Продавец: законы, заповеди и табу.

Распознавание сомнительных клиентов.

Индикаторы лжи.

Лжецов выдают:

– Многословие, отсутствие четких формулировок;

– Паузы перед ответами;

– Модуляция и громкость голоса;

– Внутреннее напряжение;

– Отведение глаз в сторону;

– Прикрытие рта руками;

– Несвойственная этому человеку жестикуляция;

– Хаотичные движения;

– Неестественная мимика;

– Влажные руки (липкая ложь);

– Неестественный румянец, расширенные зрачки.