Жизнь – комбинация умений и удачи. Не стану утверждать, что я самый умелый человек в своей профессии, но определенно – один из самых удачливых. Мне выпало счастье работать со Стивом Джобсом – и в NeXT, и в Apple. Более десяти лет. Не всегда было просто. Иногда даже не очень полезно для здоровья. Но всегда – захватывающе, и я навечно в долгу перед Стивом Джобсом за все полученные уроки. Стив покинул нас до того, как я закончил эту книгу. Хотя его смерть была ожидаема, я отказывался в нее верить, в глубине души… →

Ждем ваших отзывов! От простого бизнеса к бизнесу в стиле шоу. Что такое бизнес в стиле шоу. Для чего нужен бизнес в стиле шоу. Как заставить бизнес в стиле шоу работать. Новое открытие мятных пастилок: Altoids. Слухами земля полнится: Apple's iMac. Сумочка, ради которой женщины готовы на все! (Bluefuy.com). Нечто старое, нечто новое: опыт NBC. Об этой книге. Часть I. Типы шоу. Глава 1. Реальные шоу. Возможности реальных шоу. Гастрольное шоу SAP. Напитки, бытовая техника, игры: шоу для массового потребителя. ... Фестивали для автомобилистов. Уличное шоу: "мобильные вестники" Intel. Реальные шоу на трейд-шоу. Заключение. Глава 2. Фантазийные шоу-пространства. Фантазийное пространство как шоу. Интерактивное торговое пространство. Магазин-флагман как бизнес в стиле шоу. Музей бренда: "Мир Coca – Cola". Достопримечательнасти бренда. Чистое игровое пространство: бесплатное шоу. Заключение. Глава 3. Шоу и нетрадиционные средства рекламы. Бизнес в стиле шоу и индустрия развлечений. Товар или… сюжет? "Кролики" и новые рекламные средства. Как вдохнуть новую жизнь в избитые рекламные средства. Бизнес в стиле шоу в сети Internet. Заключение. Глава 4. Ажиотаж, проповедники и шоу потребителей. Шоу уличных команд. Набор проповедников. Шоу потребителей. Когда шоу потребителей приносит вред. Заключение. Глава 5. Сочетание шоу разных типов. Шоу Victoria's Secret. Акт I: Книга. Акт II: Будуар. Акт III: Шоу моды. Акт IV: Пар фантазии, аромат фантазии. Акт V: Web-сайт. А за кулисами, за бархатным занавесом… Эпилог. Как сохранить свежесть отношений: фактор общения. Другие примеры интеграции. Заключение. Часть II. Как сделать бизнес в стиле шоу успешным. Глава 6. Как согласовать шоу с брендом. Как согласовать шоу с брендом. Примеры постановки шоу в соответствии с брендом. Пример Intel. Пример SAP. Пример Crayola. Пример Vans. Пример Vespa. Пример G-Shock. Пример Sears. Пример Bluefly.com. Пример Shiseido. Пример Basics Furniture. Шаг 1: Определите образ бренда. Шаг 2: Определите стратегию бренда. Шаг 3: Определите целевую аудиторию. Шаг 4: Определите возможные стратегические трудности. Шаг 5: Определите цели и ожидаемые результаты шоу. Шаг 6: Воплотите в жизнь, т.е. поставьте шоу. Шаг 7: Интегрируйте шоу с другими маркетинговыми средствами. Шаг 8: Определите воздействие шоу на бренд и их соответствие. Приготовьтесь развивать свой бренд, стратегию и шоу. Что важнее – бренд или потребитель? Глава 7. Отношения с клиентами в бизнесе в стиле шоу. Модель ПВПО. Понимание. Отношения с брендом: типы потребителей. Ценные потребители. Трудные потребители. Требовательные потребители. Фокусирование и локализация. Впечатление. Потребительская ценность впечатлений. Шесть типов ценностей, получаемых от впечатлений в бизнесе в стиле шоу. Разные уровни. Диалог. Личное общение. Три модели диалога с потребителем. Отношения. Стать потребителем. Общение: личное не означает навязчивое. Заключение. Глава 8. Как расширить воздействие шоу. Продвижение шоу. Средства массовой информации и связи с общественностью. Синдикация. CRM и последующий маркетинг для бизнеса в стиле шоу. Заключение. Глава 9. Оценка выгод, бюджет и рентабельность инвестиций. Три вопроса для составления бюджета шоу. Постановка целей и определение ожидаемой рентабельности инвестиций. Оценка бюджетных ресурсов и затрат. Дополнительные средства. Оценка успеха бизнеса в стиле шоу. Инструменты оценивания. Не пренебрегайте оцениванием. Заключение. Часть III. Внутренняя организация в традициях бизнеса в стиле шоу. Глава 10. Внутренние шоу для служащих и партнеров. Зачем внутренней аудитории нужен бизнес в стиле шоу. Внутренний брендинг и бизнес в стиле шоу. Внутренние реальные шоу: VW Phaeton и Mazda. Внутренние шоу-пространства: Coca-Cola и ServiceMaster. Внутренние Web-шоу: мозаика J.D. Edwards. Интегрированные внутренние шоу: модель Mary Kay. Как согласовать внутреннее шоу с брендом. Изучение аудитории внутренних шоу. Бизнес в стиле шоу и бренд: модель отношений для внутренних шоу. Расширение воздействия внутренних шоу. Оценивание внутренних шоу. Бюджет внутренних шоу. Заключение. Глава 11. Как поставить собственное шоу: три "С" и опера IBM. Состав исполнителей. Сценарий. Выбор жанра. Секс, деньги и власть в сценарии. Centurion: шоу снобов от American Express. Рассмешите своих клиентов. Сцена. Сумятица брендов IBM. Аудитория и цели IBM. Выбор жанра для IBM. Состав исполнителей IBM. Сценарий IBM. Сцена IBM. Заключение. Краткое изложение сюжета Der Turm von Babble, Inc. Вступление. Акт I. Der Turn wirdgebaut ("Сооружение башни"). Интермеццо. Акт 2. Brtinnkildes Hoffnung ("Надежда Брунгильды"). Интермеццо. Акт 3. Briinnhildes Ver Atorewg ("Неистовство Брунгильды"). Заключение. Стихи к "Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue"[61]. Глава 12. Образ, миф и этос в лидерстве. Политическое лидерство в стиле шоу. Лидерство в стиле шоу: образ, миф и этос. Заключение. Бизнес в стиле шоу и политика: опыт и уроки. Урок 1: лидерство в стиле шоу – это мировое явление. Урок 2: не заходите в шоу слишком далеко. Урок 3: будьте последовательны