BzBook.ru

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

48. Какие права имеет потребитель, если обнаружен недостаток товара, свойства которого не позволяют устранить его?

Если потребитель обнаружит в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, то он по своему выбору имеет право:

1) потребовать замены на товар этой же марки и этих же модели или артикула;

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), при этом продавец обязательно должен сделать перерасчет покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

5) если потребитель исправляет своими силами недостатки, то требовать от продавца возмещения расходов на их исправление;

6) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, если продавец требует от потребителя возврат проданного товара с недостатками, то потребитель обязан возвратить его, причем за счет продавца;

7) потребовать полного возмещения убытков, которые были потребителю причинены вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если потребитель обнаружит недостатки в технически сложном товаре, а именно в таких как:

• автотранспортное средство;

• мотоцикл, мотороллер;

• снегоход;

• катер, яхта, лодочный мотор;

• холодильник и морозильник;

• стиральная машина автоматическая;

• персональный компьютер;

• трактор сельскохозяйственный, мотоблок, мотокультиватор;

• то потребитель в вправе:

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

2) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.