BzBook.ru

Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса



У Альбрехт Дж. Венц Т. Уильямс.
мошенничество.
ЛУЧ
СВЕТА
НА
ТЕМНЫЕ
СТОРОНЫ
БИЗНЕСА
Санкт-Петербург 1995
W Albrecht G. Wernz Т. Williams.
FRAUD.
Bringing Light to the Dark Side of Business.
IRWIN
Professional Publishing 1995
С. Альбрехт,Дж.Венц, Т. Уильяме
МОШЕННИЧЕСТВО Луч света на темные стороны бизнеса
Перевод с английского Д. Рапопорта
Главный редактор В. Усманов
Научные редакторы Н. Мышипская, Т. Орехова
Литературный редактор Е. Гринберг
Художественные редакторы С. Борин, Н. Вавулип
Корректор Л. Арнаутова
Оригинал-макет подготовлен Е. Гринберг
ББК 65.9.
УДК 33.009.
С. Альбрехт, Дж. Венц, Т. Уильямс
А56 Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса /Перев. с англ. –СПб: Питер, 1995. — 400 с.: ил. ISBN 5-7190-0056-9.
Эта книга стала бестселлером в деловых кругах Запада, в короткий срок заняв место на столах руководителей разного ранга — от управляющих маленьких фирм до президентов солидных компаний и банков. Написанная американскими авторами на основе множества примеров, она как нельзя лучше подходит сегодня и для российской действительности. Из нее вы узнаете, как не попасть в сомнительную ситуацию при совершении бизнес-сделки, как распознать замыслы мошенников-партнеров, как избежать злоупотреблений со стороны сотрудников. Любому руководителю будет полезно ошвдеть методами внутрифирменного контроля, знать, как правильно проводить аудиторские проверки, следить за бухгалтерской отчетностью… А рассказ о построении финансовых афер с инвестициями и махинаций с ценными бумагами, возможно, поможет и рядовому читателю не стать жертвой сомнительных фирм.
Исходя из тезиса, что любой человек может стать нечестным в определенных условиях, авторы книги не только раскрывают причины процветания дельцов «теневого» бизнеса, но и дают конкретные рекомендации по предупреждению мошенничества.
© Перевод, Д. Рапопорт, 1995.
© Обложка, издательство «Питер Пресс», 1995.
Предисловие к русскому изданию.
Знакомство российского читателя с книгой У. Альбрехта, Дж. Венца и Т. Уильямса «Мошенничество: Луч света на темные стороны бизнеса» происходит в то время, когда словом «мошенничество» пестрят заголовки многих газет и журналов, оно часто звучит в теле– и радиопередачах, в разговорах дома, в гостях и на работе. В большинстве случаев обсуждение случаев мошенничества и различных афер в российском обществе носит эмоциональный характер, рефреном звучат фразы типа «…и куда смотрят власти?», «…на Западе такого бы не допустили!» Встречающиеся случаи мошенничества используются в политической борьбе, под них подводится идеологическая платформа; звучат высказывания о том, что «в старое время за такое бы расстреляли» и т. п. А между тем проблема мошенничества в российском обществе остается вне пределов серьезного изучения. Нам кажется, что предлагаемая книга позволит отчасти заполнить ту нишу, которая образовалась в освещении проблем, связанных с различными злоупотреблениями, сознательными финансовыми аферами и мошенничеством как таковым.
Авторы книги рассматривают проблему мошенничества без излишнего эмоционального накала, что является абсолютно нетипичным для большинства российских публикаций. Вместе с тем в работе уделяется серьезное внимание эмоциональной, морально-психологической составляющей феномена, именуемого мошенничеством. Особый интерес для российского читателя представляет то, что мошенничество рассматривается как целостное явление, формируемое сложным взаимодействием обстоятельств экономического, социального, психологического порядка. Используемая авторами для анализа мошенничества его модель включает в себя причины, побуждающие к совершению мошенничества, возможности для мошеннических действий и необходимость самооправдания. При этом в модели практически отсутствует политический аспект, что позволяет использовать ее как в условиях западного общества, так и применительно к российской действительности. В то же время отдельные составляющие этой модели дают возможность наполнить их конкретным содержанием в зависимости от времени и места проведения той или иной финансовой аферы или мошенничества.
Чтение этой книги может внести определенный покой в смятенную душу российского гражданина, ибо обоснование мошенничества как явления, в значительной мере вневременного и интернационального, позволяет и в рамках российской действительности отнестись к нему как к неизбежно сопутствующему, но отнюдь не определяющему элементу экономической жизни общества.
Предлагаемая книга не только меняет общее восприятие феномена мошенничества, но и дает возможность почерпнуть ряд конкретных практических знаний, способных оказать неоценимую помощь при встрече с мошенничеством как предпринимателям, так и всем гражданам.
Мошенничество рассматривается авторами в основном на уровне хозяйствующего субъекта, что может помочь российским предпринимателям систематизировать свое представление о мошенничестве внутри данной фирмы или организации и научиться распутывать целый комплекс проблем по их отдельным, заметным каждому симптомам. Подход авторов позволяет увязать воедино проблему мошенничества и тип организационной структуры предприятия или фирмы, систему документооборота, постановку бухгалтерского учета и подбор персонала организаций. Анализ любой из этих сторон деятельности предприятий, фирм и организаций позволяет оценить общую ситуацию в данной организации, ее предрасположенность к мошенничеству. Особо следует отметить, что сформулированные авторами симптомы и причины мошенничества удивительно узнаваемы и понятны российскому читателю и не требуют никакой трансформации для условий сегодняшней действительности нашей страны. Эти аспекты книги могут быть полезны как для руководителей предприятий, так и для представителей подразделений внутрифирменного аудита, служб персонала и безопасности.
Очень важно, что, стараясь дать модели и схемы для всех аспектов проявления мошенничества, авторы насыщают их большим количеством фактического материала. Приведенные примеры позволяют проследить различные варианты сочетания обстоятельств, создающих возможность для совершения мошенничества. И хотя бы в одном из примеров читатель наверняка увидит ситуацию, знакомую ему по жизни, что существенно увеличит доверие и к остальным приведенным в книге описаниям реальных случаев злоупотреблений служебным положением, финансовых афер и мошенничества, которые в этом случае представляются ситуациями из жизни «соседа». Мотивация поступков мошенников также легко узнаваема — здесь завышенные материальные притязания семьи, желание заплатить за обучение детей в престижном учебном заведении, долги за покупки, сделанные в кредит, и т. п. Изложение примеров построено таким образом, что вслед за пониманием ситуации мошенника и элементами симпатии к нему следует отрезвляющий показ жесткой расплаты мошенника за совершенное им деяние. Демонстрируя многообразие видов мошенничества и кажущуюся неисчерпаемость их вариантов, авторы последовательно проводят мысль великого русского драматурга: «На всякого мудреца довольно простоты».
Значительное место уделено в книге методам раскрытия и предупреждения мошенничества. Не изобретая новых методов, авторы последовательно показывают, как важно внимательно и неукоснительно выполнять традиционные процедуры контроля, не допуская отклонений от стандартов ни для кого из сотрудников данной фирмы или организации. Любопытным и достаточно неожиданным для российского читателя является утверждение авторов, что если сотрудник в течение многих лет не уходит в полагающийся ему отпуск, то это может рассматриваться как один из симптомов мошенничества — ведь в условиях советского общества такое поведение считалось свидетельством трудового энтузиазма. Не вполне соответствует традициям русского характера и убеждение авторов в том, что человек, который прав, будет всегда активно оправдываться, тогда как неправый смолчит и замкнется в себе. Можно поспорить и с позицией авторов, согласно которой оступиться, смошенничать может практически любой человек, если ситуация благоприятствует совершению мошенничества. Однако приводимые ими примеры убедительно свидетельствуют о непредсказуемости поворотов человеческих судеб и недопустимости снижения внимания к контрольным процедурам.
Легкость чтения, доступность изложенного материала не должны вызывать у читателя иллюзорного представления о простоте борьбы с мошенничеством во всем многообразии его видов и способов. Более внимательное изучение книги показывает, что предложенный в ней методический инструментарий не может быть полностью адаптирован к российской действительности. В первую очередь это касается методов расследования мошенничества, эффективное применение которых на Западе обусловлено (и это неоднократно подчеркивается авторами) многоуровневой и широкодоступной информационной базой, отражающей самые разносторонние сведения о личности любого гражданина страны. Отсутствие такой базы в России, очевидно, снижает ценность целого ряда практических рекомендаций и предложений авторов книги. Вместе с тем проблема ее формирования (с учетом западного опыта) представляется вполне разрешимой для государства, его законодательных и исполнительных органов. Говоря о методах расследования, рекомендуемых авторами книги, следует также отметить, что все они соответствуют законодательной системе США и поэтому не могут быть слепо скопированы для российского общества. В то же время при переводе было сочтено нецелесообразным сокращать эту часть книги, так как содержащийся в ней материал имеет методическое значение, показывая взаимосвязь методов расследования мошенничества с социальными и юридическими нормами, со сложившейся в обществе системой моральных ценностей и традиций.
Безусловным достоинством и привлекательной чертой книги является то, что, будучи полезной для специалистов, она легко читается и благодаря узнаваемости приводимых в ней ситуаций хорошо усваивается. Основные методы и положения этой книги легко применимы на практике и способны значительно обогатить инструментарий специалистов, занимающихся вопросами внутрифирменного аудита, персонала и безопасности.

Предисловие

Почему мы пишем эту книгу, ведь столько книг о мошенничестве уже написано? Мы ставим своей целью дать анализ самого понятия «мошенничество», рассмотреть типы и мотивацию мошенников, а также те меры, которые можно предпринять для обнаружения, расследования и предупреждения случаев мошенничества. Мы втроем расследовали и изучили сотни таких случаев в огромном количестве разных фирм и организаций. В настоящее время Тим Уильяме является вице-президентом по этике бизнеса в крупной североамериканской компании «Not-hern Telecom», где он отвечает за предупреждение случаев злоупотреблений, соответствующее реагирование на подобные факты и за решение связанных с этим этических проблем. До занятия этой должности он более 17 лет проработал в руководстве служб безопасности трех североамериканских корпораций. Джерри Вернц в настоящее время является начальником отдела внутрифирменного аудита и безопасности корпорации «Boise Cascade», входящей в список 500 наиболее преуспевающих фирм. В его обязанности входит координация всей работы по предупреждению, выявлению и расследованию случаев мошенничества. Стив Альбрехт — это профессор, исследователь мошенничества как явления, автор многих научных трудов. Он является консультантом многих фирм и в прошлом был президентом Ассоциации следователей по делам о мошенничестве. Авторы этой книги совместно разработали для нескольких фирм стратегию их действий по профилактике мошенничества и минимизации ущерба от подобных злоупотреблений.
Такой опыт работы позволяет нам представить свежий взгляд на мошенничество с точки зрения конкретного человека. Хочется надеяться, что, прочтя нашу книгу, вы сможете посмотреть на мошенничество глазами того, кто его совершает, а также с точки зрения коллег мошенника и пострадавших фирм. Мы детально рассмотрим три элемента мошенничества — три необходимых для него фактора. Используя же свои знания о сути мошенничества, вы сможете разработать меры по предупреждению его так, чтобы ваши фирмы, сотрудники и менеджеры не стали его жертвами. Основное внимание в книге мы уделим профилактике, обнаружению и расследованию случаев мошенничества, что в сегодняшней Америке обходится фирмам в миллионы долларов. Эту работу можно построить намного более эффективно, сохранив своей организации огромные средства.
Предлагаемая вам книга состоит из четырех частей. Часть I (главы 1—5) посвящена рассмотрению так называемого треугольника мошенничества, иллюстрирующего, почему люди идут на мошенничество. В первой главе описаны типы как злоупотреблений, так и мошенников, приведены статистические данные, показывающие степень распространенности мошенничества в США. Во второй главе обсуждается первый элемент «треугольника мошенничества» — давление со стороны внешних обстоятельств, в третьей и четвертой — второй элемент этого треугольника, возможности для совершения мошенничества, а в пятой — третий, и последний, элемент, самооправдания аферистов. Часть II (главы 6—9i посвящена вопросам выявления случаев мошенничества. После краткого рассмотрения общих моментов в шестой главе в главах с седьмой по девятую мы обсудим симптомы и признаки мошенничества, которые могут и должны вас настораживать. В III части (главы 10—14)' затронуты проблемы расследования случаев мошенничества. После рассмотрения общих вопросов (глава 10) в 11-й главе приведены методы расследования махинаций с финансовыми документами, в 12-й – методы расследования судьбы похищенных средств, в 13-й — способы проведения опросов и допросов, а в 14-й приводится пример составления отчета о расследовании. Часть IV (главы 15 и 16) посвящена работе по предупреждению мошенничества как такового, а в заключительной, 17-й главе мы пытаемся увязать между собой различные элементы профилактики, выявления и расследования злоупотреблений в целях разработки фирменного плана действии по минимизации подобных явлении.
Мы искренне надеемся, что, прочтя нашу книгу, вы получите удовольствие и не зря потратите время.
У. Стив Альбрехт Джеральд У. Вернц Тимоти Л. Уильяме

Выражение признательности

Появление этой книги стало возможным только благодаря помощи многих людей и организаций. Мы благодарны за поддержку корпорации «Boise Cascade» и фирме «Northern Telecom». Особенно мы благодарим отделы внутреннего аудита и безопасности «Boise Cascade» за помощь в проработке многих основных моментов нашей книги.
Мы также многим обязаны Джозефу Т. Уэллсу, Джеймсу Рэтли и Ассоциации следователей по делам о мошенничестве за предоставление возможности обсудить и развить многие основные положения нашего труда. Они проделали огромную работу по распространению знаний в этой области и обучению персонала методам обнаружения, расследования и предупреждения мошенничества.
Мы благодарим тех, кто прочитал книгу в рукописи и высказал ценные замечания — Пита К. Эллиотта, Гэри К. Прю-итта и Ричарда У. Макларена из «Ernst & Young»; Карла Уоррена из Университета штата Джорджия; Джоанн Нидеройст из корпорации «Дженерал Моторз»; Филипа Трояновски, корпорация «Филип Моррис»; Джека Болонью, известного автора книг и консультанта по случаям мошенничества; Дона.Уолкера, исполнительного вице-президента агентства безопасности «Пинкертон»; а также Донна Паркера из научно-исследовательского Стэнфордского института. Мы выражаем также огромную-признательность Шери Винкелькоттер, которая набирала и исправляла многочисленные варианты этой книги. Она оказалась настоящим профессионалом.
И, наконец, мы в неоплатном долгу у наших жен, Лианн Альбрехт, Фары Вернц и Терезы Китзон, поддерживавших нас и создававших условия для написания этой книги. Пока мы над ней работали, им пришлось многие дни и ночи провести в одиночестве.

Часть I. ПРИРОДА МОШЕННИЧЕСТВА

Нашу книгу мы разделили на пять частей — часть I «Природа мошенничества», часть II «Выявление случаев мошенничества», часть III «Расследование случаев мошенничества», часть IV «Предупреждение мошенничества» и часть V «Разработка общей программы по предупреждению мошенничества».
В первой главе дается определение мошенничества, описываются различные его типы, выделяются общие для всех типов мошенничества элементы и приводятся статистические данные о количестве и типах совершаемых в настоящее время подобных преступлений. Во второй главе вводится понятие «треугольника мошенничества», образованного элементами, сочетание которых позволяет совершить это преступление, то есть давлением внешних обстоятельств, возможностями для совершения мошенничества и самооправданиями лица, совершающего акт хищения, а также детально описываются возможные виды давления внешних обстоятельств, которые могут привести человека к совершению мошенничества. В третьей и четвертой главах обсуждается второй элемент «треугольника мошенничества» — возможности. .В третьей главе основное внимание мы уделим внутрифирменным факторам, позволяющим осуществить то или иное злоупотребление, а в четвертой –другим способствующим мошенничеству обстоятельствам. Третий элемент «треугольника мошенничества» — самооправдания главного действующего лица — описывается в главе 5.

Глава 1. Серьезность проблемы мошенничества

Существует два способа незаконно что-либо отобрать у других: или приставить к их виску пистолет и вынудить отдать «это», или выманить «это» обманом. Первый способ во всех его многочисленных разновидностях мы называем разбоем, или грабежом, а второй — мошенничеством. Несмотря на то, что ограбления в определенном смысле более жестоки, чем мошенничество, и привлекают к себе намного больше внимания средств массовой информации, ущерб от действий мошенников значительно превышает последствия грабежей.
Статистические данные о распространенности такого явления, как мошенничество, получить довольно трудно^ Такую статистику ведут различные федеральные службы, например, Федеральное бюро расследований (ФБР), отдельные ученые, фирмы и компании, пострадавшие от мошенничества, а также страховые компании, возмещающие от него убытки. Достоверность информации из всех этих четырех источников довольно сомнительна. Большинство из 25 федеральных служб, собирающих статистику о мошенничестве, имеют дело лишь с некоторыми его аспектами, такими, например, как растраты в банках или жульничество в медицинских учреждениях. Статистические данные научных учреждений и отдельных фирм страдают от того, что эти организации не желают делиться подобным «негативным» опытом со сторонними специалистами, а иногда ограничивают доступ к этой информации даже своим юристам. Статистические данные страховых компаний не могут считаться полными, поскольку эти фирмы страхуют лишь небольшой процент жертв мошенничества, так что их данные не могут давать полной картины. Хуже всего то, что не известно реальное процентное соотношение обнаруженных случаев мошенничества, ставших достоянием общественности и/или доведенных до суда.
И действительно, многие случаи злоупотреблений остаются необнаруженными, а огромное число выявленных разрешается внутри пострадавших организаций, не вынося сора из избы.
Нетрудно, однако, узнать, что мошенничество становится все более серьезной проблемой. Почти в каждой газете или журнале, посвященном бизнесу, можно прочесть о том или ином случае мошенничества. В последнем номере журнала USAToday, например, было помещено три статьи о мошенничествах.
В первой из них речь шла об одной из компаний, объединявшей быстрорастущую сеть гастрономов, которая обвинялась в том, что там продавались приготовленные из испорченной свинины сосиски, протухшие цыплята перед фасовкой поливались острым соусом, а высохшая старая рыба перед продажей специально отбеливалась. Кроме всего прочего, эта сеть гастрономов обвинялась также в широком использовании детского труда –на нее поступило в общей сложности более 1400 жалоб о различных нарушениях, включая допуск подростков к работе на электромясорубках и другом опасном оборудовании.
Во второй статье описывалась попытка одного избирателя отозвать губернатора штата на основании того, что тот был «жуликом>>. Избиратель огласил результаты пяти проверок деятельности этого губернатора – как федеральных, так и на уровне штата, включая проверку Налогового управления США на предмет уклонения от уплаты налогов и коррупции.
Третий пример, наиболее печальный из всех, посвящен расследованию победы в чемпионате детской команды по американскому футболу. Как сообщается, все 14 игроков этой команды были заявлены незаконно, являлись своего рода «подставками» и играли под чужими именами на основании подделанных документов о рождении. Эта команда после обнаружения фальсификации была лишена чемпионского титула.

МОШЕННИЧЕСТВО ПОДРАЗУМЕВАЕТ ОБМАН ____________________________________

Все три вышеприведенных случая включают в себя элемент обмана. В первом случае гастроном преднамеренно обманывает покупателей, продавая им испорченное мясо, а федеральные органы, занимающиеся охраной детского труда, закрывают глаза на недозволенный труд подростков и подвергают детей дополнительному риску. Во втором случае губернатор обвиняется в сокрытии своих доходов и обмане налоговых органов путем недоплаты налогов, а также в том, что он берет взятки за легализацию азартных игр. В третьем случае руководители детской футбольной команды использовали обман для заявки игроков, не имевших права участвовать в соревнованиях.
Одной из самых известных афер всех времен было жульничество с инвестициями Чарльза Бьянки (известного также под именем Карло Понци), который наживался на том, что обещал выплачивать своим инвесторам необычно высокие проценты. В его случае интересны были две вещи: во-первых, он ни разу не произвел обещанных капиталовложений, а во-вторых, он на самом деле выплачивал обещанный доход — по крайней мере вначале^Для придания своему жульничеству видимости законности и для обмана доверившихся ему людей Карло Понци некоторое время был вынужден этот обещанный доход выплачивать. По его схеме, если некто вкладывал 1000 долларов, то обычно в конце года Понци выплачивал этому инвестору 300 долларов. Поскольку эти 300 долларов брались из начальных 1000, в деле оставалось только 700 долларов, но инвестор' верил, что он действительно получил «доход» в размере 30% годовых. Весь дрожа от возбуждения, клиент быстро наскребал побольше денег, сообщая всем своим друзьям и соседям о своем чрезвычайно выгодном вложении капитала. В результате подобной! быстро проведенной аферы Карло Понци положил в карман ороло 20 миллионов долларов.
Схема действий Понци очень поучительна для понимания самой сути мошенничества. Конечно, составной его частью является обман. Сюда также входит жадность — как жадность самого жулика, так и жадность инвесторов, стремящихся получить необычно высокий доход. И, наконец, схема Понци включает в себя элемент доверия. Если бы он не выплатил первые 300 долларов, то инвесторы не принесли бы ему на блюдечке еще больше денег. Выплатив первые «доходы», Понци тем самым заслужил доверие своих инвесторов и убедил их, что успешно занимается законным бизнесом.

ДОВЕРИЕ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ЭЛЕМЕНТ МОШЕННИЧЕСТВА

Доверие — один из главных моментов в любом жульничестве, обмане и мошенничестве. Так как само это слово происходит от слова «вера», то нельзя никого обмануть до тех пор, пока обманутый не будет верить, доверять жулику. Мужья не могли бы обманывать своих жен, если бы те им не верили и не доверяли, и наоборот, жены не смогли бы обманывать мужей, если бы те не доверяли им.
Без доверия мошенничество невозможно. Один из авторов данной книги постоянно консультируется с банками по вопросам профилактики мошенничества. Понаблюдав за тем, как банки попадаются на аферы со стороны своего персонала и клиентов, он может привести следующий пример того, как используется при этом элемент доверия.
Предположим, в банк входят двое мужчин. Один из них –в деловом костюме, ухоженный. Второй — с растрепанными волосами, с татуировкой на обеих руках, в поношенных джинсах, под мышкой у него мотоциклетный шлем. Кто из них более похож на мошенника?
Ответ на этот вопрос — конечно, первый, в деловом костюме. Он может совершить мошенничество потому, что банковские служащие будут ему доверять. Второй же клиент не может совершить мошенничество уже потому, что персонал банка скорее всего ему доверять не будет. Он может ограбить банк, но не совершить мошенничество.
Всем трем авторам этой книги приходилось расследовать случаи мошенничества и расспрашивать пострадавших. Одним из наиболее типичных ответов жертв различных аферистов было то, что они не могли поверить, что этот человек –жулик. Очень часто мы слышали нечто вроде: «Не могу поверить, что он способен на такое. Он был как раз тем сотрудником, которому я доверял больше всего».
Конечно, так оно и было, так как тот, кому вы не доверяете, просто не может совершить мошенничество. Факты свидетельствуют о том, что жулики — это как раз те, кого вы будете подозревать в последнюю очередь.
В одном из исследований мошенничества как явления показано, что наибольшую группу жуликов составляют люди от 36 до 45 лет. Хотя статистические данные и не объясняют, почему превалирует именно эта возрастная группа, одной из причин данного факта может быть то, что это возраст большинства менеджеров среднего звена, которые уже добились определенного уровня доверия к .себе.

ТИПЫ МОШЕННИЧЕСТВА __________________

Мошенничество, включающее в себя обман, может принимать различные формы. Мы часто подразделяем случаи мошенничества на шесть типов. Первый из них — это растрата или хищение со стороны наемного работникаnote 1. В этом случае наемные работники обманывают своих нанимателей, присваивая себе имущество или средства– фирмы. Растраты и хищения со стороны наемных работников могут совершаться как непосредственно ими самими, так и опосредованно, с помощью и при участии других лиц. В первом случае мы имеем в виду те хищения, когда работник ворует из кассы наличность, похищает средства безналичным образом или просто тащит с работы все, что ему приглянется. Это также относится и к тем случаям, когда сотрудник учреждает подставную фирму и в качестве ее руководителя получает деньги за недоставленные товары или непредоставленные услуги. При таком виде мошенничества средства пострадавшей фирмы переходят к мошеннику без сознательного участия третьей стороны.
Об опосредованном же мошенничестве мы говорим тогда, когда работники берут взятки и подношения от покупателей, клиентов и других лиц, не работающих в данной фирме, за свои услуги по занижению продажных и завышению покупных цен, за непоставки товаров или поставки недоброкачественных. При этом платежи жуликам осуществляются организациями, имеющими дело с хозяином данного работника, а не из средств самого этого хозяина.
Второй тип мошенничества — это мошенничество со стороны руководителей или менеджеров. Такое мошенничество отличается от других типов как положением жуликов, так и способами обмана. В своем наиболее общем виде мошенничество со стороны менеджеров является обманом, совершаемым руководителями данной фирмы высшего и среднего звена путем манипуляций с финансовой отчетностью. В последние годы широкую известность получили такие случаи мошенничества со стороны менеджеров, как афера в «Pharmor and Crazy Eddie, Inc.», где, как предполагается, два руководителя завышали некоторые показатели финансовой отчетности, а также аферы фирм «ZZZZ Best», «ESM Government», «Regina Vacuum Company» и «Miniscribe Corporation», где искажались данные о доходности и дебиторских задолженностях данных фирм. Во всех этих случаях руководство указанных компаний стремилось к тому, чтобы держатели акций верили, что финансовое положение этих компаний гораздо лучше, чем оно было на самом деле.
Тесно связан с мошенничеством со стороны менеджеров такой тип мошенничества, как аферы с инвестициями. В этом случае инвесторам предлагается сделать инвестиции, которые, как оказывается впоследствии, на самом деле липовые, не имеющие, как правило, никакой стоимости. В эту категорию обычно попадает так называемый телемаркетинг, представляющий собой предложение «мыльных пузырей» и других возможностей вложения свободного капитала. «Отцом» афер с инвестициями обычно считается Карло Понци, но, увы, у него оказалось довольно много последователей, и эта форма обмана сегодня чрезвычайно распространена.
Четвертым типом мошенничества является мошенничество со стороны поставщиков. В последние годы из-за большого количества афер с военными и другими правительственными заказами такое мошенничество часто освещалось в прессе. Мошенничество со стороны поставщиков, широко распространенное в Соединенных Штатах, встречается в двух своих основных разновидностях: во-первых, в виде действий только самих этих поставщиков и, во-вторых, в виде совместных действий как поставщиков, так и представителей заказчика. Мошенничество со стороны поставщиков часто проявляется в завышении количества поставляемых изделий, поставке бракованных товаров или непоставке товаров вообще, хотя платежи за них были получены.
Пятый тип мошенничества — это мошенничество со стороны заказчика или клиента. Оно обычно включает в себя неплатежи за поставленный товар, получение платы за непро-дела^ную работу или обман различных фирм путем поставки им совершенно ненужных вещей. Так, например, в одно недавнее субботнее утро клиентка пришла в банк и убедила начальника отдела выписать ей чек на 525000 долларов — несмотря на то, что у нее на счете их было всего 13 000. Этот менеджер думал, что клиентка относится к категории очень богатых, и не хотел пропустить возможность поучаствовать в ее сделке. Увы, клиентка относилась к категории воров «с белым воротничком», подставившей банк более чем на полмиллиона долларов. В другом случае шестеро личностей, находясь в дорогом номере гостиницы в центре Чикаго, путем трех звонков в «Чикаго Банк» уговорили его служащих перевести примерно 70 миллионов долларов на их счет в другом банке.
Шестым типом мошенничества является обман, не подпадающий ни .под один из предыдущих типов и могущий осуществляться с целью получения не только финансовой прибыли. Такой тип обмана просто обозначается как мошенничество смешанного типа. Примерами его могут служить фальсификация свидетельств о рождении игроков уже известной нам детской футбольной команды, благодаря чему команда смогла успешно выступить в чемпионате, а также фальсификация отметок при –поступлении в различные учебные заведения.

КТО СОВЕРШАЕТ МОШЕННИЧЕСТВО

Мошенничество может совершить любой. Анализ растрат со стороны наемных работников показал, что по своим социальным и психологическим качествам такой мошенник ничем не отличается от других сотрудников. Большинство растратчиков выглядят точно так же, как и их самые честные коллеги.
В течение нескольких лет одним из авторов данной книги вместе с коллегами проводилось исследование, которое доказывает большое сходство «преступников в белых воротничках» с людьми, не совершившими никаких преступлений. В этом эмпирическом исследовании социально-психологические характеристики мошенников сравнивались с такими же характеристиками 1) заключенных, осужденных за другие виды преступлений против собственности, и 2) характеристиками людей из контрольной выборки, состоявшей из несудимых студентов. Социально-психологические характеристики представителей каждой из этих трех групп были просчитаны на компьютере, и результаты показали, что заключенные — представители умственного труда по своим качествам значительно отличаются от других заключенных. По сравнению с другими преступниками они реже бывали застигнуты на месте преступления, подвергались арестам, против них реже выдвигались обвинения и они реже попадали в тюрьму, причем и сроки их заключения были гораздо менее длительными. Кроме того, эти заключенные были значительно старше, чего и можно было ожидать, так как пробиться на управленческие или другие должности, связанные с определенным доверием со стороны руководства, требует времени. Тогда как только 2% от всех лиц, совершивших покушения на чужую собственность, являлись женщинами, среди преступников-«белых воротничков» женщин было 30%. Похоже, что имеется тенденция и к более стабильному семейному положению таких преступников: они реже бывают связаны супружескими узами и реже разводятся, у них бывает больше детей, они чаще посещают церковь и являются активными прихожанами.
По сравнению с другими заключенными, наши «белые воротнички» были лучше образованы, более религиозны, имели за собой гораздо меньший «хвост» преступлений, вообще были менее склонны к совершению правонарушений, меньше употребляли спиртного и намного меньше — наркотиков.
Они также отличались гораздо большей психологической устойчивостью, большим оптимизмом, самооценкой, они были больше удовлетворены собой и обстановкой в семье, чем другие преступники, которые, как оказалось, находились в большей депрессии, отличались пониженной мотивацией. Пре-ступники-«белые воротнички», как показывают данные обследования, отличаются большим социальным конформизмом, самоконтролем, добротой и отзывчивостью, чем другие заключенные, у которых более заметны озлобленность, импульсивность, враждебность и напряженность по отношению к другим.
При сравнении с контрольной выборкой из несудимых студентов наши мошенники продемонстрировали очень небольшие отличия. Заключенные-«белые воротнички» больше страдали психически, были менее честными, но более независимыми, вспыльчивыми, имели большую сексуальность. Тем не менее преступники-«белые воротнички» по своим социальным и психологическим характеристикам гораздо ближе к несудимым студентам, чем к другим преступникам.
Знать социально-психологические характеристики преступников среди лиц умственного труда важно еще и потому, что они непосредственно касаются тех, кто занимается подбором персонала, поиском заказчиков и поставщиков. Такое знание поможет сделать следующие выводы: во-первых, каждый наемный работник, клиент, поставщик и партнер по бизнесу подпадает под портрет потенциального мошенника и с большой вероятностью может оказаться аферистом, и, во-вторых, невозможно заранее предсказать, кто из сотрудников переступит грань и станет злоупотреблять служебным положением.

РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ МОШЕННИЧЕСТВА

Несмотря на то, что узнать о степени распространенности мошенничества и о том, во что оно обходится обществу, довольно трудно, все-таки некоторые статистические данные относительно отраслевого разреза мошенничества за последние годы стали доступны. Анализ последних материалов по вопросам мошенничества дает следующую картину.
1. Торговая палата США сообщает, что потери из-за растрат наемных работников составляют от 20 до 40 миллиардов долларов ежегодно. Эти цифры ставят объемы хищений со стороны наемных работников впереди краж со взломом, похищений автомобилей, грабежей и обычных краж, вместе взятых. note 2 Подобная оценка лишь немного превышает оценку ущерба от хищений со стороны наемных работников, сделанную по линии органов внутренних дел и составляющую от 15 до 25 миллиардов ежегодно.
2. ФБР и другие федеральные службы оценили общий ежегодный ущерб для США из-за мошенничества на сумму от 60 до 200 миллиардов долларов. note 3
3. Потери, связанные с телефонными мошенничествами в 1991 г., на рынке США оцениваются в 10 миллиардов долларов. note 4
4. Исследование, проведенное в 1991 г., показало, что в результате мошенничеств 13% от всех продаж по кредитным карточкам приводили к убыткам. note 5 В 1991 г. компания «mastercard» понесла от мошенничества ущерб на сумму более 300 миллионов долларов, что на 42% больше, чем за предыдущий год.
5. В результате анализа последствий предоставления невыплаченных ссуд и потерь ' сбережений было обнаружено, что в 60% всех учитываемых правительством ссуд и депозитов имелись элементы мошенничества. note 6
7. В период с 1987 по 1991 гг. в Великобритании объем мошенничества увеличился более чем в два раза –эти цифры основаны только на на тех случаях, по которым было предъявлено обвинение. note 11
9. Научные исследования засвидетельствовали, что каждые трое из десяти работников ищут возможности что-либо украсть, другие трое из десяти украдут, как только представится такая возможность, и лишь четверо из десяти останутся честными при любых обстоятельствах note 14 .
11. Каждый год в США происходит 200 миллионов магазинных краж, при которых похищается товаров на 11,6 миллиарда долларов. В расчете на каждую американскую семью средняя стоимость подобной кражи составляет примерно 150 долларов в год. Кроме того, что сама эта сумма достаточно велика, неожиданно велико и количество людей, занимающихся магазинными кражами. Примерно 60% всех американцев когда-то в своей жизни что-либо стащили из магазина. Большинство подобных воришек являются нормальными людьми, а не закоренелыми преступниками; средняя стоимость каждой магазинной кражи составляет 58 долларов. note 17
12. В 1990 г., по информации Налогового управления США, налогоплательщики заплатили федеральному правительству в качестве налогов лишь четыре из каждых пяти подлежащих уплате долларов. Это недоплата налогов составила для казны недоимку в размере примерно 100 миллиардов долларов. Если сюда добавить невыплаченные взносы в фонды страхования по безработице и доходы от нелегальной деятельности, то эта недоимка составит более 200 миллиардов. Самыми злостными неплательщиками являются физические лица и единоличные владельцы — на эти две категории приходится 75% всей ежегодной недоплаты налогов. note 18 В 1991 г. Налоговое управление США раскрыло более 659 способов уклонения от уплаты налогов путем передачи налоговых деклараций по телефонным каналам связи в надежде на последующее возмещение затрат. Из общего количества в 4775 фальшивых документов две трети представляли собой налоговые декларации, переданные по электронным каналам связи.
13. В «Уолл Стрит Джорнэл» была помещена информация о результатах обследования, проведенного среди 6000 студентов ведущих колледжей по всей стране, из которой следует, что две трети всех опрошенных студентов когда-либо во время зачетов и экзаменов жульничали. Психологи в той же статье утверждают, что от 40 до 68% студентов допускают возможность жульничества на экзаменах. note 19
14. Согласно исследованиям Исследовательского центра страхования (IRC), 23% из всех опрошенных допускали когда-либо фальсификацию заявлений на получение страховок, причем страховые суммы при этом завышались. Возрастает и количество махинаций в области страхования вообще. note 20
15. Мошенники, специализирующиеся на маркетинге по телефону и базирующиеся преимущественно в Южной Калифорнии, успешно облегчают карманы американцев на сумму примерно 15 миллиардов долларов в год. Это становится возможным из-за неукомплектованности кадрами правоохранительных органов, плохой координации их работы и слабого руководства их деятельностью. note 21
16. Директор по инвестициям компании «Robert Half International, Inc.» заявил, что потребность правоохранительных органов в экспертах по экономическим вопросам и бухгалтерским расчетам за каждые три последних года возрастала вдвое. note 22
17. Последние исследования показывают, что «один из каждых четырех ученых подозревает своих коллег в подтасовке результатов». Также выявлено, что 27% ученых, встречавшихся со случаями мошенничества, никак на них не прореагировали, и лишь 2% публично оспорили подозрительные данные. note 23
18. Сорок пять из ста наиболее крупных подрядчиков Министерства обороны были проверены на предмет предъявления федеральному правительству завышенных счетов. Такие компании, как «Дженерал Электрик», «Боинг», «Рокуэлл Интернешнл», «Спер-ри Корпорейшн» и «Мак-Доннел Дуглас» регулярно представляли сведения о сверхурочных работах, фальсифицировали наряды на отдельные виды работ, завышали объемы работ, представляли счета правительству за сверхурочную работу своих руководителей, включая счета за членство в различных клубах и даже за билеты в Метрополитэн Опера. note 24
19. С 1965 г. 17 миллиардов долларов, выданных в качестве ссуд студентам, не были ими возмещены, так что их пришлось выплачивать федеральному правительству. note 25
20. В 1991 г. ведущими финансовыми учреждениями обвинения в мошенничестве были предъявлены 1985 лицам, из которых 885 были признаны виновными, а 662 осуждены к тюремному заключению. Их число было бы гораздо большим, если бы удалось найти дополнительное финансирование для увеличения штата следователей. При существующем сегодня финансировании расследуются только дела, где сумма ущерба превышает 100 000 долларов. note 26

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

С какой стороны ни смотри, в Соединенных Штатах и других странах мошенничество стало одной из основных проблем. В большинстве научных работ констатируется, что различные фирмы и учреждения теряют от различных мошеннических действий от 0,5 до 2% своих доходов. Если так обстоят дела на самом деле, то мошенничество действительно обходится им довольно дорого. Если, например, фирма с доходами порядка двух миллиардов долларов в год устанавливает скидку с розничной цены свой продукции в 10%, а потери от мошенничества составляют 1% от общего дохода, то, чтобы покрыть ущерб от мошенничества, эта фирма должна осуществить на двести миллионов долларов дополнительных продаж. Расчет проводится следующим образом:
Доход $2 млрд Потери от мошенничества (1% от дохода) 20 млн.
Необходимо осуществить дополнительных 200 млн продаж для возмещения ущерба на г ($20 млн х 10)
Эти исследования показали также, что со стороны своих работников фирмы терпят больший ущерб, чем от кли-
i ентов. Некоторые данные из области розничной торговли, например, свидетельствуют, что магазинные кражи составляют 30%, тогда как мошенничество со стороны своего персонала — 70% от всех случаев. Аналогичные исследования в банковской сфере выявили тот факт, что 95% суммы ущерба образуется за счет нечестности персонала и лишь 5% — за счет действий клиентов.
В других исследованиях доказывается, что ущерб от мошенничества возрастает в тяжелые экономические периоды, в период роста, финансовых затруднений или слияния фирм, а также во время осуществления рискованных проектов. Поскольку все эти условия присутствуют и сегодня, можно ожидать, что данная проблема еще более усугубится.

Приложение

НАИБОЛЕЕ ТИПИЧНЫЕ ВИДЫ МОШЕННИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ НАЕМНЫХ РАБОТНИКОВ

• Воровство наличности из кассы Воровство чеков.
Использование наличности не по назначению.
Фальсификация кассовых книг.
Фальсификация сумм на банковских счетах.
Подделка чеков.
Использование поступлений в пенсионные фонды не.
по назначению.
Мелкие кражи наличности из кассы.
Оплата личных счетов чеками фирмы.
• Представление фальсифицированных счетов-фактур Фальсификация транспортных накладных Завышенное фактурирование.
• Кражи инвентаря.
• Сговор с клиентами или поставщиками «Кикбэки», то есть получение «благодарности» за определенные услуги, иными словами, разновидность взятки.
Искусственное вздувание цен Использование подставных поставщиков Завышение цен.
• Переплата «сверху»
• Выдача дутых векселей, т. н. кайтинг.
• Использование имущества фирмы Использование сотрудников, оборудования или материалов фирмы в личных целях Предоставление заказов за взятки Манипуляции с кредитными карточками.
• Мошенничество со страховкой Незадекларированные доходы Фальсифицирование налоговых деклараций.
• Мошенничество со счетами от медицинских учреждений.
• Фальсификация записей в бухгалтерских книгах:

— для улучшения отчетности.

— для покрытия недостач.

• Фальсификация отчетности о командировках Завышение расходов.
Включение в отчет о командировке личных трат Невозвращение выданных авансом сумм.
• Несанкционированная продажа имущества фирмы:

— инвентаря.

— оборудования.

— отходов производства.

• Компьютерные преступления:

— изменение содержания записей.

— получение наличности.

• Мошенничество с выплатой заработной платы Обналичивание невостребованных чеков Фальсификация часов переработки.
Оплата труда работников-«подснежников»

Глава 2. Мошенники и их мотивация

Первый элемент «Треугольника мошенничества»: Давление со стороны внешних обстоятельств

\
Деннис Грир note 29 испытывал серьезные финансовые затруднения. Ему приходилось жить в машине, денег у него не было, как не было и близких родственников или друзей, к кому он мог бы обратиться за поддержкой. Вместо того, чтобы попытаться выйти из этой ситуации законными способами, Деннис пошел на мошенничество. Он выбрал метод не имеющих покрытия чеков, т. н. кайтинг, выписывая чеки на банк, где денег на его счете для их покрытия было недостаточно, а прикрытием ему служили депозиты, сделанные при помощи фальшивых чеков, выписанных на другой банк. Последний банк, поймавший его на этом, за два месяца потерял более 40 000 долларов. Ниже приведено описание этого мошенничества в изложении самого Денниса.
Я, Деннис Грир, делаю это чистосердечное признание о моей деятельности, связанной с предъявлением в банки А и В не имеющих покрытия чеков, по собственной воле, без оказания на меня давления в виде каких-либо угроз или посулов. К маю 1991 г. я оказался в финансовых затруднениях, дополненных эмоциональным стрессом. По религиозным соображениям меня заставили убраться оттуда, где я жил, и три с половиной недели мне пришлось жить в машине. Тут умер единственный близкий мне член семьи – бабушка, жившая в штате Огайо. Я поехал на ее похороны и вернулся с наследством в 1000 долларов. Часть этих денег я истратил на оплату квартиры за месяц, а остальные ушли на открытие счета в банке и объявление о поиске работы. Все это время, с середины июня до начала августа, я жил лишь на минимальную заработную плату санитара. Ни мебели, ни кровати у меня не было, и я пытался соорудить их собственными руками. На меня очень подействовали смерть моей бабушки и проблемы, возникшие между моими родителями и братом. Чувствовал я себя совершенно одиноким. В начале августа подошел очередной срок платы за квартиру, а денег у меня на это не хватало. Тогда же я открыл счет в банке В и попытался закрыть свой счет в банке А, так как у них было мало банковских автоматов, филиалов и вообще там у меня не сложились отношения. Как я уже сказал, мне нужно было платить за квартиру, а я все еще не знал, где взять деньги. Под воздействием какого-то озарения я выписал владельцу квартиры чек на нужную сумму. Денег у меня на счете для покрытия этого чека не было. Я думал, что мне удастся одолжить нужную сумму, но увы… Пытаясь найти деньги, я выписал чек на банк В, чтобы они перевели деньги на оплату моего чека в банк А. Я не знал, что такие действия незаконны, лишь подозревал, что это не очень этично, думая, что раз чеки оплачиваются банками, то закону это не противоречит. Так продолжалось около недели — чек в один банк, чек в другой… Мне все казалось, что я смогу собрать достаточно денег, чтобы покрыть свой долг, но это мне так и не удалось. Моя покойная бабушка обладала вполне приличным состоянием, и я думал, что вот-вот получу больше денег, но этот момент все не наступал. Прошли недели, банки меня не искали, и я начал тем же образом кое-что покупать. Мне нужно было иметь на чем спать, одеяло, кое-что из мебели… Я купил раскладной диван, письменный стол, мебельную стенку, посуду, оплатил другие долги — задолженность за обучение в колледже, счет от зубного врача, погасил кредит и т. д. Конечно, действовал я по-дурацки. Но никто ничего не говорил, в банках не задавали никаких вопросов. Вклады я делал все время в различных отделениях банка, пытаясь избежать нездорового интереса к моей особе, но даже когда я бывал в своем отделении, никто ничего мне не говорил. Я уже начал думать, что, может, то, что я делаю, не так уж и плохо. Поэтому я решил приобрести новую машину, музыкальный центр, новый компьютер, чтобы можно было работать дома. С банками по-прежнему не было никаких проблем, но, несмотря на это, меня не покидало чувство вины. Я знал, что нужно начать погашать свой «долг», и начал искать более оплачиваемую работу. Наконец в один прекрасный день, когда я был на работе, мне позвонили домой из банка В – у них появились какие-то вопросы относительно моего счета. До меня сразу же дошло, что они докопались… Чуть позже раздался звонок из банка А. Они сказали, что мои действия – противозаконны, что они наносят экономический ущерб. Я был в шоке. Я и понятия не имел, что это настолько тяжкое преступление. Теперь я понимаю, что мои действия были незаконны, но с самого начала я думал, что это просто неэтично — то, что это является преступлением, я не знал до самого последнего момента. Мне надо было думать раньше. Я искренне приношу извинения за то, что натворил, и такое больше НИКОГДА не повторится. Все, что я теперь хочу, так это возместить банкам нанесенный мною ущерб, хотя в настоящий момент у меня на это нет денег. Я понимаю, что банки этим обстоятельством чрезвычайно недовольны. Я хотел бы оставить за собой это право, независимо от того, отправят меня в тюрьму или нет. Я готов работать так много, чтобы вычеты из моей зарплаты позволили бы мне полностью расплатиться с банками плюс погасить соответствующий процент. Я пошел на эти свои незаконные действия в состоянии полного отчаяния, будучи эмоционально и психически опустошенным. Мне казалось, что у меня нет иного выхода, кроме того, что я сделал, иначе мне пришлось бы снова жить в машине. Теперь я знаю, что я поступил нехорошо, и очень об этом сожалею. Я намереваюсь обратиться за помощью к психотерапевту и знаю, что как только мне удастся начать новую жизнь, я отдам свои долги обществу. Я молюсь о том, чтобы служащие банков и их руководители простили меня за мои действия, и надеюсь полностью с ними рассчитаться. Я поступил неправильно и теперь должен пожинать плоды. Данное заявление написано собственноручно, без всякого нажима и угроз со стороны третьих лиц.

ТРЕУГОЛЬНИК МОШЕННИЧЕСТВА_________

Несмотря на то, что существуют тысячи способов совершения мошенничества, пример Денниса с его не имевшими покрытия чеками наглядно демонстрирует все три основных элемента, присущих мошенничеству. Эти три элемента, образующие в совокупности так называемый треугольник мошенничества и определяющие мотивацию и возможность для его совершения, представляют собой: 1) давление финансовых обстоятельств; 2) возможность совершить и некоторое время скрывать акт мошенничества; 3) способность оправдать это действие.
Никому не нравится жить в машине. Сняв квартиру, Деннис не смог заплатить за нее уже за второй месяц. Будучи поставленным перед выбором — или пойти на мошенничество, или вернуться снова жить в машину, Деннис выбрал первое. Каждый мошенник сталкивается с некоторым давлением внешних обстоятельств, причем большинство таких обстоятельств связано с финансовым неблагополучием. Вместе с тем мотивирующим фактором может стать и давление обстоятельств, не имеющих отношения к финансам, таких, как необходимость показать в отчете улучшенные по сравнению с реальностью показатели, нелюбовь к своей работе или даже стремление «наказать всю систему». Ниже в этой главе мы рассмотрим виды подобного давления более детально.
Вторым элементом треугольника мошенничества является возможность его совершить. Деннис избрал способ «кай-тинга», связанный с выпиской необеспеченных чеков на один банк для покрытия таких же чеков, выписанных на другой банк. Для этого ему не требовалось иметь доступа к кассовой наличности, применять силу или даже физически приближаться к своим жертвам. Он выписывал фальшивые чеки, сидя в своей комнате, и просто отправлял их по почте в эти два банка. Орудием преступления для него были чеки двух различных финансовых учреждений и авторучка. Не имеет значения, раскаялся ли Деннис в своих действиях или нет — главное здесь, что Деннис считал, что он может скрыть свое мошенничество, что у него есть возможность его совершить.
Третьим элементом треугольника мошенничества является своего рода оправдание мошенничества перед самим собой, чтобы оно не расходилось с некоторым «кодексом чести» афериста. Самооправдания Денниса были двоякого рода: 1) он якобы не верил, что его действия незаконны, хотя и признавал, что они неэтичны; 2) он полагал, что сможет выбраться из своих финансовых затруднений и возвратить эти неправедно полученные деньги. По его мнению, он просто занимал у банка деньги, и хотя его способ получения банковской «ссуды» был несколько аморальным, позже он намеревался деньги вернуть. В конце концов, все когда-либо берут ссуду или взаймы.
Эти три элемента — 1) постоянное давление внешних обстоятельств; 2) возможность; 3) способность оправдать свой поступок — присутствуют в каждом случае мошенничества. На самом деле и давление, и возможность могут быть лишь кажущимися. Сторонний наблюдатель может взглянуть на данный акт мошенничества и сказать: «Деннис, у тебя не было такой уж нужды так поступать, и тебе следовало бы знать, что тебя наверняка поймают». Однако то, что думает сторонний наблюдатель или кто-либо еще, не имеет никакого значения. Если человек ощущает давление внешних обстоятельств, имеет возможность и может оправдать свой поступок перед самим собой, то он скорее всего пойдет на мошенничество.

Пожарный треугольник: для сравнения

Во многих случаях мошенничество подобно пожару. Для возникновения пожара также необходимы три элемента: 1) кислород; 2) горючее вещество; 3) соответствующая температура. При соединении этих трех элементов, как показано в прим. 2-1, мы и получаем пожар.
ПРИМ. 2-1
Сравнение треугольников (пожарного и мошенничества)
Высокая температура
Горючее вещество
Кислород
Давление внешнихобстоятельств
Возможность
Самооправдание
В качестве иллюстрации сходства между элементами «пожарного треугольника» и «треугольника мошенничества» рассмотрим один случай, рассказанный нам братом одного из авторов. В прошлом году он с семьей переехал в новый дом, находившийся в сельском районе, и решил установить на заднем дворе цистерну с бензином, необходимым для заправки трактора и машин, чтобы не ездить каждый раз на бензозаправку. Эта цистерна была установлена на специальной конструкции высотой в шесть футов, стоявшей на четырех опорах, и впервые она была наполнена в декабре, когда земля уже достаточно промерзла. Когда весной почва начала подтаивать, под весом бензина две опоры провалились.
Однажды после обеда, когда родители отправились в школу посмотреть баскетбольный матч с участием сына, оставив двух дочерей 7 и 10 лет дома одних у телевизора, полная бензина цистерна скатилась со своей платформы и свалилась на дорогу. При ударе о твердый асфальт люк цистерны открылся, и бензин начал вытекать на тропинку, потом в кювет, а оттуда он попал в подвал дома. В доме был не только кислород, но и достаточно высокая температура — было включено отопление. Для завершения пожарного треугольника недоставало только горючего вещества, которое быстро заполняло котельную.
Когда пары бензина достигли контрольного язычка пламени в котельной, произошел взрыв. Девочки, подумав, что это землетрясение, действовали так, как их учили, и быстренько спрятались под кухонным столом, выбравшись из-под него только тогда, когда заметили вырывавшиеся из подвала языки пламени. Огонь в поисках кислорода мчался по дому со скоростью курьерского поезда. Дети распахнули дверь и выбежали на улицу. Как только они выскочили, дом взорвался. Девочки, к счастью, отделались только небольшими ожогами и ссадинами.
Сила взрыва была огромной — на него ушел весь кислород. После взрыва бензин продолжал стекать в подвал, но теперь там уже не было высокой температуры. Прибывшие через некоторое время пожарные (из-за интенсивных испарений они были вынуждены работать в масках) вычерпали оттуда около 300 галлонов бензина, думая, что это вода. В доме оказалось столько бензина, что его было бы достаточно, чтобы взорвать всю округу.
Взрыв длился только четыре секунды, но температура достигла 1750 градусов. Обстановка в доме даже не сгорела – скорее, она была перемолота взрывом. Телефон на стене был похож на сосульку, а телевизор, который только что смотрели девочки, напоминал груду оплавленной пластмассы.
Пожарные знают толк в своем деле. Они понимают, что огонь можно подавить путем устранения одного из трех необходимых для него элементов. От кислорода часто избавляются путем засыпки, с помощью пенотушения, используя различные химические вещества, или специально вызывая взрыв, как это было при подавлении пожаров на скважинах в Кувейте. Высокая температура подавляется путем направления на огонь струй воды, а от горючего вещества избавляются с помощью сооружения специальных противопожарных преград, канав или просто перекрывая подачу топлива.
Люди, борющиеся с мошенничеством, бывают обычно отнюдь не так подкованы в своем деле. Как мы покажем в следующих главах, в стремлении не дать совершиться мошенничеству они сосредоточиваются только на одном элементе –возможности. А поскольку все они в своем большинстве верят, что эти возможности могут быть устранены путем усиления внутрифирменного контроля, то направляют все или почти все свои усилия на его совершенствование и неукоснительное соблюдение всех правил. Гораздо реже их внимание привлекает мотивация или самооправдания мошенников.
Так же, как и в случае пожарного треугольника, все три элемента треугольника мошенничества зависят друг от друга (см. прим. 2-1). В случае пожара чем более горюче топливо, тем меньше кислорода и меньшая температура требуются для его воспламенения. И наоборот, чем чище кислород, тем менее горючее топливо требуется для воспламенения. При мошенничестве же чем большие возможности предоставляются для его совершения и чем более интенсивно давление внешних обстоятельств, тем человеку требуется меньше самооправданий, чтобы пойти на преступление или злоупотребление. И наоборот, чем мошенник менее честен, тем меньшие возможности и/или давление внешних обстоятельств ему нужны для соответствующей мотивации преступления.
Интересно отметить, что почти во всех исследованиях проблем честности, предпринятых в последнее время в развитых странах, отмечается, что общий уровень честности населения повсеместно снижается. Приведенная выше взаимозависимость элементов треугольника мошенничества свидетельствует, что понижение уровня честности представляет собой угрозу увеличения в ближайшем будущем случаев мошенничестна. (Менее честным для самооправдания своего поступка требуется меньше усилий, и, следовательно, чтобы пойти на мошенничество, им могут понадобиться меньшие возможности и/или давление внешних обстоятельств.)
Проблема самооправдания и связанные с ней уровни честности, а также возможности для совершения мошеннических действий мы более подробно обсудим в следующих главах. Сейчас же нам хочется привлечь ваше внимание к некоторым видам давления, которые побуждают людей идти на мошенничество, аферы или злоупотребления.

ДАВЛЕНИЕ ВНЕШНИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ВЫНУЖДАЮЩЕЕ ИДТИ НА МОШЕННИЧЕСТВО ______________

Мошенничество может иметь целью как получение выгоды для себя лично, так и преследование выгоды для своей фирмы или учреждения. Мошенничество со стороны наемных работников, когда человек идет на растрату средств своего нанимателя, обычно преследует цели личной выгоды. Мошенничество же со стороны менеджеров, когда представитель фирмы обманывает инвесторов или кредиторов фирмы, чаще всего предпринимается ради выгоды данной фирмы или ее руководителей.
Все типы мошенничества включают в себя элемент давления со стороны внешних обстоятельств. Виды давления, могущие заставить человека пойти на мошенничество, в свою очередь могут быть разбиты на четыре группы: 1) финансовое давление; 2) давление пороков и пагубных пристрастий; 3) давление, связанное с работой; 4) прочие виды давления внешних обстоятельств.

Финансовое давление

Наши исследования показали, что примерно 95% от всех случаев мошенничества вызваны давлением или финансовых обстоятельств, или человеческих пороков. Финансовое давление на уже известного нам Денниса Грира выражалось в том, что он был вынужден жить в машине, что у него не было мебели и других необходимых для жизни предметов, так что в результате своей аферы ему удалось временно избавиться от трудностей. Наиболее типичными видами финансового давления, часто приводящими к преступлению, являются следующие.
1. Жадность.
2. Жизнь не по средствам.
3. Большие долги.
4. Большие счета за медицинское обслуживание.
5. Отсутствие денег на счете.
6. Большие финансовые потери.
7. Неожиданная потребность в деньгах.
Конечно, этот список никак не может считаться исчерпывающим, и указанные виды финансового давления отнюдь не исключают один другого. Тем не менее каждый из видов финансового давления, приведенных в этом списке, уже послужил причиной огромного количества мошенничеств. Нам известны и люди, пошедшие на преступление из бедности, и те, кто совершил мошенничество, живя гораздо богаче своих коллег. Когда удалось поймать одного афериста, похитившего у своего работодателя более миллиона трехсот тысяч долларов, оказалось, что он потратил их на рубашки со своей монограммой и золотые заколки для галстука, два дорогих «мерседеса», на покупку очень дорогого загородного дома и виллы на берегу океана, на меха, кольца и другие дорогие безделушки для жены, на новую машину для своего тестя, на членство в престижном клубе и на чаевые по пятьдесят долларов в барах. Большинство его знакомых никогда бы не сказали, что он испытывал какое-либо финансовое давление.
Финансовое давление может быть как внезапным, так и длиться довольно долго. К сожалению, очень немногие потенциальные мошенники рассказывают о том, что они оказались в стесненных финансовых обстоятельствах. В качестве иллюстрации рассмотрим случай со Сьюзан Джоунз. Сьюзан проработала в одной и той же фирме 32 года без всяких замечаний. В 63 года она стала бабушкой двух прелестных внучек и вдруг сразу же превратилась в неудержимую транжиру. Для своих внучек она покупала все, что попадалось ей под руку, и тем самым задолжала приличную сумму сети магазинов «Ноте Shopping Network». За три года, остававшиеся ей до ухода на пенсию, она похитила у своего работодателя более 650 000 долларов. Сейчас она отбывает годичное тюремное заключение и вынуждена была возместить часть нанесенного ею ущерба, продав все, что они с мужем нажили за всю свою жизнь. После своего освобождения она все еще будет должна выплачивать оставшиеся 250 000 долларов.
Когда возникают определенные финансовые затруднения или человек полагает, что они возникли, тот факт, что кто-то мог быть 32 года «честнейшим» сотрудником фирмы, не имеет никакого значения. Последние исследования свидетельствуют, что хотя примерно 30% случаев мошенничества со стороны наемных работников совершаются в первые три года их работы, все же 70% подобных преступлений совершается работниками со стажем работы в данной фирме от 4 до 35 лет.
Давление финансовых обстоятельств — обычно наиболее частая причина злоупотреблений, хотя мошенничество со стороны менеджеров скорее преследует выгоду для фирмы, чем для себя лично. Большинство компаний, искажающих показатели своей финансовой отчетности, например, поступают так из-за своего тяжелого финансового положения, недостач по кассе, задолженности партнеров, отсутствия крупных заказчиков, изношенности оборудования, тяжелого положения на рынке или жестких требований кредиторов.
Примером такого рода может быть случай с «Regina Vacuum Company». Так как выпускаемые ею пылесосы были низкого качества, то в них быстро выходили из строя отдельные детали и продукция тысячами возвращалась на предприятие. Признание же в отчетности большого количества возвратов еще бы сильнее сказалось на доходах фирмы. Поэтому для того, чтобы избежать огласки своего тяжелого финансового положения, руководители фирмы не показывали в отчетности случаи возврата бракованной продукции, занижали общую стоимость продаж и завышали материально-технические запасы. Таким образом в отчетах процентное отношение стоимости продаж к общим доходам сократилось за четыре года с 65 до 52%.

Давление пороков и пагубных пристрастий

Тесно связаны с давлением финансовых обстоятельств такие слабости, как приверженность к азартным играм, наркотикам, алкоголю, дорогим сексуальным удовольствиям. В качестве примера того, как подобные пороки и пристрастия могут стать мотивирующим фактором для совершения преступления, рассмотрим признание одного из мошенников, как страсть к азартным игры привела его к нарушению закона.
Сидя перед зеленым сукном игрального стола, я уже знал, что оказался в беде. Только что я проиграл все деньги, отложенные для платы за учебу детей в колледже. Я побрел в свой гостиничный номер в надежде утром прийти в себя и обнаружить вдруг, что этот ужасный вечер мне только приснился. Воскресным утром по пути домой в Сан-Хосе из Рино я никак не мог придумать, что сказать жене. Срочно нужно было достать деньги. Я был уверен на сто процентов, что будь у меня пятьсот долларов, я бы сумел отыграться и вернуть все назад. Но где взять эти полтысячи? Через какое-то время на работе ко мне зашел кто-то из бухгалтерии за советом. Этот человек занимался проверкой оплаченных счетов и сравнением их с накладными. Он обнаружил, что один счет на 3200 долларов не соответствует накладной. Мне тут же пришло в голову, как можно «одолжить» эти несчастные пятьсот долларов. Фирма моя была быстроразви-вающимся предприятием, занимающимся производством микросхем, где внутренний контроль существовал только на бумаге. У нас существовал принцип моментальной, без последующего подтверждения, оплаты счетов на суммы менее пятисот долларов. Я решил учредить подставную компанию, которая стала бы направлять счета в нашу фирму, не превышающие этих 500 долларов. Я был убежден, что мой доход от подобных «кредитов» позволит не только возместить проигранные деньги на обучение детей, но и сам этот так называемый должок. Я все не мог поверить, как легко можно получить подобный «кредит». Через несколько дней в моем абонементном ящике оказался первый чек, и я позвонил жене, чтобы сообщить ей неприятное известие — мне якобы срочно нужно лететь в командировку в Лос-Анджелес на переговоры с юристами по делам фирмы. Через несколько минут я был уже на пути в Рино и, оказавшись там, сразу же направился к карточным столам. К четырем часам утра я оказался не только без денег, но еще и в долгу на шестьсот долларов. Да, я вполне представлял себе свой проигрыш, но был уже не в таком отчаянии, как прошлый раз. Мне просто придется направить моей фирме побольше фальшивых счетов. За несколько следующих месяцев моя афера разрослась настолько, что я учредил еще две подставные компании и добился того, что в бухгалтерии стали не требовать подтверждений на счета до 750 долларов. Никто не потребовал у меня объяснений по поводу этих изменений — ведь я проработал в фирме более четырнадцати лет и относился к числу сотрудников, «кому можно доверить». Через год я заплатил за колледж и купил новую машину — всего я присвоил 75000 долларов. Попался я на том, что во время проверки аудиторы сравнили реквизиты трех моих подставных компаний и обнаружили, что все они пользуются одним абонементским ящиком.
Пороки и пристрастия относятся к худшим из факторов, мотивирующих мошенничество. Мы знаем женщин, которые из-за того, что их дети стали наркоманами и они не могли видеть их болезненную «ломку» при отсутствии зелья, шли на растраты и хищения. Мы знаем и очень «благополучных» менеджеров, которые не только совершали растраты и хищения в своих фирмах, но и шли на кражи со взломом ради удовлетворения своей потребности в наркотиках. Чтобы понять, насколько живучи подобные пороки, рассмотрим еще несколько признаний.
Признания азартных игроков
• Азартные игры приносили мне огромное удовлетворение –они были лучше секса, лучше наркотиков. Без игры я испытывал муки, похожие на ломку наркомана.
• Я деградировал полностью — ради игры растрачивал средства своей фирмы, даже воровал карманные деньги у шестилетнего сына.
• Как только я этим заболел, меня уже ничто не могло остановить. Я даже делал ставки на то, сколько машин за десять минут проедет через мост.
• Как только я оказывался за карточным столом, пиши пропало — жена могла умирать дома от рака, меня уже ничего не касалось.
• Как только я слышал свисток на первый забег на ипподроме, я оказывался в своем собственном вымышленном мире, и с ним ничего не могло сравниться.
• Я украл из банки с сахаром деньги, отложенные на отпуск, и все время только и думал, как побыстрее оказаться на ипподроме.
• Как только я пришел в себя после операции (мне вырезали аппендицит), я, хотя и еле держался на ногах, сбежал из больницы, обналичил фальшивый чек и направился прямо к своему букмекеру.
• Я никогда не забуду, как подошел после работы к дому, взглянул через окно на ждущую меня семью и отправился сделать еще несколько ставок. Всю дорогу я рыдал, но ничего не мог с собой поделать – я полностью потерял контроль над собой.
Если кто-то может стащить карманные деньги у шестилетнего ребенка или сбежать из больницы после операции, то он наверняка сможет воровать у своей фирмы и пойти на другие виды мошенничества. Очень велико количество растрат по причинам алкоголизма, приверженности к азартным играм и дорогим сексуальным пристрастиям. Но самой ужасной является мотивация по причине наркомании. Вот признания бывших наркоманов.
Признания наркоманов
• У нас было двое детей — дочка семи лет и шестимесячный сын, но самым важным для нас было уколоться — иногда мы кололись 10—15 раз в день.
• Я начала жить с мужчиной, который был страшным наркоманом. У нас родился ребенок, но наша связь быстро окончилась. К этому моменту я уже так прочно была привязана к игле и бутылке, что мне было трудно даже ходить каждый день на работу.
• Я работал управляющим отделением банка. Я тайно кололся в своей конторе и для этого воровал деньги своего работодателя.
• Как-то в шутку я попробовал понюхать героин, сказав себе, что один разок можно попробовать. Уже через месяц я перешел на внутривенные инъекции. Часто я чувствовал себя настолько больным, что не мог показаться на работе или сделать сыну завтрак.
• Как-то однажды дочка протянула ко мне свои ручки, и я заметил что она наставила на них красные карандашные точки. «Я хочу быть, как моя мамочка!», — гордо заявила она.
• Моя жена и я были вне себя от счастья, увидев нашего новорожденного сына — трехкилограммового младенца с большими глазками и розовыми щечками — совершенно нормальным, выглядевшим очень здоровеньким. Но оба мы знали, что наше счастье через несколько часов кончится –у ребенка должна наступить ломка. Мы не хотели доставлять ему страданий из-за нашей пагубной привычки. Вместе с тем нельзя было допустить, чтобы врачи узнали, что наш ребенок — наследственный наркоман, тогда его заберут от нас и поместят в специальную лечебницу. Мы чувствовали, что выбора у нас нет. Когда медсестра вышла из палаты, я взял младенца на руки и сунул ему под язычок таблетку героина.
• Чтобы иметь свою ежедневную дозу, я бросил работу, стал воровать и грабить — она обходилась мне каждый день в пятьсот долларов.
• Если нужно было достать наркотик, для меня не существовало никаких пределов. Несмотря на то, что на вид я казался преуспевающим бизнесменом, я занимался магазинными кражами, взламывал дома и воровал телевизоры, видеомагнитофоны, драгоценности — все, что можно было обратить в наличность для поддержания своей пагубной привычки.
• Так как я часто бывала совершенно беспомощной, моей восьмилетней дочери приходилось выполнять роль хозяйки. Когда я была не в себе, она кормила младшего братишку, меняла ему пеленки, стирала. Она вставала к нему среди ночи, когда я была настолько вырублена, что даже не слышала его крика. Готовила и ходила в магазин я очень редко. Иногда Дженнифер приходилось готовить брату кашу на воде, потому что в доме не было ни капли молока.
• Однажды утром, находясь в полубессознательном состоянии, я вскрыл себе вены кухонным ножом. Увидев повсюду кровь, я пришел в себя и в ужасе вызвал полицию.
Тот, кто способен ради своего пагубного пристрастия вложить под язык новорожденному таблетку героина или грабить дома, наверняка начнет искать способы своровать у своего работодателя или совершить иные виды мошенничества.

Давление обстоятельств, связанных с работой

Несмотря на то, что большинство мошенничеств бывают мотивированы давлением финансовых обстоятельств или пагубными пристрастиями, некоторые идут на мошенничество лишь ради того, чтобы свести счеты со своими начальниками или еще кем-то на работе. Мотивацией для многих случаев мошенничества послужили такие факторы, как кажущаяся недооценка своих успехов, чувство неудовлетворенности от работы, боязнь ее потерять, невыдача премиальных, ощущение, что тебе платят меньше, чем ты того заслуживаешь. Вот, например, один из них.
Свою карьеру я начал бухгалтером в компании XYZ. Будучи очень религиозным человеком, я год проработал на добровольных началах в некоммерческой организации, обеспечивавшей нуждающихся кровом и пищей. Из-за такой своей биографии и шести лет безупречной службы в этой компании меня стали считать сотрудником, заслуживающим полного доверия. Президент компании XYZ был трудоголиком и считал, что восьмичасовой рабочий день это нечто вроде работы на полставки. В результате я шесть лет пробыл в своей должности, работая по 12—14 часов в сутки и получая зарплату без всяких доплат за переработки. В первые годы эти дополнительные часы меня не волновали — я считал, что в будущем они окупятся сторицей. В начале 1989 г. меня назначили начальником отдела сбыта. Проработав два года в этой должности, я понял, что 12—14-часовой рабочий день — это своего рода стиль работы в данной компании. Тут уже я начал жалеть о переработанном времени и решил сосчитать, сколько компания «задолжала мне» за то время, что я проработал «даром», и возместить свою «недополученную зарплату». Работая с одним из клиентов, я получил от него в качестве «благодарности» за сделку, нанесшую ущерб нашей компании на полтора миллиона долларов, сумму порядка 80000 долларов, которая, по моему мнению, была компенсацией за мои переработки.

Другие виды давления

Редко, но бывает все-таки, что мошенничество мотивируется и другими видами давления, например, когда муж (или жена) настаивает (прямо или косвенно) на более шикарном образе жизни или когда хочется досадить всей системе. Один из мошенников, например, растратил более 54 000 долларов из-за того, что жене потребовался* новый дом • – побольше. Одна женщина растратила более 450000 долларов ради того, чтобы у мужа была новая машина, чтобы он мог вести более шикарный образ жизни и питаться бифштексами вместо гамбургеров. В главе 5 будет рассмотрен пример одного известного ныне консультанта по компьютерам, который теперь помогает крупным компаниям выявлять и предупреждать случаи компьютерного мошенничества. Он стал известен потому, что однажды почувствовал в себе неодолимое стремление совершить «идеальное преступление». Имея доступ к базам данных одной крупной компании, он «списал» у нее со склада товаров на полтора миллиона долларов. Разоблачил его один из менеджеров отдела материальных ресурсов.

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Многие из нас в своей жизни сталкиваются с различными видами давления внешних обстоятельств. Мы можем оказаться в финансовых затруднениях, можем плохо или рискованно разместить свои сбережения, можем иметь пагубные пристрастия, переутомляться на работе или ощущать, что нам недоплачивают, можем быть просто жадными и хотеть все большего и большего. Часто бывает трудно различить, чего нам просто хочется, а что нам действительно необходимо. Да, действительно, в капиталистическом обществе цель большинства людей — стать богатым. Степень успеха мы измеряем тем, насколько богат тот или иной человек, сколько у него денег. Если вы говорите, что ваш дядя очень преуспевает, то что тем самым вы даете понять? Скорее всего то, что он живет в большом доме, что у него есть загородная вилла, что у него дорогая машина и что у него есть деньги на все, чего он только ни пожелает.
Для некоторых достичь успеха более важно, чем быть честным. Если им предложить расположить человеческие качества в порядке убывания их значимости, то стремление достичь успеха будет стоять гораздо выше стремления быть честным. Психологи заверяют, что у подавляющего большинства из нас, если не у всех, честность имеет свою цену. Чтобы стать нечестными, людям с большой честностью и небольшими возможностями требуется, чтобы на них оказывалось сильное давление. Многие из нас могут размышлять о тех обстоятельствах, в которых мы смогли бы пойти на мошенничество. Если, например, наши дети будут голодать, а мы будем работать там, где принимается и тщательно не учитывается наличность, причем нам будет казаться, что мы сможем через некоторое время возместить суммы, взятые из кассы, чтобы не голодали наши дети, то и мы смогли бы совершить мошенничество. Честнейший Абрахам Линкольн однажды вышвырнул из кабинета человека, предложившего ему большую взятку. Когда его спросили, чем это он так выведен из себя, Линкольн ответил: «У каждого есть своя цена, а он подобрался слишком близко к моей!» Ясно одно: удаление из треугольника мошенничества фактора давления внешних обстоятельств сходно с эффектом удаления фактора высокой температуры из пожарного треугольника. Редко можно встретить акт мошенничества, где бы не присутствовало давление внешних обстоятельств.

Глава 3. Факторы внутреннего контроля

Второй элемент «Треугольника мошенничества»: Возможность (часть А)

Наличие возможности совершить мошенничество, скрыть его и избежать наказания — это второй элемент треугольника мошенничества, который мы начали рассматривать в предыдущей главе. Поскольку возможностей совершить мошенничество довольно много, в этой и следующей главе мы познакомимся лишь с шестью их разновидностями. Эти шесть видов возможностей отнюдь не исчерпывают весь их список, но дают вполне достаточное количество примеров для иллюстрации роли возможности в треугольнике мошенничества. К ним мы относим:
1. Отсутствие или недостаточность мер контроля, позволяющих предупредить/выявить мошенничество.
2. Невозможность или неспособность оценить качество выполненной работы.
3. Отсутствие производственной дисциплины.
4. Предоставление искаженной или недостаточной информации.
5. Равнодушие к происходящему со стороны начальства и/или коллег.
6. Отсутствие ревизий и/или аудиторских проверок.
В этой главе мы обсудим проблемы, возникающие при отсутствии или недостаточности контроля, а остальные пять видов возможностей будут рассмотрены в главе 4.

МЕРЫ КОНТРОЛЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И/ИЛИ ОБНАРУЖЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА _______

Для предупреждения или выявления мошенничества наиболее эффективными представляются мероприятия, направленные на создание в фирме или организации специальных контрольных органов. Эти органы должны обеспечивать наличие трех главных элементов: 1) атмосферы всеобъемлющего контроля; 2) системы контроля за бухгалтерией и финансами; 3) методов проведения контрольных проверок. Составляющие всех этих трех элементов определяются самой спецификой финансовой деятельности и бухгалтерского учета; здесь же мы коснемся только тех их компонентов, которые представляются наиболее эффективными для предупреждения мошенничества.
Атмосфера всеобъемлющего контроля— это условия и правила труда, определяемые фирмой или организацией для своего персонала. Одним из наиболее важных элементов создания соответствующей атмосферы является пример и роль руководителей. Имеются многочисленные примеры того, как нечестность или неподобающее поведение руководителей стали для подчиненных своего рода образцом для подражания. В известном случае с финансовой компанией «Equity Funding» ее руководители выписывали на имя «мертвых душ» страховые полисы и продавали их потом другим страховым компаниям. Наблюдая за подобной деятельностью, один из сотрудников сказал себе: «Нет никакого смысла оставлять этих фиктивных людей жить. Пристукну-ка я парочку из них и получу за них посмертную страховку! Это совершенно не будет отличаться от того, чем занимаются наши руководители». В другом случае работники, наблюдавшие, как верхний эшелон их руководителей завышал доходы компании, начали приписывать к своим командировочным дополнительные расходы, добавлять неотработанные сверхурочные и совершать другие мошеннические действия.
Как уже было показано в главе 1, двумя наиболее важными элементами в выработке честности являются соответствующие пример и оценка. Когда управленческое звено являет собой пример неприемлемого поведения, то им заражаются и окружающие. Система контроля обесценивается также, когда управленцы ведут себя так, что их поведение несовместимо с хорошими методами контроля. Например, когда менеджер говорит: «Ни в коем случае никому не отдавайте ключи от компьютера и не сообщайте пароль», а сам поступает иначе, тем самым он своим поведением вводит подчиненных в заблуждение, и его неправильное поведение будет обязательно ими копироваться. Другими словами, сотрудники думают: «Его поступки говорят за себя так громко, что мы уже не слышим, что он говорит». И действительно, пример руководителей и модель их поведения являются наиболее важным звеном в создании атмосферы всеобъемлющего контроля. Неправильное поведение руководителей дает возможность подчиненным оправдать пренебрежение или,игнорирование мер контроля.
Вторым важным элементом в создании соответствующей атмосферы, помогающим уменьшить возможности для совершения мошенничества, является ясность в том, что можно, а что нельзя, достигаемая в результате общения с руководителями. Чрезвычайно важно четко обозначить и сообщить персоналу, что допускается, а что нет. Родители, пытающиеся привить своему ребенку честность, должны говорить нечто вроде: «Нельзя взять с полки в магазине шоколадку и не заплатить за нее, это нечестно» или «Нельзя присваивать себе сдачу, если кто-то по ошибке дал тебе больше, чем нужно, это нечестно». Точно так же, если фирма или организация хочет, чтобы ее сотрудники вели себя честно, так, чтобы они выполняли требования, предписанные правилами, ее руководители должны дать ясно понять, что допускается, а что нет. При этом очень важны своеобразные фирменные «кодексы чести», проведение специальных собраний, обучение персонала, беседы работников со своими начальниками и проверяющими, а также другие виды общения.
Чтобы работа по профилактике мошенничества была эффективной, такое общение должно стать постоянным. Частые смены правил в зависимости от ситуации и обстоятельств приводят только к путанице и в случае нарушений способствуют самооправданиям. Причинами того, что мошенничество часто встречается при осуществлении рискованных проектов, является как раз то, что при этом не придерживаются обычных процедур контроля и часто поступают распоряжения, противоречащие обычным правилам. Забастовки, слияния и банкротства компаний, другие драматические события часто приводят к нарушениям обычных правил оценки качества труда и субординации, что способствует совершению злоупотреблений.
Третьим важнейшим элементом в создании соответствующей структуры контроля является правильная оценка кандидатов при приеме на работу. Недавние исследования показали, что 30% всего населения США вообще не относятся к категории честных, еще 30% можно назвать честными лишь note 30 тносительно (то есть они честны тогда, когда стоит быть честным., а когда стоит быть нечестным, то они и ведут себя применительно к обстоятельствам) и лишь 40% всегда честны. Когда большинство фирм и организаций бывают убеждены, что все их служащие, заказчики и поставщики относятся к последней категории, то есть к тем самым сорока процентам честных, то это просто противоречит действительности.
После приема на работу нечестного человека никакой контроль уже не сможет предупредить мошенничества. Возьмем, для примера, банк. В нем работает огромное количество сотрудников, имеющих возможность совершить хищение. Кассиры, управляющие, распорядители кредитов — все, имеющие доступ к деньгам, имеют возможность совершить то или иное хищение. Их можно поймать на этом, но возможность у них имеется. Банки надеются, что предупредить такие хищения им поможет служба безопасности, страх наказания и личные моральные качества каждого сотрудника.
В качестве примера последствий несоблюдения правил приема на работу рассмотрим случай, когда изнасиловали одну известную актрису. Она поселилась в одном из престижных отелей, и через несколько часов после ее прибытия раздался стук в дверь со словами: «Доставка заказов в номера». Она ничего не заказывала, но подумала, что, может, учитывая ее известность, администрация отеля решила преподнести ей корзину фруктов или бутылку вина. Когда она открыла дверь, на нее набросились трое сотрудников охраны отеля и изнасиловали. Впоследствии она предъявила отелю иск на 4 миллиона долларов и выиграла процесс. В основу иска она положила то, что отель недостаточно тщательно подбирал персонал, поскольку все трое уже арестовывались ранее и были уволены с предыдущего места работы именно из-за случая группового изнасилования.
Независимо от того, насколько хороша в отеле система контроля, если на работу в нем принимаются насильники и им дозволено общаться с постояльцами, то наверняка возникнут определенные коллизии. Точно так же, независимо от того, насколько хороша в какой-либо фирме организация контроля, если ее персонал не будет тщательно изучаться, то мошенничество в этой фирме неизбежно. Для того чтобы понять, как правильные процедуры найма на работу помогают предупредить случаи мошенничества и возникновение иных проблем, рассмотрим, например, компанию, которая несколько лет назад решила ужесточить процедуру набора новых работников. Их подход состоял, во-первых, в обучении всех сотрудников, связанных с процедурой приема на работу, методам интервьюирования, и, во-вторых, в тщательной проверке у каждого из потенциальных работников трех анкетных данных. Благодаря таким дополнительным мерам было отказано более 800 кандидатам (что составило 13% из всех заявок), которые иначе были бы приняты на работу. Здесь были вскрыты такие факты, как указание в анкетах сфальсифицированных данных о предыдущих местах работы, сокрытие судимостей, наличие порочных пристрастий типа алкоголизма или наркомании, а также увольнение с предыдущего места работы по инициативе администрации. Чарльз Осгуд, радиожурналист, в своей передаче в ноябре 1992 г. OsgoodFile утверждал, что из трех анкет претендентов обязательно имелась одна, в которой был бы один или более пунктов с фальсифицированными данными.
Четвертым элементом создания атмосферы всеобъемлющего контроля, необходимой для предупреждения случаев мошенничества, является четкая организационная структура данной фирмы. Вероятность мошенничества значительно уменьшается, если каждый служащий-фирмы или учреждения точно знает, кто за какой участок работы отвечает. В этом случае гораздо легче проследить судьбу исчезнувших сумм и гораздо труднее безнаказанно совершить растрату или хищение. Для создания атмосферы всеобъемлющего контроля очень важно вести точный учет средств и выполненной работы. В качестве примера неудачного назначения на должность кассира рассмотрим случай Джейн Д.
Я была одной из восьми кассирш в среднем банке. Так как все мы имели доступ к ордерам и чекам, то я смогла незаметно взять 16 расходных ордеров. Две недели я не пускала их в дело, чтобы посмотреть, заметит ли кто-нибудь их исчезновение. Потом я получила по одному из них 300 доЛла-ров. После того как в течение двух недель никто ничего ^йё' заявил, я использовала еще семь.
Пятым элементом формирования атмосферы контроля, имеющим значение для предупреждения случаев мошенничества, является эффективно работающее подразделение внутрифирменного аудита, часто наряду с наличием программ по повышению безопасности и предупреждению производственных потерь. Хотя большинство исследований свидетельствует, что с помощью внутрифирменных аудиторских проверок выявляется лишь 20% от всех злоупотреблений со стороны наемных работников (остальные обнаруживаются благодаря сигналам и бдительности коллег, а то и просто случайно), само наличие в фирме штатных аудиторов дает значительный профилактический эффект. Такие штатные аудиторы обеспечивают проведение независимых проверок и заставляют потенциальных мошенников задавать себе вопрос, могут ли они совершить свое преступление так, чтобы не быть пойманными. Наглядная и эффективная работа службы безопасности в сочетании с наличием соответствующей программы по предупреждению производственных потерь может содействовать тому, что каждый случай мошенничества будет надлежащим образом расследован, а слабости и нарушения в контроле преданы гласности.
Все вместе эти пять элементов создания атмосферы всеобъемлющего контроля — соответствующий пример со стороны руководства, правильное общение и ясность, что можно, а что нельзя, эффективная процедура приема на работу, четкая организационная структура и распределение обязанностей и эффективная работа подразделения внутрифирменного аудита и служб безопасности — могут создать такую атмосферу, в которой резко сокращаются возможности для совершения мошенничества, поскольку сотрудники будут видеть, что мошенничество в данной фирме неприемлемо и терпеть его никто не собирается. Ослабление любого из пяти вышеуказанных элементов значительно увеличивает возможности для совершения мошенничества.

