Эффективное общение.
- Введение.
- О необходимости правильно формулировать свою мысль.
- Как определить, что вас не понимают.
- Неточность высказывания.
- Плохое впечатление.
- Неумение слушать.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Составляющие процесса общения.
- Умственная деятельность.
- Восприятие.
- Обработка информации.
- Речь.
- Другие факторы.
- Особенности восприятия.
- Эмоциональное состояние.
- Пол.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Передача и прием информации.
- Передача информации.
- Как добиться стройности изложения.
- Как точно и ясно выразить свою мысль.
- Как правильно пользоваться словами.
- Как проиллюстрировать свое сообщение.
- Получение информации.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Говорим и слушаем.
- Говорим.
- Взгляд.
- Лицо и руки.
- Язык тела.
- Голос.
- Слушаем.
- Покажите свою заинтересованность.
- Проверяйте правильность восприятия.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Пишем и читаем.
- В чем различие между письменной и устной речью.
- Читаем.
- Простые правила правильного изложения.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Учимся уважать собеседника.
- Как показать человеку, что он для вас важен.
- Как понравиться собеседнику.
- Делаем выводы.
- Спросите себя.
- Все получится, если…
- Проверяем еще раз.
- Передаем и принимаем информацию.
- Говорим.
- Слушаем.
- Пишем и читаем.
- Учимся уважать собеседника.
- Преимущества умения правильно общаться.
- Глоссарий.
- Об авторе.
Кейт Кинан.