в своем шоу. Глава 13. Лидерство в стиле шоу: "Зал славы". Жрица возможностей: Мэри Кей Эш. Прямодушный любитель гамбургеров: Дэйв Томас. "Плохой парень" на подиуме: Шон "Паффи" Кумбз. Неприметный и таинственный: Уоррен Баффет. Человек действия, человек эпохи Возрождения: Ларри Эллисон. Опасности и риски лидерства в стиле шоу. Вопрос о преемниках. Перемены в культуре. Когда эго становится больше, чем бизнес. От организации к культуре в целом. Часть IV. Бизнес в стиле шоу и культура впечатлений. Глава 14. Лас-Вегас. От безвкусного к модному. Погружение в Лас-Вегас. Баварское шоу. Вы можете обрести бессмертие: придумывайте мифы. Непревзойденное обслуживание. Деловитость и шоу. Влияние размаха. Профессиональный сленг бизнеса в стиле шоу. Пункт впечатлений. Вход свободный. Заключение. Глава 15 Кулинарный бизнес. Эмерил: шеф-повар и звезда бизнеса в стиле шоу. "Железный шеф-повар": самое оригинальное кулинарное шоу. Ресторан El Bulli: невиданные впечатления от обеда. Copia: кулинарный бизнес встречается с кулинарным искусством. Заключение. Глава 16. Бизнес искусств. Музейная эстетика времен бизнеса в стиле шоу: от Тутанхамона до Ice T. Мотоциклы, высокая мода и карнавал. Участие и торговые центры культуры. Спонсоры, партнеры или расширение бренда. Музейный бизнес в стиле шоу и возрождение города: эффект Бильбао. Выговор Крензу. Архитектура в стиле шоу в искусстве и бизнесе. Диалог и отношения: восстановление Нижнего Манхэттена. Благодарности авторов. Заключение. Примечания. 22'. →

Предисловие. Вступление. Как достичь успеха по методу Майкла Делла. Предприниматель в стиле Dell. Истинное начало. Второй крупнейший производитель ПК. Жизнь и бизнес Майкла Делла. Глава 1. Массовый заказ! Осознайте выгоды массового заказа. Стратегия успеха в Интернет-экономике. Четыре способа работы с заказами. Будьте реалистом относительно объема работы. Массовое производство против массового заказа. Осознайте роль дифференциации в бизнес-уравнении. Модель Делла. Игра по правилам Майкла Делла. Глава 2. Избавьтесь от запасов. ... Профессиональная торговля. Прогнозируйте аккуратно. Сила «виртуальной интеграции». Следите за оборотом продукции. План по управлению запасами. «Двухъярусное» управление запасами. Не почивайте на лаврах. Управление запасами «А-ля Майкл Делл». Глава 3. Любите ваших поставщиков. Так чего же не хватает? Сделайте цепь поставок частью своей системы ценностей. Принципы «виртуальной интеграции». Делайте то, что умеете. Избегайте лишних сложностей. Все по соседству. Следите за качеством. Стандарты, которых придерживаются поставщики. Сначала спрос, потом поставка. Формула Майкла Делла для установления крепких отношений с поставщиками. Глава 4. …Но сотрудников любите еще сильнее. Принимайте на работу лучших. Основа корпоративных культур. Какова компания, таков и руководитель. Как найти наилучших служащих? Ищите служащих через Интернет. Как работает кадровая служба. Обучение служащих. «Нам нужны именно вы». Нанимайте людей, которым близка ваша корпоративная культура. Объединенные общими целями. Формула управления от Майкла Делла. Глава 5. Быть прямым. Идите прямо. Вывозите модель за границу. Двигайтесь в Сеть. Двигайтесь продуманно и осмысленно. Почему компании не зависят от ситуации на рынке. Обеспечьте себя постоянными, преданными клиентами. Используйте информацию. Следите за конкуренцией. Список задач Майкла Делла. Ситуация в фирме на сегодняшний момент. Глава 6. Вы – это ваши клиенты. Утверждение миссии Dell. Как доставить удовольствие вашим клиентам. Создание клиентоцентричной культуры. Корпоративный сайт Dell.com. Сбережения клиентов. Сегментация бизнеса. Основы стратегии работы с клиентом. Обратная связь с потребителем. Проблема активов в новой экономике. Контакты для клиентов. Глава 7. Никогда не переставайте совершенствоваться. Осознайте необходимость инноваций. Развивайте предпринимательскую позицию. Креативное решение проблем. Избегайте синдрома Икара. Поймите значение инноваций. Корпоративные цели. Не игнорируйте проблемы – они не исчезнут. Признайте, что никто не застрахован от ошибок. Риск – благородное дело. Творческое мышление Майкла Делла. Глава 8. Думайте и действуйте глобально. Выходите за границу постепенно. Растите глобально. «Золотое правило глобализации» от Делла. Умейте адаптироваться, когда необходимо. Куда вы хотите отправиться? Помогите поставщикам выйти за границу. Смотрите на вещи шире. Будьте готовы к необходимости рыночной адаптации. Глава 9. Будьте верны своим талантам. События, которые преподали Майклу Деллу урок и научили быть верным самому себе. Майкл Делл и У. Эдвардс Деминг. Не обращайтесь с успехом небрежно. Глава 10. Управление гиперростом. Осознайте, что у роста есть свои риски. Важность руководства. Ключи от королевства. Стратегические инновации. Четыре ошибки роста. Будьте практичными. Уроки гиперроста. Следите за конкурентами. →