Система финансовой и бухгалтерской отчетности

Вторым элементом системы контроля, сокращающим возможности для мошенничества, является хорошая система финансовой и бухгалтерской отчетности. Каждое мошенничество включает в себя три компонента: 1) сам акт хищения; 2) его сокрытие, то есть попытка скрыть данное мошенничество от других; 3) реализация похищенного, когда мошенник тратит похищенные деньги или конвертирует безналичные средства в наличность или имущество. Наличие эффективной системы финансовой и бухгалтерской отчетности обеспечивает возможность такой проверки, которая неизбежно вскрывает акт мошенничества и делает его сокрытие весьма проблематичным. В отличие от ограбления банка, при котором, как правило, не предпринимается попыток скрыть сам акт грабежа, элемент сокрытия преступления является, вероятно, наиболее отличительной чертой мошенничества. Часто случаи злоупотреблений пытаются скрыть с помощью отчетности, основанной на документальных подтверждениях тех или иных сделок. При этом для сокрытия мошенничества документы сознательно перепутывают, засовывают в другие папки или просто фальсифицируют. Мошенничество в финансовой и бухгалтерской отчетности иногда можно обнаружить путем проверки записей, не имеющих физического подтверждения, или данных, которые кажутся странными. Без наличия хорошей системы финансовой и бухгалтерской отчетности бывает очень трудно отличить умышленное мошенничество от непредумышленных ошибок.

Методы контроля

Третьим компонентом системы контроля являются соответствующие методы или процедуры контроля. Человеку, занимающемуся собственным бизнесом и являющемуся единственным сотрудником своего предприятия, особые процедуры контроля просто не нужны. И хотя у таких людей имеется много возможностей обмануть свои фирмы, подобных намерений у них не возникает. Обычно они не желают красть у самих себя и подводить своих заказчиков. В фирмах же, насчитывающих много наемных работников, должны быть в распоряжении такие методы и процедуры контроля, которые заставляли бы персонал действовать в соответствии с целями руководителей или владельцев этих фирм и компаний. Кроме того, при наличии подобных методов резко сокращаются возможности для совершения и/или сокрытия мошенничества. Независимо от вида деятельности — будь то воспитание детей, руководство финансовой компанией, продуктовый магазин или фирма, входящая в число 500 наиболее преуспевающих фирм страны, будь то просто размещение своих личных средств — есть только пять типов методов и процедур контроля:
1. Разделение обязанностей или двойной контроль.
2. Система подтверждения полномочий.
3. Система независимых проверок.
4. Физические способы охраны и контроля.
5. Документальный контроль.
Разновидностей же этих пяти типов методов и процедур контроля имеются тысячи. В качестве примера, как методы контроля можно использовать для достижения поставленных целей, рассмотрим случай с сыном одного из авторов этой книги.
Марк учился в седьмом классе. На годовом родительском собрании мы обнаружили, что по всем предметам у него были отличные оценки, за исключением одного — немецкого языка, по которому у него стояло «плохо». Когда мы спросили у него, в чем дело, Марк ответил: «Я эту учительницу просто ненавижу. Она просто стерва, и работать на ее уроках я не желаю». После беседы с этой учительницей и Марком мы решили установить три контрольных параметра таким образом, чтобы действия Марка совпадали со стремлениями его родителей. Во-первых, для учительницы мы распечатали несколько довольно простых бланков, которые попросили ежедневно заполнять и присылать нам. На этих бланках она должна была ответить на два простых вопроса: 1) Марк был сегодня готов (не готов) к уроку; 2) Марк сегодня на уроке работал (не работал). Учительнице было нужно обвести кружком свой ответ на эти два вопроса и ежедневно отсылать с Марком эти листочки нам домой. Путем ежевечернего знакомства с этими записками мы осуществляли независимый контроль за учебой сына. Кроме этого, вплоть до улучшения его оценок, мы отобрали у него и спрятали его роликовые коньки. Подобное лишение его права играть на улице в хоккей было разновидностью методов контроля в аспекте предоставления тех или иных полномочий. (Он был лишен определенных прав.) Применив три метода осуществления контроля, а именно документальный, независимые проверки и лишение его соответствующих полномочий, поведение Марка и его отношение к урокам немецкого изменилось и стало больше соответствовать желаниям его родителей. К концу обучения вместо «плохо» по немецкому языку у него стояло «хорошо».
Разделение обязанностей и двойной контроль.Любой вид деятельности всегда лучше контролируется либо при распределении обязанностей, либо при помощи двойного контроля. Такие формы контроля, как и большинство профилактических мер, чаще всего применяются там, где имеют дело с наличными деньгами. Например, получение наличных денег обычно происходит под двойным контролем. Контролер, сверяющий состояние счета, и кассир, выдающий деньги, обычно отделены друг от друга таким образом, что ни один из них не имеет доступа сразу к тому и другому. Примером того, насколько легко может быть совершено мошенничество, если контрольные и кассовые операции не разделены между собой, является случай Джона Р.
Джон Р. работал в небольшой фирме, занимающейся жилищным строительством. Он отвечал за выписку чеков, а также за сверку их с банковскими платежными поручениями. За определенный период путем манипуляций с учетом чеков и фальсификаций в книге учета банковских проводок Джон похитил более 400 000 долларов. Если, например, его работодатель должен был оплатить подрядчику 15000 долларов, то Джон выписывал чек на эти 15 000, а на корешке чека ставил 20000. Затем на следующем чеке он выписывал себе чек на 5000 долларов, а на корешке ставил печать «АННУЛИРОВАНО». Когда поступало извещение из банка, он уничтожал выписанный на свое имя чек и подделывал запись в книге учета банковских проводок.
Мошенничество Джона можно было бы легко обнаружить и даже предупредить, если бы, кроме Джона, кто-нибудь еще занимался или банковскими извещениями, или выпиской чеков. Любой предприниматель, занимающийся пусть даже малым бизнесом, должен иметь в виду, что есть, по крайней мере, три основные функции, которые должны осуществляться при разделении обязанностей или выполняться им самим: 1) выписка чеков; 2) осуществление платежей; 3) проверка банковских извещений.
Двойной контроль является таким вариантом системы контроля, при котором вся операция не может совершаться одним работником. При двойном контроле необходимо, чтобы одну и ту же задачу выполняли два человека, причем обязанности между ними должны быть распределены таким образом, чтобы ни один из них не мог выполнить все действия по данной операции. Обе разновидности контроля этого типа преследуют одну и ту же цель: не позволить одному человеку иметь неконтролируемый доступ к финансам.
Двойной контроль внедрить довольно трудно. Когда люди работают под двойным контролем, они не могут оторваться от своих обязанностей — поговорить по телефону, по-, курить, ответить на какой-нибудь не относящийся к делу вопрос, даже чихнуть лишний раз. Для примера приведем рассказ Роджера М., где мошенничество было совершено в ситуации якобы двойного контроля.
2 января я принял наличными 3062 доллара, которые принесли в старом полиэтиленовом пакете. Мне удалось тут же переложить их в уже обработанный мной в этот день конверт. Никаких причин похищать эти деньги у меня не было. Просто я увидел легкий способ присвоить эти деньги и им воспользовался. Обстоятельство, которое, как казалось, мне способствовало и позволило совершить кражу незаметно, заключалось в том, что в этот момент я находился у банковского хранилища со стороны клиента, и оно закрывало меня от глаз моего напарника. Сегодня, 27 января, я возвратил банку похищенную мной сумму в размере 3062 доллара.
Система подтверждения полномочий.Процедуры контроля на основе системы подтверждения полномочий имеют много разновидностей. Специальная система паролей дает полномочия тем или иным людям пользоваться компьютером и получать доступ к определенным базам данных. Специальные карточки с собственноручной подписью позволяют людям входить в помещения с банковскими сейфами, обналичивать чеки и совершать иные операции в финансовых учреждениях. Установление границ полномочий тех или иных сотрудников заставляет их не выходить за пределы своего бюджета или • власти. Когда людям не предоставлены полномочия на ведение какой-либо деятельности, их возможности совершить мошенничество значительно сокращаются. Например, если человек не имеет права входить в помещение с банковскими сейфами, то он просто физически не может туда войти и что-нибудь украсть. Если человек не имеет права подписи на ту или иную сделку, он просто не может вписать в счет нечто для себя лично и заставить свою фирму оплатить эти расходы. Как свидетельствует нижеприведенный пример, неудачная попытка внедрить систему контроля на основе подтверждения полномочий значительно упрощает осуществление акта мошенничества.
Мэри и Рон Б. в течение многих лет пользовались услугами одного из банков. Так как они были владельцами ювелирного магазина, то в банке у них имелся сейф для хранения товаров. Поскольку они часто посещали банк, то большинство банковских служащих хорошо их знали. Им было неизвестно лишь, что в семейной жизни Мэри и Рона возникли некоторые трещины, приведшие их к разводу. В период развода они отказались от совместного пользования банковским сейфом. Через некоторое довольно короткое время в банк пришел Рон и заказал себе новый сейф, которым могла пользоваться и его дочь. Так как Мэри тяжело переживала этот развод, то она решила отомстить бывшему мужу. Однажды она пришла в банк и сказала охраннику отделения сейфов (находившемуся во время их развода в отпуске), что она куда-то сунула свой ключ от сейфа и не может его найти, так что, вероятно, ей придется попросить просверлить замок. Поскольку этот охранник прекрасно знал Мэри и даже не подозревал, что общий их сейф с Роном был аннулирован, он вызвал соответствующую бригаду, которая и вскрыла сейф, после чего бывшая жена спокойно забрала оттуда все его содержимое. Когда через несколько дней Рон попытался открыть свой сейф и это ему не удалось, он понял, что произошло. Поскольку жена не имела права пользоваться новым сейфом, банк вынужден был нести полную ответственность и по суду выплатил стоимость похищенных драгоценностей в размере 200000 долларов. Это мошенничество могло осуществиться лишь потому, что было нарушено правило сверки подписи на право доступа к сейфу (то есть сейф открыл не уполномоченный на то человек).
Независимые проверки.В основе независимых проверок лежит тот факт, что если люди знают, что их работа контролируется кем-то другим, то возможности для совершения и последующего сокрытия мошенничества резко сокращаются. Виды независимых проверок могут быть самыми различными. Управление контролера денежного обращения (ОСС) требует, чтобы каждый банковский служащий в США имел в течение года не менее одного непрерывного недельного отпуска. Предполагается, что во время его отсутствия соответствующая работа будет выполняться другими сотрудниками. Если же эта работа просто не выполняется, пока этот человек находится в отпуске, и откладывается до его возвращения, подобный метод «обязательного контроля» не срабатывает и возможность совершить мошенничество не устраняется.
Другими формами независимых проверок могут быть периодическая ротация кадров, сверка наличности, проведение аттестаций персонала, ревизий, организация так называемых горячих линий note 31 , использование аудиторских проверок и т. д. В одном крупном европейском универмаге имеется полный резервный комплект персонала, который периодически сменяет работников во всех отделах. В один прекрасный день сотрудникам объявляется, что все они отправляются на месяц в отпуск, а во время их отпуска все дела в универмаге ведутся этим запасным персоналом.
Одной из целей такой программы является проведение полной и независимой проверки по всем направлениям работы данного универмага. Если какой-либо мошенник вынужден на месяц отправиться в принудительный отпуск, его незаконная деятельность обязательно будет обнаружена. В качестве иллюстрации творческого применения независимых проверок рассмотрим пример магазина по продаже мороженого фирмы «Баскин & Роббинс» в Вашингтоне.
При входе в это заведение, славящееся своим 31 ароматом note 32 , клиента встречав улыбающийся кассир. За его спиной висят два плаката. На первом из них написано: «Если у вас возникают какие-либо проблемы с обслуживанием, звоните, пожалуйста, управляющему по нижеуказанному телефону», а на втором – «Если вам достался чек со звездочкой, вам полагается бесплатная порция орехового пломбира». В кафе-мороженом или в ином торговом розничном предприятии один из самых легких способов смошенничать — это получить с клиента наличные и затем либо вообще не внести их в кассу, либо внести туда меньшую сумму. В нашем конкретном случае можно незаметно уменьшать порции, а сэкономленное мороженое продавать и не проводить выручку через кассу. Целью вывешенных управляющим плакатов было побудить клиентов рассчитываться только через кассу, проверяя при этом полученные чеки. Поскольку на чеке может оказаться звездочка, то они обязательно должны вручаться клиентам. Если кассир получает два доллара за порцию, а пробивает по кассе только один, рано или поздно клиент это заметит и позвонит управляющему по указанному телефону, сообщив, что кассир приворовывает.
Физические способы охраны и контроля.Физическая охрана часто применяется для защиты средств предприятия от хищений или других злоупотреблений. Физические способы охраны и контроля, такие, как банковские хранилища, сейфы, решетки на окнах, запоры, соответствующие ключи, уменьшают возможности для совершения мошеннических действий путем затруднения доступа к содержимому хранилищ. Деньги, помещенные в специальное хранилище, не могут быть украдены до тех пор, пока кто-нибудь не воспользуется несанкционированным доступом в него, или тот, кто имеет туда доступ, пойдет на сознательное нарушение своих обязанностей, возложенных на него благодаря полному доверию со стороны руководства. Физические способы контроля часто применяются для хранения оборудования, которое содержится в запертых ящиках или на специальных складах, для хранения мелких приспособлений, инструментов, запираемых в столах, а также наличных денег, хранящихся обычно в банковских хранилищах или сейфах.
Документальный контроль.Пятым видом контроля ян ляется использование документов или записей на машиночитаемых носителях для проведения аудиторских проверок. Документы редко служат для предупреждения мошенничества, зато они незаменимы для расследования уже совершившегося злоупотребления. Банки, например, для выявления разных афер со стороны своих сотрудников или клиентов специально изготавливают фиктивные подозрительные документы с завышенными или необычными пунктами и отслеживают банковские счета своих работников. Большинство компаний требуют для совершения сделок по купле-продаже документы типа нарядов-заказов. В некотором смысле совершенная система финансовой и бухгалтерской отчетности служит в качестве своего рода документального контроля. При отсутствии отлаженной системы документооборота совершить мошенничество и остаться безнаказанным гораздо легче.

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Сочетание атмосферы всеобъемлющего контроля, системы финансовой и бухгалтерской отчетности и различных вариантов рассмотренных нами пяти методов контроля направлено на устранение и/или уменьшение возможностей совершить мошенничество. Хороший контроль способствует моделированию и поощрению подобающего поведения персонала, приему на работу наиболее честных сотрудников и пониманию ими своей ответственности. Система финансовой и бухгалтерской отчетности обеспечивает такой документооборот, который затрудняет сокрытие мошенничества. Приведенные выше пять способов контроля затрудняют потенциальным мошенникам получить доступ к ценностям и скрыть следы своего преступления, а также безнаказанно пользоваться его плодами. Все эти три элемента вместе составляют общую структуру системы контроля в любой фирме или организации.
К сожалению, большинство случаев мошенничества имеет место там, где система контроля предполагается, но работает плохо. И действительно, не отсутствие, а именно пренебрежение или игнорирование имеющихся методов и процедур контроля позволяет совершаться большинству афер.
Глава 4. Факторы, не связанные с контролем.

Второй элемент «Треугольника мошенничества»: Возможность (часть Б)

Во второй главе основное внимание было уделено давлению внешних обстоятельств, служащему мотивирующим фактором для совершения мошенничества. Предметом обсуждения в третьей главе были системы контроля, призванные сократить возможности для совершения злоупотреблений. В данной же главе мы завершим обсуждение обеспечивающих возможности для мошенничества факторов, а именно рассмотрим оставшиеся пять:
1. Невозможность или неспособность оценить качество работы.
2. Нарушение принципа неотвратимости наказания.
3. Отсутствие доступа к необходимой информации.
4. Некомпетентность, равнодушие или особая уязвимость.
5. Отсутствие ревизий или аудиторских проверок.
Как мы уже говорили, эти пять факторов, даже в сочетании с рассмотренными в главе 3 элементами контроля, отнюдь не исчерпывают список факторов, порождающих возможности для совершения злоупотреблений. Они, однако, предоставляют нам достаточное количество примеров, иллюстрирующих необходимость рассмотрения определенных моментов, не имеющих прямого отношения к системе контроля.

НЕСПОСОБНОСТЬ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО РАБОТЫ _____________

Если вы платите кому-либо за то, чтобы вам поставили забор, вы, конечно же, проверите, выполнена ли работа и удовлетворяет ли она вашим требованиям и условиям договора. Однако если вы нанимаете юриста, врача, дантиста, бухгалтера, инженера или автомеханика, часто бывает довольно трудно узнать, не переплачиваете ли вы за предоставляемые вам услуги или товар. В подобных случаях им довольно легко завысить цену на свои услуги, включить в счет работы, которые совершенно вам не нужны или которые вообще не были выполнены. В качестве примера мошенничества, совершенного специалистом, качество работы которого нельзя было оценить, рассмотрим статью из «Лос-Анджелес Тайме», где рассказывалось о мошенничестве одного дерматолога, подозревавшегося в том, что он заменял образцы тканей пациента, сданные в лабораторию на анализ, на заведомо пораженные раком образцы — и все это лишь ради того, чтобы завысить плату за лабораторные исследования. note 33
Оказывается, что тот дерматолог, который на прошлой неделе был сбит машиной и погиб, подозревался медицинским жюри штата в фальсификации диагнозов по поводу рака кожи в целях получения завышенных гонораров. Доктор Орвилл Стоун, в свое время возглавлявший дерматологическое отделение Медицинского центра Калифорнийского университета, был обвинен пятью его бывшими сотрудниками в том, что он использовал образцы тканей нескольких больных раком пациентов для фальсификации диагнозов сотен других больных. Указанные сотрудники назвали 13 совершенно здоровых пациентов, которым Стоун преднамеренно поставил диагноз «рак кожи», и обвинили его в том, что то же самое он проделывал и с сотнями других. В прошлую пятницу, через день после того, как медицинское жюри штата начало расследование по месту его практики в Хантингтон Бич, доктор Стоун, которому был 61 год, попал под машину на шоссе Сан-Бернардино, недалеко от Индио. Представитель дорожной полиции заявил следующее: «Он как следует поставил свою машину на обочину и вышел на проезжую часть прямо перед сбившим его трейлером, после чего его переехали еще четыре машины». Дорожная полиция квалифицировала эту смерть как самоубийство. Бывшие сотрудники доктора Стоуна обвинили его в том, что он использовал раковые клетки или образцы пораженной раком кожи, взятые, как минимум, у трех пациентов, и подменял ими здоровые образцы тканей у своих новых пациентов. После этого он сообщал последним, что у них рак кожи, и отправлял пораженные образцы тканей в лабораторию на анализ. Гонорары Стоуна составляли обычно 50 долларов за удаление здоровых участков кожи и 150 – за удаление участков кожи, пораженных раком.
В данном случае возможность мошенничества порождалась тем, что больные сами не могли оценить, поражена их кожа раком или нет. Ежедневно врачи совершают огромное количество похожих проступков (статистические данные, приведенные нами в первой главе, показывают, что от 10 до 20% из всех выполняемых медицинских процедур совершенно не обязательны), так же как и юристы, инженеры, бухгалтеры, автомеханики. Примером обмана клиентов со стороны работников авторемонтной мастерской может служить недавнее, имевшее место в 1991 и 1992 гг. мошенничество на калифорнийской сети станций технического обслуживания «Sears Automotive».
Так как в Калифорнийское бюро по защите прав потребителей поступало все больше жалоб на завышение стоимости ремонта, оно провело широкое расследование положения дел на станциях технического обслуживания ((Sears Tire and Auto Centers». Это негласное расследование осуществлялось в два этапа. На первом этапе в 1991 г. специалисты бюро поставили на ремонт в 27 станциях 38 машин, 'где было точно известно, что у них неисправны тормоза при отсутствии каких-либо иных дефектов. В 34 из 38 случаев, то есть в 89%, этим специалистам было заявлено, что необходимо выполнить и другие работы, причем за дополнительную плату. Средний размер подобной «надбавки» составлял 223 доллара, а максимальное завышение, имевшее место в Сан-Франциско, составило 585 долларов – за смену передних тормозных колодок, передних и задних амортизаторов, а также втулок рулевого управления. Несмотря на то, что представитель фирмы «Sears» отверг все обвинения и заявил, что они будут бороться против всех, попыток лишить их лицензии на оказание авторемонтных услуг, очевидность мошенничества была налицо. В другом случае Рут Эрнандес, жительница г. Стоктон (штат Калифорния), обратилась в «Sears» по поводу замены шин. Механики ей тут же заявили, что нужно менять и опоры, что будет стоить еще 419 долларов 95 центов. Когда миссис Эрнандес обратилась к другому специалисту, тот ей сказал, что опоры у ее машины совершенно в порядке. Позднее механики фирмы «Sears» согласились, что их диагностика оказалась неверной. note 34
Чтобы понять, почему такая известная и с хорошей репутацией фирма могла пойти на подобное мошенничество, нужно знать, что в фирме «Sears» существовали нормы по запасным частям, услугам и ремонту на каждую восьмичасовую смену. Механики, не выполнявшие указанные нормы, или переводились на нижеоплачиваемую работу, или им засчитывалось меньше отработанного времени. Поэтому, постоянно находясь под угрозой невыполнения своей нормы и полагая, что сами клиенты понятия не имеют, какие запчасти им нужны, механики многих центров шли на явное жульничество.

НАРУШЕНИЕ ПРИНЦИПА НЕОТВРАТИМОСТИ НАКАЗАНИЯ __________

Ученые-криминологи согласны в том, что среди всех преступников уровень рецидива (повторного совершения преступления) наиболее высок среди насильников — у каждого, кто когда-либо совершил подобное преступление, велика вероятность того, что он пойдет на него еще раз. Скорее всего на втором месте после насильников будут находиться мошенники, против которых не было возбуждено уголовного дела или которые не понесли дисциплинарных взысканий. Человек, совершивший мошенничество и не понесший за него наказания, часто идет на него повторно.
С другой стороны, мошенники, против которых было начато судебное преследование, получившие определенные сроки тюремного заключения или наказанные иным образом, повторные преступления совершают редко. Обычно мошенники — это люди, пользующиеся уважением на работе, со стороны соседей или церкви, и они тяжело переносят, если их близкие, коллеги или друзья узнают об их мошеннической сути. Наш опыт показывает, что мошенники, получившие срок или понесшие иное наказание, редко сообщают своим друзьям и близким о действительной причине своих неприятностей. Когда они подвергаются судебному преследованию, им, конечно, не удается утаить это от близких, и тогда они им говорят, что самым тяжелым наказанием для них является само осознание того, что они совершили.
Поскольку судебное преследование мошенников стоит дорого и занимает довольно много времени, многие фирмы и организации просто увольняют нечестных сотрудников, надеясь, что этим они избавляются и от самой проблемы. Они не осознают того, что подобный подход свидетельствует об их близорукости. Избавляясь от одного жулика без тяжелых последствий для последнего, они тем самым дают сигнал остальным, что мошенник за свои действия не несет соответствующего наказания. Тем, что судебное преследование мошенников не возбуждается, остальным фактически предоставляется «потенциальная возможность», которая, в сочетании с давлением внешних обстоятельств и оправданием своего поступка, может выразиться в совершении других мошеннических действий в данной организации или фирме. Когда же мошенники не только выявляются, но и несут соответствующее наказание, подобная возможность значительно сокращается.
Сегодня, когда значительно возросла мобильность рабочей силы и люди часто переходят с одной работы на другую, простое увольнение мошенников нередко вместо того чтобы ограничить их возможности совершать злоупотребления, помогает им составить себе вполне привлекательный послужной список. Классическим примером того, как увольнение без надлежащих последствий помогло человеку, которого мы назовем Джон Доу, получать все более и более привлекательные должности с большими возможностями для мошенничества, может служить его «карьера», данные по которой приведены в прим. 4-1. На нем указаны его профессии (должности) и похищенные им суммы за примерно четырнадцать лет. (Имя его изменено, но сам факт имел место в действительности.)
ПРИМ. 4-1.
Занимаемые должности
и похищенные Джоном Доу суммы
Профессия Продолжительность Сумма (должность) работы похищенного.
Страховой агент 10 месяцев $200 Управляющий конторой 2 года $1 000.
Продавец 1 год $30 000 в книжном магазине.
Бухгалтер 2 года $20 000 Бухгалтер 2 года $30 000 Ревизор 6 лет $1 363 700 Управляющий По настоящее время ?
Согласно некоторым данным, против этого человека никогда не возбуждалось судебного преследования. Организации, которым он нанес ущерб, вряд ли жалели, что избавились от него, так как судебное преследование заняло бы слишком много времени и обошлось бы им в кругленькую сумму. В результате этот мошенник занимал все более привлекательные должности, пока не стал ревизором и вице-президентом компании по финансам (CFO — chief financial officer) с годовым доходом в 130 000 долларов. Так что просто увольняя этого мошенника, его жертвы помогали ему пополнять свой послужной список и получать все более привлекательные должности.

ОТСУТСТВИЕ ДОСТУПА К НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ _____________________________

Многие случаи мошенничества становятся возможными из-за того, что его жертвы не имеют доступа к находящейся в распоряжении жулика или афериста информации. Эта возможность наиболее часто встречается при крупных аферах со стороны менеджеров, направленных против акционеров, инвесторов или держателей облигаций. Так, например, в известном случае с «ESM Government» одни и те же ценные бумаги продавались инвесторам по нескольку раз. А так как реестры продаж находились в распоряжении только мошенничавшей организации, жертвы этой аферы ничего и не подозревали.
Классическим примером того, как отсутствие информации может способствовать совершению мошенничества, является случай финансовой компании «Lincoln Savings and Loan Association». 6 января 1992 г. Чарльзу Китингу и его сыну, Чарльзу Китингу III, было предъявлено обвинение в совершении соответственно 73 и 64 актов рэкета и мошенничества. Чарльз Китинг для придания компании «Lincoln Savings» респектабельности и видимости доходности в глазах аудиторов осуществил ряд подложных сделок. Претворить в жизнь свою схему мошенничества он смог потому, что аудиторам и другим проверяющим он не предоставлял полной информации по своим сделкам. Так; например, одна из его финансовых операций, известная как «RA Homes sale», проходила по следующей схеме:
30 сентября 1986 г. обвиняемые Китинг и другие заставили свою дочернюю фирму «Lincoln Savings» предпринять мошенническую продажу фирме «RA Homes, Inc.» земельного участка размером примерно 1300 акров в малонаселенном районе к северу-западу от Таксона, штат Аризона, на сумму приблизительно 25 миллионов долларов (5 миллионов наличными и 20 миллионов по векселю, обеспеченному только этим необустроенным земельным участком). Обвиняемые Китинг и другие вынудили «Lincoln» включить незаконно полученную прибыль от этой аферы в размере примерно 8,4 миллиона долларов в объем продаж. На самом же деле компания «RA Homes» согласилась приобрести этот земельный участок только после того, как Китинг устно пообещал, что, во-первых, «Lincoln» возместит компании «RA Homes» сумму, выплаченную наличными по этой сделке, во-вторых, он согласился с тем, что его дочерняя фирма сохранит под свою ответственность обустройство и маркетинг данной собственности, и, в-третьих, гарантировал, что «RA Homes» смогут выгодно продать этот участок в течение года после заключения данной сделки.
В данном случае аудиторы не знали ни об одном из устных обещаний, каждое из которых нарушает правила продажи недвижимого имущества и позволяет скрыть получаемую прибыль. Следуя этим устным обещаниям, Китинг должен компании «RA Homes» 5 миллионов долларов (возмещение в части наличных), продолжая иметь в своем распоряжении, осуществлять маркетинг и обустраивать этот так называемый проданный земельный участок. Когда агент по продаже недвижимости обнаружил, что по документам этот участок в 1300 акров продан, он связался с Митингом, который ему заявил, что никаких комиссионных тому не положено, так как этот участок лишь «временно арендован» компанией «RA Homes». Показывая в отчетности завышенную доходность, «Lincoln Savings» выглядела в глазах потенциальных клиентов солидной фирмой и могла продолжать обманывать своих инвесторов. В деятельности «Lincoln Savings and Loan» подобные сделки совершались довольно часто. note 35
Большинство махинаций с инвестициями и афер со стороны менеджеров имеет место тогда, когда у них есть возможность получать информацию от своих жертв. Противостоять подобным аферам можно, требуя полную информацию о финансовом положении компаний, о деятельности данной компании в прошлом и иные данные, могущие пролить свет на мошенническую природу подобных организаций.
Из-за того, что к соответствующей информации имеет доступ только сам аферист, могут совершаться мошенничества и со стороны наемных работников. Одна сотрудница небольшой фирмы, например, нагрела своего работодателя на 452000 долларов, лишь выписывая чеки на свое имя. Поскольку она сама занималась и выпиской чеков, и банковскими проводками, ее незаконная деятельность оставалась никем не замеченной. Если, например, фирма должна была перечислить своему поставщику 10 000 долларов, то она выписывала тому чек на 10 000, а в регистрационную книгу заносила сумму 20 000. Затем, выписав на свое имя чек на 10 000, в регистрационной книге напротив номера этого чека она делала запись «АННУЛИРОВАН». Такое ее донельзя простое мошенничество долгое время оставалось незамеченным, поскольку она была единственным работником, имевшим одновременный доступ к чекам, регистрационным книгам и банковским проводкам.

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, РАВНОДУШИЕ ИЛИ ОСОБАЯ УЯЗВИМОСТЬ ________________

Пожилые люди, лица, испытывающие речевые затруднения, и другие граждане, могущие считаться «особо уязвимыми», часто становятся жертвами мошенничества именно потому, что жулики знают, что они могут не обладать необходимыми способностями или знаниями, чтобы обнаружить незаконность их действий. Мошенничество включает в себя обман путем надувательства или «ловкости рук», а уязвимых людей обмануть гораздо легче. Один из подобных случаев приведен ниже.
Во вторник была задержана медсестра одной из больниц note 36 с похищенными деньгами своих пациентов – руки ее были окрашены несмываемой фиолетовой краской. Дело в том, что, получив информацию о кражах денег из палат, администрация пометила деньги невидимым составом. Эта медсестра работала в больнице по договору с одной из фирм, предоставляющих сиделок по заказу. 2 сентября в службу охраны этой больницы поступили заявления от двух посетительниц-сестер, что у них из кошелька пропали деньги, которые они на минутку оставили в палате, где лежал их отец. Проверка местонахождения персонала показала, что эта медсестра находилась в палате одна незадолго до обнаружения пропажи. 4 сентября в одну из палат подложили кошелек с помеченными деньгами. Позже в тот день старшая медсестра сообщила, что на руках одной из медсестер она заметила следы несмываемой краски. Во время допроса эта медсестра сначала сказала, что случайно уронила этот кошелек на пол и запачкала руки, укладывая на место выпавшие из него купюры. Однако затем ей пришлось признать, что это она украла деньги двух посетительниц.
Эта медсестра обратила внимание, что гораздо легче воровать у пожилых пациентов. В больничной палате, где больные часто находятся под воздействием успокоительных средств, они могут и не заметить факта кражи.. Определенные мошенничества, направленные преимущественно против пожилых людей, даже получили особое название — «pigeon drops».
При этом преступники часто представляются банковскими контролерами, пытающимися выявить мошенничество со стороны отдельных сотрудников банков. Они могут придумать и другие причины, по которым просят обычно пожилых или плохо говорящих по-английски людей снять для проверки деньги со счета, и когда жертва выходит из банка с деньгами, то вместо обещанной проверки денег преступники просто исчезают вместе с деньгами, заведомо зная, что пожилой человек не сможет их догнать и задержать.
Многие аферы с инвестициями также направлены преимущественно против пожилых людей. Так это было в случае аферы AFGO, известного мошенничества в штате Юта, когда пожилых людей убеждали заложить свои дома. Ниже приведены доводы, которые эта фирма применяла в своих убеждениях:
Знаете ли вы, что ваш дом представляет собой огромное богатство, которое вы не используете? Ваш дом оценивается в 100000 долларов, он полностью выплачен, и вы могли бы получить за него 80 000. Если вы согласитесь заложить его и внести 80 000 долларов, то мы будем выплачивать проценты по закладной и, кроме того, выплатим вам 10% премии и купим новую шикарную машину.
Человек, хоть немного разбирающийся в финансовых операциях, сразу понял бы, что мошенники никак не могут выплатить обещанные ими 60% (10% — проценты по закладной банку, 10% — жертве + новая машина стоимостью 32000 долларов, то есть 48 000 из начальных 80 000, что и составляет 60%), но многие пожилые люди находили подобное предложение слишком соблазнительным, чтоб от него отказаться. В результате несколько сотен пожилых пенсионеров вложили в эту аферу более 39 миллионов долларов. Неспособность распознать заведомо жульническую сделку или некомпетентность в отдельных вопросах также обеспечивает мошенникам успех.

ОТСУТСТВИЕ РЕВИЗИЙ ИЛИ АУДИТОРСКИХ ПРОВЕРОК ___________

Многие организации прилагают огромные усилия, чтобы их документооборот мог обеспечить возможность аудиторских проверок, позволяющих воссоздать и понять суть каждой сделки. Тем не менее многие случаи мошенничества построены на операциях с наличностью или манипуляциях с записями на машиночитаемых носителях, выявить которые традиционными методами не представляется возможным. Ловкие аферисты из числа наемных работников прекрасно понимают, что им нужно скрыть следы своего преступления. Они знают также, что подобное сокрытие подразумевает определенные манипуляции с финансовой отчетностью. При выборе того, какой элемент финансовых документов им следует исказить, они почти всегда обращаются к отчетам о результатах хозяйственной деятельности, поскольку понимают, что в этом случае «аудиторский след» после проверки быстро уничтожается. Ниже приведен один из примеров.
Джоан Ривера работала контролером в небольшом банке. За четыре года она похитила более 100 000 долларов, оплачивая за счет этого банка свои расходы по кредитной карточке. Всякий раз она скрывала следы своего мошенничества путем следующих записей:
Расходы на рекламу……………………………XXX.
Наличными……………………………………XXX.
Этот метод Джоан применяла потому, что знала, что в конце года по всем расходам, включая расходы на рекламу, будут подведены итоги так, чтобы баланс сходился. Если банковские аудиторы и руководители не обнаружат это мошенничество до конца года, «аудиторский след», то есть результату аудиторского отслеживания сделок, будет уничтожен и мошенничество выявить будет очень трудно. С другой стороны, она знала, что если покрывать нехватку наличности, например, выпиской чеков с завышенными суммами, то недостача по кассе переходила бы из месяца в месяц, создавая тем самым постоянную проблему.
В этом примере Джоан не могли поймать до тех пор, пока ее не обуяла жадность и она не перешла к другим аферам, скрыть которые было не так легко.

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Возможность — это второй элемент треугольника мошенничества. Возможности для злоупотреблений могут создаваться из-за отсутствия атмосферы всеобъемлющего контроля, соответствующих методов и процедур внутрифирменного контроля, из-за невозможности установки специальных защитных устройств или благодаря действию других факторов, а именно: 1) неспособности оценить качество работы; 2) нарушения принципа неотвратимости наказания; 3) отсутствия доступа к необходимой информации; 4) некомпетентности, равнодушия или особой уязвимости потенциальной жертвы; 5) отсутствия ревизий или аудиторских проверок. Возможности для совершения мошенничества могут быть реальными и потенциальными. После расследования любого случая мошенничества можно было бы сказать: «Неужели вы надеялись, что вам удастся скрыть свои действия? Ведь вы должны были знать, что вас все равно поймают!»
В заключение хотелось бы сказать: не обольщайтесь тем, что вас или кого-либо еще мошенничество не затронуло. Если человек будет находиться под давлением внешних обстоятельств и у него (нее) будет иметься возможность его совершить, мошенничество очень и очень вероятно.

Глава 5. Как мошенники объясняют свои действия

Третий элемент «Треугольника мошенничества»: Самооправдания

24 октября 1989 г. Джиму Баккеру и Ричарду Дорчу было предъявлено обвинение по 23 случаям мошенничества с использованием телекоммуникаций и в сговоре с целью совершить мошеннические действия. Суд приговорил авторов и исполнителей одной из самых крупных и необычных афер в истории США к тюремному заключению. Перед последним словом Джима Баккера обвинитель Джерри Миллер сопроводил эту аферу PTL следующим комментарием:
Этот самый крупный аферист, когда-либо находившийся в этом зале, человек, прельстившийся властью и деньгами, человек, который мог бы быть профессионалом милостью Божьей, — самый обычный уголовник. Единственная черта, отличающая его от других преступников, — это избранный им способ совершения своего мошенничества. Его вели жадность, эгоизм и жажда власти, и он воспользовался первой же подвернувшейся ему возможностью. Начинал Баккер с того, что он любил людей и пользовался вещами, а кончил тем, что теперь любит вещи и пользуется людьми. note 37
Как же Джим Баккер, любимый телезрителями пастор телевещательной компании PTL, мог оправдать свои действия? Вот сами факты.
PTL начинала в 1973 г. довольно скромно, проводя свои первые передачи из маленькой аппаратной в городе Шар лотт, что в Северной Каролине. Где-то в октябре 1975 г. компания приобрела там земельный участок в 25 акров и построила на нем Херитейдж Виллидж, трансляционную сеть, охватывавшую около 70 телестудий США, Канады и Мексики, по которой передавались религиозные программы. По уставу PTL религиозными целями данной компании являлись: 1) поддержка церкви и участие во всех видах религиозной деятельности, включая проповедь евангелия, телевизионные церковные школы, издание и распространение Библии; 2) участие в издании иной религиозной литературы; 3) миссионерская деятельность как внутри страны, так и за рубежом; 4) организация и поддержка школ и учебных центров по изучению Библии. За последующие 11 лет PTL выросла в огромную империю, ворочавшую многими миллионами долларов, состоявшую из самой PTL и раскинувшегося на площади в 23 гектара туристского центра «Heritage USA», оценивавшегося в 172 миллиона долларов. К специфическим направлениям деятельности компании относились «Церковь Херитейдж», которую еженедельно посещали более 3000 человек, организация церковных проповедей, набор более 4000 священников-добровольцев, желавших помочь заключенным в тюрьмах, организация выездных служб для бездомных, проведение религиозных спектаклей на темы из жизни Христа, создание центра по уходу за больными, духовной семинарии «Херитейдж», организация летних лагерей, мастерских, а также панорамы «Рождение Христа», которую посетили более Полумиллиона человек. Кроме этого «PTL» занималась и деятельностью, которую Налоговое управление США отнесло к чисто коммерческой. В одном из таких случаев телезрителям предлагалось стать пожизненными владельцами одного из отелей всего за 1000 долларов. Баккер пообещал продать всего 25000 таких паев, причем эти владельцы могли бы пользоваться своей собственностью трое суток в году бесплатно.
В результате было продано 68412 таких паев, и с помощью этой и других подобных афер компания PTL насобирала более 600 миллионов долларов, большая часть из которых пошла на поддержание экстравагантного образа жизни самого Джима Баккера и других сотрудников PTL. Баккер постоянно обманывал своих прихожан, используя их пожертвования не по назначению, перепродавая собственность, уклоняясь от уплаты налогов и живя явно не по средствам.
Как же мог этот пастор проводить подобный обман от имени церкви? Большинство верило, что Баккер был искренним, что он действовал во имя помощи ближнему и нес им слово Божье. Сам же он полагал, что его действия направлены на благие цели, и оправдывал их тем, что полученные деньги прямо или косвенно служили другим людям. Он признал даже, что деньги могли бы подкупить и его, и его империю. В 1985 г. Баккер говорил: «Я все собирался сказать слушателям – не присылайте больше денег, но так и не произнес этого». Этот соблазненный деньгами бывший искренний пастор так оправдывался перед своими телезрителями: «Для себя я никогда не просил ни пенни… Мною руководил Бог!» Его самооправдания дошли до того, что один из обвинителей в зале суда вынужден был сказать: «Ведь это так просто — нельзя лгать людям, прося их прислать пожертвования! Все, что мы услышали в течение прошлого месяца, – это просто история коррупции, внутренней коррупции человека… В ходе этого процесса мы обнаружили, что мистер Баккер — это непревзойденный мастер лжи и полуправды».

САМООПРАВДАНИЯ __________________

Во второй главе мы уже говорили о трех элементах треугольника мошенничества, а в главах со второй по четвертую рассмотрели первых два элемента давление внешних обстоятельств и потенциальную возможность. В этой же главе мы обсудим последний элемент — самооправдания мошенника. Джим Баккер оправдывал свои действия, убеждая себя, что его телевещательная компания действовала в благих целях и что он тем самым помогал ближнему. Точно так же Робин Гуд оправдывал свой разбой тем, что он «грабил богатых и отдавал бедным».
Почти каждый случай мошенничества включает в себя элемент самооправдания. Большинство мошенников до этого не совершали никаких преступлений, и им надо как-то оправдать свои действия в своих же собственных глазах. Обычно они оправдывают их чем-то наподобие следующего:
• Моя фирма или организация мне задолжала.
• Я только одолжу на время деньги и сразу же их верну.
• От этого хуже никому не будет.
• Я заслуживаю большего.
• Это направлено на благие цели.
• Чем-то надо жертвовать — или своей репутацией, или собой. (Если для покрытия моей неплатежеспособности я не совершу эту растрату, то люди узнают, что я не могу держать свои обещания, а это ужасно, ведь я считаюсь профессионалом.)
Конечно, существует бессчетное количество и иных • причин и оправданий. Приведенные выше, примеры, однако, могут послужить нам основой для обсуждения роли самооправдания при совершении мошенничества.

ВСЕ МЫ ОПРАВДЫВАЕМ СВОИ ПОСТУПКИ

Очень важно осознать, что среди нас очень мало тех, кто не ищет себе оправдания. Мы ищем себе оправданий, что слишком полны, что не делаем зарядку, что тратим больше, чем следует. И большинство из нас так же ищет оправдания своей нечестности. Вот два примера таких оправданий.
Жена много работает, копит деньги и покупает себе наконец новое платье. Надев его в первый раз, она спрашивает мужа: «Как тебе моя обновка?» Понимая, что жена тяжелым своим трудом долго копила на него деньги, иначе она бы его не купила, муж говорит: «О да, оно просто прелестно!», хотя оно ему совсем не нравится. Почему же муж лжет? Скорее всего он внутренне сознает, что если он скажет правду, последствия будут гораздо более печальными, чем если бы он солгал. Он оправдывает себя тем, что «в конце концов, если ей самой нравится, пусть оно будет нравиться и мне». Увы, в данном случае это самооправдание из нежелания обидеть жену приводит ко лжи, что уже само по себе является нечестным поведением. Жена носит это платье в полной уверенности, что оно мужу нравится. А тому можно было бы сказать ей: «Дорогая, ты очень красивая женщина, и это одна из причин, по которой я на тебе женился. Большинство из вещей, которые ты покупаешь и носишь, мне нравится, но именно это платье к числу моих любимых я бы не отнес».
Вы приходите к теще на обед. На десерт она испекла вишневый пирог. Даже если вам пирог не нравится, вы все равно лжете и говорите: «Какой вкусный пирог!» Почему вы солгали? Потому что вы понимаете, что не хотите обидеть чувства своей тещи, а если похвалить ее кулинарные способности, то ей это будет приятно. Как и в случае с платьем, вы поплатитесь за свою ложь, так как теща, будучи уверенной, что вы любите вишневый пирог, будет потчевать им вас снова и снова. Нечестности можно было бы избежать, просто промолчав или сказав: «Вы прекрасно готовите, и я обожаю ваши обеды, но вишневый пирог я не очень люблю».
Эти два примера самооправдания относятся к случаям лжи. Часто нечестность оправдывается желанием сделать людям приятное, и иногда подобные же оправдания используются при совершении мошенничества, причем можно лгать себе, а можно и другим. Следующий пример показывает, как самооправдание нечестности позволяет нарушить закон.
Вы садитесь в машину и выезжаете на автостраду. Висит знак «55 миль/час». И что вы делаете? Скорее всего будете ехать быстрее, оправдывая превышение скорости одним из следующих способов:
• Никто не едет с положенной скоростью, все ее превышают.
• Эта машина сделана специально для того, чтобы ездить быстро.
• 55 миль в час — это просто идиотское правило. Можно вполне безопасно ездить быстрее.
• Я вынужден ехать со скоростью общего потока машин, иначе создам аварийную ситуацию.
• Ничего страшного, если и придется заплатить пару штрафов за превышение скорости.
• Я опаздываю.
• Если ехать со скоростью миль 62—63 в час, то это, по сути дела, не считается превышением.
Неужели можно нарушать закон и превышать скорость, если это делает кто-то другой? А что если кто-то мошенничает? Дает это вам право жульничать тоже? Превышение скорости может иногда привести к более тяжким последствиям, чем мошенничество.
Ближе связаны с мошенничеством самооправдания при уклонении от уплаты налогов. Очень многие при этом оправдывают свои действия следующим образом:
• Я плачу больше, чем должен был бы.
• Богатые-то налогов не платят!
• Правительство транжирит деньги, а мне надо платить!
• Я свои деньги заработал тяжким трудом.
Для того чтобы понять всю распространенность уклонения от уплаты налогов, рассмотрим следующий пример:
В 1988 г. Налоговое управление США впервые опубликовало данные по количеству налогоплательщиков-иждивенцев. Согласно федеральным налоговым поступлениям, в 1987 г. их было 77 миллионов, а в 1988 г. их количество сократилось до 70, то есть 7 миллионов, или почти 10% иждивенцев, испарилось. Что же с ними стало? Или их никогда не существовало, или они бегали где-нибудь на четырех лапах по дворам, нося имена (клички) типа Джерри или Феликс. Налоговое управление установило, что в 1987 г., а скорее всего и раньше, более 60 000 семей показали в налоговых декларациях наличие четырех и более никогда не существовавших иждивенцев, а несколько миллионов ограничились одним и более.
Указание в налоговой декларации никогда не существовавших иждивенцев является одним из наиболее банальных и легко выявляемых мошенничеств с налогами. Кроме того, , роль самооправданий в этом случае настолько серьезна, что позволяет миллионам граждан жульничать при декларировании своих доходов. И наконец рассмотрим еще один пример самооправдания.
У друга одного из авторов этой книги шесть детей — пятеро сыновей и дочь, самая младшая. Если вы его спросите, что самое важное в его жизни, он ответит: «Моя жена и дети, на следующем месте – работа, потом церковь, а уж затем все остальное». Автор спросил его, каким отцом он себя считает. «Думаю, что я – хороший отец. Я тренирую детскую команду, занимаюсь со скаутами, помогаю по дому, неплохо зарабатываю. Да, мне кажется, что я неплохой отец». Затем его спросили: «А что, по твоему мнению, значит – быть хорошим отцом? Хороший отец ведь должен уделять своим детям время, не так ли?» — «Конечно, — последовал ответ. — Нельзя быть хорошим отцом, не проводя время с детьми». Тогда автор спросил своего друга: «А сколько времени ты проводишь со своими детьми?» Друг покраснел и ответил: «Наверное, недостаточно». Здесь нужно сказать, что, несмотря на то, что он все-таки как-то занимался детьми, на самом деле этот человек был «трудоголиком». Он казался себе хорошим отцом, потому что судил о себе по своим намерениям, а он «пытался» быть таковым. Другие не считали его таким уж хорошим отцом, так как судили о нем по его поступкам и знали, что своим детям он уделяет не так уж много времени.
Все мы грешны тем же. Мы судим о себе по своим намерениям, а другие о нас — по нашим действиям. Чаще всего намерения наши гораздо лучше, чем поступки. Большинство из нас собирается вставать пораньше, делать зарядку, меньше есть, больше читать, быть хорошим мужем (женой), отцом (матерью), больше помогать другим, не сплетничать… Скорее всего именно по этой причине у нас так много разводов. И жены, и мужья судят о себе по своим намерениям, а о супругах — по их действиям.
Какое это имеет отношение к мошенничеству? Большинство мошенников, когда их спрашивают, говорят нечто вроде: «Я собирался вернуть эти деньги, действительно собирался», и они в этом искренни. В глубине души они-таки собирались вернуть похищенное, а так как они судят о себе по своим намерениям, то не рассматривают себя в качестве преступников. С другой стороны, жертвы мошенничества оценивают жуликов по их действиям и говорят: «Грязная свинья! Ты украл у меня (или фирмы) мои деньги!»
Оценивая себя по своим намерениям, легко оправдать любое мошенничество. Люди испытывают давление внешних обстоятельств, у них имеется потенциальная возможность, и они намереваются (или убеждают себя, что собираются) вернуть деньги обратно.

САМООПРАВДАНИЯ И ЧЕСТНОСТЬ_________

Психологами уже длительное время обсуждается вопрос, может ли какой-нибудь человек считаться абсолютно честным?
Существует ли вообще человек, который, столкнувшись с сильным давлением обстоятельств, имея возможность для совершения неблаговидных действий и достаточные самооправдания, остался бы честным?
Решая, можете ли вы считаться честным или нет, прикиньте на себя следующую гипотетическую ситуацию (мы уже говорили о ней во второй главе). Вы должны заплатить врачу, но у вас нет денег. Вы работаете в организации, где имеется большое количество плохо учитываемой наличности. Вы оправдываете себя тем, что из следующей зарплаты деньги вернете. Очень многие пошли бы в этой ситуации на «временное одалживание», особенно если других способов раздобыть денег на оплату счета от врача нет. Над большинством людей не довлеют такие обстоятельства, и большинство из нас не имеет таких возможностей.
Если же взять другой крайний случай, то некоторые совершают мошенничество даже при отсутствии реального давления на них внешних обстоятельств и возможностей. Обычно их тут же хватают за руку, но они все равно продолжают вести себя нечестно. Большинство людей относится к «золотой середине» между двумя этими крайними случаями. Когда сочетание давления внешних обстоятельств, возможности и самооправданий достигает определенного предела, они переходят границы честности и совершают мошенничество.

ПРИМЕР: РОЛЬ САМООПРАВДАНИЯ________

Джерри Шнайдер, которому был 21 год, являлся примерным менеджером, хорошо образованным и талантливым. От своих коллег он отличался только одним — тем, что растратил миллион долларов Тихоокеанской Телефонной Компании. Вот история его падения. note 38
Начало перерождения Джерри Шнайдера относится к одной вечеринке на лужайке, где они с друзьями собрались поболтать, выпить и просто пообщаться. Шнайдер в то время был молодым президентом собственной корпорации, занимавшейся электроникой. В тот вечер они вели разговор об организованной преступности, и, в частности, может или нет онл приносить прибыль. «Все эти статейки об убийствах, жули ках, строящих дворцы во Флориде и здесь, на побережье, –проговорил кто-то молодым циничным голосом, – все это только для кино».
Шнейдер знал говорившего – это был молодой сценарист, последнюю работу которого — о еврейской мафии — на киностудии завернули. «А вот и нет, — ответил он. — Некоторые из них выходят чистенькими, причем с огромным наваром. Мы слышим только о тех, кого поймали, другие же становятся респектабельными миллионерами». Какой-то юрист спросил: «Ты что, веришь в идеальное преступление?»

— Да, если ты называешь таковым преступление, которое невозможно обнаружить. Я не говорю, что такое преступление уже было когда-либо совершено, хотя наверняка такие уже и были. Просто я уверен, что есть достаточно умные жулики, которые могут придумать, как утереть нос нашей системе.

Еще долго после ухода гостей Джерри Шнайдер раздумывал, может или не может существовать идеальное преступление. Он прекрасно разбирался в компьютерах и подумал, что для совершения такого идеального преступления может применить свои знания. Наконец около двух часов ночи эта идея ему надоела.
Никто не знает, почему позднее Джерри к ней вернулся. Следователь окружной прокуратуры полагает, что на эту мысль его навел украденный из Тихоокеанской Телефонной Компании (РТС) список кодов тамошних компьютеров, благодаря чему Шнайдер получил к ним внешний доступ. В ходе следствия так и не было точно установлено, как он это делал. Джерри для размещения своих заказов использовал аналоговые телефонные каналы связи с отделом сбыта, помещая фиктивные заказы непосредственно в компьютер РТС. Затем с помощью специальной программы он заставлял компьютеры РТС оплачивать свои фиктивные ордера и, получив товар, продавал его на свободном рынке. Поймали Джерри, когда какой-то бдительный служащий обратил внимание на то, что большинство продаваемых компанией Шнайдера изделий на самом деле были изделиями РТС, и он стал подозревать, что здесь что-то не так. Он рассказал о своих подозрениях в полиции, и после расследования оказалось, что на складе РТС — огромная недостача товара. Все записи свидетельствовали о том, что товар отпускался только по утвержденным в диспетчерской ордерам, после чего упаковывался и ожидал, пока его заберут. Обычно его забирал сам Шнайдер ранним утром, и чтобы избежать неприятных расспросов охраны и всяческих клерков, которые могли потребовать показать транспортные накладные, он каждую ночь выезжал из дому на грузовике, перекрашенном в цвета РТС.
На нем он заезжал на грузовой двор компании, ставил машину среди других трейлеров и с помощью приобретенных каким-то образом ключей и распечатанных компьютером заказов получал доступ на склад, где неопытные ночные вахтеры не только помогали ему найти упакованное для его фирмы оборудование, но и, пока люди Джерри его грузили, угощали раннего гостя кофе и сигаретами. В какой-то момент от безнравственности своих действий Шнайдер начал испытывать угрызения совести –от того, что он совершал преступление. Ведь он задумывал все это лишь в качестве своего рода околонаучного эксперимента. Он начал понимать, что груз преступления гораздо тяжелее награды. Говоря его собственными словами, «дошло до того, что я стал бояться моих бывших работников, людей, которые, как я думал, знали, чем я занимаюсь, видя, как товар поступает и поступает, а потом уходит уже в виде наших изделий. У меня появилось ощущение преследуемого, обложенного красными флажками волка». Его действия Привели к бессоннице, истощению и постоянному ощущению вины. Кроме того, стоимость похищенного постоянно и все быстрее увеличивалась.
В результате Шнайдеру было предъявлено обвинение в «хищении» у компании оборудования на сумму почти в миллион долларов. Эта афера интересна тем, что в качестве самооправдания преступник использовал желание «посмотреть, может ли быть совершено идеальное преступление». На самом же деле он скорее всего просто не смог подобрать себе другого оправдания. Когда его спросили, считает ли он себя честным человеком, Джерри ответил, что да. Когда его спросили: «Если вы увидите на дороге бумажник, положите ли вы его в карман или попытаетесь вернуть владельцу?», он ответил, как обычно отвечают все, – • что попытался бы его вернуть. Когда же ему был задан вопрос: «А если бы вы увидели в открытой кассе 10 000 долларов и знали, что вас никто не видит, взяли ли бы вы эти деньги?», то он ответил: «Конечно бы взял! Если фирма настолько неряшлива, что оставляет деньги без присмотра, то стоит наказать ее за это».
Другими словами, Шнайдер видел разницу – причинять вред конкретному человеку или организации. Если ущерб наносится не конкретному человеку, а фирме или организации, он мог придумать самооправдание. Организации для него представлялись чем-то неодушевленным, бестелесным и, следовательно, совершенно нормальным объектом для своих действий.
Его целью были деньги, утоление жажды мести (как показало следствие, Тихоокеанскую Телефонную Компанию он ненавидел) и желание доказать, что он лучше. Шнайдер — это человек внутренне дисциплинированный, вегетарианец, для поддержания физической формы он занимается спортом. Он много работает, талантлив, добивается успеха во всех своих начинаниях. Нет никаких сомнений, что в большинстве корпораций он был бы высокоценимым специалистом, облеченным большим доверием.
Сейчас Джерри Шнайдер работает консультантом по вопросам компьютерной безопасности. Его «идеальное преступление» провалилось. Оно никогда бы не состоялось, если бы он не ответил на вызов самому себе и не оправдывал себя тем, что это лишь игра — игра в интеллектуальные шахматы с какой-то обезличенной фирмой.

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Люди не идут на мошенничество до тех пор, пока они не смогут соотнести его со своими личными нравственными принципами. Некоторые аферы оправдываются их авторами благодаря тому, что они терпеть не могут какие-то организации или конкретных людей. Именно так и было в случае с Джерри Шнайдером. Другие оправдываются, наоборот, любовью к людям или организациям. Так было в случае с AFCO (рассмотренном в главе 4), где, видя, что дела компании идут все хуже и хуже, руководители пошли на мошенничество ради ее сохранения. Иные аферы могут оправдываться тем, что мошенники убеждают себя, будто скоро вернут все деньги. Несмотря на то, что, как и в случае давления внешних обстоятельств и наличия возможностей для совершения преступления, самооправдания в каждом конкретном случае могут различаться, одно остается постоянным: мошенничества без нахождения самооправданий этому нечестному поступку не бывает.
Наверное, один из самых великолепных примеров самооправдания мы как-то давно обнаружили в Нью-Йорк Тайме:
Даже воры могут найти себе оправдание. Старый вор-профессионал, проживающий в Нью-Джерси, так оправдывает свои действия: «То, что я делаю, приносит пользу всем. Во-первых, я создаю рабочие места. Я нанимаю людей угонять машины, изготовлять фальшивые номера, перекрашивать угнанные автомобили, подделывать документы, даже перегонять их в другие штаты. Это благотворно влияет на экономику. Во-вторых, я помогаю людям приобрести то, что иначе они никогда бы не смогли себе позволить. Предположим, кто-то хочет иметь «кадиллак«, но у него нет на него денег. За какие-то 2000 баксов я ему его обеспечиваю, и он счастлив. Но, скажете вы, ведь есть и тот, у кого машину угнали. Да, отвечу я, но от своей страховой компании он получит новый «кадиллак« и тоже будет доволен. Счастлива и фирма «Кадиллак« – ведь они продали еще одну машину. Единственные, кто остается довольным не в такой степени — так это страховые компании, но они все такие крупные, что там персонально никто не страдает. Ведь их бюджет специально рассчитан на подобные случаи… Скажите же теперь — кому от моих действий плохо?» note 39

Часть II. ВЫЯВЛЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА

Процесс выявления мошенничества включает в себя такие мероприятия или действия, которые предпринимаются в целях обнаружения фактов, свидетельствующих о совершении афер, злоупотреблений или других неблаговидных деяний. К процессу выявления мошенничества не относятся следственные действия, направленные на выяснение мотивов, размеров и методов хищений, а также иных элементов мошеннических действий. Мошенничество тем и отличается от других видов преступлений, что здесь наиболее сложной задачей является выявление самого факта его совершения.
Выявление мошенничества обычно начинается с определения его признаков и показателей — своего рода «красных флажков», которые могут ассоциироваться с подобным преступлением. В шестой главе мы рассмотрим, как можно обнаружить случаи мошенничества со стороны наемных работников и менеджеров, а также при аферах с инвестициями, и проведем своего рода классификацию симптомов мошенничества. В седьмой главе речь пойдет о признаках, свидетельствующих о возможности мошенничества в области финансовой отчетности и внутрифирменного контроля, где мы рассмотрим случаи, связанные с пропажами или подтасовкой документации, а также с обходом существующих правил внутрифирменного контроля. Восьмая глава посвящена так называемым аналитическим признакам, то есть таким, когда факт совершения мошенничества выявляется в результате анализа совокупности некоторых данных. В девятой главе мы обсудим такие широко распространенные признаки, как сознательные наводки, жалобы клиентов, а также определенные изменения в образе жизни и поведении подозреваемых. Во всех этих четырех главах для иллюстрации того, каким именно образом можно выявить то или иное мошенничество, мы приводим реальные, имевшие место в действительности примеры.

Глава 6. Признаки мошенничества со стороны наемных работников или менеджеров, а также афер с инвестициями

Мошенничество — это преступление, редко выставляемое напоказ. При обнаружении трупа, когда ясно, что человек был убит, не возникает вопроса, имело место преступление или нет. На труп можно случайно натолкнуться, его можно увидеть и даже обнаружить его по запаху. Точно так же не возникает вопроса о наличии преступления при ограблении банка, когда свидетелями являются многие служащие и клиенты. При этом в большинстве случаев ограбление бывает зафиксировано на видеопленке, которую при возникновении каких-либо сомнений можно просмотреть. В случае же мошенничества, однако, поначалу нет уверенности в том, что имело место именно преступление — существуют лишь некоторые его признаки, симптомы или индикаторы.
Такие признаки могут быть совершенно различными –может измениться чей-нибудь образ жизни, могут исчезнуть некоторые документы, могут не сходиться между собой показатели бухгалтерской отчетности, кто-то может подозрительно себя вести, могут не стыковаться некоторые данные, а иногда просто кто-то сообщает о своих подозрениях. В отличие от других видов преступлений, при мошенничестве все это является не доказательством преступления, а лишь его симптомами, и этим «индикаторам» могут найтись другие объяснения. Образ жизни может измениться от полученного вдруг неожиданно наследства, документы могут быть просто утеряны, расхождения в бухгалтерских книгах могут быть следствием элементарной ошибки в расчетах, человек может вести себя подозрительно из-за семейных или личных проблем, необъяснимые нестыковки данных могут быть следствием действия более глубинных экономических факторов, а наводки и сообщения «доброжелателей» часто являются порождением зависти или просто желания свести счеты.
Для того чтобы выявить сам факт мошенничества, менеджеры, аудиторы, эксперты и штатные сотрудники должны научиться распознавать и исследовать эти симптомы вплоть до получения неопровержимых доказательств совершения того или иного злоупотребления. Следователи должны разобраться, что является причиной возникновения этих симптомов — мошенничество или какие-либо другие факторы. Увы, очень многие признаки мошенничества остаются незамеченными, а даже если их и обнаруживают, то часто им не уделяют должного внимания. В этой главе мьЙ^рассмотрим те виды симптомов, которые относятся к мошенничеству наемных работников, представителей управленческого звена, а также к аферам с инвестициями.

ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ НАЕМНЫХ РАБОТНИКОВ

Симптомы возможного мошенничества со стороны наемных работников можно подразделить на шесть групп:
1) нестандартные данные в бухгалтерских документах;
2) слабости внутрифирменнего контроля;
3) отклонения от средних (нормальных) значений величин тех или иных показателей;
4) выходящий за привычные рамки образ жизни;
5) необычное поведение;
6) наличие наводок и жалоб.
В следующих главах мы познакомимся с ними более детально, здесь же на основе одного примера рассмотрим, как подобные симптомы могут свидетельствовать о наличии мошенничества. Следует отметить, что мы описываем реальный случай, произошедший в компании, входившей в число 500 наиболее преуспевающих фирм США, хотя название этой компании и имя злоумышленника были изменены.
В компании «Elgin Aircraft» имелись два специальных отдела, занимавшихся возмещением затрат сотрудников фирмы на лечение и другие медицинские услуги. Затраты на сумму менее 50 000 долларов в год возмещались непосредственно фирмой, а при ее превышении заявления на возмещение затрат направлялись в независимую страховую компанию. Задачей отдела обработки заявлений было проверить наличие необходимых документов и направить их затем в отдел выплат для последующей выдачи требуемых сумм. В отделе выплат еще раз все проверялось, и выписывался соответствующий чек.
Сотрудники фирмы могли выбирать из двух различных видов медицинских страховок. В первом случае это была программа фирменной страховки — health maitenance organization (HMO) plan, когда заболевший сотрудник направлялся к назначенному фирмой доктору. Компания «Elgin» имела договор с группой медицинских специалистов, которые обследовали пациентов по направлениям фирмы за заранее установленную плату. Во втором случае фирма допускала обращение заболевшего сотрудника к врачу по его собственному выбору, но при этом возмещала лишь 80% стоимости медицинского обслуживания.
Руководство компании полагало, что у них налажена прекрасная система внутрифирменного контроля. Кроме того, постоянно использовались различные виды аудиторских проверок, как внешние – государственные, отраслевые, независимые, так и внутренние. Все эти аудиторы засвидетельствовали, как и полагало руководство, что контроль за прохождением медицинских счетов и их оплатой находится на надлежащем уровне. Заявления на оплату подкреплялись заполненной соответствующим врачом специальной формой, в которой стоимость каждой оказанной услуги заверялась им самим или его регистратурой. Затем эта форма вместе с заявлением поступала в отдел по обработке заявлений, где проверялись следующие моменты:
• Является ли данный пациент сотрудником компании «Elgin Aircraft»?
• Включены ли указанные в заявлении медицинские услуги в программу фирменной страховки?
• Не превышает ли общая стоимость оказанных медицинских услуг сумму в 50 000 долларов в год на данного человека? Если же она эту сумму превышает, требование на возмещение затрат направлялось в стороннюю страховую компанию.
• Какой тип медицинской страховки имеет данный сотрудник и правильно ли выполнена калькуляция?
После проверки всех вышеуказанных моментов заявления направлялись в отдел выплат, который непосредственно рассчитывался с врачами. С самими сотрудниками никаких расчетов никогда не велось.
В январе 1990 г. один из аудиторов обратил внимание на то, что заведующая отделом выплат отправилась на обед со своими сотрудниками в лимузине с шофером. Этот аудитор заинтересовался, как начальник отдела может позволить себе такое дорогое удовольствие, и забеспокоился, не оплачивается ли этот лимузин и обеды за счет казны. Побеседовав с вице-президентом компании по финансам, он узнал, что эта заведующая отделом «является одним из лучших сотрудников» и за 10 лет работы она не пропустила ни одного рабочего дня. Она действительно считалась одним из наиболее добросовестных работников, и ее отдел имел лучшие показатели среди всех подразделений этой компании. Обеспокоенный самим фактом наличия подобного лимузина, а также рядом других признаков, этот аудитор начал свое расследование и обнаружил, что за четыре года заведующая отделом выплат растратила более 12 миллионов долларов, принадлежавших компании «Elvin –Aircraft». Действовала она следующим образом. У нее были 22 «своих» врача, выписывавших счета на имя тех сотрудников компании, которые в течение года обращались к врачам нечасто. Эти подставные врачи заполняли необходимые формы и направляли их в отдел обработки заявлений, который после соответствующей проверки передавал эти фиктивные счета в отдел выплат. Таким образом наша заведующая имела возможность направлять деньги своим подставным врачам.
Подобная афера со счетами на медицинские услуги продолжалась свыше четырех лет, несмотря на то, что здесь имелись различные симптомы мошенничества, которые вполне могли бы быть замеченными руководством компании, аудиторами и другими сотрудниками.

Нестандартные данные в бухгалтерской документации

Среди признаков, которые могли бы в данном случае насторожить аудиторов, были некоторые симптомы в бухгалтерской документации. Все фальшивые формы от этих подставных 22 врачей имели два общих исходящих адреса, одним из которых был абонементский почтовый ящик, а второй был расположен в городке неподалеку и принадлежал мужу этой заведующей отделом. Передаточные надписи на чеках делались на одни и те же два банковских счета, причем от руки, а не с помощью специального штампа.
Скорее всего причиной, по которой эти бухгалтерские симптомы мошенничества не были своевременно распознаны, являлось то, что руководители компании полностью доверяли подозреваемой, а аудиторы просто сверяли счета с оплаченными чеками. Аудиторы не задавались следующими вопросами:
• Оправданы ли были сами платежи (среди них, например, были счета за операции по удалению матки у мужчин).
• Что стоит за передаточными надписями на чеках.
• Почему все поступившие от этих двадцати двух врачей счета и оплаченные на их имя чеки имели одни и те же общие адреса.
Главное различие между аудиторами и проверяющими, обнаруживающими мошенничество, и теми, кому это не удается, заключается в том, что большинство аудиторов просто сверяют документы на предмет наличия соответствующего обоснования и правильности самой оплаты. Те же аудиторы, которые выявляют мошенничество, выходят за рамки простой фиксации наличия нужных документов и проверяют, подлинные ли они или фальшивые, оправданы ли те или иные расходы, все ли аспекты документации в порядке.

Слабости внутрифирменного контроля

В данном случае имелись и явные признаки неудовлетворительности внутрифирменного контроля, которые были проигнорированы аудиторами. Во-первых, заведующая отделом выплат не была в отпуске уже десять лет. Во-вторых, сотрудники компании «Elgin Aircraft» не получали подтверждений платежей, так что сами они не могли проверить, какие касающиеся их медицинские платежи были сделаны фирмой и действительно ли ими была получена та или иная медицинская помощь. В-третьих, компанией не проверялись платежи по формам, заполненным новыми врачами.
Разрешение сотрудникам не уходить в отпуск является серьезным недостатком контроля, и это всегда должно вызывать вопросы. Одним из наиболее эффективных способов выявить мошенничество является внедрение системы так называемых независимых проверок. Переводы сотрудников на другое место работы, проведение ревизий и аудиторских проверок, обязательные отпуска — все это способы осуществить независимые проверки сотрудников. Как мы уже говорили в главе 3, Управление контролера денежного обращения требует, чтобы все банковские служащие в Соединенных Штатах имели ежегодно не менее одного недельного отпуска. Многие случаи мошенничества выявляются как раз тогда, когда сотрудники находятся в отпуске и не могут сами прикрыть свои делишки. Что касается компании «Elgin», то если бы в отсутствие своего менеджера указанные платежи производил другой сотрудник, общие адреса или сами платежи могли бы вызвать у него определенное сомнение.
Отсутствие подтверждения платежей со стороны конкретного сотрудника также является серьезным недостатком контроля. В том же случае компания «Elgin» платила врачам за различные операции и процедуры, которые никогда не проводились. Если бы сами сотрудники знали, что за подобные сфабрикованные услуги, якобы им оказанные, производятся платежи, они наверняка бы на это жаловались и схема этого мошенничества была бы быстро раскрыта.
Другая проблема заключается в том, что даже если аудиторы или руководство и обнаружат слабости в контроле, то скорее всего им все равно не удастся ухватить само мошенничество. Наиболее вероятно, что они просто обратят внимание на наличие подобных недостатков, не подумав о том, что они уже могли бы быть использованы в неблаговидных целях. Основное различие между тем аудитором, который выявляет мошенничество, и тем, которому это не удается, заключается также в. том, что первый аудитор говорит: «Вот здесь имеется недостаток контроля. Вам лучше бы его устранить и проверить, не использовалась ли эта возможность!}, тогда как второй заявляет лишь: «Вот здесь имеются слабости в контроле. Вам стоит их устранить».
Перед тем, как оплачивать счета этим докторам, должна была бы быть произведена негласная проверка, являются ли они настоящими врачами и законно ли занимаются врачебной деятельностью. Точно так же, как перед тем, как вступать в деловые отношения с какими-либо фирмами, законность их деятельности следует проверить по базе данных «Dun & Brad-street», должна была быть проверена и законность деятельности этих врачей – это можно было сделать в комитете по лицензированию, в медицинских ассоциациях или просто с помощью телефонной книги.

Отклонения от средних (нормальных) значений тех или иных показателей

Расхождения в данных, которые можно назвать «аналитическими аномалиями», – это непонятные взаимосвязи, процедуры и события, например, непонятные изменения в объемах, структуре ассортимента или ценах. Что касается нашего примера, то и в этом случае налицо были некоторые признаки расхождения в данных, которые могли бы настораживать. Доля этих 22 врачей в общем объеме страховых выплат была очень велика. Почему новым врачам за эти четыре года было выплачено более 12 миллионов долларов? Ни один из этих подставных докторов не имел лицензии штата на занятие врачебной деятельностью. Кроме того, суммы, выплаченные им, намного превышали те средства, что перечислялись другим врачам. Еще одним настораживающим симптомом было то, что эти врачи не были связаны ни с какой сторонней страховой компанией. Другими словами, к этим врачам не обращался ни один сотрудник фирмы, чьи ежегодные расходы на медицинское обслуживание превышали 50000 долларов. И, наконец, затраты компании на медицинское обслуживание своих сотрудников в результате этой аферы за последние четыре года значительно возросли'(на 29%).

Выходящий за привычные рамки образ жизни

В приведенном выше случае имелись и симптомы, касающиеся образа жизни. Насколько часты случаи, чтобы заведующий отделом возил своих сотрудников на обед в лимузине? Расследование со стороны службы безопасности показало, что эта заведующая купила лимузин на свои средства, и вообще, что она необычайно богата. Сотрудникам своим она говорила, что получила большое наследство после смерти родителей мужа. Все ее коллеги знали, что живет она в очень дорогом доме, что у нее несколько дорогих машин, что носит она дорогие платья и украшения. Если уж она настолько богата, то зачем она вообще работает и почему никогда не берет отпуск? Хотя богатые люди и могут работать ради просто любви к своему делу, редко когда эта любовь настолько велика, чтобы за 10 лет ни разу не отдохнуть.

Необычное поведение

Некоторые симптомы в поведении нашей заведующей также свидетельствовали, что здесь что-то не так. Сотрудники отдела часто шутили по поводу «раздвоения личности» своей начальницы. Иногда она была сама предупредительность, а иногда вдруг была подвержена вспышкам необъяснимой злости. Беседы с сотрудниками подтвердили, что эти странные перепады в ее настроении особенно участились в последние месяцы.

Наличие наводок и жалоб

В данном случае никаких наводок или жалоб не было. Никто из сотрудников не сообщил, что что-то не в порядке, остальные врачи тоже по-прежнему занимались своей законной практикой. Жаловаться не было никаких причин. И действительно, единственной пострадавшей стороной была сама компания «Elgin Aircraft».

ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ ______________

Точно так же, как бывают определенные признаки мошенничества со стороны наемных работников, имеются и симптомы, свидетельствующие об аферах со стороны руководителей, своего рода настораживающие «красные флажки». Им были специально посвящены некоторые публикации отдельных специалистов и Ассоциации дипломированных бухгалтеров (СРА). При оценке степени риска в отношениях с данным потенциальным клиентом метод «красных флажков» стал в последнее время вполне обычным в деятельности аудиторов. Несмотря на существование в литературе огромного количества различных признаков мошенничества со стороны менеджеров, мы разделяем их на четыре категории:
1. Аномалии в деятельности предприятия (фирмы).
2. Личные качества менеджеров, свидетельствующие о наличии у них возможных мотивов.
3. Аномалии в организационной структуре предприятия (фирмы).
4. Особые отношения со сторонними партнерами.

Аномалии в деятельности предприятия (фирмы)

Признаки наличия определенных аномалий в деятельности данной фирмы включают в себя некоторые настораживающие моменты «красные флажки» в финансовой отчетности и других документах этого предприятия (фирмы). К ним обычно относятся:
• Необъяснимые изменения в балансовой отчетности.
• Работа на грани кризиса.
• Необходимость показывать в отчете высокую доходность.
• Необычные или крупные выгодные сделки в конце отчетного периода.
• Ухудшение качества прибыли (пределов, в которых чистая прибыль может рассматриваться как показатель эффективности предприятия).
• Недостаточность основного капитала.
• Высокая задолженность или большой удельный вес накладных расходов.
• Наличие трудностей во взимании дебиторской задолженности и другие проблемы, связанные с движением финансовых средств.
• Более быстрый рост расходов по сравнению с доходами.
• Зависимость от производства лишь одного-двух изделий (услуг).
• Участие предприятия (фирмы) в крупных судебных (арбитражных) процессах..!
Примером, где имели место некоторые из этих признаков мошенничества, может служить недавняя афера в компании «Comptronix Corporation». В данном случае было налицо искажение финансовой отчетности, которое распознал один преподаватель колледжа, заметивший в ходе анализа годового отчета этой корпорации, что количество продаж увеличилось, а в итоговом балансе это изменение не нашло своего отражения в виде увеличения полученных средств, а также то, что увеличилось количество материально-производственных запасов без соответствующего роста выплаченных за них сумм и количества самих закупок. Такие показатели показались ему довольно странными. Он полагал, что наличными платит очень небольшое число заказчиков, и, следовательно, если растет количество продаж, то в годовом отчете по полученным оплаченным счетам должно отражаться и поступление на счет фирмы соответствующих средств. Далее, большинство компаний не оплачивают наличными закупки сырья и оборудования, следовательно, если их количество растет, то в отчете должны соответственно возрастать как сумма этих оплаченных счетов, так и количество самих закупок. Этот преподаватель был абсолютно прав в своих подозрениях. Все эти необъяснимые и не имеющие смысла изменения финансовых показателей были вызваны тем, что руководство «Comptronix» сознательно завышало количество продаж и стоимости приобретенного сырья и оборудования в целях приукрашивания показателей чистого дохода корпорации.
Другим примером мошенничества со стороны менеджеров является афера в компании «Regina Vacuum Company», о которой мы уже упоминали во второй главе. Акции этой компании появились на фондовом рынке в 1985 г. по цене 5,25 доллара за акцию. В то время исполнительный директор этой компании, Дональд Шилен, заполучил 40% всего пакета акций и таким образом стал очень заинтересован в увеличении их биржевой стоимости. В течение следующих трех лет выросла не только биржевая стоимость этих акций, но и другие показатели деятельности его фирмы. Объемы продаж, показанные в отчетах этой компании, возросли с 60 миллионов до 181 миллиона долларов, постоянно увеличивался отчетный чистый доход, доля стоимости проданных товаров в общем товарообороте уменьшилась с 65% до 52%. Все эти изменения в отчетных результатах деятельности фирмы произошли за короткий промежуток времени и стали возможными только потому, что компания: 1) не показывала в отчетности возвратов своей продукции на миллионы долларов; 2) отчитывалась о продажах сразу же по получении заказов, а не после отгрузки готовых изделий; 3) приписывала в отчетности фиктивные продажи; 4) занижала свои издержки; 5) подтасовывала данные финансовой отчетности и иным образом. Эти необъяснимые иначе изменения в финансовой отчетности, искажения структуры доходов и трудности в получении данных об огромном количестве возвращенных из-за брака (быстрого износа пластмассовых деталей) пылесосов были вызваны жизненной необходимостью для Дональда Шилена иметь доход от своего капитала.
В качестве третьего примера мошенничества при помощи искажения финансовой отчетности можно привести случай с компанией' «Lincoln Savings and Loan». Чарльз Китинг, ее исполнительный директор, был лично заинтересован в том, чтобы компания считалась очень доходной. В этом случае ее оставили бы в покое правительственные и банковские органы, инвесторы бы с удовольствием приобретали ее облигации (обеспечивая тем самым крупные капиталовложения), и компания смогла бы спокойно перечислять налоги с показанной в отчетах прибыли своей «материнской» компании, «American Continental». Как только эти платежи попадали в материнскую компанию, Китинг со своими сообщниками мог бы пользоваться этими деньгами по своему усмотрению. Если бы компания «Lincoln» не была доходной, то облигации бы не расходились, тут же начались бы всякие проверки со стороны правительственных и финансовых органов, и эти средства нельзя было бы прикарманивать. Поскольку отчеты с искусственно завышенными доходами нужно было готовить к концу каждого квартала, «Lincoln Savings and Loan» проводила фиктивные сделки с недвижимостью, что «на бумаге» якобы приносило миллионы долларов прибыли.

Личные качества менеджеров, свидетельствующие о наличии у них возможных мотивов для совершения мошенничества

Симптомы мошенничества, основанные на личных качествах тех или иных руководителей, включают в себя такие присущие менеджерам качества, которые могут стать сигналом об их нечестности или высокой степени возможности мошенничества. Наиболее часто встречаются следующие симптомы подобного рода:
• Менеджеры, имеющие большие личные долги или финансовые запросы.
• Менеджеры, погрязшие в азартных играх и рискованных сделках.
• Менеджеры с неясным или уголовным прошлым.
• Нечестное или неэтичное поведение на работе.
• Менеджеры, чье финансовое благополучие тесно связано с успешной деятельностью данной организации (фирмы).
• Менеджеры, которые не представляют себе жизнь вне данной организации (фирмы).
Так уж сложилось, что информацию по поводу этих личностных качеств управленцев высшего и среднего звена добыть довольно трудно. Тем не менее в настоящее время можно воспользоваться находящими все более широкое распространение электронными базами данных, услугами частных сыщиков, которые за определенную плату раскопают данные о прошлом и настоящем некоторых лиц, так что, в принципе, по ним можно заметить некоторые симптомы, свидетельствующие об определенной вероятности мошенничества со стороны этих руководителей. Так, например, поиск в базе данных LEXIS/NEXIS® (это широкодоступная база данных по статьям из прессы Соединенных Штатов) показал, что о Чарльзе Ки-тинге и его аферах было написано много статей еще до его поступления на работу в фирму «Lincoln Savings and Loan». По крайней мере в одной из этих статей он прямо обвинялся в 14-миллионной афере с привлечением сторонних финансовых средств, проведенной им в штате Огайо. Аудиторы и все прочие лица, которые затем имели дело с фирмой Китинга «Lincoln Savings and Loan», вполне могли бы воспользоваться этой базой данных не без пользы для себя.
Еще одним источником информации может быть номер карточки социального обеспечения данного руководителя, который можно узнать из избирательных списков или другими способами. Зная этот номер, можно легко получить доступ к данным, объявлял ли тот или иной руководитель о своем банкротстве, был ли он когда-либо обременен крупными долгами, заложена ли его недвижимость и другая собственность, разводился ли он, подвергался ли он уголовному или гражданскому судебному преследованию. Что касается лично авторов данной книги, то они никогда не стали бы связываться с какой-либо организацией без предварительного выяснения данных о ее главных руководителях.

Аномалии в организационной структуре предприятия (фирмы)

Симптомы мошенничества, связанные с организационной структурой предприятия или фирмы, включают в себя различные непонятные на первый взгляд или не имеющие под собой законного основания организационные особенности. К наиболее типичным симптомам подобного рода относятся:
• Излишне усложненная организационная структура.
• Отсутствие эффективно работающего подразделения внутрифирменного аудита.
• Работа в отраслях, связанных с высоким риском, и приверженность к высокорискованным операциям.
• Использование устаревших или изношенных средств производства.
• Изменения в рядах высшего звена управления и директоров.
• Крупные сделки с родственными для данной фирмы партнерами.^
Для примера рассмотрим случай финансовой компании «ESM Government Securities» — брокерской фирмы, руководство которой пошло на крупные махинации с финансовой отчетностью, вылившиеся в результате в растрату около 400 миллионов долларов. Путем продажи одних и тех же правительственных облигаций по нескольку раз, а также обманывая покупателей различным образом, этой фирме удалось получить от клиентов чистый доход в размере примерно 1,3 миллиарда долларов, а с учетом выплат кредиторам — даже 1,7 миллиарда. Для покрытия недостачи в 400 миллионов долларов эта компания учредила сеть родственных компаний, включая материнскую, от которой она якобы получила плату за кредит в размере этих 400 миллионов. Поскольку эти деньги были перечислены от фирмы, находящейся с ESM в «родственных» отношениях, аудиторы не нашли в этом никакого криминала и не предприняли никаких мер, чтобы проверить, действительно ли эта сумма перечислялась и существовала на самом деле (фактически им следовало бы осуществить углубленную аудиторскую проверку сделок с родственными компаниями). Единственной причиной сложной организационной структуры бизнеса ESM, включавшей в себя огромное количество дочерних и материнских фирм, была необходимость замаскировать мошенничество в гигантских масштабах.
Точно так же упоминавшийся уже Чарльз Китинг создал в своей «Lincoln Savings and Loan» специально усложненную структуру,, включавшую в себя 15 различных юридических лиц. Продавая, например, разные ценные бумаги и покупая недвижимое имущество путем взаимных кредитов и займов, он создавал впечатление, что все сделки осуществляются независимо друг от друга.

Особые отношения со сторонними партнерами

Сегодня, когда деловой мир стал чрезвычайно сложной и жестко регулируемой системой, Никакая организация не может существовать абсолютно самостоятельно, в изоляции от других. Часто менеджеры, задумывающие крупную аферу, предпринимают большие и иногда довольно дорогостоящие усилия по созданию таких отношений с партнерами по бизнесу, которые бы способствовали совершению ими мошенничества или помогли бы его скрыть. К симптомам подобных особых отношений со сторонними партнерами относятся следующие:
• Частые смены аудиторов.
• Наличие проблем во взаимоотношениях с правительственными и банковскими контролирующими органами, такими, например, как Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC).
• Всяческие препятствия аудиторам в получении ими необходимой документации.
• Частые смены сторонних консультантов по юридическим вопросам.
• Пользование услугами нескольких различных банков.
• Предпринимаемые усилия по продаже, слиянию фирмы или по ее вхождению в состав какой-либо иной корпорации.
• Частые ссылки на давление со стороны политиков, защитников окружающей среды или общественного мнения.^
Пример «Lincoln Savings» представляет из себя прекрасный образец такой структуры, разработанной высшим звеном управления специально для сокрытия своего мошенничества от сторонних партнеров. Делалось это путем частой смены аудиторов и юрисконсультов. Так, в 1985 г. ауди-титорскую проверку компании «Lincoln Savings» проводила фирма «Arthur Andersen & Co.», с 1986 по 1988 г. – фирма «Ernst & Young», а в 1988 г. «Lincoln Savings» стали клиентом фирмы «Deloitte & Touche», хотя данная фирма до этого никогда не выступала аудитором по финансовой отчетности «Lincoln Savings».

