Продавец: законы, заповеди и табу.
Распознавание сомнительных клиентов.
Индикаторы лжи.
Лжецов выдают:
– Многословие, отсутствие четких формулировок;
– Паузы перед ответами;
– Модуляция и громкость голоса;
– Внутреннее напряжение;
– Отведение глаз в сторону;
– Прикрытие рта руками;
– Несвойственная этому человеку жестикуляция;
– Хаотичные движения;
– Неестественная мимика;
– Влажные руки (липкая ложь);
– Неестественный румянец, расширенные зрачки.