиональной, убедительной, аргументированной формы этим рекомендациям.