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИМПТОМОВ МОШЕННИЧЕСТВА ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ АФЕР И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ _______________

К сожалению, как и при мошенничестве со стороны наемных работников, так и при аферах менеджеров без признания самого нечистого на руку руководителя бывает очень трудно доказать, что данные симптомы и признаки свидетельствуют о наличии с его стороны факта преступления, а не об неумышленной ошибке. Чтобы предъявить гражданский иск или начать уголовное преследование по обвинению в мошенничестве, в большинстве случаев необходимо доказать повторяемость признаков мошенничества. Например, в случае компании «Lincoln Savings and Loan» истцам нужно было убедить членов Большого Жюри, что часто повторявшиеся способы действия (крупные сделки с недвижимостью между родственными фирмами в самом конце отчетных периодов) носят заранее продуманный характер, а не являются чисто случайными. Если бы были осуществлены лишь одна-две подобные сделки, то доказать что-либо было бы чрезвычайно трудно.

ПРИЗНАКИ АФЕР С ИНВЕСТИЦИЯМИ

При мошенничествах со стороны менеджеров обычно финансовая отчетность фальсифицируется в целях завышения доходов фирмы. Эти завышенные доходы затем используются для повышения биржевой стоимости акций данной компании и, соответственно, увеличения доходов по этим акциям. При подобных аферах жуликоватые предприниматели часто применяют раздачу лживых обещаний и намеренное искажение фактов, причем все это – в целях привлечения дополнительных капиталовложений. Оба этих способа между собой тесно-связаны, поскольку капиталовложения часто делаются на основе веры в искаженные факты, а отличаются они друг от друга лишь средствами введения людей в заблуждение. При мошенничестве со стороны менеджеров подобное искажение фактов встречается обычно в финансовой отчетности, при аферах же с инвестициями обман касается устных или письменных обещаний высоких дивидендов.
Аферы с инвестициями могут иметь место как в рамках отдельных организаций, так и вне их. Примером аферы с инвестициями может служить случай с займом «General Motors Acceptance Corporation (GMAC)» нью-йорской фирме «Long Island», занимавшейся торговлей автомобилями.
Один из очень крупных торговцев автомобилями, Джон Мак-Намара, присвоил 436 миллионов долларов, принадлежавших GMAC. Сначала он учредил компанию — «Kay Industries», которая выписывала счета-фактуры, свидетельствовавшие, что он закупал микроавтобусы, на самом деле не существовавшие в природе. Затем он пересылал эти счета в GMAC, чтобы получить месячный заем из расчета около 25 000 долларов на каждую машину. Через семь лет таких займов у него набралось на 6,3 миллиарда долларов, из которых только 250 миллионов были использованы на приобретение реальных автомобилей. Каждый новый займ он использовал на погашение старого и таким образом за семь лет выплатил обратно 5,8 миллиарда долларов, положив себе в карман 436 миллионов — примерно 7% от общей суммы займов, вложив их в недвижимость, золотые прииски, нефтяной бизнес и брокерские операции.
Хотя компания GMAG и полагала, что предоставляет займы действующему на законных основаниях торговцу автомобилями, его действия на самом деле. полностью подпадают под классическую схему Понци (схему, когда предыдущим инвесторам деньги выплачиваются за счет последующих; она была рассмотрена в главе 1). Единственная разница между этой аферой с инвестициями и теми, которые совершаются вне организации, — это то, что в данном случае инвестором была только одна компания, в нашем случае — GMAC.
Примером аферы с инвестициями, затронувшей интересы многих вкладчиков, может служить афера AFCO, которую мы уже упоминали в первой главе.
Компания AFCO с резиденцией в Солт-Лейк Сити начиналась со сдачи в аренду оборудования для стоматологических кабинетов. Один из ее двух владельцев раньше работал страховым агентом, а второй два года назад закончил юридический колледж. Первые два года работы этой компании были вполне успешными, сформировалось несколько новых направлений деятельности, включая в себя создание фирмы по обустройству земельных участков. Эта фирма приобрела 10 гектаров земли в Сардинском Каньоне, что находится в северной части штата Юта, и начала его обустраивать в «старом английском родовом» стиле, назвав «Шервуд Хиллз». Имелось в виду, что там будут возможности заниматься зимними и летними видами спорта, то есть он будет использоваться круглый год. Несмотря на то, что летом он был достаточно популярным, суровые снежные зимы и плохая доступность в зимнее время снижали его привлекательность. Для привлечения средств для дополнительного обустройства этого участка и соответствующей его рекламы были проданы некоторые права на его использование, преимущественно медицинским работникам и зубным врачам. Среди других деловых планов компании «AFCO» были универмаг, гостиницы, медицинский центр и разработка участка в 7 гектаров в городке Вест Джордан, штат Юта. Этот проект получил название «Гленмор Вилидж» и рекламировался как самый крупный в штате Юта проект в области недвижимости. Согласно планам, Там на тщательно спланированной территории должно было быть построено 1400 домов, площадка для гольфа, специальные территории выделялись для занятия конным спортом и верховой езды… Как и Шервуд Хиллз, обустройство Гленмор Вилидж обходилось в очень крупные суммы. Приток средств зависел от количества проданных участков, но их продажа шла достаточно туго, поскольку сказывалось отсутствие там соответствующих дорог и другой инфраструктуры. В поисках средств компания AFCO залезла в долги, но проданы были лишь 400 из общего количества (1400) участков, причем владельцы постоянно жаловались, что обещанное обустройство так и не было закончено.
В связи с постоянным дефицитом средств и невозможностью получить дополнительные банковские кредиты фирма AFCO решила привлечь к финансированию своей деятельности средний класс — владельцев личных домов. Представители этой компании занялись обходом своих друзей и знакомых, предлагая им очень выгодные условия для вложения своих капиталов. Используя подложные документы и ссылаясь на репутацию других инвесторов, представители компании убедили владельцев домов заложить свою недвижимость в пользу компании. Если владелец дома шел на вторичный заклад, то в этом случае компания AFCO обслуживала бы этот вторичный заклад и выплачивала бы владельцу дополнительно 10% от общей использованной суммы. Поскольку ставка по вторичной закладной составляла примерно 20%, то AFCO сулила практически 30% дохода на вложенный капитал, причем вела себя очень гибко — если человек не хотел получать доход в виде наличных, то ему предлагали в аренду новый «БМВ» или «мерседес» и оплату всех услуг по аренде этих машин.
Хотя все это и выглядело вполне законным, уровень доходности явно был рассчитан на базе искаженной финансовой отчетности и представлял из себя пустые обещания. Подобное вложение капитала является ничем иным, как еще одной разновидностью схемы Понци. Предыдущим вкладчикам выплачивались доходы из поступлений от новых инвесторов, а выплаты по вторичным закладным никогда не проводились. Помощник Генерального прокурора США по штату Юта назвал президента компании AFCO «одним из самых бесстыдных аферистов нашего времени». Этот президент соблазнил около 6оО человек, многие из которых сами были бизнесменами, вложить в это дело около 70 миллионов долларов. Позднее он объявил себя банкротом, сведя таким образом шансы вкладчиков получить свои деньги обратно практически к нулю.
Для афер с инвестициями симптоматично наличие огромного количества настораживающих признаков, уже упоминавшихся нами «красных флажков», а именно:
• Необычно высокие процентные ставки годовых.
• Инвестиции, не представляющие обычно делового интереса.
• Давление на инвесторов с тем, чтобы они как можно раньше вложили свои средства.
• Использование лазеек для уклонения или уменьшения налогов.
• Сфера предпринимательства, новая для данного города или местности, причем не сообщается, откуда появились главные действующие лица и чем они занимались раньше.
• Действия, уже сопровождавшиеся банкротствами или скандалами.
• Представление цифр и/или финансовых документов, не прошедших гласную проверку.
• Проекты, основанные на получении «неофициальных» вознаграждений, сложных схем маркетинга, на поиске «особых» подходов к имеющим деньги людям и на устных соглашениях, о которых «нельзя говорить» якобы из-за особенностей местных или иностранных законов.
• Неподтвержденные аудиторской проверкой финансовые отчеты или рекламные заявления, их пропагандирующие.
• Инвестиции, подразумевающие продолжение инфляции, или предварительное установление привлекательных процентов на вложенный капитал, которые в данный момент не могут быть реалистическими.
• Обещания успешности инвестиций, основанные на чьих-то «уникальных» способностях или возможностях добиваться финансового успеха (типа предсказания будущих цен на товары или наличия необычно эффективной сети дистрибьюторов).
• Выставление на первый план особой привлекательности именно этих инвестиций, основанное на одних эмоциях.
• Необходимость для достижения успеха крупных займов.
• Поиск инвесторов для выплаты имеющихся долгов.
• Сверхшикарный образ жизни руководителей, невзирая на то, что их бизнес начался сравнительно недавно.
• Оказываемое давление вложить все средства в какое-то одно предприятие.
• Невозможность выйти из дела или забрать обратно свои вложения.
• Заявления, направленные на то, чтобы вызвать у потенциальных инвесторов жалость к руководителям данной компании и/или привлечь дополнительные средства для преодоления якобы временных проблем.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АУДИТОРОВ ЗА ОБНАРУЖЕНИЕ ПРИЗНАКОВ МОШЕННИЧЕСТВА ___________

В изданиях как по внутрифирменному аудиту (Института внутрифирменного аудита — Institute of Internal Auditors, IAA), так и по внешнему (Американского общества дипломированных бухгалтеров — American Institute of Certified Accountants, AICPA) признается, что одним из способов распознать мошенничество является внимание к определенным его симптомам. В рекомендациях №3,изданных Институтом внутрифирменного аудита, так говорится об ответственности аудиторов по отношению к признакам мошенничества:
При осуществлении аудиторских проверок для обнаружения мошенничества аудиторы должны:
• Иметь соответствующие знания, чтобы быть в состоянии определить признаки потенциального мошенничества. Эти знания включают в себя понятие о подобных признаках, способах, позволяющих выявить мошенничество, и тех типах афер, которые могут быть совершены в рамках подлежащей аудиту деятельности.
• Иметь в виду возможности для осуществления акта мошенничества, обусловленные недостаточностью внутрифирменного контроля. При обнаружении подобных слабостей контроля штатные аудиторы должны предпринять дополнительные шаги, направленные на выявление иных признаков мошенничества, например, симптомов совершения недозволенных сделок, нарушения определенных правил, отдельных исключений в ценовой политике, необычных недостач по складу. Штатные аудиторы должны знать, что наличие более одного признака в один и тот же период времени намного увеличивает вероятность совершения мошеннических действий.
• Оценить признаки, свидетельствующие о возможном мошенничестве, и принять решение о рекомендации руководству фирмы дальнейших необходимых действий или проведения специального расследования.
• При наличии соответствующих признаков уведомить руководство данной организации, что имеются предпосылки для проведения специального расследования.
Аналогичным образом «Положение об аудиторских стандартах № 53», изданное AICPA, также отмечает важность обнаружения сторонними аудиторами признаков совершения мошенничества.
• Аудитор должен оценить возможность влияния на расхождения в финансовой отчетности различного рода ошибок. На основе своей оценки для получения необходимого объяснения этих расхождений аудитор обязан определить необходимый тип ревизии… Знание аудитором организационной структуры проверяемого предприятия (фирмы) должно или увеличить, или уменьшить подозрения аудитора относительно этих расхождений. Для вынесения полного суждения все факторы, влияющие на оценку вероятности ошибок, должны рассматриваться комплексно, наличие отдельных таких факторов самих по себе не обязательно подразумевает мошенничество. К некоторым подобным факторам, подлежащим рассмотрению, относятся:
Характеристики менеджмента
• Управление предприятием (фирмой) и принятие решений в финансовой области осуществляется одним человеком.
• Отношение менеджеров к финансовой отчетности является необычно агрессивным.
• Налицо необычно высокая текучесть кадров среди управленцев (особенно старших и главных бухгалтеров).
• Менеджеры уделяют необычно большое внимание проектам, связанным с привлечением дополнительного капитала.
• Плохая репутация руководителей данной фирмы в деловом мире.
Производственные и отраслевые характеристики
• Доходность данного предприятия (фирмы) относительно средней по отрасли выходит за определенные рамки.
• Повышенная чувствительность производства к общеэкономическим факторам (инфляция, процентные ставки, безработица и т. д.).
• Скорость изменений основных характеристик (показателей) на данном предприятии (фирме) представляется необычно высокой относительно средней по отрасли.
• Тенденция к упадку в данной отрасли при наличии краха многих предприятий.
• Децентрализованный способ управления данной организацией без соответствующего контроля за деятельностью различных подразделений.
• Внутренние или внешние предпосылки, увеличивающие обоснованность сомнений о способности данного предприятия продолжать действовать сложившимся образом.
Характеристики, связанные с проведением собственно аудиторских проверок
• Наличие многих документов с запутанной бухгалтерией.
• Наличие сделок или балансовых документов, представляющих трудности для аудиторской проверки.
• Значительное количество или необычные сделки с предприятиями (фирмами), находящимися в родственных отношениях с проверяемой.
• Значительное количество расхождений, связанных с якобы ошибками, в предыдущие аудиторские проверки.
• Данный клиент является новым, без соответствующей «аудиторской истории», или информация о результатах предыдущих аудиторских проверок не доступна.
Огромное значение для оценки признаков риска имеют размеры, сложность организационной структуры и вид собственности данного предприятия (фирмы). Например, в случае крупного предприятия аудитор обычно уделяет внимание факторам, ограничивающим возможности неправильных действий со стороны управляющих высшего звена, таким, как эффективность работы Совета директоров, ревизионной комиссии или других органов с соответствующими полномочиями и ответственностью , а также деятельности подразделения внутрифирменного аудита. Внимание уделяется и мероприятиям по усилению режима и выполнению внутреннего распорядка, эффективности использования бюджетных средств и соответствия финансовой отчетности принятым правилам. Для мелких предприятий (фирм) некоторые из вышеуказанных моментов могут оказаться несущественными или неприменимыми, особенно если предыдущий опыт данного аудитора по проверке этой фирмы свидетельствует, что управление ею осуществляется эффективно и способствует созданию необходимой атмосферы всеобъемлющего контроля.
Аудитор должен оценить риск возможных неправильных действий со стороны менеджеров путем правильной интерпретации информации относительно этих факторов риска и организационной структуры данного предприятия. При этом должны быть рассмотрены следующие факторы:
1 Для предприятий, где нет ревизионных комиссий (audit committees), выражение «другие органы с соответствующими полномочиями и ответственностью» может подразумевать Совет директоров, Совет попечителей или владельца предприятия – в случае управления предприятием самим его владельцем.
• Присутствуют ли в данном случае известные обстоятельства, свидетельствующие о предрасположенности менеджеров к искажению финансовой отчетности, такие, как частые споры о применимости агрессивной финансовой политики для привлечения дополнительных средств, уклонение от выполнения запросов аудиторов относительно тех или иных документов и т. д.?
• Имеются ли признаки того, что руководителям не удалось внедрить такие процедуры и правила, которые бы способствовали правильному ведению бухгалтерской отчетности, например, подобрать такие кадры, которые обладали бы соответствующими знаниями и опытом, обеспечить внимательную и тщательную работу контролеров за их деятельностью, или способных выявить причину появления странных показателей?
• Имеются ли обстоятельства, свидетельствующие о недостатке контроля за деятельностью предприятия (фирмы), такие, как работа производственных и финансовых подразделений в условиях постоянной нехватки времени, дезорганизация производства, частые или большие объемы возврата продукции, недостачи, задержки в выполнении заказов или отсутствие документации на крупные сделки?
• Имеются ли обстоятельства, свидетельствующие о недостатке контроля за деятельностью вычислительного центра, такие, например, как доступ посторонних к материалам, обеспечивающим или контролирующим движение средств (например, компьютерным программам по размещению банковских депозитов), высокий уровень сбоев в работе или необычные задержки в предоставлении отчетности о результатах деятельности данного предприятия (фирмы)?
• Имеются ли свидетельства того, что руководство не выработало или не довело до сотрудников соответствующую политику и процедуры в области сохранности информации и средств предприятия, такие, например, как невнимание к прошлому ведущих сотрудников данной фирмы до их приема на работу или доступ некоторых сотрудников к информации или средствам фирмы без санкции на то руководства?

Природа подобных симптомов

Процесс выявления мошенничества всегда включает в себя распознавание таких его признаков, которые могут сигнализировать о наличии факта мошенничества. Некоторым видам афер, таким, например, как «кайтинг» (kiting) — представление в банки необеспеченных чеков, свойственны свои особые симптомы, которые не слишком различаются от случая к случаю. Выдача дутых векселей или выписка чека против необеспеченной суммы — кайтинг – всегда может быть обнаружена по следующим признакам «НАДЕЖНОГО БАНКА» note 40 :
S Человек, подписавший чек, и чекодатель — одно и то же лицо.
А Необычность адресов на чеках (большое количество чеков из районов, не входящих в привычную сферу деятельности данного банка).
F Частое обращение в банк со вкладами, чеками и : т. д.
Е Резкое увеличение сумм на банковском счете.
В Необычные банковские реквизиты (чеки бывают обычно адресованы на один и тот же банк).
А Краткий период хранения денег на счете. N Частые проблемы с нехваткой денег на счете.
К Попытки забрать деньги незаметно (подозрительно частые пользования банкоматами, получение денег ночью, использование подъездных окошек банка и другие способы).
Эти восемь симптомов всегда свидетельствуют о неблаговидной деятельности. О них, взятых в совокупности, следует всегда помнить банковским служащим. Ниже мы рассмотрим их более детально.
1. То, что чекодатель и подписавший чек человек является одним лицом, наиболее часто ассоциируется с мошенничеством одного человека. Такие аферисты-одиночки часто используют несколько своих банковских счетов, включая личные банковские счета, счета, открываемые родителями для детей, счета предприятий. Для снятия подозрений такие аферисты часто делают в низу чека сопроводительную запись, обеспечивая тем самым оправдание для подозрительно увеличивающегося потока подобных чеков. Один из аферистов, например, выписывал чеки на свое имя с сопроводительными записями типа «Поездка в Испанию», «На приобретение автомобиля», «На приобретение вилочного автопогрузчика», «На закупку мебели». Бдительные банковские служащие должны знать, что люди, покупающие машину, редко будут выписывать чеки себе, скорее они выпишут чек непосредственно торговцу автомобилями.
2. Необычность адресов на чеках является очень частым симптомом, так как аферисты стремятся получить в свое распоряжение побольше времени. В результате они выбирают для своих афер банки, часто расположенные в различных городах и районах США. Подобные вещи явно присутствовали и в знаменитой афере с необеспеченными чеками компании «EF Hutton». Банковские служащие должны всегда задавать себе вопрос, имеют ли смысл эти чековые перечисления из далеких банков.
3. Частое обращение в банк со вкладами, чеками и т. д. является, вероятно, одним из наиболее многоговорящих симптомов подобных афер. По самой своей природе такие аферисты должны делать свои вклады и выписывать чеки довольно часто. Обычно они также часто запрашивают банки о состоянии своего счета в целях расчета необходимого им времени (времени, необходимого для клиринга чека и его выставления на счет), чтобы знать, хватает ли в данный момент у них денег на счете для покрытия этих чеков.
4. Резкое увеличение сумм на банковском счете также часто является важным свидетельством. Поскольку каждый следующий чек должен быть на сумму, превышающую предыдущий, особенно если деньги) покидают банковскую систему, счета подобных аферистов растут очень быстро. В одном случае, например, подобное мошенничество привело к потерям за один месяц в размере полутора миллионов долларов. В менее громком случае, когда один аферист открыл счет на свое имя и в графе «социальное положение» указал «безработный», за два месяца счет вырос с 10 долларов до 45 000.
5. Необычные банковские реквизиты означают, что мошенники с чеками делают свои вклады и депозиты чеками, выписанными на одни и те же банки. При совершении законных сделок вероятность того, что все депонируемые чеки будут из одних и тех же немногих банков, очень невелика. Банковские служащие должны знать, что подобные депозиты очень подозрительны, и в первую очередь им следует иметь в виду, что здесь возможна афера с чеками, не имеющими покрытия. Так, например, афера на 2 миллиона была выявлена, когда мошенник осуществил депозит с помощью большого числа чеков, выписанных на один и Тот же банк, причем на тот, в котором он имел депозитный счет. Этот банк, поняв, что здесь что-то не так, снял с этих чеков фотокопии. Аферист позднее осознал, что совершил ошибку, позвонил в банк и попросил депонировать другие чеки, которые были выписаны на совершенно иной банк.
6. Среднее время хранения денег на счете — это расчет, проводящийся многими банками для определения того, будут ли депонированные суммы быстро изъяты. Большинство отчетов о подозрительных аферах подобного рода свидетельствуют, что часто при этом деньги остаются на счете менее двух-трех дней.- Поскольку такие аферисты используют «флоут» — время, необходимое банкам для клиринга чеков, то подобные расчеты всегда очень полезны при выявлении афер с не имеющими покрытия чеками.
7. Частые проблемы с нехваткой денег на счете могут, но это совсем не обязательно, свидетельствовать об афере с не имеющими покрытия чеками. Если же счет растет очень быстро, что бывает довольно часто, то таких проблем может и не возникнуть. Профессиональные аферисты обычно прекрасно знают банковские порядки и рассчитывают, сколько времени займет клиринг и та или иная процедура. Тем не менее многие начинающие мошенники часто допускают подобную нехватку денег на счете из-за своего плохого знания продолжительности процедуры клиринга чеков.
8. И, наконец, хорошим индикатором подобных афер является применение различных необычных способов скрыть момент вложения и/или получения денег путем попытки остаться незамеченным, хотя проследить за этим бывает довольно трудно. Большинство аферистов совершенно не желают, чтобы их видели входящими в один и тот же банк по нескольку раз в день. Следовательно, они будут использовать банковские подъездные окошки, другие отделения банка, ночные визиты, банкоматы и иные способы избежать подозрений.
Эти восемь симптомов в своей совокупности дают довольно точный сигнал о том, что имеет место кайтинг – мошенничество с не имеющими покрытия чеками. К сожалению, большинство банков обращают внимание лишь на один-два из них. Так, один крупный банк подозревал своего клиента в подобной афере только на основе двух признаков: среднего времени хранения денег на счете и частоты совершения вкладов. Хотя сами по себе эти симптомы правильны и их легко можно обнаружить с применением компьютера, подобные сообщения делаются не слишком часто (а должны – ежедневно!). Кроме того, многие управляющие отделениями банка и другие читающие подобные сообщения сотрудники не знают, что им делать, если эти подозрения оправдаются. Если поступают сообщения о подозрении на аферу с не имеющими покрытия чеками, все чеки, счета и вклады данного лица должны быть заморожены, после чего должны быть расследованы остальные симптомы согласно стратегии «SAFE BANK».

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Симптомы, свидетельствующие о возможности совершения различного типа мошенничеств, никогда не являются абсолютными и предсказуемыми. Иногда бывает заметен «только один из симптомов, а афера все равно имеет место. В то же время иногда наличествует большое количество «признаков мошенничества», а его и не происходит. Тем не менее ясно одно: одним из наиболее эффективных способов выявить мошенничество является умение распознавать и расследовать его признаки. В главах 7, 8 и 9 мы более подробно рассмотрим отдельные виды таких симптомов.

Глава 7. Симптомы мошенничества

Бухгалтерские документы, внутрифирменный контроль и организационная структура

В шестой главе был дан общий обзор принципов выявления фактов мошенничества на основе их симптомов или «красных флажков». Мы ввели следующие типы симптомов мошенничества со стороны наемных работников или менеджеров:
Симптомы мошенничества Симптомы мошенничества.
со стороны наемных работников со стороны менеджеров.
В бухгалтерской документации В деятельности предприятия.
В области внутрифирменного В организационной структуре.
контроля фирмы.
Аналитические признаки Отношения с партнерами.
Наводки и жалобы.
Странное поведение 1.
.-.- > Личные качества.
Образ жизни _______J___________________________________________
Как свидетельствует этот список, определенные симптомы мошенничества со стороны наемных работников соотносятся с признаками мошенничества со стороны управленческого персонала: так, например, признаки мошенничества наемных работников с бухгалтерской отчетностью соотносятся с симптомами мошенничества менеджеров в области показателей деятельности предприятия. Симптомы, связанные с внутрифирменным контролем, соотносятся с признаками мошенничества, относящимися к организационной структуре фирмы; симптомы, распознаваемые путем анализа различных данных, напоминают признаки, касающиеся отношений менеджеров с партнерами данного предприятия, а поведенческие симптомы и изменения в образе жизни соотносятся с симптомами, связанными с личными характеристиками управляющих.
В данной главе мы более подробно рассмотрим признаки мошенничества со стороны наемных работников, связанные с бухгалтерской документацией и внутрифирменным контролем, а также симптомы мошенничества со стороны управленцев — проявляющиеся в искажении показателей деятельности предприятия и в организационной структуре фирмы. Поскольку основное внимание мы уделим бухгалтерской и финансовой отчетности, то эта глава местами будет суховата. Тем не менее, поскольку бухгалтерский учет отражает проводимые сделки и движение средств, он часто предоставляет нам явные признаки мошенничества — обсудить вопросы бухгалтерского учета следует обязательно. Мы пытались написать эту главу таким образом, чтобы она была понятной человеку и без какой-либо бухгалтерской подготовки. Главы 8 и 9, в которых будут обсуждаться иные типы симптомов мошенничества, уже не будут такими сухими.

ВЗАИМОСВЯЗИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, ВНУТРИФИРМЕННОГО КОНТРОЛЯ, ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ____________________________

В целях обеспечения обратной связи между результатами деятельности предприятия и его управленческим звеном, инвесторами, кредиторами, контролирующими органами и другими заинтересованными сторонами различные предприятия (фирмы, организации) подготавливают финансовую отчетность. В ней обобщаются результаты проведенных сделок, и обычно они принимают форму балансового отчета (или документа о финансовом состоянии компании), счета прибылей и убытков или отчетов об изменении в финансовом положении. Для подготовки подобных финансовых документов в текущей документации отражается информация о совершенных сделках (например, о проданных и закупленных товарах и услугах, выплате заработной платы, займах и кредитах, совершенных инвестициях). Обычно в подобную документацию включаются счета-фактуры по продажам и закупкам, чеки, заявки-орд ера, транспортные накладные и акты приемки товара.
Информация о сделках, отраженная в этих и других документах, поступает в систему бухгалтерского учета путем ее внесения в учетные регистры на бумажных носителях или в базу данных на ЭВМ. После ввода первичной информации в систему данные о проведенных операциях в зависимости от их вида (дебиторские задолженности, движение финансовых средств, основные фонды, подлежащие оплате счета) разносятся по учетным регистрам, и суммарные показатели по каждому виду используются для подготовки финансовой отчетности, предоставляемой руководству и заинтересованным сторонам. В прим. 7-1 движение финансовой информации в типовой организации проиллюстрировано графически.
Как уже говорилось в главе 2, одним из трех основных элементов мошенничества является сокрытие преступления. Когда какой-либо аферист совершает растрату средств своего работодателя или в целях ввода в заблуждение инвесторов предоставляет им дезориентирующую информацию, то бухгалтерская документация (записи в учетных регистрах, сами документы, отдельные показатели или финансовые отчеты в целом) обычно фальсифицируются, подменяются или вообще исчезают. Так, например, в одном случае мошенничества со стороны наемного работника была организована подставная компания, направлявшая фальшивые счета-фактуры на предприятие, где работал наш аферист. Тот, в свою очередь, направлял этому подставному поставщику другие документы (чеки). Мошенничество с завышением командировочных расходов может включать себя подмену гостиничных счетов (документов) на фальшивые. В этом случае работодатель выдал бы аферисту чек (другой документ) на сумму, превышающую ту, которая была заплачена за гостиницу.
Другие виды мошенничества скрываются путем фальсификации записей в учетных регистрах. Например, некоторый аферист мог бы растратить кассовую наличность и попытаться скрыть свою кражу вписанием в кассовую книгу данных, свидетельствующих о затратах на судебные издержки. Подобная запись могла бы выглядеть следующим образом:
Судебные издержки…………………………….5000.
Наличными……………………………………5000.
ПРИМ. 7-1
Движение финансовой информации
в типовой организации _____________________________
Первичныедокументы
(отражающиеинформациюосовершенных сделках)
Учетныерегистры
(вводятинформациюосделках всистемубухгалтерскогоучета)
Показатели
(суммируютинформациюосделках поотдельнымпараметрам)
Финансоваяотчетность
Баланс,Отчетоприбыляхиубытках,
Отчетобизменениивфинансовомположении
(суммируетданныеодеятельностиорганизации)
В этом случае должен был бы иметься фальшивый счет или расписка от судебного поверенного, в противном случае документ, подтверждающий выдачу денег, должен считаться исчезнувшим.
Для сокрытия мошенничества со стороны менеджеров руководители-аферисты обычно в отчетах завышают финансовые показатели, такие, например, как поступления доходов или дебиторскую задолженность, а также материальные запасы. Если, например, завышены данные по доходам или дебиторской задолженности, часто подделываются такие документы, как заявки-ордера, товарно-транспортные накладные и другая, связанная с поставкой товаров документация.
В ходе подготовки финансовой отчетности службы внутрифирменного контроля, система бухгалтерского учета и специальные ревизорские подразделения должны обеспечивать комплексность обработки финансовых показателей и документации. Если, например, в организации существуют хорошая система распределения полномочий, разделение обязанностей, физическая охрана, выписка и контроль за прохождением чеков разными лицами, а также налаженная система документооборота, то подделать финансовые документы бывает довольно трудно.
Поскольку для совершения акта мошенничества часто приходится манипулировать с бухгалтерской отчетностью, то для выявления симптомов подобного мошенничества прекрасными источниками L представляются все ненормальности и странные записи в учетных регистрах, а также слабости системы внутрифирменного контроля.
Иногда для сокрытия своих мошеннических действий или жульнических сделок аферистам приходится искусственно создавать в своей фирме сложную организационную структуру, причем таким образом, чтобы отношения между различными «родственными» сторонами имели бы характер отношений между независимыми партнерами или коммерческих операций (таких, при которых покупатель и продавец, действуя в своих собственных интересах, совершают сделку по взаимному обоюдовыгодному соглашению).
Мошенничество со стороны наемных работников обычно не достигает таких размеров, чтобы как-то отразиться в финансовой отчетности предприятия. Следовательно, симптомы подобного мошенничества следует искать в первичных документах, записях в учетных регистрах и слабостях внутрифирменного контроля. Мошенничество же со стороны управленческого персонала, наоборот, принимает часто такие размеры, что его признаки могут иметься и в первичных документах, и в учетных регистрах, и в финансовых показателях и отчетах (специально фальсифицируемых в целях сокрытия своих незаконных действий); оно может проявляться в слабости внутрифирменного контроля или в чрезмерно усложненной организационной структуре.
В данной главе мы сначала опишем признаки и симптомы мошенничества, относящиеся к первичным документам, после чего перейдем соответственно к записям в учетных регистрах, показателям финансовой отчетности и организационной структуре предприятия.

ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА___________

Нестандартные данные в первичных бухгалтерских документах

Типичные симптомы мошенничества, обнаруживаемые в первичных документах — чеках, счетах-фактурах, заявках-ордерах, спецификациях и актах о приемке товара, включают в себя:
• Пропажи отдельных документов.
• Проводки, просроченные относительно выписки по счету в банке.
• Большое количество аннуляций или скидок.
• Совпадение имен и адресов плательщиков или заказчиков.
• Увеличение числа просроченных счетов.
• Увеличение числа исправленных документов.
• Подмены документов.
• Двойные оплаты.
• Передаточные надписи на чеках в адрес вторых лиц.
• Не представляющие смысла последовательности документов.
• Сомнительные надписи от руки на документах.
• Представление не оригиналов, а копий документов.
Для иллюстрации того, как подобные документальные симптомы могут свидетельствовать о совершении растрат, приведем три имевших место в действительности случая. Первый из них касается использования фотокопий документов, второй – • увеличения числа просроченных счетов, а третий — большого количества аннуляций и скидок. Хотя здесь мы рассмотрим всего три этих случая, нам известны многие примеры мошенничества, обнаруженных с использованием каждого из приведенных выше симптомов.
Первым нашим примером является афера, вскрытая путем обнаружения подмены документа – фотокопии письма одной фирмы-изготовителя своему поставщику, в котором содержалось предложение о поставке нового дорогого оборудования.
Тоненькая полоска на копии письма в папке со счетами-фактурами побудила одного бдительного ревизора кое-что проверить. Это письмо было направлено фирмой своему поставщику, предлагавшему вместо дорогостоящей замены провести ремонт оборудования. Путем вымарывания в письме абзаца, относившегося к предложению ремонта имеющегося станочного парка, оказалось, что поставщик предлагает полную замену оборудования с большими комиссионными за поставку новых станков.
Эта афера была пресечена, когда бдительный ревизор, состоявший в штате данной фирмы и соответствующим образом подготовленный, заметил тоненькую полоску на копии письма. На основе этого симптома он решил проследить судьбу документа, и дальнейшее расследование вскрыло мошенничество в довольно больших масштабах.
Во втором случае мошенничество было обнаружено в результате того, что заметили увеличение количества просроченных счетов. Эта афера была направлена против одной из крупнейших компаний, входящей в список 500 наиболее преуспевающих фирм США. note 41
Марк Роджерс был начальником сектора по оплате выставленных счетов в компании «XYZ Foods». Будучи в этой должности, он завязал тесные отношения с одним из самых крупных клиентов данной компании и использовал эти отношения для того, чтобы надувать свою фирму. За определенное вознаграждение — «кикбэк», иными словами взятку — он предложил «отрегулировать» оплату счетов, выставленных на данного клиента. Путем такого «регулирования» Роджер разрешил этому клиенту производить оплату по счетам позже, чем это допускалось общепринятыми правилами, причем эти платежи не рассматривались как просроченные или неоплаченные. Поскольку платежи эти были на суммы порядка миллионов долларов, задержка платежей на 30—60 дней стоила работодателю Марка потери 3 миллионов долларов только на процентах. Сам же Марк получил в качестве «благодарности» от своего клиента около 350 000 долларов.
Афера Марка Роджерса была обнаружена, когда один бдительный его коллега заметил, что средний оборот компании постоянно сокращается. Этот коллега подготовил план-график прохождения платежей, на котором стало ясно видно, что причиной этого были задержки платежей со стороны того клиента, который платил Марку за его услуги. Последующее расследование вскрыло и всю схему данной аферы.
Третьим примером может служить случай, раскрытый благодаря тому, что было обращено внимание на большое количество предоставляемых льгот. В данном случае начальник транспортного отдела оптово-розничной базы присвоил 5000 долларов.
Этот начальник отвечал за все происходящее во вверенном ему подразделении и вел отчетность по наличным деньгам, получаемым от клиентов (обычно от 25 до 500 долларов), расплачивающихся наличными при получении заказа. Установленные правила требовали от него, чтобы он выдавал клиентам квитанции к приходным ордерам, учитываемым в специальной книге выполненных заказов. Записи с реквизитами каждого такого ордера затем должны были сравниваться в бухгалтерии с реальной наличностью, и тем самым операции считались закрытыми.
В течение примерно одного года этот начальник похищал у своей базы небольшие суммы денег. Свои действия он пытался скрыть путем специальных отметок о предоставленных скидках (типа «занесено не в ту графу», «в счет предыдущей переплаты» или «получено ошибочно»). При этом с учетом таких поправок количество денег в бухгалтерии сходилось, и операции закрывались. Подобные пометки не сопровождались подписью второго лица, и в бухгалтерии не задавали никаких вопросов по поводу тех скидок, которые предоставлял начальник транспортного отдела. Вначале этот жулик проделывал лишь две-три подобные операции в неделю на общую сумму около 100 долларов. Через несколько месяцев он уже довел эту сумму до 300 долларов в неделю, а для того чтобы в бухгалтерии ни о чем не догадались, мелкие скидки стал перемежать более крупными.
Афера вышла на поверхность, когда этот начальник транспортного цеха случайно выписал счет клиенту, расплатившемуся наличными. Когда эту ошибку нашли, он как раз был в отпуске и не мог самостоятельно ее исправить, так что бухгалтерам пришлось самим идти по следам этого счета. Сотрудник, занимавшийся оформлением счетов, обратился к заведующему базой, и тот, проверив все приходные ордера, стал подозревать, что здесь не все чисто.

Фальсифицированные записи в бухгалтерских книгах

Бухгалтерский учет — это своего рода язык, такой же, как английский или японский. Рассмотрим, например, следующую запись в бухгалтерской книге:
Судебные издержки…………………………….5000.
Оплачено наличными………………..5000.
По-английски эта запись означает, что «некоему судебному поверенному было выплачено наличными 5000 долларов». На языке бухгалтерского учета данная запись означает «дебитовать судебные издержки, кредитовать наличные». Для человека, говорящего на обоих этих языках, совершенно ясно, что оба выражения означают одно и то же.
Главная проблема с языком бухгалтерского учета состоит в том, что его легко можно исказить. Например, откуда можно знать, что этот поверенный действительно получил 5000 долларов? Может, вместо этого какой-то сотрудник просто растратил 5000 наличными и попытался скрыть свои действия тем, что показал их в виде судебных издержек. Ловкие мошенники вполне могут прибегнуть именно к такому способу, зная, что такие фиктивные судебные издержки в конце отчетного периода будут приписаны к нераспределенной прибыли и никакое аудиторское расследование уже не сможет прояснить суть дела.
Чтобы понять, когда записи в бухгалтерских книгах представляют собой правду, а когда — ложь, необходимо представлять себе, какими могут быть симптомы фальсификации подобных записей.
Главная формула бухгалтерского учета состоит в том, что сумма всех средств должна быть равна сумме всех пассивов плюс стоимость собственного капитала или:
Средства = Обязательства + Собственный капитал.
При мошенничестве аферисты обычно похищают такие средства, как наличные или инвентарь (оборудование). (Мы постоянно ищем того, кто у нас крадет наши средства.) Растрата средств предприятия (фирмы) уменьшает левую часть основного уравнения бухгалтерского учета, и, чтобы скрыть свое воровство, растратчик или вор должен найти способ уменьшить и правую часть этого уравнения, то есть пассивов. В противном случае бухгалтерия не будет сходиться, и вора быстро обнаружат. Ловкие аферисты понимают, что уменьшать обязательства – способ не очень хороший. При уменьшении предъявленных к оплате счетов присвоенные суммы исчезают из отчетности. Подобная манипуляция с бухгалтерскими книгами будет обнаружена, когда поставщики не получат причитающиеся им платежи. Если задолженности не станут оплачиваться, это будет сразу же замечено, и соответствующее расследование все тут же вскроет.
Ловкие аферисты понимают также, что в большинство счетов основного капитала нельзя внести изменения. Стоимость собственного капитала уменьшается в связи с выплатами дивидендов и оплатой других затрат и увеличивается путем выпуска (продажи) акций и роста доли прибылей. Мошенники редко скрывают свои действия путем манипулирования дивидендами или акциями, поскольку по ним проводится немного сделок и подтасовка здесь может быть легко обнаружена. Кроме того, сделки по акциям и дивидендам обычно требуют своего утверждения Советом директоров и строго контролируются.
Действуя методом исключения, в качестве возможностей уменьшения правой части нашего уравнения остаются лишь доходы и затраты, иначе баланс сходиться не будет. Манипулирование доходами требует сокращения каких-то статей дохода. Тем не менее, поскольку организации или имеют, или не имеют доходов (в том смысле, что доходы увеличиваются или равны нулю, сокращаются они в редких случаях), сокращение доходов быстро привлечет внимание именно в связи со своей необычностью. Следовательно, аферисты, которые для сокрытия своих действий вынуждены прибегать к фальсификации бухгалтерских документов, обычно пытаются сохранить знак равенства в нашем уравнении путем увеличения затрат. Увеличение затрат уменьшает чистый доход, что в свою очередь сокращает нераспределенную прибыль и стоимость собственного капитала, и в результате баланс сходится. Эти взаимосвязи показаны в прим. 7-2.
ПРИМ. 7-2
Растраты со стороны наемного работника _____________
Признание того, что затраты могут скрывать в себе скрытое мошенничество, означает особое внимание к возможному появлению фальсифицированных записей в бухгалтерских книгах. Руководители, бухгалтеры и аудиторы должны уметь распознавать симптомы мошенничества, сигнализирующие о том, что данная запись может быть фальшивой и Скрывать в себе какую-нибудь аферу. Манипулирование затратами также имеет то преимущество, что затраты сводятся и балансы закрываются обычно в конце года, после чего какие-либо проверки проводить довольно трудно.
Ниже приведены типичные симптомы манипуляций с учетными регистрами:
• Записи в учетные регистры без соответствующего документального подтверждения.
• Необъяснимые добавления к полученным или подлежащим оплате счетам, доходам или затратам.
• Отсутствие баланса по записям в регистрах бухгалтерского учета.
• Осуществление данных записей лицом, которое обычно их не производит.
• Записи, сделанные незадолго до конца отчетного периода.
В качестве примера мошенничества на основе поддельных записей в учетных регистрах приведем два случая реальных растрат. Первая из них, на сумму 150000 долларов, была совершена контролером банка и иллюстрирует такой симптом манипуляций с учетными регистрами, как запись в учетном регистре без подтверждения соответствующими документами.
Джон Доу работал контролером в небольшом банке. За несколько лет он похитил примерно 150000 долларов у своего работодателя путем телефонных звонков в другие банки, вынуждая их оплачивать счета за покупки, сделанные им по персональной кредитной карточке. Свою аферу он прикрывал тем, что делал в бухгалтерской книге фальшивые записи, свидетельствовавшие о затратах на рекламу. Поскольку общие затраты на рекламу в данной фирме были довольно крупными, а их увеличение из-за его мошенничества было относительно небольшим, никто не поставил под вопрос правильность сделанных им записей. Так как Джон Доу являлся контролером банка и имел доступ ко всей отчетности, ему даже в голову не пришло позаботиться о подтверждающих его записи документах. Его поймали, когда в порыве жадности он депонировал на своем же банковском счете повторный платеж в 10000 долларов от одного из клиентов банка. Когда этот клиент спохватился, что он дважды перечислил одну и ту же сумму, и заявил о необходимости исправить ошибку, то следы этой суммы обнаружились на счете Джона.
Если бы кто-нибудь задал себе вопрос, почему записи Джона Доу не имели под собой никакого документального подтверждения, то его афера была бы давно раскрыта. В этом же банке, не будь Джон таким жадным, его воровство могло бы продолжаться до бесконечности.
Второй наш пример симптомов, основанных на бухгалтерских записях, связан с манипулированием показателями доходов в компании «Lincoln Savings and Loan». Этот пример показывает, как путем фальсификации записей в конце каждого отчетного периода искусственно завышался чистый доход. В этой компании многие крупные поступления записывались в конце почти каждого квартала. Независимая аудиторская фирма, проверявшая сделки «Lincoln'а», сделала заключение, что 13 сделок специально были вписаны в отчетность, чтобы завысить чистый доход компании более чем на 100 миллионов долларов. Аудиторы назвали этот случай самой крупной бухгалтерской аферой в их практике. Почти в каждом подобном случае эти записи превращали компанию «Lincoln» из убыточной в прибыльную. Если бы предыдущие аудиторы и ревизоры заметили подобные записи, сделанные «в последнюю минуту», то эта крупнейшая афера была бы пресечена намного раньше, что сохранило бы инвесторам миллионы долларов.

Ошибки в учетных регистрах

По определению каждый «учетный регистр» соответствует балансовому счету. Другими словами, все сделки, относящиеся к отдельным счетам — например, по кассе, оборудованию и т. д., разносятся по соответствующим позициям в соответствующих учетных регистрах. Точность сальдо в данной книге часто проверяется тем, что общая сумма всех средств должна быть равна сумме всех обязательств плюс стоимость собственного капитала. Многие аферы включают в себя манипуляции с дебиторской и кредиторской задолженностью покупателей и поставщиков. В большинстве компаний имеются контрольные бухгалтерские регистры, сумма по которым должна всегда равняться сумме документов всех отдельных клиентов и поставщиков. К симптомам мошенничества с учетными регистрами относятся два наиболее типичных:
1. Итог по какому-либо регистру не соответствует сальдо счета по балансу.
2. Аналитическая учетность не соответствует синтетической.
Первый симптом может указывать на мошенничество, при котором концы в воду упрятаны еще не до конца. Например, какой-нибудь жулик может расхищать оборудование (средства), но не имеет возможности зарегистрировать это за счет затрат, то есть повлиять на правую часть основного уравнения бухгалтерского учета. В этом случае фактическое наличие оборудования, проверяемое методом физического подсчета (инвентаризации), будет ниже, чем количество оборудования, отраженное в бухгалтерском учете, и баланс по счету «оборудование» сходиться не будет. Еще одним примером несходящегося баланса может быть кража наличности без возможности записать пропавшие деньги в расходы. В этом случае общие средства будут меньше, чем все обязательства плюс собственный капитал.
Второй симптом в учетных регистрах свидетельствует о манипуляциях с балансами по отдельным клиентам или поставщикам, когда в главной книге изменения не делались. В этом случае сумма операций по счетам отдельных клиентов или поставщиков не сходится с балансом по главной книге.
Примером мошенничества, обнаруженного благодаря этому симптому, может служить афера, проведенная работницей бухгалтерии одного небольшого банка, занимавшейся проверкой счетов. При помощи приведенной ниже схемы она совершила растрату более 3 миллионов долларов из банка, который имел активов всего на 30 миллионов.
Марджори Е. работала в бухгалтерии Первого национального банка в Атланте и совершила растрату более 3 миллионов долларов. Использовала она два разных способа. Первый из них включал в себя выписку чеков на свой счет в этом же Первом национальном, благодаря чему она покупала дорогие произведения искусства, драгоценности, автомобили, мебель и делала другие дорогостоящие приобретения. Затем, когда ее чек поступал в этот банк (входящим кассовым письмом), она уменьшала общий баланс по текущим счетам, но чеки изымала до того, как их можно было обработать и вычесть сумму покупки из ее личного счета. В результате подобных действий баланс по текущим счетам в главной книге был меньше, чем сумма всех текущих счетов клиентов. Второй ее способ заключался в том, что она совершала вклады на свой счет при помощи чеков, выписанных на другие банки, и изымала чеки еще до того, как они были отправлены в исходящих кассовых письмах. Таким образом, сумма на ее текущих счетах в других банках никогда не уменьшалась. Денег на этих счетах было недостаточно, чтобы покрыть выписанные ею чеки, если бы те дошли до стадии обработки. В результате этого способа сумма по текущим счетам увеличивалась, но общий баланс по главной книге не возрастал.
Оба этих способа приводили к тому, что сальдо по контрольному регистру не соответствовало итогу по индивидуальным счетам клиентов (в сторону занижения). С течением времени, пока Марджори выписывала все новые и новые чеки, разница между итогом по индивидуальным текущим счетам и сальдо по контрольному регистру увеличивалась все сильнее.
Для сокрытия своих действий и чтобы не дать ревизорам обнаружить ее аферу, в конце каждого отчетного периода Марджори изымала какие-либо уже использованные ранее официальные банковские чеки (кассовые чеки) и отправляла их в исходящем кассовом письме в Федеральный Резервный банк. Поскольку там все процедуры автоматизированы, никто лично не проверял эти чеки и не мог заметить, что они проходили уже по нескольку раз. (Фактически, некоторые из них даже почернели от многократной обработки.) Этой афере способствовала политика Федерального Резервного банка по выдаче незамедлительного кредита Первому национальному на сумму, равную той, что содержалась в его исходящих кассовых письмах. На следующий день, когда чеки обрабатывались в ходе обычной банковской процедуры, Федеральный Резервный осознавал, что эти официальные чеки были выписаны не на другие банки, а на сам Первый национальный, и возвращал свой первоначально выданный ему кредит. Это снова нарушало баланс Первого национального, но всего на один день, когда проводилась аудиторская проверка баланс по банковским книгам сходился, и вся «недостача» была «спрятана» в Федеральном Резервном банке. Поскольку финансовая отчетность готовилась всегда на конкретную дату, то для аудиторов банковский баланс всегда сходился.
Эта афера могла бы быть легко обнаружена, если бы кто-нибудь обратил внимание на то, что хотя баланс в конце каждого месяца сходился, в остальные дни это было не так. Руководство банка ежедневно получало сведения о состоянии дел, где было видно, что баланс по отдельным текущим счетам не сходится с балансом в финансовой отчетности. Несмотря на это, никаких вопросов не задавалось. Аферу можно было бы обнаружить и в том случае, если бы кто-нибудь обратил внимание и на другие симптомы, например, на некоторые слабости внутрибанковского контроля, на то, что у Марджори были серьезные конфликты с коллегами по работе, что она вела образ жизни, требовавший гораздо больше денег, чем она могла себе позволить, судя по ее зарплате. Кроме того, в этом банке раньше уже были случаи манипуляций с индивидуальными текущими счетами, что доказывало необходимость внедрения таких процедур, которые бы сделали эту аферу невозможной. Как ни странно, это мошенничество оставалось не раскрытым до тех пор, пока Марджори не доигралась до того, что один из чеков, который она использовала несколько раз, был выброшен из сортировочной машины Федерального Резервного банка по причине полной его нечитаемости –он был совершенно черным.

НЕОБЪЯСНИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ _____________

Финансовая отчетность — это конечный продукт бухгалтерского цикла. Мошенничество можно обнаружить путем анализа первичных документов, исследования основанных на этих документах записей в учетных регистрах, балансов (являющихся итогом этих записей) или окончательных финансовых отчетов. До тех пор, пока афера не будет достаточно крупной, она может не сказаться на показателях финансовой отчетности, так что по ним обнаружить ее будет довольно трудно. Крупные аферы еще можно выявить при помощи финансовой отчетности, небольшие же должны обнаруживаться путем анализа бухгалтерских записей с акцентом на первичные документы.
Что касается финансовой отчетности, то лучше всего случаи мошенничества выявляются при анализе необъяснимых изменений. Например, в большинстве компаний очень небольшое количество клиентов расплачиваются наличными. Поэтому совершенно непонятно, как могут увеличиваться доходы без соответствующего увеличения счетов на оплату. Аналогично, если доходы растут, то должен наблюдаться соответствующий рост стоимости продаж, объемов приобретенного оборудования и счетов на оплату. Также может быть совершенно непонятно увеличение уровня оснащенности предприятия при том, что закупки оборудования остаются прежними. Во всех подобных случаях внимание должно быть сосредоточено на соответствующих «необъяснимых» изменениях.
Для того чтобы понять, как изменения в финансовой отчетности могут стать признаками мошенничества, следует познакомиться с тремя основными видами финансовых отчетов. Большинство фирм (организаций) периодически публикуют свои балансы (balance sheets), отчеты о прибылях и убытках (income statements), а также отчеты о финансовом состоянии (statements of casn flow). Баланс – это отчет по отдельным позициям, в нем указываются активы предприятия, пассивы и собственный капитал всегда на определенный период времени (типа моментальной фотографии). Например, баланс по состоянию на 31 декабря 1995 г. показывает, чем данное предприятие (фирма, организация) владеет и что должно только на этот день. Баланс, подготовленный по состоянию на 3 января 1996 г. (всего через три дня), может свидетельствовать о совершенно ином положении дел. Так как баланс — это финансовое состояние на конкретную дату, то перед тем, как использовать его для обнаружения мошенничества, нужно переработать его в отчет о произошедших изменениях. Затем эти изменения анализируются на предмет, объяснимы ли они ищ| являются симптомами мошенничества, и если да, то в этом случае должно проводиться специальное расследование.
Отчет о прибылях и убытках показывает, какими были доходы, затраты и прибыль данного предприятия за некоторый период времени. В отчете о результатах хозяйственной деятельности, подготовленном 31 декабря 1995 г., например, будут показаны затраты, доходы и прибыль за 12 месяцев — с января по декабрь 1995 г. Поскольку этот отчет делается за некоторый период времени, а не на конкретную дату, он не является отчетом о произошедших изменениях. Как и баланс, для использования его в целях выявления случаев мошенничества он должен быть переработан в документ об изменениях.
Имеются четыре способа переработки балансов и отчетов о прибылях и убытках в документальное подтверждение изменений: 1) сравнение баланса на данный период времени с предыдущими; 2) расчет соотношения отдельных ключевых позиций и сравнение их в различные периоды; 3) осуществление анализа «по горизонтали»; 4) анализ «по вертикали». Первый способ заключается в сравнении данных за какой-то период с данными за следующий. Например, остатки по счетам за один период могут сравниваться с остатками по счетам за следующий период времени, чтобы убедиться, что изменение остатков идет в ожидаемом направлении и нет необъяснимых скачков, учитывая изменения по другим позициям. К сожалению, цифры в финансовой отчетности нередко бывают очень большими и сравнивать их довольно трудно, так что часто бывает затруднительно оценить уровень тех или иных изменений.
Вторым способом переработки балансов и отчетов о прибылях и убытках в документы об изменениях является расчет основных финансовых коэффициентов и сопоставление изменений этих коэффициентов в различные периоды времени. Ликвидность фирмы оценивается по коэффициенту срочной ликвидности (отношение наиболее ликвидных активов к краткосрочным обязательствам — acidtestratio) и коэффициенту текущей ликвидности (currentratio)т^о коэффициенту оборачиваемости средств на счете дебиторов (отношение суммы продаж в кредит и средней дебиторской задолженности — accountsreceivableturnoverratio) и коэффициенту оборачиваемости запасов (inventoryturnoverratio) оценивается эффективность деятельности данной фирмы. По отношению заемных средств к собственному капиталу (debt-to-equityratio) и коэффициенту покрытия процентов (timesinterestearnedratio) оценивается платежеспособность данной фирмы. По коэффициентам доходности (profitmargin), окупаемости капиталовложений (returnonassets), прибыли на собственный капитал (returnonequity) и доходности в расчете на акцию (earningpershare) оценивается доходность тех или иных фирм. По изменению этих соотношений можно оценить степень ожидаемости произошедших изменений в ликвидности, эффективности, платежеспособности и прибыльности данной фирмы. Изменения же, которые на первый взгляд кажутся непонятными, часто бывают вызваны мошенническими действиями со стороны руководства тех или иных компаний.
Обнаружить мошенничество путем сравнения подобных отношений по отдельным позициям финансовой отчетности намного легче, чем сравнивая сами абсолютные цифры этих документов. Коэффициенты обычно выражаются небольшими, легко воспринимаемыми цифрами, которые отражают изменения по ключевым позициям. Кроме того, нормальные значения этих коэффициентов хорошо известны. Общие коэффициенты, которые могут быть использованы при выявлении афер, приведены в прим. 7-3.
Третий способ переработки балансов и отчетов о прибылях и убытках — это анализ их «по вертикали». При этом цифры отчетности преобразуются в проценты, которые воспринимаются гораздо легче. В случае баланса общие средства принимаются за 100%, а другие позиции составляют их определенную часть. В прим. 7-4 приведен анализ баланса «по вертикали».
Подобный «вертикальный» анализ очень полезен при выявлении мошенничества, так как процентные соотношения легки для понимания. Когда мы тратим 1 доллар или его часть, мы прекрасно знаем, что это значит. Если мы тратим доллар целиком, мы знаем, что истратили 100% всей нашей суммы. Точно так же при сдаче тестов в школе мы знаем, что означает оценка в 70, 80 или 90%, что хорошо, а что — плохо. Изменения в громоздких финансовых балансах легко можно оценить, переведя абсолютные цифры в проценты. Гораздо легче воспринимается то, что количество продаж увеличилось на 20%, чем если бы нам сказали, что продажи возросли с 862 000 долларов до 10 344 000.
При применении анализа «по вертикали» для анализа« отчетов о прибылях и убытках за 100% принимается валовой объем продаж, а отдельные сделки — за часть этих 100%. Простой пример такого анализа приведен в прим. 7-5.
В данном случае стоимость проданных изделий возросла с 50% от всех продаж за первый год до 60% от продаж за второй год. Имеет ли это изменение какой-либо смысл? Почему стоимость продаж этих изделий возросла в два раза больше, чем других? Возможными объяснениями этому могут служить: 1) стоимость материальных запасов росла быстрее, чем оптовые цены; 2) материальные запасы расхищаются; 3) в бухгалтерские расчеты вкралась ошибка. Не представляет большого труда определить, какой из указанных факторов стал причиной таких необычных изменений.
Четвертым способом переработки балансов и отчетов о прибылях и убытках в данные об изменениях является анализ «по горизонтали». Горизонтальный анализ сходен с вертикальным в том, нто здесь также отчетные данные переводятся в проценты, но здесь расчет производится не от общих средств или валового объема продаж, а от одного периода времени к другому. В прим. 7-6 приведен горизонтальный анализ баланса, а в прим. 7-7 — отчета о прибылях и убытках.
Анализ «по горизонтали» – это один из самых непосредственных методов анализа изменений. При помощи коэффициентов и вертикального анализа данные финансовых документов преобразуются в легко воспринимаемые числа, которые затем сравниваются от одного периода времени к другому. При горизонтальном анализе в проценты переводятся изменения отдельных показателей во времени.
Прим. 7-3
Основные коэффициенты и соотношения
Оборотные средства =
Коэффициент срочной ликвидности
Оборачиваемость средств =
Дебиторская задолженность =
Процент (доля) дебиторской задолженности
Процент (доля) безнадежных
долгов
Коэффициент оборачиваемости
запасов
Коэффициент оборачиваемости запасов в расчете на день
Оборотные средства.
Краткосрочные обязательства.
Наиболее ликвидные активы.
Краткосрочные обязательства.
Сумма продаж в кредит на счете дебиторов.
Средняя дебиторская задолженность Дебиторская задолженность в расчете на день.
365 Дебиторская задолженность.
Сумма активов.
Расходы на безнадежные долги.
Средняя дебиторская задолженность.
Себестоимость реализованной продукции.
Средний запас.
Оборачиваемость запасов.
365.
Доля себестоимости реализованной _ продукции в общем объеме продаж
Доля запасов в общей величине _
активов
Коэффициент оборачиваемости = основного капитала
Доля основного капитала =
Доля возвращаемых активов
Соотношение собственных и заемных средств
Доля заемных средств
Рентабельность (коэффициент прибыльности)
Прибыль в расчете на акцию
Себестоимость реализованной продукции Общий объем продаж.
Запасы.
Сумма активов Общий объем продаж.
Основной капитал Основной капитал.
Сумма активов.
Возвращаемые активы.
Общий объем продаж.
Общая сумма обязательств.
Акционерный капитал.
Общая сумма обязательств.
Сумма активов.
Прибыль.
Чистая выручка.
Прибыль Количество акций.
ПРИМ. 7-4
Компания Джона Доу
Анализ баланса «по вертикали»
по состоянию на 31 декабря, 19x2 и 19x1 гг. ____________
Год 2 Год 1 Активы Касса $ 50 000 5% $ 64 000 8% Дебиторская задолженность 100000 10 96000 12 Запасы 200000 20 160000 20 Основные средства 650000 65 480000 60_ Сумма активов $ 1000000 100% 800000 100%
Кредиторская задолженность $ 70 000 7% $ 16 000 2% Подлежащая погашению ипотека 120000 12 80000 10 Подлежащие погашению облигации 200000 20 160000 20 Обычные акции 400 000 40 400 000 50 Нераспределенная прибыль 210 000 21 144 000 18 Общая сумма обязательств и капитал & 1 000 000 100% $ 800 000 100%
ПРИМ. 7-5
Компания Джона Доу
Анализ Отчета о прибылях и убытках
«по вертикали»'
по состоянию на 31-12 19x2 и 31.12.19x1 гг. _____________
Год 2 Год 1 Объем продаж $ 1 000 000 100% $ 800 000 100% Себестоимость реализованных товаров 600 000 60% 400 000 50% Валовая прибыль $ 400 000 40% $ 400 000 50% Затраты: Затраты на продажи 150 000 15% 120 000 15% Административные издержки 100 00 10 88000 11 Доход до уплаты налогов $150000 15% $192000 24% Подоходный налог 60 000 6 80000 10 Чистая прибыль $90000 9% $112000 14%
ПРИМ. 7-6
Компания Джона Доу
Анализ баланса «п о горизонтали«
по состоянию на 31 декабря, 19x2 и 19x1 гг. ____________
Год 2 Год 1 Изменение % Активы Касса $ 50 000 $ 64 000 $(14 000) (22) Дебиторская задолженность 100000 96000 4000 4 Запасы 200000 160000 40000 25 Основные средства 650000 480 000 170000 35 Сумма активов $1000000 $800000 $200000 $25.
Кредиторская задолженность $ 70000 $ 16000 $ 54000 338 Подлежащая погашению ипотека 120000 80000 40000 50 Подлежащие погашению облигации 200000 160000 40000 25 Обычные акции 400 000 400 000 0 0 Нераспределенная прибыль 210 000 144 000 66000 46 Общая сумма обязательств и капитал $1000000 $800000 $200000 25.
ПРИМ. 7-7
Компания Джона Доу
Анализ Отчета о прибылях и убытках
«по горизонтали»
по состоянию на 31.12 19x1 и 31.12.19x2 гг. ____________
Год 2 Год 1 Изменение % Активы Чистая выручка $1 000 000 $800 000 $200 000 25 Себестоимость реализованных товаров 600 000 400 000 200 000 50 Общиее затраты $400 000 $400 000 $ 0 0 Затраты на продажи $150 000 $120 000 $30 000 25 Административные издержки 100 000 88000 12000 И Доход до уплаты налогов $150000 $192000 $(42000) 22 Подоходный налог 60000 80000 (20000) 25 Чистая прибыль $90000 $112 000 $22 000 (20)
ПРИМ. 7-8
Компания «ESMGovernment» (вертикальный анализ)
Данный анализ «по вертикали»– выполнен лично Стивом Альбрехтом
на основе Главной книги компанииЕSМ
Активы
Касса.
Депозиты.
Дебиторская задолженность брокеров и дилеров.
Дебиторская.
задолженность.
клиентов.
Ценные бумаги, приобретенные с согласием на их перепродажу.
Накопленные проценты.
Ценные бумаги, приобретенные, но не проданные.
Всего активов:
$ (Год 1)
%
$ (Год 2)
$ (Год 3)
725 000 0.000.
$ (Год 4)
99000 0.00 $1767000 0.001 $1046000 . 0.001 $339000 0.000.
25000 0.00 25000 0.000 25000 0.000 25000 0.000.
60000 0.000 1084000 0.001 2192000 0.001.
33883000 0.024 40523000 0.027 21073000 0.022 16163000 0.006.
1367986000 0.963 1323340000 0.867 738924000 0.781 .$2252555000 0.840.
433000 0.000 433000 0.000 1257000 0.001 7375000 0.003.
17380 000 0.010 161484 000 0.106 182 674 000 0.193 402004000 0150.
$1420531 000 $1527632000 $946083000 $2680653000.
$ (Год 1)
$ (Год 2)
$ (Год 3)
$ (Год 4)
Обязательства и акционерный
капитал
Краткосрочные.
банковские.
кредиты (займы)
Кредиторская задолженность (брокерам и дилерам)
Кредиторская задолженность (клиентам)
Ценные бумаги, проданные с согласием на их последующую закупку.
Оплаченные счета и аккумулированные (непогашенные) задолженности.
Оплаченные счета —
материнским.
и дочерним фирмам.
Обычные акции.
Дополнительный.
привлеченный капитал.
Нераспределенная.
прибыль.
Всего обязательств.
$5734000 0.005 $57282000 0.037 $80350000 0.085 $91382000 0.034.
1721000 0.001 478000 0.000 3624000 0.004 5815000 0.000.
2703000 0.002 4047000 0.003 1426000 0.002 3683000 0.000.
1367986000 0.963 1323340000 0.867 738924000 0.781 2457555000 0.917.
272 000 0.000.
33 588 000 1000.
4160000.
0.020 0.000.
0.040 0.040.
_i и основного капитала:
$1 420 531 000.
796000 0.000.
127 604 000 0.084 1000 0.000.
4160000 0.003 0.006 $1527632000.
591000 0.001.
95 861000 0.101 1000 0.000.
4160000 0.004.
21146000 0.022.
$946083000.
1377 000 0.000.
92183 000 0.014 1000 0.000.
4 160 000 0.000.
24 497 000 0.010.
$2 680 653 000.
В качестве примера практичности подобного анализа «по вертикали» и «по горизонтали» рассмотрим аферу ESM, в/ расследовании которой принимал участие один из авторов этой книги.
Однажды Стив Альбрехт сидел в своей конторе. Вдруг ему звонит один юрист и просит выступить экспертом в одном из крупных дел о мошенничестве, судебный процесс по которому проходит как раз в это время. Этот юрист проинформировал Стива, что дело касается фирмы «ESM Government», работающей с ценными бумагами, и что материалы о ней недавно были в газетах. Этот юрист защищал в суде интересы крупной фирмы СРА, проводившей аудиторскую проверку компании «S&L», инвестировавшей в ESM определенные средства, на которую страховой компанией был подан иск в 300 миллионов долларов за недостаточно тщательный аудит. Защищая интересы этой фирмы, юрист попытался понять природу и размеры данного случая мошенничества, а также получить мнение независимого эксперта, был ли его клиент действительно невнимателен при проведении аудиторской проверки.
Он обещал прислать Стиву финансовую отчетность и другие необходимые ему документы, чтобы тот определил, имело ли место мошенничество само по себе, и если имело, то в чем именно. При рассмотрении представленной документации Стив Альбрехт применил анализ «по вертикали» и «по горизонтали». Переработанные таким образом финансовые документы показаны в прим. 7-8 (анализ «по вертикали») и 7-9 (анализ «по горизонтали»).
На основе своего анализа Стив сделал три вывода. Во-первых, если мошенничество имело место, оно касалось или статьи «ценные бумаги, проданные с согласием на их последующую обратную покупку (repurchase, repo)», или статьи «ценные бумаги, купленные с согласием на их последующую перепродажу». С обеими этими статьями Стив знаком не был, но они были единственными достаточно крупными статьями, чтобы скрывать в себе мошенничество. Во-вторых, у него вызвало удивление, что эти две статьи имели совершенно одинаковый баланс в течение трех из последних четырех лет. После того, как он узнал, что на самом деле почти все сделки осуществлялись только по этим двум статьям, его интерес к ним возрос еще более. Было трудно поверить в совпадение операций по счетам с ценными бумагами три года подряд. В-третьих, цифры в финансовой отчетности как-то больно скакали –\из года в год были довольно крупные изменения, и часто эти изменения происходили в совершенно противоположных направлениях. В стабильной фирме скорее можно было бы ожидать небольших, постепенных изменений из года в год.
ПРИМ. 7-9
Компания «ESMGovernment» (горизонтальный анализ). Данный анализ «ко горизонтали» выполнен лично Стивом Альбрехтом на основе реальной финансовой отчет– ности компанииЕSМ _________________________________
1-й год2-й годЗ-й год
отн~ноотн-ноотн-но
2-гоЗ-гоЧ-го Активы
Касса 1,684% (40%) (67%) Депозиты 0 0 0 Дебиторская задолженность.
брокеров и дилеров (91) 1,706% 102 Дебиторская задолженность.
клиентов 19,5 (48%) (23) Ценные бумаги, приобретенные.
с согласием на их перепродажу (3) (44%) 205.
Накопленные проценты 0 190% 487 Ценные бумаги, приобретенные,
но не проданные 829 13% 120.
Всего активов: 7,5 (38%) 183.
Обязательства и акционерный капитал
Краткосрочные банковские.
кредиты (займы) 898 40 14.
Кредиторская задолженность.
(брокерам и дилерам) (72) 658.
Кредиторская задолженность (клиентам) 50 (64) 158.
Ценные бумаги, проданные с.
согласием на их последующую закупку (3) (44) 232.
Оплаченные счета и аккумулированные.
(непогашенные) задолженности 192 (100) 55.
Оплаченные счета —
материнским и дочерним фирмам 279 (25) (4)
Обычные акции 0 0 0.
Дополнительный привлеченный капитал 0 0 0.
Нераспределенная прибыль 127 ИЗ 21.
Стив сообщил этому юристу о своих выводах и подчеркнул, что не уверен, имеется ли тут мошенничество, но три его, симптома наверняка присутствуют. Он также сообщил, что если здесь дело и нечисто, то скорее всего это касается двух) статей с последующей перепродажей или повторной покупкой ценных бумаг. Стив приготовился было выступать в суде р качестве независимого эксперта, но дело так и не дошло др суда, поскольку ущерб оценивался менее чем в 5 миллионов долларов.
Примеров манипуляций с финансовой отчетностью, легко обнаруживаемых в ходе аудиторских проверок и иногда выявляемых, а иногда и нет, имеется бесчисленное множество. Во многих случаях подобные необъяснимые изменения в деятельности фирм сразу бросаются в глаза, иногда же, для того чтобы уловить их, требуются усилия. Увы, руководство компаний и даже аудиторы чаще применяют вышеуказанные коэффициенты, относительные величины, горизонтальный и вертикальный анализы скорее для оценки деятельности предприятий, а не для выявления мошенничества и манипуляций с отчетностью.
Третьим финансовым документом является Отчет об изменении финансового положения. Он уже дает картину в динамике, и поэтому перерабатывать его не нужно. Отчет об изменении финансового положения показывает приход и расход по кассе за определенный период времени. В прим. 7-10 приведено графическое представление о сути этого документа, а образец подобного отчета представлен в прим. 7-11. Поскольку Отчет об изменении финансового положения уже отражает определенные изменения, с его помощью можно ответить на следующие вопросы:
• Соответствует ли увеличение по кассе ожиданиям.
• Почему увеличилось (сократилось) поступление средств.
• Почему увеличились (сократились) материально-технические запасы.
• Почему произошло увеличение выплат при сокращении материально-технических запасов.
• Почему продавались (покупались) активы.
• Откуда появились средства для выплаты дивидендов.
Непонятные увеличения или уменьшения служат здесь воего рода «красными флажками», симптомами мошенничест-а, и .каждый подобный случай должен быть специально рас-ледован.
ПРИМ. 7-10
Отчет об изменении финансового положения ___________
Поступленияот выручки
Расходына
основную
деятельность
Расходына инвестиции
Поступленияот инвестиций
Поступления
отзаймови
кредитов
Расходына
выплату дивидендов
Расходына
выплатузаймови
кредитов
Слабости внутрифирменного контроля
Как мы уже говорили во второй главе, мошенничество встречается при наличии давления внешних обстоятельств, возможностей и самооправдания. Все ищут то или иное оправдание своим поступкам, а когда отсутствует или не соблюдается внутрифирменный контроль, совершить мошенничество имеет возможность каждый.
Как уже было показано в главе 3, формирование внутрифирменного контроля складывается из создания общей атмосферы всеобъемлющего контроля, соответствующей системы документооборота и собственно контролирующих мероприятий.
Наиболее типичными признаками мошенничества, связанными со слабостями внутрифирменного контроля, являются:
• Отсутствие разделения обязанностей.
• Отсутствие физической охраны.
• Отсутствие независимых проверок.
• Отсутствие соответствующих полномочий.
• Отсутствие соответствующих документов и записей.
• Пренебрежение существующими правилами.
• Ненадлежащая система документооборота.
ПРИМ. 7-11
Отчет об изменении финансового положения
Чистая прибыль.
+ Увеличение (сокращение) затрат на основную деятельность Увеличение (сокращение) затрат на запасы Увеличение (сокращение) затрат на предоплату Увеличение (сокращение) затрат на выплату по счетам Увеличение (сокращение) начисленных (неоплаченных) расходов Увеличение (сокращение) по дебиторским счетам.
= Касса по основной деятельности.
± Увеличение (сокращение) поступлений от инвестиций Продажи активов Приобретение активов.
+ Увеличение (сокращение) поступлений от финансовой деятельности Выплата задолженностей Выплаты по займам и кредитам Выпуск обыкновенных акций.
Акции, выпущенные и выкупленные затем корпорацией-эмитентом Выплата дивидендов.
= Увеличение (сокращение) оборота по кассе.
Во многих работах уже было показано, что наиболее типичным при мошенничестве является пренебрежение существующими процедурами контроля. В случае аферы банковского бухгалтера, рассмотренной выше в этой главе, во внутрифирменном контроле имелись три зияющие дыры. У Марджори рядом с письменным столом был запирающийся шкаф и только у нее был от него ключ – никому другому пользоваться им дозволено не было. Несмотря на то, что в этом банке соблюдали правило об обязательном двухнедельном отпуске, для Марджори было сделано исключение. (В качестве обоснования она ссылалась на то, что объем ее работы не позволяет ей так долго отсутствовать.) Кроме того, записи в Главной книге должны были идти за двумя подписями. Тем не менее она добилась того, что ее коллеги регулярно заранее подписывали «пустое место» под тем предлогом, что «она не хочет отвлекать их лишний раз». Таким образом, эти три слабости внутрифирменного контроля способствовали совершению мошенничества.
Ниже мы рассмотрим еще два примера того, как подобные упущения могут способствовать различным аферам. В первом случае речь пойдет о том, как слабости контроля позволили клиенту нагреть банк на полмиллиона долларов, а во втором — о том, как серьезное упущение в контроле привело к тому, что афера успешно продолжалась в течение нескольких лет.
Лорен У. являлась клиентом Второго национального банка. Свой счет там она открыла 16 месяцев назад и часто им пользовалась, вкладывая и снимая суммы в сотни тысяч долларов. Считалось, что она принадлежит к известной и очень богатой семье. Ездила она на «порше», прекрасно одевалась и пользовалась полным доверием управляющего данным отделением банка. В один прекрасный день Лорен подошла к нему и сказала, что ей нужен кассовый чек на 525000 долларов. Этот управляющий, зная, что на счете у нее всего 13000, сначала отказался, но затем, решив, что такому уважаемому клиенту отказывать не следует — иначе его вообще можно потерять, он доверился ее обещанию завтра же покрыть недостающую сумму и выписал ей требуемый чек.
Оказалось, что эта женщина — совсем не та, за кого себя выдавала. Она была опытной мошенницей, растратившей у своего работодателя более 5 миллионов долларов, и все те огромные суммы, которые проходили через ее счет, были похищенными. Этот работодатель поймал ее за руку и пообещал не возбуждать против нее дела, если она вернет украденное. Для этого Лорен и нужны были деньги Второго национального банка.
Как быстро обнаружилось, во Втором национальном банке для всех кассовых чеков на суммы, превышающие 500 000 долларов, требовались две подписи. Тем не менее упь равляющий отделением, будучи довольно важной персоной, приказал своему помощнику подписать этот чек без всякой проверки, что тот и сделал, получив приказ своего начальника. Тем самым было нарушено правило двух независимых друг от друга подписей – хотя подписей и было две, они не были независимыми. Как помощник, так и управляющий — оба теперь безработные — впоследствии жалели, что помощник сам все не проверил.
Второй пример – это известная афера Гохфельдера, рассматривавшаяся в Верховном суде США, который вынес решение, что известная аудиторская фирма «Ernst & Ernst» не виновна в недостаточно тщательной аудиторской проверке.
Лестор Б. Ней, президент чикагской компании «First Securities Co.», путем мошенничества убедил некоторых клиентов вложить определенные суммы на условное депонирование, что, по его словам, должно было принести им высокий доход. На самом деле условным депонированием это не являлось. Ней использовал деньги клиентов на личные нужды.
Подобные сделки не являлись типичными для отношений данной фирмы со своими клиентами. Во-первых, все отношения с клиентами строились исключительно через Нея. По установленным самим Неем правилам вся корреспонденция вскрывалась лично им. Во-вторых, все чеки от клиентов адресовались только на имя Нея. В-третьих, счета условного депонирования не проходили ни в финансовой отчетности «First Securities Co.», ни в отчетах для Комиссии по ценным бумагам и биржам, ни по другим счетам клиентов. Эта афера была раскрыта только после самоубийства Нея. Пострадавшие клиенты предъявили иск за нанесенный им ущерб аудиторской фирме «Ernst & Ernst» как «пособнику и подстрекателю» согласно статье 10Ь-5 закона о Комиссии по ценным бумагам и биржам от 1933 г. Они утверждали, что «Ernst & Ernst» не провела соответствующей аудиторской проверки, из-за чего они не смогли предвидеть возможность подобной аферы.
Суд постановил, что «Ernst & Ernst» имела полное законное право и была обязана проверить систему внутрифирменного контроля фирмы «First Securities Co.», поскольку они были наняты для аудиторской проверки «First Securities Co.», в том числе и проверки соответствия ее деятельности правилам Комиссии по ценным бумагам и биржам. Верховный суд США изменил решение апелляционного суда, заключив, что интерпретация статьи 10Ь-5 требует наличия «намерения обмануть, сманипулировать или смошенничать». Судья Пауэлл так изложил мнение Верховного суда: «Так как закон говорит специально о манипуляциях и обмане, о наличии умысла и ухищрениях – в терминах, всеми понимаемыми как наличие предварительного умысла, а в данном случае мы не видим никаких подобных намерений, то у нас нет никакого желания создавать прецедент распространения подобных понятий на проведение недостаточно тщательной аудиторской проверки». Верховный суд специально отметил, что в некоторых областях права неумышленная небрежность может рассматриваться как умышленные действия и повлечь за собой ответственность за подобные действия.
В нашей афере то правило обработки корреспонденции, согласно которому вскрывать ее имел право только Лестер Б. Ней, являлось слабостью внутрифирменного контроля. Если бы этой слабости не было, мошенничество с его стороны было бы обнаружено намного раньше и инвесторы не потеряли бы столько своих средств.

Чрезмерно усложненная организационная структура

Симптомами мошенничества, связанными с организационной структурой предприятия (фирмы), является наличие таких подразделений, существование которых не вызвано деловой необходимостью. При некоторых крупных аферах сложная организационная структура маскировала мошенничество со стороны руководства компаний, не давая возможности аудиторам и другим людям со стороны понять, являются ли те или иные сделки операциями с родственными фирмами и законны ли те или иные доходы и прибыли.
Хороший пример искусственно усложненной организационной структуры дает уже известная читателю афера «Lincoln Savings and Loan». В структуру компании «American Continental», чьей дочерней фирмой являлась «Lincoln Savings», входило 55самостоятельных, но родственных фирм.
Некоторые из них занимались обустройством земельных участков, некоторые — арендой, некоторые были финансовыми компаниями, занимающимися инвестициями, а другие занимались сделками с недвижимостью. Примером такого рода сделок могут служить операции между различными дочерними фирмами и фиктивными фирмами-покупателями, специально учрежденными этой компанией, когда они занимались закладом имущества в фирме «West Continental Mortgage». Схематическое представление о подобных сделках дает прим. 7-12.
ПРИМ. 7-12
Сделка компании «LincolnSavingsandLoan»
nопродаже земельных участков компании
«WestContinentalMortgage» 31 марта 1987 г. __________
ПРИБЫЛЬ: 11миллионовдолларов
В данном случае «Lincoln Savings and Loan» 31 марта 1987 г. продала «West Continental Mortgage» 10 га земли в Хидн Вэлли Ранч. «West Continental» за приобретенное имущество заплатила компании «Lincoln» 3,5 миллиона долларов «под столом», а также 10,5 миллиона официально. Тем не менее некая фирма под названием «ЕС Garcia & Company» дает 31 марта «West Continental Mortgage» заем в 3,5 миллиона наличными. 30 марта «Lincoln» предоставляет «ЕС Garcia» заем в 30 миллионов, еще 25 миллионов были даны 1 мая и еще 34 миллиона — 30 июня 1987 г. На этой сделке «Lincoln Savings and Loan» получила прибыль в размере 11 миллионов долларов. Кто же платил «под столом» и продавалось ли здесь вообще что-нибудь?
Тенденцией сегодняшнего бизнеса является стремление к простоте. Компании сосредоточиваются на производстве тех изделий и услуг, которые обеспечивают им успех и упрощают руководство и технологические процессы. В этих условиях при расследованиях мошенничества всегда нужно задавать себе вопрос, почему организационная структура настолько усложнена, что в ней даже трудно разобраться, и почему она существует, несмотря на отсутствие деловой необходимости.

КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________

Бухгалтерский учет, слабый контроль и непонятная организационная структура часто помогают нам увидеть, что в данном случае имеет место мошенничество. Система бухгалтерского учета дает нам чеки и балансы, которые, если в них разбираться, могут быть использованы для выявления как мелких, так и крупных случаев различных афер. По своей природе симптомы, описанные в этой главе, носят преимущественно технический характер. Для того чтобы их применить на практике, необходимо хорошо знать как природу самого мошенничества, так и бухгалтерское дело. Если подобные симптомы обнаружи– , ваются, система бухгалтерского учета представляет собой прекрасный «аудиторский след», который можно использовать для выяснения того, являются ли эти симптомы свидетельством мошенничества или непредумышленной ошибки.
Практически каждый может совершить растрату и практически каждый может скрыть или израсходовать похищенные суммы. Однако многие не знают, как можно эффективно скрыть совершенное мошенничество. Поскольку сокрытие является одним из основных элементов большинства афер и так как такое сокрытие часто отражается в бухгалтерских записях, нет ничего удивительного, что большинство подобных афер совершается сотрудниками бухгалтерий и финансовых отделов. В одной из работ, например, утверждается, что 73% всех аферистов имеют образование в области бухгалтерского учета и финансов.
Одним из наиболее эффективных способов обнаружения мошенничества является исследование системы документооборота проверяемой фирмы. К сожалению, большинство специалистов, понимающих толк в бухгалтерии, используют этот способ лишь для получения оперативных результатов о деятельности данной фирмы в прошлом и в настоящее время. Очень редко он применяется по своему прямому назначению –в качестве наиболее эффективного инструмента для выявления и расследования случаев мошенничества.

Глава 8. Признаки мошенничества, выявляемые в результате анализа, а также при наличии особых отношений с деловыми партнерами

В предыдущей главе мы рассмотрели признаки мошенничества, связанные с особенностями бухгалтерского учета и слабостью внутреннего контроля. Следующими симптомами наличия мошенничества являются такие, которые выявляются в результате анализа различных данных (ниже мы будем называть их «аналитическими»), а также свидетельства о существовании особых отношений с деловыми партнерами, различные наводки и жалобы, изменения в поведении и образе жизни подозреваемых. В этой главе мы подробнее остановимся на аналитических признаках и необычных отношениях с деловыми партнерами. Остальные три вида симптомов будут рассмотрены в главе 9.

