Продавец: законы, заповеди и табу.

Рецепты от усталости.

Применяются при физическом и психологическом напряжении.

Прием «Думайте нежно».

1. Упражнение «Свеча». Направьте воображение на свою мышцу. Представьте в образах и переживите в ощущениях, как она превращается во что-то легкое, мягкое и теплое (пух, поролон, хлопок, тающую свечу, мерцающий костер).

2. Упражнение «Котенок». Представьте себя в виде свернувшегося клубочком пушистого котенка или мягко урчащего от удовольствия льва или львицы.

3. Упражнение «Цветок». Представьте себя в виде распускающегося роскошного цветка с нежными лепестками и зеленью. Вы можете ощутить его аромат. Глубокий вдох и выдох. Представьте зрительно и в ощущениях, как напряжение уходит из вашего тела.

4. Упражнение «Спидометр». Представьте себя в виде разогнавшегося по автостраде «Мерседеса». А теперь смотрите на стрелку спидометра и медленно опускайте ее с 200 км в час до нуля. Переживите ощущение остановившегося автомобиля.

Нетерпение — потеря души.

Покой — ее богатство.

Если не поможет, то займитесь массажем.

Три минуты массажа.

1. Межбровная область. Потереть медленными круговыми движениями.

2. Задняя часть шеи. Мягко сжать несколько раз рукой.

3. Челюсть. Потереть с обеих сторон место, где заканчиваются коренные зубы.

4. Плечи. Помассировать верхнюю часть плеч пятью пальцами.

5. Ступни ног. Потереть ноющие ступни.

Наслаждение — это состояние воли, достигшей своей цели, как сказал В. Соловьев.

Таблетки невозмутимости.

Применять под градом психологических булыжников.

Обиду, оценку «сам дурак», злость и бессилие оставляем недругам. Сами же играем другие роли.

1. Роль памятника, скалы или утеса, которым «булыжники» — что комариный укус.

2. Роль ниндзя, короля, льва, мудрой змеи (выбрать приятное).

3. Роль нарцисса. (В момент нападок заниматься самовосхищением: «Какой(ая) же я талантливый(вая)! Даже с таким… могу говорить спокойно»).

Мудрые мысли:

Парадоксы обслуживания:

Многие психологические секреты кажутся парадоксальными.

Не кричи! Кричащего не слышно!

Извиняйся! Люди начнут тебя уважать!

Правда, извиняйся с достоинством, а не как лакей!

Промолчи — и все почувствуют твою силу!

Уступи — и будешь победителем!

Не защищайся — и обретешь величие!

Не бойся ошибиться — и начнешь действовать успешно!

Не старайся заснуть — и бессонница покинет тебя!

Не старайся произвести впечатление — и ослепишь обаянием!

Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке.

Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.

Общение — это то поле, где выигрывают не кулаками и криком, а мозгами!