Вступление. Фокус или выбор правильного направления бизнеса. Перемены в выборе основного направления бизнеса Nokia между 1988 и 2000 гг. Подняться на гребне волны и обойти конкурентов. Nokia – Выплата дивидендов (указ. в евро). Говорит Nokia. Говорит Nokia. Перемена направления бизнеса. Говорит Nokia. «Первые места» Nokia. Глава 1. Как объединить лидерство и храбрость, чтобы достичь идеального видения пути развития бизнеса. Корни принципа «лидерство-храбрость» в Nokia. Комментарий: тема – видение. Ключевые факты о Nokia. ... Что такое настоящая храбрость? Кто такой Йорма? Комментарий: чувство вины. Говорят другие. Что такое настоящее лидерство? Как лидерство и храбрость помогают обрести видение правильного пути развития бизнеса. Пример первый: Nokia и евро. Пример второй: Помоги слаборазвитым странам и самому себе. Говорят другие. Пример третий: Обязанность заботиться о планете – вот все, что мы получили. Говорит Nokia. Спроси себя. Глава 2. Жестокая битва за потребителя. Говорит Nokia. Все о стиле жизни. Говорит Nokia. Комментарий: главные вопросы. Говорят другие. Говорят другие. …А теперь перейдем на личности. Говорит Nokia. Потребители безжалостны… Nokia тоже приходится быть жестокой. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Получим помощь извне. Спроси себя. Глава 3. Уважайте личность. Говорит Nokia. Плоская, как блин. Говорит Nokia. Процессы. Говорит Nokia. Комментарий: прием на работу. Комментарий: делиться идеями. Таланты. Факты. Система ценностей. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Комментарий: внутренние потребители. Комментарий: мера успеха. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Комментарий: система поощрений. Этические принципы. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Спроси себя. Глава 4. Постройте правильную стратегию работы с людскими ресурсами. Переход к кадровой стратегии мирового класса. Говорит Nokia. Комментарий: правила компании. Комментарий: развитие умений. Говорит Nokia. Обучение – это личное дело каждого. Говорят другие. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Держите все главное под рукой. Говорят другие. Говорит Nokia. Стандартизация и локализация. Комментарий: глобализация. От стратегии – к действию. Прием на работу и сохранение кадров. Спроси себя. Глава 5. Торговая марка – для всех и каждого. Путь Nokia: сегментация рынка. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Комментарий: Индивидуализация. Говорит Nokia. Сила торговой марки Nokia. Говорит Nokia. Комментарий: местные полномочия. Основные данные. Говорит Nokia. Глобализация: Путь Nokia. Говорят другие. Говорит Nokia. Комментарий: работа с другими культурами. Говорит Nokia. Спроси себя. Глава 6. Неустанно вводить новшества, беспощадно соревноваться. Отношения с рекламой. Комментарий: перепроектирование. Как Nokia перешла от провала к триумфу за такое короткое время? Почему новаторство похоже на игру в оркестре. Говорят другие. Комментарий: стиль менеджмента. Говорит Nokia. Ключевые факты о новаторстве. Инновации – это продолжительный процесс… Комментарий: частная инициатива. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Нововведения через дизайн. Говорят другие. Комментарий: расходы на исследования и развитие. Говорит Nokia. Спроси себя. Глава 7. Уважайте поставщиков. Начинаем, думая о завершении. Комментарий: поставщики. Говорят другие. Говорит Nokia. Говорит Nokia. Говорят другие. Комментарий: окружающая среда и качество. Партнерство – путь вперед. Комментарий: партнерство. Говорит Nokia. Опыт бесценен. Говорят другие. Спросите себя. Глава 8. Давайте зарабатывать вместе. Вступление. Говорит Nokia. Объединенные предприятия в области технологии. Комментарий: Microsoft. Говорят другие. Говорит Nokia. Комментарий: централизованный бизнес. Объединенные предприятия для развития нового рынка. Говорит Nokia. Комментарий: Китай. Говорит Nokia. Говорят другие. Объединенные предприятия для воспроизводства технологических процессов. Говорят другие. Союзы: на заметку. Основные факты. BLUETOOTH SPECIAL INTEREST GROUP (1998). GLOBAL SUPPLIER ASSOCIATION. (Всемирная ассоциация поставщиков) (1998). HIPERLAN2 GLOBAL FORUM (1999). LIFECHART.COM (1999). MOBEY FORUM (2000). MOBILE ELECTRONIC TRANSACTIONS INITIATIVE (2000). OXYGEN ALLIANCE (2000). SYNCML INITIATIVE (2000). WAP FORUM (1998). WIRELESS LAN ALLIANCE (WLANA). 3GIP (1999). Спросите себя. Глава 9. Не забывайте подводить итоги. Итоги: Вложения в исследования и развитие. Говорят другие. Итоги: Расходы на персонал. Итоги: Товарооборот и платежи. Итоги: Финансирование. Комментарий: эффективность служащих. Итоги: Проблема сбыта. Говорят другие. Обратная сторона медали. Говорят другие. Говорят другие. На острие финансовой бритвы. Комментарий: расходы менеджеров. Спросите себя. Глава 10. Учиться на уроках прошлого и готовиться к будущему: будет ли продолжительным успех Nokia? Все хорошее не может продолжаться бесконечно, не так ли? Говорят другие. Говорят другие. Об авторе. →

Вступление. Человек, придумавший веб-сайт. 1995: Amazon.com развивается. Ответственный момент. Коммерческая жилка. В путь. Биография Джефа Безоса. Охота за спонсорами. Абракадабра или amazon.com. Вкус славы. За последние шесть лет. Идея сама по себе еще ничего не значит. Первые комментарии. Глава 1. Жизнь в сети. Гибриды. Правильно поставленная цель. Что нужно, чтобы сайт был успешным. Возможности Интернета. Как привлечь покупателя в сети. Глава 2. Как создать надежную команду. Культивируйте командный дух. В дело вступают профсоюзы. ... Система подбора кадров и управление персоналом в рамках корпоративной культуры. Как создать единую команду. Возможный выход. Отвечайте за свои действия. Профсоюзная деятельность в сетевой компании. Кое-что полезное об интернете. Новое руководство. Менеджмент должен соответствовать целям компании. Состав руководства Amazon на пороге нового тысячелетия. Глава 3. Главная цель. Amazon, 1999 год. Есть ли у Amazon перспектива? Расставляйте приоритеты. Четко определяйте цель. Как построить планы на будущее. Ценность продукции. Глава 4. О важности корпоративной культуры. Что такое брэнд. Система электронных сообщений в интернете. Секреты Безоса. Не забывайте о маркетинге. Фирменное название и стиль должны стать частью корпоративной культуры. Брэнд, а не имя. Название должно соответствовать