BzBook.ru

Убеждение: «минные поля» переговоров

Шаг 1. «Я-послание» о чувствах, которые вызывает данное поведение инициатора воздействий.

Пример: «Я испытываю напряжение, когда партнер допускает в деловом взаимодействии жесткие оценки». Если оппонент принимает «я-послание» адресата и корректирует свои действия, конфронтация завершена. Если нет, наступает…