BzBook.ru

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

84. Нужно ли потребителю для защиты своих прав писать претензию или исковое заявление?

Для того чтобы защитить свои права или чтобы добиться их выполнения, потребителю нужно написать сначала письменную претензию исполнителю работы. Это досудебный порядок урегулирования спора.

Если исполнитель отказался добровольно удовлетворить законные требования потребителя, то необходимо обратиться в суд.