СИМПТОМЫ МОШЕННИЧЕСТВА, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ АНАЛИЗА (АНАЛИТИЧЕСКИЕ) ________________________

Несколько лет назад двое партнеров из одной известной американской аудиторской фирмы предприняли исследование, в котором проанализировали раскрытые их фирмой случаи мошенничества. Целью их работы было определение наиболее эффективных методов аудиторских проверок. Они проработали различные способы анализа балансов и финансовых отчетов, контрольные тесты и иные методы аудита. В результате исследования был сделан вывод, что самым эффективным методом раскрытия махинаций с финансовой отчетностью является работа по проверке так называемых аналитических симптомов.
Аналитические симптомы мошенничества — это такие процедуры или взаимосвязи, которые слишком необычны или неправдоподобны, чтобы им можно было бы верить. К ним относятся действия или события, происходившие в странных местах или в необычное^время; сделки, совершаемые или включающие в себя лиц, которые обычно не должны участвовать в данных отношениях, а также совершаемые путем странных процедур или способов. К ним также относятся слишком крупные (слишком мелкие) сделки или перечисляемые суммы; операции, совершаемые слишком часто или слишком редко, на слишком крупные или очень небольшие суммы, приносящие слишком большую прибыль или не дающие практически ничего. Короче говоря, аналитические признаки — это все, что выходит за рамки обычного. Как правило, они появляются неожиданно.
Типичными примерами аналитических признаков являются:
• Неожиданные недостачи или излишки.
• Отклонения от спецификаций.
• Увеличение остатков.
• Избыточные закупки.
.
• Слишком много дебиторских или кредиторских напоминаний.
• Значительные увеличения или уменьшения сумм на текущих счетах.
• Непонятные расхождения в физических характеристиках.
• Недостачи или превышения по кассе.
• Осуществление платежей с запаздыванием.
• Необоснованные затраты или платежи.
• Странные изменения финансовых показателей:

— увеличение доходов при уменьшении материально-производственных запасов;


- увеличение доходов при уменьшении количества перечисляемых денег;

- увеличение доходов при уменьшении оборота по кассе;

- увеличение запасов при уменьшении кредиторской задолженности;

- увеличение числа продаж при увеличении цены за единицу продукции;

- увеличение оборота при сокращении остатков;

- увеличение запасов при уменьшении затрат на обслуживание складов.

Примером мошенничества, выявленного путем изучения аналитических признаков, может служить случай фирмы «Mayberry».
Штатные аудиторы фирмы «Mayberry Corporation», конгломерата компаний с оборотом около миллиарда долларов в год, проводили проверку подразделения листового металла. Все предыдущие аудиторские проверки проходили спокойно, выявляя лишь незначительные нарушения. Однако на этот раз что-то, похоже, было не в порядке. Подсчет материально-производственных запасов не выявил каких-либо существенных недостач, но все равно эти запасы казались слишком уж большими. Почему же за год материальные запасы здесь выросли в пять раз? Подозревая, что тут что-то не так, аудиторы провели своего рода ((полуночную проверку». Их расследование показало, что запасы листового металла намного превышают потребности данного подразделения. Аудиторов чуть было не провели. С помощью фиктивных записей руководство этого цеха фальсифицировало материально-производственные запасы. Аудиторы сверили количество запасов, показанных на ярлыках каждого рулона металла, и положили свои данные в коробку в комнате, которую они использовали для работы. Один из менеджеров ночью добавил туда недостающие ярлыки. И хотя у него не было достаточно времени, чтобы сфальсифицировать побольше фальшивых ярлыков, кое-что ему удалось — он завысил в своих ярлыках количество листового металла в рулонах, а чтобы сходилось количество ярлыков, он подменил и инвентаризационные ведомости.
Весь размер этого мошенничества был выявлен, когда аудиторы провели некоторые анализы. Во-первых, они перевели имевшийся листовой металл (на 30 миллионов долларов) в.
кубические футы. Во-вторых, определили кубатуру складов, необходимых для хранения этих материальных запасов. В имевшихся складских помещениях могло поместиться максимум половина показанного в отчетах металла, они были слишком малы, чтобы хранить весь показанный объем. В-третьих, аудиторы сверили ярлыки и обнаружили, что если бы они соответствовали действительности, то некоторые рулоны металла должны были бы весить 50000 фунтов. Ни один же из имевшихся в цеху автопогрузчиков не мог поднимать более 3000 фунтов. И, наконец, аудиторы сверили . затраты на приобретение указанных запасов и обнаружили, что платежные ведомости соответствуют материальным ценностям в объеме 30 миллионов фунтов, тогда как показанные материально-производственные запасы составляли 60 миллионов.
Поставленные перед лицом фактов, руководители подразделения листового металла согласились, что они сознательно завышали в отчетах свои материально-производственные запасы. Делалось это для того, чтобы показать увеличение прибыли. Бюджет подразделения листового металла свидетельствовал о необходимости увеличения заработной платы, а без подобной фальсификации заработки бы были очень далеки от желаемых.
В этом случае налицо взаимосвязь между количеством металла на бумаге и его настоящим весом и объемом, причем при проверке оказывается, что бумажные данные не лезут ни в какие ворота. К сожалению, лишь немногие менеджеры и аудиторы думают о проверке физических характеристик материально-производственных запасов. Иногда же о мошенничестве сигнализируют не подобные нестыковки, а неправдоподобные сделки и события. Это может быть проиллюстрировано следующим примером.
Дон Р. был менеджером компании «Regal Industries». Занимая этот пост, он часто организовывал и оплачивал услуги различных предприятий. Мошенничество Дона было выявлено бдительным бухгалтером. Первым признаком, который заметил этот бухгалтер, были платежи, направленные дилеру компании «Олдсмобиль», хотя у их компании было всего несколько автомобилей, причем «кадиллаки». Этому бухгалтеру показалось странным, что их автомобили обслуживались дилерами «Олдсмобиля», а не дилерами ((Кадиллака». Он знал, что обе эти марки машин производились корпора-
цией ((Дженерал Моторз», но все равно эти платежи ему казались довольно сомнительными. Может, станция «Олдс-мобиля» ближе, подумал он, но, проверив, убедился, что это не так. Дальнейшее расследование показало, что хотя платежи делались за кузовные работы, никаких обращений в страховые фирмы от их компании не было. Кроме того, бухгалтер заметил, что «Олдсмобилю» ежемесячно перечислялась одна и та же сумма. Такое сочетание – дилера «Олдсмобиля», ремонта кузовов без обращения в страховые фирмы и ежемесячных платежей одних и тех же сумм –было более чем странным. Он сделал вывод, что единственным приемлемым законным основанием всех этих аномалий может быть какой-либо контракт с этим дилером ((Олдсмобиля» на обслуживание машин их фирмы с фиксированной помесячной оплатой. Дальнейшее расследование показало, что никакого подобного контракта в природе не существует, и подтвердило, что у Дона Р. была подружка, работавшая у этого дилера, которой он таким образом покупал машину за счет ежемесячных платежей свой компании.
В данном случае бдительный бухгалтер сохранил для своей фирмы примерно 15000 долларов. К сожалению, многие другие бухгалтеры и аудиторы пропустили бы это мошенничество. Они скорее всего обратили бы внимание на чек, оплаченный дилеру «Олдсмобиля», сравнили бы его с ежемесячными доходами той самой подружки Дона и тем бы и удовлетворились. Их бы не интересовало, оправданны ли эти расходы и почему «кадиллаки» обслуживались на станции «Олдсмобиля».
Обнаружение подобных аналитических признаков всегда было отличным методом для выявления случаев мошенничества. Один опытный следователь по делам, связанным с мошенничеством, рассказывал, что он заинтересовался этой работой после того, как выявил первое мошенничество — это было еще в 1956 г. Это дело, определившее его дальнейший жизненный путь, является одним из лучших известных нам примеров использования аналитических признаков мошенничества. Вот оно в его изложении.
Дело было летом 1956 года. Так мне кажется, хотя все это было довольно давно, и, оглядываясь в прошлое, некоторые вещи могут сместиться во времени. С тех пор я давно его не вспоминал, хотя все это дело было настоящим событием для восемнадцатилетнего мальчишки. Я был помешан на числах,
и до сих пор математика — мой конек. В числах я нахожу ту красоту, которую не вижу в вульгарной обыденности общества. Вы можете подивиться, что это я делал в кинотеатре в то лето — лето, когда Грейс Келли стала восходящей звездой киноэкрана и вся страна ее боготворила. Ладно, правда состоит в том, что я подрабатывал в кинотеатре, чтобы не считаться безработным. Я только что окончил среднюю школу и ждал начала занятий в колледже. Чтобы немного подзаработать, я устроился билетером в Классический театр. Среди всех кинотеатров он считался одним из лучших — не по своему убранству. Он не принадлежал к числу тех богатых и заставленных плюшевыми креслами, манекенами и канделябрами гигантов, нет! У Классического театра был свой особый шарм, немного напоминавший тот, который был в то десятилетие у открытых кинотеатров, куда заезжали прямо на машинах и где в окошко вам подавали гамбургеры. Мне кажется, его стиль называли деко-мо-дерн, и он заставлял меня чувствовать, что я уношусь куда-то в XXI век. Так что местечко это было совсем не плохое, хотя немного и не такое, о котором может мечтать человек, чьим призванием является математика. Но как оказалось впоследствии, мои числа и здесь пригодились. Я поймал его именно благодаря числам.
Надрывать билетики –не самая впечатляющая работа из существующих занятий, и я не считал ее чем-то очень интеллектуальным. Мозг мой был свободен, и я занимал его тем, что запоминал номера надорванных билетов: 57, 58, 59, 60. Билеты поступали ко мне более или менее в том же порядке, как кассир отрывал их от билетной книжки: 61, 62, 63, 64. Но иногда, я заметил, последовательность нарушалась. Появлялись числа, как будто из проданных уже раньше: 65, 66, 40, 41, 42. И это случалось практически постоянно.
Мне это показалось странным и любопытным — отчего же нарушается стройность последовательности моих билетов? Мир чисел упорядочен и логичен: для каждой иррациональности должно быть объяснение. Я начал решать эту головоломку, и она стала своего рода игрой для ума во время моей нудной работы. Отметив пару раз время, когда последовательность номеров нарушалась, мне стало ясно, что это происходит сразу же после моего обеденного перерыва. Подменял меня управляющий, мистер Смит. Я пригляделся повнимательнее и отметил еще один факт: последовательность номеров нарушалась тогда, когда подменяли и кассира, у которого перерыв был сразу же после моего. Подменял его тоже мистер Смит.
До этого момента мое любительское детективное времяпрепровождение было лишь способом убить время. Теперь же я начал подозревать, что происходит что-то нехорошее, и от этого мне было не по себе. После дополнительных размышлений и наблюдений я понял схему действий Смита. Подменяя меня в обеденный перерыв в качестве билетера, он, вместо того, чтобы надрывать билет, просто забирал его и клал в карман. Затем он подменял кассира и перепродавал эти билеты, присваивая выручку. Поэтому номера билетов, которые, как я заметил, выпадали из последовательности, проходили контроль второй раз. Эти номера его и выдали.
Хотя это было всего лишь небольшим мошенничеством в крохотном кинотеатре, оно прекрасно иллюстрирует, что если что-то выглядит не так, то это «не так» происходит и на самом деле. Если бы билетер не был помешан на числах, этого управляющего, наверное, и не поймали бы. Ему ведь доверяли больше, чем обычным служащим. Количество билетов, которые он клал в карман, было совсем незначительным по сравнению с общим ежедневным количеством проданных билетов, и руководство не замечало этой небольшой дыры в бюджете. Каждый вечер бухгалтер подсчитывал общее количество проданных билетов, используя для этого номера первого и последнего билета, и сравнивал с ним сумму наличности. Цифры не сходились. Кинотеатр специально нанял разных людей продавать и проверять билеты, чтобы предупредить именно этот способ мошенничества. Но мистер Смит был управляющим, и никто не видел проблемы в том, что он подменяет в обеденный перерыв сначала билетера, а потом и кассира. Похоже, что если бы билетером оказался не этот «чокнутый на числах» человек, заметивший непонятное нарушение последовательности номеров, его афера так и не была бы обнаружена.
Подобная же взаимосвязь цифр существует и в финансовой отчетности. Тем, кто действительно разбирается в бухгалтерских делах, финансовые документы могут поведать целые истории. Все элементы такой истории должны точно соответствовать друг другу. Многие финансовые аферы могли бы быть раскрыты гораздо раньше, если бы инспекторы, аудиторы, аналитики и все другие так же разбирались в цифрах финансовых документов, как наш билетер — в своих последовательностях.
Одним из хороших примеров таких не сходившихся между собой цифр является случай с отчетностью «MiniScribe Corporation». Эта корпорация выпускала дисководы для компьютеров и размещалась в Денвере. Ниже мы приведем описание мошенничества компании «MiniScribe» и анализ того, почему не сходились цифры в ее финансовых документах.
18 мая 1989 г. «MiniScribe Corporation» объявила, что нельзя полагаться на ее финансовые отчеты за 1986, 1987 и за три квартала 1988 г., так как показатели объема продаж и чистого дохода значительно расходятся между собой.
В 1988 г. компания «MiniScribe» была признана «наиболее хорошо управляемой» компанией по производству дисководов для персональных компьютеров. Ей удалось увеличить объем продаж со 113,9 миллиона долларов в 1985 г., когда она потеряла фирму IBM, наиболее крупного своего заказчика, до 603 миллионов в 1988 г. В апреле 1985 г. главным менеджером и директором был назначен Квентин Томас Уайлз, в надежде, что он мог бы повести за собой компанию, находящуюся на грани краха, и вывести ее из финансового кризиса. Под его управлением, похоже, объемы продаж и прибыли начали расти, хотя во всей этой отрасли промышленности конъюнктура рынка была в то время неблагоприятной — цены падали. Увы, как оказалось впоследствии, цифры в финансовой отчетности были подтасованы. Уайлз имел репутацию жесткого, властного менеджера, как раз такую, какую и надо иметь для вывода погибающей компании из кризиса. В «MiniScribe» он поставил каждому менеджеру жесткие задачи по увеличению продаж и доходов и не признавал неудач в достижении поставленных целей. В стремлении угодить Уайлзу во всей компании начали подтасовывать отчеты. Один из менеджеров по маркетингу обнаружил, что руководителям отделов было сказано: «Главное — показатели!» Таким образом, данная афера началась уже с того, что внутренние документы начали подтасовываться так, чтобы они удовлетворяли новой линии руководства. Уальз тем не менее продолжал настаивать на увеличении продаж даже в периоды спада, производства и падения цен во всей этой отрасли промышленности. Подобное давление привело менеджеров к изобретению различных схем, как дать их фирме возможность выглядеть лучше, чем она была на самом деле. Вот некоторые из них:
• Упаковка кирпичей, их отгрузка и учет в качестве продаж жестких дисков.
• Резкое увеличение отгрузки продукции на склад и показ ее в отчетах как проданной.
• Повторная отгрузка бракованных изделий и представление их в отчетности как отдельных продаж.
• Отгрузка незаказанных изделий и отчетность по ним в виде отдельных продаж, так как они возвращались за ненужностью уже после утверждения финансового отчета.
• Занижение затрат на выплату задолженностей и допущение махинаций с финансовыми документами.
• Изменение дат отгрузки при отправке изделий в другие страны так, чтобы доход от этих продаж был учтен еще до поступления средств на счет.
• Подмена рабочих документов ревизоров во время аудиторских проверок.
Результатом подобных действий стало значительное завышение показателей чистого дохода и объема продаж. Материальные запасы на конец 1987 г. составляли якобы 12 миллионов долларов, а на самом деле они едва превышали 4 миллиона. В 1989 г., чтобы покрыть эти расхождения, компании понадобилось приписать 40 миллионов долларов дохода. 1 января 1990 г. по этой компании была начата процедура признания ее банкротом, так как у нее была задолженность на 257,7 миллиона долларов, а на счетах — лишь 86,1 миллиона.
На то, что в компании «MiniScribe» не все в порядке, указывали некоторые аналитические симптомы. Во-первых, результаты деятельности компании «MiniScribe» не соответствовали общему состоянию дел в отрасли. В период этой аферы цены падали, количество продаж сокращалось, конкуренция была очень жесткой. «MiniScribe Corporation» же показывала в отчетах увеличение как продаж, так и прибылей, тогда как другие компании несли финансовые потери. У «MiniScribe» было мало крупных заказчиков, причем к тому же она потеряла несколько довольно крупных клиентов, таких, как «Apple Computer», IBM, DEC. «MiniScribe» также постоянно задерживала оплату своим поставщикам, что свидетельствовало о наличии проблем с платежеспособностью. Ей пришлось даже возвращать приобретенные у них комплектующие. Эти возвраты привели и к банкротству наиболее крупного их поставщика.
алюминиевых заготовок для дисков, фирмы «Domain Technologies».
Кроме того, цифры ежеквартальных отчетов были слишком близки к тем контрольным цифрам, которые установил Уайльз. Результаты финансовой деятельности были единственным показателем, от которого зависели премии менеджеров. Данные об оплате поставленных заказчикам изделий свидетельствовали о существенном увеличении количества продаж, а число «ошибок» в финансовой отчетности было выше, чем в среднем по отрасли. Проверка финансовых поступлений показала, что многие приложенные к отчетам счета были старыми, никаких поступивших денег за ними не стояло. Простой анализ отношения материальных запасов к объему продаж вскрыл бы тот факт, что показанный рост объема продаж не соответствует росту материальных запасов. Цифры в финансовых документах не имели никакого экономического смысла. Взаимосвязь между самими документами, с внутриотраслевыми стандартами и проверка заказчиков фирмы «MiniScribe» выявили такие аналитические признаки, которые неопровержимо свидетельствовали, что в фирме не все в порядке. К сожалению, к тому времени, когда эти симптомы были выявлены, инвесторы, аудиторы, юристы — все были одурачены, и очень многие люди потеряли свои деньги.
ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ОСОБЫХ ОТНОШЕНИЙ С ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ _______________
В нынешнем сложном мире никакая организация не может i существовать без взаимодействия с другими фирмами, правительственными органами или частными лицами. Иногда эти взаимоотношения и связи бывают,,такими, что их природа может свидетельствовать о каких-либо аферах и мошенничестве. Ниже мы приводим типичные симптомы «особых» отношений со сторонними партнерами.
• Отношения с юристами:

— ведение крупных судебных процессов;

— частые смены юрисконсультов.


• Отношения с аудиторами:

— частые смены сторонних аудиторов;

- отказ или задержки в предоставлении аудиторам необходимой информации;

— отсутствие внутрифирменного аудита;

- отказ аудитора от вынесения суждения или несогласие с данными представленных финансовых документов.

• Отношения с членами Совета директоров:

- отставки членов Совета директоров без видимых на то причин;

- частые смены членов Совета директоров.

• Отношения с контролирующими органами и налоговой службой:

— отзывы лицензий;

- частые проверки со стороны вышестоящих контролирующих органов;

- оценка с их стороны данной фирмы как «фирмы, занимающейся рискованными операциями»;

- частые или значительные сокрытия подлежащих налогообложению средств;

- постоянные проблемы с Налоговым управлением.

• Отношения с менеджерами:

- высокая текучесть кадров среди менеджеров;

- приход к власти нового руководства.

• Отношения с банками и другимис финансовыми организациями:

— высокая задолженность;

- нарушение пределов допустимой задолженности;

— использование нескольких банков;

- неспособность компании обеспечить финансирование в виде получения займов или кредитов.

• Отношения с родственными фирмами:

- наличие сделок между родственными («входящими в одну семью») фирмами.

• Отношения со сторонними партнерами:

- постоянное давление к слиянию, продаже или поглощению одних фирм другими;


— реорганизация структуры отношений между партнерами.

• Отношения с заказчиками и поставщиками:

— большое количество новых заказчиков или поставщиков;

– наличие заказчиков или поставщиков, не прошедших проверку по методике «Dun & Bradstreet».

Смена аудиторов
В дальнейшем мы приведем ряд примеров, как указанные симптомы свидетельствуют о возможном мошенничестве. Например, многие аферы со стороны руководителей компаний были выявлены там, где эти фирмы часто меняли сторонних аудиторов. В большинстве случаев эти смены происходили из-за того, что руководство фирм не соглашалось с выводами этих аудиторских проверок, а иногда — в связи с тем, что аудиторы слишком близко подбирались к их аферам.
Одним из примеров подобного мошенничества, где смена аудиторов была своеобразным симптомом крупномасштабной аферы, являлось уже известное дело компании «Lincoln Savings and Loan». Как мы уже отмечали выше, за период с 1985 по 1988 г. аудиторские проверки проводили там три различные независимые фирмы «Arthur Anderson & Co.», «Ernst & Young» и «Deloitte & Touche». Кроме того, в деле «Lincoln Savings and Loan» были и еще два существенных симптома — эта компания постоянно присутствовала в списке фирм, подлежащих проверке Ссудо-сберегательной ассоциацией США (S & L), а также был известен факт, что один из партнеров аудиторской фирмах «Ernst & Young» перешел на работу в «Lincoln Savings and Loan», что существенно увеличило его зарплату. Еще до увольнения из «Ernst •& Young» он писал письма в различные контролирующие и вышестоящие органы, защищая «Lincoln Savings and Loan» и утверждая, что его клиент сознательно ими преследуется.
Примером несогласия со мнением аудиторов может служить случай AFCO, рассмотренный нами в главе 6. Здесь сторонняя аудиторская фирма отказалась вынести свое заключение по поводу финансовой отчетности AFCO, так как стоимость недвижимости там исчислялась в ценах свободного рынка, а не основывалась на ее реальной стоимости, и, кроме того, большая часть основных средств этой фирмы была сфор-
мирована из платежей и процентов от продаж недвижимого имущества родственным фирмам. Из-за большого числа подобных сделок эта аудиторская фирма не могла определить степень их законности.
Подобный отказ в этом случае являлся предупредительным сигналом, что здесь что-то не в порядке. Как оказалось впоследствии, продажа земельного участка дочерней компании, доход от этой продажи, средства, полученные от этой сделки и проценты от них — все это было лишь результатом проведенной «псевдосделки». Когда эта «псевдосделка» и ее последствия были изъяты из балансового отчета AFCO, на счете у нее осталось лишь 1299 долларов плюс некоторая недвижимость, стоимость которой невозможно было оценить, поскольку оценивалась она по рыночной стоимости. Так что общий капитал этой компании был гораздо меньше указанных в отчете 21 миллиона долларов. Баланс AFGO, представленный самой компанией, и то, что от него осталось в ходе расследования этой аферы, показаны в прим. 8-1.
Случай с компанией «ZZZZ Best» является примером того симптома мошенничества, который мы назвали «отказ или задержка в предоставлении аудиторам необходимой информации». (Нужно отметить, что полное название этой компании — «ZZZZ Best», хотя в народе ее называют просто «Z-Best», как мы и будем именовать ее ниже.)
Барри Минкоу рос в одном из беднейших районов городка Реседа, что находится в долине Сан-Фернандо (штат Калифорния). Еще мальчишкой Барри начал помогать матери в ее бизнесе, связанном с чисткой ковров. Когда ему было девять лет, он занимался приемом заказов по телефону, а в десять уже начал работать по собственно их чистке. За последующие четыре-пять лет, работая по вечерам и выходным, он накопил 6000 долларов.
Когда ему исполнилось четырнадцать, Барри встретил в спортивном зале 30-летнего Тома Педжетта, который был недоволен своей жизнью. Барри очаровал Педжетта и убедил того дать ему в долг 4500 долларов. Свои 6000, педжет-товские 4500 и 1500 долларов, одолженные у еще одного знакомого, Барри использовал на закупку оборудования для химчистки.
1 Kevin Kelly. «Wall-to-wall Trouble for the Carpet-Cleaning King» — Easiness Weekly, July 13,1987, р. 83.
ПРИМ. 8-1
AFCO. Балансовый отчет, Отчет о прибылях и убыт– ках и Нераспределенная прибыль
Балансовый отчет
ПоказаноОсталось
в документах
Активы Текущие активы:
Касса $1299 $1299.
Текущая дебиторская.
задолженность 276 084 О.
Полученные проценты 124197.
Всего текущих активов: 401580 $1299.
Долгосрочные дебиторские.
задолженности 8 373 916 О.
Инвестиции:
Недвижимое имущество.
«Джексон Вилидж» (по рын. ст.) $10 832 480.
Недвижимое имущество.
«Маунтинлэнд Хиллз» 1800 000.
Всего активов: 12 623 480 ________?
$21398976 $1299 + ? Пассивы и акционерная собственность Текущие обязательства:
Выплаты родственным фирмам $27 000 $27 000.
Накопленные проценты 176965 176965.
Текущие выплаты по долгосрочным займам 902 944 902 944.
Всего текущих обязательств: 1106909 $1106909.
Задолженность за вычетом.
текущих выплат 12 781688 12 781688.
Отсроченные выплаты.
налогов с прибыли 3 041729 3 041729.
Непредвиденные расходы Акционерный капитал: Обычные акции,
номиналом $1, разрешен.
выпуск 50000 акций и.
дополнительно 1000 шт. 1000.
Ориентировочный прирост 1663606.
Нераспределенная прибыль 2 804 044.
4 468 650 $21398976.
Доход от продажи.
«Маунтин Хиллз» $4887000 О.
Доход от процентов 384197 О.
Доход всего 5 211197 О.
Затраты по процентам 627796 627796 Общие и административные.
расходы 27190 27190.
Доход до уплаты налога 4 556 211 ($654 986) Резерв для уплаты федеральных налогов и.
налогов штата 2 258 855 _______0_
Чистая прибыль 2297356 ($654986)
Примечание. Эти данные были использованы при рассмотрении дела в суде и подготовлены Стивом Альбрехтом специально для выступления в качестве эксперта.
Обосновавшись в гараже у своих родителей, Минкоу открыл свое дело по химчистке ковров под названием «Z-Best>>. После того, как предприятие встало на ноги, он нанял мать в качестве управляющей конторой, а отца сделал руководителем отдела приемов заказов . Казалось, он стал образцовым предпринимателем, за исключением того, что ни разу не получил прибыли по итогам года .
В начале фирма «Z-Best» занималась совершенно законным предпринимательством. Однако чистка ковров была далеко не единственным направлением деятельности этой фирмы. С самого начала Минкоу стремился любыми средствами стать обладателем капитала. Он подстроил ограбление своего дома и похищение машины так, что получил страховку; украл драгоценности у своей матери, предварительно одолжив у нее 2000 долларов, а в 1984 г. ему удалось нагреть винный магазин Реседы на 13 000 долларов…
Жадность к деньгам у Минкоу была ненасытной. В 1985 г. он завел в местном отделении банка коммерческий счет, что позволило ему принимать у клиентов расчеты по кредитным.
1 Kim Murphy. «ZZZZ Best: How the Big Bubble Burst», The Los Angeles Times, Mar.30,1989, sec. 1, pp. 1, 21.
2 Phillip Elmer DeWitt, «ZZZZ Best May be ZZZZ Worst», Time, July 20, 1987, р. 56.
3 Joanne В. Ciulla, «Notning but ZZZZ Best», The New York Times, Feb. 25, 1990, sec. 7, р .20.
карточкам. Несколько последующих лет при нехватке денег на своем счете Минкоу постоянно приписывал клиентам счета за невыполненные услуги. Когда число жалоб по этому поводу увеличилось, он заявил;; что в этом были виновны некоторые нечестные сотрудники и субподрядчики. Обычно он тут же возвращал жалобщикам требуемые суммы и спокойно продолжал действовать в том же духе. Таким образом он мог прокручивать похищенные у клиентов деньги иногда до трех месяцев.
Мошенническая деятельность Минкоу набирала обороты, охватывая все новых и новых людей. В один из моментов он учредил подставную компанию ((Interstate Appraisal Services» специально для оправдания деятельности «Z-Best» в глазах потенциальных инвесторов. Возглавлял «Interstate» и был единственным ее сотрудником Том Педжетт. Использовал Минкоу эту ((Interstate» для того, чтобы убеждать банкиров и инвесторов в том, что <(Z-Best» заполучила очень выгодные контракты от страховых компаний на восстановление зданий, пострадавших от пожаров и наводнений. Кроме этого, Педжетт фальсифицировал отчетность и контракты таким образом, чтобы деятельность <(Z-Best» и ее доходы выглядели вполне законными.
Однако ситуация все ухудшалась. Новые кредиты поступали только-только, чтобы успеть вовремя рассчитаться с предыдущими долгами. Так как оборот по кассе был очень низким, Минкоу пришлось пойти на то, чтобы занять деньги у известного гангстера, пообещав, что он отдаст их с процентами – <ют 2 до 5% в неделю». Кроме того, чтобы убедить своих кредиторов и инвесторов, что компания процветает, «Z-Best» продолжала всячески фальсифицировать реставрационные работы. Минкоу с сообщниками были убеждены, что им удастся как-нибудь скрыть свои аферы. В декабре 1986 г. компания «Z-Best» впервые распространила свои ценные бумаги, поимев 11,5 миллиона долларов. Как и положено при эмиссии, в ее проспект были включены результаты аудиторской проверки, выполненной фирмой из Нью-Джерси. В него также входил частичный обзор результатов финансовой деятельности за 1-й квартал, выполненный другим аудитором. Для обмана аудиторов и юристов, занимающихся ценными бумагами, Минкоу даже сдал в аренду я-кобы прошедшее реставрацию здание в Сакраменто, создав.
1 Jeff В. Copeland and Michael А. Lerner, «А Whiz Kid Goes Wrong», Newsweek, July 20,1987, р. 40.
тем самым иллюзию, что «Z-Best» действительно занимается реставрационными работами. Хотя аудиторы и юристы побывали в этому здании, они так и не увидели, каким был его фасад до того, как его переделали Минкоу и его компания .
После выпуска акций кредитоспособность «Z-Best» резко возросла, и банки стали напропалую предлагать ей свои кредиты. Курсовая цена акций.«Z-Best» стала резко расти –к марту 1987 г. они стоили 64 миллиона долларов, а через месяц — уже 110 миллионов2 . Из-за ажиотажного спроса на Уолл-стрит стоимость каждой акции возросла в четыре раза — до 4 долларов за акцию . Личное состояние Барри Минкоу стало оцениваться в 109 миллионов долларов. Хотя успех на Уолл-стрите и помог «Z-Best» в трудные времена, рассчитаться со своими долгами ей по-прежнему не удавалось.
Весной 1987 г. Дрексел Бернхэм Лэмберт согласился.подписать выпуск высокодоходных, но ненадежных облигаций на сумму 40 миллионов долларов, необходимых «Z-Best» для приобретения «KeyServ», общенациональной сети химчисток, осуществлявшей свою деятельность через главного в стране дилера по ценным бумагам фирму «Sears, Roebuck and Co.» Минкоу и Педжетт пытались с помощью «Keyserv» спасти «Z-Best» от банкротства, но еще до окончания этой сделки аферы «Z-Best» всплыли на поверхность, и сделка не состоялась. Это стало концом «Z-Best» . По нашему мнению, толчком к нему послужили два события. Во-первых, 22 мая 1987 г. в Лос-Анджелес Тайме была опубликована статья Да-ниела Экста, где он доказывал, что с 1984 по 1985 г. «Z-Best» присвоила себе 72 000 долларов, приписывая суммы за неоказанные услуги к счетам по кредитным карточкам своих клиентов. В статье такие же приписки на сумму 91000 долларов раскрывались и по цветочному магазину, принадлежавшему одному из руководителей «Z-Best». Минкоу снова начал оправдываться и возвращать клиентам некоторые суммы, но, несмотря на это, уже на следующий день после появления этой статьи цена акций «Z-Best» упала на 38%.
1 Daniel Akst, «How Barry Minkow Fooled Auditors», Forbes, Oct.2, 1990, р. 129.
2 Ciulla, op. cit.
3 Alan Abelson, «Up and Down Wall Street», Barren's, May 25, 1987, pp. 27, 37.
4 Murphy, op. cit., р. 21.
5 Abelson, op. cit., р. 37.
Во-вторых, один из бухгалтеров, арендовавших контору у фирмы «Interstate», обратился к новым аудиторам и сообщил им, что работы по реставрации здания в Сакраменто были сфальсифицированы.
Так как эти фиктивные работы составляли 80% от всех доходов, Минкоу должен был пытаться скрыть их от внешних аудиторов. Но, несмотря на то, что эти новые аудиторы занимались не полной аудиторской проверкой, а лишь анализом одного квартала, они потребовали провести инспекцию по некоторым из реставрационных проектов «Z-Best». Так как их в природе не существовало, Минкоу оказался на распутье. В конце концов он согласился на осмотр аудиторами некого основного проекта, но только если они управятся за выходные и не будут сообщать об этом другим. В качестве обоснования своих требований он сослался на то, что не хочет мешать восстановительным работам и давать дополнительную информацию конкурентам. Эти новые аудиторы согласились, и тогда Минкоу быстро арендовал какое-то здание, окружил его строительными лесами, навесил на них рекламные щиты с символа,-ми «Z-Best» и тем самым одурачил новых проверяющих. Если бы настоящие аудиторы настояли на своих собственных, заранее неизвестных датах проверки, то Минкоу было бы очень затруднительно скрыть свою аферу.
Текучесть управленческого персонала
Наличие текучести кадров высшего и среднего звена управления, так же как и появление новых руководителей, — это симптомы, уже неоднократно сопутствовавшие многим аферам. Например, «Regina Vacuum Company» (см. главу 6) с приходом нового директора Дональда Шилена стала совершенно другой фирмой. Почти все ссудо-сберегательные финансовые компании, занимавшиеся привлечением средств населения и обанкротившиеся в 80-х и начале 90-х гг., в течение 83—85-х гг. провели крупные изменения в руководящем звене или сменили владельцев. В большинстве случаев новыми владельцами стали маклеры по недвижимости, которые пользовались привлеченными средствами как своим персональным банком. Эти новые руководители и владельцы фирм, имевшие небольшой или не имевшие никакого опыта работы в финансовых учреждениях, направляли полученные средства в прямые вло-
жения'в недвижимость, все меньше внимания уделяя традиционным видам кредитования. Так, например, Чарльз Китинг III, ставший одним из руководителей «Lincoln Savings and Loan», не имел вообще никакого 'опыта работы в финансовой сфере. Непосредственно перед занятием должности финансового директора этой компании он был мальчиком на побегушках в одном из клубов. Его отец просто купил «Lincoln Savings and Loan» и сделал его заместителем директора по финансам.
Одним из лучших примеров того, как мошенничество может быть связано с появлением новых владельцев, является афера компании AMI.
Когда компанию «AMI» возглавил человек по имени Рой Эш, она была старой неповоротливой фирмой, едва сводившей концы с концами. «Я пришел, чтобы сделать компанию мобильной и богатой. И очень скоро доходы в расчете на акцию будут не 10:1, а 40:1. Мы будем богатыми!» так звучали его первые слова. Для крутого поворота в деятельности фирмы он привлек на работу нескольких новых руководителей. Вся компания, не только сам Эш, избрали стратегию деятельности, известную под аббревиатурой МВО – Management by Objectives, Управление по целям. По своей сути эта стратегия заключалась в том, что руководители и Эш утверждали задачи и цели каждого подразделения, и затем эти подразделения стремились самостоятельно их достичь. При стратегии МВО само собой разумеется, что эти задачи и цели законны и чисты. Но, как оказалось впоследствии, в начале каждого из этапов Эш подходил к отдельным руководителям и говорил: «Слушай, на следующий год наша компания должна иметь доход в $1.90 на каждую акцию. Из этого ты должен обеспечить $0.42». В. конце года происходили итоговые собрания, на которых, если какой-то руководитель не обеспечивал выполнения поставленной цели, ему заявлялось: «Если ты не способен обеспечить выполнения поставленных задач, мы найдем на твое место такого, кто сможет!»
Одним из методов достижения поставленных целей руководителями среднего звена в компании AMI стала манипуляция с отчетностью. «Что из того, что мы отгрузим товар на следующей неделе, а запишем его отгруженным на этой? Так или иначе, все равно это проходит в отчете за этот месяц». Очень быстро недели сменились двумя, тремя, и теперь руково-
дителям ничего не стоило заявить: «Ведь мы знаем, что все равно этот клиент у нас купит, так что какая разница, давай-ка учтем эту сделку уже сейчас». Тем самым деятельность AMI была больше направлена на достижение целей на бумаге, чем в действительности. В конце концов приписки достигли таких масштабов, что фирме пришел конец.
Сделки с родственными компаниями
Многие случаи мошенничества характеризуются наличием «левых» сделок между родственными компаниями, то есть такими, которые находятся в «дочерне-материнских» отношениях. Примером этого является деятельность «Lincoln Savings and Loan», компании AFCO, но наиболее ярко это проявилось в случае с «ESM Government Securities», афере, о которой мы уже говорили в главе 7.
Компания «ESM Government Securities» была образована в 1975 г. Название ее состояло из инициалов владельцев: Роберта Р. Эвтона, Роберта К. Сенеки и Джорджа Дж. Мида. ESM была учреждена в качестве брокерской и дилерской фирмы, занимавшейся в основном повторной скупкой и перепродажей государственных ценных бумаг. Подобная повторная скупка – repurchase или геро – включает в себя продажу ценных бумаг клиенту с согласием затем выкупить их у него по более высокой цене. При этом фактически клиент предоставляет данному дилеру заем в надежде на получение более высоких процентов, чем могли бы быть обеспечены самими этими ценными бумагами. Обратная скупка — reverserepurchase или reverserepo — включает в себя скупку государственных ценных бумаг с согласием позднее продать их обратно по фиксированной цене, то есть фактически предоставление займа уже клиенту. Обычно клиент продает такие ценные бумаги в предвкушении получения большего дохода, чем могло бы принести просто владение этими бумагами. В любом случае операции с ними представляют собой двустороннее предоставление займов. Для того чтобы сделать на них деньги, дилеры должны.
1 Dan Cook and other, «The Rise and Fall of Marvin Warner», Business Week, May 6, 1985, р. 105; Dan Cook and other, «Marvin Warner: The Man in the Middle of the ESM Collapse», Finance, Mar.25,1985, р. 63; and Robert J. Sack and Robert Tangreti, «ESM: Implications for the Profession», Journal of Accountancy, April 1987, р. 95.
получать норму прибыли, превышающую те проценты, которые они должны выплачивать клиентам. Компания ESM такой нормы прибыли не получала, но, тем не менее, ее финансовая отчетность постоянно свидетельствовала о прочном положении фирмы.
Финансовые потери ESM были очень большими. Для поддержания видимости благополучия в финансовых документах большие суммы денег переводились при помощи фиктивных сделок в другие, неконсолидированные фирмы, также принадлежавшие Эвтону. Эти деньги сразу же попадали в его карман и карманы других инвесторов ESM. На самом же деле прочное финансовое положение как самой ESM, так и многих ее партнеров было иллюзорным. ESM могла заниматься подобной деятельностью только потому, что суммы, поступавшие от скупки ценных бумаг, превосходили те, что затрачивались на обратный их выкуп и траты владельцев фирмы. Кроме того, многие клиенты ESM по подобным сделкам не требовали доставки им самих закупленных ценных бумаг, и поэтому одни и те же бумаги, которые оставались у ESM, пускались в продажу по нескольку раз, обеспечивая тем самым все новые и новые займы. «В результате деятельность «ESM Government» свелась к постоянному поиску заимодателей, средства от которых (пассивы) намного превышали те, которые выплачивались по обратному выкупу (активы)» . Подобные аферы «ESM Government» проводила не менее шести лет, пока 4 марта 1985 г. ее не прикрыли. К тому времени общая стоимость подобных фиктивных сделок составила более 300 миллионов долларов.
Природу этих сделок с родственными фирмами прекрасно знали те, кто читал ежегодные финансовые отчеты «ESM Government». В ее финансовом отчете за 1983 г. имелась следующая сноска:
ПримечаниеD. Сделки, с ценными бумагами. Компания считается заключившей сделку с клиентом по соглашению о скупке и последующей перепродаже ценных бумаг при условии, что эти ценные бумаги приобретаются и перепродаются на короткие промежутки времени. Эти соглашения относятся к тем ценным бумагам, права на которые приобретаются обычно путем договоров на скупку/перепродажу. У данной компании имеется договор от 31 декабря.
1 Sack and Tangreti, ibid.
1983 г. с родственной фирмой на скупку ценных бумаг с последующей их перепродажей на сумму приблизительно $1 308199 000 и на продажу с последующей их скупкой на сумму примерно $944356000. Аккумулированные проценты и выплаты этой родственной компании составили на конец года соответственно $6 932 000 и $16 454 000.
Суммы, поступившие от родственной фирмы в размере $1308199 000, превышали расходы, выплаченные ей же, на $363 843 000. Это поднимает серьезный вопрос о том, были ли вообще получены эти средства. Так как по финансовым отчетам поступление средств и платежи сходились, приведенная выше сноска означает, что средства, полученные от сторонних партнеров, были на $363 843 000 меньше сумм, им выплаченных. В природе не существует способа, которым ESM могла бы выплатить такой чистый пассив, особенно учитывая его краткосрочный характер.
«Особые»– или необычные отношения с заказчиками
Имеется много симптомов мошенничества, вызванных специфическими отношениями между фирмами и их клиентами. Ниже мы приведем один из примеров аферы с использованием подобных «странных» отношений с новым клиентом .
Однажды Джон Ричарде вошел в отделение Первого национального банка в Нью-Йорке и открыл текущий счет. Для его открытия он предъявил три чека на общую сумму 102907 долларов и 62 цента в немецких марках, выписанных на один из немецких банков. Сотрудник банка, хотя и знал, что это новый для банка клиент, все-таки записал средства клиента на депозит в форме «чеков, не выставленных на инкассо (uncollected funds – UCF – hold)». Увы, подобная форма депозита допускается только в случае чеков, выписанных на американские банки и в американских долларах. Этому служащему нужно было бы сначала получить эти деньги с немецких банков, а потом уже давать возможность клиенту пользоваться указанной суммой. Как оказалось позже, эти чеки денежного покрытия не имели, а клиент через несколько дней снял со своего нового счета более 102000 долларов.
1 Sack and Tangreti, ibid.
В этом случае Джон Ричарде нагрел Первый национальный банк более чем на 102 000 долларов. Так как средний размер ущерба от каждого ограбления банка составляет примерно 2 300 долларов, его афера равна почти сорока четырем ограблениям. На самом деле при открытии своего текущего счета он предъявил служащему три не имеющих никакой' цены бумажки, о которых сотрудник банка подумал, что это чеки. Через пять дней Ричарде вышел из этого банка, имея на руках сумму в 102 000 долларов в нормальных чеках.
В этом случае мы имеем несколько подозрительных симптомов. Во-первых, этот клиент был новым для данного банка. Во-вторых, сумма была довольно крупной. В-третьих, чеки были выписаны на иностранный банк. Все эти три «красных флажка» — симптомы, которые должны были бы насторожить банковских служащих и заставить их отнестись к этому клиенту с особой осторожностью.
Вторым примером необычных отношений с клиентом также является случай из банковской сферы.
Одна фирма, имевшая уже четыре года текущий счет во Втором национальном банке, положила на него чековый вклад на сумму 31358 долларов. Этот вклад был утвержден директором отделения банка, и под него была гарантирована немедленная выдача кредита. Знакомство с деятельностью держателя данного текущего счета выявило бы, что эта сумма для данной фирмы является необычно крупной. Фактически, судя по поступлениям на этот счет, данное отделение банка испытывало обоснованные сомнения относительно бизнеса этой фирмы. Поступавшие на ее счет суммы обычно не превышали 4000 долларов, и банку уже приходилось сопровождать их отметкой «обладание неполученными средствами». Что касается данного конкретного случая, то управляющий отделением лично знал владельца счета, но не задал тому никаких вопросов по поводу необычно большой суммы. На самом деле поступивший чек был подделан –его сумма была завышена на 30 000 долларов, и управляющий этого не заметил. Кредит по нему был сразу же получен, и банк потерял на этом более 30 000 долларов.
«Особые» отношения с поставщиками
«Особые», или необычные, отношения с поставщиками позволили совершиться уже многим аферам, причем как пра-
вило о них предупреждали уже известные нам «красные флажки». Скорее всего не существует ни одной области деятельности, где количество афер уступало бы рассматриваемой нами здесь сфере и где симптомы мошенничества были бы менее явными.
Подобные аферы могут быть разделены на три типа: 1) мошенничества, где заказчик и поставщик (покупатель и продавец) действуют в сговоре; 2) когда поставщик действует сам по себе; 3) покупатель (заказчик) действует в одиночку. Примерами первого типа являются случай, когда вице-президент банка' утвердил миллиардный кредит и получил за это в качестве «вознаграждения» 585000 долларов, или случай с аудиторской проверкой ESM ее партнером – компанией СРА. ESM убедила этого партнера по аудиту оказать давление на клиента, имевшего дела с ESM и собиравшегося разорвать с ней отношения. Когда компания СРА отказалась выступать в качестве рэкетира, руководство ESM информировало ее о том, что ESM совершала крупные аферы, а вы, мол, в ходе проведенных вами аудиторских проверок не смогли их распознать. Не желая терять свою репутацию, эта аудиторская фирма скрыла мошенничества со стороны ESM и получила в награду 150 000 долларов в качестве «благодарности» за это сокрытие и оказание давления на данного клиента. С помощью этой аудиторской фирмы ESM смогла скрывать свои аферы на протяжении'более семи лет.
Основными симптомами мошенничества в отношениях заказчиков и поставщиков (покупателей и продавцов) являются следующие:
• Завышение цен.
• Жалобы заказчиков на получение бракованной продукции.
• Неоказание уже оплаченных услуг или непоставка товаров.
Г* Закупка ненужных товаров или услуг.
• Искусственное вздувание цен на ценные бумаги.
• Фальсификация счетов-фактур или транспортных накладных.
• Жалобы сотрудников.
При сговоре покупателя и продавца контроль за их мошенническими сделками переходит обычно от покупателя к.
продавцу. Поскольку аферисты с течением времени становятся все более жадными, то при этом цены на закупаемые товары или оказываемые услуги постоянно растут, качество их ухудшается, а объемы закупок от данного поставщика увеличиваются. Сущность подобной передачи контроля становится ясной из следующего примера.
Агент по снабжению одного небольшого южного муниципалитета должен был обеспечить поставку большого количества мелкого инвентаря для дворников – швабр, мыла,, бумажных полотенец и т. п. Местный фабрикант, опытный аферист, предложил ему сделку. «Если вы на это пойдете, — сказал фабрикант, — то, не меняя фактурных цен, мы поставим вам более дешевые бумажные полотенца. Половина дохода — вам, половина — нам». Так как агент по снабжению пошел на это мелкое левое дельце, поставщик затем поднял фактурные цены в пять раз. А что мог бы сделать в этом случае покупатель?
В этом случае покупатель оказался в ловушке. Он не мог пойти к своему начальнику и сказать, что имеет место мошенничество и что он сам в нем участвует. Он был вынужден не рыпаться и только наблюдать, как растет жадность фабриканта бумажных полотенец, пока того не схватят за.
РУКУ-
К симптомам мошенничества, когда заказчик (покупатель) действует сам по себе, относятся:
• Подмена или подделка контрактов, фактур и т. п.
• Заказ товаров лично для себя.
• Наличие счетов-фактур от непроверенных (подставных) поставщиков.
• Закупки ненужных товаров или услуг.
Примером подобных действий может служить случай аферы одного из сотрудников торговой фирмы.
Джон Джоунз, которому был 61 год, обвинялся в нанесении ущерба компании ABC на сумму более 2 миллионов долларов. К тому моменту, когда его схватили за руку, он проработал в этой фирме уже 15 лет, отвечая за аренду зданий под размещение в них магазинов ABC. В 22 случаях ему удалось подменить арендные договора и счета на фальши-
вые таким образом, что его компания была вынуждена переплачивать, а он потом мог класть разницу в свой карман.
Ниже мы приведем еще два случая, где в афере участвовали только наемные работники.
Билл Браун, руководитель отдела компании XYZпо связям с общественностью, обвинялся в нанесении ущерба своей компании за четыре года на сумму более 1,1 миллиона долларов. За это время он утвердил более 150 счетов на услуги в связи с выпуском газеты данной компании, на самом деле никогда не оказывавшиеся. В то время зарплата Брауна составляла 124 000 долларов в год. Он способствовал учреждению двух подставных издательств, от которых и поступали фальшивые счета.
Дэйв Дамм, менеджер среднего звена с доходом в 35 000 долларов в год, работал в компании LMN и похитил у нее за шесть лет больше миллиона долларов. Его афера началась тогда, когда он решил посмотреть, сможет ли фиктивный счет пройти по всем инстанциям. В его обязанности входила обработка счетов от маляров и плотников, занимавшихся отделкой здания компании. Дамм подделал подпись своего начальника на счете за малярные работы, которые не проводились, приложил его к счетам, подлежащим оплате, и попросил девочку в бухгалтерии не отсылать чек по почте, а отдать ему, так как якобы этому маляру срочно понадобились деньги. После этого Дэйв подделал передаточную надпись на этом чеке и положил всю сумму на свой счет. Эта афера оказалась настолько просто выполнимой, что он продолжал действовать в том же духе еще пять лет. Деньги он потратил на покупку нового дома за 416 000 долларов, пяти автомобилей и дорогого катера.
Третьим типом подобного рода афер является случай, когда поставщик (продавец) действует в одиночку, и здесь также имеется ряд характерных симптомов. Наиболее типичны следующие.
• Подмена товаров или услуг на менее качественные.
• Выставление счетов за невыполненные работы или неотработанные часы.
• Поставка меньшего количества товаров.
• Поставка большего количества товаров или оказание больших услуг по сравнению с заказанным.
• Использование помещений или изделий своих заказчиков и последующее выставление за них счетов.
• Завышение накладных расходов.
• Фальсификация счетов от других клиентов.
Примером такого мошенничества является случай в компании «DEF Oil Company», где завышались счета за поставленное горючее, а одному из наиболее крупных заказчиков поставлялись масла более низкого качества.
Фирма «RST Chemical» заключила договор с «DEF Oil Company» на поставку смазочных масел на основе контракта с оплатой фактических издержек и выплатой последующей премии. Для уменьшения себестоимости своего товара «DEF Oil Company» мало того, что завысила цену на свои масла, но и смешивала их с сырой нефтью, однако исправно все время начисляла RST положенные себе премиальные. Помимо того, что таким образом «подорожавшие» масла действительно поставлялись, к счетам постоянно добавлялись и фактуры на не поставленный фактически смазочный материал. Чтобы придать этим поставкам «воздуха» видимость, до ворот RST даже доезжали пустые цистерны. Эта афера продолжалась четыре года и обошлась RST в 2,5 миллиона долларов.
В каждом из приведенных выше случаев, будь поставщики реальными или подставными, имелись определенные моменты, которые сигнализировали о наличии мошенничества. Даже когда поставщики или заказчики действуют сами по себе/ всегда можно предположить существование между ними определенной связи. Иногда подобная связь касается наличия подставных фирм, а иногда — настоящих, но действующих по контрактам, предусматривающим труднообъяснимые условия поставок.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Аналитические признаки и «особые» отношения со сторонними фирмами и физическими лицами часто свидетельствуют об имеющемся мошенничестве или о том, что здесь что-то не так. На самом же деле подобные аномалии, выявленные в результате анализа, если в них как следует разобраться, обеспечивают.
скорее всего наиболее существенную доказательную базу по делам о крупных аферах со стороны руководителей фирм или аферах с инвестициями. Взаимосвязи различных финансовых документов жестко обусловлены, и поэтому, если они нарушаются, очевидно, что кто-то манипулирует цифрами, балансами или самими документами.
Так же как и при аналитических признаках, отношения между фирмами и физическими лицами строятся по определенной логической модели. Обращаться к юристам, аудиторам, ревизорам, банкам и прочим бывает довольно дорого. О существовании некоторых проблем в подобных отношениях могут свидетельствовать определенные изменения этих отношений без видимых на первый взгляд причин.
Как при аналитических признаках, так и при симптомах в изменении отношений сторон ключи к выявлению мошенничества лежат в области изменений, то есть в динамике отношений. По крайней мере, те, кто распознает необычные или непонятные изменения — аудиторы, управляющие, инвесторы и прочие, не так часто становятся жертвами мошенничества, как те, кому это не удается.
Глава 9
Признаки мошенничества
наводки и жалобы, изменения в поведении и образе жизни, биографические признаки
В этой главе мы завершим изучение признаков мошенничества и займемся четырьмя хорошо известными типами симптомов: 1) сигналы об определенных подозрениях, так называемые наводки, и наличие жалоб; 2) изменения в поведении; 3) изменения в стиле и образе жизни; 4) биографические признаки.
ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА ___________
Наводки и жалобы
Аудиторов постоянно критикуют за то, что они выявляют недостаточное количество афер. Но по самой природе мошенничества аудиторы находятся в намного более худшем положении, чем люди, непосредственно контактирующие с лицами, пошедшими на те или иные злоупотребления. Если обстоятельства, делающие совершение мошенничества возможным, показаны в главе 2 в виде треугольника, состоящего из давления внешних обстоятельств, возможностей и самооправданий, то само мошенничество тоже можно изобразить в виде треугольника — так, как показано в прим. 9-1.
Акт хищения включает в себя присвоение наличных, того или иного инвентаря или имущества фирмы, информации или других активов. Хищение может совершаться вручную, с помощью компьютера или телефона. Сокрытие включает в себя.
те действия, которые предпринимаются расхитителем для того, чтобы скрыть свое мошенничество от других. Сокрытие может включать в себя фальсификацию финансовой отчетности, обман при ревизиях кассы или оборудования, уничтожение улик. Реализация подразумевает продажу или перевод похищенных сумм в наличные или безналичные деньги и затем – их трату. Если похищаются наличные, то реализация — это просто их трата. Как мы уже выше отмечали, практически все мошенники тратят похищенные ими средства.
Мошенничество может быть выявлено на всех этих трех этапах: во-первых, на стадии самого акта хищения — благодаря тому, что кто-то заметит, как эти средства расхищаются; во-вторых, на этапе сокрытия — благодаря обнаружению фальшивых документов или записей; и в-третьих, на стадии реализации, если внимательно присмотреться к образу жизни, который у мошенников неизбежно меняется при трате ими похищенных сумм.
ПРИМ. 9-1
Три элемента мошенничества ______________________
Актхищения
Треугольник мошенничества
Реализация похищенного
Сокрытие
Кто же из сотрудников данной фирмы или организации находится в лучшем положении для того, чтобы обнаружить мошенничество на одной из этих стадий? Конечно, на стадии самого акта мошенничества — это не аудиторы. Они редко присутствуют в момент совершения хищения. Преступники на время проведения аудиторских проверок скорее всего прекращают свои действия. Конечно же, такими сотрудниками являются коллеги растратчика, его начальники и другие работники, которые находятся в более выгодном положении для обнаружения мошенничества, чем аудиторы или ревизоры.
На стадии сокрытия аудиторы действительно имеют шанс обнаружить мошенничество. Если данная афера включает в себя подтасовку документов, обман при ревизиях и т. п., то здесь аудиторам представляется возможность себя проявить. Но все равно, штатные бухгалтеры данной фирмы и коллеги растратчика находятся в гораздо более выгодном положении, чтобы выявить мошенничество и на стадии его сокрытия.
На стадии реализации похищенного аудиторы наверняка находятся в заведомо худшем положении. Они никак не могут заметить тонкие нюансы в изменении поведения и привычек отдельных людей, например, что кто-то обычно ездил на стареньком «форде-пинто», а теперь вдруг у него появился шикарный «БМВ». Точно так же аудиторам не под силу заметить, что кто-то стал надевать носки от «Гуччи», ездить в отпуск на дорогие курорты, покупать дорогие .украшения или позволил себе приобрести на похищенные деньги новый дом. У аудиторов нет отправной точки для далекоидущих выводов, позволяющей судить о подобных изменениях в образе жизни, . видеть их в динамике. И опять же в наилучшем положении для выявления мошенничеств на стадии реализации похищенного находятся все те же коллеги, друзья, знакомые и начальники этого человека.
Они находятся в наиболее выгодном положении на всех трех стадиях. К сожалению, эти коллеги и начальники или меньше других обучены распознавать мошенничество, или больше других уверены, что его просто не может быть. Тем не менее огромное количество растрат и хищений выявлялось после того, как кто-то из коллег, клиентов, начальников или других специально не обученных людей сообщал о своих подозрениях, что в данном случае что-то нечисто. В одной крупной фирме, например, где в 1992 г. было выявлено свыше полутора тысяч актов хищений, 43% из них было вскрыто после жалоб клиентов или поступления сигналов о подозрениях, возникших у других работников этой фирмы.
Подобные наводки и жалобы считаются только симптомами, а не действительными уликами, потому что многие из них оказываются впоследствии не подтвердившимися. Часто бывает довольно трудно определить, что является причиной, заставляющей человека подать жалобу или сообщить о своих подозрениях, но клиенты, например, часто жалуются потому, что им кажется, будто их обирают. Наводки со стороны коллег.
по работе часто бывают мотивированы завистью, желанием свести счеты, какими-либо личными проблемами, а иногда и просто ревностью. Кляузы со стороны супругов или друзей могут мотивироваться ссорами, разводами или просто дошедшими до них слухами. Но как бы то ни было, любые жалобы или подозрения должны рассматриваться со всей внимательностью и считаться лишь определенными симптомами. Всегда должна иметься в виду презумпция невиновности, и пока вина подозреваемых не будет доказана, отдельные люди не должны преследоваться или считаться виновными только на основе каких-либо признаков мошенничества.
В качестве примера подобного возникшего подозрения рассмотрим случай, о котором нам рассказала Джоан М., банковская служащая. Однажды после работы Джоан подошла к своей начальнице и рассказала ей, что две недели назад она заметила, как Джин К. прячет под кофтой пачку чеков. Две– недели из-за этого она не могла спать, пока все-таки не решилась рассказать об этом руководителям банка. Следующие две недели представители службы безопасности и ревизоры шерстили весь банк. Люди возмущались, подозрения и слухи ширились. В результате оказалось, что Джин отбила у Джоан дружка, так что наводка последней оказалась вымышленной и была вызвана ее ревностью. Когда правда вышла наружу, Джоан пришлось во всем признаться. Поскольку в основе ее действий лежала ревность, руководство отделением банка не могло информировать сотрудников о случившемся, но работать после всего этого там Джоан уже не доставляло прежнего удовольствия, хотя и уйти оттуда . она так и не смогла решиться.
В большинстве фирм и организаций наверняка имеется много сотрудников и других лиц, которые о чем-то подозревают или что-то знают, но не сообщают об этом. Для этого существует пять причин. Во-первых, обычно никогда нельзя со стопроцентной уверенностью сказать, что имеет место мошенничество. Оно не похоже на убийство или ограбление банка, здесь нет трупов или видеозаписей происшедшего. Все, что видят подобные информанты, — это только некоторые симптомы. Они могут обратить внимание на изменение чьего-либо образа жизни, странности его (или ее) поведения, на непонятную свалку имущества фирмы в каком-то гараже… Поскольку они сознают, что наблюдают только симптомы, им не хочется.
понапрасну кого-нибудь обвинять. Даже с ростом своих подозрений они понимают, что всему может быть дано вполне законное объяснение.
Вторая причина заключается в том, что большинство информантов слышали или читали о том, что бывает с теми, кто много болтает. Несмотря на то, что подобные истории обычно случаются редко и чаще всего преувеличены, эти люди боятся потерять работу или подвергнуться иным преследованиям.
В-третьих, наемные работники часто зависят от мошенников, особенно если таким аферистом является непосредственный их начальник. Например, одна из афер продолжалась в течение шести лет только потому, что несколько коллег афериста, зная о темных делишках своего начальника, просто остерегались последствий. Он буквально заставлял себя бояться, тут же смешивая с грязью любого, кто хоть на минуту начинал сомневаться в его честности.
В-четвертых, большинство из нас воспитано в том смысле, что нехорошо доносить на других, даже когда они делают что-то нехорошее. Буквально говоря, тот, кто воспитан «не доносить», по своей сути уже является «этнологическим лгуном». «Не донеси» — это кредо мафии. В качестве иллюстрации этого общего пренебрежения к доносам рассмотрим событие, случившееся с одним из авторов данной книги.
У Стива Альбрехта есть старший сын, Скотт. Когда он перешел в старшую ступень средней школы, то записался на факультатив по компьютерной обработке текста. Ему сообщили, что оценки будут зависеть главным образом от количества обработанных им материалов. Преподаватель сказал, что учащиеся должны работать самостоятельно и что их коллективная работа будет рассматриваться как списывание., и тогда весь класс получит самые низкие оценки. Как-то вечером Скотт рассказал отцу, что самая лучшая оценка, на которую он может рассчитывать, это «В», а если списать, то можно получить и «А».

— Что ты имеешь в виду? — спросил его Стив.

— Наши оценки в основном зависят от количества сделанных нами работ, — ответил Скотт, — а так как нам было сказано, что нужно работать самостоятельно, в классе образовались многочисленные группки. Внутри каждой такой группки каждый делает определенное количество работ, а потом они просто взаимно копируются на флоппи-диски. Я.


Выявлениемошенничества
просто физически не могу выполнить такое же количество работ, как группа из трех-четырех ребят. Меня звали было присоединиться к одной из таких групп, но я так и не знаю, что мне делать. Как ты считаешь, па? Списать мне чужие работы и получить «А» или смириться с «В»? Стив был просто выведен из себя, не зная, что сказать. Он не хотел, чтобы его сын жульничал, и точно так же не хотел, чтобы оценка у него была хуже, чем у других. Он посоветовал Скотту не делать ни того, ни другого, а просто пойти к преподавателю и рассказать, что происходит. Скотт тут же возразил: «Нет, я не могу». — «Ты что, боишься?» –спросил отец. Скотт обиделся, ведь он был отличным трех-' четвертным в команде колледжа по американскому футболу, а там трусов не держат, и убедил отца, что дело тут не в трусости, скорее в том, что «ведь они мои друзья, и доносить на них нечестно».

- Но ведь из-за них у тебя будет худшая оценка, и ты можешь не поступить в колледж! – продолжал спорить Стив.

- Все равно, я не хочу их закладывать! — стоял на своем Скотт.

Они спорили так до трех часов ночи, пока Скотт все-таки не согласился рассказать обо всем преподавателю. После этого тот сразу же предпринял необходимые меры.
Пятой причиной, по которой сотрудники и другие люди не спешат рассказывать о своих подозрениях, является то, что фирмы и организации не очень-то помогают им решиться на такой шаг. В большинстве фирм сотрудники просто не знают, к кому им обратиться при определенных подозрениях, каким образом это можно сделать и какие будут последствия от их действий. Кроме того, они не знают, будет ли сохранена их анонимность, или то, что они «доносчики», сразу же станет известно.
Те организации, которые эффективно используют подо-фения персонала и клиентов для выявления случаев мошенничества, давно поняли, что сотрудников для этого надо поощрять и побуждать. Они осознали, что для этого надо предусматривать специальные каналы передачи такой информации и побуждать сотрудников ими пользоваться. Так, например, в компании «Domino's Pizza» предусмотрели специальную телефонную линию, чтобы водители могли сразу же позвонить и сообщить, если начальники дают им мало.
786
Признакимошенничества
времени на доставку пиццы в положенные 30 минут, так что они вынуждены превышать скорость и нарушать тем самым закон. При этом гарантируется полная анонимность. В другой фирме, где часто случались различные аферы, были случаи применения наркотиков, нарушались правила техники безопасности, проявлялась дискриминация и т. п., всем сотрудникам объяснили, что им надо делать, если те столкнутся с подобными случаями. Для обучения новых работников проводились специальные семинары, были вывешены соответствующие плакаты, розданы памятки сотрудникам с перечислением их возможных действий на случай, если они станут свидетелями нарушений. Для иллюстрации этой программы демонстрировались тематические видеофильмы. В памятках сотрудникам еще раз напоминалось, что при их подозрениях о различного рода нарушениях они могут выбрать один из пяти способов действий: 1) рассказать обо всем своему непосредственному или вышестоящему начальнику; 2) позвонить в службу безопасности по указанному номеру; 3) вызвать штатного ревизора фирмы — тоже приводится номер телефона; 4) обратиться к специальному представителю фирмы, занимающемуся рассмотрением жалоб; 5) обратиться по специальной «горячей линии» в стороннюю фирму, которая гарантирует анонимность и направляет поступившие сообщения в компетентные инстанции.
Подобные «горячие линии» не должны заменять собой создание в фирме или организации такой атмосферы, в которой сотрудникам было бы удобно сообщать о всех своих подозрениях или жалобах. Работники фирмы прежде всего должны рассмотреть возможность сообщения подобных подозрений своему непосредственному начальнику или по цепочке наверх, штатному ревизору фирмы, или в службу безопасности, или. юрисконсульту. В то же время им следует иметь в виду наличие «горячей линии» и пользоваться ею, если это представляется более удобным.
Фирмы, имеющие такие «горячие линии», ежегодно раскрывают огромное количество случаев мошенничества, которые иначе остались бы не выявленными. Эти же компании часто сообщают, что такие телефоны нередко используют по ошибке, так что иногда они используются очень интенсивно, а иногда практически простаивают. Самое главное — дать сотрудникам возможность сообщить о своих подозрениях куда следует.
787
Выявлениемошенничества
Одни организации используют в качестве «горячих линий» телефоны других сторонних фирм, другие же обещают своим работникам определенное вознаграждение в случае, если их подозрения оправдаются. Хотя мы твердо уверены в практичности таких «горячих линий», и существует много доказательств их эффективности при выявлении мошенничества, система вознаграждений сотрудников за «проявленную ими бдительность» основана на заблуждениях. Тем не менее такой порядок часто существует, и его сторонники искренне верят, что денежное поощрение сотрудников дает свои результаты. Так, например:
• Компания «Bloomingdale» премирует своих сотрудников в размере 2500 долларов за каждое подтвердившееся сообщение.
• Фирма «Alexander» выписывает за них по 1000 долларов.
• Еще одна фирма поощряет сотрудников путем участия в нью-йоркской двухнедельной лотерее.
• Компания «Marshall Field» увеличила такое вознаграждение в два раза — с 250 до 500 долларов – и убедилась, что количество премий возросло на 70%, количество пойманных растратчиков перевалило за 500 в год, а кражи оборудования и инвентаря сократились с 3,3% до 2,1%.
Мы приведем два примера афер, раскрытых с помощью внимательного отношения к подобного рода наводкам и жалобам. Афера в «Дженерал Электрик» (GE) состояла в следую-
щем:
В 1982 г. Джон Майкл Гревитт, бригадир корпорации «Дженерал Электрик», без тени смущения заявил на занятиях, что их корпорация грабит правительство. В присутствии своих примерно 30 коллег он сказал, что наряды, сдающиеся начальнику цеха, — не те, что выходят из его конторы. Тут же встали еще несколько человек и подтвердили его слова. Даже после этого выступления начальники Гревитта.
1 Описание происходившего в основном взято из статьи ' Gregory Stricharchuk «Bounty Hunter: Ex-Foreman May Win Millions for His Tale about Chrating at GE», TheWallStreetJournal, June 23, 1988, р. At.
188
Признакимошенничества
по-прежнему оказывали на него давление, чтобы тот уговорил подчиненных приписывать данные в своих нарядах. Ему было сказано, что если этого не будут делать подчиненные, то придется этими делами заняться ему самому. Когда Гревитт отказался, подделкой нарядов занялись вместо него начальники. Судя по словам Гревитта, все делалось довольно тонко. «При помощи фломастеров они (начальники участков, цехов) подделывали наряд-заказы. Обычно переправлялись данные по видам работ так, чтобы их' оплата проходила по линии бюджета. Те бригадиры, которые отказывались подделывать свои наряды, должны были направлять их своему начальнику участка, Роберту Келли, который в этом случае собственноручно заполнял чистые бланки нарядов. После смерти Келли пришедший ему на смену Билли Виггинс продолжал заниматься тем же. Как-то Виггинс сказал Гревитту, что «Дженерал Электрик» – это огромный вкусный пирог, так что каждый, кто с ними (мошенничает), может получить свой кусочек, а тот, кто против, будет только облизываться.
Фальсификации и подделки в ((Дженерал Электрик» стали образом жизни. Один из бригадиров признался, что он лично за восемь месяцев подделал 50—60% всех нарядов своих подчиненных. Когда Гревитт заявил своему начальнику, что из-за этого тот может сесть в тюрьму, последовал ответ, что здесь приказы может отдавать только он и никто никогда их не схватит.
В конце концов терпение у Гревитта кончилось, и он решил, что нужно поставить в известность кого-нибудь, кто сможет что-нибудь с этой проблемой сделать. Как-то в выходные он проник в контору и снял копии со 150 подделанных нарядов и табелей. После этого он на восьми страницах изложил суть происходящего и направил все материалы Брейну Х. Роу, старшему вице-президенту по производству двигателей. В тот же день Гревитт был уволен с «Дженерал Электрик». Последующее расследование со стороны ФБР и Аудиторского агентства Министерства обороны показало, что правительству США было выставлено фальшивых счетов на сумму 7,2 миллиона долларов. Кроме того, за три года, что Гревитт работал в своем цеху, там было подделано 27% табелей и наряд-заказов.
В этом случае сообщение Гревитта было единственным симптомом, по которому раскрыли данное мошенничество. Конечно, Гревитту было нелегко решиться на подобный шаг.
789.
Выявлениемошенничества
Афера на «Дженерал Электрик» проливает свет на многие ошибки, которые делают фирмы в своем отношении к информантам. Даже несмотря на то, что Гревитт точно знал о мошенничестве, нетерпимость корпорации к болтунам и система их преследования позволяли ей довольно длительное время скрывать свои аферы.
Второй случай касается аферы в фирме «Revere Armored Car», где информантами стали конкуренты этого предпри-
2 ятия.
Раскрытие мошенничества в «Revere Armored Car» началось, когда ее конкуренты, которым надоело терпеть заниженные цены этой фирмы, применили видеокамеры. Надеясь найти улики лишь имитации мер охраны, они засняли на пленку перевозку в отделение Федерального Резервного банка. в Баффало 100 миллионов долларов, и улики появились. На пленке было ясно видно, что во время остановки у придорожного ресторана водитель и инкассатор покинули свою машину с работающим двигателем, запертую, но оставшуюся без охраны, и пошли перекусить. Эти конкуренты представили видеозапись страховой компании «Ллойд» в Лондоне, где «Revere» была застрахована на 100 миллионов. Целью было доказать, как легко можно было бы присвоить себе эти денежки. Эта видеозапись побудила страховую компанию «Ллойд» нанять специального агента, который занялся расследованием деятельности «Revere». Кроме всего прочего, тому удалось найти улики нечистых делишек, которыми «Revere» занималась в прошлом. На основе этих улик федеральные власти предприняли обыск в штаб-квартире «Revere» и обнаружили материалы, которые стали поводом для крупнейшего скандала вообще в мире инкассаторских служб: растраты миллионов долларов со стороны владельцев этой фирмы – Роберта и Сьюзен Ска-ретта. Из 84,6 миллиона долларов, которые, по сведениям банков, должны были находиться в сейфах «Revere», было обнаружено только 45 миллионов. В то же время эти владельцы имели огромные долги из-за своего пристрастия к азартным играм — возможно, их фирма служила лишь прикрытием для отмывания «грязных» денег от нелегальных.
1 Фирма, занимающаяся инкассацией наличности. — Прим. персе.
1 Описание данного случая заимствовано из статьи Fred R. Bleakly.
«Suspicions of Rivals Open Up а Scandal at Armored-Car Firm», The Wall
Street Journal, Feb. 17, 1993, р. Al.
190
Признакимошенничества
казино. В этой афере некоторые банки потеряли значительные суммы — так, Ситибанк потерял больше 11 миллионов долларов, а Мидленд банк — около 35 миллионов.
Это мошенничество стало возможным потому, что банки и страховая фирма «Ллойд» не провели надлежащую проверку этой фирмы. Ни банки, ни страховая компания не контролировали деятельность «Revere». Если бы не было сообщения ее конкурентов, аферы могли бы продолжаться до бесконечности. «Revere» смешивала деньги разных банков вместо того, чтобы хранить их отдельно друг от друга. Даже несмотря на расхищение огромных сумм, под рукой у них всегда было достаточно денег, чтобы удовлетворить аудиторов и каждый данный банк в данную минуту.
Изменения в поведении
Данные психологических исследований свидетельствуют, что когда человек совершает преступление (особенно впервые, как это часто бывает в случаях мошенничества), он неизбежно испытывает определенные эмоции, прежде всего чувства страха и своей вины. Эти эмоции выражаются в том, что называется «состояние стресса». При этом человек характеризуется необычным, несвойственным ему поведением (прим. 9-2).
ПРИМ. 9-2.
Психологические последствия преступления ____________
Чувство вины.
Страх
Стресс
Изменениявповедении
191
Выявлениемошенничества
К некоторым из признаков такого изменения в поведении относятся бессонница, пьянство, использование наркотиков, повышенная раздражительность и подозрительность, неспособность расслабиться, часто людям перестает нравиться то, что нравилось раньше, возникает страх возможного разоблачения, люди боятся смотреть в глаза другим, смущаются в кругу друзей или коллег, неловко чувствуют себя в семейном кругу. Иногда они занимают оборонительную позицию в спорах, постоянно ищут оправдания своим поступкам, а иногда становятся излишне агрессивными в отстаивании своей позиции. Часто у них появляется желание исповедаться (священнику или психотерапевту), они постоянно обдумывают возможные последствия, пытаются найти себе оправдание и возможность уйти от ответственности. Также можно отметить работу стоя, повышенную потливость и постоянное курение. Мошенник не отличается каким-то особым поведением, доказывающим его вину, скорее, его поведение меняется. Обычно приятные в общении люди становятся просто невыносимыми, агрессивными, а обычно невыносимые вдруг становятся вполне покладистыми и любезными.
Нам приходилось видеть целый ряд случаев, когда у совершивших мошенничество людей менялись личностные характеристики. Женщина, укравшая больше 400000 долларов, говорила: «Должно быть, от меня исходили какие-то сигналы. Я не могла посмотреть никому в глаза». Мужчина, растративший 150 000, сказал: «Иногда я был настолько энергичен, что мог проработать подряд 12—14 часов, часто стоя, а иногда настолько разбит, что целую неделю не мог подняться с дивана». Эдди Антар, совершивший аферу, известную как «Крейзи Эдди», стал очень пугливым и в конце концов исчез. Его мошенничество заключалось в следующем:
Торговая компания ((Крейзи Эдди» (((Crazy Eddy»), владевшая 42 магазинами в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Коннектикуте и Пенсильвании, занималась продажей электробытовой техники и спорттоваров. Наняв управляющими своих отца, брата, дядю, двоюродных тетей и дядей, он совершил приписок на суммы свыше 65 миллионов долларов. По мере роста аппетитов ему стали намекать, что он слишком уж зарвался. В конце концов из страха разоблачения он тайно • покинул страну и оказался в Израиле, откуда потом был выслан обратно. Сейчас он отбывает срок за свои грехи.
192
Признакимошенничества
Примерами изменений в поведении, вызванных стрессом от совершенного, могут служить случаи Дональда Шилена («Regina Vacuum Company») и Лестера Б. Нея из Первого национального банка (Чикаго). Хотя действия их были совсем непохожи, они не смогли противостоять своему стрессу. Несмотря на то, что его афера еще не была обнаружена, Дональд Шилен пошел к священнику и исповедался, раскрыв всю свою аферу. Поведение Лестера Б. Нея было еще более драматичным. Оставив предсмертную записку с детальным изложением того, как ему удалось надуть инвесторов на миллионы долларов, Ней покончил жизнь самоубийством. Как бы ни пытался бороться со стрессом тот или иной жулик — скрываясь, при помощи исповеди или самоубийства, — признаки стресса всегда заметны.
Нижеприведенный пример мошенничества, имевшего место в небольшой фирме, дает нам достаточно деталей для иллюстрации того, как может измениться поведение афериста.
Фирма «Johnson Marine» – это компания, занимающаяся глубоководными работами на всем восточном шельфе Соединенных Штатов. Она вела аэроразведку, прокладывала глубоководные кабели и трубопроводы, осуществляла контроль за состоянием плотин, работала по заказам страховых фирм и проводила изыскательские работы. Бухгалтер этой фирмы, работавший на полставки, Рик Смит, выявил серьезные аферы, проводившиеся вице-президентом компании Джозефом Саймонсом. Нанимал Рика управляющий конторой, и при первой встрече Рика с Саймонсом вице-президент наорал на управляющего из-за того, что он не позволял нанимать никаких бухгалтеров без согласования с ним лично. Джозеф Саймоне персонально курировал работу финансовых служб и всегда говорил бухгалтерам, что отчитываться они должны только перед Джозефом, оплачивать счета только после его личного разрешения и по всем возникающим вопросам обращаться только к нему. Рику было ясно, что управляющий конторой донельзя запуган Саймонсом. Тот не только относился к управляющему, как к своему рабу, но и постоянно напоминал, что если он будет совать нос не в свои дела, то сразу же вылетит с работы. Работа Рика состояла в ведении подлежащих оплате счетов. Как он скоро обнаружил, лишь очень малая часть из 120 таких счетов соответствовала действительности. Целую неделю он потратил на их компьютерную обработку, но Джозеф заявил, что бухгалтер должен заниматься более полезными.
7-561 793.
Выявлениемошенничества
делами, а не тратить время на тривиальные вещи. Решив проверить соответствие отчетов по кассе наличию денег в сейфе, Рик обнаружил сейф пустым. Кроме того, ему стало ясно, что в течение пяти месяцев никаких проверок кассы не проводилось, и недостача составляла 13600 долларов. Рик сразу же отправился к Саймонсу, но ему было сказано, что вся проблема решается просто — нужно лишь ввести в компьютер недостающую сумму.
В тот же день наш бухгалтер рассказал обо всем президенту компании. Президент устроил Рику и Саймонсу очную ставку, на которой Джозеф объяснил, что недостающие ведомости находятся, наверное, у управляющего конторой, и убедил президента, что все деньги, которыми он пользовался, надлежащим образом учтены. Через две недели Джозеф попросил Рика придержать его (Саймонса) деньги, что он, мол, возьмет их, когда дела компании пойдут лучше. Потом, когда президента фирмы не было в городе, Джозеф попросил Рика выплатить ему причитающиеся карманные расходы за эту и две предыдущие недели. Рику это показалось странным, так как дела компании за это время нисколько не улучшились. Заглянув в компьютерную ведомость выплаты заработной платы, Рик обнаружил, что зарплата Саймонса была больше, чем у президента фирмы. После возвращения президента наш бухгалтер спросил у него, почему вице-президент выписывает себе больше денег, чем президенту. Тот взорвался от возмущения и вызвал Саймонса, пригрозив, что если это будет продолжаться, то он его уволит. После этого Джозеф отвел Рика в сторонку и устроил ему взбучку за его «доносы». Поскольку Рик работал всего лишь на полставки, он чувствовал себя ничем Джозефу не обязанным и решил сообщать обо всех обнаруженных неувязках лично президенту фирмы.
Вскоре он обнаружил, что фирма была застрахована в пользу Джозефа Саймонса, причем два страховых полиса были на суммы свыше миллиона долларов. Кроме того, оказалось, что фирма задолжала приличные суммы по системе кредитных карточек «Америкэн экспресс», и, несмотря на получение дебиторских уведомлений, Саймоне запретил Рику оплачивать эти счета. Когда бухгалтер сообщил об этом президенту, то оказалось, что у фирмы вообще никогда не было карточек «Америкэн экспресс». Счёта же составляли более пяти с половиной тысяч долларов. То же самое происходило с кредитными карточками и других компаний. Продолжая вгрызаться в старые счета, Рик обнаружил счет от компании «ТМС Consulting», неоплаченный уже в тече-
194
Признакимошенничества
ние трех месяцев. Он попытался найти какую-либо информацию по этому договору, но ничего так и не нашел. На счете был указан адрес «Windsor Circles, 10», тот самый, по которому Рик как-то недели две назад высылал Саймонсу каталог на подводные работы. Распечатав на принтере все выплаты их фирмы компании «ТМС Consulting», Рик обнаружил серию из пяти платежей, каждый на 2000 долларов, сделанных в течение семи месяцев. Вся эта информация была им доложена президенту, тот вызвал Саймонса, но так его и не дождался. Расследование лишь обнаружило, что тот уехал в Калифорнию, не оставив адреса.
В данном случае скрытность Джозефа Саймонса заставляла управляющего конторой и других сотрудников держаться от него подальше. Хотя управляющий кое-что и подозревал, у него не было возможности убедиться в своих подозрениях. Относительно карманных денег Саймоне всегда находил достаточные оправдания, а доступа к счетам управляющий не имел. Оглядываясь назад, можно сказать, что сотрудники понимали, что поведение Саймонса было своего рода попыткой скрыть свои темные делишки от чужих глаз, попыткой бороться с постоянным стрессом от своего мошенничества.
Иногда все-таки бывает и так, что человек совершает преступление и не испытывает при этом никакого стресса. Таких людей называют социогштами или психопатами. Они не испытывают чувства вины из-за отсутствия совести. К счастью, психопатов довольно мало. Случай одного из них мы приведем ниже.
Два известных специалиста по проверкам на детекторе лжи никак не могли понять, как убийце Марвину Харрису удается постоянно успешно обманывать этот точнейший прибор, и в конце концов они все-таки прямо его об этом спросили. Харрис признался в убийстве двух человек, которых, по его словам, он был вынужден устранить, так как боялся, что они раскроют его аферы с поддельными документами. Поскольку во время проверки на детекторе лжи было установлено, что он говорит правду, его участие в убийстве не находило подтверждения.
За то, что он подложил бомбу и убил тем самым двух человек, Харрису грозило от пяти лет тюремного заключения до смертной казни. Чтобы избежать обвинения в убийстве первой степени, которое в суде первой инстанции могло.
7> /95.
Выявлениемошенничества
быть признано достойным смертной казни, он решил пойти навстречу следствию и признаться в совершенном. Для специалистов было совершенно непонятно то, что при проверке на детекторе лжи Харрис даже не пытался изворачиваться. По шкале «плюс-минус», используемой для оценки правдивости высказывания, показание «+6» считается достаточным для признания данного высказывания истинным. Харрис же вдвое превысил этот рубеж — у него было «+12». Эксперты ошибались в главном.
Харрис вообще не испытывал никаких угрызений совести, не чувствовал за собой никакой вины в подделке документов и последующем убийстве ни в чем не повинных людей.
Экстравагантный образ жизни
Большинство совершающих мошеннические действия людей находятся под давлением тяжелых финансовых обстоятельств. Иногда такое давление действительно существует, иногда же оно является следствием обычной жадности. Удовлетворив свои денежные потребности, мошенники обычно продолжают воровать, тратя похищенные суммы на улучшение своего образа жизни. Они часто покупают новые машины, игрушки, отправляются на дорогие курорты, перестраивают свои дома или переезжают в более дорогие, покупают новые наряды или драгоценности, а часто просто начинают лучше питаться и больше тратить. Авторы почти не встречали аферистов, прятавших похищенные деньги в чулок. Постепенно набивая руку на своих аферах, они похищают все большие и большие суммы и вскоре начинают жить на широкую ногу, что обычно бросается в глаза. Для иллюстрации сказанного рассмотрим три примера (третий нами уже использовался ранее).
Кей Е. похитила у своего работодателя около 3 миллионов долларов. Со своим мужем они в течение семи лет совершенствовали схему своего мошенничества. Предусматривая возможность, что их когда-нибудь поймают, они сознательно решили не заводить детей, чтобы те в случае чего не пострадали. На похищенные деньги они купили новый дорогой дом (стоивший примерно 500 000 долларов) и пять шикарных машин – «мазерати», «роллс-ройс», «Джип Чероки» и две «ауди». Стены своего дома они украсили дорогими картинами, в шкафах стояли прекрасные вазы и стекло. Затем.
/96.
Признакимошенничества
появился катер и несколько наисовременнейших компьютеров, за лужайкой перед домом постоянно ухаживал садовник. Они часто приглашали своих коллег на вечеринки, где угощали их омарами и другими деликатесами. Тем не менее, ни один из их коллег не обратил внимания на изменение образа жизни нашей парочки, даже на то, что каждый день Кей приезжала на работу на другой машине.
Рэнди У. растратил больше 600 000 долларов, принадлежавших небольшой фирме, где он работал, чтобы заплатить долг своему другу. У этой фирмы были постоянные финансовые проблемы, но Рэнди ездил на «порше», купил шале в горах, постоянно отдыхал на дорогих курортах. Он даже одолжил владельцу их фирмы 16 000 долларов, чтобы поддержать ее на плаву. Никто так и не спросил у хозяина, откуда Рэнди берет деньги, хотя его зарплата не превышала 25 000 долларов в год.
Ирма Дж. проработала клерком в нью-йоркском Первом национальном банке 37 лет. 33 года она считалась одной из самых честных работниц, но потом в ее жизни произошли изменения: она стала бабушкой двух прелестных внучек. Ее стала обуревать навязчивая идея постоянно что-то им дарить, и она начала покупать все, что ни попадалось ей под руку. Вскоре она стала страдать «покупкоманией», закупая каждую неделю подарков на тысячи долларов. Для удовлетворения этой своей страсти она стала расхищать деньги, используя депозитные сертификаты клиентов банка. При помощи домашнего компьютера она рассылала клиентам поддельные счета. За четыре года Ирма Дж. похитила таким образом более 650 000 долларов. После раскрытия ее аферы оказалось, что у нее на личном счете вообще нет денег –она истратила все до пенни. Сейчас Ирма сидит в тюрьме, дом ее принадлежит банку, так же как и все ее пенсионные сбережения, даже пенсия ее мужа, оплаченная другим работодателем. Несмотря на это, она все еще должна банку 200000 долларов. Когда через год она выйдет из тюрьмы, ей придется искать работу и возмещать банку ущерб. Если же ей не удастся выплачивать положенные ежемесячные взносы, то придется снова возвращаться за решетку.
Ловкий мошенник обычно не пускает похищенные деньги в оборот сразу же. Тем не менее среди мошенников, по крайней мере среди тех, кого разоблачили, таких ловких не очень много. Та же мотивация, что ведет их к хищению, за-
197
Выявлениемошенничества
ставляет их и искать немедленного вознаграждения за совершенное. Обычно расхитители — это люди, готовые ради доказательства своего благополучия пойти на неблаговидные деяния. Мошенник, ворующий и прячущий наворованное, –это что-то из ряда вон выходящее. У людей, способных на долгое время отложить трату неправедно нажитых средств, редко присутствует мотивация совершить мошенничество.
Изменения в образе жизни являются часто наиболее легко распознаваемыми симптомами мошенничества. Будь менеджеры, коллеги по работе или окружающие более внимательными, он наверняка бы заметили, что подозреваемые живут явно не по средствам. Хотя подобные признаки – это только симптомы, проверить их достаточно легко. Банковские счета, инвестиции, уплату налогов проверить труднее, но зато легко можно проконтролировать данные о недвижимости, свериться с Единым коммерческим кодексом (UCG) и удостовериться, законным ли путем получены такие средства.
Биографические признаки
Последним типом симптомов мошенничества являются биографические признаки, которые можно иначе назвать анкетными. Хотя многие аферисты совершают свои преступления впервые, некоторые из них уже имеют уголовное прошлое или занесены в «черные списки», что обычно может служить своего рода настораживающим симптомом.
Каждый день мы читаем сообщения о разоблачении каких-нибудь «врачей» или других «специалистов», обманывавших своих клиентов, хотя на самом деле они нигде не учились и таковыми не являлись. Одним из таких аферистов был Джон К. Нельсон.
Филип Кросби, автор книги «Качество превыше всего» и бывший вице-президент корпорации ITT (((International Telephone & Telegraph»), в 1979 г. учредил компанию «Philip Crosby and Associates, Inc.» (PGA). Размещалась она в Винтер Парк, штат Флорида. На примере своей фирмы Кросби доказывал, что для того чтобы быть конкурентоспособным, необходимо постоянно повышать качество продукции. Его компания стала одним из наиболее крупных в мире консультантов в области качества. Свои принципы Кросби внедрил и на своей фирме, создав творческую и благожелательную атмосферу. Он говорил: ((Когда люди горды своей.
198
Признакимошенничества
работой в данной фирме, когда они чувствуют, что фирма относится к ним честно, они никогда не будут у нее воровать». РСА быстро набирала силу. В 1985 г. она открыла свое представительство в Брюсселе. Подобное расширение сферы деятельности потребовало иметь в фирме специалиста по зарубежным системам финансовой отчетности, способного перевести их на американские стандарты. Для этого на работу был принят Джон К. Нельсон, в характеристике которого значилось: «предельно надежный, понимающий толк в финансах». Одна из компаний в своей рекомендации очень сожалела о потере такого ценного работника, утверждая, что РСА с ним очень повезло. Позднее обнаружилось, что эта рекомендация была написана женой самого Нельсона, работавшей в той же компании. Считалось, что у него был диплом менеджера высшей категории (Master of Business Administration) и имелись соответствующие знания в области зарубежных систем финансовой отчетности. Он казался честным, высококвалифицированным специалистом. Задачей Нельсона было осуществлять финансовый контроль за международными операциями РСА и облегчать обмен информацией между зарубежными филиалами и главной конторой, чтобы ее можно было использовать для подготовки консолидированной отчетности. Он должен был подготавливать балансовые отчеты и отчеты о хозяйственной деятельности по каждому из филиалов. Для знакомства с сотрудниками представительства в Брюсселе и их работой-Нельсон отправился в Бельгию. Там он купил кое-какое программное обеспечение, которое, по его словам, облегчит обработку потоков информации, вернулся в Штаты, повесил на стенку соответствующую лицензию, выданную в Иллинойсе, и приступил к работе.
Начальник Нельсона, Джеймс Гансхенэн, заметил, что Нельсон как-то медленно работает при переводе иностранных валют в доллары США, что довольно странно для человека, имеющего лицензию квалифицированного бухгалтера. Кроме того, балансы он сдавал с трехнедельным опозданием. Нельсон еще раз слетал в Брюссель, но это ничего не изменило. Сотрудники брюссельского филиала говорили, что Нельсон очень отчужден, что с ним трудно работать. Находясь в Винтер Парке, он редко посещал различные общие мероприятия, никогда не приглашал коллег по работе к себе домой. Он был очень замкнут.
В сентябре 1986 г. прошел срок сдачи отчета о результатах деятельности брюссельского филиала за третий квартал. Нельсон оправдывался тем, что компьютеры и бухгалтеры в.
199
Выявлениемошенничества
Брюсселе все перепутали. Отчет не был готов даже к сроку представления документов в Комиссию по ценным бумагам и биржам. Такого в PGA никогда не случалось и в корне противоречило основным принципам работы компании. У начальников в РСА не было принято вмешиваться в работу подчиненных, и менеджеры убеждали друг друга, что ведь с другими видами работ Нельсон вполне справлялся. В конце 1986 г. из фирмы ушел бухгалтер, работавший вместе с Нельсоном, и тот остался в полном одиночестве, наедине со всей документацией о сделках в рамках транснациональной корпорации. Задержки с отчетами увеличивались, он стал гораздо реже появляться на работе, иногда пропадая на целую неделю. Гансхенэну Нельсон сказал, когда тот вызвал его для объяснений, что у него проблемы личного плана, о которых он расскажет позже. Через несколько дней он пришел к нему в кабинет, разрыдался и сообщил, что у него рак, что ему осталось жить три месяца и что ему хотелось бы провести их со своим сыном. Когда начальник спросил Нельсона, а на что он это время будет жить, тот ответил: «Не беспокойтесь, я кое-что скопил». В течение двух кварталов РСА не удалось получить прежних прибылей, и стоимость ее акций на бирже упала с 20 до 12 долларов за акцию.
2 марта 1987 г. штатному ревизору РСА Пэму Форресту понадобилось перевести 500 000 долларов с одного счета на другой. Представитель банка сообщил ему, что на счете таких денег нет. Форрест сразу же проанализировал отчетность по сделкам, проходившим по электронным каналам связи, пытаясь найти, в чем дело, и обнаружил неподтвержденный перевод денег за поставку какой-то американской фирмой «Allied Exports» изделий в Брюссель на сумму 82 000 долларов. Что-то здесь было не так. Американскими компаниями обычно не проводились трансферы по электронным каналам связи, кроме того, деньги на пути в Брюссель почему-то оказались в Саут Бенде, штат Индиана. Форрест как-то слышал, что Саут Бенд — это родной городок Нельсона. Стало попахивать аферой. Форрест внимательно просмотрел все контракты, но никаких следов этой сделки так и не обнаружил.
Форрест продолжил свои поиски необычных телеграфных трансферов и нашел еще несколько, адресованных в тот же Саут Бенд. В эти мистические трансферы были вовлечены «Allied Exports», «Allied Services», «Allied Management» и прочие подобные «Аллиеды», причем все платежи адресовались банку Саут Бенда.
200.
Признакимошенничества
РСА связалась со штатом Индиана и попросила тамошние власти проверить документы по этим фирмам и выяснить, кто является их руководителем. Таким человеком оказалась некто под именем Патриция Фокс. Жену же Нельсона звали Патриция Фокс Нельсон. Имя Нельсона тут же было вычеркнуто из всех счетов компании, а зарубежные представительства были вынуждены проверить все банковские проводки.
Нельсону удалось одурачить бухгалтера PGA — единственного, кто мог его проверить, — подделывая подписи Гансхе-нэна на документах и контрактах и предъявляя тому их копии, говоря при этом, что оригиналы находятся у него в досье.
К тому времени, когда его афера вышла наружу, он успел нанести ущерб своей фирме на сумму свыше миллиона долларов.
Жена Нельсона пыталась снять 250 000 долларов со счета банка в Саут Бенде, но у РСА было право заморозить на 10 дней все счета компаний «Allied». Было начато соответствующее расследование и предпринят обыск в доме у Нельсонов. В сейфе нашли погашенные чеки «Allied», их ежемесячные отчеты и учредительные документы. Были найдены также грузовые накладные на авиаперевозки с именем получателя. Жена Нельсона была арестована по подозрению в совершении крупной аферы, но муж остался на свободе.
В ходе двухнедельного расследования было обнаружено, что недавно в пригороде Винтер Парка кто-то получил водительские права на имя Джон К. Нельсон. Один из следователей позвонил этому Нельсону, и тот подтвердил, что он действительно Нельсон и работает служащим в банке. К нему отправился Гансхенэн и убедился, что этот Нельсон –не тот, кто ему нужен. Следователь предъявил ему фотографии Нельсона из РСА, и настоящий Джон К. Нельсон безошибочно опознал на них своего бывшего начальника –Брюса Фокса. Фокс был уволен из банка в Индиане, когда обнаружилось, что он отбывал полуторагодовои срок заключения за растрату 400000 долларов. Скорее всего ему удалось украсть документы настоящего Нельсона и присвоить его имя.
В полицейской лаборатории удалось прочитать имя на грузовых авианакладных –им оказался «Роберт Уолтер Ли-шевски». В авиакомпании все проверили и обнаружили подделку — настоящее имя было Брюс Фокс.
207
Выявлениемошенничества
Очень важно при приеме сотрудников на работу проверить, чем занимались они в прошлом. Одного звонка на преды-дущеее место работы бывает недостаточно, нужно проверить и другие места работы. Если же вам не сообщают о потенциальном сотруднике ничего хорошего, это следует рассматривать в качестве первого настораживающего симптома. Кроме того, работники отделов кадров должны быть специально обучены технике интервьюирования, умению задавать вопросы. Они должны знать, что вполне законно, например, задать вопрос, какие грехи были у кандидата в прошлом. Увы, большинство людей боятся об этом спрашивать, они не проверяют анкетные данные и биографию, не желая тратить на это время. Так как количество нечестных людей постояннр возрастает, подобное невнимание со временем приведет к огромному ущербу. Во многих фирмах и организациях не возбуждают дел по поводу мошенничества, а просто побыстрее увольняют провинившихся. Таким образом, среди работников вашей фирмы вполне может оказаться тот, кто уже совершал растраты в прошлом. Одним из таких был Джон Доу, чьи аферы мы уже рассматривали в главе 4 (см. прим. 4-1).
Воруя там, где он работал, и пользуясь тем, что его везде спокойно увольняли, ему удалось проводить все более крупные аферы, что и показано в прим. 9-3.
Как бы ни было трудно раздобыть информацию о прошлом того или иного человека, все-таки это не невозможно. Постоянно растущее количество баз данных позволяет достаточно быстро проверить, не подмочена ли репутация этого человека.
Например, в главе 6 мы уже упоминали о базе данных NEXIS, в которой содержатся газетные статьи из основных американских газет. Базы данных Прентисс-холла и финансовой службы — это еще один источник информации о том, сталкивались ли в прошлом те или иные люди с законом. С помощью иных источников можно проверить, как долго существует та или иная фирма и кто занимается аудиторской проверкой ее деятельности. Существует множество способов удостовериться в легальности отдельных фирм и поступали ли на них жалобы. Увы, большинство фирм даже попыток не делают в этом направлении, хотя многие источники информации для них вполне доступны.
202
Признакимошенничества
ПРИМ. 9-3
Джон Доу, мошенник-рецидивист
фирма (должность)
Продолжительность работы
Страховая компания.
(страховой агент) 10 месяцев.
Хлебопекарня.
(управляющий конторой) 1—2 года.
Завод (бухгалтер) 1 год.
Ремонтная компания.
(бухгалтер) 1—2 года.
Завод (старший бухгалтер) 2 года.
Телекоммуникационная компания.
(ревизор, затем зам. управл.
по финансам с годовым доходом.
130 000 долларов в год) 6 лет.
Телекоммуникационная компания (менеджер)
По наст, время.
Сумма похищенного
$200.
?Возвращено ($1000) $30 000.
РВозвращено ($20000) $31000.
1-й год $49700.
2-й год $96 200.
3-й год $155100.
4-й год $327 300.
5-й год $289900.
6-й год Всего.
$445500 $1363700.
В завершение нашего обсуждения подобных биографических или анкетных симптомов снова напомним нашумевшее дело, о котором мы уже говорили в главе 3.
Известная певица зарегистрировалась в одной престижной гостинице. Только-только расположившись в номере, она услышала стук в дверь и слова: ((Доставка в номера!» Хотя она и знала,, что ничего не заказывала, ей пришло в голову, что это, наверное, администрация гостиницы преподносит ей цветы, бутылку шампанского или фрукты. Когда она открыла дверь, на нее. набросились трое сотрудников охраны и изнасиловали. Эта певица потом подала на гостиницу в суд и отсудила 4 миллиона долларов. Основой ее иска было то, что администрация недостаточно следила за прошлым своих работников. Все трое насильников, как оказалось, уже были судимы и уволены с предыдущего места работы именно из-за попытки изнасилования.
Любой, кто когда-либо интересовался криминалистикой, знает, что среди насильников наиболее высок процент.
203.
Выявлениемошенничества
рецидивов. В главе 4 мы уже говорили, что в среднем насильники совершают за свою жизнь около 170 изнасилований. Каким бы это число не было, случай в гостинице можно было легко предсказать. Когда отель принимает на работу уже судимых насильников и позволяет им контактировать с клиентами, рано или поздно нечто подобное произойдет.
Точно так же, если организация принимает на работу заведомых мошенников или имеет с ними деловые отношения, рано или поздно у нее возникнут определенные проблемы. Аферисты и мошенники, которых не вынуждают признаваться в своих действиях членам семьи и другим близким им людям, которые не отдаются под суд, отличаются очень большим процентом рецидивов.
Не так давно одному из авторов этой книги позвонил его друг и сказал: «Помнишь Марлу, моего бухгалтера?» Да, конечно.

