КАК СТАТЬ. ПЕРВОКЛАССНЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ. Правила привлечения. и удержания лучших специалистов. ДЖЕФФРИ ДЖ. ФОКС. БобДилан. Не перечь ему и не указывай. Вилли Нельсон. {I}. Мистер Харт. {II}. Хороший руководитель: простая формула успеха. {III}. Компании работают так, как работают их руководители. {IV}. Нет начальника выше клиента. {V}. Научить или выгнать. {VI}. Новая метла не обязательно должна чисто мести. {VII}. Посредственность есть зло. {VIII}. Нанимайте не спеша, увольняйте быстро. (часть 1). {IX}. Нанимайте не спеша, увольняйте быстро. ... (часть 2). {X}. Вы не должны играть жестко. {XI}. Принцип подчинения и право вето. {XII}. Имейте дело только с людьми категории А. {XIII}. Десять бед. {XIV}. «Ресторатор», а не «ресторантор». {XV}. Превратите лень в желание работать. {XVI}. Сын швеи. {XVII}. Щедрый хозяин. {XVIII}. Передавайте полномочия вниз по служебной лестнице. {XIX}. Осторожно: набравшие семь. баллов приведут в компанию тех, кто набрал пять. {XX}. Спросите: «Что бы вы делали, если бы я умер?». Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому. {XXII}. Вы получите то, что контролируете, а не то, на что рассчитываете. {XXIII}. Будьте внимательны. {XXIV}. Выслушайте каждого. {XXV}. Дал слово — держи. {XXVI}. «Никогда не позволяйте мне делать ошибки». {XXVII}. Семь простых слов. {XXVIII}. Позвольте им съесгь свой торт. {XXIX}. He говорите наугад. {XXX}. Заключите соглашение о критике. {XXXI}. Пусть сверкнет молния. {XXXII}. Не унижайте себя, унижая других. {XXXIII}. Прислушивайтесь к мнению. обманщиков, глупцов. и мошенников. {XXXIV}. Не проверяйте счета своих подчиненных. {XXXV}. Тренировка в автобусе. {XXXVI}. Будьте удачливы. {XXXVII}. Строгость, справедливость. и дружелюбие, но не фамильярность. {XXXVIII}. «Уйти» — оставьте это слово для игры в скрэббл. {ХХХIХ}. Ваши сотрудники - это ваш «гелий». {XL}. Отдавайте 90% своего времени лучшим работникам. {XLI}. Волшебное зеркало. {XLII}. Десять минут обучения ежедневно. {XLII}. Предоставьте своим подчиненным свободу. (часть 1). {XLIV}. Предоставьте своим подчиненным свободу. (часть 2). {XLV}. Орел не полезет в нору за крысой. {ХLVI}. Подставьте себя под пулю, предназначенную вашим. подчиненным. {XLVII}. Большие надежды. {XLVIII}. He бойтесь прослыть чудаком. {XLIX}. He уставайте. {L}. Подарите свой выигрыш подчиненным. эпилог. Хороших руководителей. воспитывают хорошие. руководители. →

ИЗУЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ. 1. ТЕХНИКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ. ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ. Преимущества открытых вопросов. Недостатки открытых вопросов. ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ. Преимущества закрытых вопросов. Недостаток закрытых вопросов. ВИДЫ ВОПРОСОВ. Прямые вопросы. Изучающие вопросы. Наводящие вопросы. Вопросы «с нажимом». Гипотетические вопросы. Вопрос в качестве ответа. Зеркальные вопросы. 2. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ. ТИПЫ СЛУШАНИЯ. Поддерживающее слушание. Заинтересованное слушание. Запоминающее слушание. НАВЫКИ СЛУШАНИЯ. Обращать внимание на содержание. ... Ликвидировать возможные препятствия. Уделять внимание эмоциональному настрою. Проявлять видимую реакцию. Сравнивать вербальные и невербальные сигналы. Поощрять собеседника. Проявлять понимание. ПРАВИЛА АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ. Необходимо постоянно сосредоточиваться на словах собеседника. Необходимо помнить о собственных интересах. Необходимо воспринимать речь собеседника в целом. 3. ТЕХНИКИ СБОРА И СОХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. Переписка. Электронные средства связи. Рабочие встречи. Телефонные разговоры. Личные встречи. 4. ТЕХНИКИ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ. Передача информации руководителям. Передача информации подчиненным. Передача информации другим группам. 5. ТЕОРИЯ Х И Y МАК-ГРЕГОРА. ТЕОРИЯ X. ТЕОРИЯ Y. 6. ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ. Физиологические потребности. Потребности в безопасности. Социальные потребности. Потребности в уважении. Потребность в самовыражении. 7. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ МАКЛЕЛЛАНДА. Потребность во власти. Потребность в аффилиации. Потребность в достижении целей. 8. ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ ГЕРЦБЕРГА. Факторы мотивации. Факторы неудовлетворенности. Недостатки теории Герцберга. 9. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ ВРУМА. 10. РАЦИОНАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ. Основные качества работников. Недостатки модели. 11. СОЦИАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ. Основные качества работников. Недостатки модели. 12. КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛЬ ШЕЙНА. Психологический контракт. ПОИСК И НАЕМ ПЕРСОНАЛА. 1. ИСТОЧНИКИ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА. ОБЪЯВЛЕНИЕ. АГЕНТСТВА ПО НАЙМУ ПЕРСОНАЛА. КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ОТБОРУ ПЕРСОНАЛА. КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ПОИСКУ ПЕРСОНАЛА. 2. СОСТАВЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ. АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ. Метод вопросов. Метод непосредственного обсуждения. СОСТАВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ. Должностная инструкция, выполненная с точки зрения должностных обязанностей. Должностная инструкция, выполненная с точки зрения результатов. 3. ПРОВЕДЕНИЕ ОТБОРОЧНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ. ФУНКЦИИ СОБЕСЕДОВАНИЯ. Информативная. Подготовительная. Сопоставительная. Оценочная. ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ. Для интервьюера. Для кандидата. Процесс собеседования. ПРОВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ. Установление контакта. Требования к интервьюеру. Умение спрашивать. Умение слушать. Умение вести разговор. Умение делать выводы. Завершение собеседования. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. 4. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ МЕТОДЫ НАБОРА. ТЕСТЫ СПОСОБНОСТЕЙ. Умственные способности. Физические способности. ИМИТАЦИОННЫЕ ТЕСТЫ. ЛИЧНОСТНЫЕ ТЕСТЫ. ЦЕНТРЫ ОЦЕНКИ. 5. ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ. СОЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ. 6. ПЛАНОВОЕ СОЗДАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА. (ТЕСТИРОВАНИЕ И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ). АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА. ВЫЯВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПЕРСОНАЛА. РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА. 7. ПРОФОРИЕНТАЦИОННЫЕ ТЕСТЫ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ. ОПРОСНИК ЮНГА. Продолжение. ВИДЫ ВЛАСТИ И РУКОВОДСТВО. 1. ВЛАСТЬ ПОЛОЖЕНИЯ. 2. ВЛАСТЬ ИНФОРМАЦИИ. 3. ВЛАСТЬ РЕСУРСОВ. 4. ВЛАСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ. 5. ВЛАСТЬ СПЕЦИАЛИСТА/ЭКСПЕРТА. 6. ВЛАСТЬ ЛИЧНОСТИ (ХАРИЗМА). 7. СТИЛИ РУКОВОДСТВА. АВТОКРАТИЧЕСКИЙ. ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ. ЛИБЕРАЛЬНЫЙ. 8. ПЕРЕМЕННЫЕ ВЕЛИЧИНЫ: – РУКОВОДИТЕЛЬ, ПЕРСОНАЛ, ЗАДАЧА, КОНТЕКСТ. РУКОВОДИТЕЛЬ. ПЕРСОНАЛ. ЗАДАЧА. КОНТЕКСТ. 9. НАИЛУЧШЕЕ СОГЛАСОВАНИЕ ПЕРЕМЕННЫХ. ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДИАГРАММЫ. СОЗДАНИЕ КОМАНД. 1. КОМАНДНЫЕ РОЛИ ПО БЕЛБИНУ. Мыслитель. Исполнитель. Доводчик. Оценщик. Исследователь. Формирователь. Коллективист. Председатель. Специалист. 2. ЧЕТЫРЕ ЛИЦА КОМАНДЫ. Удовлетворение требований спонсора. Удовлетворение запросов клиентов и потребителей. Решение целенаправленных задач. Благополучие людей в команде. 3. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД ПОТАКМЕНУИ ДЖЕНСЕНУ. Формирование. Бурление. Нормирование. Функционирование. Расставание. 4. ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ. 1. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПО МАЛЛИНСУ. Индивидуальные различия в восприятии. Скудные или ограниченные ресурсы. Разделение на отделы и специализация. Взаимозависимая природа видов деятельности. Конфликт ролей. Пристрастные отношения. Нарушение территории. Изменения окружающей обстановки. 2. СТРАТЕГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ПО БЕРТИНАСКО. «Победитель—побежденный». «Побежденный-побежденный». «Победитель—победитель». Компромисс не обязательно малоэффективен. Будьте честными со своими сотрудниками. Выбирайте целенаправленные методы. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА. 1. ПОСТРОЕНИЕ КАРЬЕРЫ. ЭТАПЫ КАРЬЕРЫ. МОДЕЛИ КАРЬЕРЫ. Поступательная модель. Стационарная модель. Модель смены направления. Модель кризисной карьеры. 2. НАСТАВНИЧЕСТВО И ТРЕНИНГ. НАСТАВНИЧЕСТВО. ТРЕНИНГ. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. 1. ШЕСТЬ ПРИЗНАКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ. Открытый стиль руководства. Благоприятные условия для делегирования. Признание заслуг подчиненных. Внимание к сотрудникам. Создание сети связей. Активная позиция. 2. TIME-МЕНЕДЖМЕНТ. Принцип Парето. Метод «Альпы». АВС-анализ. СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА. ТРАДИЦИОННАЯ СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА. 2. ГИБКИЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА. Остаточная. Контрактная. Тарифно-аттестационная. Плата за знания и компетентность. 3. СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ВКЛАДА. ПРИНЦИПЫ. ВКЛАД И РЕЗУЛЬТАТ. →

ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ. 1. О ПОНЯТИИ «ПРОЕКТ». 2. ПРИЗНАКИ ПРОЕКТА. НАЛИЧИЕ ЦЕЛИ. НАЛИЧИЕ РЕСУРСНОЙ БАЗЫ. ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ. ОЖИДАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА. СТРУКТУРИЗАЦИЯ ПРОЕКТА. 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЕКТОВ. ПО СТРУКТУРЕ. ПО СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПО ДЛИТЕЛЬНОСТИ. ПО ОБЪЕМУ. ПО СТЕПЕНИ ВЫПОЛНИМОСТИ. 4. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА. НАЧАЛЬНАЯ СТАДИЯ. СТАДИЯ РАЗРАБОТКИ. СТАДИЯ РЕАЛИЗАЦИИ. ЗАВЕРШАЮЩАЯ СТАДИЯ. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ. 1. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ. 2. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ. 3. ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРОЕКТА. ... ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ. НАБОР ПЕРСОНАЛА. ОТБОР ПЕРСОНАЛА. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ, ЛЬГОТ. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ, АДАПТАЦИЯ. ОБУЧЕНИЕ. ОЦЕНКА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ СОТРУДНИКОВ. ПОДГОТОВКА РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА. 1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРОЕКТА. ПИРАМИДА ЦЕЛЕЙ. Видение. Символы, образы, детали. Ощущения. Миссия. Поле деятельности. Отличительные особенности. Круг потребителей. Стратегические цели. Внутренние цели. Внешние цели. Задачи. Ресурсы и доходы. Наработка вариантов. Конкретные рабочие задания. Реальные сроки. Минимум проблем. Реальные результаты деятельности. ПРИНЦИПЫ SMART. Конкретные. Измеримые. Достижимые. Уместные. Согласованные по времени. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Неверная постановка цели. Неграмотная работа с информацией. Человеческий фактор. Непредвиденные обстоятельства. ПОСТРОЕНИЕ ГРАФИКОВ И ДИАГРАММ. Диаграмма Ганта. Цели составления диаграммы. Последовательность действий при составлении диаграммы. Принципы составления диаграммы. Как выглядит диаграмма. Интеллект-карты. Цели составления. Последовательность действий при составлении. Принципы составления. Как выглядит интеллект-карта. Сетевой график. Анализ критического пути. Цели составления. Последовательность действий при составлении. Принципы составления. Как выглядит сетевой график. Как выглядит сетевой график с анализом критического пути. КОМАНДА ПРОЕКТА. 1 . СОЗДАНИЕ КОМАНДЫ. ЧЕТЫРЕ ЛИЦА КОМАНДЫ. Реализация запросов и требований организатора. Выполнение запросов и требований потребителя. Работа над решением задач. Благополучие персонала. КОМАНДНЫЕ РОЛИ (ПО БЕЛБИНУ). Приводящий в действие. Оценщик. Коллективист. Исполнитель. Доводчик. Специалист. Разведчик ресурсов. Мыслитель. Координатор. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД (ПО ТАКМЕНУ И ДЖЕНСЕНУ). Формирование. Бурление. Нормирование. Функционирование. Распад. ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ. Иллюзия превосходства. Стремление к приукрашиванию. Давление на членов команды. Самоцензура. Иллюзия единодушия. «Полиция нравов». Уверенность в несостоятельности конкурентов. Уверенность в высокой моральности команды. ЭФФЕКТИВНЫЕ СОВЕЩАНИЯ. Типы совещаний. Информационные совещания. Проблемные совещания. Стратегические совещания. Финальные совещания. Функции совещаний. Работа с информацией. Оценка состояния дел. Принятие решений. Распределение ресурсов и обязанностей. Двумерный анализ совещаний. Стили совещаний. Стиль противопоставления. Стиль взаимоприемлемости. Модель анализа. Причины неэффективности совещаний. Неясность целей. Плохая организация. Непродуктивность совещания. УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ. Источники конфликтов в организации (по Маллинсу). Индивидуальные различия в восприятии. Скудные или ограниченные ресурсы. Пристрастные отношения. Изменения окружающей обстановки. Взаимозависимая природа видов деятельности. Разделение на отделы и специализация. Нарушение территории. Конфликт ролей. Мотивация персонала. Физиология. Безопасность. Социальные потребности. Уважение, признание. Самоактуализация. Стратегия разрешения конфликтов (по Бертинаско). «Выигрыш – проигрыш». «Выигрыш – выигрыш». «Проигрыш – проигрыш». КОНТРОЛЬ НАД РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА. 1. ПОСТАНОВКА СИСТЕМ КАЧЕСТВА. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ. Цели. Принципы действия. Люди. ПЯТЬ ЭЛЕМЕНТОВ КАЧЕСТВА (ПО БЭНКУ). Спецификация. Соответствие. Надежность. Стоимость. Поставка. ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ (TQM). Основные положения. Достоинства. Недостатки. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ISO/BS. Основные положения. Достоинства. Недостатки. СПЕЦИФИКАЦИЯ ПРОЕКТА. Спецификация оборудования. Спецификация работ. Важные моменты. 2. ВНЕСЕНИЕ КОРРЕКТИВОВ. ИТЕРАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР ПЛАНИРОВАНИЯ. Мониторинг. Альтернативы решений. ОПИСАНИЕ ВОЗМОЖНЫХ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ СЦЕНАРИЕВ И ДЕЙСТВИЙ. Команда. Информация о ресурсах. Сроки. 3. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ПРОЕКТА. ВИДЫ БЮДЖЕТОВ. Жесткий. Гибкий. Скользящий. Бюджет «от достигнутого». Бюджет с нулевого базиса. ВЫБОР ОПТИМАЛЬНОГО ТИПА БЮДЖЕТА. Бюджет на основе отчета о движении денежных средств. Бюджет на основе баланса. Бюджет на основе отчета о прибылях и убытках. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ПРОЕКТА. Достижение целей. Показатели прибыльности. Пирамида показателей. ПРАКТИКА. Пример 1. ДИАГРАММА ГАНТА. Основные этапы проекта… Пример 2. ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЕКТА. Спецификация проекта. Спецификация работ (ремонт стен). Спецификация оборудования (беспроводной мыши). Спецификация оборудования (беспроводная клавиатура). Пример 3. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ. →

БЛАГОДАРНОСТИ. ЗАМЕТКИ ЧИТАТЕЛЮ. ВВЕДЕНИЕ. 1. ПРИВЕДИТЕ СВОИ ДЕЛА В ПОРЯДОК. Почему необходимо избавляться от накопившихся дел. Расправляйтесь с делами по мере их поступления. Избавьтесь от долгов. Вычеркните из рабочего графика личные проблемы. БОЛЬШОЙ СЕКРЕТ. Лучшее слово из шести букв «РАБОТА»! 2. ПОДЧИНИТЕ СЕБЕ ВРЕМЯ. Привычка смотреть на часы. ВОЗМЕСТИТЕ УПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ. Сведите к минимуму перерывы в работе. Бесчисленные деловые контакты. КОГДА? Опять не укладываюсь в сроки… О том, как важно присутствовать на рабочем месте. ... К ЧЕМУ ПРИВОДИТ. ОТСУТСТВИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Составляем план работы. Расставляем все по порядку. Принцип нескольких тропинок. НЕТ ПУСТОГО МЕСТА. ВЫСТРАИВАЕМ ИЕРАРХИЮ ДЕЛ, КОТОРЫМИ ЗАНИМАЕМСЯ. ОДНОВРЕМЕННО. Приводим в порядок сумятицу дел. НАКАЛИТЕ АТМОСФЕРУ В ОФИСЕ. 3. ОБСТАНОВКА В ОФИСЕ. Рабочее место. Окна и освещение. Проектирование и перепланировка офиса. Создайте комфортные условия. 4. ПОРЯДОК НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Начните с себя. Определитесь, как поступить с использованными вещами. Под тяжестью бумаг. Наиболее предпочтительный прием обращения с грудой бумаг. Рабочее пространство в десять квадратных сантиметров. ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ ТЕМ, КТО ХОЧЕТ УВЕЛИЧИТЬ ПЛОЩАДЬ. СВОЕГО РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА. Архив. Предотвратите новый беспорядок. 5. КОМПЬЮТЕР. Потребность в компьютере. ЭТИКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО. ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Оптимизируйте работу с электронным оборудованием. Изучение нового программного обеспечения. Предотвращение проблем, которые могут возникнуть при работе с компьютером. ЕСЛИ ЕСТЬ ПОТРЕБНОСТЬ. В КОМПЬЮТЕРНЫХ КУРСАХ. ЕСЛИ ОБНАРУЖЕНЫ НЕИСПРАВНОСТИ. Забота о вашем здоровье. Последнее слово за вами. 6. ТЕЛЕФОН. КЛУБ ЛЮБИТЕЛЕЙ ПУСТОЙ БОЛТОВНИ. Простые приемы, позволяющие сэкономить время. ЗАЧЕМ ЗВОНИЛ БОБ? Разгрузка телефонной линии. ПРАВИЛА. ДЛЯ ТЕЛЕФОННЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ. Голосовая почта. Телефонные звонки за рулем автомобиля. 7. ПЕРЕПИСКА. Электронная почта. Отчеты, копии и доклады. КОРОТКО О КНИГЕ СТРАНКА И УАЙТА. Отправляем письма почтой. СОВЕТЫ ОТ НАЧАЛЬНИКА ПОЧТЫ. 8. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ДЕЛАМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ. Читайте и запоминайте. Избавьтесь от ящиков, в которых лежат документы, ожидающие отправки. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ. Уверенность в себе. МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОБЕДИТЬ БЮРОКРАТИЮ? Проявляйте инициативу в работе. ВЫСКАЗЫВАЙТЕСЬ. Оборудование, канцелярские принадлежности и оснащение. ПРИОБРЕТИТЕ БОЛЬШЕ ИНСТРУМЕНТОВ; НАВЕРСТАЙТЕ ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ. Собрания. ПОМЕЩЕНИЯ. ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНФЕРЕНЦИЙ. 9. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С СОСЛУЖИВЦАМИ. Командный дух. СТРЕМИТЕСЬ К ЯСНОСТИ УКАЗАНИЙ. Когда нужны новые помощники. Стратегия поведения в офисе. СЕКСУАЛЬНЫЕ ДОМОГАТЕЛЬСТВА. и ДИСКРИМИНАЦИЯ. 10. КОМАНДИРОВКИ. Составление плана. Приготовление к поездке. Летайте рейсами известных крупных авиакомпаний. Ваш дом вдали от дома. СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ. 11. ДОМАШНИЙ ОФИС. Создание рабочей атмосферы. Рабочее время в домашнем офисе. ДЕТИ. Оборудование и инструменты. ПОКУПКА КОМПЬЮТЕРА. Бухгалтерия в домашнем офисе. 12. УПРОСТИТЕ РАБОТУ ПО-СВОЕМУ. Подготовка к работе. Если ваш ребенок заболел. Как справиться с напряжением. Делать карьеру. Подготовка к Дню подведения итогов. Дополнительное рабочее время. Границы успеха. →

