Продавец: законы, заповеди и табу.
Рецепты от усталости.
Применяются при физическом и психологическом напряжении.
Прием «Думайте нежно».
1. Упражнение «Свеча». Направьте воображение на свою мышцу. Представьте в образах и переживите в ощущениях, как она превращается во что-то легкое, мягкое и теплое (пух, поролон, хлопок, тающую свечу, мерцающий костер).
2. Упражнение «Котенок». Представьте себя в виде свернувшегося клубочком пушистого котенка или мягко урчащего от удовольствия льва или львицы.
3. Упражнение «Цветок». Представьте себя в виде распускающегося роскошного цветка с нежными лепестками и зеленью. Вы можете ощутить его аромат. Глубокий вдох и выдох. Представьте зрительно и в ощущениях, как напряжение уходит из вашего тела.
4. Упражнение «Спидометр». Представьте себя в виде разогнавшегося по автостраде «Мерседеса». А теперь смотрите на стрелку спидометра и медленно опускайте ее с 200 км в час до нуля. Переживите ощущение остановившегося автомобиля.
Нетерпение — потеря души.
Покой — ее богатство.
Если не поможет, то займитесь массажем.
Три минуты массажа.
1. Межбровная область. Потереть медленными круговыми движениями.
2. Задняя часть шеи. Мягко сжать несколько раз рукой.
3. Челюсть. Потереть с обеих сторон место, где заканчиваются коренные зубы.
4. Плечи. Помассировать верхнюю часть плеч пятью пальцами.
5. Ступни ног. Потереть ноющие ступни.
Наслаждение — это состояние воли, достигшей своей цели, как сказал В. Соловьев.
Таблетки невозмутимости.
Применять под градом психологических булыжников.
Обиду, оценку «сам дурак», злость и бессилие оставляем недругам. Сами же играем другие роли.
1. Роль памятника, скалы или утеса, которым «булыжники» — что комариный укус.
2. Роль ниндзя, короля, льва, мудрой змеи (выбрать приятное).
3. Роль нарцисса. (В момент нападок заниматься самовосхищением: «Какой(ая) же я талантливый(вая)! Даже с таким… могу говорить спокойно»).
Мудрые мысли:
Парадоксы обслуживания:
Многие психологические секреты кажутся парадоксальными.
Не кричи! Кричащего не слышно!
Извиняйся! Люди начнут тебя уважать!
Правда, извиняйся с достоинством, а не как лакей!
Промолчи — и все почувствуют твою силу!
Уступи — и будешь победителем!
Не защищайся — и обретешь величие!
Не бойся ошибиться — и начнешь действовать успешно!
Не старайся заснуть — и бессонница покинет тебя!
Не старайся произвести впечатление — и ослепишь обаянием!
Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке.
Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.
Общение — это то поле, где выигрывают не кулаками и криком, а мозгами!