имиджу компании. Борьба книжных магазинов. Об именах для брэндов. Логотип брэнда. Имя должно внушать доверие. Расширение компании. Глава 5. Предложить клиентам реальную выгоду. Централизация на покупателе. Знайте своих покупателей. Централизация на покупателе: схема Безоса. Обратите похвалы себе на пользу. Идите на все, чтобы сдержать обещания. Учиться у лучших. Восемь вещей, которые хотят получить покупатели. Сосредоточиться на покупателях. В чем преимущества сетевой торговли? Глава 6. Совершенствовать систему обеспечения. Определите точки соприкосновения. Обеспечить сохранность и быстроту доставки. Amazon.com: Как обойти конкурентов. Рассматривайте ситуацию в целом. Отношения с поставщиками. Ключевые моменты дистрибьютерской системы Безоса. Отправить вовремя, доставить в целости. Распространение товара как часть стратегического плана. Постоянно обновлять систему, чтобы обеспечить наличие того, что хотят покупатели. Глава 7. Быть экономным. Бережливость как стратегическая необходимость. Когда работа становится слишком тяжелой… Экономный менеджмент как фактор успеха. Бережливость как часть системы ценностей. Вкладывайте деньги только туда, куда необходимо. Корпоративные ценности. Главные ценности. Уравновешивать плюсы и минусы. Корпоративный фольклор. Три элемента Amazon. Секрет успешного начала. Глава 8. Не останавливаться на достигнутом. Успокойте самых осторожных. Приобретайте, если можете, развивайте, если необходимо. Подтверждайте лидирующую роль своей компании. Поднимайте технологическую планку. Зачем быть последователем, если можно быть лидером? Внедрять технологию повсюду. Быть открытым будущим возможностям. Глядя в будущее. Глава 9. Изобретать и воплощать. Рост или застой. Одной хорошей идеи недостаточно. Преимущества объединения. Удобство потребителя. Детские сайты. Всегда и везде. Глава 10. Развиваться с лучшими. Новый взгляд на партнерство. Альтернативы корпоративного роста. Приобретать целенаправленно. Торговые синдикаты. Кризис и партнерство. Контролировать рост! Как насчет программ присоединения? Глава 11. Куда мы пойдем дальше? Большой вопрос: доходность. Взгляд прессы. Это сетевая розничная торговля или Amazon? →

Бизнес путь: Руперт Мердок. Об авторе. Вступление. И снова Руперт Мердок. Жизнь и судьба Руперта Мердока. Молодые годы. Новые горизонты. На войне как на войне. Поворотные моменты. Мир Мердока. 10 азов руководства от Руперта Мердока. Коммуникативные роли. Информационные роли. Роли, связанные с принятием решений. Глава 1. Двигайся по течению. Не верьте ничему. Двигайся по течению. Глава 2. «Добрым малым» не место в крупном бизнесе. Работай – или окажешься на задворках. Как руководить людьми. Победа над конкурентами. ... «Добрым малым» не место в крупном бизнесе. Глава 3. Делайте ваши ставки. Равновесие между интуицией и анализом. Что такое интуиция? Интуиция стремительна. Интуиция – творческий процесс. Интуиция – это развлечение. Интуиция – это увлекательно. Интуиция абсолютно индивидуальна и субъективна. Люди не верят интуитивным ответам. Интуиция неповторима и непроверяема. С помощью интуиции можно разжечь спор с новой силой, вместо того чтобы окончить его. Интуиция побуждает скорее к действию, чем к размышлению. Когда стоит довериться интуиции. Делайте ваши ставки. Глава 4. Будь лидером. Мердок – лидер. Концепция. Коммуникация. Доверие. Реализация собственного «Я». Мердок – интернационалист. Будь лидером. Глава 5. Король мелочей. От Генина до Мердока. Освоение частностей. Король мелочей. Глава 6. Маркетинг в крови. Мердок как рыночный производитель. Соответствие требованиям рынка. Маркетинг в крови. Глава 7. Словно под допингом. Будь быстрым. Будь первым. Организуйтесь так, чтобы двигаться быстро. Думай быстро. Действуй еще быстрее. Словно под допингом. Глава 8. Готовь сани летом. Постоянно думай о будущем. Заглядывайте далеко вперед. Будущее будет другим. Безразличие: факты отрицаются либо признаются несущественными. Принятие: факты признаются, но при этом ничего не делается. Приспособление: факты признаются и побуждают к действию. Готовь сани летом. Глава 9. Амбиции – на всю жизнь. Амбиции не умирают. Амбиции – на всю жизнь. Глава 10. Не останавливайся. Создавать возбуждение. Перемены набивают цену. Не останавливайся. Как добиться тех же результатов, как Руперт Мердок. 1. Начинайте раньше. 2. Двигайтесь в ногу со временем. 3. Верьте в себя и в свое дело – и ни во что больше. 4. Налаживайте связи. 5. Будьте жестоким и справедливым. 6. Стойте насмерть. 7. Боритесь за полную победу. 8. Играйте долгие партии. 9. Двигайтесь быстро. 10. Задавайте вопросы. 11. Ведите компанию за собой. 12. Предвидьте будущее. 13. Воздерживайтесь от административного бреда. 14. Верьте в себя. 15. Работайте по всему миру. 16. Следите за технологией. 17. Продолжайте учиться. 18. Делайте ошибки. 19. Порождайте страх. 20. Идите на риск. Выживет ли News Corporation? →

ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ ПЕРЕВОДЧИКОВ. БЛАГОДАРНОСТИ. ВВЕДЕНИЕ. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ. I. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ — КРОВЕНОСНАЯ СИСТЕМА ВАШЕГО БИЗНЕСА. 1. УПРАВЛЯЙТЕ, ОПИРАЯСЬ НА ФАКТЫ. ОТВЕТЫ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ. БУДЬТЕ ОБЪЕКТИВНЫ — ОПИРАЙТЕСЬ НА ФАКТЫ. КАК ДОБИТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВА НАД КОНКУРЕНТАМИ В ИНФОРМАЦИОННУЮ ЭРУ. ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ. ПРОСТОТА ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ. Развитие управленческих информационных систем. 2. ЧТО МОЖЕТ ВАША «ЭЛЕКТРОННАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА»? ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕГДА НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ. ... ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ. От DISCO до цвета блузки: информирует MS Sales. ОБОСНОВАННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, А НЕ ТРАТА ДЕНЕГ НАУДАЧУ. ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ РЕГИОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ. 3. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ГНЕТА БУМАГ. ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ. ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ В СТИЛЕ ЖИЗНИ. ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ. ЕДИНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ПООЩРЕНИЯ СОТРУДНИКОВ. КАК МЫ СЭКОНОМИЛИ КУЧУ БУМАГИ И СОРОК МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ. БОРОТЬСЯ НЕ С БУМАГАМИ, А С НЕГИБКОСТЬЮ. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ «ПО СТАРИНКЕ». ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЧЕТКИХ ПРИОРИТЕТОВ. II . КОММЕРЦИЯ: ИНТЕРНЕТ МЕНЯЕТ ВСЕ. 4. НЕ ПРОПУСТИТЕ «ТОЧКИ ПЕРЕГИБА». КАК ИЗБЕЖАТЬ САМОДОВОЛЬСТВА. 5. ПОСРЕДНИК ДОЛЖЕН ПОВЫШАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА. ПОВЫШЕНИЕ ЦЕННОСТИ ТРАНЗАКЦИЙ. ПРИНЯТИЕ ФУНДАМЕНТАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ. СМЕНА ФУНКЦИЙ КОНСУЛЬТАНТОВ. ИЗМЕНЯЯ ДИНАМИКУ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ. 6. НАЙДИТЕ ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ. ПИОНЕР ИНТЕРНЕТА. ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ ТОРГОВОГО ОТДЕЛА. СМЕНА ПРИОРИТЕТОВ РАЗВИТИЯ. ЭКСПЕРИМЕНТИРУЯ С НОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ. ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ? ПЕРСОНАПИЗАЦИЯ ВЕБ-САЙТА. ОЦЕНИТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТА. Хороший ли у вас сайт? ВКЛЮЧЕНИЕ ВЕБ-ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОБЩУЮ ИНФРАСТРУКТУРУ. 7. ПЕРЕХОДИМ К ВЕБ-СТИЛЮ ЖИЗНИ. ВЕБ-СТИЛЬ УЖЕ НА ПОДХОДЕ. РЕВОЛЮЦИЯ В БЫТУ. УСТРАНЯЯ ОГРАНИЧЕНИЯ В ЖИЗНИ И В РАБОТЕ. РАЗДВИГАЯ ГРАНИЦЫ ВОЗМОЖНОГО. 8. ИЗМЕНЯЙТЕ ГРАНИЦЫ БИЗНЕСА. ПЕРЕМЕНЫ В СТИЛЕ РАБОТЫ СЛУЖАЩИХ. Веб-стиль устраняет географические барьеры. 9. ВЫЙТИ НА РЫНОК ПЕРВЫМИ. СОХРАНЯТЬ ТЕМП ПРИ РОСТЕ СЛОЖНОСТИ. «БЫТЬ ПЕРВЫМ» КАК КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕВИЗ. В ПОГОНЕ ЗА СОКРАЩЕНИЕМ ЦИКЛА ПОДГОТОВКИ ПРОДУКТА. ВЫШЕ МОЩНОСТЬ, МЕНЬШЕ СРОКИ. КАК ЕЩЕ БОЛЬШЕ УСКОРИТЬ ВЫХОД НА РЫНОК. III . СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ — ЧАСТЬ СТРАТЕГИИ УСПЕХА. 10. ПЛОХИЕ НОВОСТИ ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ, А НЕ ПОЛЗТИ. ЗАВОЕВАТЬ ВЕСЬ МИР И ВЫЙТИ ИЗ ИГРЫ. Просто надо поверить. А потом проверять, проверять и проверять. Первый Интернет-ПК. ЛИЧНЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ КОНТАКТЫ. СОБЕРИСЬ — И ДЕЙСТВУЙ. ЧТО МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. ВЫСЛУШИВАЙТЕ ПЛОХИЕ НОВОСТИ. МАЛО ВЫСЛУШИВАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ-НА НИХ НУЖНО РЕАГИРОВАТЬ. 11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ. ГАРАНТИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СУЩЕСТВЕННЫМИ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ. Самообучающаяся система продажи гостиничных услуг. СБОР ПЛОХИХ НОВОСТЕЙ И ОБРАЩЕНИЕ ИХ В ХОРОШИЕ. ПОМОГИТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СПРАВИТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ БЕЗ ПОТЕРЬ. СОЗДАНИЕ ЦИКЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА БЕЗ ОТВЕТА. 12. СВОИ ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ. ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ПРОКЛАДЫВАТЬ КУРС БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ ТОЧНОГО РАСЧЕТА. ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ И РАСШИРЕНИЕ ОХВАТА. РУКОВОДЯЩАЯ И НАПРАВЛЯЮЩАЯ РОЛЬ КЛИЕНТОВ. УЗНАЙТЕ КЛИЕНТА ПО КУПЛЕННОМУ ИМ САНДВИЧУ. ОБЪЕКТИВНАЯ ТОЧКА ОТСЧЕТА. РАСШИРЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ. СЕТЬ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ. ШИРЕ ВНЕДРЯТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ. 13. ПЕРЕКЛЮЧАЙТЕ РАБОТНИКОВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. РАСШИРЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ ДЛЯ ВСЕХ. 14. ПОВЫШАЙТЕ КОРПОРАТИВНЫЙ IQ. ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОК БЕЗ ГРАНИЦ. НЕ МЕДЛИТЕ С ОТВЕТОМ КЛИЕНТУ. ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. УПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТКОЙ ПРОДУКТОВ. УСТАНОВЛЕНИЕ ТВЕРДЫХ КРИТЕРИЕВ ПЕРСПЕКТИВНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАЗРАБОТКИ. ЗЕРКАЛО БУДУЩЕГО. НЕ СКУПИТЕСЬ НА ИНВЕСТИЦИИ В СВОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ. 15. БОЛЬШИЕ ВЫИГРЫШИ ПАДАЮТ НА БОЛЬШИЕ СТАВКИ. СТАВИТЬ КОМПАНИЮ НА КОН КАЖДЫЕ ДВАДЦАТЬ ЛЕТ. АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ, А НЕ ПРОИЗВОДСТВО МУСОРА. УСКОРЕНИЕ ПОИСКА ЛЕКАРСТВА ОТ РАКА. БЫТЬ ИЛЬ НЕ БЫТЬ БИОТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ. ПОИСК ОБЩЕГО ЗНАМЕНАТЕЛЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ТРУДА. IV. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗНАНИЯ В БИЗНЕСЕ. 16. ЛЮДИ — НЕ ВИНТИКИ. СОТНИ МИНИ-КОМПАНИЙ НА ОДНОМ ЭТАЖЕ. ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ «СТАРЬЯ». ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТЛИЧИТЬСЯ. ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ РОЛИ РАБОЧЕГО НА КОНВЕЙЕРЕ. 17. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ОСНОВА РЕИНЖИНИРИНГА. МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ. СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССА КАК ФУНДАМЕНТА РЕШЕНИЯ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХ ПРОБЛЕМ. НУЖНА ЛИ ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ШАГ ЗА ШАГОМ. КТО ДОЛЖЕН БЫТЬ ХОЗЯИНОМ «ЭЛЕКТРОННЫХ» ПРОЕКТОВ. 18. ИТ — СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС. КАК ЗАСТАВИТЬ ГЛАВУ СЛУЖБЫ ИТ ДУМАТЬ О БИЗНЕСЕ. КАК ПРАВИЛЬНО РАСПРЕДЕЛИТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. V. ОТРАСЛЕВОЙ ВЗГЛЯД. 19. СИСТЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ — РАЗРОЗНЕННЫЕ ОСТРОВКИ ИЛИ ЕДИНЫЙ КОНТИНЕНТ? ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ: РЕАГИРОВАТЬ МГНОВЕННО! ПОЛНЫЙ ПЕРЕХОД НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕЕМСТВЕННОСТИ ЛЕЧЕНИЯ. ПО СЛЕДАМ НЕВИДИМОЙ УГРОЗЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ. ЗАЩИТА КАЖДОГО СОЛДАТА И ВСЕЙ АРМИИ. СОЗДАНИЕ ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ. Телемедицина помогает совершенствовать лечение и обучение. 20. ВСЮ ВЛАСТЬ — ЛЮДЯМ. ЗАМЕНА БУМАЖНОГО ВАЛА ЭЛЕКТРОННЫМИ ПУБЛИКАЦИЯМИ. ГОСУДАРСТВО МОЖЕТ ПОНЯТЬ КАЖДЫЙ. ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕН КАЖДОМУ ГРАЖДАНИНУ. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО АППАРАТА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ. ПОСТРОЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО АППАРАТА. 21. КОГДА СКОРОСТЬ РЕФЛЕКСОВ — ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ. ОТПРАВЛЯЯСЬ В НЕИЗВЕСТНОСТЬ. УЧИТЬСЯ НА КАЖДОМ ПОЛЕТЕ. ИНТРАСЕТЬ ПОЛЯ БОЯ ДЛЯ СУХОПУТНЫХ ВОЙСК И АВИАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ НА ПОЛЕ БОЯ. РАЗВЕДКА И ОПЕРАТИВНОСТЬ. 22 . ИНТЕРНЕТ, ПК И ОБРАЗОВАНИЕ. СВЯЗИ С РОДИТЕЛЯМИ И С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. ПОВЫШЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ ВСЕХ ГРАЖДАН. ОБЕСПЕЧИТЬ КАЖДОГО УЧЕНИКА ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ УСПЕХА. РАЗНООБРАЗИЕ СПОСОБОВ ОБУЧЕНИЯ. VI. ЖДИТЕ НЕОЖИДАННОГО. 23. К ЭЛЕКТРОННОМУ БУДУЩЕМУ БУДЬ ГОТОВ. ПОЛИТИКА ОТКРЫТОСТИ В ЭЛЕКТРОННОМ ИСПОЛНЕНИИ. ПРЕРЫВИСТЫЙ ХАОС. ПРОЦВЕТАНИЕ В «КОГНИТИВНОЙ НИШЕ». ПРИЛОЖЕНИЕ. ОПОРА НА СТАНДАРТЫ. ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ ИНДУСТРИИ. ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ТРЕБУЕТСЯ ПЛАН. ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ИНФРАСТРУКТУРА. ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: СЕРВЕРЫ. ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ. ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЧТО ПОКУПАТЬ? ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЧТО СОЗДАВАТЬ? ЭКОНОМИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ВОКРУГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ. ГЛОССАРИЙ. БЛАГОДАРНОСТЬ КЛИЕНТАМ. →

Сокращения и определения. Об авторе. Введение. Раздел I. Общие положения. 1. Основные условия кредитования. 1.1. Целевая группа. 1.2. Общие требования к заемщику. 1.3. Продукты, выдаваемые в рамках программы КМБ. 1.3.1. Микрокредит. 1.3.2. Кредит на развитие бизнеса. 1.3.3. Овердрафт. 1.3.4. Кредит под наличную выручку. 1.3.5.Транспорт для бизнеса. Заключительные положения. 1.4. Платность по кредитным продуктам КМБ. 1.5. Формы выдачи кредитов. 1.6. Ограничения по выдаче кредитов в рамках Программы КМБ. 2. Функции Кредитных Экспертов… ... Раздел II. Кредитный цикл. 1 этап. Привлечение клиентов. 2 этап. Консультация потенциальных клиентов. 3 этап. Подготовка предложений по кредиту. 1. Посещение места бизнеса. 2. Сбор информации о деятельности клиента и ее качественный анализ. 3. Оценка финансового состояния Заемщика. 4. Оценка финансового состояния Поручителя. 5. Оценка обеспечения кредита. 6. Проверка клиентов службой безопасности (СЭБ). 7. Юридическая экспертиза. 4 этап – Утверждение кредита. 1. Кредитный Комитет. 2. Согласование проекта в ЦО Банка. 3. Страхование залога. 5 этап. Выдача кредита. 1. Подготовка договорной базы. 1.1. Договоры и сопутствующие документы для выдачи кредита. 1.2. Проверка документов перед выдачей кредита. 1.3. Подписание документов. 2. Бухгалтерское оформление выдачи кредита, погашение кредита и процентов, закрытия кредита. 6 этап – Сопровождение кредитов. 1. Мониторинг и погашение кредита. 2. Работа с проблемной задолженностью. Раздел III. Прочие вопросы. 1. Резервирование. 2. Отчетность. 3. Особые операции. 4. Требования к кредитным досье. 5. Закрытие кредитного досье. 6. Заключительные положения. Дополнительные программы и материалы. Перечень документов по потенциальному Заемщику и поручителю (в случае консолидации бизнеса)… Перечень документов по потенциальному Залогодателю и поручителю. (в случае если бизнес не консолидируется). Перечень документов по предоставляемому обеспечению, предоставляемых потенциальным Заемщиком /Залогодателем… Для рассмотрения лизинговой сделки необходимо представить в Банк… Факторинг. Инвестиции. Кредитный консалтинг. Проектное финансирование. Банковские гарантии. Образцы бизнес-планов. Основная цель разработки бизнес-плана. Пошаговая инструкция и бизнес-план салона красоты. Бизнес план торговли по каталогам. Бизнес план ресторана. Общие вопросы и советы. КРЕДИТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА. Правовые основы банковских операций. Терминологический словарь. Авизо. Авуар (налоговый). Аккредитив. Активы предприятия. Акциз. Акционерное общество. Акционерный капитал. Акция. Акция именная. Акция обыкновенная. Акция на предъявителя. Акция привилегированная. Амнистия (налоговая). Амортизационные средства. Амортизационный фонд. Амортизация. Аренда. Аудиторский