Предисловие. БЕСКОНЕЧНЫЕ СОЛО. Музыка выбора. Добро пожаловать в эпоху индивидуализма. Выбирать вам. Способности, страхи и деньги. Капитализм в стиле караоке. ОСВОБОЖДЕННЫЕ РОБОТАМИ. Человек и машина. Вы = АТСG. Ваша новая сетевая версия. Прозрачность активирует талант. ИЗМЕНЯЯ ПРАВИЛА. Куда податься? Покидая храмы. Разрушая дворцы. На рыночной площади. Боулинг в одиночестве. Гей-богемная рапсодия[В оригинале игра слов: bohemian— и богемский, и богемный (англ.). ВbоhеmiаnRhарsоdу— песня группыQuееn(1975), признанная номером один в британском общенациональном списке 100 любимых хитов за последние полвека (2003).]. ... Изгои в мире без законов. МАТЕРИАЛЬНЫЕ МАЛЬЧИКИ И ДЕВОЧКИ[МаtеriаlGirl— песия Мадонны]. Смысл оf litе. Племена выше нас. Дорогами племен. ВЕК НЕНОРМАЛЬНОСТИ. Двойная экономика. Двойной стандарт. Преступление и наказание. Разделение труда. Чем дальше в лес, тем больше дров. Сгорая дотла. Похмелье, нарушение биоритма, бессонница. ТАЛАНТ ВСТУПАЕТ В СВОИ ПРАВА. Правят умники с улицы. В плену у таланта. Тем, кому воздастся. Бунтующая элита. Самоопределение и самообман. (Р)еволюция требует времени. ВСЕВЛАСТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Железные законы информации. Несовершенный мир, идеальные рынки. Мой путь[МуWау— известная песня из репертуара Ф. Синатры]. В потребительской осаде. ПЛАЧУЩИЕ КАПИТАЛИСТЫ. Лопающиеся пузыри. Враг прибыли №1. Война на два фронта. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СЕТИ. Организационная аутопсия и матричные структуры. Новый интеллектуальный ландшафт. Раскачивая весь этот мир. Дважды два. Мозговая бомба взрывается. Продлевая срок годности. По принципу «Лего». Живые или мертвые. «ИННОВАЦИИ ИНКОРПОРЕЙТЕД». Эти странные таланты. Захватывающие истории. Вживление таланта. Сплачиваться, разъединяясь. Целуя лягушек. Насчет мальчиков и девочек. Сенсации с окраины. Передайте полномочия. Великая идея. Нанимайте за принципы. Назовите одну вескую причину. Настроенные на диалог. Разговаривайте. Толкать меня, тащить тебя. Правила творчества. Эксперимент или затухание. Мастера ошибок. В храме доверия. СВЯЩЕННЫЙ ГРААЛЬ БИЗНЕСА. Монополии с походкой лунатика. «Раз и Навсегда Инкорпорейтед»[Sure Thing Inc]. Монополии будущего. Приспособленные и сексуальные. МОДЕЛИ С МОЗГАМИ. «Модели Инкорпорейтед». Макияж моделей. Создавая модели. Управляя моделью. Нечеткая логика. Восхитительная анатомия супермоделей. Приспособленность к будущему. НАСТРОЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВАЖНЫ. «Настроение ИНК.». Э(моциональный)-бизнес. Грехоновации. Семь греховных настроений. Рай ,amp; ад. Создайте брэнд или будьте прокляты. Придумай настроение или выйди в тираж. УПРАВЛЯЯ ПЕРЕМЕНЧИВЫМИ МОДЕЛЯМИ. Время для рулетки. Заново изобретая инновации. Корпоративная переподзарядка. 10 заповедей караоке-лидерства. **1** Не стоит распускать хвост, демонстрируя всем вокруг ваше великолепие и красоту. **2** В неизбежность следует идти не всленую, а с открытыми глазами, своими и тех, кто с вами. **3** Перестаньте все время считать копейки. **4** Следует почитать ценности и постоянно следовать им ясно и недвусмысленно. **5** Возлюбите всех, и они ответят вам взаимностью. **6** Надлежит знать о самых сокровенных желаниях ваших иотребителей, а равно и сотрудников. **7** Выбросьте книгу бюрократическ правил. **8** Раздавайте награды так, как хотели бы получать их сами. ** 9 ** Не следует поддаваться соблазну самопоздравления. **10** Уходите до того, как будете вынуждены или вас об зтом попросят. ОСВОБОЖДАЯСЬ ОТ КАРАОКЕ. Реальный мир. Свобода выбирать или терять. Эго выходит на авансцену. О храмах, дворцах и рыночных площадях. Полная пригоршня долларов. Союз эффективности и эмпатии. Стать собой. Семь привычек удачливых людей. →

От издателя. С волками жить – по волчьи выть, или полезные советы для карьериста. Предисловие. Планируя карьеру, не забудем, про моббинг! 1. Остальные поступают точно так же. 2. Команда по перетягиванию каната – альянс жаждущих власти. Общие, знания. Кто, как, когда и кого. Суперкоманда. Гельмут Коль – Гроссмейстер по перетягиванию каната. 3. Успех в обществе – ступень в росте карьеры. Как попасть в высшее общество. Посмотрим, с чего начать. Благотворительность для собственной пользы. Просмотры мод… Регулярные походы в театр… ... Жизнь – это охота. Давайте объединимся. Не забудьте про общественную жизнь. Сплетни, сплетни, сплетни… Поиск квартиры необычным способом. Используйте отпуск. Поздравления. 4. Шеф просит вас зайти… Как вести себя в приемной начальника. Оптимальная подготовка к разговору. Заслужите личное приглашение. Подготовьте сценарий. В первый раз. 5. Страх перед омаром. Жаркая битва в холодном, буфете. Если вы поладили. Непредусмотренное. От «перца и компании». Обращение. Манеры. Этикет. Порядок сидения за столом. Разговор о работе. Маленький разговор. Напитки и закуски. Беседа за столом. 6. Цель – это дорога. Некоторые уловки и примеры того, как их использовать. Эй, босс, мне нужно больше денег! 7. Как стать кем-то на большом, предприятии. Дисциплина прежде всего. Иерархический порядок. Порядок в одежде. Маленькие советы для нее. Маленькие советы для него. Порядок на письменном, столе. Стол – рабочее место. Правильно использовать символы власти. Лучшее место для встречи. Столовая. Окружение. День рождения. Случайные встречи. Отпуск, отпуск… Только для избранных: теннис, гольф, конный спорт. Правильно распределяйте время. 8. Частные последствия общих увеселительных мероприятий. Когда начинается, организованное разочарование. Для лодырей. 9. Правильная интрига, или как остаться наверху. Десять классических типов начальников и их стратегия. Авантюрист. Испуганно-депрессивный. Нарцисс. Истерик. Паникер. Параноик. Рабовладелец. «Наркоман». Тиран. Надсмотрщик. Маленькие детали моббинга. Административные мероприятия. Общие замечания. Интрига на каждый день. Ограничения. Блокада. Кухня слухов. Задания-харакири. Ежедневная маленькая война. Конфликты в общении. Немного криминала. Против личности. Психотеррор. Смерть репутации. Клевета. И напоследок. 10. Какими мы себя, видим. 