- Знаешь, она стащила у меня 1000 долларов. Что мне делать?

— Уволь ее и возбуди дело, — последовал ответ.

- Я не могу, ведь она была прекрасным работником!

- Если ты этого не сделаешь, она снова тебя ограбит, — настаивал автор.

Можно и не говорить, но этот друг оставил Марлу на работе. Через три месяца она снова совершила растрату, на этот раз на 22 тысячи долларов.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________
Один наш приятель рассказал такую притчу.
Жил-был один богатый старик. Он настолько любил свои деньги, что у него было очень мало друзей – всего лишь трое. Один из них был юристом, помогавшим ему обирать других людей. Второй был священником, которому старик исповедывался в том, что обирает других. Третий был его казначеем, помогавшим следить за деньгами. Старик, зная, что скоро умрет, созвал к себе всех своих трех друзей и проговорил: «Послушайте, я уже стар. Мой конец уже близок. Всю свою жизнь я купался в богатстве и не могу уйти в могилу без денег. Вот вам каждому конверт с 50000 долларов, и когда вы придете на мои похороны, положите их.
204
Признакимошенничества
мне в гроб. Я просто обязан взять с собой в последний путь немного денег». Трое друзей с готовностью согласились выполнить эту последнюю волю.
Вскоре старик умер. Каждый положил в гроб по конверту, гроб забили и предали земле.
Прошло не так много времени, и священник созвал к себе двух приятелей: «Нам нужно кое о чем поговорить, — сказал он. — Меня мучает совесть. Дело в том, что я глубоко сострадаю о моих бедных прихожанах и не мог вынести самой мысли, что эти 50 000 будут гнить в земле. Поэтому я положил туда только 25000, а остальные роздал беднякам». После недолгого молчания заговорил юрист. «Ладно, — сказал он. — Этот старый болван так часто пользовался моими бесплатными советами, что я тоже положил в гроб только 25000».
«Не могу поверить, что вы оказались такими бесчестными людьми, — произнес казначей. — Я хочу, чтобы вы знали, что в моем конверте был чек на полную сумму в 50 000 долларов!»
Так что, этот казначей был бесчестным или просто хитрым? Совершил он мошенничество или просто оказался умнее других? Подобная двойственность присуща самой природе мошенничества. Иногда мы просто не можем определить, афера перед нами или это просто чья-то непредумышленная ошибка. Все, что мы наблюдаем, — это просто признаки, симптомы, здесь нет трупов, как в делах об убийстве. Всегда нужно помнить, что мошенничество выявляется и расследуется только на основании симптомов] Мы так много места уделили описанию симптомов и признаков мошенничества именно потому, что их распознавание является наиболее важной частью его выявления. Когда симптомы остаются незамеченными, мошенничество тоже остается не обнаруженным, и наоборот, если замечены определенные признаки, то хотя бы имеется шанс, что удастся вскрыть акт мошенничества. Замечать и распознавать симптомы мошенничества нужно учить — специально готовить к этому менеджеров, наемных работников, инвесторов, всех. Это единственный способ попытаться совладать со все растущими проблемами мошенничества.
205.
Часть
III
РАССЛЕДОВАНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
При подозрениях на наличие мошенничества часто предпринимается расследование, которое должно определить, было ли оно на самом деле, кто, почему, каким образом, когда и где его совершил. Методы расследования самого наличия актов хищений мы рассмотрим в главе 10, а глава И будет посвящена способам выявления методов сокрытия преступления, включая работу с электронными базами данных. Методы расследования способов реализации похищенного, включая работу с открытыми источниками информации и методы анализа чистого капитала подозреваемого, представлены в главе 12. Глава 13 посвящена методам ведения опросов и допросов, включая применение детектора лжи и иных методов. В заключительной, 14-й главе этой части, посвященной расследованию мошенничества, на примере расследования аферы с получением незаконного вознаграждения за «особые» услуги приводится образец «досье» — документации о проведенном расследовании.
206
Глава 10
Методы расследования акта хищения
Основанные
на методе дополненного треугольника
В главах 6—9 мы рассмотрели симптомы и признаки мошенничества. При обнаружении определенных симптомов нужно принимать решение — начинать или не начинать расследование, целью которого являются обнаружение истины, поиски доказательств, представляют ли эти симптомы свидетельство о факте мошенничества или они вызваны только непредумышленной ошибкой или другими факторами. Расследование мошенничества это сложная и тонкая область. Если оно проведено не так, как следует, могут пострадать безвинные люди, а виновные могут остаться безнаказанными и иметь возможность продолжать свои неблаговидные деяния, причем пострадавшая организация или фирма может получить неверную информацию, на основе которой будет строить свои последующие действия по предупреждению мошенничества в будущем.
Расследование признаков мошенничества внутри данной организации или фирмы должно проводиться с санкции руководства этой организации и может стоить очень дорого. Расследование может проводиться только в том случае, когда есть серьезная причина полагать, что мошенничество имело место в прошлом, или серьезные предпосылки думать, что того или иного типа афера проводится в настоящее время. Главной целью любого расследования является выяснение истины, что подразумевает получение ответов на следующие вопросы:
• Кто? (Обнаружение возможных мошенников и степени их виновности в данном преступлении.)
207
Расследованиемошенничества
Почему? (Выявление мотивов данных действий.)
• Каким образом? (Раскрытие способов осуществления преступления.)
ДВА ПОДХОДА.
К РАССЛЕДОВАНИЮ МОШЕННИЧЕСТВА.
Существует огромное количество методов расследования. В прошлом, когда авторы этой книги занимались подготовкой следователей по делам о мошенничестве, они применяли два типа классификации. При первом методы расследования делились на четыре вида в зависимости от типов улик. При подобной классификации мы имеем квадрат улик, приведенный в прим. 10-1. Этот квадрат показывает, что при расследовании дел о мошенничестве могут быть получены улики четырех видов.
ПРИМ. 10-1
Квадрат улик ____________________________________
1.улики,полученныев результатесвидетельских показаний
3.Вещественные доказательства
Квадратулик
2.Документальные улики
4.Улики,полученныев результатеслежки
1. Улики на основе свидетельских показаний, получаемые от конкретных людей. Для получения таких улик применяются особые приемы расследования, например: а) опрос; б) способы проверки правдивости показаний, такие, как графологический анализ и проверка на детекторе лжи.1
1 Авторы не обязательно являются приверженцами именно этих способов проверки правдивости показаний.
208
Методырасследованияактахищения
2. Документальные улики, добываемые при помощи сбора письменных доказательств, с использованием компьютеров или анализа других печатных или написанных от руки документов. К специфическим способам сбора документальных улик относятся:
а) экспертиза документов; б) анализ опубликованной информации; в) аудиторские проверки; г) поиск в электронных базах данных; д) расчеты стоимости имущества (основного капитала) подозреваемого; е) анализ финансовой документации.
3. Вещественные доказательства включают в себя такие улики, как отпечатки пальцев, следы автомобильных протекторов, оружие, похищенные вещи (средства), идентификационные номера похищенных предметов и другие вещественные улики, связанные с данным делом. Сбор вещественных доказательств часто сопровождается соответствующей лабораторной экспертизой.
4. Улики, полученные в результате слежки, основаны на том, что видел, слышал, чувствовал и т. п. сам следователь (сыщик). Методы слежки включают в 'себя: а) наблюдение (которое будет описано ниже);
б) собственно слежку и другие скрытые мероприятия.
Другим типом классификации, который нам кажется более приемлемым, является метод на основе треугольника мошенничества, уже обсуждавшегося нами в главе 9. Как вы помните, тремя элементами этого треугольника являются акт хищения, сокрытие и реализация похищенного (прим. 10-2).
В этом случае методы расследования делятся на такие, которые сосредоточивают внимание на: 1) акте хищения, 2) усилиях по сокрытию преступления и 3) попытках реализовать похищенное. Четвертым типом методов расследования являются методы опроса (допроса).
Методы расследования акта хищения включают в себя попытки поймать преступника(ков) в момент совершения преступления или собрать сведения об имевших место актах хищения.
209
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 10-2
Три элемента треугольника мошенничества
Актхищения
Сокрытие/ мишенничеыаа\Реализацияпохищенного
Известные на сегодня подобные методы включают в себя: 1) слежку и другие скрытые мероприятия; 2) наблюдение; 3) методы получения вещественных доказательств. Методы, сосредоточивающиеся на обнаружении способов сокрытия преступления, включают в себя: 1) экспертизу документов; 2) аудиторские проверки; 3) анализ информации на машиночитаемых носителях и поиск в базах данных; 4) инвентаризацию имущества (средств).
Как уже отмечалось выше, лишь небольшое число мошенников припрятывают похищенное. Гораздо чаще они начинают тут же тратить полученные незаконным путем средства. Методы расследования путей реализации похищенного касаются прежде всего того, как преступник его тратит, или сначала переводит похищенное в наличные и уже потом тратит их. В настоящее время к типичным методам расследования подобных действий относятся: 1) поиск и анализ опубликованной информации; 2) анализ стоимости основного капитала (средств) подозреваемого.
Будучи удобным для классификации большинства методов расследования, все же треугольник мошенничества не затрагивает два из них, наиболее распространенных и связанных с работой с людьми — свидетелями, информантами, источниками и подозреваемыми. К ним относятся прежде всего: 1) опросы и допросы и 2) различные способы проверки правдивости показаний, такие, как детекторы лжи, графологическая экспертиза и сопоставление подписанных ими протоколов (реп-cil-and-paper tests).
270.
Методырасследованияактахищения
В результате все эти четыре метода расследования могут быть классифицированы так, как показано в прим. 10-3. При рассмотрении в дальнейшем различных методов расследования мы в основном будем придерживаться их классификации на основе дополненного треугольника мошенничества.
ПРИМ. 10-3
Классификация методов расследования на основе метода дополненного треугольника ___________________________
/. Методырасследованияактахищения:
1. Слежкаидругиескрытыемероприятия;
2. Наблюдение;
3.Добываниевещественныхдоказательств.
II.МетодырасследованияIII.Методырасследования
способовсокрытия: реализациипохищенного:
1. Экспертизадокументов; 1.Поискианализоткрытой
2.Аудиторскиепроверки; информации;
3. Инвентаризация. 2.Анализосновного
капиталаподозреваемого.
Методырасследования,основанныенаработеслюдьми:
1. Опросыидопросы;
2. Проверкаправдивости показаний.
211
Расследованиемошенничества
МЕТОДЫ РАССЛЕДОВАНИЯ АКТА ХИЩЕНИЯ ___________
При решении вопроса, какие методы расследования следует применить в том или ином случае, нужно обратить особое внимание на то, какие наиболее значимые доказательства могут быть при данном конкретном мошенничестве. Например, так как аферы с хищением оборудования, материалов и т. п. подразумевают их перемещение в другое место, подобные виды мошенничества наиболее легко расследуются с применением методов, связанных с самим актом хищения. С другой стороны, мошенничества, связанные с платежами, например, завышения нарядов, отработанного времени, приписки работников-«под-снежников», обычно легче расследуются путем применения методов расследования способов сокрытия преступления. Такие аферы должны подразумевать сокрытие их следов 'в учетной документации данной фирмы (организации), и собрать документальные улики в этом случае большого труда не представляет. При сговоре или взятках (выплате «вознаграждений») таких документальных свидетельств, как правило, не бывает, за исключением, пожалуй, документов, свидетельствующих о завышении цен или затрат поставщиком. В результате при таких аферах обычно первые два типа методов не срабатывают. В этом случае часто бывает необходимым собрать улики из доступных информационных источников, свидетельствующих о несоответствующем официальным доходам образе жизни. Методы расследования, основанные на работе с людьми, применяются, как правило, при расследовании всех типов мошенничества.
Начинать расследование мошенничества лучше всего такими методами, которые не вызывают вокруг кривотолков и, самое главное, не могут бросить тень подозрения на невинных людей. Следовательно, вначале лучше всего в сферу расследования вовлекать как можно меньший круг людей, не крича во весь голос о каком-то «расследовании» (более приемлемы такие слова, как «аудиторская проверка» или «необходимость подготовить справку»), и применять такие методы, которые меньше всего могут ассоциироваться со следствием. По мере сбора доказательства методы расследования могут углубляться вплоть до допросов подозреваемых.
212
• ___________________________Методырасследованияактахищения
Так, например, если какой-то работник отдела снабжения подозревается в приеме «вознаграждений» от поставщиков, то расследование может состоять из следующих семи этапов:
1. Проверка подозреваемого на наличие темных пятен в биографии, искажение им своих анкетных данных, на наличие у него финансовых затруднений и иных проблем личного характера.
2. Осуществление «специальной аудиторской проверки» отдела снабжения на предмет выявления изменений в закупочных ценах и объемов поставок от рааных поставщиков.
3. Поиск информации в открытых и других источниках в целях сбора улик об образе жизни подозреваемых.
4. Ведение слежки и иных скрытых мероприятий.
5. Опрос сотрудников, курировавших предыдущие закупки и возможных поставщиков, которым не удалось заключить контракт.
6. Опрос сотрудников, курирующих текущие закупки, включая начальника подозреваемого(ой), в том случае, если этот начальник явно не состоит в сговоре с подозреваемым(ой).
7. Очная ставка между подозреваемыми сотрудником и клиентом.
Некоторые из этих этапов можно преодолеть, не вызывая особых подозрений. Например, во время проведения обычных аудиторских проверок представители службы безопасности, ревизоры и аудиторы знакомятся, как правило, с анкетными данными персонала. Точно так же не вызывает подозрений проверка закупочных накладных и сведений из открытых источников, так как все это совершенно нормальные аудиторские процедуры, к тому же их можно проводить и в другом месте.
Слежка или негласное наблюдение может вестись, если заниматься ею квалифицированно, без обнаружения ее подозреваемым. Подозрения у персонала насчет расследования на-
273.
Расследованиемошенничества
чинают возникать лишь на этапе проведения опросов или допросов. Но даже здесь их следует начинать с тех лиц, которые в данный момент не входят в круг подозреваемых, и только по мере углубления знаний следователя допрашивается сам подозреваемый.
Целью таких действий «от периферии к центру» является стремление избежать излишних подозрений со стороны окружающих и создания обстановки всеобщей нервозности среди других сотрудников. Кроме того, это позволяет лучше защитить субъекта расследования, особенно если позднее оказывается, что он на самом деле к мошенничеству отношения не имеет.
Координация расследования
В начале любого расследования мошенничества часто очень полезно подготовить матрицу (схему) дела, куда включается как можно большее количество вероятных действий со стороны подозреваемых. В такой матрице увязываются между собой различные элементы потенциальной аферы, включая: 1) похищенные или исчезнувшие средства (имущество); 2) лица, имевшие возможность для хищения; 3) вероятные методы совершения хищения; 4) возможные способы сокрытия данного хищения; 5) возможности для реализации похищенных средств; 6) выявленные симптомы или признаки; 7) виды давления на возможных преступников внешних обстоятельств; 8) предполагаемые самооправдания лиц, совершивших .хищение; 9) те основные слабые элементы внутрифирменного контроля, которые способствовали совершению данного хищения. Предположим, например, что какой-то клиент банка обратился с жалобой, что на его счет не внесена сумма, положенная им в банк в прошлом месяце. Если возникло подозрение, что это могло произойти в результате мошенничества со стороны какого-то сотрудника, то матрица этого дела может выглядеть примерно так, как показано в прим. 10-4. Подобная матрица позволяет скоординировать различные аспекты рассматриваемого дела в целях сужения круга подозреваемых, вынуждая тем самым следователя рассматривать все элементы мошенничества.
214
ПРИМ. 10-4
Матрица дела
Исчез нувшие средст ва (имущество)
Лица, имевшие возмож ность совершить хищение
Возможные способы хищения
Метод сокрытия преступления
Возмож ности реализации похищен ного
Обнаруженные симптомы мошенни чества
Мотивы
Основные
элементы внутрифирменного контроля
Давление внешних обстоятельств
Самооправдания
Вклад клиента.
Кассир.
Операционист^)
Контролер.
Занесение (незанесение) удостоверенной суммы.
Похищение чека; внесение в него передаточной надписи.
Повреждение (уничтожение) кассовой ленты.
Подделка подписи.
Занесение суммы на собственный счет.
Неограниченные.
Изменившееся поведение.
Изменившийся образ жизни.
Жалоба клиентов.
Задолженность по уплате налогов.
Покупка нового дома.
Развод.
Чувство, что ему(ей) платят меньше, чем он(а) того заслуживает, или ощущение, что к нему(ней) плохо относятся.
Использование технологических слабостей.
Сертификация.
Работа кассира с заказчиком или приходными документами.
Поставленные товары.
Водитель грузовика, доставивший товар.
Недоставка Грузовик.
Ночью.
Возможно, с мусором.
Ограниченные.
Для личного пользования.
Не сработала-охрана.
Товары не были пересчитаны.
Новая машина.
Увольнение супруга(и) с работы.
Обойден при переаттестации.
Акт о приемке.
Разница из-за завышения цены на товары.
Агент по снабжению.
Разное.
Взятка («вознаграждение» за услуги)
Наличные.
С помощью супруга(и)
Экстравагантный образ жизни.
Похищенная сумма (перепродажа по меньшей цене)
Необходимость поддерживать сложившийся образ жизни.
Алчность.
Заявки на.
товары.
Расследованиемошенничества
Как свидетельствует шапка этой матрицы, к возможно похищенным средствам относится и вклад данного клиента. Возможности для хищения имелись у кассира, принимавшего вклад; у операциониста, осуществлявшего контроль за действиями кассира, или у контролера, заносившего вклад на счет клиента. Способами совершения хищения могли быть просто занесение вклада не на тот счет, помещение чеков (если вклад осуществлялся чеками) в отделение для чеков и изъятие наличных из соответствующего отделения для банкнот, просто хищение наличных денег или занесение на чек сфальсифицированной передаточной надписи. Скрыть преступление можно было либо повредив запись на кассовой ленте о вкладе данного клиента, либо сфальсифицировав новую запись, либо подделав подпись. Поскольку хищение касалось средств платежа, то количество возможностей для их реализации ничем не ограничено.
Обнаруженные симптомы могли бы включать в себя изменения в поведении, улучшение образа жизни либо жалобы других клиентов. Виды давления внешних обстоятельств могли быть различными — необходимость срочно уплатить налоги на имущество кассира, большие затраты на приобретение нового дома контролером или недавний развод операциониста. Виды самооправданий могли бы состоять из ощущения любым из возможных преступников, что ему недоплачивают или что к нему плохо относятся. Улучшение внутрибанковского контроля тогда должно было бы заключаться либо в необходимости запрещения работникам банка обслуживать свои собственные счета, либо в поиске существующих изъянов в технологическом процессе, либо в недопущении кассовых операций без сертификации вклада, либо в необходимости разработки системы допуска к компьютерной обработке данных.
Аналогичные «матрицы уязвимости» можно подготавливать по любому из потенциальных актов мошенничества. Например, в прим. 10-4 также приведены характеристики, имеющие место при хищении оборудования (инвентаря) или при завышении цен на товары.
Преимущество подобных матриц заключается в том, что они заставляют следователей обязательно рассматривать все имеющиеся факты и аспекты данного случая мошенничества.
216
Методырасследованияактахищения
Слежка и другие скрытые мероприятия
Слежка — это такой метод расследования хищения, который основан в основном на регистрации увиденного и услышанного. С технической точки зрения, существуют три вида слежки: 1) стационарная, то есть с фиксированной точки; 2) в движении (т. н. хвост); 3) слежение при помощи электронных средств. При скрытых (тайных) мероприятиях агент располагается так, чтобы его присутствие не было обнаружено объектом слежки. Слежка и иные скрытые мероприятия законны до тех пор, пока они не вмешиваются в частную жизнь объекта (неприкосновенную согласно 4-й Поправке к Конституции, а именно, что каждый человек «имеет право противостоять необоснованному вмешательству в свою частную жизнь»; в отдельных штатах имеются также свои законы, ограничивающие проведение слежки и иных скрытых мероприятий). Простое наблюдение с фиксированной точки (стационарное) может вестись кем угодно и является довольно эффективным. Здесь нужно лишь смотреть и записывать (на бумаге, видео– или магнитофонную ленту) те события, факты или передвижения, которые могут быть частью мошеннических действий. При проведении стационарного наблюдения следователь должен определить место, за которым будет вестись наблюдение; предвидеть наиболее вероятные события, которые произойдут в этом месте, а также обеспечить возможность записи действий подо-зреваемого(ой). Эти записи должны содержать дату наблюдения, имя наблюдателя, имена свидетелей, наименование места, откуда ведется наблюдение, и расстояние от места действия, а также время начала и окончания наблюдения, включая подробное изложение всех передвижений и действий подозреваемого. В прим. 10-5 приводится пример подобного отчета о наблюдении за подозреваемым в получении «вознаграждения» от поставщика.
Наблюдение в движении, или «хвост», гораздо более рискованно, чем стационарное наблюдение. Мы лично знали штатного аудитора одной фирмы, который во время подобной слежки был застрелен. Хотя такая слежка может быть вознаграждена получением искомого результата, включая, например, и идентификацию получателя похищенного или взяткодателя, при этом велика вероятность и неудачи. Можно лишь порекомендовать, чтобы слежка в движении велась только профессионалами.
217
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 10-5
Протокол наблюдения
Дата/Время Что произошло
29 января 1994 г.
18.30 Установлена слежка в клубе «Флэтайренз» по адресу.
457W, Arapahoe, Boulder, CO.
18.40 Алекс Тонг вместе с неидентифицированным мужчи-
ной, белым, покидает корты и входит в раздевалку.
19.00 Оба выходят из раздевалки.
19.05 Тонг вместе этим человеком входят в ресторан и зака-
зывают напитки. Неизвестный заказывает себе пиво, Тонг — джус.
19.10 Оба заказывают ужин.
19.25 Официант приносит еду. Тонгу — протертый суп бело-
го цвета и клубный сэндвич, неизвестному — бифштекс с картофелем.
19.30 Перерыв в наблюдении.
19.36 Возобновление слежки. Оба по-прежнему едят.
19.55 Тонг направляется в туалет. Неизвестный остается за.
столом.
20.00 Тонг возвращается к столу.
20.15 Оба заказывают выпить.
20.25 Неизвестный просит подать счет.
20.30 Метрдотель приносит счет и подает его неизвестному.
Тот отдает метрдотелю кредитную карточку, не взглянув на счет.
20.35 Метрдотель возвращается, подает неизвестному счет, и.
тот его подписывает. Метрдотель отдает неизвестному желтый корешок чека. Тонг не предпринимает никаких попыток оплатить свою часть счета.
20.40 Неизвестный вынимает из бумажника конверт и отдает.
его Тонгу. Тонг выглядит довольным и кладет конверт в карман. Они выходят из ресторана, садятся в машины (неизвестный в «мерседес», а Тонг — в «форд-лексус» 93-го года выпуска) и разъезжаются.
20.45 Задаются вопросы метрдотелю. Предъявляется копия.
слипа золотой кредитной карточки «Мастеркард» банка «Ситибанк» на имя Кристофера Д. Балларда, счет № 5424-1803-1930-1493 на сумму $47.89. Метрдотелю переданы 20 долларов наличными за информацию.
21.00 Слежка закончена.
278.
Методырасследованияактахищения
Еще одной формой наблюдения за сотрудниками является слежение с помощью видеокамер, что довольно часто применяется в последнее время. При расследовании мошенничества и других преступлений со стороны «белых воротничков» применять подобные средства можно лишь в ограниченной степени, так как их использование на рабочих местах или вне работы может поднять вопрос о вмешательстве в частную жизнь. Как нам известно, в одной крупной корпорации были приняты очень жесткие правила относительно всех форм электронного наблюдения, включая видеотехнику, личную электронную почту и доступ к компьютерам, оставив лишь несколько конкретных видов возможной слежки. Мы можем порекомендовать вам перед началом слежки в любой форме проконсультироваться с юристом. Кроме того, все фирмы и организации должны придерживаться жестких правил ведения слежки в любой форме. Это может принести результат, оправдывающий нервотрепку от разборов, правильно или неправильно велась сама слежка.
Большую пользу могут принести также скрытые мероприятия, где истинная роль агента остается неизвестной для подозреваемого, правда, при том условии, если эти операции проводятся целенаправленно, а не на авось. Подобные мероприятия очень дороги и занимают много времени, поэтому применять их следует с особой тщательностью. Мы можем рекомендовать использовать 'их только в том случае, когда 1) имеются подозрения в совершении крупномасштабной аферы или преступления; 2) другие методы расследования потерпели неудачу; 3) за ходом расследования ведется контроль со стороны подозреваемого; 4) имеются серьезные подозрения в мошенничестве; 5) расследование может вступить в противоречие с жесткими правилами, принятыми в данной организации; 6) при этом можно сохранить ведение расследования в тайне; 7) максимально быстро информируются правоохранительные органы.
Не так давно авторы участвовали в трех скрытых мероприятиях. Одно из них проводилось по поводу подозреваемого сговора, а два других — в связи с подозрениями на употребление наркотиков работниками одной из компаний. (Употребление наркотиков — это такое зло, которое не потерпит ни одна фирма, так как если сотрудник, например, покупает и применяет наркотики на работе, а потом по дороге с.
219
Расследованиемошенничества
работы домой попадает в автомобильную аварию, то данной фирме может быть предъявлен иск на возмещение ущерба.) Из этих трех операций только одна привела к успеху. Тайный агент смог добыть неопровержимые доказательства, которые привели к предъявлению обвинения нескольким сотрудникам. Во втором случае агента быстро разоблачили, и ему пришлось закончить свою работу. В третьем случае агент начал симпатизировать подозреваемым, и эффективность его работы стала равна нулю. Это может дать вам немного большее представление о том риске, который связан с проведением тайных операций.
Ужесточение контроля
Ужесточение контроля — это такой метод расследования, который подразумевает непосредственный жесткий контроль за подозреваемым в течение некоторого конкретного периода времени. При этом за некоторыми видами деятельности устанавливается такой контроль, который практически делает мошенничество невыполнимым. Как мы уже упоминали выше, одним из трех условий для акта мошенничества является возможность его совершить. Когда меры контроля ужесточаются настолько, что исчезают возможности для его совершения, строится соответствующая диаграмма, при помощи которой можно получить свидетельства, имело мошенничество место или нет (тщательно регистрируя события, происходившие до, в период ужесточения контроля и после него). Наглядно подобную диаграмму можно представить следующим образом:
Доужесточения
контроля
(тщательная
регистрация
происходящего)
Впериод
ужесточения
контроля
(тщательная
регистрация
происходящего)
Послеокончания
контроля
(тщательная
регистрация
происходящего)
14-ЗОдней
14-ЗОдней
14-ЗОдней
220
Методырасследованияактахищения
Ниже приводится пример использования такого ужесточенного контроля для выявления мошенничества, включавшего в себя хищение материалов.
В одной из фирм-дистрибьюторов горючесмазочных материалов были отмечены недостачи на складе в размере 0,23%. Управляющий подозревал хищение, но не был уверен, как и когда оно совершается. Наблюдение и другие методы не дали никаких улик. После этого на 30 дней был ужесточен контроль – использовалась как физическая охрана, так и постоянное присутствие ревизоров. Каждое движение товара, его приход и расход, движение документов тщательно регистрировались, проводилась постоянная инвентаризация оборудования и запасов. В течение периода ужесточения контроля потери прекратились, и после его окончания все записи были проверены на предмет выявления абсолютных, относительных и не находящих своего объяснения изменений, имевших место в период ужесточения контроля. При этом было обнаружено, что две бензозаправочные станции, которые прежде заказывали только 2000 галлонов бензина в неделю, вдруг вдвое увеличили свои заявки. За эти 30 дней каждая из них получила более чем по 19000 галлонов. Кроме того, было обнаружено, что сменный мастер, работавший на этом месте уже 23 года и ни разу за это время не бравший больничный лист, отсутствовал на работе 19 из этих 30 дней. Затем на два-три месяца ситуация была возвращена в исходное состояние, но за этими бензоколонками, заявки которых снова вернулись .к прежним 2000 галлонов в неделю, было установлено скрытое наблюдение. С помощью приборов ночного видения и видеокамер удалось засечь незарегистрированные поставки им топлива. После этого .владельцы этих бензозаправочных станций были допрошены, были проверены их бухгалтерские книги. Оказалось, что они занимались подобными делишками уже два года, и за это время они получили дополнительно 62 000 галлонов бензина. Сменный же мастер оказался ни при чем, он был честным работником, а отсутствие его на работе было вызвано серьезной болезнью его жены.
Этот пример ужесточения контроля касался крупного предприятия, на котором были отмечены хищения материалов. Подобный ужесточенный контроль может с успехом применяться и в небольших фирмах, например, в случае хищений наличных денег. Об этом может свидетельствовать следующий пример.
221
Расследованиемошенничества
Марк У. был владельцем небольшой авторемонтной мастерской, где имелось 12 боксов и где работали 12 механиков и 1 бухгалтер, Джон С., которому Марк полностью доверял. Джон выполнял все работы, связанные с бухгалтерией/ и отвечал за получение чеков и наличных, выписку счетов, выдачу заработной платы и уплату налогов. С каждым годом мастерская обслуживала все больше машин, но кассовые отчеты становились все тревожнее. Не зная, что ему делать, Марк посоветовался со своим приятелем, дипломированным бухгалтером. Этот приятель провел различные экономические расчеты и сказал Марку, что его предприятие должно было бы приносить доход и что скорее всего кто-то просто крадет деньги. На это Марк ответил, что возможность для этого имеется только у Джона, а в нем он, мол, уверен полностью. Приятель все-таки убедил Марка провести эксперимент с применением метода ужесточенного контроля. По его предложению Марк целый месяц, во-первых, 'должен был делать копии всех банковских платежных поручений и других операций по кассе. Во-вторых, Марк сказал всем сотрудникам, что он подумывает о продаже своей мастерской, а потенциальный покупатель настоятельно просил провести в течение месяца тщательный контроль за всеми операциями. В этом месяце проверять ежедневные приходные и расходные записи будет сторонний бухгалтер, который также будет выписывать все чеки и заодно заниматься инвентаризацией оборудования. Через месяц Марк должен будет сказать сотрудникам, что сделка по продаже мастерской не состоялась и что дела будут вестись, как обычно. После этого месячного периода ужесточенного контроля Марк должен будет еще месяц снимать копии со всех банковских проводок и других кассовых операций. К полному его удивлению, оказалось, что сумма платежей клиентов наличными (а они могли платить чеками, по кредитным карточкам или наличными) до периода ужесточенного контроля составляла 7%, в ходе проверки – 15%, а после ее окончания снова стала 7%. Тут Марку уже пришлось поверить утверждению своего приятеля, и когда Джону предъявили улики, тот сознался, что растрачивал наличные, поступавшие от клиентов. Соответствующий анализ показал, что похищенная сумма превысила уже 600 000 долларов.
Введение ужесточенного контроля может быть довольно дорогим методом расследования. Применять его можно только после разрешения верхнего эшелона руководства пред-
222
Методырасследованияактахищения
приятием (фирмой). Как правило, этот метод используется для расследования каких-то ограниченных сфер деятельности, другими словами — там, где могут быть хищения дорогого оборудования или материалов, где имеется недостаточный контроль за приемкой и отгрузкой товара или где нет нужного контроля за прохождением бухгалтерских документов.
При использовании ужесточенного контроля важно решить, какие именно методы усиления контрольных мероприятий необходимы для устранения возможностей совершения мошенничества. Для уточнения действий в рамках данного подразделения нужно также проанализировать прошлые записи, так как предметом расследования может быть ущерб от потерь товара (материалов), количество и природа сделок за один день, количество и природа необычных сделок, а также количество выездов и въездов на территорию данной фирмы. Для получения статистически достоверных данных обычно принято, чтобы такой период ужесточенного наблюдения не был короче двух недель, но в каждом конкретном случае его продолжительность должна определяться частотой и родом сделок.
Иногда, однако, подобные меры могут привести к обратному эффекту. Так, например, в одной из компаний происходили постоянные кражи инструментов из сборочного цеха. Решив установить вора, руководство задумало проверить шкафчики в раздевалках, причем сделать это в отсутствие рабочих. Этот факт настолько их возмутил, что они стали специально работать гораздо медленнее, «по правилам», убытки от чего стали гораздо больше, чем от краж инструментов.
Вещественные доказательства
Последним из методов расследования мошенничества является применение вещественных доказательств. Несмотря на то, что вещественные доказательства больше ассоциируются с другими видами преступлений — имущественными,– убийствами, изнасилованиями и ограблениями, их можно с успехом использовать и при расследовании различных афер. Этот метод предусматривает анализ таких объектов, как оборудование (материальные запасы), денежные средства, взломанные замки; таких веществ, как смазочные материалы и жидкости; таких следов, как различного рода пятна, отметины, следы от протек-
223.
Расследованиемошенничества
торов и отпечатки пальцев. Вещественные доказательства были использованы при обнаружении виновных во взрыве в Международном Торговом Центре в Нью-Йорке в 1993 г. По заводскому номеру шасси взятого в аренду микроавтобуса, в котором была размещена взрывчатка, удалось выяснить, в какой фирме он был взят напрокат, и затем установить виновников. Когда один из них пришел в агентство по прокату автомобилей, чтобы заявить о краже микроавтобуса, его уже ждали агенты ФБР, и он был арестован.
Еще одним примером использования вещественных доказательств может быть случай с известным детективом Вильямом Дж. Бернсом, который раскрыл мастерскую фальшивомонетчиков благодаря единственной имевшейся у него зацепке. Использовал же он эту зацепку следующим образом.
Зацепкой для Джона послужило четырехзначное число, перед которым стояло «хх», оттиснутое на мешковине, в которую был упакован диван, отправленный из США в Коста-Рику. В этом диване было спрятано примерно на один миллион фальшивых песо. Путем расследования этой единственной зацепки Бернсу удалось собрать необходимые вещественные доказательства и отправить фальшивомонетчиков в тюрьму «Синг-Синг». Ниже перечислены те шаги, которые предпринял наш детектив.
1. Он установил фабрику, на которой изготовлялась эта мешковина.
2. Он установил, что значит этот номер и каким образом этот номер может привести его к заказчику.
3. Проверив старые коробки с документами, он установил точное значение этого числа.
4. Он установил магазин, продавший эту мешковину.
5. Расспросив продавца, он получил описание покупателя: пожилой леди в черном, закутанной в шаль.
6. Берне устанавливает покупателя (позже он узнал, что она купила эту мешковину для своего зятя).
7. Он придумал повод, чтобы продавец мешковины мог отправиться с ним к этой леди, так что впоследствии он смог ее опознать.
8. Он проверил несколько фирм по перевозке мебели и установил ту, которая перевозила этот старый диван в порт.
224
Методырасследованияактахищения
9. Он расспросил многих портовых грузчиков, пока не нашел того, кто разгружал этот диван. Этот грузчик также помнил, что вокруг вертелся какой-то смуглый джентльмен приятной наружности, постоянно просивший грузчиков поосторожнее обращаться с его диваном.
10. Берне установил этого человека, так заботившегося об аккуратной погрузке своего дивана.
11. Он обнаружил, что этот человек незадолго до отгрузки полного фальшивыми песо дивана побывал в Коста-Рике. Его сопровождала тогда очень красивая женщина, путешествовавшая под своим настоящим именем.
12. Он выяснил, кто изготовил матрицы для печати фальшивых песо. Этот гравер оказался сыном художника, работавшего на заводе, принадлежавшем тем двум людям, которые ездили в Коста-Рику. Основной продукцией этого предприятия была революционная литература, поставки которой в Коста-Рику также являлись частью заговора по свержению тамошнего законного правительства.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________
Методы расследования мошенничества, касающиеся непосредственно самого акта хищения, используются гораздо реже других. По сравнению с иными методами они намного дороже и требуют большего участия специалистов. Тем не менее при некоторых видах мошенничества, особенно при тех, где хищение касалось осязаемых вещей, с их помощью можно получить наилучшие улики преступления.
Глава 11
Расследование действий по сокрытию мошенничества
Основанное на методе дополненного треугольника
В этой главе мы рассмотрим те методы, при которых основное внимание уделяется действиям подозреваемого, направленным на сокрытие того или иного своего злоупотребления. Большинство афер скрываются путем манипулирования первичными документами, такими, как счетами-фактурами, заказами, кредиторскими напоминаниями, корешками чеков, самими чеками, слипами, остающимися после расчетов кредитными карточками, накладными, приходными ордерами, кассовыми документами, страховыми полисами. Большинство методов расследования различных приемов сокрытия основываются на способах сбора подобных документов. В этой главе'мы остановимся на пяти методах расследования, ставящих своей целью сбор документальных улик, а именно: 1) основанных на анализе возможностей для совершения мошенничества и поступивших сигналов; 2) аудиторских проверках; 3) методах получения труднодоступных документов личного характера; 4) экспертизе документации; 5) поиске информации из открытых источников.
РАЗЛИЧНЫЕ АСПЕКТЫ ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ УЛИК ________________
Человек, расследующий дело о мошенничестве, не должен недооценивать имеющиеся в деле документы. Если экспертам предложить выбрать, какие улики они бы предпочли — свиде-
226
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
тельство очевидцев или хороший документ, то большинство из них наверняка предпочли бы иметь документальные улики. В отличие от свидетелей, документы не страдают забывчивостью, их можно подвергнуть многократной проверке, они не могут лжесвидетельствовать и давать взаимоисключающие показания. Для следователей по делам о мошенничестве в документах может содержаться информация чрезвычайной важности. Как показано в прим. 11-1, например, лицевая и оборотная стороны погашенного чека могут давать вполне определенную полезную информацию и помимо оставшихся на них отпечатков пальцев. Подобная информация при расследовании мошенничества может оказаться очень ценной. Предположим, например, что вы расследуете дело о получении незаконного вознаграждения или о подлоге. В этом случае данный чек может привести вас к осуществлявшему данную сделку кассиру, который может вспомнить важные данные о подозреваемом. Чек, кроме того, позволяет следователю документально проследить всю сделку. Аналогичного рода информация может содержаться и в других документах.
Информация о чекодателе и банке чекодателя
1. Владелец счета и его адрес.
2. Код банка чекодателя, включая:
а) город и штат, в котором находится банк;
б) наименование банка.
3. Код банка чекодателя, включая:
а) округ по Федеральной резервной системе США;
б) код филиала банка Федеральной резервной системы;
в) штат, в котором находится банк чекодателя.
4. Номер счета чекодателя.
Информация о банке, обрабатывавшем данный чек
1. Номер банка, обрабатывавшего чек.
2. Личный номер кассира.
3. Порядковый номер данной операции.
4. Информация о сути операции, включая:
а) получены ли по данному чеку наличные;
б) зачислена ли сумма.
по данному чеку на счет;
в) представлен ли чек в качестве средства платежа.
5. Номер счета лица, представившего данный чек.
6. Дата операции.
7. Сумма.
227
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 11-1
Информация, содержащаяся в чеке
Лицеваясторона
выплаты
\
Владелецсчета»его
Округпо классификации Федеральной резервной системыСШАч
Код банка
Номерфилиала банка
Федеральной резервнойсистемы
Полныйкодмаршрутизациичека
Кодштата,гденаходится данныйбанк
Оборотнаясторона(нижнийправыйугол)
Выплачено
Номер операции
С»ЯНРГ)Q.ООО1VЧ 3 4743
5 ВО .,ОО
о э (' о б / а ь.
О б 3^1 Я 2 4 7 1 2>
филиала
Кодмикрофиши
Сумма
Поскольку при рассмотрении дел о мошенничестве документы представляют собой большую часть улик, очень важно, чтобы следователи осознавали правовые и административные аспекты работы с документами. Конкретно речь идет о следующих моментах:
• Порядок хранения документов.
• Помечивание улик.
228
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Структура доказательств документального характера.
• Правила работы с оригиналами или копиями документов.
Порядок хранения документов
С момента получения документальных улик для того, чтобы суд принял их в качестве доказательства, очень важно соблюдать правила их хранения. В основных чертах можно сказать, что порядок хранения означает, что документ должен сопровождаться записью, когда он получен и что с ним после этого происходило. Все действия с данным документом должны иметь письменное подтверждение, особенно если он на некоторое время исчезает из поля зрения эксперта. Дотошный юрист приложит все усилия, чтобы доказать возможность его подмены или подделки, начиная с момента попадания того в руки эксперта. Поэтому нужно составить специальную записку, в которой подробно описать, когда данный документ попал к эксперту и какие действия с ним совершались.
Помечивапие улик
Можно рекомендовать, чтобы сразу по получении документальных улик последние помечались таким образом, чтобы впоследствии их можно было бы идентифицировать. Мы рекомендуем для этого прозрачные конверты или пакеты, на внешней стороне которых ставится дата получения документов и фамилия эксперта. Должна делаться копия каждого полученного документа, а оригинал внутри прозрачного конверта должен храниться в безопасном месте. Во время расследования следует пользоваться копиями документов, и хранить их нужно в той же папке, что и оригинал. В ходе слушания дела в суде может использоваться непосредственно оригинал данного документа.
Упорядочивание документальных улик
Дела о мошенничествах могут сопровождаться огромным количеством документальных улик. Так, например, в одном деле, где экспертом выступал один из авторов этой книги, для того чтобы ввести в компьютер только ключевые слова документов, чтобы потом, при возможном запросе суда,
229
Расследованиемошенничества
можно было найти в памяти сами документы, потребовалась работа 100 человек по восемь часов в день на протяжении более года. По тому делу документов было буквально миллионы. В Аризоне по делу «Lincoln Savings and Loan» судья потребовал организовать специальный депозитарий для хранения документации, где могли бы работать адвокаты, обвинители, агенты ФБР и другие лица в ходе подготовки к процессу.
Предусматривая возможность наличия большого количества документов, очень важно использовать соответствующую организацию их структуры. Некоторые утверждают, что упорядочивать их надо по порядку вызова свидетелей, другие — в хронологическом порядке, а третьи — в зависимости от структуры самих сделок или операций. Независимо от применяемых методов организации и упорядочивания документов, документальная база данных должна содержать следующую информацию: 1) о датах документов; 2) об источниках получения документов; 3) о датах получения документов; 4) краткое содержание; 5) информацию о предмете данных документов; 6) идентификационные номера документов (которые используются участвующими в процессе юристами для соответствующих отсылок).
Оригиналы документов или их копии?
В качестве улик всегда более предпочтительны оригиналы документов. Фактически в зависимости от системы судопроизводства существуют лишь четыре ситуации, допускающие использование в судебном заседании копий документов вместо их оригиналов, причем копии считаются косвенными уликами:
1. Когда документ был случайно утерян или уничтожен без вины в том стороны, пытающейся использовать данную косвенную улику в свою пользу.
2. Когда оригинал документа находится во владении противной стороны, отказавшейся предоставить его после соответствующего письменного обращения, или когда владеющая оригиналом сторона находится вне юрисдикции данного суда.
3. Когда документ или запись находится на хранении в общедоступном месте.
230.
•^_________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
4. Когда оригинальные документы имеют настолько большой объем, что это препятствует тщательной их экспертизе, для которой представлены лишь выдержки из них или резюме.
В подобных случаях нужно доказать существование оригинала и что косвенная улика — копия — является точной копией оригинала.
Многие мошенничества стали возможными и многие аферы длились достаточно долго только потому, что аудиторы и другие лица удовлетворялись копиями документов. В известном нам уже случае «ZZZZ Best» одно из главных действующих лиц имело в своем полном распоряжении и прекрасно умело работать на копировальном аппарате. Согласно одному из источников, «он умел играть на ксероксе так же здорово, как Горовиц на рояле». В каждом случае использования копий следователям нужно быть настороже.
ПОЛУЧЕНИЕДОКУМЕНТАЛЬНЫХУЛИК
Многие методы расследования способов сокрытия мошенничества включают в себя получение и накопление документальных вещественных доказательств — улик. Ниже в этой главе мы обсудим несколько способов получения подобных документальных свидетельств. Преимущество в работе с документальными источниками всегда имеют те эксперты, которые знакомы с работой на компьютере, со статистикой и/или бухгалтерским учетом.
Имеется пять способов получения документальных улик. Первый – это случайность, результат несчастного случая или получение соответствующего сигнала. Как только такое случается, ревизоры и другие чуть не лопаются от счастья и бросаются сломя голову работать с документами, свидетельствующими о наличии мошеннических действий. Иногда эти документы, как потом оказывается, бывают специально подброшенными подделками. Иногда они специально создаются информантами для привлечения внимания к той или иной проблеме. В любом случае подобные мгновения нужно считать свалившейся на вас удачей. Увы, мы не знаем, как научить вас быть удачливыми, хотя мы и уверены, что осознанное обучение увеличивает способность человека обнаружи-
231
Расследованиемошенничества
вать ту или иную проблему. Лучше мы порекомендуем вам при сборе документальных доказательств следовать одному из нижеприведенных методов.
Аудиторские проверки
Аудиторы проводят семь типов проверок, каждый из которых охватывает один из видов документальных улик: 1) проверка точности расчетов (анализ правильности вычислений, перерасчет); 2) аналитические тесты (проверка причинной обусловленности); 3) проверка комплектности документации;
4) проверка правильности порядка утверждения документов;
5) проверка на соблюдение законов; 6) физическая (лабораторная) проверка и 7) устные опросы. Поскольку сбор документов является обычным элементом их текущей работы, довольно часто аудиторы могут собирать документальные улики в ходе своей текущей работы, не вызывая при этом никаких подозрений.
Для сбора документальных улик аудиторы могут работать вручную или использовать компьютер. Для иллюстрации аудиторских методов рассмотрим случай мошенничества, уже обсуждавшийся нами в главе 6:
В компании «Elgin Aircraft» имелись два подразделения, занимавшиеся оплатой медицинских счетов своих работников, — отдел обработки заявлений и отдел выплат. Счета на сумму менее 50 000 долларов оплачивались самой компанией, а превышавшие этот рубеж направлялись сторонней страховой компании. В задачу отдела обработки заявлений входила проверка необходимых документов и после утверждения – направление их в отдел выплат. В отделе выплат документы окончательно утверждались и подписывались к оплате.
Сотрудники компании могли выбрать один из двух типов медицинских страховок. В первом варианте компания сама направляла пациентов к тому или иному врачу, с которыми у «Elgin Aircraft» имелись договора на медицинское обслуживание работников компании за фиксированную оплату. Во втором варианте сотрудники могли лечиться у врачей по своему выбору, но в этом случае компания оплачивала им лишь 80% расходов на лечение.
Руководство компании считало, что существующая у них внутрифирменная система контроля – само совершенство, кроме того, проверкой этого направления занимались самые разные аудиторы — государственные, ревизоры Министерст-
232.
_____ Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
ва обороны, банковские аудиторы, независимые проверяющие, а также штатные аудиторы компании. Все эти проверки постоянно подтверждали, что система контроля за представляемыми к оплате счетами находится на должном уровне. На каждого заболевшего сотрудника врачами заполнялась специальная форма, а счета за лечение заверялись в регистратуре данного врача или клиники. Эти формы поступали в отдел обработки заявлений, где они проверялись на предмет того, что:
• Данный пациент является сотрудником «Elgin Aircraft».
• Данная медицинская услуга входит в утвержденный руководством компании список подлежащих оплате услуг.
• Сумма за лечение не выходит за установленные рамки.
• Общая сумма счетов за лечение данного работника не превышает 50 000 долларов в год (если же превосходит эту сумму, то заявка направляется в стороннюю страховую компанию).
• Данный сотрудник обслуживается по одному из двух типов медицинского страхования и расчет выплат проведен правильно.
После проверки всех этих моментов заполненная форма направлялась в отдел выплат, где все еще раз проверялось, и представленный счет оплачивался, причем непосредственно тому или иному врачу. Сотрудников данные выплаты никогда не затрагивали.
Как-то в январе аудитор Министерства обороны заметил, что начальница отдела выплат поехала на обед со своими сотрудниками в шикарном лимузине. Этого аудитора заинтересовало, откуда у этой начальницы может быть столько денег. Поговорив с вице-президентом компании, он узнал, что она ((является одной из самых лучших сотрудниц в фирме вообще». Кроме того, ему было сказано, что за 10 лет работы она ни разу не брала отпуск и вообще не пропустила ни одного рабочего дня, что она чрезвычайно сознательная сотрудница, а ее отдел по эффективности работы находится на одном из ведущих мест во всей компании.
Этот аудитор Министерства обороны выявил в данном случае некоторые симптомы мошенничества, а именно: 1) наличие шикарного лимузина (симптом экстравагантного образа жизни); 2) нежелание уходить в отпуск (поведенческий симптом); 3) отсутствие контроля за медицинскими счетами со сто-
233.
Расследованиемошенничества
роны самих сотрудников фирмы (симптом слабости внутрифирменного контроля). Он решил провести расследование по подозрению руководительницы отдела выплат в неблаговидных действиях. Обоснованно предположив, что наиболее простым для нее способом провести свои аферы было бы иметь несколько подставных врачей, которые направляли бы компании фиктивные счета за свои услуги, аудитор решил собрать документальные доказательства в виде чеков на оплату услуг этих врачей, проверив тем самым законность их практики и правильность самих счетов. Этот аудитор знал, что без проверки каждого чека будет невозможно судить, имело место здесь мошенничество или нет. Он понимал также, что так как пока нет никаких доказательств, ему самому не справиться с проверкой 6000 чеков, пронумерованных от 2000 до 8000.
Аудитор, поставленный перед лицом этих фактов, понял, что у него в распоряжении имеются три возможных способа провести аудиторскую проверку. Можно было выборочно проверить некоторые чеки, можно было провести исследование на основе статистических методов анализа случайной выборки или с помощью компьютера проверить некоторые из реквизитов каждого чека.
Если бы он выбрал первый способ и отобрал бы для тщательной проверки, например, 40 чеков, то на основе того, что 1 или несколько из них были направлены подставным врачам, он мог бы сделать вывод о наличии в данном случае мошенничества. Но если бы среди них не оказалось ни одного такого, единственным выводом, который он мог бы сделать, было бы то, что среди этих 40 чеков доказательств мошенничества нет. Нельзя сделать никаких выводов относительно генеральной совокупности без соответствующего статистического анализа случайной выборки. Если бы он нашел признаки мошенничества, ему просто бы повезло, а если бы не обнаружил, то ему, может, просто не повезло или вообще никакого мошенничества не было.
Расследование методом случайной выборки.В некоторых ситуациях более подходящим способом проведения аудиторской проверки является использование случайной выборки. Ее применение позволяет аудитору распространить результаты анализа данной выборки на всю генеральную совокупность (прим. 11-2).
234
_____Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
ПРИМ. 11-2
Случайная выборка _________________________________
Генеральная совокупность
Полезна при наличии достаточно большой генеральной совокупности.
Позволяет количественно оценить надежность вывода.
Позволяет дать заключение о всей генеральной совокупности.
Расследование методом случайной выборки — это наиболее простая для понимания процедура из всех возможных методов статистического анализа. По сути, если аудитор может понять приведенные ниже таблицы, то он может и использовать данный метод. Он основан на вероятности обнаружения по крайней мере одного фиктивного документа в выборке заданного объема при условии, что процент поддельных документов в генеральной совокупности имеет определенную величину.
Будучи основанным на обычной теории вероятностей, расследование методом случайной выборки иногда может называться методом последовательной выборки и проводится в два этапа: 1) формирование случайной выборки и 2) использование таблицы (см. прим. 11-4) для получения общих выводов о генеральной совокупности на основе анализа данной выборки.
Чтобы проиллюстрировать это на примере, предположим, что наш аудитор из Министерства обороны захотел применить для анализа направленных врачам чеков процедуру случайной выборки. При этом он должен был бы для отбора подлежащих проверке чеков использовать компьютерный генератор случайных чисел или известную готовую таблицу.
В прим. 11-3 приведен фрагмент таблицы случайных чисел.
235
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 11-3
Таблица случайных чисел
Столбец,
строки _____ ' ' ' 7 ' х ' 71/ ' ' ' ' ' '
1000 37039 97547 64673 31546 99314 66854 97855 99965.
1001 25145 84834 23009 51584 66754 77785 52357 25532.
1002 98433 54725 18864 65866 76918 78825 58210 76835.
1003 97965 68548 81545 82933 93545 85959 63282 61454.
1004 78049 67830 14624 17563 25697 07734 48243 94318.
1005 50203 25658 91478 08509 23308 48130 65047 77873.
1006 40059 67825 18934 64998 49807 71126 77818 56893.
1007 84350 67241 54031 34535 04093 35062 58163 14205.
1008 30954 51637 91500 48722 60988 60029 60873 37423.
1009 86723 36464 98305 08009 00666 29255 18514 49158.
1010 50188 22554 86160 92250 14021 65859 16237 72296.
1011 50014 00463 13906 35936 71761 95755 87002 71667.
1012 66023 21428 14742 94874 23308 58533 26507 11208.
1013 '04458 61862 63119 09541 01715 87091 91260 03079.
1014 57510 36314 30452 09712 37714 95482 30507 68475.
1015 43373 58939 95848 28288 60341 52174 11879 18115.
1016 61500 12763 64433 02268 57905 72347 49498 21871.
1017 78938 71312 99705 71546 42274 23915 38405 18779.
1018 64257 93218 35793 43671 64055 88729 11168 60260.
1019 56864 21554 70445 24841 04779 56774 96129 73594.
1020 35314 29631 06937 54545 04470 75463 77112 77126.
1021 40704 48823 65963 39659 12717 56201 22811 24863.
1022 07318 44623 02843 33200 59972 86774 06926 12672.
1023 94550 23299 45557 07923 75126 00808 01312 46689.
1024 34348 81191 21827 77087 10909 03676 97723 34469.
1025 92277 57115 50789 68111 75305 53289 39751 45760.
1026 56093 58302 52236 64756 50273 61566 61962 93280.
1027 16623 17849 96701 94971 94758 08845 32260 59823.
1028 50848 93982 66451 32143 05441 10399 17775 74169.
1029 48006 58200 58367 66577 68583 21108 41361 20732.
1030 56640 27890 28825 96509 21363 53657 60119 75385.
236
____________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Применяя для отбора подлежащих проверке чеков таблицу случайных чисел, наш аудитор должен принять четыре решения, то есть определиться по следующим моментам:
1. С какого места в таблице начать отбор номеров чеков?
2. В каком направлении работать с этой таблицей?
3. Что делать, когда числа выходят за пределы нумерации чеков — в нашем случае, когда числа из таблицы находятся вне диапазона от 2000 до 8000?
4. Какие четыре из пяти цифр использовать, ведь чеки имеют четырехзначную нумерацию?
Предположим, например, что аудитор решил начать с номера в верхнем левом углу (37039) и двигаться по таблице слева направо и затем сверху вниз, пропуская номера, выходящие за пределы нужного диапазона, и используя при этом первые четыре цифры каждого числа. В этом случае для проверки им будут отобраны чеки с номерами 3703, 6467, 3154, 6685, 2514, 2300 и так далее. (Сколько их отбирать, будет сказано ниже.) Подобный случайный отбор чеков для проверки дает возможность нашему аудитору распространить сделанные им выводы на всю генеральную совокупность, а не ограничивать их только данной выборкой.
После отбора чеков следующим шагом для построения выводов будет применение следующей таблицы —– наподобие той, что приведена в прим. 11-4.
Если при проверке чеков, попавших в данную выборку, аудитор обнаружит чек, направленный фиктивному врачу, он на 100% будет уверен, что имеет место мошенничество. Если же такого чека он не обнаружит, то для абсолютной уверенности в том, что мошенничества здесь нет, он по-прежнему будет должен проверить все 6000 чеков. Если же он проверит чуть меньше 100% всех чеков и не найдет среди них фиктивных, приведенная выше таблица даст ему возможность определиться с приемлемой для него степенью надежности выводов. Другими словами, эта таблица позволяет аудитору количественно определить степень надежности его выводов.
237
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 11-4
Таблица для количественной оценки выводов, сделанных на основе метода случайной выборки
Вероятность (в процентах) наличия в выборке по крайней мере одного фиктивного дою/мента
Количество (в процентах) фиктивных документов в генеральной совокупности
Объем выборки
0.01
0.05
0.1
0.2
0.3
0.5
1
2
50.
2
5.
9.
14.
22
39.
64.
60.
1.
3.
6.
11.
16.
26.
45.
70.
70.
1.
3.
7.
13.
19.
30.
51.
76.
80.
1.
4.
8.
15.
21.
33.
55.
80.
90.
1.
4.
9.
16.
24.
36.
60.
84.
100.
1.
5.
10.
18.
26.
39.
63.
87.
120.
1.
6.
И.
21.
30.
45.
70.
91.
140.
1.
7.
13.
24.
34.
50.
76.
94.
160.
2.
8 •
15.
27.
38.
55.
80.
96.
200.
2.
10.
18.
33.
45.
63.
87.
98.
240.
2.
И.
21.
38.
51.
70.
91.
99.
300.
3.
14.
26.
45.
59.
78.
95.
99+
340.
3.
16.
29.
49.
64.
82.
97.
99+
400.
4.
18.
33.
55.
70.
87.
98.
99+
460.
5.
21.
37.
60.
75.
90.
99.
99+
'500.
5.
22.
39.
63.
78.
92.
99.
99+
800.
8.
33.
55.
80.
91.
98.
УУ«т~
99+
1,000.
10.
39.
63.
86.
95.
99.
99+
99+
1,500.
14.
53.
78.
95.
99.
99+
99+
99+
2.500.
22.
71.
92.
99.
99+
99+
99+
99+
Из прим. 11-4 можно видеть, что если аудитор проверит 300 чеков и обнаружит, что ни один из них не направлен фиктивному врачу, он может быть на 95% уверен, что истинный процент фиктивных чеков в генеральной совокупности не превышает 1%, или он может быть на 78% уверен, что фиктивных чеков в генеральной совокупности будет не более полпроцента, и так далее. Эта таблица основана на том допущении,
238
________ Расследованиедействий посокрытиюмошенничества
что не обнаружено ни одного фиктивного чека. (Отметим еще раз, что если аудитор обнаружит хотя бы одного подставного врача, его уверенность в наличии мошенничества будет равна 100%.) Чем большая уверенность нужна нашему аудитору и чем меньший риск не обнаружить фиктивные чеки он хочет иметь, тем большую выборку чеков он должен проверить. Объем генеральной совокупности при определении объема выборки не играет Особой роли до тех пор, пока объем выборки не станет достаточно большим. При увеличении выборки относительно генеральной совокупности свыше 10% надежность выводов по сравнению с указанными в таблице возрастает.
Даже при использовании метода случайной выборки аудитор никогда не может быть полностью уверен, что во всей генеральной совокупности не будет фиктивных чеков. Хотя случайная выборка и дает возможность распространять выводы на всю генеральную совокупность, всегда остается какая-то вероятность того, что данная выборка относительно генеральной совокупности не является репрезентативной (риск, связанный с самим методом), а также вероятность того, что аудитор проверял фиктивный чек и не обнаружил его фиктивности (риск, не связанный с данным методом). Используя расследование методом случайной выборки, аудиторы могут количественно определять как уровень надежности, так и объем выборок вплоть до того момента, когда они смогут сделать вывод, что у них имеются достаточные доказательства отсутствия мошенничества.
Применение компьютеров.В качестве альтернативы применению случайных выборок может служить использование компьютеров. При компьютерной методике аудитор отбирает для себя представляющие интерес реквизиты, например, адреса получателей, номера почтовых абонентских ящиков или платежи конкретным врачам. Если аудитор определит те реквизиты, которые могут свидетельствовать о наличии мошенничества, подобный подход может быть очень эффективным.
В нашем конкретном случае начальница отдела выплат в течение пяти лет путем выплат подставным врачам расхитила более 12 миллионов долларов. Эти платежи направлялись всего по двум адресам – по адресу фирмы в близлежащем городке, принадлежавшей мужу этой начальницы, и на почтовый абонентский ящик, арендованный ею самой. Это мошенни-
239.
Расследованиемошенничества
честно могло быть выявлено и методом случайной выборки, и путем компьютерного анализа. Используя методику случайной выборки, аудитор должен был бы сделать выборку чеков и убедиться, настоящими ли врачами являются те, кому эти чеки были направлены. Законность их деятельности можно было бы определить путем проверки их адресов по телефонным справочникам, проверив наличие у них лицензий на врачебную практику в Бюро по выдаче лицензий или сделав запрос в соответствующие медицинские ассоциации. Как только был бы обнаружен хотя бы один подставной врач, процесс выборки можно было бы прервать и заняться анализом генеральной совокупности в целях определения масштабов мошенничества в целом.
При использовании компьютерной методики аудитор просто проверил бы адреса всех врачей и обнаружил бы, что платежи двадцати двум из них были направлены по одним и тем же двум адресам. Проверив затем эти адреса, он обнаружил бы, что первый из них принадлежит фирме мужа нашей начальницы, а второй — это ее собственный абонентский ящик.
При использовании методики случайной выборки риск необнаружения мошенничества складывается из риска того, что данная выборка может оказаться нерепрезентативной (риск, связанный с выборкой), и риска не обнаружить фиктивный чек среди проверяемых (риск, не связанный с выборкой). При применении компьютерной методики этот риск заключается в том, что для анализа может быть выбран не тот реквизит чека.
При расследовании дел о мошенничестве компьютерный поиск в ходе аудиторской проверки является очень ценным инструментом. Например, следователь, подозревающий аферы с поставками, может использовать компьютерный поиск для сопоставления и/или проверки следующих моментов:
• Дат заявок.
• Образцов заявок.
• Дат получения документов о перезаявках.
• Трудозатрат данного поставщика.
• Способов привлечения новых поставщиков.
• Поставщиков, указывающих в качестве адреса почтовый абонентский ящик.
240
__д________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
• Количество контрактов с единственным поставщиком.
• Изменения цен на поставляемые товары.
• Какие сотрудники фирмы имеют отношения с представителями поставщиков.
• Поставщиков по базе данных «Dun & Bradstreet».
• Адресов поставщиков.
• Количество срочных заявок и заказов.
Аналогичный компьютерный поиск может осуществляться для сбора документальных улик при любом виде мошенничества. Мы считаем подобное использование ЭВМ самым многообещающим методом расследования мошенничеств в обозримом будущем.
Труднодобываемые документальные улики
Некоторые документальные улики, несмотря на всю их ценность, получить бывает довольно трудно. Самыми известными такого рода уликами являются три: данные о частных банковских вкладах, данные об уплате налогов и данные относительно совершения различного рода сделок. 'Как правило, имеется только три способа получения подобных документальных данных: 1) по постановлению суда, 2) по санкции судьи и 3) по добровольному согласию человека, относительно которого ведется расследование. Постановления суда (ducestecum) — это специальные предписания суда или Большого Жюри на выдачу тех или иных документов. Отказ выполнить данные постановления преследуется по закону. Поскольку такое постановление выдается только специальным уполномоченным (обычно представителям правоохранительных органов), необходимость его получения является еще одной причиной для координации расследования по делам о мошенничествах с официальными представителями правоохранительных органов.
Второй способ добывания таких документов связан с получением санкции судьи. Подобная санкция дается судьей при наличии достаточных причин подозревать, что данные документы использовались при совершении преступления. Эти санкции выдаются только представителям правоохранительных органов и обычно используются лишь при расследовании уголовных дел.
241
Расследованиемошенничества
Третий и наиболее распространенный способ • – это получить такие документальные свидетельства путем добровольного согласия, как устного, так и письменного. Часто первые беседы с подозреваемым(ой) бывают направлены именно на получение его(ее) согласия на доступ к его(ее) банковским счетам или данным о совершенных сделках, а не на получение признания в совершенном преступлении. В прим. 11-5 приведен обЬазец' подобного добровольного согласия подозреваемого на •доступ следователя к его банковским счетам.
Ni<i~
ПРИМ. 11-5
Образец документа о добровольном согласии на проверку банковских счетов
КОРПОРАЦИЯХУZ
СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА
НА ДОСТУП К ЕГО ФИНАНСОВЫМ ДОКУМЕНТАМ
Я, АрНОЛЬД Фокс Мак-Кькж.будучи ознакомлен со своими правами, перечень которых приложен к настоящему заявлению, разрешаю XYZCorporationCreditUnionпредъявить следующие финансовые документы:
Все Банковские счета, включая текущие. Сберегательные и кредитные, в период с 01.01.89 по настоящее время______________
следующим лицам: МоЙКЛу Р. Блбру И РОЕСрТу У. ДжСКОБСу
в нижеуказанных целях: В административных Ц6ЛЯХ ________
Я уведомлен в том, что настоящее разрешение может быть в письменной форме мною отозвано в любой момент времени, предшествующий предъявлению указанных выше документов, а также, что настоящее разрешение действительно на срок не более трех месяцев с момента его подписания.
1/10/93
Дата Подпись
318 Е.BirchSt.
АмГАrьоr.Ml»8159
Адрес клиента Совершено в присутствии свидетеля. (Подпись)
242
_____Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Экспертиза документов
Иногда бывает необходимо определить, является ли данный документ подлинным. Документы могут быть подлинными, подделанными, сфальсифицированными, подложными или сомнительными. Экспертиза документов — это специальная форма расследования с применением лабораторных химических, микроскопических и оптических методов в целях определения степени их подлинности. Эксперты могут сделать определенные выводы, например, о том, подписан ли данный документ тем человеком, чья подпись на нем стоит; подложный ли данный документ; изменено ли его содержание путем добавлений, изъятий, исправлений, подчисток или копирования; оригинальны ли надписи от руки; целиком ли документ отпечатан на одной и той же пишущей машинке; соответствует ли время изготовления данного документа стоящей на нем дате или он был изготовлен до или после этой даты; означают –ли два или более документа одно и то же или они, по существу, различны; заменялись ли отдельные страницы какого-либо документа. (Следует отметить, что эксперты по документам не должны допускать путаницы со стороны так называемых графологов. Авторы настоятельно рекомендуют использовать при расследовании случаев мошенничества в качестве экспертов по документам только лиц, имеющих специальную лицензию на подобную деятельность.)
В прим. 11-6 перечислены наиболее типичные вопросы, встречающиеся при рассмотрении спорных документов или документов неизвестного происхождения. Опытные эксперты обычно могут ответить на любой из этих вопросов. Например, при ответе на вопрос относительно почерка, они должны были бы рассмотреть 20 его характеристик, перечисленных ниже.
ПРИМ. 11-6
Вопросы относительно спорных документов
Почерк:
1. Является ли подпись подлинной?
2. Является ли надпись от руки подлинной?
3. Изменен ли данный почерк?
4. Кем сделаны данные надписи?
5. Может ли быть идентифицирована имеющаяся надпись от руки?
6. Могут ли быть идентифицированы написанные от руки цифры?
243.
Расследованиемошенничества
7. Что было выполнено раньше, подпись или текст, написанный от руки над ней?
8. Может ли быть идентифицировано лицо, подделавшее почерк?
9. Соответствует ли почерк или подпись дате на данном документе?
j ^,
Печатный текст:

-,iiuiL' 1. Какое использовалось печатающее устройство? Когда данная модель печатающего устройства была в употреблении?

