BzBook.ru

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

возмещении убытков, взыскании неустойки.

и компенсации морального вреда.

Я купила 10 июля 2005 г. в ООО Магазин «Мороз» бытовой холодильник «STINOL» по цене 10 000 руб., что подтверждается отметкой в техническом паспорте. В процессе эксплуатации холодильника с момента покупки по 14 августа 2005 г. проявился существенный недостаток холодильного агрегата в виде недостаточного замораживания.

В соответствии с техническим паспортом бытового холодильника «STINOL» температура охлаждения в морозильном отделении минус 12 градусов, в то время как реально она не опускается ниже плюс 2 градусов.

Гарантийный срок холодильника – 1 год, о чем имеется указание в техническом паспорте.

Я предъявила 14 августа 2005 г. письменную претензию ООО Магазину «Мороз» с требованием о расторжении договора купли-продажи холодильника и возмещении убытков (претензия вручена 19 августа 2005 г.).

Ответ на претензию я не получила до настоящего времени.

Во время неоднократных бесед директор магазина сообщила мне, что мое требование магазин удовлетворять не будет, и предлагала обратиться к изготовителю.

Неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков составляет 1 % цены товара за каждый день просрочки, т. е. с 19 августа 2005 г. по 27 декабря 2005 г. 130 %, или 13 000 руб. на момент предъявления иска.

Сумма ущерба моего имущества складывается из стоимости испорченных продуктов питания: свинина (2 кг) по цене 150 руб. за 1 кг; всего 300 руб.

Моральный вред, заключающийся в нравственных страданиях, связанных с многочисленными обращениями с просьбами к ответчику, отказом ответчика в удовлетворении моих законных требований, вынужденном обращении в суд, я оцениваю в 3000 руб.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и подп. 4 п.2 ст. 336 (36) НК РФ государственная пошлина уплате не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 13–15, 17, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

прошу:

1. Расторгнуть договор купли-продажи холодильника «STINOL»,

заключенный между мной и ООО Магазином «Мороз» 10 июля 2005 г.

2. Взыскать с ООО Магазина «Мороз» в мою пользу полученные по указанному договору 10 000 руб.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 13 000 руб., в возмещение убытков 300 руб., и компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Приложения:

1. Технический паспорт холодильника «STINOL».

2. Кассовый чек.

3. Копия претензии.

4. Опись, вложенная в заказное письмо.

5. Почтовое уведомление о вручении претензии.

6. Копия искового заявления.

27 декабря 2006 г. Пономаренко Ю.А. Пономаренко.