11. Вели начальник сердится… Ваши персональные основания. Смотрите прежде на анкету. Ваши методы. Ваши объяснения. И напоследок. 12. Как использовать того, кто стоит ниже вас. От нерасположения до согласия… Нерасположение. Старые знакомые. Задел. Боссинг. Рекомендация. Эротика. Подарки. Похищение идей. Менеджмент в условиях, кризиса. Режиссура. Соперничество. Похищение души. Заместитель (заместительница). Обещания. Симпатия. 13. Где и когда использовать «большой театр». Большой блеф. Месть сладка. Правильное выступление. Хладнокровный шантаж. 14. Используйте информацию только один раз. Методы работы службы тайной информации. Внутренняя структура. Шпионаж. Компьютер. Почта. Столовая. Ваша осанка. Организация. Бумажный хлам. Отдел кадров. Лучший стрелок. Поиск следов. Нападение. Преследуя цель. 15. Карты на стол, или как представляться начальству. Позвольте себя «подстрелить». Как найти агента. Вас вербуют. Если это серьезно… Важные детали. Проверка. Продажа. Тренинг. Умный партнер. Стресс. Ваши документы. Внешний вид. Главное – выдержка. Любимые деньги. Рабочее место. И напоследок. 16. Антикарьерные типы. Клоун. Девушка. Утешители. Исключение из правил. 17. Если слишком долго держать голову в песке, то можно и не заметить, когда ее пора вытаскивать. Тактика трех, обезьян. Ничего не слышу… Ничего не вижу… Ничего не скажу… Ничего не знаю… Что еще может помочь… 18. Карьера на весах. Карьера – удвоим, возможности. Соответствуя престижу. Квартира. Школа. Свободное время. Отпуск. Одежда. Используя обстоятельства. 19. Моббинг – суперигра. 20. Власть женщин не имеет границ. Маленькая разница. Моббинг и женщины. Моббинг и мужчины. На ошибках учатся. Пример для подражания. Команда делает женщин сильнее. Десять золотых правил, общения. Послесловие. Примечания. →

К нашим друзьям… ПРЕДИСЛОВИЕ. В каком секторе находитесь Вы? Этот ли сектор подходит Вам лучше всего? КЕМ ТЫ ХОЧЕШЬ СТАТЬ, КОГДА ВЫРАСТЕШЬ? ШКОЛА. Совет Бедного Папы. Совет Богатого Папы. ШКОЛА. ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА. Эта книга разделена на три части. ЧАСТЬ I. Квадрант денежного потока. ГЛАВА I. «Почему Вы не получаете работу?». НЕ НАДО ДЕНЕГ, ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ. ТАК ЧТО ДЛЯ ЭТОГО ТРЕБУЕТСЯ? ЧТО ТАКОЕ «КВАДРАНТ ДЕНЕЖНОГО ПОТОКА»? Диаграмма, поданная ниже – это Квадрант денежного потока. В КАКОМ СЕКТОРЕ ВЫ СОЗДАЕТЕ ВАШ ДОХОД. ... ВЫ МОЖЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ ВО ВСЕХ ЧЕТЫРЕХ СЕКТОРАХ. РАЗЛИЧНЫЕ МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ДОХОДОВ. ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ БОГАТЫ ИЛИ БЕДНЫ ВО ВСЕХ ЧЕТЫРЕХ СЕКТОРАХ. НЕ ВСЕ ФАКТОРЫ ОДИНАКОВЫ. РАЗЛИЧНЫЕ ПУТИ ПРИОБРЕТЕНИЯ ДЕНЕГ. РАЗНЫЕ ОТЦЫ – РАЗНЫЕ ВЗГЛЯДЫ НА ДЕНЬГИ. ДЕНЬГИ ПОДДЕРЖИВАЮТ ЖИЗНЬ. ВЫБОР СЕКТОРОВ. РОДИТЕЛИ – ПРЕПОДАВАТЕЛИ. ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА. МАЛЕНЬКИЕ РАЗЛИЧИЯ СТАНУТ БОЛЬШИМИ РАЗЛИЧИЯМИ. ЭХО БОЛЬШЕ, ЧЕМ СЕКТОРЫ. ГЛАВА 2. Разные сектора… Разные люди. КАКОВЫ РАЗЛИЧИЯ? СЛОВА – ЭТО ИНСТРУМЕНТЫ. ОСНОВНЫЕ РАЗЛИЧИЯ. ОПАСЕНИЯ. ЛИДЕРСТВО ОБНАРУЖИВАЕТ ЛУЧШЕЕ В ЛЮДЯХ. РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ ТИПАМИ БИЗНЕСА «S» И «В». МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ДЕЛАТЬ ГАМБУРГЕРЫ ЛУЧШЕ, ЧЕМ McDonalds? ГАМБУРГЕР И БИЗНЕС. РАССМОТРИМ ДРУГУЮ СТОРОНУ. КВАДРАНТ ДЕНЕЖНОГО ПОТОКА. ВДЛ И ДДЛ. РУКОВОДСТВО К ДОСТИЖЕНИЮ СВОБОДЫ. РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ БОГАТЫМИ И ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ. РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ ПОНЯТИЯМИ «БЫТЬ БОГАТЫМ» И «БЫТЬ СОСТОЯТЕЛЬНЫМ». ЧТО ТАКОЕ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ. КРАСНЫЕ ЛИНИИ ФИНАНСОВ. ДЕНЬГИ ДЕЛАЮТ ДЕНЬГИ. ДРУГИЕ ФОРМЫ ВЛОЖЕНИЯ КАПИТАЛА. ДОХОД, ПОЛУЧЕННЫЙ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ. ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ОТЧИСЛЕНИЯ В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ФОРМОЙ ИНВЕСТИЦИЙ. ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ БИРЖЕВЫЕ МАКЛЕРЫ ИНВЕСТОРАМИ? ПРЕИМУЩЕСТВА ДОХОДА ОТ СЕКТОРА «I». ПОЧЕМУ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ НЕ ИНВЕСТОРЫ. РИСК МОЖЕТ БЫТЬ ФАКТИЧЕСКИ УСТРАНЕН. НАЧИНАЕТСЯ НОВЫЙ ВЕК. РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ ПЕНСИЕЙ ИНДУСТРИАЛЬНОГО ВЕКА И ПЕНСИЕЙ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЕКА. ЛЮДИ ДОЛЖНЫ СТАТЬ ИНВЕСТОРАМИ. ПЕНСИОННЫЙ ПЛАН ИНДУСТРИАЛЬНОГО ВЕКА. ПЕНСИОННЫЙ ПЛАН ИНФОРМАЦИОННОГО ВЕКА. РИСКОВАННЫЕ ПЕНСИОННЫЕ ПРОГРАММЫ. СЛИШКОМ МНОГО ЛЮДЕЙ РАССЧИТЫВАЮТ НА ПРАВИТЕЛЬСТВО. БОЛЬШОЕ ИЗМЕНЕНИЕ – РЯДОМ. ЛЮДИ ВКЛАДЫВАЮТ ДЕНЬГИ, НЕ БУДУЧИ ИНВЕСТОРАМИ. ВРЕМЯ БОЛЬШИХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПЕРЕВОРОТОВ. УЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ РИСКОМ. РИСКУЙТЕ! ТЕСТ СЕКТОРА «В». Действительно ли Вы настоящий владелец бизнеса? Да или Нет. ГЛАВА 3. Почему люди выбирают безопасность, а не свободу. ШКОЛА. ШКОЛА. Почему люди ищут безопасность работы. ДОЛГИ ЗАМАНИВАЮТ В ЛОВУШКУ. СОГЛАСНО СЦЕНАРИЮ. ЗАПАДНЯ УСПЕХА. ЗАПАДНЯ ДЕНЕГ. ВАШИ ДВА САМЫХ БОЛЬШИХ РАСХОДА. ПОИСК СВОБОДЫ. ПЕРЕХОД С РАБОТЫ НА РАБОТУ В ПОИСКЕ СВОБОДЫ. СОЗДАНИЕ СВОЕГО СОБСТВЕННОГО ДЕЛА. ПРЕВРАЩЕНИЕ «Е» В «S». САМЫЙ ПЛОХОЙ СОВЕТ ДЛЯ НАШИХ ДЕТЕЙ. КТО ПЛАТИТ БОЛЬШИНСТВО НАЛОГОВ? НАЛОГИ НЕСПРАВЕДЛИВЫ. НАЛОГОВЫЕ ЛЬГОТЫ. БОЛЬШАЯ ОШИБКА. БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ СОСРЕДОТАЧИВАЕТ УСИЛИЯ НЕ НА ИНВЕСТИЦИИ. РАЗБОГАТЕЙТЕ БЫСТРО. КАК СТАТЬ СВОБОДНЫМ. В ЧЕМ СОСТОИТ РАЗНИЦА МЕЖДУ. 1. ОБРАЗЕЦ БЕЗОПАСНОСТИ РАБОТЫ. Школа. ДВЕ НОГИ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОДНА. 2. ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. ДВА ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОДИН. ПОЖАРНИКИ – МИЛЛИОНЕРЫ. ДЕНЬГИ САМИ ПО СЕБЕ НЕ ГАРАНТИРУЮТ БЕЗОПАСНОСТЬ. 3. ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ФИНАНСОВОЙ СВОБОДЫ. ВЫБОР ПУТИ. ВАШ БОСС НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВАС БОГАТЫМ. ПУТЬ, КОТОРЫЙ Я РЕКОМЕНДУЮ. ХОРОШИЕ НОВОСТИ. ГЛАВА 4. Три разновидности систем бизнеса. «ВЫ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ 2 ИЛИ 3 КОМПАНИИ». УСПЕХ – ПЛОХОЙ УЧИТЕЛЬ. ТРУДНАЯ ЧАСТЬ. ПЕРЕД ФРАНЧАЙЗИНГОМ. КАК НАУЧИТЬСЯ СТАТЬ «В». БАНКИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ДЕНЬГИ ЛЮДЯМ БЕЗ СИСТЕМ. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ. МОСТ К СВОБОДЕ. ГЛАВА 5. Семь уровней инвесторов. НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УЧЕБНОЕ УПРАЖНЕНИЕ. СЕМЬ УРОВНЕЙ ИНВЕСТОРОВ. УРОВЕНЬ 0: ТЕ, У КОТОРЫХ НЕЧЕГО ВКЛАДЫВАТЬ. УРОВЕНЬ 1: ЗАЕМЩИКИ. УРОВЕНЬ 2: ХРАНИТЕЛИ. УРОВЕНЬ 3: «УМНЫЕ» ИНВЕСТОРЫ. УРОВЕНЬ 4: ДОЛГОСРОЧНЫЕ ИНВЕСТОРЫ. УРОВЕНЬ 5: ОПЫТНЫЕ ИНВЕСТОРЫ. УРОВЕНЬ 6: КАПИТАЛИСТЫ. ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ. ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ. ГЛАВА 6. Вы не можете увидеть деньги своими глазами. ДЕНЬГИ МОЖНО УВИДЕТЬ УМОМ. ОТ ПЛОХОГО К ХОРОШЕМУ. «ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ». $1.4 ТРИЛЛИОНА ИЩУТ ДОМ. СЛЕПОЙ ВЕДЕТ СЛЕПОГО. ОБУЧИТЕ ВАШ МОЗГ ВИДЕТЬ ДЕНЬГИ. ЗНАЙТЕ ТО, КАКОЙ РЕАЛЬНЫЙ РИСК. ПЛОХОЙ СОВЕТ ОПАСЕН. ВАШИ СОВЕТНИКИ СТОЛЬ ЖЕ УМНЫ, КАК ВЫ. ОБМАНЫВАЕТ ЛИ ВАС БАНКИР? ОНИ НЕ ОБМАНЫВАЮТ… ОНИ ПРОСТО НЕ СООБЩАЮТ ВАМ ПРАВДУ. Ваш балансовый лист. Балансовый лист банка. ЧТО СЛУЧИТСЯ, ЕСЛИ ВЫ ОПЛАТИТЕ СВОЙ ЗАКЛАД? ЧТО ТАКОЕ НЕДВИЖИМОСТЬ. КАКОВ ВАШ ПРОЦЕНТ… В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ? СРЕДНЯЯ ВЕЛИЧИНА. А КАК ЖЕ СБЕРЕЖЕНИЯ? ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ОНИ АКТИВОМ? Ваш балансовый лист. Ваш балансовый лист. ПОЧЕМУ ВАМ НЕ ДАЮТ НАЛОГОВЫХ ЛЬГОТ ДЛЯ ЭКОНОМИИ ДЕНЕГ? ОНИ НЕ НУЖДАЮТСЯ В ВАШИХ СБЕРЕЖЕНИЯХ. ОНИ, ТАК ИЛИ ИНАЧЕ, ПОЛУЧАТ ВАШИ СБЕРЕЖЕНИЯ. Ваш финансовый отчет. Финансовый отчет Вашего банка. НАЗВАНИЕ ИГРЫ. ЧЕМ БОЛЬШЕМУ КОЛИЧЕСТВУ ЛЮДЕЙ ВЫ ДОЛЖНЫ, ТЕМ ВЫ БЕДНЕЕ. ДЕНЬГИ – ЭТО ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. КТО ЗАДОЛЖАЕТ ВАМ? ЭТО ТОЛЬКО ИГРА. ЕСЛИ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ ДОЛГ И РИСК, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНЫ. ФАКТЫ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ МНЕНИЯ. ПОЧЕМУ ЛЮДИ БОРЯТСЯ ЗА МАТЕРИАЛЬНОЕ ВЫЖИВАНИЕ. Работа. ЧЕЙ-ТО БАЛАНСОВЫЙ ЛИСТ. ДЕНЬГИ – ЭТО ИДЕЯ. БЫТЬ – ДЕЛАТЬ – ИМЕТЬ. ЧАСТЬ II. ПОИСКИ ЛУЧШЕГО В СЕБЕ. ГЛАВА 7. Станьте самим собой. ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРОИСХОДЯТ С ВАМИ. ДЕНЬГИ – НАРКОТИК. ПУТИ, КОТОРЫЕ МЫ ВЫБИРАЕМ. ПОЧЕМУ ТЯЖЕЛО ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ПУТЬ. НАЙДИТЕ СВОЮ МЕЧТУ. ПРЕПОДАВАТЕЛЬ, ВЛАДЕЮЩИЙ СИСТЕМОЙ. ИЗВЕСТНЫЕ ЦИТАТЫ ОБ ОБРАЗОВАНИИ. ПОДАРОК ОТ МОЕГО ОБРАЗОВАННОГО ПАПЫ. ГОДЫ ОБУЧЕНИЯ НАЧИНАЮТ ОПЛАЧИВАТЬСЯ. УМЕНЬШЕНИЕ МАССЫ. СТРОЙТЕ СИСТЕМУ ВОКРУГ ВАШЕЙ СТРАСТИ. ПРЕПОДАВАТЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ БОГАТ. МЫ МОЖЕМ БЫТЬ ТЕМ, КЕМ ЗАХОТИМ. НА ЛЕВОЙ СТОРОНЕ ОПАСНО! НА ПРАВОЙ СТОРОНЕ БЕЗОПАСНЕЕ! ПОЧЕМУ ЛЕВАЯ СТОРОНА БОЛЕЕ ОПАСНАЯ. КТО ПЛАТИТ, ЧТОБЫ РИСКОВАТЬ? ЧИСЛА УМЕНЬШАЮТ РИСК. ВЫ МОЖЕТЕ ДВИГАТЬСЯ БЫСТРО... НО НЕ БРАТЬ ПОДСКАЗОК. ГЛАВА 8. Как я разбогател? ЧЕТЫРЕ ЗЕЛЕНЫХ ЗДАНИЯ… ОДНА КРАСНАЯ ГОСТИНИЦА. ЭТО ТАКЖЕ РАБОТАЕТ ДЛЯ ГАМБУРГЕРОВ. ПРОСТО ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ДЕЛАЮТ БОГАТЫЕ ЛЮДИ. БЫТЬ – ДЕЛАТЬ – ИМЕТЬ. ГЛАВНОЕ В КВАДРАНТЕ – «БЫТЬ»… НЕ «ДЕЛАТЬ». ЗАЩИТА – ПРОБЛЕМА ДЛЯ «Е». «СОВЕРШЕНСТВО» – ПРОБЛЕМА ДЛЯ «S». ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ. СТРАХ ПОТЕРИ ДЕНЕГ. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ИНТЕЛЛЕКТА БОЛЕЕ СИЛЬНЫЙ. БОЯЗНЬ ЗМЕЙ. ФОБИЯ УТРАТЫ ДЕНЕГ. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ МЫСЛИ КАЖУТСЯ ЛОГИЧЕСКИМИ. Я НЕ ЧУВСТВУЮ ЖЕЛАНИЯ… РОДИТЕЛЬ – РЕБЕНОК – ВЗРОСЛЫЙ. КОГДА ВЫ ПОСТУПАЕТЕ КАК ВЗРОСЛЫЙ? РАЗГОВОРЫ С САМИМ СОБОЙ. РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ «Е» И «В». РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ «В» И «I». РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ «S» и «В». РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ «Е» и «I». БРАК РАЗРУШАЕТСЯ ИЗ-ЗА ЭМОЦИЙ. ЕСЛИ ВЫ ЖЕНАТЫ ИЛИ У ВАС ЗАВЯЗАЛИСЬ БЛИЗКИЕ ОТНОШЕНИЯ. СРАЖЕНИЕ МЕЖДУ БОГАТЫМИ И ОБРАЗОВАННЫМИ. БОЛЬШЕ, ЧЕМ УМСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. БЫТЬ – ДЕЛАТЬ – ИМЕТЬ. УХОД С РАБОТЫ. «ВНУТРЕННЕЕ» ПУТЕШЕСТВИЕ. ПРОИГРАВШИЕ ПЕРЕСЕКАЮТ ПУТЬ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЕДУТ НА СВОИХ ПРОИГРЫШАХ ДАЛЬШЕ. ПОБЕДИТЕЛИ ОТБРАСЫВАЮТ СВОИ ПРОИГРЫШИ И ВЫЕЗЖАЮТ НА СВОИХ ПОБЕДАХ. ПРОИГРАВШИЕ ДЕЛАЮТ ТО ЖЕ САМОЕ И В ЖИЗНИ. ИНТЕЛЛЕКТОМ МОЖНО УПРАВЛЯТЬ. МУДРОСТЬ РИСКА. ЭТО БОЛЬШЕ ЗАВИСИТ ОТ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ВЫДЕРЖКИ, ЧЕМ ОТ ТЕХНИЧЕСКИХ НАВЫКОВ. ГЛАВА 9. Будьте банком… а не банкиром. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ БОГАТСТВА. ЭТО БЫЛИ ЛУЧШИЕ ВРЕМЕНА... ЭТО БЫЛИ ХУДШИЕ ВРЕМЕНА. ИСТОРИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ЭТО – ЗАГОВОР. ОХОТА НА ВЕДЬМ. ГЕРОИ СТАНУТ ЗЛОДЕЯМИ. БУДУЧИ БАНКОМ… А НЕ БАНКИРОМ. КАК БЫТЬ БАНКОМ. БУДЬТЕ БАНКОМ, А НЕ БАНКИРОМ. Мой балансовый лист. Балансовый лист покупателя. ЭТО ПОХОЖЕ НА ЭКОНОМИЮ $30.000… БЕЗ ЭКОНОМИИ. ПОТОК ДОХОДА ТОГДА БУДЕТ ЗАЩИЩЕН. ЗАРАБОТАНО – ОБЛОЖЕНО НАЛОГАМИ – ИСТРАЧЕНО. ЗАРАБОТАНО – ПОТРАЧЕНО – ОБЛОЖЕНО НАЛОГОМ . СВОБОДНАЯ ЗЕМЛЯ. НОП. ЗНАЧЕНИЕ ОПЫТА. ЭТО ЛЕГКО И ПРОСТО. ЗАКОНЫ. ПРАВИТЕЛЬСТВО НУЖДАЕТСЯ В ВАШИХ ДЕНЬГАХ. ИСТОРИЯ – ПУТЕВОДИТЕЛЬ. БОЛЬШИЕ ИЗМЕНЕНИЯ… И ВОЗМОЖНОСТИ. ТАК ПОЧЕМУ ПРАВИТЕЛЬСТВО ПОКИДАЕТ СТОРОНУ «В» и «I»? СУЩЕСТВУЕТ ДВА ВИДА ЗАКОНОВ. ДВА ВЫБОРА. ПРИМЕЧАНИЕ АВТОРА. ПОМНИТЕ. ЧАСТЬ III. КАК БЫТЬ УСПЕШНЫМ «В» и «I». ГЛАВА 10. Сделайте первые шаги. КАК ВЫ ЕДИТЕ СЛОНА? ДЕЙСТВИЕ ПОБЕЖДАЕТ БЕЗДЕЙСТВИЕ. ПОДСКАЗКА. ЕСЛИ ХОТИТЕ БЫТЬ БОГАТЫМИ, ВЫ ДОЛЖНЫ СНАЧАЛА ИЗМЕНИТЬ СВОИ ПРАВИЛА. ФИНАНСОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ ИНДУСТРИАЛЬНОГО ВЕКА. ЕСТЬ ЛИ У ВАС БУДУЩЕЕ? ТРИ ОБРАЗЦА НАЛИЧНОГО ПОТОКА. ТАК КАКОЙ ЖЕ ОТВЕТ? КАК НАЧАТЬ ДУМАТЬ ПОДОБНО БОГАТОМУ ЧЕЛОВЕКУ? НАЛИЧНЫЙ ПОТОК, А НЕ ДЕНЬГИ, УМЕНЬШАЮТ БЕСПОКОЙСТВО. СЕМЬ ШАГОВ К ВАШЕЙ ПРОЧНОЙ ФИНАНСОВОЙ ДОРОГЕ. ГЛАВА 11. ШАГ 1: Время подумать о собственном бизнесе. ПРИНЯТЬ МЕРЫ. ГЛАВА 12. ШАГ 2: Контролируйте поток своих наличных денег. НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ НАВЫКИ. КТО УМНЕЕ – ВЫ ИЛИ ВАШ БАНКИР? Ваш балансовый лист. Балансовый лист банка. ХОРОШИЙ И ПЛОХОЙ ДОЛГ. ПРИБЫЛЬ И РАСХОДЫ. ПРОЧНАЯ ФИНАНСОВАЯ ДОРОГА И КРЫСИНЫЕ ГОНКИ. ЭТО ПРОЧНАЯ ФИНАНСОВАЯ ДОРОГА, И ВЫ ЖЕ НА НЕЙ. ВЫ ЗНАЕТЕ РАЗЛИЧИЕ? ДЕЙСТВУЙТЕ. ГЛАВА 13. ШАГ 3: Знайте разницу между риском и опасностью. КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПОТОКОМ НАЛИЧНЫХ? ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ. ФИНАНСОВАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ. ПРИМИТЕ МЕРЫ. ГЛАВА 14. ШАГ 4: Решите, каким инвестором Вы хотите быть. ИНВЕСТОРЫ ТИПА С. ИНВЕСТОРЫ ТИПА В. ИНВЕСТОРЫ ТИПА А. КАК БЫСТРЕЕ ПРОДВИГАТЬСЯ ПО ПРОЧНОЙ ДОРОЖКЕ. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ СТАТЬ ИНВЕСТОРОМ ВСЕХ ТРЕХ ТИПОВ? ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫСТРО НАЧАТЬ. ПОЧЕМУ ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО? ПРОБЛЕМЫ ВЕДУТ К ВОЗМОЖНОСТЯМ. НАЙТИ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ ПУТЬ К УСПЕХУ. ПРИМИТЕ МЕРЫ. Обучайтесь бизнесу… ГЛАВА 15. ШАГ 5: Ищите наставников. НАСТАВНИК ГОВОРИТ НАМ, ЧТО ГЛАВНОЕ. ОБРАЗЦЫ, КОТОРЫМ НЕ СЛЕДУЕТ ПОДРАЖАТЬ. ДУХОВНЫЕ ОБРАЗЦЫ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ. ВЛАСТЬ ИСКУШЕНИЯ. НАЙДИТЕ ТОГО, КТО ТАМ УЖЕ ПОБЫВАЛ. НАЧНИТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ. (НЕ ЧИТАЙТЕ КНИГУ ДАЛЬШЕ, ПОКА НЕ ЗАПИСАЛИ ШЕСТЬ ФАМИЛИЙ). НЕКОТОРЫЕ ЛЮДИ НЕДОВОЛЬНЫ. ГЛАВА 16. ШАГ 6: Преобразите разочарование в силу. ПРИМИТЕ МЕРЫ. ГЛАВА 17. ШАГ 7: Сила веры. САМОЕ БОЛЬШОЕ ОДОЛЖЕНИЕ. СМОТРИТЕ В ЗЕРКАЛО И СЛУШАЙТЕ СЛОВА. МЫСЛИ – ЭТО ОТРАЖЕНИЯ. ДЕНЬГИ НЕ ЗАДЕРЖИВАЮТСЯ У ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ САМИ СЕБЕ НЕ ДОВЕРЯЮТ. ВСЕ СЛОВА – ЗЕРКАЛА. МОЙ ЛУЧШИЙ СОВЕТ. ПРАВДА… И, ОДНОВРЕМЕННО, ЛОЖЬ. НАШЕ ПУТЕШЕСТВИЕ. ПРИМИТЕ МЕРЫ. ГЛАВА 18. ПОСЛЕСЛОВИЕ. →

Предисловие. Часть 1. В маркетинге никакой тайны нет. Введение. Давайте разобьем черный ящик. Задача маркетинга – продавать продукцию. Задача маркетингового бизнеса – делать деньги. В маркетинге нет ничего таинственного или магического. 1. Зачем нужен маркетинг? Чтобы делать деньги. Сосредоточьтесь на результатах, а не на деятельности. Поймите, маркетинг – это капиталовложения. Создавайте спрос посредством маркетинга. Продавайте все, что способны производить. Если вы думаете, что больше продать не можете, вы действительно не можете. ... Поймите: главное то, что в итоге. Стремитесь туда, где хотите быть, а не туда, куда можете добраться. 2. Без стратегии никуда не денешься. Знайте, что стратегия – все. Разметьте свой маршрут. Чтобы сесть на поезд, не надо ехать в аэропорт. Нейтрализация конкурента. Уничтожение категории. Будьте сосредоточенны. Учитесь на всем. Поймите, что всем все известно. 3. Маркетинг – это наука. Самое пристальное внимание – к результатам. Изучайте результаты. Меняйте точку зрения. Исследуйте свои успехи. Смотрите и назад, и вперед. Владейте инициативой. Правильно ставьте вопросы. Принимайте решения и пересматривайте их. Учитесь слушать. Не забывайте спрашивать «почему?». Чтобы выиграть бой, необязательно выигрывать каждый раунд. Часть 2. Как больше продавать и больше зарабатывать. 4. Позиционирование – дорога с двусторонним движением. Как брендинг обеспечивает индивидуальность. Почему мегабренды – гнилая идея. Почему бренды не статичны. Состязайтесь с собой. В чем важность имиджа. Как определить пожелания потребителя, которые не в состоянии удовлетворить ваши конкуренты. Знайте различные типы имиджа. Имидж торговой марки. Имидж продукта. Ассоциативный имидж. Имидж пользователя. Имидж пользования. Займите свое место. Не пытайтесь бороться с иммунной системой своего бренда. Контролируйте диалог. Ограничивайте перечень вопросов, но расширяйте диалог. Ищите стратегическое преимущество в сравнении. Отнимайте возможности позиционирования у конкурентов. 5. Какое отношение к торговле имеют Билл Клинтон, принцесса Диана и рамадан? О покупателях невозможно знать слишком много. Смотрите на мир, а не только на рынок. Расцвет потребительской демократии. Не допускайте, чтобы цена стала определяющим фактором. Потребительский коммунизм – хуже некуда. Если люди днем постятся, продавайте им ночью. Когда меняется что-то одно, меняется все. Какая связь между аспирином и моющими средствами? Привлекайте клиентов, пока они у вас еще есть. Важность доброй воли. 6. Чему может научить в вопросах маркетинга Джерри Зайнфельд. Сделайте шаг вперед: попросите людей покупать ваш продукт. Признание – лишь первый шаг. Считается только реальное потребление. Многомерность: больше причин покупать означает больше продаж. Мыслите как политики. Никогда не переставайте добавлять новые причины. Расширяйте рынок, переопределяя его. Следите, сколько потенциальных покупателей становятся покупателями реальными. 7. Удите рыбу там, где она водится. Где деньги? Максимальный потенциал может быть дома. Анализируйте прибыли и убытки по каждому бренду и каждому рынку. Когда на рынке неурядицы, продолжайте вкладывать деньги. Новые продукты должны давать что-то новое. Имея новый продукт, не забывайте про старые. Сила игры на контратаках. Западня объема продаж. Сделайте так, чтобы ваши каннибалы поедали ваших конкурентов. Т + O + П = У: Рецепт маркетинга от одного мексиканца. Найдите источники бизнеса. Думайте обо всех направлениях потенциального роста. Рост – ваша цель. 8. Не переставайте думать о завтрашнем дне. Будущее грядет – не дожидайтесь его. Стройте свое будущее. Перемены рождают новые перемены. Разные планы требуют разных ресурсов. Ломайте свои собственные правила. Обнуляйте мышление. Отказывайтесь от прошлогодних идей. Учитесь управлять творческим процессом. Продолжайте отодвигать финишную черту. Маленькими шагами можно зайти очень далеко. Часть 3. С какой армией? 9. Не считайте людей – считайте результаты. Нанимайте профессионалов, а не любителей. Нанимайте лучших, а потом ищите им работу. Вливайте свежую кровь. Слишком много продуктивных работников не бывает. Предоставьте им заниматься своим делом. Разъясните процесс принятия решений. У каждого есть чему учиться и чему учить. Усвойте, что ответственность идет рука об руку с полномочиями. Мыслите глобально, действуйте локально. Вознаграждайте отличную работу. Маркетингом занимается каждый. Объясняйтесь точно и внятно. Слушайте экспертов. 10. Мне нравятся рекламные агентства – и некоторым из них я даже нравлюсь сам. Почему столь многие ненавидят меня: что я сделал и зачем. Краткий очерк истории рекламы. От наград на фестивалях продажи не растут. Стратегия должна принадлежать клиенту, а не агентству. Что можно предоставить агентствам? Нанимайте лучших на каждом рынке для каждого бренда. Опыт сотрудничества с САА. Платите за то, что вам нужно, и рассчитывайте на самое лучшее. Творчество расцветает, когда вы сосредоточены на результатах. Заключение. Традиционный маркетинг не умирает; он умер! Принципы нового маркетинга. Об авторе. Примечания. →