2. Может ли быть идентифицировано конкретное печатающее устройство?
3. Выполнен ли текст раньше или позже надписей от руки и/или подписей?
4. Напечатан ли текст в день, соответствующий дате документа, или позже?
5. Кто выполнял печатание данного документа?
6. Напечатан ли документ целиком за один раз или часть его была напечатана позже? Какая часть документа была добавлена позже?
7. Были ли с данного документа сделаны копии?
8. Подлинны ли копии?
9. Могут ли быть печатающее устройство или сам документ идентифицированы по красящей ленте?
Подмены или добавления:
1. Был ли данный документ каким-либо образом подменен или добавлен позднее? Были ли его страницы добавлены, вырваны (удалены), намеренно смяты или запачканы и т. д.?
2. Какими были исходные дата или текст, которые были на что-то исправлены?
3. Когда было осуществлено это исправление или добавление?
4. Кто произвел исправление или добавление?
5. Была ли заменена фотография на удостоверении личности или другом документе?
Время изготовления документа:
1. Соответствует ли данный документ стоящей на нем дате?
2. Когда были изготовлены бумага, шрифт, чернила, печати и т. д.?
3. Имеются ли данные, могущие свидетельствовать о способе или месте хранения данного документа?
244.
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Копии:
1. Являются ли данные отпечатки копиями иного документа?
2. Какой тип копировального устройства использовался, какой марки?
3. Может ли быть идентифицировано конкретное копировальное устройство?
4. Когда использовалась данная марка и модель копировального устройства? Когда она производилась?
5. Является ли какая-либо часть копии не соответствующей оригинальному документу? Смонтирована ли данная копия из нескольких частей?
6. Имеются ли признаки того, что в данной копии документа отсутствуют отдельные страницы, бывшие частью оригинала?
7. Может ли данная копия быть соотнесена с конкретным документом и идентифицирована в качестве его копии?
Прочее:
1. Может ли быть идентифицирован машинописный оригинал? .
2. Могут ли быть идентифицированы аппараты, выполнившие печать данного чека, автоматическое проставление адреса, или другие машины?
3. Использовался ли данный конверт несколько раз?
4. Могут ли быть идентифицированы элементы крепежа, такие, как скрепки, скобы, булавки и др.?
5. Является ли данный документ оригиналом или подделкой? Если он является подделкой, может ли быть идентифицирован оригинальный документ, на основе которого данная подделка была осуществлена?
6. Какие использовались технологические процессы при фальсификации данного документа?
7. Могут ли быть идентифицированы место фальсификации и лицо, ее осуществившее?
Характеристики почерка:
1. Основные направления движения руки – по часовой стрелке, против часовой стрелки, строго горизонтальное, свидетельствующие о направлении, наклонах, изгибах и форме движения руки при написании.
2. Наклон букв — вперед, назад, промежуточный.
3. Способ написания округлостей букв — размер, форма и пропорции этих округлостей.
245.
Расследованиемошенничества
4. Особенности написания начальных росчерков в первых буквах отдельных слов и в Прописных буквах.
5. Характерные признаки написания первых и последних росчерков, их длина и.угол наклона относительно букв и слов.
6. Расстояния между буквами в определенных буквенных сочетаниях.
7. Способ написания прописных букв, особенности написания отдельных завитушек, которыми некоторые сопровождают эти буквы.
8. Относительные уверенность, дрожь и рассеянность при написании. Некоторые почерки отличаются уверенностью, им чужды сомнения. В других же образцах почерка заметны рассеянность писавшего, его размышления при написании отдельных букв и неправильный наклон строки.
9. Способ, которым автор при письме меняет нажим, высота и ширина отдельных строк.
10. Пропорции и соединения отдельных букв; ширина и высота, общий размер прописных букв по сравнению со строчными.
11. Способы пересечения отдельных букв, высота и наклон этого пересечения –в верхней или нижней части «т», горизонтально или под углом, жирной или тонкой чертой; перечеркивается ли «т» в конце слова.
12. Расположение точки над «i» относительно самой буквы.
13. Манера написания слов, оканчивающихся на «у», «g» и «s».
14. Открытый или замкнутый способ написания таких букв, как «а» и «о», а также букв, сочетающих в себе петли и прямые линии, например, «в», «d», «о» и «g». Замкнуты ли окружности в этих буквах, написаны ли они узко или широко?
15. Раздельное написание букв внутри слова (например, отделение «т» от других букв в слове или раздельное написание слова по слогам).
16. Характерное написание частей букв, выступающих над строкой или находящихся под строкой, например, частей букв <({», «g» и «у».
17. Характеристики, свойственные всем буквам; однообразие и величина пробелов между буквами, словами и строками.
18. Расположение строк.
19. Использование и расположение знаков пунктуации.
20. Признаки отрыва пишущего средства от бумаги (или другого материала) между отдельными словами и предложениями.
246
___________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Для того чтобы стать квалифицированным экспертом по разного рода «сомнительным» документам, необходимо пройти курс специальной подготовки. Хотя большинство следователей по делам о мошенничестве не являются специально подготовленными экспертами в этом отношении, важно, чтобы они понимали два основных вопроса, связанных с экспертизой сомнительных документов: 1) когда следует направить данный документ на специализированную экспертизу и 2) какую ответственность несет следователь при работе с сомнительными документами. Что касается первого вопроса — когда направлять документ на экспертизу, то определенные признаки «сомнительности» документов приведены в прим. 11-7.
ПРИМ. 11-7
Когда следует направлять документ на экспертизу _____
Следующие признаки свидетельствуют о том, что данный документ должен быть направлен на лабораторную экспертизу:
1. Подтирки или следы стирания от химического или простого карандаша.
2. Зачеркивания и замазывания.
3. Исправления поверх написанного или исправления, сделанные другим почерком.
4. Использование чернил различных цветов и оттенков.
5. Надорванные, помятые или вырванные страницы.
6. Карандашные пометки или следы от красящей ленты вдоль написанных от руки строк.
7. Наличие линий, оставшихся после копирования.
8. Признаки неполноты или резкого прерывания в изложении документа.
9. Любые признаки, вызывающие подозрение, или необычная форма самого документа.
Работая с сомнительными документами, следователь по делу о мошенничестве отвечает за следующие свои шаги:
• Сбор, хранение, идентификация и сохранность сомнительных документов в максимально хорошем по возможности состоянии.
• Отбор и предоставление эксперту по документам дополнительных образцов оригиналов для сравнения.
247
Расследованиемошенничества
• Предоставление эксперту как сомнительных, так и необходимых для проведения сравнительного анализа документов.
В Соединенных Штатах имеются две хорошо известные организации, объединяющие экспертов по документам. Первая из них — это лаборатория ФБР, отдел анализа документов.
Отдел анализа документов лаборатории ФБР обеспечивает лабораторную экспертизу вещественных доказательств. Он оказывает услуги всем федеральным службам, прокуратурам и Вооруженным силам как по уголовным, так и по гражданским делам. К его услугам по уголовным делам могут обращаться все правоохранительные органы США независимо от территориальной принадлежности и подчиненности. Затраты на данные услуги, включая оплату работы экспертов по оценке результатов экспертизы в судебных заседаниях и их транспортные расходы, относятся на счет ФБР.
Экспертиза вызывающих сомнение документов включает в себя весь спектр традиционных анализов и сравнений, куда входят, в частности, экспертизы почерков и подписей, надписей от руки печатными буквами, машинописи, экспертизы фальсифицированных и переправленных документов, сожженных или иным образом поврежденных бумаг, экспертизы рукописей, копий и многие другие процедуры.
Второй организацией является негосударственное объединение — Американский комитет экспертов по документам (ABFDE – American Board of Forensic Document Examiners, Inc.).1
1 Авторы хотели бы отметить разницу между экспертами по документам и графологами, чья деятельность широко распространена по всей Северной Америке. От экспертов по документам обычно требуется постоянная работа в лаборатории с использованием методик исследования отпечатков пальцев, анализа особенностей почерков и машинописи и т. п. Как правило, все они должны иметь надлежащие дипломы в области прикладных наук. Работы по графологии (этот термин часто используется в Европе применительно к экспертам по документам) проводятся в Северной Америке частными лицами (графологами), окончившими обычно вечерние или заочные курсы по этой дисциплине и ее прикладному применению. Мы настаиваем на разграничении между экспертами по документам и графологами, когда поиск истины в любом.
248
___________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества
Задачи, функции и цели этого Комитета определены следующим образом:
Необходимость объединения квалифицированных специалистов в области лабораторной экспертизы для работы на судебную и исполнительную ветви власти, а также на благо общества в целом признавалась уже давно. Для этого в 1977 г. был организован Американский комитет экспертов по документам, целью которого во благо общества и во имя прогресса науки была провозглашена сертификация специалистов в области лабораторной экспертизы документов. По своим целям, функциям и структуре данный Комитет аналогичен другим подобным организациям по иным отраслям знаний.
Основной задачей данного Комитета является разработка, совершенствование и контроль за соблюдением квалификационных стандартов всеми лицами, занимающимися лабораторными экспертизами документов, а также аттестация тех, кто желает этим заниматься, на соответствие квалификационным требованиям Комитета. В связи с этим работа Комитета направлена на удовлетворение потребностей общества и его правовой системы в квалифицированных специалистах в данной области, обладающих необходимыми знаниями и практическими навыками.
Сертификация и аттестация основываются на предоставлении соответствующим кандидатом документов о его общей и профессиональной подготовке, наличии практического опыта и о достигнутых в ходе работы успехах, а также на результатах аттестационных экзаменов.
Комитет является некоммерческой организацией с резиденцией в округе Колумбия. Его главными учредителями и спонсорами являются Американская академия лабораторных исследований и Американское общество экспертов по сомнительным документам. Работой Комитета руководят директора, избираемые на определенный срок из числа кандидатур, выдвигаемых имеющими на то право организациями, или из числа лиц с особыми заслугами.
Обе эти организации могут выделить экспертов, а также предоставить иную помощь в расследовании дел о мошенничестве.
расследовании, связанном с анализом вызывающих сомнение документов, требует обращения к специальным знаниям экспертов.
249
Расследованиемошенничества
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________
Методы расследования способов сокрытия мошенничества обычно направлены на получение документальных вещественных доказательств. Документы в делах о мошенничестве обычно составляют значительную и существенную часть всех улик. Представляется чрезвычайно важным понимать все юридические и административные аспекты, возникающие в работе по сбору, хранению и использованию подобных документальных доказательств, а также способы, которыми подобные улики могут быть собраны и подвергнуты экспертной оценке. В этой главе были рассмотрены правовые и административные вопросы, а также обсуждены способы добывания и проверки этих документальных доказательств.
Глава 12
Методы расследования, базирующиеся на анализе способов реализации похищенного
Основанные на методе дополненного треугольника
Не так давно одному из авторов этой книги пришлось участвовать в рассмотрении дела о мошенничестве, где обвиняемая совершила хищение на сумму 3,2 миллиона долларов. В ходе следствия ей был задан вопрос:
Как бы вы могли охарактеризовать свой образ жизни в период расхищения этих средств?
Последовал ответ:
Его можно было бы назвать экстравагантным. Я водила дорогие красивые машины – у нас были «Ауди-5000 Кват-тро», «Мазерати Слайдер», «Джип Чероки» и «роллс-ройс». Мы покупали дорогие картины, произведения искусства, художественное стекло, устраивали званые вечера, на которых подавались омары и натуральные бифштексы. Мы купили дом для родителей, плавали в круизы и ездили на дорогие курорты. Мы тратили деньги на одежду, покупали шубы, бриллианты и золотые украшения.
Хотя подобный образ жизни и выходит уже за все рамки, мошенники так или иначе редко прячут наворованное в чулок. Несмотря на то, что многие из них идут на мошенничество из-за крайне стесненных финансовых обстоятельств (в данном случае растратчик пошел на воровство из-за необходи-
251
Расследованиемошенничества
мости выплатить свою задолженность по кредиту), обычно они продолжают свои действия и после удовлетворения своих необходимых нужд, начиная тратить деньги на улучшение своего образа и стиля жизни.
Один из наиболее распространенных методов расследования заключается в анализе того, как аферист конвертирует похищенное в деньги и затем их тратит. Как мы знаем, реализация похищенного является третьим элементом треугольника мошенничества, и некоторые его случаи легче всего выявляются и расследуются, если обратить особое внимание на изменения в образе жизни подозреваемого и его попытки реализовать неправедно полученные средства.
Большинство методов расследования путей реализации похищенного включают в себя анализ общедоступных и других источников информации при этом рассматриваются сделки по приобретению недвижимости и другого капитала, платежи по обязательствам, изменения в образе жизни, а также проводится анализ стоимости имущества. Подобный анализ обычно применяется по двум причинам: во-первых, для определения масштабов аферы и, во-вторых, для сбора доказательств, которые можно было бы использовать в ходе допросов для получения признания. При этом опытный следователь может допустить, что собственный капитал подозреваемого нажит на честно заработанные деньги, но путем предъявления улик об образе жизни и расходах, которые на заработанные деньги просто невозможны, он ставит перед допрашиваемым тяжелую задачу по объяснению источника происхождения подобных средств. Иногда подозреваемый не выдерживает груза доказательств и признается в совершении растраты или другого рода аферы.
Для более эффективного применения методов, связанных с расследованием способов реализации похищенного, эксперты и следователи должны осознавать, что: 1) необходимая для расследования информация может иметься в различных ведомствах и организациях, как федеральных, так и на уровне властей штата или местных органов; 2) каждый из этих источников может обладать информацией разного рода; 3) анализ полученной из указанных источников информации о величине собственного капитала подозреваемого может способствовать определению вероятной общей суммы похищенного.
252
_______Методырасследованияспособовреализациипохищенного
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ИЗ ОБЩЕДОСТУПНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Многие федеральные и местные агентства ведут учет по различным аспектам общественной жизни. Большая часть этой информации общедоступна, а некоторые виды информации защищены от несанкционированного доступа законами о защите частной собственности. Хотя общефедеральные источники информации и не так полезны в расследовании дел о мошенничестве, как источники на уровне штата или местных органов власти, их тоже можно с успехом использовать в ходе расследования. Увы, из-за бюрократических рогаток для обращения к федеральным источникам может потребоваться много времени и денег. Нужно также отметить, что некоторые негосударственные организации, такие, например, как агентства по анализу кредитоспособности и компании, занимающиеся коммерческими базами данных, могут предоставить очень ценную информацию об образе жизни подозреваемых и их манере тратить деньги.
В этой главе мы рассмотрим различные источники информации в следующей последовательности: 1) федеральные источники; 2) источники на уровне штата; 3) источники на уровне округов и других местных органов; 4) негосударственные источники; 5) общедоступные базы данных.
Федеральные источники
Большая часть федеральных министерств, ведомств и служб ведет учет информации, могущей оказаться полезной при расследовании дел о мошенничестве. Ниже мы коснемся некоторых из этих служб и информации, которая может быть от них получена.
Министерство обороны США.Министерство обороны ведет учет всех военнослужащих и лиц, работающих(вших) в системе Вооруженных сил США. Информация о военнослужащих распределена по видам Вооруженных сил и родам войск. В этом министерстве сосредоточена также информация о лицах, могущих представлять угрозу национальной безопасности США. Министерство обороны постоянно обменивается.
253
Расследованиемошенничества
информацией с другими федеральными ведомствами, таким, например, как ФБР и ЦРУ.
Эта информация не является закрытой, и благодаря ей можно получить ценную информацию относительно адресов тех или иных лиц. Данные военного ведомства могут также помочь при поиске похищенного, так как многие часто приобретают собственность и другой капитал в тех местах, где они жили прежде.
Министерство юстиции США.Министерство юстиции — это ведомство, на которое возложены задачи по контролю за соблюдением уголовного и гражданского законодательства. Оно владеет данными по преступности –всеми, касающимися следствия, отбытия наказания и реабилитации преступников. Министерству юстиции подчиняются прокуроры штатов, судьи и ФБР. Управление по борьбе с наркотиками (DEA) является подразделением ФБР и призвано бороться с распространением и транспортировкой наркотиков.
ФБР – это орган Министерства юстиции, на который возложены основные функции следствия. Любое уголовное дело, не принятое к рассмотрению другими органами, передается ФБР, которое отвечает также за расследование финансовых афер, за борьбу с организованной преступностью и нелегальную торговлю наркотиками. Кроме того, ФБР отвечает за национальную безопасность США на территории страны.
В ФБР имеется несколько баз данных и других информационных источников, которые могут быть доступными для представителей правоохранительных органов отдельных штатов или местных властей. Основной базой данных ФБР является «Национальный информационный центр по преступности» (NCIC), где содержится информация о похищенных транспортных средствах, дипломах, свидетельствах, лицензиях, ценных бумагах, катерах и яхтах, самолетах; о хищениях и пропажах огнестрельного оружия; о пропавших без вести людях; о лицах, находящихся в розыске. Кроме того, в ФБР ведется «Межштатный идентификационный реестр» (III — Interstate Identification Index), бывший прежде частью NCIC, а теперь предоставляемый в пользование правоохранительным органам штатов и местных властей. В этом реестре содержатся все данные об арестах и уголовных преступлениях на национальном уровне.
В некоторых штатах ведутся собственные базы данных, аналогичные тем, которые находятся в компетенции NCIC.
254
Методырасследованияспособовреализациипохищенного
Чтобы ими пользоваться, вам нужно иметь хотя бы часть анкетных данных, например, дату рождения или номер карточки социального обеспечения. Нужно отметить, что подобные базы данных обычно не доступны частным сыщикам и следователям, поэтому необходимость иметь к ним доступ является хорошим поводом для включения в расследование дел о мошенничестве официальных представителей правоохранительных органов местных властей.
Управление тюрем США.Это ведомство руководит всей системой федеральных мест заключения, исправительных учреждений и колоний, находящихся в компетенции местных органов власти. В распоряжении этого управления имеется полная информация о всех лицах, когда-либо отбывавших срок заключения.
Налоговое управление США.Налоговое управление следит за выполнением налогового законодательства во всех областях, кроме алкоголя, табака, огнестрельного оружия и взрывчатых веществ (эти области деятельности регулируются Управлением по спиртным напиткам, табаку и огнестрельному оружию). Данные Налогового управления являются закрытыми для общественности.
Секретная служба США.Секретная служба отвечает за охрану президента Соединенных Штатов и других лиц из руководства страны. На нее также возложены обязанности по борьбе с фальшивомонетчиками, кражами государственных чеков и облигаций, аферами с кредитными карточками, имею-1цими хождение в разных штатах, а также с некоторыми видами компьютерных преступлений.
Почтовое ведомство США.Почтовое ведомство – это правительственная организация, отвечающая за почтовые службы США и защиту граждан от хищений, совершаемых с помощью средств связи. Инспекторы Почтового ведомства повсеместно признаны одними из наиболее квалифицированных федеральных следователей. Им часто приходится расследовать аферы с применением линий связи, кроме того, в их обязанности входит преследование лиц, нарушающих почтовые правила. Инспекторы Почтового ведомства проводят свою работу в тесном взаимодействии с органами власти отдельных штатов и регионов.
255.
Расследованиемошенничества
Сотрудничество с инспекторами Почтового ведомства может оказаться чрезвычайно полезным при расследовании случаев мошенничества со стороны наемных работников, афер с инвестициями или темными делами руководителей отдельных компаний или фирм. В США очень трудно совершить какую-нибудь аферу без использования линий связи. С их помощью передаются взятки и «вознаграждения», по почте пересылаются фальшивые рекламные листки, а похищенные деньги или чеки часто депонируются в банках путем почтовой пересылки. Поскольку использование линий связи при совершении мошенничества настолько распространено, для следователя по делам о мошенничестве очень важно знать федеральный устав и правила почтовой связи и лично познакомиться с местным инспектором Почтового ведомства, который может оказаться очень полезен при расследовании афер любого типа.
Центральное разведывательное управление.ЦРУ является исполнительным органом, подчиняющимся непосредственно президенту. В отличие от ФБР, оно занимается обеспечением национальной безопасности за пределами Соединенных Штатов.
Администрация по вопросам социального обеспечения.
В этом ведомстве имеется информация о номерах личных карточек социального обеспечения. Его услуги могут понадобиться при установлении .места жительства подозреваемого в момент выдачи карточки. Так как каждый номер (код) карточки социального обеспечения содержит в себе информацию о регионе (первые три цифры), социальном положении (следующие две цифры) и личности данного человека (последние четыре цифры), подобная информация может оказаться чрезвычайно полезной в ходе расследования. Если известен номер карточки социального обеспечения, по нему можно получить огромное количество информации из источников самого разного уровня – федеральных, штата, местных, вплоть до информации об анкетных и имущественных данных.
Источники на уровне штата
Генеральный прокурор штата.Генеральный прокурор каждого штата в сотрудничестве с местными правоохранительными органами отвечает за соблюдение в данном штате уголов-
256.
__Методырасследованияспособовреализациипохищенного
ного и гражданского законодательства. В подчинении у большинства Генеральных прокуроров имеются следственные органы (аналогично тому, как у Министерства юстиции имеется ФБР) типа Бюро расследований штата. У них имеется информация о всех лицах, когда-либо вступавших в противоречие с уголовным или гражданским законодательством данного штата.
Управление тюрем.В каждом штате управление тюрем координирует работу всех исправительных учреждений. В этом управлении имеются данные о всех лицах, отбывавших заключение в подведомственных управлению тюрьмах и колониях, а также о досрочно освобожденных и освобожденных под залог.
Секретарь штата.В секретариате каждого штата ведутся все документы, относящиеся к бизнесу в данном штате, а также архив согласно Единому коммерческому кодексу.
Каждая корпорация должна хранить свои учредительные документы в том штате, где она была организована. По этим документам, хранящимся обычно в офисе секретаря, можно установить учредителей, уставы фирм, выяснить положения, касающиеся статуса данной фирмы, лицо, проводившее регистрацию, а также состав руководства или Совета директоров данной фирмы на момент регистрации. Эти данные '^являются открытыми и могут оказаться очень полезными при сборе информации о фирмах, включенных в различного рода мошеннические сделки. В этом секретариате могут удостоверить законность деятельности данной фирмы, сказать, исправно ли она платит налоги, сообщить следователю имена основных партнеров, держателей акций, членов Совета директоров, а также предупредить о ее реорганизациях (слияниях, разделениях и т. п.). Подобная информация может оказаться незаменимой при изучении судьбы похищенных средств, анализе столкновений интересов, выявлении подставных фирм и установлении изменений в финансовом состоянии подозреваемых.
В офисе секретаря штата обычно ведутся архивы по Единому коммерческому кодексу США. В этих записях может содержаться информация о дутых сделках с недвижимостью, о предоставлении займов и кредитов физическим лицам и организациям на приобретение оборудования, инвентаря, автомобилей и другого имущества. Данные Единого коммерческого кодекса могут способствовать установлению сторон по делам о.
9-561 257.
Расследованиемошенничества
приобретении или аренде тех или иных активов, выяснению юридической сущности заимодателей, а также того, является ли данный человек кредитодателем или он нуждается в деньгах. Информация из Единого коммерческого кодекса иногда бывает доступна и в офисе секретаря округа (это зависит от конкретного штата). Большая часть информации, находящейся в ведении канцелярии секретаря штата, в режиме удаленного доступа увязывается и корректируется с работой таких фирм и баз данных, как «Information America», «Dun & Bradstreet», «Prentice Hall's Legal» и «Financial Services».
Управление транспортных средств.Данные о водительских правах хранятся в Управлении транспортных средств, и в большинстве штатов они открыты. Подобная информация может пригодиться при анализе, нарушал ли подозреваемый правила дорожного движения, при выяснении его адреса и биографических данных. Там же можно ознакомиться и с его фотографией.
Бюро записи актов гражданского состояния.Здесь хранятся записи о рождении. Эти записи, несмотря на всю сложность их получения, содержат информацию о месте и дате рождения каждого человека, а также данные о его родителях.
Управление регулирования деловой активности. В
большинстве штатов имеются управления или другие органы, которые обладают информацией о специалистах самых разных сфер деятельности. Подобная информация чаще всего касается финансовых работников, юристов, банкиров, врачей, электротехников, сантехников, подрядчиков, инженеров, медицинских сестер, полицейских, пожарных, страховых агентов, поручителей, агентов по продаже недвижимости, работников служб безопасности, биржевых брокеров, учителей и преподавателей, официантов (лиц, имеющих разрешение на работу с пищевыми продуктами), а также агентов по туризму.
Подобная информация о специалистах может очень пригодиться в получении разъяснений относительно той или иной сферы деятельности, а также при анализе членства подозреваемого в профессиональной ассоциации, его специализации, юридическом адресе, выяснении того, поступали ли на него жалобы и подвергался ли он судебному преследованию, и т. д.
Для иллюстрации того, насколько полезной может оказаться подобная информация, вспомним еще раз аферу с под-
258.
____Методырасследованияспособовреализациипохищенного
ставными врачами в «Elgin Aircraft». Простая проверка этих врачей в Управлении по регулированию деловой активности данного штата быстро бы вскрыла то, что выплаты проводились лицам, не имеющим права заниматься врачебной практикой.
Источники на уровне округа или местных органов власти
У местных органов .власти может иметься наиболее ценная для расследования мошенничества информация. От штата к штату и от округа к округу спектр этой информации может меняться, но мы, тем не менее, приведем ниже наиболее типичные виды источников этого уровня.
Делопроизводитель округа.На него возложены обязанности по регистрации местных жителей, включая ведение избирательных списков и регистрацию свидетельств о браке. Они могут оказать большую помощь в расследовании. Так, например, избирательные списки содержат информацию о настоящем имени, месте жительства — настоящем и предыдущем, возрасте, дате рождения, номере карточки социального обеспечения. По ним можно проверить подпись и номер телефона, независимо от того, внесен он в телефонную книгу или нет. Даже если данный человек ни разу не голосовал, то могли голосовать члены его семьи (супруг(а), сын, дочь), и таким образом избирательные списки все равно могут дать необходимую информацию. Данные о браке можно получить в конторе делопроизводителя того округа, где проживали супруги на момент регистрации брака. В его записях могут быть полные имена и фамилии супругов, даты их рождения, номера карточек социального обеспечения, адреса на момент регистрации брака (а также адреса их родителей), номера водительских прав (если супруги являются гражданами США), номера их паспортов (если они – иностранцы), данные о предыдущих браках и свидетелях (которые обычно бывают наиболее близкими друзьями). При наличии подобной информации намного облегчается доступ к многочисленным базам данных и другим источникам информации.
Окружное бюро по землеустройству и Бюро окружного налогового инспектора.В этих бюро имеются данные отно-''ительно всех земельных участков в данном округе. Обычно Для получения информации о сделках с недвижимостью име-
259.
Расследованиемошенничества
ются два пути. Сведения о собственности на землю можно найти или в Окружном бюро по землеустройству, или в Бюро регистрации наследств. Записи об уплате налогов на имущество, ведущиеся в бюро окружного налогового инспектора, также могут предоставить вам сведения о наличии у подозреваемого той или иной собственности. Эти записи обычно индексируются адресом данной собственности и ее правовым статусом, но могут также каталогизироваться и по фамилии собственника, по фамилии продавца или покупателя. Документы из Окружного бюро по землеустройству могут служить для поиска принадлежащих подозреваемому активов, выяснения данных о его задолженностях, закладных, опекунах и попечителях, а также о лицах, знавших подозреваемого до и после продажи участков. Записи об уплате налогов на имущество содержат данные о правовом статусе собственности и ее оценочной стоимости, а также о юридическом статусе налогоплательщика. Все эти данные могут оказаться очень полезными при анализе способов реализации мошенником похищенного.
Шериф округа и другие должностные лица.В полицейских и других учреждениях данного округа могут быть данные о судимостях или конфликтах подозреваемого с законом, о предъявлявшихся ему обвинениях, а также информация о его передаче на поруки и освобождении под залог.
Местные суды.В различных местных судах имеется информация о проведении досудебных расследований, данные о занятиях подозреваемого, другие сведения, необходимые для идентификации его личности, а также информация об имевшихся разводах, о разделе имущества, его финансовых претензиях и претензиях к нему, о потенциальных сообщниках, предыдущих банкротствах, завещаниях и их утверждении судом.
Информация о банкротствах, которая также может получена путем непосредственного подключения к базам данных Прентис-Холла (Prentice Hall's Legal) и финансовой службы (Financial Services) или из информационных листков «Information America», включает в себя данные о текущем состоянии дел о банкротствах, списки кредиторов, данные о долгах, активах, а также информацию индивидуального характера. Эти сведения могут оказаться весьма полезными при рассмотрении различных способов укрывательства похищенных средств. Информация о завещаниях и их утверждении судом.
260.
____ Методырасследованияспособовреализациипохищенного
может помочь в определении источника происхождения средств и активов аферистов. Многие мошенники объясняют свой шикарный образ жизни тем, что они получили деньги по наследству, что может быть подтверждено или опровергнуто путем использования указанной выше информации.
Бюро по выдаче разрешений.Эти бюро могут дать вам информацию о выдаче разрешений на использование взрывчатых или ядовитых веществ, подъемно-транспортного оборудования, а также разрешений на строительство. Эта информация может быть полезна для определения вида и места предпринимательства, сути новых арендных договоров или имевшей место в прошлом реконструкции.
Негосударственные источники информации
У тех, кто знает, куда обратиться, имеются сотни негосударственных источников информации. Данные коммунальных служб (по газо-, водо– и электроснабжению, по транспортировке мусора и канализации), например, могут пригодиться для определения имен их клиентов, живет ли данный человек и владеет ли собственностью на этом участке, какими услугами он пользуется.
Самые различные негосударственные службы учета кредитоспособности могут предоставить сведения как по физическим лицам, так и по фирмам (организациям). Нужно сказать, что есть два типа подобных негосударственных служб: 1) учетно-архивные агентства, предоставляющие информацию по содержимому их архивов; 2) сыскные агентства, которые пользуются информацией, полученной большей частью в результате опрашивания людей. Торговые фирмы чаще всего пользуются услугами бюро анализа кредитоспособности, которые обычно предоставляют следующие данные:
• Информацию о заказчиках — их адреса, возраст, семейное положение и уровень доходов.
• Бухгалтерскую информацию — о прохождении платежей, приобретаемых товарах и типичных способах покупки.
261
Расследованиемошенничества
• Маркетинговую информацию — распределение покупателей по возрасту, полу и уровню доходов.
• Информацию о имеющемся штатном персонале и лицах, работавших ранее в данной фирме (организации).
Работа подобных информационных служб строится на основании Закона 1971 г. об учете кредитоспособности (Fair Credit Reporting Act). Задачей этого закона является регулирование кредитной деятельности, работы страховых фирм и координация исследований в области занятости населения. Согласно этому закону, служба учета кредитоспособности обязана предоставлять любому человеку ту же информацию, которую она предоставляет третьей стороне. Если на основании подобной информации против какого-то человека этой третьей стороной могут быть предприняты определенные действия, этот человек должен быть предварительно уведомлен о предоставлении данной информации третьей стороне.
Общедоступные базы данных
В ходе расследования может очень пригодиться информация из получающих все большее распространение общедоступных компьютерных баз данных. База данных «Dialog», например, состоит из 500 отдельных баз данных с информацией о физических и юридических лицах, трудовом стаже, квалификационных свидетельствах, а также о технических параметрах изделий. База данных «CompuServ» очень похожа на «Dialog», но ее информация больше касается персоналий, чем коммерческой стороны дела. Базы данных «Prentice-Hall Legal» и «Financial Services» содержат приговоры судов и информацию о банкротствах, недвижимом имуществе, задолженностях по уплате налогов, Едином коммерческом кодексе и т. п. База данных «Redi-Data Services» посвящена информации, поступающей от налоговых инспекторов. «Vultext», «Datatimes», «New-search», «Magazine Index», NEXIS и «Newsnet» содержат опубликованную газетно-журнальную информацию о конкретных людях. Так, например, если какая-либо организация хочет вести деловые переговоры с некоторым человеком, то быстрый поиск и просмотр информации из базы данных NEXIS может.
262
____Методырасследованияспособовреализациипохищенного
дать представление о всех когда-либо написанных о нем статьях — как позитивного, так и негативного характера.
В сборнике «ForensicAccountingReview» недавно был опубликован большой перечень общедоступных баз данных с указанием их названия и местонахождения.
Из общего списка мы выбрали те, которые могут пригодиться в расследовании дел о мошенничестве:
• CBI/Equifax, Brea, СА.
• Transunion, Fullerton, CA.
• TRW, Orange, CA.
• Dun & Bradstreet, Van Nuys, CA.
• Metrnet, Lombard, IL.
• CDB Infotek, Orange, CA.
• IRC, Fullerton, CA.
• Super Bureau, Monterey, CA.
• Prentice-Hall, Monterey, CA.
• Damar Corp., Los Angeles, CA.
• Data Quick, San Diego, CA.
• Redloc, Anaheim, CA.
• Redi Real Estate, Miami, FL.
• Mead Data Central, Dayton, OH.
• NCI Network, Jackson, ML.
• CompuServ, Columbus, OH.
• Dialog, Louisville, KY.
• Dow Jones, Princeton, NJ.
• Vultext, Philadelphia, PA.
• Western Union, Upper Saddle River, NJ.
• Westlaw, St. Paul, MN.
К частным сыскным агентствам, работающим на основе собственных баз данных, относятся:
• Information on Demand, McLean, VA.
• Research on Demand, Berkely, CA.
• Savage Information Service, Torrance, CA.
Среди справочников по базам данным можно выделить:
Directory of On-line Data Bases, Cuadra-Elsevier Publishing, CA.
263
Расследованиемошенничества
National Directory of Bulletin Board, Westport, CT. К дистрибьюторам баз данных относятся:
• US Datalink, Baytown, TX — объединяет 250 информационных брокеров. Мгновенный доступ к опубликованным документам по всем 50 штатам.
• NCI (Jeff Kirkpatrick), Jackson, MI (поиск и предоставление информации в кредит).
МЕТОД АНАЛИЗА.
СТОИМОСТИ ОСНОВНОГО КАПИТАЛА.
После того как следователь вычленит из опубликованных документов необходимую ему информацию об образе жизни подозреваемого, он должен будет оценить примерный размер похищенного. Наиболее типичным методом подобной оценки являются расчеты стоимости основного капитала подозреваемого. По своей сути этот метод представляет собой расчет (по определенной формуле) всех активов, принадлежащих данному человеку (его имущества), его долговых обязательств (задолженностей), расходов на жизнь и доходов (прим. 12-1).
ПРИМ. 12-1
Расчет основного капитала __________________________
Активы
минус Долговые обязательства.
равно Основной капитал.
минус Основной капитал за прошлые годы.
равно Прирост основного капитала.
плюс Расходы на жизнь.
равно Доход.
минус Средства из известных источников.
равно Средства из неизвестных источников.
На основе опубликованных данных и других общедоступных источников, например, согласно данным об имуществе и сведений из Единого коммерческого кодекса, можно определить, совершало ли данное лицо сделки с недвижимым иму-
264.
________Методырасследованияспособовреализациипохищенного
ществом, покупал(а) ли он (она) машины, а также выяснить наличие других активов. Эти документы могут содержать и информацию о том, расплатился ли этот человек со своими долгами. Информация из открытых источников может сравниваться с результатами опросов местных жителей, агентов по продаже мебели и автомобилей, а также других лиц, причем эта информация может собираться под предлогом выполнения предписания о проверке правильности подсчета стоимости имущества и долговых обязательств.
Если у человека имеется постоянный доход, он или приобретает дополнительные активы, или выплачивает долги, или улучшает свой образ жизни, увеличивая тем самым текущие расходы. Если из общей суммы вычесть известный доход, можно получить примерную оценку средств неизвестного происхождения. Если же из различных источников удастся получить сведения о дополнительных доходах (наследствах, выигрышах, подарках и т. п.), то можно получить и примерную оценку размеров похищенного.
У следователей по делам о мошенничестве метод анализа стоимости основного капитала в последние годы стал очень популярен. Им постоянно пользуется ФБР, а Управление по борьбе с наркотиками применяет его для выяснения того, какой доход имеет перекупщик от перепродажи наркотиков. Налоговое управление применяет метод анализа стоимости основного капитала для оценки размеров незадекларированного дохода при рассмотрении случаев мошенничества в налоговой сфере.
Поскольку в расчет включаются лишь те активы и пассивы, которые могут быть выявлены в результате обращения к общедоступным источникам, то в оценке размеров похищенного анализ стоимости основного капитала дает явно заниженные величины. И действительно, аферисты обычно тратят большие средства на продукты питания, драгоценности, отпуска и другие предметы роскоши, расходы на которые бывает оценить довольно трудно и соответственно включить их в расчет основного капитала. Именно из-за этой своей заниженное™ данные о размерах похищенных средств судьи обычно с готовностью принимают в качестве улик. Даже тогда, когда расчеты основного капитала рассматриваются лишь в виде косвенных доказательств, они могут принести огромную пользу в.
265.
Расследованиемошенничества
получении от подозреваемых признания. Нет лучшего способа вести допрос подозреваемого, чем предъявить ему тщательный подсчет его расходов на ведение присущего ему образа жизни, после чего он часто не может объяснить происхождение своих средств.
В качестве примера использования расчетов стоимости основного капитала рассмотрим следующий случай:
Хелен Уикс проработала 10 лет секретарем-референтом в консалтинговой фирме BCG. Кажущаяся самоотдача и увлеченность работой быстро сделали ее уважаемым работником, и на нее возлагали все большие обязанности, в которые входили подготовка материалов по контрактам, ведение переписки с заказчиками, работа со сторонними консультантами по маркетингу, подготовка платежных ведомостей и уведомление финансового отдела о всех новых заказчиках и закрытии счетов старых. В первые пять лет ее работы фирма поручала все свои работы по маркетингу и анализу возможных сделок своему субподрядчику — компании «Jackson & Со». Постепенно контакты с этой компанией сокращались, так как «Jackson & Co» стала работать с более крупной консалтинговой фирмой. В связи с этим Хелен и ее начальник были вынуждены искать себе нового субподрядчика. Несмотря на прекращение работы с «Jackson & Co», Хелен не проинформировала финансовый отдел о закрытии счета этой компании, а начальник Хелен полностью ей доверял и разрешал подписывать к оплате все платежи, не превышавшие 10000 долларов. Тем самым Хелен могла подписывать чеки на оплату и направлять их на счет компании «Jackson & Со». Она открыла счет в банке на фирму под названием «Jackson & Co», и направляла на него соответствующие платежи. Все свои личные расходы она оплачивала с этого счета.
Предположим, что вам нужно расследовать аферу Хелен Уикс. В ходе расследования вы изучили доступные вам информационные источники и собрали информацию (прим. 12-2). Имея эту информацию, вы можете сделать расчет стоимости основного капитала и оценить, как много Хелен могла бы растратить. Ваши примерные расчеты приведены в прим. 12-3.
Основываясь на этих расчетах, можно сделать вывод, что у Хелен имелось как минимум 46 800 долларов неучтенно-
266.
_______Методырасследованияспособовреализациипохищенного
го дохода во 2-й год и 74 800 долларов неучтенного дохода за 3-й год. Эти данные уже можно вполне использовать в суде для решения о возмещении ею нанесенного ущерба, кроме того, они могут пригодиться и для получения признания самой подозреваемой.
ПРИМ. 12-2
Данные о финансовом положении Хелен Уикс .
1-й год 2-й год
3-й год
Активы
Домашнее имущество.
Акции и облигации.
Автомашины.
Депозиты.
Наличные.
Пассивы
Выплаты по закладным.
Кредит на автомашину.
Доходы Заработная плата.
Прочие.
Расходы
Выплаты по закладным.
Выплаты кредита на.
автомашину.
Прочие расходы на жизнь.
$100000.
30000.
20000.
50000.
6000.
90000 10000.
$100000 30000 20000 50000 12000.
50000 О.
34000 6000.
6000.
4800 20000.
$100000 42000 40000 50000 14000.
О О.
36000 6000.
6000.
4800 22000.
Хелен можно попросить представить, не давая ей понять, что у следователя уже имеются необходимые данные, сведения о ее доходах и других поступлениях средств. После того как она их представит, следователь должен будет доказать ей, что вести такой образ жизни и выплачивать долги на ее деньги невозможно без дополнительных доходов. Поставленная перед лицом неопровержимых фактов и в надежде на смягчение наказания, Хелен может признаться в совершении хищения.
267.
Расследованиемошенничества
ПРИМ. 12-3
Сравнительный анализ стоимости основного капитала
На конец 1-го года
На конец 2-го года
На конец 3-го года
Активы
Домашнее имущество.
$100000.
$100000.
$100 000.
Акции и облигации.
30000.
30000.
42000.
Автомашины.
20000.
20000.
40000.
Депозиты.
50000.
50000.
50000.
Наличные.
6000.
12000.
14000.
Всего активов:
$206000.
$212000.
$246 000.
Пассивы
Выплаты по закладным.
$90 000.
50000.
$ 0.
Кредит на автомашину.
10000.
0.
0.
Всего пассивов:
$100 000.
$50000.
$ 0.
Основной капитал.
$106000.
$162 000.
$246 000.
Прирост основного капитала.
56000.
84000.
Плюс общие расходы.
30800.
32800.
Всего:
86800.
116 800.
Минус известные доходы.
40000.
42000.
Итого доходов из.
неизвестных источников.
$46800.
$74 800.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________
Методы расследования мошенничества, основанные на анализе способов реализации похищенного, ставят во главу угла вели^ чину расходов подозреваемого и реализацию похищенных им средств. Информация о расходовании денег, приобретении недвижимости, выплате задолженностей и улучшении им образа своей жизни может быть получена из большого числа государственных и негосударственных источников. Неоценимую помощь в ходе расследования могут оказать государственные службы на уровне федеральных и местных органов власти и негосударственные агентства и фирмы, такие, как бюро анализа кредитоспособности и компании, специализирующиеся на ведении различных компьютерных баз данных. Следователи по делам о мошенничестве могут проводить анализ этой информа-
268
i/______Методырасследованияспособовреализациипохищенного
ции на свой страх и риск, тратя при этом много времени и денег, или они могут привлечь к этому экспертов-профессионалов. Большое количество компаний и фирм накапливают у себя огромное количество информации, создавая свои собственные базы данных. Используя их и привлекая иные способы получения недостающей информации, эти компании и фирмы могут быстро и за небольшую плату провести выяснение финансового положения того или иного человека. При сопоставлении этой имеющей доказательную силу информации с данными, полученными иными методами, можно получить достаточно улик, которые могут способствовать признанию подозреваемого, вынесению ему обвинительного приговора и возмещению нанесенного ущерба.
Глава 13________________________
Формы расследования, базирующиеся на опросах (допросах)
Основанные на методе дополненного треугольника
В этой главе мы завершим обсуждение форм расследования мошенничества рассмотрением тех из них, которые предусматривают опросы (допросы) отдельных людей (свидетелей или подозреваемых), будь то просто беседы, их ответы на ставящиеся перед ними вопросы, или проверку правдивости их показаний. Сначала мы займемся проверкой правдивости, потом перейдем к методам ведения опросов и допросов, а закончим способами борьбы с заведомо ложными показаниями и обманами.
ПРОВЕРКА ПРАВДИВОСТИ_________________
Наиболее часто используются такие методы расследования, которые предусматривают опрос или допрос. Однако имеются, по крайней мере, еще четыре способа установить правдивость тех или иных показаний и причастность данного человека к совершению мошенничества: 1) тесты при помощи бумаги и карандаша; 2) почерковедческая экспертиза; 3) экспертиза голоса; 4)проверка на детекторе лжи. (Авторы еще раз подчеркивают, что они не являются приверженцами отдельных упомянутых методов. Так, необходимо еще получить убедительные свидетельства научной значимости таких методов, как почерковедение и анализ голоса.)
270.
_ ___________Формырасследования,базирующиесянаопросах
Тесты при помощи бумаги и карандаша
Тесты при помощи бумаги и карандаша — это объективные способы получить информацию о правдивости данного человека и его моральных устоях. Они чаще применяются в работе с наемными работниками, чем в качестве инструмента для выявления преступников. Точность этих тестов оценивается в пределах от 50 до 90%. К наиболее известным тестам подобного рода относятся «Reid Report», «Personnel Selection Inventory», «Stanton Survey» — тест Рейда, тест по подбору кадров и тест Стэнтона. В этих тестах используются вопросы типа:
Да Нет 1, Большинству людей свойственно.
быть несколько нечестными. Да Нет 2. Нечестным людям место в тюрьме.
Ответы на подобные и иные вопросы в своей совокупности дают представление о личном кодексе чести данного человека, на основе которого оценивается степень рискованности его использования в данном деле и на данном предприятии. Судя по высказываниям разработчиков этих тестов, одним из их преимуществ является то, что результаты тестирования могут быть подвергнуты быстрой компьютерной обработке. Это бывает очень полезно при рассмотрении заявлений о приеме на работу или первоначальном определении круга подозреваемых. Надо отметить, что подобные тесты сейчас используются в 42% из всех предприятий розничной торговли в США.
Почерковедение
Почерковедение, или графология, — это изучение почерка для определения специфических особенностей написания тех или иных букв. Особенно широко оно начало применяться в последние пять лет. Почерковедение используется там, где особенно важны личные качества сотрудника, — в банковской сфере, на производстве, в страховых фирмах. Консультантами по почерковедению в различных фирмах и организациях США работают в настоящее время около 350 графологов.
Тремя основными областями применения почерковедения являются: 1) проверка сотрудника перед его приемом на работу; 2) оценка личных качеств сотрудника в ходе работы; 3) оценка возможностей продвижения по службе. Кроме того, следователи по делам о мошенничестве иногда используют по-
271
Расследованиемошенничества
мощь экспертов-графологов при сборе улик и оценке личности подозреваемых.
Анализ голоса
Анализ голоса — это метод определения правдивости и ложности сказанного при помощи специальных устройств регистрации признаков напряженности голоса. К наиболее известным приспособлениям подобного рода относятся приборы «Mark II», PSE и «Hagoth». Исследовательские данные показывают, что точность анализа голоса находится в пределах лишь 50—60%, причем объясняется это тем, что наличие этих приборов пугает говорящих и их испуг сказывается на показаниях аппаратуры. Последние законодательные акты, ограничивающие сферу применения детекторов лжи, также относятся и к использованию анализаторов голоса.
Проверка на детекторе лжи
Детектор лжи, или полиграф, – это механическое средство, применяемое к подозреваемому в целях определения правдивости или ложности его показаний. Детекторы лжи более сложны, чем анализаторы голоса, в том смысле, что они оценивают общий уровень стресса испытуемого. При его ложных показаниях эти устройства регистрируют определенные физические проявления стресса. Теоретически это обосновывается тем, что люди, говоря неправду, чувствуют себя виноватыми. Это чувство вины вызывает стресс, проявляющийся в виде различных физических явлений. Датчики детектора лжи замеряют пульс, кровяное давление, электропроводимость кожи, частоту дыхания и т. п. Аналогично анализаторам голоса, детекторы лжи могут часто привести к неправильным заключениям, так как невиновные испытуемые могут их пугаться. Кроме того, они редко когда могут выявить психопатического лгуна, у которого не возникает стрессовых состояний по причине элементарного отсутствия совести и, следовательно, чувства вины.
Принятый Конгрессом США Закон о защите наемных работников от проверок на детекторе лжи (Employee Polygraph Protection Act) значительно затруднил применение этих устройств. Даже при условии законности проводимой проверки следователь, чтобы применить детектор лжи, должен выполнить И специальных условий, одно из которых заключается в.
272
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах
том, что необходимо уведомить проверяемого о его праве отказаться от этой проверки, если он того не желает.
Детекторы лжи и анализаторы голоса хороши в той степени, насколько квалифицирован специалист, следящий за их работой. В руках недостаточно квалифицированного работника они даже могут представлять определенную опасность. Многие эксперты согласны в том, что человек, успешно прошедший проверку на детекторе лжи, скорее всего не виновен, но вместе с тем отрицательные результаты проверки еще не доказывают его вины. Один из наиболее известных случаев подобной неудачной проверки касался дела Марка Хоффмана, добровольно сознавшегося в убийстве (описанного нами в главе 9).
ОПРОСЫ_____________________________________
Опрос, самый распространенный метод расследования и поиска доказательств мошенничества, — это систематическое опрашивание лиц, которые могут что-либо знать о событиях, участниках и уликах, исследуемых в ходе данной следственной процедуры. Квалифицированный специалист может быстро подметить слабости в ответах и наметить круг подозреваемых лиц. При ведении опроса полезно знать следующее: 1) следует конкретизировать информацию относительно существенных моментов данного преступления; 2) нужно стремиться получить дополнительные ниточки к получению новых улик и ведущие, возможно, к другим преступлениям; 3) следует работать в кооперации с жертвами и свидетелями; 4) стремиться получить, кроме данных о предмете расследования, информацию относительно возможных личных мотивов свидетелей давать ту или иную информацию.
Можно опрашивать жертв, пострадавших, информантов, лиц, имевших контакт с подозреваемым, его клиентов или заказчиков, самих подозреваемых, экспертов, полицейских, клерков, вахтеров и уборщиц, коллег и начальников подозреваемого, недовольных супруга(у) и друзей, в общем, всех, кто мог бы оказать содействие следствию. Опрос может быть трех видов: 1) опрос дружески настроенных; 2) нейтральных; 3) враждебно настроенных лиц. Каждый подобный вид опроса характеризуется своими особыми признаками. Опрос.
273
Расследованиемошенничества
дружески настроенных лиц обычно выходит за рамки ожидаемого предмета обсуждения. Несмотря на всю полезность их опроса, следователь должен быть осторожен в оценке мотивов поведения таких опрашиваемых. Иногда основным их мотивом может быть искреннее желание помочь, а иногда — желание выгородить подозреваемого или отвлечь внимание следователя, .дарбы дамому не попасть в этот разряд.
{! ,( щ ,Опрос нейтрально настроенных лиц характеризуется отсутствием у них скрытых мотивов, и такие свидетели обычно бывают наиболее ценны и полезны. Гораздо труднее вести опрос враждебно настроенных лиц, которые часто так или иначе ассоциируются с подозреваемым или самим преступлением. Если первые два вида опросов можно проводить когда угодно, даже можно заранее вызвать опрашиваемых к себе, то опрос враждебно настроенных людей должен проводиться, как правило, без предварительного их уведомления. Внезапный опрос оставляет таким людям меньше времени, чтобы найти способ защиты и соответствующие отговорки.
Восприятие реакции опрашиваемых
Мошенничество, так же как смерть или серьезная травма, является своего рода кризисом. Люди, охваченные этим кризисом или знающие о нем, обычно отличаются определенной и предсказуемой последовательностью реакций на такой кризис. Лица, проводящие опрос и знающие о подобных реакциях, часто достигают гораздо большего успеха, чем те, которые с ними не знакомы. Упомянутая выше последовательность реакций может быть следующей:
1. Отрицание.
2. Злость.
3. Попытка заключения сделки со следователем или поиск самооправдания.
4. Депрессия.
5. Смирение с неизбежным.
Отрицание выполняет роль своего рода буфера при получении неожиданных плохих известий. Оно позволяет лицам, затронутым или связанным с данным случаем мошенничества, собраться и выбрать другой, более оправданный спо-
274
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах
соб защиты. Отрицание подразумевает необходимость знакомства с общей ситуацией.
В некоторых научных работах было показано, насколько хорошо должны быть сбалансированы психологические и физиологические системы организма для его нормального функционирования. При внезапном и резком нарушении психологического равновесия, которое может повлечь за собой разрушение системы в целом, во избежание этого разрушения мобилизуются все необходимые ресурсы организма, и первым из них для поддержания «статус кво» является отрицание. Если человек отказывается признать стрессовый фактор, будь то на эмоциональном или сознательном уровне, то у него(нее) нет мотивации для изменения своего поведения, что может понадобиться для приспособления к новым реальностям.
Отрицание может проявляться в самых различных поведенческих моментах: озадаченности или оторопи; отказе верить предоставленной информации; настаивании на том, что это всего лишь ошибка; непонимании того, что было сказано. Подобные реакции «отрицания» выступают в качестве «шоковых поглотителей» и уменьшают воздействие на организм внезапных травм. Отрицание мошенничества дает преступнику время для подмены, уничтожения или сокрытия важных документов и улик. Это вызывает потерю времени, которое может быть потрачено на нейтрализацию свидетелей или введение их в заблуждение, а также на устранение ценных документальных доказательств.
Когда первая стадия — отрицания — не может уже больше продолжаться, оно заменяется ощущениями злости, ярости и негодования. С человеком на стадия злости общаться очень трудно, так как эта его злость распространяется на все окружение, чаще всего почти случайным образом. Злость обычно возникает оттого, что провалились попытки вернуть себе прежнее психологическое состояние, которое перешло в стадию фрустрации. Эта злость, бывает, охватывает не только подозреваемого, но и его друзей, родственников и коллег. Иногда злость направлена внутрь, превращаясь постепенно в чувство вины. Ощущение злости часто вызывает у руководителей и других лиц неприязненное, вплоть до враждебного, отношение к аудиторам и следователям, так что следуют обвинения их в жестоком и бесчувственном отношении. Подобная реакция ненамного отличается от поведения древних греков, убивавших гонцов, доставивших плохие вести.
275
Расследованиемошенничества
Для разрешения вопросов о мошенничестве стадия злости представляет определенную опасность. Находясь в состоянии злости, руководители могут беспричинно третировать подчиненных и других сотрудников, могут даже их уволить. Обозленный директор одного из кафе системы быстрого питания, подозревая одного из работников в воровстве, прямо перед клиентами надел на него наручники и выбросил из кафе. Этот работник подал на директора в суд и был признан невиновным, в результате чего директору пришлось выложить 250000 долларов в качестве возмещения морального ущерба. В иных обстоятельствах последствия подобной реакции злости у потерпевших позволяют иногда преступникам законно получить средства, намного превосходящие похищенные ими.
Стадия самооправдания является попыткой оправдать мошеннические действия и/или уменьшить степень своей вины. Находясь на этой стадии, руководители часто пытаются понять, почему было совершено данное преступление, и иногда находят, что мотивация мошенника отнюдь не так уж плоха. При этом руководители часто чувствуют, что аферист совсем не такой уж плохой человек, что была сделана ошибка и что, может, надо дать подозреваемому еще один шанс. Опросы на стадии самооправдания часто не дают объективных результатов и иногда даже могут повредить выяснению истины. Показания, полученные на этой стадии, могут привести к их несостоятельности в суде именно из-за большого количества слабых звеньев. Стадия самооправдания – это последняя попытка организма вернуть себе прежнюю психологическую устойчивость.
По мере провала очередных попыток решить возникшую проблему, надежды все уменьшаются. Руководители сталкиваются с угрозой эмоционального взрыва или травм. При воздействии эмоциональной травмы появляются симптомы депрессии: подавленное настроение, утрата интереса к происходящему. Точно так же, как и стадии отрицания, злости и самооправдания, депрессия является нормальной реакцией на попытки организма психологически перестроиться. На этой стадии руководители и менеджеры уже не могут больше отрицать или оправдывать акт мошенничества. На смену злости приходит ощущение потери и разочарования, а иногда и чувство стыда за то, что подобное могло произойти в их фирме или организации. На стадии депрессии руководители могут.
276
________Формырасследования,базирующиесянаопросах
стать отчужденными и не выражать готовности к сотрудничеству. Это может проявляться в нежелании сообщать ту или иную информацию, помогать следствию. Опросы на этой стадии могут быть менее продуктивными, чем на следующей ста-, дии — стадии смирения. Поэтому следователям по делам о мошенничестве всегда следует иметь в виду душевное состояние потенциальных свидетелей.
Нормальные люди не могут бесконечно пребывать в состоянии депрессии. Через некоторое время для приспособления к вновь возникшей ситуации они начинают пробовать новые модели поведения. После мелких афер с небольшим ущербом подобное приспособление требует очень незначительных психологических усилий. При крупных же аферах с огромным ущербом (таких, как растраты на крупные суммы, потеря заказчиков, шумиха в газетах, возможность оказаться на скамье подсудимых) у некоторых людей при их попытках найти новое психологическое равновесие вся эта последовательность реакций может или несколько раз повторяться, или же они могут долго метаться с одной стадии на другую и обратно.
Так или иначе, но рано или поздно они придут к стадии, где нет места злости или депрессии – скорее, они будут реалистично относиться к происшедшему. Смирение с неизбежным — этап совсем не счастливый; это признание свершившегося факта и желание решить эту проблему раз и навсегда, двигаться вперед. Эта стадия часто обусловлена знанием имевших место фактов, включая знание мотивов действий преступника. Именно в этой стадии опросы наиболее эффективны, а свидетели наиболее расположены помогать следствию.
Для иллюстрации подобных реакций в конкретном деле о мошенничестве вернемся еще раз к случаю, описанному в главе 7.
В данном случае речь идет об афере начальника транспортного цеха крупной оптово-розничной базы, присвоившего более 5000 долларов. Этот начальник отвечал за все происходящее во вверенном ему подразделении и вел отчетность по наличным деньгам, получаемым от клиентов (обычно от 25 до 500 долларов), которые расплачивались наличными при получении заказа. Установленные правила требовали от него, чтобы он выдавал клиентам приходные ордера, учитываемые в специальной книге выполненных заказов. Записи с.
277
Расследованиемошенничества
реквизитами каждого такого ордера затем должны были сравниваться в бухгалтерии с реальной наличностью, и тем самым операции считались закрытыми.
В течение примерно одного года этот начальник похищал у своей базы небольшие суммы денег. Свои действия он пытался скрыть путем специальных отметок в графе о предоставленных скидках (типа «занесено не в ту графу», «в счет предыдущей переплаты» или «получено ошибочно»). При этом количество денег в бухгалтерии сходилось (с учетом этих поправок), и операции закрывались. Подобные пометки не сопровождались подписью второго лица, и в бухгалтерии не задавали никаких вопросов по поводу тех или иных скидок, предоставленных этим начальником транспортного отдела. Вначале этот жулик проделывал лишь две-три подобные операции в неделю на общую сумму около 100 долларов. Через несколько месяцев он уже довел эту сумму до 300 долларов в неделю, а для того, чтобы в бухгалтерии ни о чем не догадались, небольшие скидки стали перемежаться более крупными.
Эта афера вышла на поверхность, когда наш начальник транспортного цеха случайно выписал счет клиенту, расплатившемуся наличными. Когда эту ошибку обнаружили, он как раз был в отпуске и не мог самостоятельно ее исправить, так что бухгалтерам пришлось самим идти по следам этого счета. Сотрудник, занимавшийся оформлением счетов, обратился к заведующему базой, и тот, проверив все приходные ордера, стал подозревать, что здесь не все чисто.
Стадия 1. Отрицание. Поскольку возникли подозрения о мошенничестве, генеральный директор и заведующий складом предприняли собственное расследование состояния кассы склада. Чувствуя, что дело обстоит серьезно, они решили дождаться возвращения из отпуска начальника транспортного цеха.
Оба руководителя всю неделю до его возвращения были очень взволнованы. Позднее каждый из них, независимо друг от друга, показал, что из-за перенесенного шока и возникших подозрений ему было трудно работать. Даже сознавая, что здесь не обошлось без мошенничества, оба руководителя полагали, что могла произойти какая-то ошибка, которую этот начальник транспортного цеха легко мог бы объяснить — ведь он работал уже три года и считался образцовым служащим.
Потом оба этих руководителя допустили, что некоторое время они пытались отрицать, что фальсифицированные за-
278
_________Формырасследования,базирующиесянаопросах
писи о скидках могут свидетельствовать о мошенничестве со стороны делавшего их начальника. Из-за этого отрицания самого факта они не смогли предпринять надлежащих шагов, которые удобнее было бы сделать в отсутствие подозреваемого.
При возникновении подозрений или выявлении мошенничества правила предписывали всем руководителям немедленно поставить в известность службу безопасности или отдел внутрифирменного аудита. Однако эти два руководителя убедили себя, что мошенничество здесь невозможно, ведь они хорошо знали и доверяли этому начальнику транспортного цеха. По его возвращении из отпуска руководители попросили его зайти и обсудить ситуацию. Будучи все еще на стадии отрицания, менеджеры просто попросили его написать объяснительную записку относительно его работы с наличными. Этот начальник транспортного цеха теперь оказался в той же начальной стадии кризиса и занял позицию отрицания, заявив, что он не понимает, о чем идет речь. Если бы ему удалось найти приемлемое объяснение своим записям о скидках и ошибки с направлением этого злополучного счета, оба руководителя, будучи все еще на стадии отрицания, скорее всего были бы удовлетворены и прекратили бы расследование.
Так как начальник транспортного цеха отрицал наличие записей о скидках, что, по его мнению, было просто каким-то недоразумением, руководители решили продолжить расследование, отправив нашего начальника работать. С точки зрения общих принципов расследования, это решение было довольно рискованным. Подозреваемый получил возможность манипулировать кассовыми книгами и легко мог уничтожить большую часть вещественных документальных доказательств. Элементарная их «потеря» могла скрыть всю аферу и свести на нет все расследование. В данном случае руководителям нужно было бы сразу же обратиться за квалифицированной помощью в подразделение внутрифирменного аудита. До этого момента была потеряна целая неделя.
Стадия 2. Злость. В течение всей следующей недели оба руководителя страшно злились на подозреваемого и решили, что все-таки здесь было мошенничество. Обсудив между собой происходящее, они решили еще раз встретиться с этим начальником транспортного цеха. На этот раз они хотели во что бы то ни стало получить ответы на свои вопросы. Короче говоря, руководители перешли со стадии отрицания на стадию злости.
279
Расследованиемошенничества
Не имея никакой дополнительной информации, которая могла бы быть получена при полном расследовании, оба руководителя снова вызвали подозреваемого и потребовали от него объяснений. Тот просто ничего не сказал. Выйдя из себя, оба руководителя смешали его с грязью и выгнали с работы, так ничего нового и не узнав.
Подобный эмоциональный взрыв мог полностью покончить с расследованием и самой фирмой. Во-первых, если мошенничества здесь не было, фирме мог быть предъявлен иск на возмещение морального ущерба, а также за ложное обвинение, клевету и оговор. Во-вторых, подобное грубое обращение могло затруднить сотрудничество с подозреваемым в ходе дальнейшего расследования. Основанием для увольнения послужило то, что было обнаружено несколько фальсифицированных записок о предоставлении скидок (на суммы от 300 до 400 долларов каждая).
Последующая аудиторская проверка показала, что таких фальсифицированных записей было более 100 и что ущерб для фирмы составил более 5000 долларов. Оба руководителя были страшно удивлены масштабом этого мошенничества. Кроме того, они поставили свою фирму в заведомо более слабую позицию, так как обвинили начальника транспортного цеха в мошенничестве еще до того, как были получены необходимые доказательства его вины.
Стадия 3. Попытка заключения сделки и/или поиска оправдания.После увольнения начальника транспортного цеха генеральный'директор понял, что заведующий складом, да и он сам несколько с этим поспешили. Им показалось, что, несмотря на то, виновен ли тот или нет, ему нужно было бы дать еще один шанс, что, может, он просто попался им под руку и компания здесь тоже виновата. Хотя восстановление на работе уволенного человека и противоречило принципам их фирмы, генеральный директор решил, что он мог бы «спасти» для компании этого «ценного» сотрудника. Находясь на стадии поиска оправданий, генеральный директор пытался понять, как мог его друг и сотрудник совершить действия, направленные против компании. Он как бы «заключал сделку», пытаясь представить себе факты таким образом, чтобы они позволили прийти к иному заключению, дать другое объяснение происшедшему, хотя такого объяснения не существовало.
Стадия 4. Депрессия.На предыдущей стадии кризиса генеральный директор и заведующий складом уже немного ус-
280.
________ Формырасследования,базирующиесянаопросах
покоились и стали рассуждать более здраво. Но вместе с тем их переживания ушли вглубь, и оба они начали испытывать своего рода депрессию – ведь то, что произошло, непосредственно затрагивало их самих.
Эта депрессия еще более усугублялась из-за поведения и замечаний других коллег, постепенно узнававших, что именно случилось. Тот факт, что в конторе начальника транспортного цеха целую неделю работали внутрифирменные аудиторы, отнюдь не способствовал работоспособности остальных сотрудников. Ревизорам было совсем не свойственно заниматься проверками дольше, чем один-два дня, плюс поползли слухи, что начальник цеха был уволен — все это обрастало самыми странными подробностями. Интересно, что в этот период никто — ни генеральный директор, ни заведующий складом — не делился своими чувствами с окружающими, они держали свои ощущения при себе, чувствуя, видимо, что уволенный и так пострадал и дело надо было бы закрыть.
Стадия 5. Смирение с неизбежным.Расследование, проведенное службой безопасности и внутрифирменными аудиторами, вскрыло следующие факты:
• У этого начальника транспортного цеха были симптомы злоупотреблений кокаином и алкоголем. После долгих бесед с руководством рассматривался вопрос о его лечении.
• В глубине души этот начальник оправдывал свои действия тем, что он просто занимает у фирмы деньги. Он постоянно говорил себе, что вот-вот вернет этот долг, но настолько погряз в своих махинациях, что страшно удивился, когда узнал, что меньше чем за год нанес ущерб своей фирме на сумму свыше 5000 долларов.
• Этот начальник признался службе безопасности, что растратил почти все свои сбережения на кокаин и потерял ' из-за этого свою семью. Потеря работы стала для него лишь последним ударом.
• Беседы с его коллегами показали, что некоторые из них в последние два-три месяца замечали изменения в поведении своего начальника. Никто по этому поводу не предпринял никаких действий, хотя им казались странными частые смены его настроения (по утрам он сиял, расточал улыбки, а ближе к вечеру погружался в депрессию), опоздания на работу и рассеянность, а также его попытки произвести хорошее впечатление на сотрудников, когда он приглашал их на обед, во время которого болтал без умолку.
281
Расследованиемошенничества
После того как все это стало известно, оба руководителя уже были склонны допустить, что мошенничество здесь имело-таки место и что им нужно вновь овладеть ситуацией. Теперь они уже хотели довести дело до конца, покончить с ним и вернуться к нормальной работе.
Планирование опроса
Когда бы вы ни проводили опрос, чтобы быть уверенным в достижении поставленных целей, вы должны следовать определенным рекомендациям. Соответствующее планирование позволит вам извлечь из опроса максимум возможного и сократить затрачиваемое на него время. Подобный план заключается в предварительном упорядочении известных уже фактов как о самом деле, так и об опрашиваемом, а также точном определении подходящего времени и месте опроса.
При подготовке этих данных следователь должен проработать имеющиеся у него документы в целях подбора информации по следующим моментам.
Относительно самого дела:
• Его юридическая квалификация.
• Дата, время и место совершения.
• Способ совершения преступления.
• Возможные мотивы.
• Имеющиеся улики.
Относительно опрашиваемого:
• Его анкетные данные — возраст, образование, семейное положение и т. п.
• Его отношение к расследованию.
• Привычки и пристрастия, например, склонность к спиртному или употреблению наркотиков.
Как правило, лучше всего проводить подобные опросы на рабочем месте опрашиваемого или в его конторе (за исключением тех случаев, когда тот настроен враждебно) –в этом случае у него под рукой могут оказаться нужные бумаги, документы, учетные ведомости и т. п. Кроме того, это место для опрашиваемого привычнее и удобнее. Помещение, где про-
282
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах
водится опрос, должно быть, по мере возможностей, отдельным, при этом желательно до минимума сократить количество телефонных звонков.
Следователям всегда нужно заранее уведомлять дружественно настроенных свидетелей о планирующемся их опросе и выделять на него достаточное количество времени. Зная дату и время опроса, следователь должен подготовить необходимые для него данные, по возможности беседуя с каждым человеком наедине.
Поведение следователя во время опроса
Во время опроса следователь должен быть сосредоточен, вежлив, любознателен и внимательно следить за каждым своим словом. Мы можем порекомендовать несколько проверенных правил:
• Расположитесь поближе к опрашиваемому, пусть между вами не будет никаких столов или других предметов мебели. Не расхаживайте по комнате, оставайтесь на одном и том же месте.
• Не обращайтесь к вашему собеседнику свысока, не думайте, что тот глупее вас.
• Будьте внимательны к личным качествам собеседника, особенно учитывайте его пол, расовую принадлежность, религию, нравственную позицию.
• Постарайтесь казаться деловым человеком, ведите опрос профессионально. Будьте дружественны, но не фамильярны. Помните, что вам нужно найти истину, не пытайтесь во что бы то ни стало «выбить» признание или обвинение.
• Постарайтесь не казаться авторитарным, избегайте попыток жестко направить опрос в нужное вам русло.
• Постарайтесь показать свое хорошее расположение и участие. (При необходимости можно сказать, что в такой ситуации любой мог бы сделать то же самое.)
• Следите за своим языком, не используйте профессиональный жаргон.
283.
Расследованиемошенничества
• Поблагодарите свидетеля за то, что он согласился потратить на вас свое время и вообще за его согласие сотрудничать.
• Во время опроса постарайтесь делать записи так, чтобы опрашиваемый не мог их видеть.
• В конце каждого опроса обязательно поблагодарите собеседника за его помощь в расследовании данного дела.
Спецификаречивходеопроса
Очень важно следить за тем, как вы беседуете, какие используете обороты речи. Следователи часто добиваются успеха, следуя специальным рекомендациям, например:
• Используйте короткие ясные вопросы, посвященные одному предмету.
• Задавайте такие вопросы, которые требуют развернутого ответа; по возможности, избегайте вопросов, на которые может следовать односложный ответ — «да» или «нет».
• Избегайте также вопросов, в которых уже содержится часть ответа (то есть наводящих вопросов).
• Требуйте от опрашиваемых подкреплять свои ответы и умозаключения фактами.
• Не давайте опрашиваемым уходить в сторону. Требуйте на свои вопросы прямых ответов.
• Не позволяйте собеседникам уводить вас от существа дела. Не допускайте с их стороны путаницы в ответах и попыток оставить некоторые вопросы вообще без ответа.
• Постоянно будьте сосредоточены на ответах, а не на том, какой вопрос задать следующим.
• Перед тем как задать следующий вопрос, проверьте, правильно ли вы поняли ответ на предыдущий.
• Постоянно контролируйте ситуацию в ходе опроса.
284
_________Формырасследования,базирующиесянаопросах
• В ходе опроса сообщите о некоторых (но не всех!) уликах и вещественных доказательствах.
Составные части опроса
Каждый опрос состоит из трех частей — вводной части, основной и завершающей. В ходе вводной части должны быть получены основные данные о собеседнике и точно изложен предмет обсуждения. Именно во время вводной части следует убедить собеседника в необходимости сотрудничества.
В ходе основной части добывается наиболее существенная информация. Здесь даются ответы на поставленные вопросы, детально обсуждаются те или иные факты. Порядок вопросов в ходе основной части беседы может быть различным. Согласно одной из методик, обсуждение проблемы проходит в хронологической последовательности. Другая методика заключается в обсуждении сначала общих вопросов, а потом — частных. Третья подразумевает задавание вопросов относительно имеющихся документов. Опрос не должен заканчиваться прежде, чем следователь исчерпает все возможности для получения максимально полной информации относительно того, кто, почему, каким образом, когда, где и что именно совершил.
В заключительной части опроса следователь благодарит опрашиваемого за сотрудничество. Каждая заключительная часть беседы должна включать в себя вопросы типа:
• Можете ли вы мне еще что-либо сообщить или добавить.
• Не забыл ли я еще о чем-то вас спросить.
• Есть ли у вас предложения по поводу того, с кем мне еще следует поговорить.
Обязательно заканчивайте каждый опрос как можно вежливее – может быть, вам придется еще раз беседовать с этим человеком.
Следователи часто совершают две наиболее распространенные ошибки. Первая из них касается недостаточного планирования беседы до опроса, а вторая – слишком сильного нажима на опрашиваемого.
285.
Расследованиемошенничества
ДОПРОСЫ (ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ДОПРОСЫ, ОЧНЫЕ СТАВКИ) ____________________________
В ходе допросов разного типа подозреваемым или недружелюбно настроенным свидетелям задаются вопросы в целях получения таких доказательств, которые нельзя получить другими способами. Одной из целей допроса может быть предоставление подозреваемому возможности добровольно сообщить некоторые факты и/или получить от него признание в совершении преступления с соблюдением всех юридических норм. Перекрестные допросы и очные ставки могут также оказаться полезными для сбора доказательств и нейтрализации или опровержения доводов подозреваемого. Обычно перекрестные допросы и очные ставки не проводятся до тех пор, пока не будут завершены все другие следственные действия или пока не станет ясно, что те или иные доказательства могут быть получены только от самого подозреваемого. Как мы знаем, следствие должно вестись от периферии к центру, и подозреваемый допрашивается в самую последнюю очередь. В прим. 13-1 мы наглядно показываем, как должно проводиться расследование при подозрении на получение взятки или «вознаграждения».
ПРИМ. 13-1
Ход расследования при получении взятки
1—проверкаданныхокадрахи документацииданнойфирмы(например,ордеров-заказовна поставку).
2—опросбывшихсотрудников илипоставщиков,которымне удалосьзаключитьконтракт.
3—изучениеопубликованных данных,ведениенаблюдения илислежки.
4опросклиентов,сотрудников даннойфирмыит.п.
5—допросподозреваемого.
286
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах
Для того чтобы признание подозреваемого имело юридическую силу, оно должно быть сделано добровольно. Это означает, что подозреваемый должен иметь возможность закончить беседу и уйти, когда сам того захочет. Допросы должны проходить под тщательным контролем следователя. Обычно они проводятся внезапно, причем или на нейтральной территории, или в рабочем кабинете следователя. При допросе должна быть обеспечена его конфиденциальность, следует обеспечить максимальную уединенность, а уходу подозреваемого не должны препятствовать никакие барьеры или запоры.
Тактика допроса
Тактика перекрестного допроса и очных ставок значительно отличается от той, которая используется при опросе дружественно или нейтрально настроенных свидетелей. Хотя вводная часть проводится аналогично (в это время происходит сверка анкетных данных и уяснение существа дела), основная часть отличается весьма существенно. В большинстве случаев следователям чаще удается получить признание подозреваемого при его непосредственном допросе, чем пытаясь выдавить из него подробности в ходе предварительной беседы. При этом следователь должен ясно изложить имеющиеся улики и доказательства, свидетельствующие о том, что собеседник является главным подозреваемым. Все его попытки отрицать свою вину и увести следствие в сторону должны жестко пресекаться, цель здесь — получить хотя бы частичное признание. Подобное частичное признание в ходе допроса можно успешно использовать для последующего постепенного достижения полного признания.
Хороший следователь прекрасно осознает, что при очных ставках и перекрестных допросах между ним и подозреваемыми стоит непреодолимая стена из их ощущений вины и страха от возможных последствий, ощущения безвыходности положения. Эту стену можно преодолеть –и тем самым добиться признания — путем уменьшения в глазах подозреваемого тяжести его преступления и проявлением к нему максимальной симпатии и участия. Уменьшить кажущуюся тяжесть преступления можно высказываниями типа «я могу понять, почему кто-то мог совершить подобное» или «испытывая такое давление, любой бы совершил то же самое». Симпатию и участие можно проявить словами: «Я хотел бы вам помочь» или «Я сделаю все, чтобы смягчить последствия».
287
Расследованиемошенничества
Собственноручно подписанное признание
Независимо от того, допрашивается ли свидетель или подозреваемый, бланк для признания должен быть подготовлен заранее. Подписанное им собственноручно признание должно быть удостоверено, по крайней мере, двумя свидетелями и содержать фразу, что данное признание сделано по доброй воле, без угроз или иного давления со стороны следователя.
Образец подобного признания приведен в прим. 13-2.
ПРИМ. 13-2
Образец собственноручно подписанного признания _______
Я, Джейн Смит, по доброй воле и без оказания на меня давления настоящим делаю следующее заявление Кейту Кертису и Джулии Мак-Элви, которые представились мне в качестве представителей службы безопасности (штатных аудиторов) компании «Madison Meats». Для получения данного признания ими не были применены угрозы или какие-либо посулы.
Мне было сообщено, что проводится опрос сотрудников на предмет выяснения того, получала ли я за время работы менеджером компании «Madison Meats» незаконные вознаграждения. Мне было также сообщено, что я являюсь основной подозреваемой и имеются основания полагать, что мои действия могут образовывать состав уголовного преступления; мне было также сообщено, что я имею право на услуги адвоката.
Я работаю в компании «Madison Meats» со 2 февраля 1973 г., а с января 1988 г. занимаю должность менеджера этой компании.
Я добровольно признаю, что получила вознаграждение от Марка Томпсона, представителя колорадской фирмы «Mercury Meats». Общая сумма полученного мною вознаграждения составляет примерно 10000 долларов и выплачивалась мне Марком Томпсоном, начиная с января 1993 г. Эти деньги он мне платил за то, чтобы я увеличила количество закупок от его фирмы. Я полностью отдавала себе отчет, что мои действия являются незаконными и противоречат практике ((Madison Meats». Я искренне сожалею о своем поступке и готова предпринять любые усилия по возмещению нанесенного мною компании ((Madison Meats» ущерба. Никто из других сотрудников «Madison Meats» не участвовал в моих действиях и не знал о них.
288.
__________Формырасследования,базирующиесянаопросах
Прочтя образец настоящего заявления, я проставила на нем свои данные и сумму полученных денег и собственноручно своей подписью подтверждаю, что данное заявление соответствует истине.
Джейн Смит Дата.
Свидетели: Кейт Кертис Джулия Мак-Элви.
(подпись)
(подпись) (подпись)
ОБМАН И ПРЕДНАМЕРЕННАЯ ЛОЖЬ
Самой трудной проблемой для ведущего допрос следователя является определение того, когда подозреваемый или свидетель говорит правду, а когда намеренно лжет. Большинство людей прибегают ко лжи тогда, когда хотят избежать наказания или получить награду. С помощью лжи люди пытаются защитить себя до тех пор, пока угрызения совести не станут для них невыносимыми или пока внешние обстоятельства не подскажут им, что пора признаться в своей виновности. Когда люди лгут, они испытывают страх, проявляющийся в определенных симптомах, например, в пульсации сонной артерии, в пересыхании губ, непроизвольных движениях кадыка и/или неумеренных попытках придать своим высказываниям видимость правды.
Ниже мы приводим описание некоторых типов лгунов. Наиболее типичными являются шесть из них:
1. Панический лгун. Он лжет из боязни последствий своего признания. Такие люди чувствуют, что они не смогут вынести своего унижения в кругу друзей и близких. Признание было бы для них ударом по самолюбию. Этот тип лгунов считает, что признание еще более усугубит и так плохую ситуацию.
2. Профессиональный враль. Такие люди лгут и обманывают постоянно – на работе, при совершении покупок в магазине и так далее. Таких людей можно считать лгунами с большой практикой.
3. Лгун из спортивного интереса. Ему нравится лгать. Для него ложь — это вызов. Каждый новый чело-
10-561
289
Расследованиемошенничества
век для него — это новый соперник в своего рода спортивном состязании. Такие лгуны начинают с обмана родителей, постепенно перенося свою ложь на все новых и новых людей.
4. Садистский лгун. Для него ложь – единственное оружие. Такой садистский лгун понимает, что его могут обвинить, но никогда своим признанием он не доставит следователям удовольствия. Таким людям доставляет радость видеть, как страдают окружающие, его семья от того, что закон преследует «невинного» человека.
5. Этнологический лгун. Родители научили его, что «доносчиков никто не любит». Подобный образ мыслей типичен для представителей мафии. Таким людям нравится, когда их допрашивают.
6. Психопатический лгун. Похоже, что у таких людей вообще нет совести, они не сожалеют о совершенном преступлении. У них нет никаких внешних проявлений виновности. С подобными лгунами тяжелее всего – они прекрасные актеры, способные обмануть следователя.
Лгать — это тяжелая работа. Сказать заведомую ложь в ходе опроса или допроса всегда требует определенных усилий. Хорошие следователи могут распознать ведущуюся внутри подозреваемого борьбу с самим собой, его напряженность и работу мысли. Специалисты выделили некоторые признаки, как словесные, так и психологические, которые могут свидетельствовать о заведомой лжи. Мы приводим их в прим. 13-3.
Проявление одного или более признаков, приведенных в этом примере, еще не является доказательством того, что подозреваемый лжет. Хорошие следователи применяют для отделения намеренной лжи от просто нервной реакции подозреваемого то, что мы называем оценкой или калибровкой. При этом следователь оценивает поведение подозреваемого и его ответы на те вопросы, которые тому кажутся выгодными. Затем это поведение и ответы сравниваются с реакцией подозреваемого на вопросы относительно деталей преступления. Для того чтобы правильно оценить реакцию подозреваемого, то.
290.
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах
есть калибровать ее по определенной шкале, может понадобиться несколько раз повторить вопросы того и другого типа. При достаточно частых повторах тех и других вопросов обычно вполне можно оценить различие в вербальной и психологической реакции на них со стороны подозреваемого.
ПРИМ. 13-3
Вербальные и психологические признаки намеренной лжи
Словесные признаки
Ответ на вопрос
Люди, говорящие правду, стараются ответить на вопрос прямо; те же, кто ее скрывает, пытаются в своих ответах говорить о разных побочных обстоятельствах.
Время до ответа на поставленный вопрос
Говорящим неправду для ответа на вопрос обычно требуется больше времени, им нужно время для принятия решения, что именно сказать.
Повторение вопроса
Повтор вопроса – это обычный способ выгадать дополнительное.
время, чтобы продумать ответ на поставленный вопрос.
Отрывочные, неполные высказывания
Многие говорящие неправду люди отличаются отрывочной речью,
предложения у них часто остаются незаконченными.
Клятвы и заверения
Разного рода клятвы (типа «клянусь Богом!») часто используются.
лгунами в их попытках придать большую убедительность своей.
лжи. Правдивым людям нет необходимости прибегать к клятвам и.
заверениям.
Ясность ответа
Лгуны часто бурчат ответы себе под нос или сбиваются в своих.
ответах.
Использование слов
Люди, говорящие неправду, стараются использовать «обтекаемые»
слова — например, «я не брал этих денег».
Убежденность
Говорящие правду люди стараются убедить противную сторону в.
свогй невиновности, тогда как лгущие обычно ведут себя пассивно.
ю- 297
Расследованиемошенничества
Непоследовательность
Непоследовательность в утверждениях относится к одним из лучших показателей лживости.
Прямота ответов
Правдивые люди стараются отвечать на поставленные вопросы.
прямо, лгуны же пытаются ответить на трудный вопрос косвенно.
Невербальные признаки
Знаки
Знаки — это такие сигналы, значение которых совершенно ясно. Например, кивок головы. В некоторых случаях обмана подобные знаки бывают не доведены до конца, резко обрываются подозреваемым.
Жесты
Жесты — это преимущественно совершаемые руками движения, которые делаются для придания убедительности словам. Люди, говорящие неправду, часто используют жесты, казалось бы, не к месту.
Непроизвольные навыки
Такими навыками могут являться незамечаемые самим человеком привычки, например, касаться мочки уха, поглаживать волосы, сжимать пальцы и т. п. В период стресса эти навыки становятся более заметными.
Дыхание
Стресс обычно проявляется в учащенном дыхании, которое часто.
может свидетельствовать о намеренной лжи.
Покашливание и частое глотание слюны
Подобные проявления стресса могут свидетельствовать о намеренной.
лжи.
Выражение лица
Неуловимые или трудноуловимые, быстро исчезающие — в доли секунды – изменения в выражении лица часто свидетельствуют о скрытом эмоциональном возбуждении. При соответствующей подготовке следователь всегда может научиться их улавливать.
Внимание!
Распознавание лжи — это не наука, а искусство. Его нельзя использовать иначе, чем только для выдерживания общей линии допроса. Ни один из приведенных выше признаков не может иметь самостоятельного значения, необходимо оценивать все признаки в совокупности.
Источник: вышеприведенные признаки были нами взяты из видеофильма «Как определить, когда кто-то лжет», подготовленного в.
292.
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах
1989 г. Ассоциацией следователей по делам о мошенничестве (ACFE, 716 West Avenue, Austin, Texas 78701).
Защитные механизмы, используемые для сокрытия вины
Подозреваемые, говорящие неправду, часто используют для сокрытия своей виновности определенные защитные механизмы, а именно: дисассоциацию, проективность, оправдание и идентификацию. Человек, использующий дисассоциацию, как правило, «присутствует здесь телом, но отсутствует душой». Такие люди изображают страшную занятость, могут говорить о чем угодно, кроме как о преступлении, и т. д. Когда им задают конкретный вопрос, такие люди начинают говорить о чем угодно, только не о существе дела. Они утверждают, что и понятия не имеют ни о каком преступлении, никого ни в чем не подозревают и не знают, как оно могло бы быть совершено. Они не берут на себя никакой инициативы и часто используют выражения вроде «не могу припомнить», «понятия не имею» и т. п. Иногда они могут тупо сидеть, уставившись в пространство, создавая впечатление крайней физической изможденности.
Подозреваемые, использующие защитный механизм типа проективности, обычно демонстрируют свой враждебный настрой к окружающим. Они как бы проецируют свою вину на других и переносят свои личные трудности на посторонних. Они постоянно пристают ко всем со своими проблемами и часто кажутся крайне раздраженными, когда их спрашивают о каком-либо преступлении. Иногда они бывают агрессивными и просто выходят из себя, когда вы лишь намекаете на возможность их собственной виновности. Как только удается добиться от них признания, они обычно тут же покоряются своей судьбе.
Оправдание — это такой защитный механизм, при котором подозреваемый заменяет реальные причины своего преступления возможными, выставляющими его в лучшем свете. Подозреваемые при этом часто утверждают, что похищенные средства на самом деле просто пропали, что их не украли или что в данном случае наверняка произошла какая-то ошибка. Они также говорят, что нанесенный ущерб не заслуживает внимания, что фирма или жертва сами предоставили возможность для совершения мошенничества и даже специально ввели афериста в искушение. Они могут утверждать, что бед-
293.
Расследованиемошенничества
ному преступнику мало платили, так что на самом деле это совсем не хищение. Такие люди предпринимают усилия для минимизации квалификации преступления и утверждают, что ни один из их знакомых этого хищения совершить не мог. Подобные люди обычно пытаются оправдать намерения преступника, а не его действия.
Идентификация – это защитный механизм, при котором подозреваемые считают себя «святее папы римского». Им очень бы хотелось убедить вас, что они в принципе не могут совершить ничего плохого, что они постоянно посещают церковь, часто помогают другим. Тем самым они доводят свою высокую самооценку до пределов возможного.
Пример
Для лучшего понимания того, как у мошенника могли бы срабатывать защитные механизмы, рассмотрим случай Гарри Брауна. Гарри, который вообще-то был честным до того момента, пока не растратил чужой депозитный вклад, после совершения хищения стал совершенно другим человеком.
Вы наверняка уже тысячи раз встречали такого Гарри Брауна. Это типичный клерк крупной корпорации, занимающийся выплатами по счетам. Ему где-то между 35 и 45, он женат и у него двое детей. В этой компании он работает уже семь лет, на хорошем счету, за все время на него ни разу не поступало ни одной жалобы.
В последний год, однако, в ничем не примечательной жизни Гарри Брауна произошли кое-какие перемены. Ему стало катастрофически не хватать денег, а для Гарри сама мысль поделиться с кем-то своими проблемами была невыносимой. Эта перемена изменила и его отношение к фирме, где он работал. На этом первом этапе он просто представлял собой элемент повышенного риска.
Однажды утром Гарри пришел на работу и увидел на столе сумку с депозитным вкладом. Он сразу же понял, что клерк, работавший в ночную смену, просто забыл убрать эту сумку в сейф. По прежнему опыту он знал, что в сумке должно быть где-то от двух до трех тысяч долларов. За эти несколько минут им овладела шальная мысль – ведь эти деньги могли полностью решить все его проблемы. К несчастью для Гарри Брауна, он находился в ситуации, когда все признаки свидетельствовали против него: у него была возможность и, вместе с тем, он верил, что преступле-
294
__________Формырасследования,базирующиесянаопросах
ние удастся скрыть. Именно в данный период времени Гарри находился под давлением внешних обстоятельств. Готовое решение всех проблем, лежавшее на расстоянии вытянутой руки, подавило все страхи о последствиях того, что он собирался совершить. Гарри мог оправдать свой поступок.
Его сознание, своего рода встроенная система торможения, заставлявшая его всю жизнь быть честным, дала сбой. Он мог украсть эту сумку и спрятать там, где найти ее никто не мог, а он позже изъял бы ее оттуда. Начиная с этого момента Гарри Браун перестал быть прежним человеком, полностью изменилась манера его поведения. После совершения своего преступления Гарри стал испытывать ощущения страха и вины. Составной частью ментального опыта является психологическое ощущение. Страх и чувство вины находят свое выражение в очень неприятных ощущениях. Медики эти неприятные ощущения называют стрессом. Продолжающийся длительное время стресс может сказаться на всем организме человека.
Гарри Браун, весь охваченный чувствами вины и страха, стал жертвой сильного стресса, но, как и у любого человеческого существа, у него были определенные психологические средства борьбы с этим стрессом, заставившие сработать защитные механизмы его организма.
Обсужденные в этой главе защитные механизмы являются наиболее типичными средствами борьбы со стрессом. Ведя следствие, вы должны уметь распознавать и понимать причины и следствия срабатывания таких защитных механизмов.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________
Проведение опросов и допросов — это наиболее часто встречающиеся способы ведения расследования. Среди многочисленных книг, посвященных этой проблематике, одной из лучших, на наш взгляд, является «Допрос и получение признания в ведении уголовных дел» (Criminal Interrogation and Confessions), написанная Фредом Инбау и Джоном Рейдом. Ее авторы являются спонсорами курсов следователей в Чикаго (John Е. Reid & Associates School of Interviewing). Нужно также отметить, что Ассоциация следователей по делам о мошенничестве, резиденция которой находится в Остине, штат Техас, устраива-
295
Расследованиемошенничества
ет многочисленные семинары по методике ведения опросов и допросов. В этой главе мы затронули лишь поверхностный слой этой сложнейшей проблематики. Если вы серьезно относитесь к вопросам расследования мошенничества, то для того, чтобы стать квалифицированным следователем, вам предстоит тяжелый труд. Мало прочесть одну-две пусть даже прекрасные книги, необходимо воспользоваться любой возможностью для практической подготовки в ходе подобных семинаров. Именно благодаря прекрасным следовательским навыкам ведения опросов и допросов были раскрыты многие случаи мошенничества, получены признание подозреваемых и обеспечено возмещение ими нанесенного ущерба. Однако вместе с тем из-за ошибок следователей в ходе опросов и допросов многие случаи так и остались нераскрытыми. Свои навыки слушать и наблюдать, необходимые для опросов людей при расследовании мошенничества, можно совершенствовать и на специальных курсах по подготовке профконсультантов.
Глава 14
Завершение расследования
Отчет по делу о мошенничестве
Расследование дел о мошенничестве при малейшей возможности должно заканчиваться получением от подозреваемого собственноручно подписанного признания своей вины и тщательным подсчетом размеров нанесенного им ущерба. Эти материалы, а также все применявшиеся в данном случае следственные методы, рассмотренные нами в предыдущих четырех главах, должны быть самым тщательным образом задокументированы – так, чтобы на их основании было возможным предпринять любые дальнейшие меры, будь то возбуждение гражданского или уголовного дела или иные способы преследования преступника. У многих американских организаций, таких, как Американское общество дипломированных бухгалтеров (AIGPA), Институт внутрифирменного аудита (ПА), Американское объединение служб безопасности предприятий (ASIS) и Национальная ассоциация дипломированных следователей по делам о мошенничестве (NAGFE), имеются свои собственные рекомендации относительно составления заключительного отчета по расследуемому делу. В качестве примера можно привести следующий отрывок из рекомендаций Института внутрифирменного аудита.
На завершающей стадии выявления мошенничества желательно составить докладную записку или отчет. В этом документе следует отразить выводы штатного аудитора фирмы (или представителя службы безопасности) относительно того, имеется ли достаточная информация для начала расследования. В нем также нужно перечислить все факты, на основе которых было принято данное решение.
Итоговый отчет (в письменной форме) должен быть представлен после завершения расследования. В него должны.
297
Расследованиемошенничества
быть включены все выявленные факты, выводы, рекомендации и меры, необходимые для выправления положения. В отчете службы внутрифирменного аудита следует перечислить все существенные факты относительно того, кто, что именно, где, когда, каким образом и почему совершил. В нем должны также присутствовать рекомендации по усилению внутрифирменного контроля – в целях уменьшения возможностей для повторений подобных случаев в будущем. Структура подобного отчета не предусматривает рекомендаций по возможным дисциплинарным и другим мерам касательно подозреваемых в мошеннической или другой незаконной деятельности, даже если в ходе расследования были получены неопровержимые улики. Вместе с тем руководитель службы внутрифирменной безопасности или данный аудитор (обычно руководитель подразделения внутрифирменного аудита) в большинстве случаев принимает участие в процессе принятия решения относительно этих возможных дисциплинарных или иных мер, внося свои предложения.
При составлении заключительного отчета следует обратить особое внимание на то, чтобы общий его тон не был бы ни обвинительным, ни оправдывающим. Даже если в ходе расследования были получены письменные заявления о признании вины в совершении данного деяния или в соучастии в нем, эти документы не могут являться доказательствами до их признания таковыми в ходе судебного заседания. Это относится даже к тем случаям, когда руководство на основе письменного признания предпринимает меры дисциплинарного воздействия. В отчетах, где имеются документы о при-знании вины, следует лишь допускать наличие определенных свидетельств о совершении тех или иных действий, а не утверждать это категорически. Нужно также обратить особое внимание на язык изложения, не допуская субъективных, подстрекающих, клеветнических и других непроверенных высказываний. Для того чтобы отчет был объективным, основанным на фактах и свободным от субъективности, его следует строить на «предполагаемых», «сомнительных» действиях, обстоятельствах и т. п. Соответственно и рассматриваемые в отчете события должны оцениваться только как «возможные». Если в ходе проверки указанные факты находят свое подтверждение, то в отчете могут присутствовать фразы типа: а) «Расследование, проведенное службой безопасности, вскрыло наличие обстоятельств, подтверждающих полученное заявление».
298
Завершениерасследования
б) «Расследование, проведенное службой внутрифирменного аудита, позволяет сделать вывод о большой вероятности правдивости заявления и оправданности подозрений.»
в) «Расследование службы внутрифирменного аудита допускает наличие серьезных доказательств в поддержку сделанных заявлений».
ПРИМЕР ОТЧЕТА О РАССЛЕДОВАНИИ
Для иллюстрации хода расследования дела о мошенничестве со стороны наемного работника и структуры самого отчета об этом расследовании мы приведем полный отчет по расследованию дела «Айвена Бена Стилена», его «дело». Этот Айвен якобы получал от компании, которую мы назовем «Red Hot Real Estate», «вознаграждения», иначе говоря, взятки за завышение цен на приобретаемую его фирмой недвижимость.
В самом расследовании, задокументированном в данном деле, использовались все четыре типа методов. Толчком для него послужило анонимное письмо президенту фирмы, и началось это расследование с анализа анкетных и других биографических данных подозреваемого. Одним из примененных в ходе расследования методов (касавшийся расследования наличия акта хищения) стало скрытое наблюдение за подозреваемым в ресторане. Кроме того, в отчете показано применение некоторых из методов, касающихся расследования способов сокрытия преступления, а именно поиск информации в базе данных этой фирмы, расчет и анализ сделок по приобретению недвижимости от всех продавцов, а также вычисление общего количества клиентов, средних цен за акр земли и количества сделок, заключенных каждым покупателем. В этом отчете приводятся результаты анализа открытой информации и анализ стоимости основного капитала подозреваемого, что относится уже к методам расследования способов реализации похищенного. При этом анализировались избирательные списки и свидетельства о браке, архив секретаря штата, а также данные по учету сделок с недвижимостью на уровне округа. Устные методы расследования включали в себя беседы с заведующей отделом кадров данной фирмы, владельцем фирмы, строившей подозреваемому дом, с секретаршей фирмы, а также опросы дружественно и враждебно настроенных продавцов, последний из которых, как подозревалось, и давал взятки Айвену Бену.
299
Расследованиемошенничества
Стилену. Допрос Айвена в целях получения у него разрешения на доступ к его банковским счетам приводит в результате к получению от него собственноручно подписанного признания и расчету общей стоимости ущерба, нанесенного фирме в результате завышения им цен.
Данный отчет был подготовлен Скоттом Р. Баллохом, студентом, занимавшимся у Стива Альбрехта в университете «Брайэм Янг» (г. Прово, штат Юта) по курсу расследования дел о мошенничестве (зимний семестр 1993 г.), и включен в эту книгу с его любезного разрешения. Подготовка подобного отчета входит в учебную программу данного курса, так что его готовит каждый студент. Само мошенничество, персонажи, в нем затронутые, и методы расследования, естественно, вымышлены, но вполне реальны.
Хотя данный отчет и нельзя считать идеальным, он все-таки может послужить хорошим примером следственных действий и необходимой документации по делу. Очень советуем вам тщательно с ним ознакомиться.
Завершениерасследования
ОТЧЕТ
ОРАССЛЕДОВАНИИДЕЛА АИВЕНАБЕНАСТИЛЕНА
Table
DealsInc.
Отдел внутрифирменного аудита
(служба безопасности)
Специальная папка
030369
1-1-93
301
Расследованиемошенничества
»
Table
DealsInc.
Отдел внутрифирменного аудита
Специальная папка (ОВАСП)
Дело N 030369
Айвен Бен Стилен СОДЕРЖАНИЕ ПАПКИ
Лист Стр.
Сопроводительная записка от 01. 01. 1993 1.
Анонимное письмо от 27. 12. 1992 2.
Запись беседы с Ребеккой Монсон 3 Результаты анализа избирательных списков и.
записей в книге регистрации браков 7 Результаты анализа данных, полученных в канцелярии.
секретаря штата Юта 8.
Результаты поиска в архиве фирмы «Real Estate» 10 Результаты работы в бюро регистрации.
контрактов округа Мур 11.
Беседа с Джеком Уэллсом 12 Анализ чистой стоимости основного капитала.
Айвена Бена Стилена 13 Средняя цена за акр земли, выплачиваемая фирмой.
«Table Deals Inc.» 14 Результаты поиска в компьютерной базе данных по.
сделкам с компаниями, торгующими недвижимостью 16.
Беседа с Питером Принсиплом 18.
Беседа с Майклом Вангом 19.
Результаты слежки в пиццерии «Горячая Духовка» 21.
Беседа с Ричи Ричем 23.
Допрос Айвена Бена Стилена 24.
Собственноручно подписанное признание 26.
Примерная оценка суммы переплат фирме «Red Hot» 28.
302.
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
Кому: ' ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 1 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Анонимное письмо касательно.
Айвена Бена Стилена.
28 декабря 1992 г. президентом и исполнительным директором фирмы ((Table Deals Inc.» Виком Таммсом было получено анонимное письмо, датированное 27 декабря 1992 г. и касавшееся Айвена Бена Стилена; содержание письма говорит само за себя.
30 декабря 1992 г. содержание письма было обсуждено на совещании в присутствии Скотта Р. Баллоха (штатного аудитора фирмы «Table Deals Inc.»), Вика Таммса и Сью У. Батц (юрисконсульта фирмы «Table Deals Inc.»).
По предложению Сью У. Батц было принято решение начать с 01.01.93 г. расследование относительно содержания указанного анонимного письма.
Оригинал самого письма был помечен Скоттом Р. Баллохом и в качестве вещественного доказательства находится в папке ОВАСП 030369.
303
Расследованиемошенничества
Table
DealsInc.
27 декабря 1992 г.
М-ру Вику Таммсу Президенту «Table Deals Inc.» 5511, Vero Beach Road Orem, UT 84057.
Уважаемый мистер Таммс,
Мне кажется, что Вам стоит заняться расследованием связей Айвена Бена Стилена, нашего менеджера по приобретению недвижимости, с фирмой «Red Hot Real Estate». Я считаю, что мы значительно переплатили за те 200 акров, что недавно приобрели в долине реки; это может касаться также и закупки некоторых других объектов.
Искренне Ваш.
Доброжелатель.
2.
1-2-93
304
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 2 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен.
По вопросу: Беседа с Ребеккой Монсон.
Резюме:
Ребекка Монсон, заведующая отделом кадров компании «Table Deals», 2 января 1993 г. показала, что Айвен Бен Стилен работает в «Table Deals» с 7 января 1985 г. В 1992 г. заработная плата Стилена составила 45 000 долларов. Непосредственным начальником Айвена Стилена является Рейни Уоркман, вице-президент фирмы по связям со сторонними организациями.
Подробности:
Беседа с заведующей отделом кадров компании «Table Deals» Ребеккой Монсон проводилась 2 января 1993 г. в ее кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463. Ребекке Скоттом Р. Баллохом и Сью У. Батц были предъявлены их документы, сообщено, что данная беседа проводится в рамках «внутрифирменного расследования злоупотребления служебным положением» согласно внутреннему распорядку данной компании.
Данные личного дела Айвена Бен Стилена свидетельствуют, что последний, белый, рождения 5 августа 1956 г., номер карточки социального обеспечения 999-06-2828, место жительства по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, тел. (999) 225-1161, был принят на работу в компанию «Table Deals» с 7 января 1985 г. Согласно имеющимся в деле документам, Стилен женат и имеет четырех детей.
Первоначальная зарплата Стилена составляла 38000 долларов в год. Он занимал должность специалиста по инвестициям в.
305.
Расследованиемошенничества
отделе отношений со сторонними партнерами. С даты своего поступления на работу Айвен Стилен был зачислен на курсы повышения квалификации менеджеров. Непосредственным начальником Стилена в этой должности являлся Микки Шератон, вице-президент фирмы по вопросам отношений со сторонними партнерами.
С 1» января 1987 г. Стилен был повышен в должности и стал представителем фирмы по вопросам закупок недвижимости, по-прежнему работая в отделе отношений со сторонними партнерами. Как свидетельствуют данные бухгалтерии, его зарплата в то бремя составляла 45 000 долларов в год.
В августе 1988 г. вице-президентом фирмы по отношениям со сторонними партнерами и тем самым непосредственным начальником Стилена стал Рейни Уоркман.
Судя по имеющимся в личном деле документам, до своего прихода в компанию «Table Deals» Айвен Бен Стилен работал в «Рокуэлл Лабораториз» в Сент-Луисе, штат Миссури. Причиной его ухода оттуда стало, как показано в его личной карточке, желание переехать поближе к семье, проживавшей в штате Юта.
При приеме на работу Айвена Бена Стилена в «Table Deals» никаких проверок его анкетных и биографических данных не проводилось.
В феврале 1988 г. в «Table Deals» обращались с запросами относительно работы Стилена в данной компании Первый, Второй, Третий и Четвертый национальный банки. Данные запросы отражены в базе данных по кадрам. После февраля 1988 г. никаких запросов по поводу Стилена не поступало.
От Ребекки Монсон были получены оригинал личной карточки Айвена Бена Стилена и копия запросов сторонних организаций (всего на двух страницах), после чего Скоттом Р. Баллохом они были соответствующим образом помечены и на них была проставлена дата. Данные документы хранятся в папке ОВАСП 030369. Для Ребекки Монсон были оставлены копии.
Ребекке Монсон было сообщено о необходимости держать как факт беседы, так и ее содержание в тайне.
306
Завершениерасследования
Личная карточка сотрудника
Дата приема Номер карточки.
на работу: 07.01.1985 социального обеспечения:
Имя: Стилен, Айвен Бен 999-06-2828.
Дата рождения: 05.08.1956.
Адрес в момент приема на работу: 1156 North Ocean Boulevard Orem, UT 84057.
С кем держать связь в случае Степень родства: тесть чрезвычайных обстоятельств: (999) 555-7974 Джеймс Клинтон, 1145, North 8000 West Orem, UT 84057.
Предыдущие места работы:
«Рокуэлл Лабораториз» Должность: торговый агент.
66 Market Street Начальник: Джефф Коул.
St.Louis, МО 63101 Период работы: 1980-1984.
Причина ухода: желание быть ближе к семье, прож. в штате Юта.
Университет «Этике» Должность: курьер.
Provo, UT 85926 Начальник: Джозеф Старке.
Зав. отделом обработки корреспонденции Период работы: 1977-1980.
Причина ухода: окончание университета Этике и поступление на работу в Сент-Луисе.
Причина ухода:
Дополнительная существенная информация.
IvanBenSteelin 1-7-85___________________
Подпись Дата.
Только для сведения администрации.
Проверка данных: не проводилась.
Другие сведения: отсутствуют с.
1-2-93
307
Расследованиемошенничества
Запросы сторонних организаций Дата распечатки: 2 января 1993 г. Сотрудник: Айвен Бен Стилен Код: 528062828.
Дата Какая организация Подразде- Предмет.
запрашивает ление запроса.
2/2/88 2/4/88 2/12/88.
2/16/88.
Первый нац. банк Второй нац. банк Третий нац. банк.
Отдел ссуд Подтверждение работы.
Не указано Подтверждение работы.
Отдел ссуд Подтверждение работы.
Четвертый нац. банк Отдел ссуд Подтверждение.
работы.
308
I.
Завершениерасследования
ТаЫе
IDealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 4 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен.
По вопросу: Результаты анализа избирательных списков.
и сведений о браке.
Избирательные списки:
Избирательные списки проверялись 4 января 1993 г. в целях проверки данных, имевшихся в личной карточке Айвена Бена Стилена. Эти списки подвердили, что Стилен проживает по адресу 1156 North Ocean Boulevard, Orem, Unah, 84057. Номер карточки социального обеспечения, номер телефона и дата рождения совпадают со сведениями, имеющимися в отделе кадров компании «ТаЫе Deals».
Свидетельство о браке:
Данные относительно свидетельства о браке мистера Стилена были проверены 4 января 1993 г. в канцелярии секретаря округа Мур. Айвен Бен Стилен женился на Кларе Клинтон 1 июля 1977 г. Документы свидетельствуют, что до этого ни мистер Стилен, ни его жена в браке не состояли. Согласно документам, родители жены мистера Стилена, Джеймс и Дженнифер Клин-ток, проживают по адресу 1145, North 8000 West, Orem, Uta –тому же, по которому проживал Айвен Бен Стилен во время его поступления на работу в компанию «ТаЫе Deals».
309.
Расследованиемошенничества
Table
DealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
*~и f~\ Т«» Т-Ч.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 5 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Результаты анализа документов.
в канцелярии секретаря штата.
Посещение канцелярии секретаря штата было осуществлено 5 января 1993 г. в целях анализа:
• Данных о наличии лицензии на предпринимательскую деятельность.
• Сведений из Единого коммерческого кодекса.
Лицензия на предпринимательскую деятельность
Представленные данные не дают никаких оснований считать, что Стилен когда-либо получал в штате Юта лицензию на ведение предпринимательской деятельности. Поиск в общенациональной компьютерной базе данных Прентис-Холла также не подтверждает получение им подобной лицензии и в других штатах США.
Данные из Единого коммерческого кодекса
По сведениям Единого коммерческого кодекса, Айвен Бен Стилен, 999-06-28,1156 North Octan Boulevard, Orem, Utah.
• 12 ноября 1988 г. приобрел катер в фирме «Ron's Boats», 25000, North State Street, Orem, Utah. Данные свидетельствуют, что на эту покупку банковская ссуда не бралась, хотя стоимость катера составила 23 000 долларов.
• 1 мая 1989 г. им была совершена покупка в фирме «Lund Furniture», 1400, West 1200 North, Orem, Utah. Эта покупка,
370.
Завершениерасследования
сделанная в рассрочку на общую сумму 9425 долларов, касалась:
1 (одного) телевизора «Мицубиси» (с экраном в 44 дюйма по.
диагонали);
1 (одного) музыкального центра «Самсунг»;
1 (одного) мебельного спального гарнитура «Broyhill».
1 июля 1990 г. у фирмы «Quickie Auto Imports», 1400 South.
State Stret, Salt Lake City, Utah, 84067, были взяты в агента.
две автомашины:
первая машина: «Ауди-100», полноприврдная,
VIN AUDI1234567891014;
вторая машина: микроавтобус «Субару Легаси»,
VIN SUBA1234567892024.
Общая сумма этой сделки после окончания ежемесячных.
выплат в размере 1150 долларов в месяц составляет 45 000.
долларов.
Фирма «Cellular Three Telephone», 2200 Martin Parkway, Provo, Utah, продала свой товар Айвену Стилену 13 июля 1990 г. Записи не отражают конкретных наименований проданных товаров, хотя сумма покупки составила 2000 долларов- ч»;
19 декабря 1991 г. Айвену Вену Стилену фирмой «Roger Tones Motors», 1275, South University Avenue, Provo, Utah, был продан автомобиль с предоставлением частичной рассрочки. Стоимость этого «Фольксвагена-Пассат», седана с турбонаддувом, VIN VW987654321123459, составила 26497 долларов, сумма рассрочки — 10 000 долларов.
28 июня 1992 г. компания «Bullard Jewelers», 1100 North University Avenue, продала Айвену Бену Стилену свой товар под обеспечение кредитом, выданным Американской Кредитной ювелирной корпорацией, Денвер, штат Колорадо, Общая сумма покупки составила 8200 долларов, из которых 4000 — в кредит. В состав покупки входили:
1 (одно) кольцо с бриллиантом 1,24 карата;
2 (две) серьги, каждая с бриллиантом 1,5 карата.
311
Расследованиемошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
7 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Результаты анализа документов.
о недвижимом имуществе.
Посещение Бюро по землеустройству округа Мур и конторы Окружного налогового инспектора состоялось 7 января 1993 г. в целях проверки наличия у Айвена Бена Стилена недвижимого имущества и оценки его примерной стоимости.
Окружное бюро по землеустройству
Регистрационные записи округа Мур, штат Юта, свидетельствуют, что Айвен Бен Стилен владеет следующим недвижимым имуществом: обустроенным земельным участком площадью 1,1 акра по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, 84057.
По данным Окружного бюро по землеустройству, Стилен приобрел данное имущество 4 апреля 1988 г. у фирмы «Red Hot Real Estate». По тем же данным, ссуда, полученная в Четвертом национальном банке на приобретение этого земельного участка и строительство на нем дома на одну семью, еще не выплачена. Размер ссуды в регистрационных записях не указан.
Контора окружного налогового инспектора
Данные налоговой инспекции свидетельствуют, что общая стоимость облагаемого налогом имущества, находящегося по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, владельцем которого является Айвен Бен Стилен, составляет 275000 долларов. Указанное имущество зарегистрировано как: земельный участок площадью 1,1 акра с подведенным водоснабжением и канализацией; жилой дом на одну семью общей площадью 4100 квадратных футов, возведенный на основании разрешения на строительство № 19883000, выданного 1 мая 1988 г. Выплата налогов производится Стиленом соответственно положенным ежегодным платежам.
10
312
Завершениерасследования
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох .
8 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Результаты анализа документов.
Окружного бюро по регистрации контрактов.
8 января 1993 г. в Окружном бюро по регистрации контрактов округа Мур было проверено разрешение на строительство № 19883000.
Согласно данному разрешению:
• Оно было выдано Айвену Бену Стилену 1 мая 1988 г.
• Разрешение было подписано подрядчиком на строительство — фирмой «Well's Custom Homes».
• Данное разрешение касается строительства жилого дома на одну семью по адресу 1156 North Ocean Boulevard, Orem, Utah 84057.
Согласно приложенным к данному разрешению документам, указанный дом прошел приемку и признан пригодным для проживания с 28 октября 1988 г.
И.
313
Расследование мошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
8 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Беседа с Джеком Уэллсом,
владельцем фирмы «Wells Custom Homes»
Резюме:
Беседа с Джеком Уэллсом, владельцем «Wells Custom Homes», проводилась по телефону (номер (999) 222-1212) 8 января 1993 г. В ходе беседы Уэллс сообщил, что фирма получила за строительство дома Айвена Бена Стилена по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utaft 240 000 долларов.
Подробности:
Беседа с Джеком Уэллсом, владельцем «Wells Custom Homes», проводилась по телефону 8 января 1993 г. Уэллсу были сооб-щ'ёны' данные о звонившем, Скотте Р. Баллохе, но причины звонка и должность Скотта Р. Баллоха не упоминались.
Уэллс сообщил, что обычно стоимость жилищного строительства зависит от площади возводимого сооружения. Средняя стоимость одного квадратного фута составляет от 60 до 75 долларов.
Уэллс вспомнил возведение жилого дома для Айвена Бена Стилена, так как он был одним из первых, построенных его фирмой. Счет Айвену Стилену был выставлен на сумму 240 000 долларов.
Уэллс утверждал, что счет был оплачен благодаря ссуде на строительство, предоставленной Четвертым национальным банком, и деньги получены сразу же после приемки дома.
12.
314
Завершениерасследования
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
9 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Анализ стоимости чистого основного.
капитала Айвена Бена Стилена.
Резюме:
9 января 1993 г. Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц провели анализ стоимости чистого основного капитала Айвена Бена Стилена. Этот анализ показал, что мистер Стилен должен был бы иметь доход из неизвестных источников в размере 17000, 22 000, 34 000 и 23 000 долларов за 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. соответственно.
Подробности:
9 января 1993 г. Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц провели анализ стоимости чистого основного капитала Айвена Бена Стилена. Была проведена приблизительная оценка активов и пассивов мистера Стилена. Эта оценка и выводы делались на основе информации, полученной из общедоступных источников, опросов и документов компании «Table Deals Inc.».
Анализ стоимости чистого основного капитала показал, что мистер Стилен должен был бы иметь доход из неизвестных источников в размере 17000, 22000, 34000 и 23000 долларов за 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. соответственно.
Методика расчета вышеприведенных цифр прилагается. Данный расчет изложен на одной странице, помеченной Скоттом Р. Баллохом, и находится в папке ОВАСП 030369.
13.
315
Расследованиемошенничества
Анализ стоимости основного капитала
1989
1990
1991
1992
Активы
Дом.
$275000.
$275 000.
$275000.
$275000.
Автомашины.
$5000.
$45000.
$70000.
$70 000.
Катера.
$23 000.
$23 000.
$23 000.
$230 00.
Мебель и прочее.
$10000.
$20000.
$20000.
$28000.
Всего активов:
$313 000.
$363000.
$388 000.
$396 000.
Пассивы
Задолженность за дом.
$240 000.
$240 000.
$240000,
$240000.
за автомашины.
$0.
$45000.
$55000.
$55000.
за катера.
$0.
$0.
$0.
$0.
за мебель и прочее.
$10 000.
$10 000.
$10 000.
$14 000.
Всего пассивов:
$250000.
$295000.
$305000.
$309000.
Стоимость чистого основного капитала.
$63 000.
$68 000.
$83000.
$87000.
Рост стоимости.
чистого основного капитала.
$10 000.
$5000.
$15000.
$4000.
Расходы на жизнь
Выплаты по ссуде.
$24 000.
$24 000.
$24000.
$24 000.
Питание и т. п.
$15000.
$15 000.
$15000.
$150 00.
Автомашины.
$0.
$12000.
$15000.
$15000.
Всего расходов:
$39000.
$51000.
$54000.
$54 000.
Доход.
$49000.
$56 000.
$69000.
$58 000.
Доход из известных источников (после vплаты налогов)
$82000.
$34 000.
$35000.
$35 000.
Средства.
из неизвестных источников.
$17 000.
$22 000.
$34 000.
$23000.
1-9-93
316
Завершениерасследования
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
Deals Inc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
11 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Средняя стоимость акра земли,
по которой она приобретается.
компанией «Table Deals Inc.»
Резюме:
Для определения усредненной стоимости акра земли, достигнутой в результате переговоров отдельных представителей фирмы с продавцами, были проанализированы документы отдела отношений со сторонними партнерами. Цены, согласованные с Ай-веном Беном Стиленом, оказались в среднем на 23—45% выше, чем цены, достигнутые другими представителями фирмы,
Подробности:
Вице-президентом фирмы по отношениям со сторонними партнерами обязанности по согласованию цен были возложены на четырех представителей компании. В задачу этих сотрудников входило установление контактов и заключение соответствующих сделок по покупке земельных участков. Между указанными представителями фирмы нагрузка распределялась равномерно. Документы свидетельствуют, что каждый из этих сотрудников заключил в 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. одинаковое количество сделок со своими сторонними партнерами.
Анализ проекта по приобретению недвижимости (№ 033189) в размере 55 акров по адресу 2000 North 8000 West, Jensen, Utah, показал, что.
• Этот лот на 55 акров принадлежал трем разным сторонам.
• Дела каждой из трех сторон велись тремя различными агентствами, а именно «Red Hot Real Estate», «Johnson Real Estate» и «Monarch Real Estate» соответственно.
14.
317
Расследованиемошенничества
• Переговоры с «Red Hot Real Estate» вел Стилен, с «Johnson Real Estate» – Питер Принсипл, а с «Monarch Real Estate» — Б. Джей Интегрити.
• Стоимость сделки Питера Принсипла по 21 акру земли составила 12 000 долларов, Б. Джей Интегрити по 20,5 акра –10 500 долларов, а Стилена по 13,5 акра — 10 000 долларов.
Для расчета средней стоимости акра была использована информация из контрактов на приобретение недвижимости, заключенных каждым представителем фирмы. Сравнение данных показало, что средняя стоимость акра по сделкам Айвена Стилена была на 23—42% выше, чем у других сотрудников.
Полученная из документов отдела по работе со сторонними организациями информация прилагается (на одной странице). Диаграммы показывают среднюю цену за 1 акр Приобретенных фирмой земельных участков. Данный документ был помечен Скоттом Р. Баллохом и хранится в папке ОВАСП 030369.
15
318
Завершениерасследования
Средние цены 1 акра земли, по которым недвижимость
приобреталась компанией«Table Deals*
Представитель фирмы 1989 1990
1991 1992
Абрахам Хонест 515 535.
543 576.
Б. Джей Интегрити 507 532.
571 561.
Питер Принсипл 555 567.
581 592.
Айвен Бен Стилен 678 775.
898 988.
/000 л.
Е7ПП •

