Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем
- Об этой книге. ➾
- О McKinsey. ➾
- О процессе решения проблем. ➾
- Рис. I-1. Модель стратегического решения проблем.
- Некоторые термины. ➾
- О конфиденциальности. ➾
- 1. Структурирование проблемы. ➾
- Структурирование. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Рис. 1-1. Логическое дерево Acme Widgets.
- Упражнения. ➾
- Выдвижение гипотезы. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Рис. 1-2. Дерево вопросов для Acme Widgets.
- Рис. 1-3. Дерево вопросов с подвопросами для Acme Widgets.
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 2. Разработка анализа. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 3. Сбор данных. ➾
- Выбор стратегии и инструментов исследований. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Проведение интервью. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Рис. 3-1. Анкета для отправки по электронной почте, использованная при подготовке этой книги.
- Рис. 3-2. План личного интервью, использованный при подготовке данной книги.
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Управление знаниями. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Рис. 3-3. Схема факторов, влияющих на КМ.
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 4. Интерпретация результатов. ➾
- Истолкование данных. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Создание конечного результата. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 5. Презентация ваших идей. ➾
- Структурирование презентации. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Рис. 5-1. Презентация Acme Widgets: первый слайд.
- Рис. 5-2. Презентация Acme Widgets: введение во вторую часть.
- Упражнения. ➾
- Убеждение. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 6. Управление командой. ➾
- Формирование команды. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Коммуникации. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Сплочение. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Развитие. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Рис. 6-1. Модель воздействия положительных и отрицательных отзывов на эффективность работы.
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 7. Управление клиентом. ➾
- Привлечение клиентов. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Сопровождение клиентов. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Удержание клиентов. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Указания по внедрению. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- 8. Управление собой. ➾
- Ваша профессиональная жизнь. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Ваша личная жизнь. ➾
- Метод McKinsey. ➾
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения. ➾
- Упражнения. ➾
- Заключение. ➾
- Выражение благодарности. ➾
- Примечания. ➾
Пол Фрига, Итан Расиел.