Вступление: утраченное и обретенное вновь ЧАСТЬ I. НАЧАЛО ГЛАВА 1. АНИМАЦИЯ ГЛАВА 2. РОЖДЕНИЕ PIXAR ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЯЮЩАЯ ЦЕЛЬ ГЛАВА 4. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЦА PIXAR ЧАСТЬ II. ЗАЩИТА НОВОГО ГЛАВА 5. ЧЕСТНОСТЬ И ИСКРЕННОСТЬ ГЛАВА 6. СТРАХ И НЕУДАЧА ГЛАВА 7. ГОЛОДНЫЙ ЗВЕРЬ И «УРОДЛИВЫЙ РЕБЕНОК» ГЛАВА 8. ПЕРЕМЕНЫ И ХАОТИЧНОСТЬ ГЛАВА 9. СКРЫТОЕ ЧАСТЬ III. КАК ДОСТИЧЬ ПОНИМАНИЯ ГЛАВА 10. РАСШИРЕНИЕ ВИДЕНИЯ 1. Ежедневные собрания, или совместное решение проблем. 2. Исследовательские поездки. 3. Сила ограничений. 4. Интеграция технологии и искусства. ... 5. Короткие эксперименты. 6. Обучение видению. 7. Вскрытие. 8. Продолжение обучения. ГЛАВА 11. НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ БУДУЩЕЕ ЧАСТЬ IV. ТЕСТИРОВАНИЕ УЖЕ ИЗВЕСТНОГО ГЛАВА 12. НОВАЯ ЗАДАЧА ГЛАВА 13. ДЕНЬ ЗАМЕЧАНИЙ Послесловие: Стив, которого мы знали С чего начать? МЫСЛИ ОТНОСИТЕЛЬНО УПРАВЛЕНИЯ КРЕАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ. Благодарности ЭД КэТМЕЛЛ. ЭМИ УОЛЛЕС. Об авторах Примечания. →

Человек, который спас IBM. Предисловие. Введение. Часть 1. Мертвая хватка. Глава 1. Уговоры. Поиск. Что могли сказать эксперты. Решение. Глава 2. Объявление. Встреча с командой IBM. Официальное назначение. Глава 3. «Питье из пожарного крана». Приоритеты. Собрание акционеров. Глава 4. В поле. Щелчок, который услышал весь мир. Решение по мэйнфреймам. Первая конференция по вопросу стратегии. Собрание клиентов в Шантильи. Глава 5. Операция «Медвежья хватка». Кончина комитета по управлению корпорацией. Встреча с отраслевыми экспертами. ... Финансы: быстрое падение. Отношения с прессой. Глава 6. Остановить утечку (и воздержаться о поспешного формирования видения). Сохранение целостности компании. Изменение нашей экономической модели. Изменение методов ведения бизнеса. Продажа активов, не приносящих дохода, для увеличения потока наличности. Отказ от видения. Глава 7. Создание команды лидеров. Создание нового совета директоров. Связь с сотрудниками. Глава 8. Создание глобальной компании. Изменение организационной структуры. Разрушение владений. Глава 9. Воскрешение бренда. Один голос, одно агентство. Глава 10. Изменение корпоративной философии в сфере оплаты труда. Оплата по результатам работы. Владение акциями. Правило владения акциями для руководителей. Неприятная необходимость. Другие преобразования. Постскриптум: первый год подошел к концу. Глава 11. Опять на берегу. Часть 2. Стратегия. Глава 12. Краткая история IBM. Изобретение мэйнфрейма. Становление мэйнфреймов. Как возникала культура компании. Очередное крупное событие. Глава 13. Делаем крупные ставки. Их подлинные мотивы. Сервисная модель. Сетевая модель. Мир после эпохи персональных компьютеров. Глава 14. Услуги – ключ к интеграции. Формирование организационной структуры. На что же была сделана ставка. Будущее. Глава 15. Создание самой крупной компании – разработчика программного обеспечения. Неограненный бриллиант. После войны. Покупка Lotus. Глава 16. Открытие собственного магазина. Исследования IBM. Начало. Глава 17. Выход из стека и сужение портфеля. Отказ от прикладных программ. IBM-сеть. Дилемма персональных компьютеров. Заблуждения, мифы и уроки. OS/2 – заблуждение о том, что лучшие технологии всегда выигрывают. Прикладные программы – миф о «контроле над клиентами». Персональные компьютеры: вопросы без ответов. Глава 18. Возникновение e-бизнеса. Знакомство с «облаком». Проект сетевой обработки данных. Налаживание диалога. Новая экономика «императора». Глава 19. Размышления о стратегии. Часть 3. Культура. Глава 20. Корпоративная культура. Основные убеждения. Принятие вызова. Глава 21. Перевернутый мир. Клиент – на втором месте. Культура слова «нет». Бюрократия, которая вредит. Жаргон IBM. Контролирующие процесс. Глава 22. Руководство на основе принципов. Пробуждение команды лидеров. Как должно измениться поведение. Новая дорога для лидеров. Реализация. Качества лидеров IBM. Заявление о нашем полете на Луну. Постоянное самообновление. Часть 4. Полученные уроки. Глава 23. Главное – знать (и любить) свой бизнес. «Эта трава зеленее». «Нам нужно расти, поэтому давайте купим кого-нибудь». Сфокусированные стратегии. Войны выигрываются умом. Хорошая стратегия: внимание к деталям. Трудности: распределение ресурсов. Выживают самые «толстые». Глава 24. Исполнение: здесь стратегия заканчивается. Люди ценят, когда их контролируют. Процессы мирового уровня. Стратегическая ясность. Культура высоких результатов. Глава 25. Личное лидерство. Энтузиазм для всех. Постскриптум. Глава 26. Слоны все же умеют танцевать. Слишком дорого, слишком медленно. Слишком далеко. Перераспределите властные полномочия. Оценивайте будущее, а не прошлое. Меньше говорите, больше делайте. Часть 5. Наблюдения. Глава 27. Отрасль. Глава 28. Система. Глава 29. Наблюдатели. Деловые СМИ. Меньше обещать и больше делать. Аналитики. Глава 30. Корпорации и общество. Реальные изменения. Глава 31. IBM: Прощальный поклон. Приложения. Приложение А. Письма кризисного периода. Письма о преобразовании культуры. Письма благодарности и признательности. Подача новостей. Приложение B. Будущее е-бизнеса. Уничтожение барьеров на пути к доступу. Упрощение работы с компьютерными системами. Объединение в сеть. Новая коммунальная служба. Внешние ограничители. Технологии – не основная проблема. Вызов лидерам. Приложение С. Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Доход (в млрд.долл.). Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Чистая прибыль (в млрд.долл.). Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Доход в расчете на акцию – разбавленный. Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Денежный поток от производства (в млрд.долл.). Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Доход на акцию акционера. Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Сотрудники. Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Курс акций. Компания Internationl Business Mashines Corporation и дочерние компании. Доход (в млрд.долл.). s. →