BzBook.ru

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

83. Если потребитель выявил существенные недостатки работы (услуги), то может ли он предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков?

Если потребитель выявил существенные недостатки работы (услуги), то потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков. Однако при этом он должен доказать, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены:

• по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы;

• в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

В случае, если требование исполнителем не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, тогда потребитель по своему выбору вправе требовать:

• соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

• отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.