| 600 •
™~
if — iSiiS.
Ч 500 –

-™Г — ш —Л

0 400-
-Я — 1 — |
__ ^я __
св.
щ 300 •
-\ —м —м
^ 200 •
~м —м —м
/00 •
-м —м —м
0 •
JM_ L-Ц •• \ \, ••
ё\ \, HI \ Г.
/989 (990 /99/ /992.
Абрахам Хонест ШБ. Джей Интегрити
О Питер Принсипл ПАйвен Бен Стилен
1-11-93
319
Расследованиемошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
Deals Inc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
13 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Компьютерный анализ.
сделок Стилена с недвижимостью.
Резюме:
Компания «Table Deals» осуществляет сделки по недвижимости с фирмами, владеющими данной собственностью. С 1 января 1989 г. более 50% сделок, заключенных Айвеном Беном Стиле-ном, были сделками с фирмой «Red Hot Real Estate».
Подробности:
Поиск в компьютерной базе данных по сделкам со сторонними фирмами был проведен 13 января 1993 г. в целях оценки связей Стилена с агентством «Red Hot Real Estate». Прежде всего анализировалось количество всех сделок, приходящихся на каждого представителя фирмы. Было установлено, что каждый сотрудник с 1 января 1989 г. заключил по 165 сделок.
Начиная с 1 января 1989 г., сделки заключались с одиннадцатью агентствами по продаже недвижимости. Все эти агентства, находящиеся в округе Мур, штат Юта, владели Собственностью, которую желала приобрести компания «Table Deals». Если данный вид собственности не был выставлен на продажу, то, согласно имеющимся инструкциям, представители фирмы должны были постоянно работать с указанными одиннадцатью агентствами, так как политика фирмы заключалась в том, что «следует постоянно работать со всеми утвержденными партнерами, что увеличивает стоимость основного капитала и должно подтолкнуть указанные агентства к предложению их на продажу по конкурентоспособной цене». С 1 января 1989 г. каждый из четырех представителей фирмы работал со всеми одинннадцатью агентствами. Стилен за этот.
320
Завершениерасследования
период заключил 86 сделок с «Red Hot Real Estate», то есть 52% из всех его контрактов были заключены с «Red Hot Real.
Estate».
Распечатки данных по распределению совершенных сделок между представителями фирмы (на одной странице) и соответствующих диаграмм (на двух страницах) прилагаются. Они были помечены и датированы Скоттом Р. Баллохом. Все три страницы находятся в папке ОВАСП 030369.
Распечатка из
базы данных
по сделкам со сторонними партнерами
13 января 1993 г.
Пользователь: Скотт. Р. Баллох.
Диапазон поиска.
01. 01. 1989 – 31. 12. 1992.
Наименование агентства
Абрахам Б. Джей Хонест Интегрити
Питер Принсипл
Айвен Бен Стилен
«Red Hot»
17 10.
17.
86.
«Johnson»
16 11.
12.
8.
«Monarch»
19 18.
13.
9.
«Rich»
10 15.
17.
7.
«Martin»
7 15.
18.
8.
«Labrum»
21 19.
И.
7.
«Peterson»
16 10.
20.
7.
«Century 46» «Littleton»
22 20 15 13.
14.
18.
9 10.
«Selberg» «Baker»
10 15 12 19.
16 9.
6.
8.
Всего:
165 165.
165.
165.
1-11-93
327.
Расследованиемошенничества
Abraham Honest
9.09%
7.27%
73.33%
9.70%
72.73%
77.52%
4.24% 6.06%
И Red НотОJонnsоn 10.30% ШМоnаrсн П Rich
МаrтinЩLаьrим П Peterson В Century Ч6ШLiттlетоn
SеlьеrgШВакеr
9.70%
BJ Integrity
9.09%
11.52%
7.88%
72.72%
е.06%
6.06%
6.67%
10.91%
10.52%
9.09%
9.09%
ШRеd Hot D Johnson
Monarch D Rich
О МаrтinШLаьrим П Peterson П Century 46 И Littleton
Selberg
Baker
1-11-93
322
^
Завершениерасследования
Peter Principle
9.70%
10.91 %
5.45%
8.48%
13.12%
10.30%
7.27%
7.88%
6.67%
10.91%
10.30%
Ivan Ben Steelin
5.45%
6.06%
4.24% 4.24%
4.85%
4.85%
53.13%
ШRеd Hot П JонnsоnШМоnаrсн П Rich
Martin Ш Labrum П Peterson
Century Ч6ШLiттlетоn
В Selberg
Baker
тRеd НотОJонnsоnШМоnаrсн П Rich
МаrтinШLаьrим П Peterson
Century Ч6ШLiттlетоn
Selberg
Baker
1-11-93
323
Расследованиемошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
20 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Беседа с Питером Принсиплом.
Резюме:
Питер Принсипл, представитель фирмы «Table Deals», показал, что Айвен Бен Стилен заключал сделки с агентством «Red Hot Real Estate» через его брокера Ричи Рича.
Подробности:
Беседа с Питером Принсиплом, торговым представителем компании «Table Deals, Inc.», состоялась в его кабинете по адресу 5511 Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463, 20 января 1993 г. После предъявления Скоттом Р. Баллохом своих документов и уведомления, что беседа проводится в рамках расследования служебных злоупотреблений, мистер Принсипл дал следующую информацию относительно Айвена Бена Сти-лена:
«Red Hot Real Estate», no его словам, является агентством, ведущим свою деятельность крайне агрессивно. В частности, мистер Принсипл полагает, что самым агрессивным брокером, с которым ему приходилось иметь дело, является некий Ричи Рич, брокер указанной фирмы.
Мистер Принсипл показал, что Ричи Рич обычно звонил ему (Принсиплу) относительно возможных сделок. Принсипл стал торговым представителем в январе 1985 г., и сначала Рич ему страшно надоедал. Эти звонки продолжались примерно полгода, но потом мистер Рич перестал ему (Принсиплу) звонить. Мистер Принсипл полагает, что Айвен Бен Стилен работает в тесном контакте с Ричи Ричем. Он утверждает, что как-то слышал разговор между Ричем и Стиленом в кабинете Стилена, в ходе которого Стилен согласился вести дела «так, как он (Рич) считает нужным».
Мистер Принсипл не знает других брокеров агентства «Red Hot Real Estate», с которыми вел бы дела Айвен Бен Стилен.
18
324.
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 22 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен.
По вопросу: Беседа с Мишель Ванг.
Резюме:
Мишель Ванг, секретарь-референт отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», показала, что на 15.30 22 января 1993 г. у Айвена Бена Стилена назначена встреча с Ричи Ричем в пиццерии «Горячая Духовка».
Подробности:
Беседа с Мишель Ванг, секретарем-референтом отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», состоялась в ее кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463, утром 22 января 1993 г. Мисс Ванг было сообщено о цели беседы и предъявлены документы мистера Скотта Р. Баллоха. Мисс Ванг показала следующее: В обязанности мисс Ванг входит отвечать на все телефонные звонки в отдел работы со сторонними партнерами. Если требуемого сотрудника нет на месте, то мисс Ванг записывает необходимую информацию под копирку и оставляет второй экземпляр на столе отсутствующего сотрудника.
Мисс Ванг утверждает, что каждую неделю ей приходится отвечать на несколько звонков от Ричи Рича, желающего поговорить с Айвеном Беном Стиленом. 21 января 1993 г. мисс Ванг записала сообщение, согласно которому мистер Стилен должен был встретиться с Ричи Ричем в пиццерии «Горячая Духовка» 22 января 1993 г. в 15 часов 30 минут.
От мисс Ванг была получена копия данного сообщения (на одной странице), которая была соответствующим образом помечена Скоттом Р. Баллохом и помещена в папку ОВАСП 030369.
19
325.
Расследованиемошенничества
Отдел работы со сторонними партнерами
Кому: Айвену.
От кого: Ричи Рич.
Из: «Red Hot Real Estate»
Телефонный звонок _______ Личный визит.
Дата: Время:
21. 01 93 10.15.
Повторный звонок в ___
Сообщение:Встречаемся в 15.30 22 января в пиццерии ((Горячая Духовка».
1-11-93
326
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 22 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Результаты скрытого наблюдения.
в пиццерии «Горячая Духовка»
Резюме:
22 января 1993 г. Айвен Бен Стилен и Ричи Рич встретились за обедом в пиццерии «Горячая Духовка» по адресу 2750 East 1800 South, Provo, Utah. Встреча продолжалась с 15.30 до 16.45. Получив от официанта счет на 14 долларов 50 центов, Стилен дал ему банкноту в 20 долларов, не потребовав сдачи. Перед расставанием Рич передал Стилену какой-то лист бумаги.
Подробности:
В ходе беседы с Мишель Вант, секретаршей отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», выяснилось, что у Айвена Бена Стилена должна состояться встреча с Ричи Ричем. Мисс Вант сделала копию телефонного сообщения относительно назначения этой встречи в пиццерии «Горячая Духовка» 22 января 1993 г. на 15 часов 30 минут. Согласно полученной информации, за пиццерией «Горячая Духовка» было установлено скрытое наблюдение, начавшееся в 15.15 и закончившееся в 16 часов 53 минуты того же дня. Наблюдение показало, что Стилен с неизвестным белым мужчиной, позднее идентифицированным как Ричи Рич, заказали на обед пиццу и напитки. Во время разговора Стилен и Рич делали записи в своих блокнотах.
Пообедав, Стилен положил на поднос официанта банкноту в 20 долларов. Собравшись уходить, Рич передал Стилену лист бумаги, который Стилен сунул в левый боковой карман своего плаща. Отдельные детали встречи изложены в прилагаемом протоколе скрытого наблюдения (на одной странице). Указанный протокол помечен и датирован Скоттом Р. Баллохом и помещен в папку ОВАСП 030369.
327.
Расследованиемошенничества
22 января 1993 г.
Скрытое наблюдение в пиццерии «Горячая Духовка».
Наблюдение велось Скоттом Р. Баллохом.
15.15.
15.25 15.33.
15.40 15.45.
15.48 16.05 16.30.
16.40.
16.42 16.45.
16.45 16.49.
16.53.
Установлено наблюдение в пиццерии «Горячая.
Духовка».
В пиццерию входит Айвен Бен Стилен.
Входит и садится за столик Стилена неизвестный.
белый мужчина.
Стилен и его сосед делают заказ.
Стилен и его сосед достают из портфелей блокноты,
открывают их и что-то в них записывают по ходу.
беседы.
К ним подходит официант и наполняет бокалы.
прозрачной жидкостью.
На стол подаются две пиццы. Бокалы вновь.
наполняются прозрачной жидкостью.
Подходит официант, забирает со стола тарелки и.
приборы, снова наполняет бокалы и оставляет на.
блюдечке счет.
Стилен и неизвестный мужчина прячут блокноты.
обратно каждый в свой портфель.
Стилен оставляет на блюдечке со счетом банкноту.
Стилен и его сосед встают, тот протягивает.
Стилену какой-то лист бумаги. Стилен прячет его.
в левый боковой карман плаща.
Стилен и его сосед пожимают друг другу руки и.
выходят из пиццерии.
Официант, оказавшийся Мартином Лакки, показал,
что счет за обед был выписан на сумму 14 долларов.
50 центов, а получил он банкноту в 20 долларов.
Разница причиталась Мартину в качестве чаевых.
Он показал также, что соседом Стилена был Ричи.
Рич, который является частым гостем.
в данной пиццерии.
Скрытое наблюдение закончено.
22.
328
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
Кому: ОВАСП 030369.
От: Скотт Р. Баллох.
Дата: 28 января 1993 г.
Относительно: Айвен Бен Стилен.
По вопросу: Беседа с Ричи Ричем.
Резюме:
Ричи Рич, брокер по вопросам сделок с недвижимостью агентства «Red Hot Real Estate», показал, что с Айвеном Беном Стиленом он заключил несколько сделок. Наличие каких-либо сомнительных контактов с Айвеном Стиленом Ричи Рич отрицал. Рич также отрицал, что когда-либо обедал со Стиленом в пиццерии «Горячая Духовка».
Подробности:
Беседа с Ричи Ричем, брокером по недвижимости агентства «Red Hot Real Estate», состоялась в его кабинете по адресу 3000, South Canyon Road, Provo, Utah, 28 января 1993 г. После того, как ему были предъявлены документы (на имя Скотта Р. Баллоха) и сообщено, что проводится расследование по подозрению в злоупотреблении служебным положением, Рич показал следующее: «Red Hot Real Estate» ведет бизнес с компанией «Table Deals» уже в течение пяти лет. Рич заключал сделки по продаже недвижимости со всеми четырьмя торговыми представителями «Table Deals»: Стиленом, Хонестом, Интегрити и При-нсиплом.
Рич показал, что со Стиленом он заключил очень мало сделок, так как, по его словам, «Стилен слишком требователен». Рич заявил также, что они со Стиленом никогда не встречались за обедом ни в «Горячей Духовке», ни в каком-либо другом ресторане.
Рич резко отрицал дачу им взяток или выплату вознаграждений, равно как и выражение благодарности в какой-либо иной форме, Стилену или другим торговым представителям компании ((Table Deals». Рич утверждал, что он подозревает в этом другое, не названное им агентство. ,3.
12-561 329
Расследованиемошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
28 января 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Допрос Айвена Бена Стилена.
28 января 1993 г. Айвен Бен Стилен был допрошен в его кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Provo, Utah, тел. (999) 425-3463. Стилену было сообщено, что допрос проводят Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц, и он будет касаться его злоупотреблений служебным положением при связях с брокером. Стилену было также заявлено, что целью данного допроса является получение добровольного согласия на ознакомление с его банковскими счетами. На это Стилен сказал, что подобного согласия не потребуется и что он хотел бы прямо сейчас сделать признание.
Айвену Бену Стилену было объявлено о его правах относительно добровольного признания и самообвинения, после чего он заполнил соответствующий бланк, копия которого прилагается. Стилен согласился также на видеозапись своих показаний, текст которых будет приведен ниже.
Стилен показал, что его семья постоянно оказывала на него давление в том смысле, чтобы он побыстрее делал карьеру и побольше зарабатывал. Чтобы оправдать ожидания родственников жены, Стилену пришлось согласиться на получение взяток от Ричи Рича из агентства «Red Hot Real Estate». Стилен собственноручно подписал прилагаемое добровольное признание (на двух страницах), в котором он признает свою связь с Ричи Ричем.
24.
330
Завершениерасследования
Table
DealsInc.
УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВАХ
Место вручения: Table Deals Inc., 5511 Vero Beach Road,
Orem, Utah.
Дата: 28 января 1993 г.
Время: И часов 30 минут.
До того как мы зададим Вам какой-либо вопрос, Вы должны точно представлять себе свои права.
Вы имеете право не отвечать на вопросы. Все сказанное Вами может быть использовано против Вас в судебном заседании. Перед тем как мы зададим Вам какой-либо вопрос, Вы имеете право побеседовать с адвокатом, который может присутствовать на допросе. Если у Вас нет возможности найти адвоката, по Вашему желанию адвокат может быть Вам назначен и предоставлен до начала допроса. Если Вы решите отвечать на вопросы в отсутствие адвоката, Вы по-прежнему имеете право в любой момент отказаться отвечать. У Вас также имеется право в любой момент прекратить отвечать на вопросы до своей консультации с адвокатом.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Я подтверждаю, что прочел вышеприведенное уведомление, и осознаю, в чем заключаются мои права. Я желаю сделать заявление и отвечать на вопросы. В настоящий момент. времени адвокат мне не требуется. Находясь в здравом уме и полной памяти, я полностью осознаю свои поступки. На меня не оказывали воздействие никакими угрозами или посулами, давление и сила не применялись.
Подписано: IvanBenStcelto____________ 28.01.93 ____________
Свидетель: ScottRBldloch________________________________
Свидетель: SueUButtZ _______________________________
Время: 11 часов 30 минут.
337.
Расследованиемошенничества
Table
DealsInc.
Orem, UT.
28 января 1993 г.
Я, Айвен Бен Стилен, настоящим делаю добровольное заявление Скотту Р. Баллоху и Сью У. Батц, представившимся мне соответственно штатным аудитором и юрисконсультом компании «Table Deals». Данное заявление делается без каких-либо угроз или посулов с их стороны.
Мне было объявлено о проведении внутрифирменного расследования по фактам получения мною незаконных вознаграждений, нарушающих правила внутреннего распорядка и поведения, соответствующих моей должности торгового представителя компании «Table Deals». Мне было объявлено также, что я являюсь единственным объектом данного расследования, что мои действия могут составлять уголовно наказуемое деяние и что я имею право при желании обратиться к своему адвокату.
Я работаю в компании «Table Deals», Orem, Utah, с 7 января 1985 г. и с 1 января 1987 г. занимаю должность торгового представителя в отделе работы со сторонними партнерами.
Я добровольно заявляю, что получал вознаграждение и другие знаки благодарности от Ричи Рича, брокера по недвижимости агентства «Red Hot Real Estate», Provo, Utah. В общей сложности с января 1988 г. я получил примерно 115 000 долларов. Я также получил имущество в виде собственности на землю, оцениваемое примерно в 35 000 долларов. На этом участке был построен мой дом.
Рич выплачивал мне деньги и предоставил собственность на землю за то, чтобы я продолжал осуществлять закупки недвижимости у агентства «Red Hot Real Estate». Уже тогда, когда я только начал получать от Рича деньги, я понимал, что мои действия являются незаконными и нарушают Правила внутреннего распорядка компании «Table Deals». Я пошел на это 22.
332.
Завершениерасследования
из-за давления финансовых обстоятельств, вызванных повышенными ожиданиями моих близких. Я глубоко сожалею о своих действиях и готов начать возмещать нанесенный мною ущерб.
Я действовал совершенно самостоятельно; ни другие сотрудники «Table Deals», ни кто-либо иной не участвовали в моих действиях и не знали о них.
Я прочел вышеприведенное заявление, напечатанное на двух страницах. Я расписался на первой странице и подписываю вторую, так как все изложенное является правдой и соответствует тому, что я знаю.
Ivan Ben Stcelin____________________ 28. 01. 93._______________
Scott RBulloch___________________________ 28 января 1993 г .
Sue И Bute___________________________ 28 янвапя 1993 г .
27.
333.
Расследованиемошенничества
Table
Кому:
От:
Дата:
Относительно:
По вопросу:
Резюме:
DealsInc.
ОВАСП 030369.
Скотт Р. Баллох.
13 февраля 1993 г.
Айвен Бен Стилен.
Оценка суммы переплаты агентству.
«Red Hot Real Estate»
Расчеты показывают, что компания «Table Deals» с 1988 по 1992 г. из-за переплат агентству «Red Hot Real Estate» понесла ущерб, оцениваемый примерно в 436 568 долларов.
Подробности:
13 февраля 1993 г. был проведен расчет суммы возможной переплаты агентству «Red Hot Real Estate» в результате сговора Айвена Бена Стилена и Ричи Рича.
Из базы данных по сделкам со сторонними партнерами была извлечена информация по четырем из одиннадцати агентств, с которыми поддерживала деловые контакты компания «Table Deals». Для получения средней стоимости одного акра земли по каждому из этих четырех агентств данные были экстраполированы.
Эта средняя стоимость была затем применена для расчета общей стоимости участков, закупленных у агентства «Red Hot Real Estate» в течение последних пяти лет, и определения общей суммы переплаты.
Как показывает прилагаемый на одной странице расчет, общий ущерб за период с 1988 по 1992 г. составил примерно 436568 долларов.
28.
334.
Завершениерасследования
Средняя стоимость одного акра
1988
1989
1990
1991
1992
«Johnson» $505.00 $525.00.
«Labrum» 508.00 520.00.
«Century 46» 503.00 530.00.
«МопагсЬ 510.00 524.00.
$545.00 $565.00 $576.00.
541.00 560.00 573.00.
548.00 568.00 581.00.
545.00 567.00 575.00.
Средняя стоимость.
$506.50.
$524.75.
$544.75 $565.00.
$576.25.
Сделки Анвена Бена Стилена с «RedHotRealEstate»
Выплачено.
«Red Hot» $130 500.00 $176280.00 $240250.00 $332260.00 $414960.00.
Площадь.
закупл.
участков.
(в акрах) 200 260 310 370 420.
Средняя цена $652.50 $678.00 $775.00 $898.00 $988.00.
Ожидаемая.
стоимость $101200.00 $136435.00 $168872.50 $209050.00 $242050.00.
Сумма.
переплаты 29 200.00 39845.00 71377.50 12 3210.00 17 2935.00.
Общий ущерб = примерно $ 436 568.
2-15-93
335
Часть
IV
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
Предупреждение мошенничества — это наиболее важная сторона всей рассматриваемой нами проблемы, позволяющая сэкономить большие средства. Если мошенничество совершается, то победителей уже не бывает. Сами мошенники оказываются в проигравших из-за того, что испытывают унижение и презрение окружающих, не говоря уже о наказании. Кроме того, они вынуждены выплачивать стоимость нанесенного ущерба, штрафы и считаться с соответствующими последствиями своих действий. Жертвы мошенничества оказываются в проигравших из-за того, что теряют деньги, время, оказываются в центре внимания и т. п. Расследование мошенничества может оказаться очень дорогим мероприятием. Те организации и физические лица, которые предпринимают активные меры для предупреждения случаев мошенничества, обычно обнаруживают, что это приносит им большой финансовый выигрыш.
В предупреждении мошенничества основную роль играют два главных фактора. В главе 15 мы рассмотрим первый из них, а именно — создание в организации атмосферы честности, открытости и взаимопомощи. В 16-й главе будет рассмотрен второй фактор устранение возможностей для совершения мошенничества.
336
Глава 15
Предупреждение мошенничества
Создание атмосферы честности, открытости и взаимопомощи
Как мы уже отмечали, когда мошенничество уже совершилось, победителей обычно не бывает. В самом крайнем случае хитрый жулик или аферист может насладиться прелестями жизни лишь некоторое, обычно довольно короткое время. Кончается же все, как правило, тем, что аферисты, мошенники и растратчики теряют гораздо больше, чем получают в результате своего мошенничества. Для иллюстрации подобных последствий рассмотрим один случай.
Проработав 34 года в Первом национальном банке, Маргарет У. считалась «честнейшей и вернейшей» сотрудницей. За три года, остававшихся ей до ухода на пенсию, она растратила более 600 000 долларов. Ее афера была раскрыта уже тогда, когда она вышла на пенсию. После обнаружения ее делишек на Маргарет обрушились огромные неприятности. Ее дом перешел в собственность банка, так же как и все средства на ее пенсионном счете. Муж ее, который и не подозревал, чем занималась его жена, вынужден был перевести свой пенсионный счет тоже на этот банк. Банк практически стал владельцем всей собственности и денежных средств этой семьи. Несмотря на это, Маргарет осталась должна банку еще свыше 200 000 долларов и согласилась выплачивать их частями путем ежемесячных платежей. По приговору суда, Маргарет была признана виновной и осуждена на год тюремного заключения. Все ее друзья и родственники, включая детей и внуков, узнали, что их бабушка – мошенница. После выхода из тюрьмы она была.
337
Предупреждениемошенничества
обязана найти работу, чтобы иметь возможность выплачивать банку ежемесячные взносы в счет возмещения ущерба. Если же такой работы ей найти не удастся, то это будет считаться нарушением взятых ею на себя обязательств, и тогда ей придется возвращаться за решетку. Маргарет и ее муж в результате оказались у разбитого корыта. Кроме того, все ее «подвиги» были расписаны в местной газете, от нее отвернулись все старые друзья. Банк, как и положено, сообщил о происшедшем в Управление контролера денежного обращения США (OCG). Согласно закону, это Управление обязано направить копию полученного сообщения в ФБР и Налоговое управление. В расследование, таким образом, включилось и ФБР, после него допрашивать Маргарет явились сотрудники Налогового управления. Налоговые службы тут же обложили Маргарет дополнительными налогами и штрафами, так как похищенные ею 600 000 долларов, то есть свой незаконный доход, она, естественно, не отражала в своих налоговых декларациях. В результате ей никогда не удастся найти работу, купить медицинскую страховку или застраховать автомобиль, не сообщив о своей судимости. Вся жизнь Маргарет оказалась разрушенной до основания.
Жертвы мошенничества – организации или физические лица, у которых крадут деньги, — тоже оказываются в рядах проигравших. В данном конкретном случае банк оказался на первых полосах всех местных газет. Некоторые его клиенты закрыли свои счета из-за опасений, что «если этот банк не может следить за сохранностью средств своих клиентов, то и мои деньги там находятся под угрозой». Кроме того, банк потерял средства, которые до сих пор не выплатила Маргарет (более 200 000 долларов), а также проценты на похищенные ею 600 000. Скорее всего, Маргарет так и не удастся полностью выплатить всю сумму, так как те виды работ, которые она, может, и найдет после освобождения из тюрьмы, большого дохода ей не сулят. Кроме того, служащие банка потратили уйму времени на расследование ее преступления, на подготовку судебного процесса и различные экспертизы.
Отсюда ясно, что предупреждение мошенничества может помочь сохранить большие суммы. При хорошей профилактике мошенничества не надо будет тратить деньги на выявление или расследование афер, в организации не будет «тухлятины» — все сотрудники будут работать честно. Фирме не надо будет думать, под каким предлогом уволить того или.
338
_ Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
другого работника, не надо будет нести огромные расходы по подготовке судебных процессов и можно будет сэкономить дорогое рабочее время на более продуктивную деятельность.
ПОЧТИ КАЖДЫЙ
МОЖЕТ БЫТЬ НЕЧЕСТНЫМ________________
Конечно, было бы просто здорово считать, что большинство людей, большая часть сотрудников настолько честны, что они никогда не пойдут на грязные дела, и, следовательно, не важно, какая в данной организации общая атмосфера и какие возможности для мошенничества в ней имеются. Увы, так не бывает. Большинство людей вполне способны на мошенничество, они могут приспособиться к окружающей их среде. Если люди оказываются в соответствующей атмосфере с плохим контролем, там, где плохо ведется отчетность, если они находятся под давлением внешних обстоятельств, то их склонность к нечестным поступкам резко возрастает. Имеется огромное количество примеров, когда нечестность высшего звена управления заражала и их подчиненных. В 3-й главе, например, мы уже описывали случай, когда управляющие финансовой компании «Equity Funding» выписывали страховые полисы на фиктивных людей. Эти фальшивые полисы затем перепродавались другим страховым компаниям. Сотрудник такой компании, видя подобные действия, мог бы сказать себе: «А я чем хуже? Раз все эти фальшивые страховки выписываются, пусть кто-нибудь из застрахованных «призраков« умрет». После этого ему оставалось только документально подтвердить смерть некоторых из этих «мертвых душ» и получить причитающуюся страховку.
В любой организации можно создать атмосферу, препятствующую мошенничеству или способствующую подобным действиям. В этой и следующей главах мы рассмотрим наиболее существенные элементы, свойственные препятствующей мошенничеству атмосфере и, следовательно, помогающие его предупредить. Здесь мы остановимся на том, как создать в организации атмосферу честности, открытости и взаимопомощи – неотъемлемых признаков нужной рабочей среды. Но сначала нужно понять важность самого формирования необходимой среды, и для этого стоит рассмотреть недавнюю статью.
339
Предупреждениемошенничества
из «TheWallStreetJournal». Эта статья под названием «Почти каждый, даже образцовый гражданин, нарушает какой-либо закон» посвящена все увеличивающейся вероятности того, что в среде, где нарушаются нравственные нормы, будет возрастать количество нечестных людей. В этой статье утверждается также, что когда преступления остаются безнаказанными и отсутствуют примеры правильного поведения, количество случаев мошенничества намного возрастает. Авторы считают, что в определенные моменты нечестным является каждый человек, и в связи с этим чрезвычайно важно формировать в коллективе такую атмосферу, которая бы поощряла честность.
Мы — страна нарушителей закона. Мы уклоняемся от уплаты налогов, лжем заказчикам и клиентам, играем в азартные игры, делаем ставки в спортивном тотализаторе, игнорируем судебные предписания, садимся пьяными за руль, даже незаконно принимаем на работу несовершеннолетних подростков.
Происходит это потому, что почти все нарушают какие-либо законы, а многие — целые десятки их, иногда не подозревая, а иногда полностью отдавая себе отчет в том, что они тем самым совершают преступление. Оба автора статьи допускают, что они сами нарушали 16 из 25 указанных в прим. 15-1 правил, что могло бы обернуться для них 15 годами заключения и штрафами около 30000 долларов. При подготовке этой статьи большинство опрошенных нами людей нарушали восемь и более приведенных там законов.
Психоаналитический подход. Почему же мы нарушаем закон? Неужели потому, как предполагают психоаналитики, что закон для нас — это нечто вроде «символического» отца, которого мы любим и уважаем, но обмануть его доставляет нам ни с чем не сравнимое удовольствие? Или все происходит гораздо более прозаически — из-за того, что многие законы и предписания кажутся нам чем-то дурацким, просто идиотским, неправильным, так что обойти их считается само собой разумеющимся? Или просто оттого, что мы знаем, как нарушить закон и остаться безнаказанным? Некоторые специалисты, занимающиеся раскрытием серьезных преступлений, лишь усмехнутся в ответ на эти вопросы, считая, что в государстве, где правят насилие, убийства, вооруженные ограбления, войны гангстерских банд и торговля наркотиками, подобные мелкие, самые обычные нарушения слишком тривиальны, чтобы проявлять по этому.
340
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
поводу беспокойство. Другие же ученые воспринимают нарушения законности более серьезно. Они утверждают, что готовность нарушать законы подрывает наше уважение к самим себе, друг к другу и к законности как таковой. В практическом смысле законы, которые можно нарушить и выйти сухим из воды, затрудняют людям возможность предвидеть последствия своих поступков. В 70-х гг. Дуглас Гинзбург покуривал марихуану, как и многие его сверстники, а в 1987 г. из-за этого он не стал членом Верховного суда. Может, сегодняшний молодой юрист, выбрасывающий на помойку бутылки из-под газированной воды, будет следующим — кто знает, может быть, в 2001 г. нежелание сдать отходы в переработку будет стоить ему места в правительстве.
Давние традиции.Конечно, нежелание следовать законам –явление не новое. Уклонение от уплаты налогов восходит еще к библейским временам. Неисполнение судебных предписаний вошло в привычку, по крайней мере, с ХУП вейа. Во времена сухого закона миллионы людей попивали спиртное как ни в чем не бывало. С момента изобретения автомобиля люди садились за руль пьяными. Криминологи могли бы сказать, что количество таких ((привычных» нарушений закона намного больше, просто они не могут подтвердить свои выводы цифрами.
О широкой распространенности в наше время нарушений закона свидетельствуют многие научные труды. Социолог из Колорадского университета Делберт Эллиотт наблюдал за группой молодежи с 1976 г., когда они еще были старшеклассниками. Результат следующий: 905 человек из этой группы в 1000 молодых людей когда-либо нарушили закон. В других работах подобные цифры подтверждаются. Одной из причин такой распространенности нарушений является, по словам криминалистов, огромное количество законов, причем еще и увеличивающееся с каждым годом. Законодательство отдельного штата вместе с правилами, регулирующими предпринимательство, может состоять из сорока и более томов. Уголовный кодекс каждого штата представляет собой том в 1000 и более страниц. А на вершине пирамиды из законов отдельных штатов находится федеральное законодательство: федеральные рекомендации по уголовным делам насчитывают около 800 страниц. Сюда надо еще добавить уложения отдельных городов и населенных пунктов.
Незнание законов. «Существует столько юридических тонкостей, что становится невозможным жить в нашем общест-
34?
Предупреждениемошенничества
ве, не будучи юристом», — говорит Пол Фромберг, пастор из Хьюстона, штат Техас, который допускает, что он сам нарушал 12 законов из перечисленных в прим. 15-1. «Если вы не знаете какого-либо предписания, то как вы можете ему следовать?», – вторит ему Джек Грин, профессор уголовного права из университета Темпл, что в Филадельфии. Кроме того, в стране, становящейся все более многонациональной, многие законы не соответствуют разделяемым людьми ценностям. Законы ограничивают азартные игры, употребление алкоголя, предсказание судеб, внебрачный секс, отдельные виды сексуального поведения, и даже проведение фейерверков в одних штатах может быть нарушением, а в других – нет. В некоторых штатах, по мнению профессора уголовного права Джеймса Файфа, законодательство по-прежнему формируется юристами — выходцами из сельских районов, «которые отражают ценности фермеров, а не городских жителей».
В зависимости от обстоятельств люди, стремящиеся соответствовать самым высоким нравственным критериям, проводят резкую разграничительную линию между теми законами, которые они могли бы нарушить, и теми, которые они не могли бы нарушить никогда. Некоторые воры, например, совершают кражу лишь тогда, когда они уверены, что у них на краденое имеется моральное право. «Если что-то противоречит закону, это еще не значит, что это плохо, — говорит один писатель из Сан-Франциско, Тимоти Ферприм. – Я тащил шариковые ручки из каждой конторы, но я их использовал для того, чтобы писать книги. Ведь это же прекрасное применение казенным авторучкам?» Многие законы, которые воспринимаются как касающиеся не очень значимых преступлений (типа вмешательства в личную жизнь), часто нарушаются без всяких угрызений совести. «Огромное количество людей нарушают законы относительно наркотиков только потому, что искренне верят, что использовать наркотики или нет — это их личное дело, –говорит Арнольд Требач из вашингтонского Фонда изучения проблем наркомании, выступающий за большую свободу в этой области. — По мнению большого числа наркоманов, это просто идиотские законы».
Невидимые жертвы. Люди различают преступления в зависимости от наличия конкретной его жертвы. Кто является жертвой в случае уклонения от налогов, лжи представителям страховой компании или неузаконенной перепланиров-
342
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
ки дома? Кто бы ни был подобной жертвой, у него нет конкретного лица, конкретного имени, он не имеет никакого отношения к данному человеку. Именно поэтому многие идут на обман Налогового управления, хотя в результате их экономия по мелочам может обернуться большими убытками. «Если бы все платили налоги должным образом, у нас не было бы дефицита бюджета», — утверждает Тодд Клие, профессор уголовного права из Нью-Джерси. Очевидно, что чем отдаленнее и абстрактнее потенциальная жертва, тем меньше у человека желания ее защитить или хотя бы уважать. Кеннет Ленихен, профессор из Нью-Йорка, рассказывал, что несколько лет назад у него работали несколько человек, отбывших свой срок в тюрьме. Когда один из них совершенно нагло стянул профессорскую чековую книжку и подделал несколько чеков, двое других сразу же согласились сотрудничать со следователями. Но как только они узнали, что ущерб понес банк, а не мистер Ленихен, то желание сотрудничать у них быстро исчезло.
«Страшный, но приятный» опыт.Еще одним препятствием для добропорядочных граждан является то, что нарушители законов часто бывают окружены ореолом восхищения –как за то, что они такие «рисковые», так и за то, что их делишки дают им прямую выгоду. Тот же профессор Грин утверждает: «В этой стране существует идеология беззакония. Люди жаждут денег, и побольше». Похоже, что это особенно заметно там, где конкуренция требует проводить четкую грань между проницательностью в бизнесе и его теневыми сторонами. Майкл Дено, руководитель школы по этике бизнеса в штате Вирджиния, говорит, что «многие люди ведут себя так, словно они оставили все свои этические принципы в шляпе на вешалке». Вместе с тем специалисты по проблемам юриспруденции и психологии отмечают, что нарушения законов вызваны более глубокими причинами.
«Наше эмоциональное отношение к закону нельзя назвать уважением, скорее всего оно характеризуется равнодушием», – говорит Марта Грейс Дункан, профессор юридического колледжа в Атланте (штат Джорджия). «С точки зрения психоанализа, именно так и должно быть, –добавляет она, — так как с самого детства закон представляет собой «отца« и служит поэтому в качестве источника и объекта мощных чувств и эмоций – сложных комплексов ощущений из поклонения и ненависти, влечения и отрицания».
343.
Предупреждениемошенничества
Если это так, то такому «общенациональному отцу» следует почитать книжки доктора Спока о необходимости поддерживания дисциплины в доме. Борцы за гражданские права предупреждают, что когда существует много правил, из которых выполняются лишь некоторые, то применение закона становится выборочным и хаотичным. Система законодательства начинает собой напоминать лотерею. Одним из решений подобных проблем является неисполнение или игнорирование таких законов, которые многим кажутся не имеющими никакого смысла. Большинство из наиболее часто нарушаемых законов скорее всего так и останутся погребенными в книгах, так как они либо противоречат общепринятым нормам, либо таковы, что легче принять новый закон, чем следовать старому. Когда обсуждаются нравственные проблемы, многие законодатели стремятся не оказаться на стороне греха. Даже те люди, которые не прочь время от времени нарушить тот или иной закон, говорят, что им нравится, что законы такие строгие, «иначе люди совсем распустятся».
Отсюда с неизбежностью следует, что некоторые «давно спящие» законы будут иногда «пробуждаться» и, наподобие монстра из известного фильма, некоторое время наводить всеобщий ужас. Тем не менее страх последствий нисколько не увеличивает законопослушность населения. Для того чтобы удостовериться в этом, стоит только спросить архитектора из Лос-Анджелеса Стивена Уоллока, сказавшего, что он нарушал 22 из 25 приведенных ниже законов (см. прим. 15-1). По его словам, некоторые из законов «слишком смешны», чтобы их соблюдать. Как и большинство из нас, он верит, что никогда не попадется. «Отчего же кто-то будет сомневаться во мне? Я – хороший парень, да и выгляжу честным!» — говорит он.
В Соединенных Штатах нам общими усилиями удалось сформировать атмосферу высокой вероятности мошенничества. В ней может совершить нечестный поступок любой, считающий себя высоконравственным человеком. Стоит только понять, что почти каждый может быть нечестным, и тогда уже совсем легко осознать, почему должны предприниматься активные меры по предупреждению мошенничества. Организации самого разного рода обязаны формировать атмосферу «антимошенничества» и наглядно претворять в жизнь программы по профилактике злоупотреблений.
344
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
ПРИМ. 15-1
Типичные нарушения. Сколько из них совершали Вы?
Законы и ответственность за их нарушение в разных штатах могут различаться.
Правонарушение
Наказания
Да
1. Использование казенного инвентаря в личных целях.
2. Уклонение от уплаты налогов (то есть сокрытие доходов или завышение затрат, не облагаемых налогом)
3. Незаконные азартные игры (включая карточные игры на деньги, тотализатор, ставки на исход выборов)
4. Совершение преступления с использованием компьютера (включая незаконное копирование программных средств, незаконный доступ к информации, искажение или уничтожение чужой информации)
5. Спаивание несовершеннолетних (включая разрешение им пить вино за обедом)
6. Употребление спиртного в общественных местах (то есть на скамейке в парке, если это там запрещено)
7. Хранение небольших доз марихуаны для личного потребления.
8. Хранение небольших доз кокаина для личного потребления.
9. Незаконная половая связь — в штатах, где супружеская измена карается законом (включая секс между партнерами, не находящимися в браке, — в некоторых штатах)
До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов До пяти лет тюремного за- Q ключения и/или штраф до 250 000 долларов.
До 6 месяцев тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов.
До трех лет тюремного за- Q ключения и/или штраф до 10 000 долларов.
До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 5000 долларов До месяца тюремного за- Q ключения и/или штраф до 100 долларов.
До одного года тюремного Q.
заключения и/или штраф.
до 5000 долларов.
До четырех лет тюремного Q.
заключения и/или штраф.
до 10 000 долларов.
До одного года тюремного Q.
заключения и/или штраф.
до 1000 долларов.
345
Предупреждениемошенничества
10. Участие в запрещенных половых сношениях (например, в некоторых штатах — содомия)
И. Проституция.
12. Появление обнаженным в общественном месте (например, пребывание обнаженным на пляже, где нудизм запрещен)
13. Магазинные кражи.
14. Незаконный прием телевизионного сигнала (самовольное подключение к кабельному телевидению, установка спутниковой антенны и т. п.)
15. Превышение скорости и другие нарушения ПДД.
16. Неправильная парковка.
17. Незаконная рыбная ловля (то есть без лицензии, вылов рыбы меньше допустимого размера и т. п.)
18. Курение в общественных местах, там, где это запрещено.
19. Ненадлежащая сортировка мусора (выбрасывание стекла, жестяных банок и бумаги вместе)
20. Ложь на таможне во избежание уплаты пошлин.
21. Ввоз запрещенных товаров (например, кубинских сигар, ювелирных изделий из черепахи, различных пищевых продуктов, растений или животных)
22. Указание ложных сведений при заполнении документов (когда на бланке указано, что подобные действия караются законом)
23. Неисполнение судебных предписаний.
Q.
Q.
а а.
До трех месяцев тюремно-го заключения и/или штраф до 500 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 5000 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 500 долларов.
До одного года тюремного заключения и/или штраф до 1000 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 1000 долларов.
Штраф до 200 долларов.
Штраф до 50 долларов Штраф до 500 долларов.
Штраф до 50 долларов.
За повторное нарушение штраф до 100 долларов, за первое — 25 долларов Штраф в размере, не превышающем стоимость данной вещи До одного года тюремного заключения и/или штраф до 100 000 долларов.
До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов.
До шести месяцев тюрем- Q ного заключения и/или штраф до 750 долларов.
346
______Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
24. Скупка краденого До одного года тюремного Q.
заключения и/или штраф до 1000 долларов.
25. Перепродажа билетов на спор- До шести месяцев тюрем- Q тивные или иные мероприятия ного заключения и/или.
по завышенной цене штраф до 1000 долларов.
Итого:__________
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТРУДА
И АТМОСФЕРА
ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕГО КОНТРОЛЯ___________
До того как обсуждать проблемы создания атмосферы всеобъемлющего контроля, следует рассмотреть влияние новейших веяний в практике менеджмента на всю область внутрифирменного управления. Иерархическая организация структуры предприятия с ее «военизированным» стилем управления постепенно уходит в прошлое, уступая дорогу «делегированию полномочий», при котором соответствующие полномочия передаются на все более низкие уровни управления и все большее внимание уделяется таким неформальным ценностям, как этика, компетентность, коллективный труд, нравственность, доброжелательность, коммуникабельность и т. п. Подобная практика и вышеуказанные ценности относятся к тому пониманию менеджмента, которое получило название «управление качеством труда» (totalqualitymanagement-TQM). Означают ли подобные сдвиги к «более мягкой» практике менеджмента обязательное наличие отрицательных последствий для внутрифирменного контроля? Авторы в этом не уверены.
Традиционная парадигма внутрифирменного контроля подразумевает .непосредственную связь между отдельными уровнями контроля и наличие формальных контролирующих признаков, включая многозвенную систему управления, бюрократию, детализированные должностные инструкции, процедуры утверждения решений, которые на протяжении многих лет обеспечивали потребности фирм в контроле. Такие формальные элементы довольно дорогостоящи, а эффективность их за последние годы подвергается все большему сомнению. И.
347
Предупреждениемошенничества
действительно, исследования показывают, что одним из основных факторов, способствующих мошенничеству со стороны наемных работников, является несрабатывание существующих форм внутрифирменного контроля. Примерно 71% из всех случаев мошенничества со стороны наемных работников были совершены, когда данный сотрудник работал в одиночку, без •контроля со стороны коллег, и большинства этих случаев.
лжщнф. было бы избежать, если бы имелась и срабатывала.

-/хорошая система контроля.