контроль – независимый вневедомственный финансовый контроль, проводимый аудиторской фирмой, имеющей лицензию на осуществление аудиторской деятельности. Основная задача. Баланс. Балансовая прибыль. Банковский кредит. Банкротство. Безналичный денежный оборот. Бизнес-план. Биржевой курс. Бюджет. Бюджетная классификация РФ. Бюджетная система Российской Федерации. Бюджетная ссуда. Бюджетное планирование. Бюджетное право. Бюджетное регулирование. Бюджетное устройство. Бюджетные ассигнования. Бюджетный процесс. Валовая выручка. Валовой доход. Валовая прибыль. Валовой внутренний продукт (ВВП). Валовой доход. Вексель. Венчурная фирма. Венчурное финансирование. Внебюджетные специальные фонды. Внутренний долг. Гарантийное обязательство, или поручение. Государственное финансирование. Государственные доходы. Государственные займы. Государственные минимальные социальные стандарты. Государственные расходы. Государственные финансы. Государственный бюджет. Государственный внебюджетный фонд. Государственный кредит. Государственный или муниципальный заем. Государственный или муниципальный долг. Государственный финансовый контроль. Дебитор. Дебиторская задолженность. Девальвация. Денежная единица. Денежная масса. Демпинг. Инфраструктура. Ипотека. Капитал. Капитал оборотный. Капитал основной. Капитальное строительство. Капитальные вложения. Клиринг. Коммерческий банк. Коммерческий кредит. Коммерческий расчет. Конверсия. Конвертируемость валют. Конкурентоспособность. Консолидированный бюджет. Контрольный пакет акций. Концерн. Концессия. Косвенные налоги. Краткосрочные активы. Краткосрочные обязательства. Краткосрочные финансовые вложения. Кредит. Кредитная карточка. Кредитные деньги. Кредитование. Кредиторская задолженность. Кризис платежеспособности. Купон. Курс акций, облигаций и других ценных бумаг. Ликвидность активов. Ликвидность баланса предприятия. Ликвидность предприятия. Лимит капитальных вложений. Лимит кредитования. Лицензия. Медицинское страхование. Медицинское страхование. Местные налоги и сборы. Местные финансы. Местный бюджет. Накладные расходы. Налично-денежное обращение. Налог. Налоговая система. Налоговые каникулы. Налоговые льготы. Налоговый контроль. Налоговый кредит. Номинал. Номинальная стоимость акции. Норма амортизации. Обеспеченность кредита. Облигации. Облигации государственных займов. Облигации сберегательного займа. Оборотные средства. Оборотный капитал. Обслуживание долга. Окупаемость капитальных вложений. Оперативное управление. Оплата труда. Оптовая (отпускная) цена. Опцион. Основные непроизводственные фонды. Основные производственные фонды. Основные средства. Остаточная стоимость. Отсроченный платеж. Оффшор. Оценка фондов. Очередность платежей. Пенсия. Переводный вексель (тратта). Переключение капитала. Переоценка фондов. Перестрахование. Период окупаемости. Планирование. Платежное поручение. Платежное требование. Платежное требование-поручение. Платежный баланс. Платежный оборот. Подряд. Портфель. Портфель ценных бумаг. Пособие. Пошлина. Преференция. Прибыль. Приватизация. Привилегированная акция. Принципы кредитования. Производительная мощность. Простой вексель. Проспект эмиссии. Профицит бюджета. Разгосударствление. Расходы бюджета. Расчетный счет. Регулирование экономики. Регулирующие доходы. Резервный фонд. Рекламация. Рентабельность. Реструктуризация внешнего долга. Реструктуризация фискальной задолженности. Роспись бюджета. Рыночная стоимость. Самострахование. Самофинансирование. Санация предприятия. Сберегательный банк. Свободная рыночная экономика. Свободный рынок. Себестоимость продукции. Секвестр. Система цен. Смета. Смета расходов и доходов. Сметное финансирование. Смешанное (коммандитное) товарищество. Собственность. Собственные доходы территориальных бюджетов. Социальное обеспечение. Социальное страхование. Средства по взаимным расчетам. Субвенция. Субсидия. Ссудный процент. Стагнация. Стагфляция. Страхование. Страховая сумма. Страховое возмещение. Страховой тариф. Таможенные пошлины. Тариф. Текущие затраты. Текущий финансовый менеджмент. Территориальные бюджеты. Территориальные внебюджетные фонды. Территориальные финансы. Территориальный сводный финансовый баланс. Товарная биржа. Торговая наценка. Трансфертная цена. Трансфертные платежи. Трастовые (доверительные) операции. Устав. Учетная ставка. Учредительные документы. Факторинг. Федерализм (бюджетный). Финансовая информация. Финансовая политика. Финансовая система. Финансовая стратегия. Финансово-промышленная группа. Финансовое обеспечение воспроизводственного процесса. Финансовое планирование. Финансовое состояние предприятия. Финансовые коэффициенты. Финансовые результаты. Финансовые ресурсы. Финансовые фонды. Финансовый аппарат. Финансовый контроль. Финансовый лизинг. Финансовый менеджмент. Финансовый механизм. Финансовый отчет. Финансовый рынок. Финансы. Фонд возмещения. Фонд накопления. Фонд оплаты труда. Фондовооруженность. Фондоемкость. Фьючерс. Холдинговая компания. Ценные бумаги. Чек. Экономический инструмент. Экономический стимул. Юридическое лицо. Рекомендуемая литература. Книги. Статьи. Интернет-сайты. →

Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса. Юрий Александрович Лукаш. Для выживания любого предприятия в условиях конкурентной борьбы первоочередную роль начинает играть разведка намерений конкурентов, изучение основных тенденций бизнеса, анализ возможных рисков и т. д. На Западе даже существует учебная дисциплина business intelligence, изучающая эти аспекты бизнеса. В западных странах культура бизнес-разведки настолько распространена и так задействована, что этот процесс подразумевается… →

Предисловие к первому изданию. Предисловие ко второму изданию. Предисловие к третьему изданию. СИТУАЦИЯ В РОССИИ ГЛАЗАМИ ЭКОНОМИСТА В ШТАТСКОМ. Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ РАЗВЕДЫВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ. 1. Введение. 2. Характеристики и требования к разведывательной информации. 3. Источники и методы получения информации. Приложение 1. Пример работы подразделения экономической разведки. Глава 2. СИСТЕМА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ РАЗВЕДКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 1. Введение. 2. Цели создания системы экономической разведки предприятия. ... 3. Потребности в разведывательной информации на предприятии. 4. Организационные принципы системы экономической разведки предприятия. 5. Принципы финансирования системы экономической разведки предприятия. 6. Обеспечение информационной безопасности системы экономической разведки. Приложение 1. Форма заявки-задания на проверку. Приложение 2. Справка о проверке ООО «Компания „Сигма“. Приложение 3. Справка о проверке ЗАО «Куком интернэйшнл" (г. Москва). Глава 3. СИСТЕМА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КОНТРРАЗВЕДКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 1. Введение. 2. Обоснование необходимости создания контрразведывательного подразделения в стриктуре службы безопасности предприятия. 3. Планирование контрразведывательной деятельности. 4. Несколько практических советов по методологии организации работы подразделения экономической контрразведки. 5. Теория и практика оперативных игр в работе подразделения экономической контрразведки. Приложение 1. Справка о кандидатуре, претендующей на должность руководителя ОАО «Энская база продуктов». Приложение 2. Справка на объект оперативного интереса «Шустрый». Глава 4. ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВАЯ РАБОТА: ПРИВЛЕЧЕНИЕ К ДОВЕРИТЕЛЬНОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ ИНФОРМАТОРОВ СБ. 1. Введение. Краткая историческая справка. 2. Классификация информаторов. 3. Этапы вербовочной разработай и их содержание. Приложение 1. АГЕНТЫ ВЛИЯНИЯ. Глава 5. ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВАЯ РАБОТА: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ. 1. Государственный комитет статистики. 2. Российские частные информационные агентства. 3. Иностранные кредитные бюро и консалтинговые фирмы. Глава 6. ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВАЯ РАБОТА: НАРУЖНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ. 1. Введение. 2. Ведение наружного наблюдения. 3. Выявление наружного наблюдения. Глава 7. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ. 1. Введение. 2. Собственный интегрированный банк данных службы безопасности предприятия. 3. Базы данных в оболочке производителя, приобретенные или полученные в результате бартера. Приложение 1. Базы данных «серого» информационного рынка. Пример с использованием вышеуказанных источников информации. Глава 8. АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАЗВЕДКА СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТА. 1. Введение. Краткая историческая справка. 2. Роль и место аналитической разведки средствами Интернета. 3. Каталоги. 4. Поисковые системы. 5. Онлайновые базы данных. 6. Форумы и чаты. Приложение 1. Пример подготовки информационного документа. Приложение 2. Пример подготовки информационного документа. Глава 9. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОГО БАНКА ДАННЫХ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. 1. Введение. 2. Краткая историческая справка. 3. Модели представления данных в электронных базах данных. 4. Общие принципы создания информационной системы службы безопасности предприятия. Глава 10. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: ОБРАБОТКА МАТЕРИАЛОВ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. 1. Введение. Краткая историческая справка. 2. Методология работы с открытыми источниками информации. Приложение 1. Системы полнотекстного поиска. Сравнительный анализ поисковых систем, проведенный НПК «Кронос-Информ». Приложение 2. Пример аналитической справки. Приложение 3. Роль средств массовой информации в манипулировании общественным мнением. Глава 11. «АКТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ»: ИНФОРМАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ. 1. Введение. Краткая историческая справка. 2. Основная часть. Теория и практика проведения активных мероприятий. Приложение 1. Татьяна Павлова, «Две любви и трое детей Бориса Немцова» «Комсомольская правда», 24.08.2002. Глава 12. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. 1. Введение. Краткая истерическая справка. 2. Теория и практика дезинформационных мероприятий. Глава 13. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: ИССЛЕДОВАНИЕ АНОНИМНЫХ ТЕКСТОВ НА ПРЕДМЕТ ВЫЯВЛЕНИЯ ИХ АВТОРОВ. 1. Введение. Краткая историческая справка. 2. Исследование анонимных текстов. Глава 14 . КАДРОВАЯ РАБОТА: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ РЫЦАРЯ ПЛАЩА И ГРОССБУХА. Глава 15. ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ХОЛДИНГА. 1. Введение. 2. В начале славных дел. 3. Война в королевстве кривых зеркал. 4 . Формирование системы безопасности. Глава 16. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РАЗВЕДКА И КОНТРРАЗВЕДКА В ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ ЦИВИЛИЗАЦИИ. 1. Истоки промышленного шпионажа. 2. Экономическая разводка и контрразведка в современном обществе. 3. Заключение. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. →