Традиционные формы контроля часто не укладываются в концепцию TQM. Сильное влияние на формирование атмосферы всеобъемлющего контроля оказывают такие неформальные контролирующие факторы, как организационная структура, этические нормы и лидерство (то есть основные признаки нормальной культуры труда в данной организации). Естественно, мы не отрицаем полностью традиционные формы контроля, а лишь предлагаем их теснее увязывать и сочетать с неформальными методами, что часто может содействовать предупреждению мошенничества. К сожалению, за рамками этой книги остаются уже разработанные методы оценки эффективности внутрифирменного контроля, позволяющие существенно повысить отдачу от их внедрения.
АТМОСФЕРА ЧЕСТНОСТИ, ОТКРЫТОСТИ И ВЗАИМОПОМОЩИ ____________
Ниже мы обсудим пять основных факторов формирования в организации атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, а именно: 1) прием на работу честных людей и проведение их специальной подготовки на предмет противостояния мошенничеству; 2) формирование соответствующей трудовой атмосферы, подразумевающей проведение политики «открытых дверей», отсутствие авралов и жульничества; 3) наличие всеми принимаемого и соблюдаемого «кодекса чести» — своего рода нравственного кодекса данной организации; 4) создание специальной программы помощи сотрудникам (ППС), облегчающей им преодоление давления внешних обстоятельств; 5) формирование в коллективе убежденности, что нечестность наказуема.
348
_____Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
Прием на работу честных людей
и проведение их специальной подготовки
на предмет противостояния
мошенничеству
Очень важно проводить предварительную проверку кандидатов на трудоустройство в целях приема на работу только «наиболее честных» из них. Как мы уже говорили, исследования показывают, что среди американцев честных имеется лишь 40%, 30% могут считаться честными относительно, а 30% относятся к категории нечестных. Также может считаться доказанным, что в 25% всех случаев мошенничество совершается работниками со стажем работы в данной фирме менее трех лет. Не следует принимать на работу людей со склонностями к азартным играм или наркотикам, а также тех, кто имел в прошлом проблемы с гражданским или уголовным кодексом; по крайней мере, если уж их и принимать, то информация об их прошлом должна быть известна.
Учитывая современные законы относительно неприкосновенности частной жизни, очень важно, чтобы организация (фирма) имела хорошую систему работы с кадрами, включая их тщательное изучение. Нечестные сотрудники под сильным давлением внешних обстоятельств могут пойти на нарушения закона даже при наличии самого жесткого контроля.
Из-за запрещения использования при найме на работу детекторов лжи фирмам следует творчески подходить к самой процедуре такого приема. Например, многие банки проверяют своих потенциальных клиентов, используя системы СНЕХ, для того чтобы удостовериться, не было ли у этих клиентов в прошлом проблем с выплатой ссуд и кредитов. В банках также берут у новых сотрудников и клиентов отпечатки пальцев, после чего сравнивают их с уже имеющимися в полицейских досье. Другие организации для анализа информации о прошлом своих потенциальных работников нанимают частных детективов или производят поиск в соответствующих компьютерных базах данных. Все чаще используются различные тесты для проверки уровня честности, а в некоторых фирмах для этого даже имеются специально подготовленные сотрудники.
Одна из таких фирм вела тщательную подготовку этих сотрудников, в ходе которой они должны были узнать, какие вопросы можно задавать, а какие нельзя, научиться отличать.
349.
I.
Предупреждениемошенничества
ложь от правды, а также на совершенно законных основаниях изучать и проверять анкетные данные кандидатов на получение работы. Эта фирма применяет для проверки указанных в документах данных звонки не одному предыдущему работодателю данного кандидата, как обычно, а трем. При этом выработалось правило, что если ни в одном из трех мест о кандидате не было получено положительной информации, то результат рассматривается как негативный. (Нужно обязательно отметить, что подобные проверки осуществляются путем контакта с людьми, непосредственно знавшими данного человека, а не с сотрудником отдела кадров, который мог его лично и не знать.) За три года подобной практики эта фирма обнаружила, что у 851 человека, или 14% от числа возможных кандидатов, имелись не указанные в документах проблемы, такие, как наличие замечаний по предыдущей работе, фальсифидированной информации об образовании и прохождении военной службы, уголовное прошлое, проблемы с выплатой ссуд и кредитов, физические или психические заболевания, алкоголизм или плохо контролируемый характер. Подобные люди гораздо легче находят самооправдания для совершения противозаконных действий, так что можно значительно уменьшить вероятность проявления с их стороны мошенничества, просто не приняв их на работу.
Для иллюстрации недостаточной проверки кадров приведем следующий, имевший место в действительности пример.
Один контролер нанес ущерб своей компании на несколько миллионов долларов. При расследовании этого мошенничества выяснилось, что он за последние восемь лет был трижды уволен с предыдущих мест работы. В данной же компании его поймали за руку, когда в праздники ночью на работу зашел директор фирмы и обнаружил в бухгалтерии работающего неизвестного. Этот ночной работник оказался подставным бухгалтером, работавшим вместо нашего контролера, у которого, как оказалось, не было даже начальной бухгалтерской подготовки.
После приема сотрудников на работу очень важно информировать их, что можно, а что нельзя, а также что им делать, если они заподозрят кого-либо в мошенничестве, — то есть включить их в общую борьбу за качество труда. В рамках подобной программы действий нужно рассказать сотрудникам, насколько дорого может обойтись мошенничество или другие.
350.
_____Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
злоупотребления, что каждая афера сказывается на доходах всех сотрудников и что нельзя равнодушно проходить мимо любого случая злоупотреблений. Компании, проводящие подобную работу, часто объединяют такое обучение с другими видами повышения квалификации, например, с инструктажами по технике безопасности или с программами оказания помощи своим сотрудникам.
Так, например, в одной фирме всем работнйкёмт £р*уЭДР-ются памятки, которые Они должны носить в нагрудном кар1 мане. В этих памятках перечислены четыре вида действий, которые они могут предпринять, заметив какое-либо нарушение: I) сообщить руководству; 2) позвонить в службу безопасности; 3) позвонить в подразделение внутрифирменного аудита или 4) набрать номер 800 «горячей линии». Сотрудники могут при желании сообщить имеющуюся у них информацию анонимно. В этой же фирме всем новым сотрудникам демонстрируется видеофильм о возможных злоупотреблениях, включая случаи мошенничества, на стенах размещаются и постоянно обновляются плакаты и стенгазеты, посвященные программе борьбы со злоупотреблениями. Благодаря всем этим мерам их количество в этой фирме резко сократилось.
Формирование
соответствующей трудовой атмосферы
Вторым фактором создания атмосферы честности, открытости и взаимопомощи является соответствующая трудовая атмосфера, которая не возникает сама по себе — ее нужно сознательно формировать. В некоторых организациях случаи злоупотреблений и мошенничества почему-то встречаются чаще, чем в других, и отличаются такие организации друг от друга прежде всего своим трудовым климатом. Для формирования соответствующей трудовой атмосферы особую важность имеют два элемента: I) политика «открытых дверей» и 2) правильная кадровая и технологическая политика.
Политика «открытых дверей» может препятствовать мошенничеству двояким образом. Во-первых, многие идут на злоупотребления просто потому, что им не с кем поговорить, выговориться. Оставаясь иногда на долгое время наедине со своими проблемами, они теряют представление о грани между дозволенными и недозволенными действиями, об их последст-
357.
Предупреждениемошенничества
виях, из-за чего они могут принять не самое лучшее решение. Во-вторых, политика «открытых дверей» позволяет руководителям и коллегам быть в курсе испытываемых данным сотрудником проблем и возможных для него способах их решения. Подобное знание дает возможность руководителям предпринять дополнительные шаги по недопущению и/или выявлению злоупотреблений. Примерно 71% всех мошенничеств были осуществлены в одиночку, без сговора с кем-либо. Предоставление человеку возможности с кем-нибудь поговорить может предупредить большое количество злоупотреблений. Один из растратчиков сказал, вспоминая прошлое: «Говорите! Расскажите кому-нибудь, о чем вы думаете, какие проблемы над вами довлеют… Они не стоят того… Они не стоят тех последствий…»
Для иллюстрации рассмотрим случай мошенничества, которого вполне могло бы не быть, проводись фирмой политика «открытых дверей».
Микки Р. работал контролером в небольшой фирме по упаковке фруктов и похитил у нее более 212000 долларов. Когда его спросили, почему он на это пошел, то ответ был следующим: ((Никто здесь, особенно владельцы фирмы, никогда со мной не говорил. Относились они ко мне плохо, свысока. Просто грубили. Они сами это заслужили».
Проведенные исследования свидетельствуют, что часто кадровая и технологическая политика ведет к созданию атмосферы, только способствующей злоупотреблениям. Например, было доказано, что с такой атмосферой ассоциируется неопределенность по вопросам социального обеспечения. К другим подобным элементам относятся:
• Наличие руководителей (менеджеров), которые не заботятся или не уделяют достаточного внимания своему правильному поведению (служат образцом равнодушия или неправильного поведения).
• Неадекватная заработная плата.
• Неоправданное планирование финансовых показателей.
• Стремление сотрудников к шикарному образу жизни.
• Явное неравноправие внутри организации.
• Неоправданные затраты.
352
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
Автократический стиль руководства. Низкий уровень лояльности фирме.
Жизнь только сегодняшним днем, выполнение лишь краткосрочных задач.
«Авральный» стиль работы.
Излишне жесткие правила внутреннего распорядка.
Отсутствие обратной связи.
Неучитывание различий между людьми.
Плохие возможности для продвижения по службе.
Враждебная по отношению к коллегам атмосфера.
Большая текучесть кадров и прогулы.
Проблемы с финансированием.
Стиль руководства, направленный на устранение последствий, а не причин тех или иных злоупотреблений.
Наличие руководителей (менеджеров) с импульсивным, бесчувственным, слишком эмоциональным или подавляющим других характером.
Атмосфера соперничества, причем недружелюбная. Недостаточная профессиональная подготовка кадров. Отсутствие четких должностных обязанностей. Плохой стиль общения.
Каждый из этих элементов вносит свой вклад в создание такой атмосферы, в которой могут встречаться злоупотребления и мошенничество. Так, например, во время авралов появляются дополнительные возможности для неблаговидных деяний. Когда срочно готовится к сдаче какой-либо проект, обычно забывают обо всех привычных контрольных мероприятиях. Срочно добываются подписи на закупки непонятно чего. Платежи проводятся в спешке, часто без необходимых документов. Записи часто делаются задним числом, вспомнить потом, что они означают, бывает просто невозможно. Быстро перемещаются материалы, с ними становится легко манипулировать, их можно просто незаметно припрятать. Часто никто не.
353
Предупреждениемошенничества
знает, кто за что отвечает. Не так давно мы беседовали с одним бухгалтером крупной компании, который рассказал, что за последний год в его фирме были выявлены три большие аферы. Две из них, каждая из которых обошлась в миллионы долларов, имели место тогда, когда фирма спешно заканчивала выполнение срочных заказов.
На каждый из приведенных выше элементов можно было бы привести огромное число примеров, но мы ограничимся лишь двумя. Первый из них касается неадекватной оплаты труда, а второй — неоправданного планирования финансовых показателей.
Один из давно работавших в фирме сотрудников считал, что он – на хорошем счету, но никакой прибавки к зарплате давно уже не получал. Зарабатывал он 30000 долларов в год и полагал, что вполне заслужил 10% прибавки. Поэтому он стал присваивать себе 250 долларов в месяц, что составляет как раз 10% от зарплаты. Его моральные устои допускали кражу именно такой суммы, которую, как он считал, ему задолжали, и ни цента больше, иначе ему пришлось бы считать себя заурядным вором.
Руководителю подразделения одного крупного консорциума был сказано, что вверенный ему участок на будущий год должен увеличить доходы на 20%. Когда он понял, что поставленных рубежей ему достичь не удастся, то он стал фальсифицировать свои отчеты, завышая активы. Он решил, что лучше уж быть нечестным, чем не выполнить поставленную задачу.
Фирменный «кодекс чести*
Третьим фактором в создании атмосферы честности, открытости и взаимопомощи является наличие четко определенного и всеми соблюдаемого «кодекса чести» данной фирмы (компании, организации). В литературе по формированию нравственных устоев говорится, что если вы хотите, чтобы кто-либо был честным, то вам нужно четко определить и продемонстрировать образец честного поведения. Мы уже останавливались на роли примера в создании соответствующей трудовой атмосферы. Фирмам, которые собираются успешно предупреждать случаи злоупотреблений, следует также предусмотреть создание своей собственной программы по моделированию соответствующего поведения, известной как «кодекс чести». Подобный четко определенный нравственный кодекс должен ясно опреде-
354.
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
лять, что допустимо, а что — нет. Служащие и работники фирмы, периодически прочитывающие и подписывающие подобный кодекс, лучше понимают разницу между правильным и неправильным поведением. Четкие формулировки такого уложения сводят на нет всякие оправдания типа «это совсем не так серьезно», «если бы вы знали, как эти деньги мне нужны, вы бы меня поняли», «я никому не причинил вреда», «каждый немного нечестен» или «я это только одолжил на время». Когда фирма четко определяет пределы допустимого и требует, чтобы все работники подписались под ее требованиями, последние осознают, что мошенничество для данной фирмы неприемлемо, что нечестность — это для данной фирмы весьма серьезно и что «одолжить» что-либо здесь нельзя. Подобные «кодексы чести» расставляют все точки над i.
Программы помощи сотрудникам (ППС)
Четвертым фактором при формировании атмосферы честности, открытости и взаимопомощи являются программы помощи сотрудникам. Один из трех элементов мошенничества, как мы уже знаем, — это давление внешних обстоятельств, которого, по мнению данного человека, он вынести не может или не знает, как с ним справиться. Фирмам, которым удается помочь своим сотрудникам в решении их проблем, удается, как правило, избежать и злоупотреблений с их стороны. Программы помощи сотрудникам (ППС) помогают им бороться со своими пагубными привычками (к алкоголю или наркотикам), с приверженностью к азартным играм, решить проблемы денежного характера, а также здоровья, семьи и т. п.
Недавнее обследование 500 ведущих фирм США показало, что в 67% из них имеются свои ППС. Большинство респондентов заявило, что этими программами пользуются менее 10% сотрудников, а половина респондентов считают, что затраты на них превышают отдачу. Когда респондентов спрашивали, с какого рода проблемами приходится иметь дело в рамках ППС, 67% упомянули алкоголь и наркотики, 63% — проблемы эмоционального характера, 57% — семейные проблемы, 38% –азартные игры, 37% – финансовые трудности и 32% – проблемы юридического характера. Кроме того, в 11% случаев в рамках этих программ сотрудникам оказываются консультации по вопросам вложения их денежных средств. 92% из всех респондентов считают, что помощь сотрудникам в решении их финансовых проблем может существенно сказаться на количестве злоупотреблений.
355
Предупреждениемошенничества
Для иллюстрации злоупотреблений, которых можно было бы избежать с помощью ППС, приведем следующие два случая.
Одна незамужняя женщина забеременела. Ей не хотелось, чтобы об этом узнали ее родители и знакомые. Отчаянно нуждаясь в деньгах, чтобы избавиться от ребенка, она украла у своей фирмы 300 долларов. После этого, поняв, как легко можно разжиться деньгами, она до своего разоблачения похитила еще 16 000.
Один из сотрудников крупного банка совершил растрату на сумму свыше 35 000 долларов. Когда его поймали и спросили, что его на это толкнуло, тот ответил, что его сын «сел на иглу, а это обходится около 500 баксов в день», а так как он не мог переносить зрелища его ломки, то ему пришлось пойти на мошенничество.
В обоих этих случаях мошенничество вполне можно было предотвратить, если бы ППС работала эффективно.
Неотвратимость наказания
Пятый фактор формирования атмосферы честности, открытости и взаимопомощи – это ощущение неотвратимости наказания. Страх наказания при неблаговидных деяниях является одним из наиболее мощных тормозов. При современном развитии производства и социальной сферы простое увольнение с работы наказанием быть не может. Реальное наказание — это извещение членов семьи и знакомых мошенника о его действиях. Мошенники обычно совершают свое преступление впервые в жизни и при этом испытывают большие угрызения совести, если бывают вынуждены признаться в содеянном своим любимым. Если мошенников просто увольнять, то это дает им повод сообщить своим знакомым, что, в принципе ничего страшного не произошло, «просто компания меня уволила».
В сокращении количества экономических преступлений большую роль играет жесткая политика по преследованию виновных, политика, которая ясно показывает, что мошенничество будет жестко караться, что отнюдь не всех можно считать нечестными, что фирма не потерпит присвоения или «одалживания» у нее имущества. Хотя подобное преследование обычно обходится в немалые суммы и требует времени, хотя оно связано с перспективой попасть на страницы газет, в долгосрочном плане оно себя оправдывает даже финансово. Если работать на.
356.
______Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи
перспективу, отказ от преследования виновных дает другим служащим сигнал, что мошенничество может остаться безнаказанным, и самое страшное, что может грозить аферисту, — это увольнение. При современной текучести кадров и жестких законах, ограничивающих вмешательство в личную жизнь, подобное увольнение не может являться профилактическим фактором. Как и уже рассмотренный нами «кодекс чести», твердо проводимая политика по отношению к неотвратимости наказания способствует уменьшению возможностей у преступника найти оправдание своим действиям.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Предупреждение мошенничества включает в себя формирование атмосферы честности, открытости и взаимопомощи (что мы обсудили в данной главе), а также устранение возможностей для его совершения (что мы рассмотрим в главе 16). При этом основную роль играют пять факторов: 1) прием на работу честных людей и их специальная подготовка на предмет противостояния мошенничеству; 2) формирование соответствующей трудовой атмосферы, подразумевающей проведение политики «открытых дверей», отсутствие авралов и жульничества; 3) наличие всеми понимаемого и соблюдаемого «кодекса чести» — своего рода нравственного кодекса предприятия; 4) разработка специальной программы помощи сотрудникам (ППС), облегчающей им преодоление давления внешних обстоятельств; 5) формирование в коллективе убежденности, что нечестность наказуема.
Чтобы эффективно сократить количество злоупотреблений как таковых, нужно устранить один или более из тех трех элементов треугольника мошенничества, которые мы детально рассмотрели в главах 2—5. Этими элементами являются давление внешних обстоятельств, возможность и самооправдание. Первый, третий и пятый из обсуждавшихся в этой главе факторов касались самооправданий мошенников. Второй же и четвертый связаны с оказанием помощи сотрудникам в их борьбе с давлением на них внешних обстоятельств. При устранении или сокращении возможности самооправдания и этого давления вероятность совершения мошеннических действий намного уменьшается. В следующей, 16-й главе мы обсудим, как свести к минимуму возможности для совершения мошенничества.
357
Глава 16
Предупреждение мошенничества
Устранение возможностей для совершения мошенничества
Во второй главе для объяснения причин мошенничества мы ввели понятие треугольника мошенничества. Вероятность мошенничества возрастает, когда соединяются давление внешних обстоятельств, возможность и наличие самооправданий. При отсутствии одного из этих элементов вероятность злоупотреблений уменьшается. Например, в главе 10 мы в качестве метода расследования акта хищения рассматривали постоянное наблюдение, которое может сделать совершение аферы невозможным именно устранением самой возможности ее провести. В 15-й главе мы обсудили важность формирования в коллективе атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, что затрагивает два из трех элементов треугольника мошенничества. В этой же главе мы коснемся устранения возможностей для злоупотреблений, что является вторым фактором предупреждения мошенничеств.
Ниже мы рассмотрим шесть способов устранения таких возможностей: 1) наличие хорошей системы внутрифирменного контроля; 2) предотвращение возможного сговора между сотрудниками фирмы и ее клиентами или поставщиками; 3) четкое информирование всех партнеров данной фирмы о ее политике в отношении к злоупотреблениям; 4) проверка персонала; 5) налаживание работы «горячих линий» для получения анонимных сигналов и сообщений; 6) проведение предупредительной активной политики в области аудита. Возможности для совершения мошенничества сокращает каждый из этих шести способов, а все они вместе плюс факторы, описанные в 15-й главе, дают возможность разработать общую программу профилактики мошенничества.
358
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
ХОРОШАЯ СИСТЕМА ВНУТРИФИРМЕННОГО КОНТРОЛЯ _________
Наиболее широко распространенным механизмом для предупреждения мошенничества стали различные системы внутрифирменного контроля. Стандарт Института внутрифирменного аудита, например, утверждает следующее:
Предупреждение мошенничества.Профилактика мошенничества подразумевает действия, направленные на воспрепятствование совершению злоупотреблений, а если оно уже имело место — на уменьшение степени его огласки. Основной способ предупреждения мошенничеств – это создание соответствующей системы контроля. Главная ответственность за создание и работу системы контроля лежит на руководителях (См. Стандарт Института внутрифирменного аудита № 1. Control:ConceptsandResponsibilities).
Обязанности штатных аудиторов.Служба внутрифирменного аудита должна способствовать профилактике мошенничества путем проведения проверок и оценки адекватности и эффективности контрольных мероприятий, соотнося их с потенциальным риском, присущим отдельным направлениям деятельности данной фирмы. Выполняя свои обязанности, служба внутрифирменного аудита должна, например, определить:
а) способствует ли организационная структура и трудовая атмосфера в данной фирме соблюдению мер контроля;
б) насколько реалистичны поставленные цели и задачи;
в) имеются ли документы (то есть «кодексы чести>>), в которых перечислены запрещенные в данной организации действия и те меры, которые следует предпринять при выявлении отдельных нарушений;
г) имеется ли и выполняется ли система утверждения тех или иных сделок;
д) разработаны и внедрены ли механизмы (политика, практика, процедуры, система отчетности и т. п.) для контроля за персоналом и сохранения средств фирмы, особенно в сферах повышенного риска;
е) обеспечивают ли имеющиеся информационные каналы правильное и достоверное информирование руководства;
ж) какие нужны рекомендации по внедрению и усилению эффективных контролирующих мероприятий в целях предупреждения случаев мошенничества.
359.
Предупреждениемошенничества
Мы уже говорили, что структура внутрифирменного контроля должна обеспечивать 1) атмосферу всеобъемлющего контроля, 2) соответствующую систему бухгалтерской отчетности и 3) хорошую систему контрольных мероприятий (см. главу 3). Атмосфера всеобъемлющего контроля — это тот тон, который устанавливает администрация при моделировании и оценке честного, свойственного данной фирме поведения. Как утверждается в документах Комитета помощи организациям (Committee of Sponsoring Organizations — COSO), атмосфера всеобъемлющего контроля устанавливает свойственный данной организации стиль работы, передающийся всем ее служащим. Это фундамент для всех прочих элементов внутрифирменного контроля, обеспечивающих соблюдение трудовой дисциплины. К факторам формирования атмосферы всеобъемлющего контроля относятся цельность личности, нравственные ценности, компетентность кадров; общие принципы и стиль работы управленцев; способы делегирования полномочий, методы орга- ц.
низации и повышения квалификации персонала, а также методы работы Совета директоров. К этой атмосфере относится и > сложившаяся практика приема на работу, и организация деятельности служб внутрифирменного аудита. Уровень организации бухгалтерской отчетности оценивается по качеству предоставляемой информации, ее полноте и своевременности, правильности структурирования, утверждения и делаемых на ее основе выводов. Хорошие контрольные мероприятия охватывают такие меры, как регулярные инвентаризации, соответствующие процедуры утверждения, распределение обязанностей, осуществление независимых проверок и надлежащего документооборота. Система контроля, удовлетворяющая указанным выше требованиям, предоставляет хорошие предпосылки для того, чтобы данная организация достигла поставленных перед ней целей.
Конечно, если человек владеет какой-либо фирмой и является ее единственным сотрудником, то никаких особых мер контроля ему не требуется. Хозяин не будет красть у самого себя или плохо относиться к своему клиенту. Но когда в организации работают тысячи сотрудников, пусть даже их будет всего двое или трое, то для того, чтобы быть уверенным, что все они работают так, как вел бы себя единственный хозяин, контроль необходим.
Структура внутрифирменного контроля не может быть эффективной без учета ее назначения и работоспособности. Даже если на бумаге такая система выглядит идеально, эффективность ее зависит от компетентности и взаимоотношений тех.
360
Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
людей, которые ее используют. Возьмем, к примеру, фирму, где ее правила требуют обязательного двойного пересчета поступающих наличных и чеков. Если хотя бы один из двух работников, на которых возложены данные обязанности, не будет соблюдать инструкции или начнет невнимательно относиться к своей работе, деньги легко могут быть похищены. В этом случае один из этих двух работников мог бы решить намеренно завышать суммы в учетных регистрах для покрытия украденной наличности. Подобный двойной контроль может осуществляться только тогда, когда оба работника предельно сосредоточены на выполнении своих обязанностей и точно знают, как их следует исполнять.
Так как всегда имеются внутренние ограничения применимости контрольных мероприятий, система контроля сама по себе никогда не может дать полной уверенности в том, что все злоупотребления будут вовремя пресечены. Попытки предупредить мошенничество лишь с помощью хорошей системы внутрифирменного контроля напоминают борьбу с пожаром в небоскребе с помощью единственного огородного шланга. Но в сочетании с другими, описанными ниже, методами контроль является чрезвычайно важным фактором в предупреждении случаев мошенничества.
При определении того, какие контролирующие мероприятия должны проводиться в той или иной организации, очень важно знать, с какими видами риска данная фирма сталкивается и какие виды ошибок этот риск может за собой повлечь. Будучи основанными на оценке рисков, меры контроля смогут их устранить или свести к минимуму. Единожды определенные и внедренные в практику контрольные мероприятия должны постоянно проверяться на предмет их соблюдения и общей эффективности. Кроме того, при определении того, какие внедрять меры контроля, важно оценить затраты на них и возможную их отдачу. Например, если, с точки зрения оценки риска, наиболее подходящим методом представляется распределение обязанностей, то, с точки зрения затрат, этот способ будет довольно дорогим. Это особенно характерно для небольших фирм, где работают всего несколько сотрудников, – в этом случае распределение обязанностей будет слишком дорогим, если вообще не невозможным. В подобных случаях нужно искать менее дорогие и более соответствующие конкретным условиям способы контроля. Так, например, в небольшой фирме с восемью сотрудниками ее владелец для контроля за финансовыми операциями может лично подписывать все чеки и банковские платежные поручения.
367.
Предупреждениемошенничества
Часто проблема заключается не в недостатке контролирующих мероприятий, а в их игнорировании — как руководством организации, так и рядовыми сотрудниками. Здесь нам стоит рассмотреть пример хищения 3,2 миллиона долларов из не очень крупного банка — об этом случае мы уже говорили выше.
Марджори С., заведующая бухгалтерией небольшого банка, отвечала за правильность всей документации. В течение семи лет ей удалось нанести банку ущерб в размере 3,2 миллиона долларов, что составило примерно 10% всех активов этого банка. Аудиторы и руководство банка согласились, что во вверенном ей подразделении не было необходимого распределения обязанностей, но они полагали, что у них были другие способы контроля, которые могли бы предупредить ее аферу, — такие, которые обеспечивали «достаточную уверенность», что в этом банке никакого мошенничества быть не может. Вот некоторые из этих способов контроля и то, как они были обойдены:
1. Все поступающие суммы и трансферы должны были проходить через кассиров. Тем не менее сотрудники, заполнявшие ведомости, могли подписываться и за руководителей банка, и за самих себя. Большинство работников этого банка об этом знали, но так как это делалось по решению самого президента банка, им и в голову не приходила мысль о порочности подобной практики.
2. Все документы должны были проходить проверку сторонними аудиторами. Но у Марджори был рядом с ее столом запертый сейф, ключ от которого имелся только у нее. Клиент, документы которого были Марджори фальсифицированы, обратился с жалобой, но ему было сказано подождать, пока та не вернется из отпуска — его бумаги были заперты в ее сейфе.
3. Предполагалось, что аудиторы могут общаться с любым из сотрудников, но Марджори приказала своим подчиненным не давать им никакой информации. Таким образом необходимые данные они могли получить только от нее.
4. Каждый сотрудник банка обязан был в течение года иметь двухнедельный отпуск. По просьбе Марджори руководителям было разрешено делать исключение из этого правила. Из-за того, что, по ее словам, «вся отчетность полетит к черту», если она уйдет на две недели, ей было разрешено брать этот отпуск по одному дню. Кроме того, во время ее отсутствия никому не было позволено ее замещать.
362
Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
5. Корешки общей бухгалтерской книги должны были подписываться двумя людьми – тем, кто вносил запись, и другим сотрудником. Для того чтобы обойти подобный контроль, Марджори просила своих сотрудников подписать заранее 10—12 корешков, якобы затем, чтобы потом их «не беспокоить».
6. Предполагалось, что банк должен открываться и закрываться согласно установленным правилам, но у многих сотрудников имелись свои ключи, так что они могли входить в банк, когда им вздумается.
7. Предполагалось, что в банке имеется эффективная служба внутреннего аудита, однако за два последних года эта служба не представила ни одного отчета. Даже когда эти отчеты и готовились, то счета отдельных сотрудников не проверялись, как не производились и другие контрольные проверки, например, внезапные вскрытия входящей и исходящей корреспонденции, имеющей отношение к федеральной резервной системе.
8. Входящие и исходящие платежные поручения должны были немедленно микрофильмироваться. Эта мера контроля нарушалась тремя способами. Во-первых, эти документы микрофильмировались не сразу. Во-вторых, иногда эта процедура вообще не проводилась. В-третьих, Марджори часто удавалось удалять часть документов до их микрофильмирования.
9. Счета сотрудников не проходили регулярных проверок со стороны службы внутрифирменного аудита или руководства, но даже когда подобные проверки и имели место, не задавалось никаких вопросов, почему поступления на счет Марджори значительно превышали сумму ее годового официального дохода.
10. Сотрудникам могли быть предоставлены ссуды только при условии, если эти сотрудники выполняли все установленные требования, как это и бывает обычно для сторонней клиентуры. Тем не менее Марджори была предоставлена ссуда под недвижимость в размере 170 000 долларов без всяких пояснений с ее стороны, каким образом она собирается ее выплачивать и как она смогла позволить себе купить подобный дом.
И. Сотрудникам бухгалтерии не позволялось непосредственно получать свои чеки на выплату заработной платы. Несмотря на это, они регулярно вытаскивали из конвертов заполненные чеки до их отправки по почте.
12. Руководители должны были ежедневно знакомиться с основными документами, например, с отчетом о финансовом состоянии на данный день, отчетами о крупных сделках и.
363.
Предупреждениемошенничества
овердрафтах. Но руководство или вообще не заглядывало в эти документы, или не обращало на них особого внимания. В отчетах о финансовом состоянии наблюдались дневные колебания, превышавшие три миллиона долларов, а в других документах можно было бы заметить огромные поступления на счет Марджори. Кроме того, за первые четыре года работы Марджори ее имя появлялось в документах об овердрафтах 97 раз!
Если бы все эти меры контроля соблюдались, мошенничество Марджори было бы предотвращено или, по крайней мере, обнаружено в самом начале. Поскольку же сами руководители, а вслед за ними и подчиненные пренебрегали ими, вся эта банковская «достаточная уверенность» оказалась совершенно бессмысленной.
Хорошая система внутрифирменного контроля — это единственное и наиболее эффективное средство для предупреждения и обнаружения злоупотреблений. Такие меры, как соответствующая авторизация, физическая охрана и распределение обязанностей, помогают в большинстве случаев заблаговременно предотвратить мошенничество.
Проверки документации и записей в бухгалтерских книгах, независимые проверки могут помочь при выявлении случаев злоупотреблений. Увы, на практике контролирующие мероприятия часто исполняются совсем не так, как они были задуманы. Иногда их несоблюдение вызывается равнодушием к контролю со стороны руководства, а тогда, когда руководители настаивают на точном соблюдении всех правил, сотрудники не соблюдают их по причине отсутствия элементарной заинтересованности, непринятия руководством в случае несоблюдения установленных правил карательных мер или по какой-либо иной причине. Так как мероприятия по контролю в лучшем случае могут дать только относительную уверенность, они являются лишь одним из элементов общего плана по предупреждению мошенничества.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
СГОВОРА МЕЖДУ СОТРУДНИКОМ.
И СТОРОННИМ ПАРТНЕРОМ_______________
Как мы уже отмечали в предыдущей главе, примерно 71% всех злоупотреблений совершается в одиночку. Наиболее трудно бывает выявить те 29% случаев мошенничества, когда они со-
364
. ______Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
вершаются при наличии сговора, тем более, что в них фигурируют, как правило, значительные суммы. В связи с тем, что подобные аферы обычно развиваются медленнее (нужно определенное время, чтобы достаточно хорошо узнать другую сторону и убедиться, что она будет сотрудничать нужным мошеннику образом, а не «заложит» его при первой же оказии), такие преступления можно предотвратить путем отправления сотрудников в обязательные отпуска, ротации кадров и их перемещения по службе. Если фирма допускает опасную близость того или иного работника к одним и тем же заказчикам или клиентам на довольно долгий период времени, всегда имеется риск того, что этот сотрудник начнет использовать свои связи с ними в целях поиска личной выгоды. Мы в этой книге уже описывали несколько подобных случаев. Одним из примеров может служить тот, когда сотрудник, занимавшийся оплатой поступающих счетов, воспользовался служебным положением для обогащения самого себя и клиента за счет своей фирмы.
Из последних изменений в сфере бизнеса, которые могут привести к росту числа мошенничеств, осуществляемых в сговоре, можно выделить два. Первое — это все возрастающая сложность и комплексность деловых связей. При таких сложных связях некоторые доверенные сотрудники занимаются лишь определенными, специализированными областями деятельности, причем в отрыве от других сотрудников. Второе –это стремление к такому управлению качеством труда (TQM), при котором на первый план выступают устные договоренности, заменяющие собой письменные распоряжения. При этом работникам оказывается большее доверие, они работают более самостоятельно и несут большую ответственность, чем раньше.
Хотя мы выше и отмечали, что доверие и открытость в подобных отношениях более чем компенсируют уменьшение роли контроля, что TQM скорее всего не приводит к росту злоупотреблений, тем не менее среди экспертов по этому поводу имеются серьезные разногласия, особенно по мере все более широкого распространения таких методов менеджмента. Естественно, при их внедрении наблюдаются большая экономия и рост производительности труда. Остается лишь посмотреть, будет ли увеличиваться количество злоупотреблений и мошенничеств. Конечно, среди тех, кому мы «доверяем», имеются люди, способные на мошенничество. Здесь можно вспомнить реакцию одного из руководителей, когда тот узнал о мошенничестве, в котором был замешан его доверенный сотрудник: «Я.
365
Предупреждениемошенничества
все еще никак не могу поверить, что он мог пойти на такое, — это все равно, что узнать, что твой брат убийца».
Проблема слишком большого доверия людям заключается в том, что при этом возрастают возможности и соблазны для злоупотреблений. Здесь можно провести аналогию с шофером, искавшим кого-нибудь, кто смог бы провести его фургон через горы:
Один из водителей спрашивает другого: «Как близко ты смог бы подъехать к краю карниза, не выходя из машины?» – Ну, думаю, что эдак дюймов на шесть без всяких проблем, — был ответ.
Второй водитель на этот вопрос ответил, что он смог бы подъехать на три дюйма к кромке.
Третий же, и последний, ответил: «Я бы отъехал от обрыва как можно дальше, поскольку подвергать себя такому риску просто глупо». Попробуйте отгадать, кого выбрал наш шофер?
То же самое и с мошенничеством. Чем больше риск, тем больше проблем. Там, где профилактические или другие контрольные меры отсутствуют или недостаточны, сотрудники должны регулярно проверяться, их нужно периодически перемещать и осуществлять ротацию, требовать, чтобы они обязательно брали непрерывный ежегодный отпуск. Если бы подобные меры предпринимались, тогда бы Роберт С. не мог бы совершить свою аферу.
Роберт С. работал главным кассиром в крупном нью-йоркском банке. В течение трех лет он сумел похитить более полутора миллионов долларов. После обнаружения этой растраты оказалось, что Роберт был одержим азартными играми. Деньги он брал со счетов, по которым длительное время не проводилось никаких операций, то есть с так называемых неактивных депозитных счетов. Если какой-нибудь из клиентов и жаловался, то именно Роберт и объяснял ему, в чем дело. Обычно он говорил: «Это просто ошибка компьютера». Позже он сказал, что ему слишком доверяли и возложили на него слишком большую ответственность. По его словам, если бы над ним был хотя бы один контролер, имеющий те же полномочия, что и он сам, и что если бы обязательные недельные отпуска сочетались с периодической ротацией кадров, у него бы просто не было возможностей совершить преступление.
366.
______Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
Когда на сотрудников возлагаются обязанности' по заключению крупных контрактов, вполне может возникнуть вопрос о взятках и вознаграждениях за те или иные услуги. Иногда таким работникам удается получать суммы, в два-три раза превышающие их годовую зарплату, лишь завысив цены на заказываемые ими товары или оборудование менее, чем на один процент.
В настоящее время аферы с поставками и заказами стали наиболее типичными. Когда имеется такая возможность, даже люди с самой хорошей профессиональной репутацией бывают способны на аферу, как это было в уже рассматривавшемся нами случае с ESM.
В известной афере ESM сторонний аудитор принимал вознаграждения за свое молчание относительно сфальсифицированной финансовой отчетности. Аферы, которые покрывал этот аудитор, были на суммы свыше 300 миллионов долларов, и продолжались они в течение восьми лет. За свое молчание он получил подарков от этой фирмы на сумму 150 000 долларов. Если бы его аудиторская фирма не разрешала своим сотрудникам вести дела одних и тех же фирм такое длительное время, он бы, во-первых, вообще не стал бы преступником, а во-вторых, не смог бы так долго скрывать одну из крупнейших афер.
ЧЕТКОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПАРТНЕРОВ О ПОЛИТИКЕ ВАШЕЙ ФИРМЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ
Иногда поставщики и заказчики втягиваются в сомнительные аферы сотрудниками данной фирмы, которые боятся, что если они не подключат их к своим незаконным делам, то потеряют тогда этих деловых партнеров. В большинстве случаев такие клиенты и поставщики имеют лишь один-два контакта с данной фирмой. На них часто выходит человек, требующий нелегальных выплат или совершения иных видов незаконных действий.
Иногда избежать подобных случаев помогает официальное письмо от вашей организации, уведомляющее партнеров, что вашим сотрудникам запрещено принимать подарки и другие виды вознаграждений от их деловых партнеров. Многие.
367
Предупреждениемошенничества
мошенничества были вскрыты именно после направления таких писем, так как партнеры после их получения часто рассказывали об имевшей место «практике» делового сотрудничества.
Крупный ресторан системы быстрого питания обнаружил мошенничество, связанное с получением от поставщиков вознаграждения в размере 200 000 долларов. После расследования руководители решили разослать письма всем поставщикам, в которых разъяснялось, что подобная практика противоречит политике фирмы и что сотрудникам запрещено принимать от поставщиков вознаграждение в любой форме. В результате были вскрыты еще два подобных мошенничества.
Аналогичный эффект для профилактики злоупотреблений с приемом вознаграждений может дать надпечатка на оборотной стороне бланков заявок фразы «подлежит аудиторской проверке». Подобная фраза предупреждает партнера, что фирма оставляет за собой право в любой момент провести ревизию бухгалтерских книг поставщика. Поставщики, знающие, что их документация может стать предметом аудиторских проверок, обычно воздерживаются от дачи взяток. Поэтому право на такие проверки становится ценным инструментом в расследовании мошенничества.
ПРОВЕРКИ СОТРУДНИКОВ_________________
Практически нет таких жуликов и аферистов, которые бы совершили мошенничество и спрятали похищенное в чулок. Почти всегда они используют эти средства для потворства своим пагубным привычкам или оплаты долгов. Если бы руководители и коллеги уделяли больше внимания симптомам, проявляющимся в изменении образа жизни мошенников, их злоупотребления можно было бы обнаружить на самой ранней стадии. Большая часть похищенных средств тратится на предметы роскоши — аферисты покупают автомобили, дорогую одежду, новые дома, отправляются отдыхать на фешенебельные курорты, покупают дорогие игрушки типа катеров, дач, домов-прицепов для своей машины, даже самолеты. Они могут использовать эти средства на содержание любовниц (любовников) и т. п. Здесь снова показательным является пример Марджори С.
368
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
Марджори начала работать в банке в 1980 г. За первые четыре года она консолидировала свой долг и 97 раз совершила овердрафт, то есть брала банковские кредиты, превышавшие сумму на ее счете. В течение следующих семи лет, когда она злоупотребляла своим служебным положением, ее годовая зарплата не превышала 22000 долларов. При этом все ее коллеги и начальники знали, что она:
• несколько раз была в круизах;
• купила дом стоимостью 600 000 долларов;
• приобрела несколько машин, а именно:

- «роллс-ройс»,

- «Джип Чероки»,

- «ауди»,

- «мазерати»;

• сделала ряд приобретений, например:

— дорогих драгоценностей, включая 16 бриллиантов и сапфиров,

- нескольких компьютеров,

- стереопроигрывателя,

- нескольких видеомагнитофонов,

- кухонного комбайна,

- нескольких снегоходов,

- электромобиля для гольфа,

- подарков для друзей и родственников,

- шубы,

- кабинета для искусственного загара,

- дорогих нарядов;

• повсюду ездила на лимузине;
• устраивала шикарные вечеринки для коллег и знакомых;
• приобрела дорогую коллекцию художественного стекла;
• часто ездила по всему свету, закупая художественное стекло в свою коллекцию;
• прекрасно отделала и украсила свой новый дом;
• постоянно посещала бродвейские шоу.
Стоило лишь чуть-чуть задуматься, и сразу же стало бы ясно, что подобный образ жизни совершенно не соответствует ее зарплате. Когда ее все-таки об этом спросили, Марджори ответила, что ее мужу досталось наследство — треть от суммы в 250 000 долларов. Это, конечно, было неправдой, но и.
13-561
369
Предупреждениемошенничества
в этом случае этих 83 с небольшим тысяч долларов не хватило бы даже на «мазерати».
Те менеджеры и сотрудники, которые обращают внимание на образ и стиль жизни своих коллег, могут помочь своей фирме сохранить огромные средства, вовремя замечая подобные симптомы мошенничества.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ АНОНИМНЫХ СИГНАЛОВ И «НАВОДОК» ___________
Чаще всего мошенничество обнаруживается благодаря сигналам и наводкам сотрудников. В одной из фирм, например, с1 помощью подобных сигналов было выявлено 33% от всех злоуа потреблений, тогда как аудиторы смогли обнаружить лиши 18%. В другой компании, где в год обычно выявлялось более 1000 случаев злоупотреблений, 42% из них выявлялось благо« даря сигналам со стороны сотрудников и клиентов. В девятой главе мы уже касались некоторых методов, облегчающих получение подобной информации, так что можно сказать, чтб наличие такой «информационной» программы является одним1 из самых эффективных средств профилактики мошенничества'1 . Когда ваши сотрудники знают, что у их коллег имеется отлич<-ная возможность сообщить куда следует о своих подозрениях; они редко дадут вовлечь себя во всякого рода сомнительный дела. Мы уже говорили, что страх разоблачения является дли потенциального мошенника одним из самых серьезных сдерживающих факторов.
Увы, организаций, где,, имеются такие «информационные» каналы, пока что слишком мало. При обследовании 500 наиболее преуспевающих фирм оказалось, что лишь в 52% из них есть такие «горячие линии», оформленные официально. Ив компаний, которые нашли способы для передачи информации о подозрениях сотрудников по поводу возможных злоупотреблений, 16% пошли по пути организации «горячих» телефонных линий, 17% рекомендуют сотрудникам обращаться к своим р^ ководителям, а 29% направляют их непосредственно в службы безопасности.
370
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества
ПРОВЕДЕНИЕ АКТИВНОЙ ПОЛИТИКИ
В ОБЛАСТИ АУДИТА_______________________
Очень небольшое число фирм и организаций для профилактики мошенничества используют активную аудиторскую работу. Аудиторы там выполняют текущие финансовые проверки, анализируют результаты хозяйственной деятельности, а расследованием мошенничеств занимаются лишь тогда, когда случайно на них натыкаются. Те же фирмы, которые активно используют аудит в целях предотвращения злоупотреблений, формируют у своих сотрудников сознание того, что их работа и действия могут быть проверены в любое время. Тем самым деятельность ревизоров и аудиторов способствует профилактике мошенничества.
Хорошая работа аудиторов в этом направлении включает в себя четыре основных фактора: 1) умение распознавать области риска; 2) умение распознавать симптомы мошенничества; 3) наличие таких планов и программ аудиторских проверок, которые могут выявить признаки злоупотреблений и рискованных сделок; 4) умение расследовать выявленные симптомы. Квалифицированные в данной области аудиторы широко используют статистические и компьютерные методы выявлений мошенничества. В одной из фирм, например, решили применить методы компьютерного анализа для сравнения номеров телефонов сотрудников с номерами поставщиков. Результаты оказались обескураживающими — было выявлено 1117 случаев прямого совпадения, то есть получалось, что фирма закупала товары у своих собственных сотрудников: налицо был прямой конфликт интересов.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________
Предупредить мошенничество можно путем формирования в коллективе атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, а также устранив возможности для злоупотреблений. В 15-й главе были рассмотрены пути создания соответствующей фирменной культуры – такой атмосферы, которая помогает сотрудникам преодолевать давление внешних обстоятельств и препятствует им находить возможности для оправдания своих неблаговидных деяний. В главе 16 мы обсудили шесть.
377
Предупреждениемошенничества
факторов, способствующих устранению самих возможностей для совершения мошенничества, а именно: 1) наличие хорошей системы внутрифирменного контроля; 2) предотвращение возможностей сговора между сотрудниками и клиентами или поставщиками; 3) четкое информирование деловых партнеров об отношении данной фирмы к возможным злоупотреблениям; 4) проверки сотрудников; 5) обеспечение «горячих линий» для предоставления работникам возможности передать сообщение (в том числе и анонимное) о своих подозрениях по поводу тех или иных злоупотреблений; 6) проведение активной аудиторской политики.
Устранение возможностей для совершения мошенничества также важно и при аферах с инвестициями и мошенничестве со стороны менеджеров. Инвесторам перед осуществлением своих капиталовложений следует провести тщательную проверку. Например, им нужно ответить себе на вопросы типа: «Имеет ли данная инвестиция смысл?», «Проходила ли эта фирма аудиторскую проверку?» или «Как долго данная компания уже занимается подобным бизнесом?» Им следует также проверить данные по базе данных «Dun & Brad-street», а не удовольствоваться мнениями своих друзей и знакомых. Те инвесторы, которые соблюдают подобные меры предосторожности, обычно не бывают жертвами различного рода афер. Аналогичным образом аудиторы и те, кто занимается мошенничеством со стороны менеджеров, для предотвращения злоупотреблений со стороны управленческого звена должны внимательнее следить за возможными мотивами (дав-г ление внешних обстоятельств) и обстоятельствами (возможност ти самооправдания), а также за элементами внутрифирменного контроля, имеющимися в данной организации.
Степень риска злоупотреблений можно свести до само-го минимального уровня. Средства, затраченные на профилак^ тические мероприятия, обычно оказываются гораздо более эффективным капиталовложением, чем деньги, потраченные на расследование уже совершившегося мошенничества. Поэтому сочетание всех факторов профилактики злоупотреблений, перечисленных как в этой, так и в предыдущей главе, может значительно сократить количество случаев мошенничества.
372
Часть
V.
ОБЩИЙ
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
по предупреждению мошенничества
Мы уже обсудили большинство аспектов мошенничества. В главах 1—5 мы рассмотрели само понятие мошенничества, привели некоторые статистические данные о степени его распространенности и ввели понятие так называемого треугольника мошенничества, состоящего из давления внешних обстоятельств, возможностей для совершения мошенничества и наличия самооправданий. В главах 6—9 мы обсудили возможные симптомы злоупотреблений, которые могут сигнализировать о наличии мошенничества и служить признаками подлежащих расследованию действий. Любое подозреваемое или обнаруженное мошенничество должно обязательно быть расследовано. В главах с 10-й по 14-ю мы познакомились с правилами расследования злоупотреблений и соответствующей отчетностью. Главы 15 и 16 были посвящены предупреждению случаев мошенничества, то есть тому, как профилактика помогает сэкономить довольно большие средства. В этой заключительной главе.
373
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества
мы попытаемся увязать все эти моменты между собой в программе по профилактике, обнаружению и расследованию злоупотреблений – своего рода плане работы предприятия или фирмы в данном направлении. Мы обсудим и приведем примеры политики фирмы в этой области, а также предложим 12-этапную программу действий по предотвращению случаев мошенничества и их пресечению.
Глава 17
Предупреждение, обнаружение, расследование мошенничества
План (программа) действий
Как мы уже упоминали в предыдущей главе, авторами было проведено обследование 500 ведущих фирм США. Им были разосланы вопросники, которые должен был заполнить тот сотрудник, который отвечает за предупреждение случаев мошенничества. Мы получили ответы от 242 компаний из 500. Из этих 242 ответов 62% (150 анкет) были заполнены руководителями служб внутрифирменного аудита, 28% (67 анкет) — руководителями служб безопасности и 10% (25 анкет) заполнили заведующие отделами кадров или руководители подразделений по работе с персоналом. Многие ответили, что в их организации нет отдельного человека, который бы персонально отвечал за «предупреждение случаев мошенничества», но они сами взяли на себя ответственность за заполнение полученного вопросника.
Это разнообразие должностей заполнивших вопросник лиц плюс их комментарии по поводу отсутствия в фирме конкретного человека, ответственного за данную проблему, позволяет сделать печальный вывод о состоянии дел с профилактикой мошенничества в США. Аферы и служебные злоупотребления в Соединенных Штатах и во всем мире представляют собой огромную проблему, обходящуюся в большие суммы денег. Да к тому же контроль за этими явлениями в конкретных фирмах часто рассматривается как обязанность кого-то другого. Сторонние аудиторы говорят, что они не могут обнаружить мошенничество из-за того, что это – не их обязанность, да и.
375
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________
работают они со слишком крупными суммами.1 Штатные же аудиторы делают акцент на том, что в их функции входит оценка мероприятий внутрифирменного контроля и повышение эффективности производства. Если им и удается обнаружить какое-либо злоупотребление, они о нем сообщают куда следует, но сама работа по его расследованию не является их основной обязанностью. Работники службы безопасности в большинстве случаев говорят, что они должны заниматься расследованием тех случаев, о которых им сообщают, а работа по профилактике и предупреждению мошенничества — это не их дело. Руководители подразделений и менеджеры свою главную задачу видят прежде всего в управлении деятельностью своих служб и редко когда признают саму возможность злоупотреблений в их организации. Мошенничество, по их мнению, это что-то такое, что может случиться где-то в другой компании с другими людьми. Они не знают, как действовать в ситуации, когда мошенничество происходит рядом с ними. Рядовые же сотрудники, у которых обычно больше возможностей для предотвращения и выявления злоупотреблений, часто не подозревают, что делать при возникновении тех или иных подозрений, и считают непорядочным сообщать о своих подозрениях относительно ближайших коллег кому-то еще.
Из-за подобного отношения, свойственного сотрудникам большинства фирм, аферы и злоупотребления типа описанной ниже2 будут по-прежнему встречаться повсюду.
Джерри Уоткинс проработал в компании «Ackroyd Airlines» 17 лет, занимая различные должности в финансовых службах и отделе снабжения. У него было трое детей – два сына и одна дочка. Все эти годы Джерри и его семья вели активную общественную работу по месту своего жительства и были примерными прихожанами. Кроме того, Джерри тренировал детские команды по бейсболу и американскому футболу. У него, как и у жены, была ученая степень, оба.
1 Такие сторонние аудиторы работают, как правило, с консолидированной финансовой отчетностью и поэтому имеют дело с огромными суммами, могущими оказать определенное влияние на экономические показатели. Иногда миллион долларов может оказаться суммой, слишком незначительной, чтобы быть замеченной аудиторами.
2 Хотя сам случай и имел место в действительности, все имена ниже изменены.
376
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
они работали и хотели, чтобы их дети смогли учиться в колледжах. Но как они ни старались скопить денег на будущую учебу детей, они проедали почти все, что зарабатывали. Постепенно дети росли, и вот уже Стив, старший сын Джерри и Джил, поступил в колледж при известном университете. Учился он прекрасно, и его родители по праву им гордились. Примерно через год Джерри, отвечавший в семье за финансы, вдруг понял, что у них не хватит денег заплатить за обучение Стива. Джерри, будучи мужчиной гордым, постеснялся признаться жене и детям в их финансовой несостоятельности. Дом уже был заложен, на шее висели долги по кредитам, так что занять денег на обучение сына у него не было никаких шансов.
Поэтому Джерри и решил воспользоваться деньгами «Ackro-yd Airlines». Он слышал как-то о кражах в его фирме, знал и то, что ни один из мошенников так и не был судим. Все кончалось тем, что компания просто перемещала провинившегося на другую работу. Кроме того, Джерри оправдывал себя тем, что в будущем он вернет эти деньги. По своей должности он занимался снабжением, и ему не составило труда договориться с одним из поставщиков о дополнительном вознаграждении, тем более, что тот уже подходил к нему с чем-то подобным. Начал Джерри с малого, но со временем вошел во вкус — денег по-прежнему не хватало, чтобы удовлетворить все финансовые потребности, не считая затрат на обучение детей. Он чувствовал свою вину, но знал, что штатные аудиторы никогда не рассматривали мошенничество как какую-то близкую им реальность. Тем более он был уверен, что руководство компании его поймет, если узнает, как отчаянно ему были нужны деньги. Его «беспроцентное заимствование» принесло свои плоды – ведь дети теперь смогут получить должное образование и деньги компании пойдут на благие цели. Под давлением финансовых обстоятельств, при наличии возможностей совершить мошенничество и самооправдания, а также из-за того, что компания не уделяла внимания предупреждению и выявлению случаев злоупотреблений, человек, считавшийся одним из наиболее честных во всей фирме, стал аферистом.
Больше всего настораживает то, что пример Джерри –отнюдь не уникальный случай. Джерри никогда не подписывал никаких кодексов чести. Аудиторы компании никогда активно не занимались выявлением злоупотреблений. В «Ackroyd Airlines» не существовало Программы помощи сотрудникам, по которой они могли бы получить материальную помощь или консультацию при возникновении всяческих затруднений. Сле-
377
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества
довательно, как Джерри и думал, эта компания никогда не сможет сделать мошеннику ничего более серьезного, чем просто его уволить.
ОРГАНИЗАЦИИ И МОШЕННИЧЕСТВО
Типичная модель
Как и в случае с «Ackroyd Airlines», большинство фирм и организаций не ведут активной работы по выявлению случаев злоупотреблений и предупреждению мошенничества. Так как чаще всего работа по профилактике мошенничества особенно не афишируется, часто происходит путаница относительно того, кто несет ответственность за его выявление, предупреждение и расследование. Модель, которая используется при этом в большинстве организаций, причем часто неправильно, приведена в прим. 17-1.
ПРИМ. 17-1
Поведение при обнаружении мошенничества: типичная модель
1.Случаймошенничества
2.Расследование
3.Соответствующиедействия
4.Разрешениепроблемы
378
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
Данная модель характеризуется четырьмя этапами. На первом этапе данная организация сталкивается со случаем мошенничества. Это злоупотребление не было предупреждено путем специальной подготовки персонала или при помощи других профилактических мер. Раз этот случай имел место, эта фирма переходит в кризисный режим работы, так как: а) ей необходимо выявить мошенника, б) она стремится избежать огласки, в) пытается определить размер нанесенного ущерба, г) хочет сократить до минимума последствия данного злоупотребления и д) в фирме царит общее эмоциональное возбуждение от происшедшего.
Второй этап • – это расследование. В нем участвуют штатные аудиторы и служба безопасности. Большая часть расследования посвящена опросам и документальным проверкам. Это расследование может с одинаковыми шансами закончиться как успехом, так и неудачей, оно может потребовать много времени и обойтись в приличную сумму.
Третий этап — это когда после окончания расследования нужно решать, что делать дальше. Здесь имеется выбор между следующими возможностями: а) ничего не предпринимать, б) просто выгнать мошенника с работы и в) выгнать его и начать судебное преследование.
Четвертый этап включает в себя закрытие дела, увязывание концов с концами, поиск замены мошеннику (что тоже подразумевает определенные затраты) часто с установлением новых способов контроля и прочие попытки покончить с проблемой в целом.
Как только все четыре этапа заканчиваются, больше ничего не предпринимается — пока не случится новое мошенничество или злоупотребление. Увы, при подобном образе действий мошенничества бесконечны, они будут происходить вновь и вновь.
Активная модель
Более сложная модель действий включает в себя 12 этапов и приведена в прим. 17-2. В предлагаемой нами модели имеется 8 этапов, которые не присутствуют в моделях, используемых сейчас в большинстве фирм и организаций.
379.
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества
ПРИМ. 17-2.
Поведение при обнаружении мошенничества: активная модель
1.Программыпопредупреждению мошенничества
2.Совершениемошенничества
3.Сообщениеослучившемся
4.Расследование
5.Соответствующиедействия
6.Разрешениепроблемы
7.Анализ
8.Огласка
9.Улучшениеметодовконтроля
10.Проверкаихпригодности
11.Профессиональнаяподготовка
12.Проведениеактивных аудиторскихпроверок
380
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
Этап I – это внедрение программ по предупреждению злоупотреблений и мошенничества (типа тех, что рассматривались в главе 15), цель которых – дать сотрудникам общее представление о серьезности этой проблемы и научить их, что делать при появлении определенных подозрений. Мы постоянно повторяем, что именно профилактика мошенничества, а не его выявление и расследование может сэкономить фирме большие средства. Следовательно, самое большое внимание должно уделяться именно внедрению активных программ действий по предупреждению подобных случаев, а не минимизации ущерба, когда они происходят.
Фирмы, в которых имеются хорошие программы действий по предупреждению мошенничества, обычно относят подобные случаи к области общих потерь, возникающих, например, от нарушения правил техники безопасности, дискриминации, не соблюдения требований по охране окружающей среды и т. п. Подобная практика помогает быть уверенным, что мошенничество будет выявлено на самой ранней стадии. Это позволит сократить возможный ущерб и минимизировать негативные последствия.
В показанной в прим. 17-2 модели второй этап соответствует стадии совершения мошенничества. К сожалению, никакая фирма или организация не может полностью исключить возможность мошенничества или злоупотребления, какой бы прекрасной ни была программа их предупреждения. Тем не менее, чем раньше подобные факты выявляются, тем меньшее негативное влияние на работу данной фирмы они оказывают.
Третий этап касается сообщения о случившемся. Чрезвычайно важно максимально облегчить возможности для того, чтобы люди могли сообщить об имеющих место фактах или своих подозрениях. Мошенничество — преступление очень тонкое, и этим оно существенно отличается от других. При убийствах, ограблениях банка и разбойных нападениях обычно не возникает вопроса, преступление это или нет. При мошенничестве же, как правило, нет таких же явных и однозначных признаков. Все, что обычно наблюдается, может быть только его симптомами, настораживающими «красными флажками» — об этом мы говорили в главах 6—9. Так как еще очень редко встречаются специальные «горячие линии» и другие специальные каналы передачи подобной информации, сотрудники данной фирмы или организации часто не хотят и не знают, куда и.
38?
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества
как сообщать кому-то о своих подозрениях. Поэтому отсутст-ние таких сведений можно считать очень опасным, ведь коллеги находятся в наилучшем положении, чтобы суметь распознать наличие злоупотреблений или задуматься по поводу этих «красных флажков», проявляющихся в той деятельности, которую они знают лучше всего.
Четвертая стадия — расследование — в этой модели отличается от предыдущей, так как здесь наличие определенной политики в отношении к мошенничеству четко регламентирует, кто отвечает за проведение расследования на каждом этапе, а именно: а) кто ведет само расследование, б) нужно ли и когда информировать представителей правоохранительных органов, в) кто определяет масштабы расследования и круг подозреваемых, г) кто выбирает методы проведения расследования, д) кто рассматривает сигналы и «наводки» о подозреваемом мошенничестве, е) кто проводит опросы, проверяет документацию и осуществляет другие необходимые мероприятия и ж) кто вырабатывает политику реагирования данной фирмы или организации на конкретный случай мошенничества — совершенствование системы контроля, улучшение трудовой дисциплины и т. п.
Пятый этап – действия после завершения расследования — в предлагаемой модели тоже существенно отличается от предыдущей. Возможность ничего не предпринимать здесь даже не рассматривается — наоборот, при каждой возможности преследование мошенника будет вестись в полном объеме. Жесткая политика в этой области должна поддерживаться высшим звеном управления, и руководители должны незамедлительно информироваться обо всех случаях, когда какой-либо сотрудник совершил злоупотребление и не понес соответствующего наказания. Времена, когда подобное преследование непременно влекло за собой нежелательную огласку, ушли в прошлое. Большинство людей прекрасно знают, что мошенничество встречается практически в каждой фирме и что те организации, которые ведут жесткую политику в этом направлении, тем самым значительно сокращают возможность появления злоупотреблений в будущем, и их финансовое состояние улучшается во многом благодаря эффективной работе по обнаружению и профилактике случаев мошенничества.
Мы уже отмечали выше, что одним из главных факторов в предупреждении злоу потреблен и и является страх наказания. Фирмы, проводящие жесткую политику преследования.
382
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
нечестных сотрудников, обладают, как правило, хорошо подготовленными штатными экспертами — следователями по делам о мошенничестве. Они признают, что для сотрудничества с цредставителями правоохранительных и судебных органов всегда нужно проводить полное и тщательное расследование (включая получение подписанного добровольного признания), иначе перегруженные работой представители американских правоохранительных и судебных органов подобные дела просто не примут к рассмотрению.
Шестой этап – разрешение проблемы — практически совпадает с предыдущей моделью. Сюда входят перевод сотрудника на другое место работы, инструктаж его коллег, заключение соглашений о возмещении ущерба и закрытие дела.
Следующих шести этапов в предыдущей модели вообще не было, так как в современных фирмах они, к сожалению, практически не применяются. Мы же считаем, что для уменьшения случаев мошенничества они представляют особую важность. Седьмой этап — это стадия анализа, то есть определение представителями руководства, аудиторских служб, безопасности, отделов кадров, внутрифирменного контроля и финансов причин и способов совершения мошенничества. Основное внимание здесь уделяется участвовавшим в нем людям, способам и 'методам контроля, которые не смогли предупредить данное 'злоупотребление; атмосфере в коллективе, которая облегчила совершение этого неблаговидного деяния, и т. д. Этот этап 'очень важен для понимания того, какие профилактические меры следует предпринять. Как правило, он не занимает много .времени при том условии, что решение вырабатывается при участии всех указанных выше сторон.
Восьмой этап подразумевает огласку мошенничества. (Это отнюдь не значит, что описание данного случая со всеми –подробностями появится в газетах. Шумиха в средствах массо-вой информации всегда воспринимается плохо, так как из-за нее часто появляются всякие сплетни и слухи. В данном же •контексте под «оглаской» имеется в виду «деперсонализация» происшествия и описание свойственных ему характерных осо-'бенностей во внутренней переписке или в специальных записках, распространяемых среди аудиторов, работников службы безопасности и руководства. Даже огласка в средствах массовой информации может дать колоссальный эффект, так как это заставляет людей понимать, что подобное может произойти и.
383
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________
происходит в их фирмах тоже, что этот кошмар бывает не только с другими. Подобные публикации заставляют людей гораздо сильнее осознавать те проблемы, с которыми они сталкиваются в своих фирмах, и проявлять бдительность относительно схожих схем обмана.
Девятый этап означает четкое определение и внедрение таких способов и методов внутрифирменного контроля, которые смогли бы предотвратить случаи мошенничества в будущем. Конечно, подобные меры должны приносить прибыль, и в случае их большой дороговизны они могут быть не внедрены. Однако в любом случае решению об их применимости или неприменимости должен предшествовать тщательный анализ.
Десятый этап посвящен проверке пригодности новых способов и методов контроля, а одиннадцатый включает в себя соответствующую профессиональную подготовку аудиторов, менеджеров, работников службы безопасности и персонала. К сожалению, мы вынуждены отметить, что профессиональное обучение, направленное специально на профилактику случаев мошенничества, встречается пока что довольно редко.
Двенадцатый этап посвящен проведению активных, «антимошеннических», аудиторских проверок. На этом этапе аудиторы при помощи статистических методов и анализа компьютерных баз данных выявляют характеристики мошенничества и проводят поиск в соответствующих базах данных на предмет обнаружения этих характеристик. Увы, в большинстве организаций и фирм даже не задумываются о проведении таких профилактических работ.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МОШЕННИЧЕСТВА
Уже упоминавшийся опрос 500 ведущих компаний США показал, что в работе служб безопасности, аудиторских подразделений и отделов кадров имеется существенная «закрытость». Любая фирма, желающая внедрить у себя общую программу по профилактике мошенничества, его обнаружению и расследованию (со всеми этапами, рассмотренными выше), должна четко определить, кто на каком этапе чем занимается. Наши рекомендации по этому поводу представлены в прим. 17-3.
384
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
ПРИМ. 17-3
План действий
по профилактике мошенничества
Рекомендации по охвату отдельных категорий сотрудников
Этап Упр. Аудит Безопасн. Отдел Юрис- Опове-
кадров коне. щгние
1. Программа.
профилактики.
Да.
Да.
Да.
Да.
Да.
нет.
2. Выявление.
Да.
Да.
Да.
Да.
Да.
Да.
3. Сообщение.
*
о случившемся.
да *
Да.
да.
нет.
Да.
нет.
4. Расследование.
да.
Да.
Да.
Да.
Да.
нет.
5. Действия.
Да.
нет.
Да.
нет.
Да.
нет.
6. Разрешение.
проблемы.
да.
Да.
Да.
Да.
Да.
нет.
7. Анализ.
Да.
Да.
Да.
Да.
нет.
нет.
8. Огласка.
Да.
Да.
да.
Да.
Да.
Да*
9. Внедрение.
мер контроля.
Да.
Да.
Да.
Да.
Да.
нет.
10. Проверка.
нет.
Да.
нет.
нет.
Да.
нет.
И. Профобучение.
да.
Да.
Да.
Да.
Да.
Да*
12. Активный.
аудит нет да нет нет нет нет.
При необходимости.
Хотя конкретная организационная структура фирм может существенно отличаться, они должна способствовать облегчению взаимодействия отдельных подразделений и людей. В центре подобного взаимодействия должна находиться работа по предупреждению и профилактике мошенничества, а не по сокрытию подобных случаев. Нужно сказать, что программы по борьбе с мошенничеством гораздо более действенны, если в фирме имеется формально утвержденный, изложенный на бумаге план действий по борьбе со злоупотреблениями. Хороший подобный план способствует осознанию всеми его участниками серьезности этой проблемы и помогает установить четкое распределение обязанностей относительно отдельных элементов.
385.
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества ;;\
профилактики, выявления и расследования случаев мошенничества. При обнаружении конкретных злоупотреблений, расследование бывает вести довольно трудно — как правило, из-за преобладания эмоций. Правильно понимаемая политика, план действий могут обеспечить порядок и тем самым увеличить вероятность возвращения похищенных средств, не нанося одновременно моральных травм коллегам виновного.
В прим. 17-4 приведен подобный план действий, охватывающий большинство рассматриваемых в этой главе элементов.
ПРИМ. 17-4
План действий (политика) компании МТС по отношению к мошенничеству
I. Цели |
Данный план действий разработан в целях сокращения затрат компании МТС, возникающих в случае нечестного поведения, злоупотреблений, мошенничества и преступлений как со стороны сотрудников, так и со стороны сторонних партнеров компании. Политика компании преследует прежде всего цель внедрить такой подход, который бы уменьшил давление внешних обстоятельств, возможности для совершения злоупбтреблений и нахождения самооправданий. Приведенные ниже рекомендации применяются в ситуациях, которые ассоциируются с нечестными, мошенническими или уголовными действиями.
II. Профилактические меры
Нижеприведенные профилактические меры используются для обучения персонала и оказания помощи в преодолении давления внешних обстоятельств, могущих привести к совершению злоупотреблений.
А. Совет директоров и руководство фирмы отвечают за создание в коллективе такой атмосферы, при которой сотрудники понимают всю важность честного отношения к порученному делу и неотвратимость последствий для них в случае злоупотреблений. Совет директоров и руководство также отвечают за распределение обязанностей па.обеспечению надлежащего контроля.
Б. Предусматривается обязательное посещение новыми сотрудниками специальных занятий, посвященных ознакомлению персонала с политикой компании МТС.
386
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
относительно мошенничества и злоупотреблений и способами извещения о подозрениях на них. На этих занятиях также обсуждаются примеры надлежащего и ненадлежащего поведения. Все новые сотрудники в обязательном порядке информируются, что все лица, замешанные в неблаговидных действиях, будут преследоваться в полном объеме.
Вновь принятые на работу сотрудники в обязательном порядке подписывают «кодекс чести», в котором определяется приемлемое и неприемлемое их поведение. Этот «кодекс чести» ежегодно пересматривается в соответствии с пожеланиями персонала.
В. На доске объявлений должны помещаться памятки, в которых сотрудникам напоминаются варианты их действий, если они хотят сообщить о своих подозрениях. Эти рекомендации можно также получить во всех отделах компании (они изложены ниже в соответствующем разделе).
Г. В компании МТС имеются также ППС, направленные на предупреждение злоупотреблений. Эти программы охватывают следующие моменты:
1. Все руководители осуществляют политику «открытых дверей», так что сотрудники всегда могут обсудить обстоятельства, в которых они оказались, и получить, при необходимости, помощь в решении своих проблем.
2. Помощь сотрудникам по борьбе с их пристрастиями к алкоголю и наркотикам, азартным играм, помощь им в решении семейных проблем и управлении их финансами.
Д. Менеджеры отвечают за обеспечение сотрудникам приемлемых условий труда. Такие обстоятельства, как прогулы, завышенные ожидания и получение незаконных вознаграждений, являются основанием для рассмотрения вопроса о соответствии занимаемой должности.
Е. Все руководители и рядовые сотрудники проходят специальную подготовку по распознаванию симптомов злоупотреблений и мошенничества. При этом менеджеры отвечают за отслеживание сигналов о нечестности своих сотрудников.
III. Порядок информирования о злоупотреблениях
Лица, подозревающие о совершении мошеннических действий или наличии в работе их коллег злоупотреблений, могут поступать одним из нижеуказанных способов:
А. Позвонить по телефону 800. Это «горячая линия» специальной службы, работающей по договору с компанией.
387
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества _______
МТС, которая гарантирует анонимность звонившего. Данная служба сообщает затем суть изложенных звонившим сведений в отдел внутрифирменного аудита компании МТС. Звонивший по желанию может представиться или остаться неизвестным.
Б. Сотрудники могут рассказать об имеющихся у них подозрениях своему начальнику, который затем сообщает о сути дела в соответствующие службы (внутрифирменный аудит или служба безопасности).
В. Можно непосредственно сообщить о существующих подозрениях в отдел внутрифирменного аудита или службу безопасности.
Г. Ни при каких обстоятельствах рядовые сотрудники и руководители подразделений не имеют права самостоятельно беседовать с подозреваемыми и расследовать их деятельность. Во всех случаях необходимо обращаться в соответствующие службы и дать им возможность разобраться в происходящем.
IV. Расследование
При поступлении информации о подозрениях на злоупотребления или мошенничество должны быть предприняты следующие шаги:
А. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) с помощью юрисконсульта координирует проведение расследования и определяет необходимость тех или иных действий. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) отвечает за определение масштабов расследования и выбор соответствующих методов. При любом расследовании необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
1. Информацию относительно хода расследования должны.
получать только лица, имеющие соответствующий допуск.
2. Расследование должно вестись только законными методами. Не должны применяться специальные приспособления (видеокамеры и т. п.), которые могут быть признанными незаконными.
3. Лицами, участвующими в расследовании, должна обеспечиваться конфиденциальность информации. При этом необходимо предусматривать специальные запоры, охраняемые помещения, систему паролей для доступа к информации на машиночитаемых носителях и другие меры.
388
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
4. Все опросы и допросы должны проводиться так, чтобы не дискредитировать данного человека.
5. Необходимо предпринимать все возможные усилия, чтобы предотвратить возможные последующие обвинения в незаконных арестах, диффамации, клевете, вмешательстве в частную жизнь и т. п.
Б. Передача информации о расследовании руководству должна осуществляться специально предусмотренным для подобных случаев образом.
В. Отдел внутрифирменного аудита или служба безопасности отвечает за то, когда вступать в контакт с федеральными или местными правоохранительными органами. При этом данный вопрос обсуждается с руководителями фирмы. Компания МТС при необходимости будет оказывать правоохранительным органам всю необходимую помощь.
V.Действия
При наличии достаточных свидетельств о нарушении федеральных законов или законов данного штата компания МТС будет предпринимать меры по преследованию преступника согласно действующему законодательству.
Виновные в совершении злоупотреблений или мошеннических действий подлежат немедленному увольнению. Причины увольнения не будут предаваться огласке во избежание возможных обвинений в клевете или навешивании ярлыков.
VI.Разрешение проблемы
После завершения расследования предпринимаются усилия по возвращению ситуации в нормальное русло. Если виновный(ые) был(и) уволены, на их место подыскивается замена. При приеме на работу осуществляется тщательная проверка кандидатов.
VII. Анализ
После разрешения проблемы проводится тщательное расследование причин и способов совершения данного злоупотребления. Таким расследованием должны заниматься все подразделения, с ним связанные, и в нем должны быть отражены следующие моменты:
А. Итоги беседы с виновником(ами) данного происшествия, которые должны разъяснить мотивы и обстоятельства, позволившие совершиться данному мошенничеству. По итогам подобной беседы должен быть составлен отчет, в котором необходимо предложить мероприятия по предотвращению подобных случаев в будущем.
389
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества
Б. Анализ отсутствия или несрабатывания мер контроля. Если виновные в этом до сих пор работают в компании, на них должно быть наложено соответствующее взыскание.
В. В зависимости от степени распространенности подобных явлений каждое заинтересованное подразделение (менеджеры, аудиторские службы, служба безопасности, отдел кадров и финансовые отделы) должно определить, какие следует предпринять меры для уменьшения их вероятности в будущем.
Г. Отдел внутрифирменного аудита отвечает за выявление иных способов совершения похожих злоупотреблений и должен предложить соответствующие меры по их предотвращению.
VIII. Огласка
После завершения всех действий по пресечению данного конкретного злоупотребления изложение случившегося должно быть опубликовано в ежемесячном информационном листке, издаваемым службой безопасности. В нем также могут содержаться рекомендации сотрудникам, как бороться с определенными проблемами и какие при этом следует предпринимать шаги.
IX. Внедрение мер контроля
Отдел внутрифирменного аудита несет ответственность за внедрение дополнительных мер контроля. При этом используется информация, полученная на основе анализа имевшего место злоупотребления, и проводится аудиторская проверка их действенности на предмет выявления схожих злоупотреблений в будущем.
Х. Проверка действенности мер контроля
За проверку действенности мер контроля отвечает отдел внутрифирменного аудита. Если существующий контроль недостаточен, данное подразделение разрабатывает план по его совершенствованию.
XI.Профессиональное обучение
Руководство фирмы отвечает за проведение специальной профессиональной подготовки штатных аудиторов. Для этого руководством предусматривается необходимое финансирование, подбор преподавателей и лекторов и принятие всех необходимых мер для обеспечения возможности аудиторам выполнять свои обязанности.
XII. Проведение активных аудиторских проверок
В заключение отдел внутрифирменного аудита для предотвращения случаев мошенничества должен использовать соответствующие методы активных аудиторских проверок с применением статистических и.
390.
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества
компьютерных методик выявления мошеннических сделок. Штатные аудиторы компании отвечают за современный уровень проведение подобных проверок.
Источник:Приведенный выше план был составлен Кевином Бразер-соном из университета Прово, штат Юта, студентом Стива Альбрехта, и включен в нашу книгу с его любезного разрешения. Составление подобного плана входит в учебную программу курса. Этот план можно считать типовым, и каждая фирма может вносить туда необходимые ей изменения и дополнения. Самое главное в этом плане — чтобы все заинтересованные службы работали в тесном сотрудничестве.
Конечно, этот план нельзя назвать идеальным, но он может служить примером того, как организация или фирма должна планировать свою работу для облегчения взаимодействия различных служб, распределения между ними обязанностей и внесения определенного порядка в поведение всех лиц, охваченных эмоциями при выявлении того или иного факта злоупотребления. Такие планы должны составляться заранее и в спокойной обстановке, еще до того, как возникнет кризисная ситуация и на «этого доброго старого Тома» падут подозрения.
КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________
Мы писали эту книгу с удовольствием, опробовав изложенные в ней принципы во многих фирмах и организациях и консультируясь со многими компаниями. Количество случаев мошенничества в Соединенных Штатах постоянно увеличивается, а честность населения, наоборот, сокращается. Причинами этого могут быть следующие обстоятельства: 1) возрастает действие факторов, сопутствующих мошенничеству, • давления внешних обстоятельств, возможностей и самооправданий; 2) фирмы и организации не проводят соответствующей работы по профилактике, выявлению и расследованию случаев мошенничества; 3) существенно сократилось количество положительных примеров честного поведения. В последней главе мы предложили состоящий из 12 этапов план действий с подробным объяснением задач каждого этапа и определением задействованных в них лиц.
391
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________
Внедрение общего плана действий по профилактике мошенничества, включая общую политику фирмы в этой области, может существенно уменьшить экономический ущерб. Это особенно важно для бизнеса в конце 90-х гг., когда деловые связи охватывают весь мир, цены падают, процентные ставки уменьшаются и т. п. Поэтому особое значение должно придаваться сокращению прямых убытков, «возникающих вследствие мошенничества. При сохранении имеющихся тенденций к обходу контрольных процедур, проведению безалаберной кадровой политики и все более широкого спектра самооправданий количество мошенников в этом десятилетии будет постоянно увеличиваться. Необходимо стремиться воспрепятствовать появлению подобных «сюрпризов» еще до того, как бороться с ними станет просто невозможно. Только время может показать, достаточно ли данная фирма умна, чтобы внедрить у себя программу по предупреждению мошенничества, или она будет продолжать лишь реагировать на уже свершившиеся факты.
Мы желаем вам всяческих успехов в профилактике мошенничества, его выявлении и усилиях по расследованию. Мы верим, что наша книга сможет помочь вам в вашей работе.
Содержание
Предисловие к русскому изданию5
Предисловие 9
Выражение признательности11
ЧастьI
Природа мошенничества12
Глава 1
Серьезность проблемы мошенничества 14
Мошенничество подразумевает обман 16 Доверие как необходимый элемент мошенничества 17
Типы мошенничества 18
Кто совершает мошенничество 20
Распространенность мошенничества 22
Комментарии в заключение 29
Глава 2.
Мошенники и их мотивация. Первый элемент
«Треугольника мошенничества»:
Давление со стороны внешних обстоятельствЗ2
Треугольник мошенничества 34
Давление внешних обстоятельств, вынуждающее.
идти на мошенничество 39.
Комментарии в заключение 47
Глава 3
Факторы внутреннего контроля. Второй элемент
«Треугольника мошенничества»: Возможность (часть А)48
Меры контроля, направленные на предупреждение.
и/или обнаружение мошенничества 49
Комментарии в заключение 61
Глава 4
Факторы, не связанные с контролем. Второй элемент «Треугольника мошенничества»: Возможность (часть Б)62
Неспособность или невозможность оценить.
качество работы 63.
Нарушение принципа неотвратимости наказания 65.
Отсутствие доступа к необходимой информации 67
393
Некомпетентность, равнодушие.
или особая уязвимость 70
Отсутствие ревизий или аудиторских проверок 71
Комментарии в заключение 72
Глава 5.
Как мошенники объясняют свои действия. Третий элемент
«Треугольника мошенничествам: Самооправдания7Ч
Самооправдания 76.
Все мы оправдываем свои поступки 77.
Самооправдания и честность 80
Пример: роль самооправдания 81
Комментарии в заключение 84
ЧастьII
Выявление мошенничества86
Глава 6
Признаки мошенничества со стороны наемных работников или менеджеров, а также афер с инвестициями88
Признаки мошенничества со стороны.
наемных работников 89
Признаки мошенничества со стороны менеджеров 95
Использование симптомов мошенничества для выявления афер и злоупотреблений со стороны менеджеров 102
Признаки афер с инвестициями 703.
Ответственность аудиторов за обнаружение.
признаков мошенничества 707.
Комментарии в заключение 776.
Глава 7
Симптомы мошенничества. Бухгалтерские документы, внутрифирменный контроль и организационная структура 117 Взаимосвязи бухгалтерского учета,
внутрифирменного контроля, организационной структуры и показателей.
деятельности предприятия 776.
Признаки мошенничества 722.
Необъяснимые изменения в финансовой отчетности 732 Комментарии в заключение 757.
Глава 8
Признаки мошенничества, выявляемые в результате анализа, а также при наличии особых отношений с деловыми партнерами15З
Симптомы мошенничества, выявляемые в результате.
анализа (аналитические) 753.
394.
Содержание
Признаки мошенничества, выявляемые на основе.
анализа особых отношений.
с деловыми партнерами 162
Комментарии в заключение 779.
Глава 9
Признаки мошенничества, наводки и жалобы, изменения в поведении и образе жизни, биографические признаки181
Признаки мошенничества 181
Комментарии в заключение 204.
ЧастьIII
Расследование мошенничества 206
Глава 10
Методы расследования акта хищения,
основанные на методе дополненного треугольника2О7
Два подхода к расследованию мошенничества 208.
Методы расследования акта хищения 272.
Комментарии в заключение 225.
Глава 11
Расследование действий по сокрытию мошенничества,
основанное на методе дополненного треугольника226
Различные аспекты документальных улик 226.
Получение документальных улик 231
Комментарии в заключение 250.
Глава 12
Методы расследования, базирующиеся на анализе
способов реализации похищенного,
основанные на методе дополненного треугольника251
Получение информации из общедоступных.
источников 253.
Метод анализа стоимости основного капитала 264.
Комментарии в заключение 268.
Глава 13
Формы расследования, базирующиеся на опросах (допросах),
основанные на методе дополненного треугольника27О
Проверка правдивости 270.
Опросы 273.
Допросы (перекрестные допросы, очные ставки) 286.
Обман и преднамеренная ложь 289.
Комментарии в заключение 295.
395.
Содержание
Глава 14
Завершение расследования.
Отчет по делу о мошенничестве 297
Пример отчета о расследовании 299.
ЧастьIV
Предупреждение мошенничества336
Глава 15
Предупреждение мошенничества.
Создание атмосферы честности, открытости
и взаимопомощиЗЗ7
Почти каждый может быть нечестным 339 Управление качеством труда и атмосфера.
всеобъемлющего контроля 347.
Атмосфера честности, открытости и взаимопомощи 348.
Комментарии в заключение 357.
Глава 16
Предупреждение мошенничества.
Устранение возможностей для совершения мошенничества 358 Хорошая система внутрифирменного контроля 359.
Предупреждение возможности сговора между.
сотрудником и сторонним партнером 364.
Четкое информирование партнеров о политике вашей.
фирмы относительно злоупотреблений 367.
Проверки сотрудников 368.
Обеспечение «горячих линий» для получения.
анонимных сигналов и «наводок» 370.
Проведение активной политики в области аудита 377 Комментарии в заключение 371
ЧастьV
Общий план действий
по предупреждению мошенничестваЗ7З
Глава 17
Предупреждение, обнаружение, расследование
мошенничества.
План (программа) действийЗ75
Организации и мошенничество 378.
План действий по профилактике мошенничества 384.
Комментарии в заключение 397.
396.
note 42 Список видов мошенничества со стороны наемных работников приведен в приложении к главе 1. — Прим. авт.
note 43 robert mcgough and elicia brown. «Thieves at Work». — Financial World, December 1990, р. 18.
note 44 Montreal Gazette, Apr. 23, 1992.
note 45 branch walton. «phone fraud: don'т Let Thieves Do а Number on You». — Security Management, May 1992, pp. 63-64.
note 46 michael ballard. «on the safe Side», Canadian Banker, January—February 1992, р. 35.
note 47 savings unit fraud cited. — the new York Times, Feb. 28, 1990, р. C2.
note 48 sarah kelly. «impact of fraudulent Claims on Health Care Costs». –Statistical Bulletin, October-December, 1991, р. 13.
note 49 janice castro. «condition: Critical». — Пте, Nov. 25,1991, pp. 34-41.
note 50 elisabeth rosenthal. «insurers say Growing Fraud In Health Care Costs Billions». — The New York Times, July 5,1990, р. Al.
note 51 gilbert м.gaul. «study finds 20% of Pennsylvania Surgeons Inflate Medicare/Medicaid Claims». — Journal of Commerce and Commercial, Oct.24, 1991, A9.
note 52 robert chambers. «give financial Sleuts the Tools to Catch Big-Time Fraudsters». — The Times, July 9,1992.
note 53 richard andrews. «protecting Business from Internal Theft». — Vermont Business Magazine, July 1990.
note 54 brent browers. «small business Increasingly Become Targets of Scams». — The Wall Street Journal, Jan.14,1992, р. B2.
note 55 Данные Джона Кьюлэ (John Kula), директора консалтинговой фирмы по вопросам мошенничества и безопасности концерна «Arthur Andersen &' Со». Цит. по: Jerry Thomas. «Prosecution of White-Collar Crime Rising». — Chicago Tribune, June 10,1991, р. Bl.
note 56 «experts expect '92 to break record for Fraud in Britain». — Chicago Tribune, Business Section, р. 8.
note 57 kathleen maguire and timothy j. Flanagan (eds.). Source book of Criminal Justice Statistics, 1990, US Department of Justice, Bureau of Justice Statistics, Washington, DC, 1990.
note 58 cox, dena. «when consumer behavior Goes Bad». — Journal of Consumer.
note 59 albert в. crenshow. «billions Cheated fron IRS: Tax Gap' Created by Errors, Evaders». — The Washington Post, Apr. 19,1990, р. Bl. Некоторые сходные статистические данные были включены в статью Маргерит Смит «Who Cheats on the Income Taxes: Men More than Women». — Money, Apr. 1991, pp. 100-108.
note 60 william м. bulkeley. «high tech Aids Make Cheating in School Easier». — The Wall Street Journal, Apr. 28, 1992, р. Bl.
note 61 kenneth reich. «survey finds many Condone buying to Insurers». — The Los Angeles Times, Nov. 19,1991, р. A26.
note 62 robert w. stewart. «phone swindlers Net $15 Billion а Year». — The Los Angeles Times, Dec. 29, 1991, р. A5.
note 63 elizabeth м. fowler. «forensic Accountants in Demand». — The New York Times, July 16, 1991, р. D17.
note 64 william j. broad. «one in four Scientists in Survey Suspect Fraud by Peers». – The New York Times, Mar. 27,1992, р. A16.
note 65 marshall В. clinard. «corporate corruption: The Abuse of Power». — Praeger, New York, 1990, pp. 76-77.
note 66 kerry hannon. «how you're getting Stifled by the Student Loan Mess». — Money, May 1992, pp. 164-170.
note 67 richard behar. «catch us if you Can:А Dearth of FBI Agents Keep S & L Villains at Large». — Time, Mar. 26,1990, р. 60.
note 68 the wall street journal, mar. 1,1990, р. Al.
note 69 selwyn feinstein. «labor letter». — The Wall Street Journal, Jan. 16, 1990, Section А.I.
note 70 Хотя данный случай и имел место в действительности, имя мошенника и место действия изменено в целях сохранения анонимности всех лиц, замешанных в этом деле.
note 71 richard С. hollinger. dishonesty in the Workplace: А Manager's Guide to Preventing Employee Theft (Park Ridge, III.: London House Press, 1989), pp. 1-5.
note 72 Специальных телефонов, по которым сотрудники могут сообщать о своих подозрениях. — Прим. перев.
note 73 «Каждому дню месяца — свой аромат!» — знаменитый лозунг фирмы «Baskin & Bobbins». — Прим. перев.
note 74 «doctor listed as suicide was Target of Fraud Investigation». — Los Angeles limes, Dec. 10, 1992, р. A3.
note 75 Сведения об этом мошенничестве мы взяли из статей Kevin Kelly «How Did Sears Blow the Gasket? Some Say the Retailer Push for Profits Sparked Its Auto-Repair Woes». — Business Week, June 29, 1992, р. 38; Tung Yin «Sears Is Accused of Billing Fraud at Auto Centers». — The Wall Street Journal, June 12, 1992, western ed., р. Bl.
note 76 Информация о компании «Lincoln Savings and Loan» заимствована нами из материалов июньского, 1990 г., заседания Большого Жюри Окружного суда Центрального округа штата Калифорния.
note 77 Дословно — «голубиный помет на голову». В русском языке этому типу мошенничества наиболее соответствует жаргонное выражение «кинуть», «кидала». — Прим. перев.
note 78 Praise-the-Lord — «Слава Богу!» — название телевещательной компании в г. Шарлотт, штат Северная Каролина. — Прим, перев.
note 79 Информация об этом случае взята из базы данных Донна Паркера (Стэнфордский научно-исследовательский институт). Донн Паркер лично брал интервью у Джерри Шнайдера.
note 80 New York Times, June 20, 1971.
note 81 Нижеприведенные признаки расположены таким образом, что, прочитав их по первым буквам, получается английское выражение «SAFE BANK» — «НАДЕЖНЫЙ БАНК», то есть своего рода акроним. — Прим. перев.
note 82 Далее в этой главе изменены названия фирм и имена мошенников.

Note1

1.

Note2

2.

Note3

3.

Note4

4.

Note5

5.

Note6

6.

Note7

7.

Note8

8.

Note9

9.

Note10

10.

Note11

11.

Note12

12.

Note13

13.

Note14

14.

Note15

15.

Note16

16.

Note17

17.

Note18

18.

Note19

19.

Note20

20.

Note21

21.

Note22

22.

Note23

23.

Note24

24.

Note25

25.

Note26

26.

Note27

27.

Note28

28.

Note29

29.

Note30

30.

Note31

31.

Note32

32.

Note33

33.

Note34

34.

Note35

35.

Note36

36.

Note37

37.

Note38

38.

Note39

39.

Note40

40.

Note41

41.

Note42

1.

Note43

2.

Note44

3.

Note45

4.

Note46

5.

Note47

6.

Note48

7.

Note49

8.

Note50

9.

Note51

10.

Note52

11.

Note53

12.

Note54

13.

Note55

14.

Note56

15.

Note57

16.

Note58

17.

Note59

18.

Note60

19.

Note61

20.

Note62

21.

Note63

22.

Note64

23.

Note65

24.

Note66

25.

Note67

26.

Note68

27.

Note69

28.

Note70

29.

Note71

30.

Note72

31.

Note73

32.

Note74

33.

Note75

34.

Note76

35.

Note77

36.

Note78

37.

Note79

38.

Note80

39.

Note81

40.

Note82

41.

Альбрехт У Стив, Венц Джеральд У, Уильямс Тимоти Л