BzBook.ru

Логистические ловушки и решения в договорах: Справочник предпринимателя

Положение о службе логистики

В данном примере подразделение логистики понимается не как исполнитель операций по перемещению товаров, а как организатор исполнения всех логистических операций на предприятии.

Функции логистики пронизывают всю деятельность предприятия, поэтому подразделение логистики имеет властные полномочия для контроля конкретных технологий и методов исполнения бизнес-процессов во всех подразделениях предприятия.

Подразделение логистики осуществляет руководство функциональными направлениями и конкретными бизнес-процессами, поэтому ему подчиняются исполняющие их сотрудники других подразделений, но не подразделения в целом.

Обеспечение по меньшей мере двух уровней реагирования на ожидаемые и непредвиденные риски в логистике: подготовка немедленного отклика на риски и структурная подготовка к рискам в логистических цепочках.

Немедленная готовность к риску может включать в себя элементы:

– рекомендации по повышению уровня товарно-материальных запасов, позволяющего создать резервы на случай срыва поставок ключевых компонентов и материалов;

– рекомендации по изменению сценариев маршрутов грузоперевозок в контексте возможных логистических неполадок в обычных маршрутах грузоперевозок;

– рекомендации по выбору альтернативных поставщиков.

Готовность к структурному риску должна обеспечиваться управлением рисками в логистической цепочке, для чего необходимо:

– готовить планы мероприятий на случай непредвиденных обстоятельств и протоколы рисков;

– осуществлять аудит сделок и хода их исполнения;

– проводить подготовку руководства и персонала;

– предоставлять руководству отчеты, в которых рассматриваются особенности рисков и готовность к ним.

Организация внутренних товарных и информационных потоков: обработки грузов, складирования, управления запасами, снабжения цехов и магазинов, экспедирования. Организации внешних товарных потоков: закупки и доставки сырья и полуфабрикатов, поставки готовой продукции, транспортных операций.

Планирование и бюджетирование логистических операций, учет и анализ поступления и исполнения заказов, расчеты для стратегического планирования.

Организация обработки заказов, организация контроля за производством, учета запросов потребителей.

Анализ стоимости операций, управления запасами, транспортных тарифов, запросов клиентуры и пр.

Интеграция операций по логистике с другими операциями, осуществляемыми предприятием. Разработка стратегии для отдела логистики и разработка заданий для персонала отдела логистики.

Интеграция информационных технологий, используемых в области логистики, с информационными технологиями всего предприятия. Интеграция информационных технологий с предприятиями-партнерами. Анализ производительности труда в области логистики и качественных показателей исполнения логистических операций.

Контроль эффективности логистических операций:

– оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций;

– оценка и анализ производительности операций по логистике – количество автомобилей, обслуженных в смену, затраты рабочего времени на выполнение операций и т. п.

Контроль качества сервиса потребителей:

– оценка точности и аккуратности в выполнении заказов;

– оценка соответствия уровня исполнения операций ожиданиям потребителей;

– оценка характера и типичности ошибок в работе;

– оценка оперативности, срочности исполнения заказов и т. д.

Контроль процесса управления операциями:

– оценка четкости и продуктивности организации ежедневной работы;

– оценка способностей персонала по выявлению проблем и их решению;

– оценка способностей персонала понимать потребности заказчиков и удовлетворять их.

Использование современных компьютерных технологий:

– привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования;

– организация постановки задач системным аналитикам и программистам для адаптации и развития приобретенных программ;

– внедрение приобретенных программных продуктов;

– организация обучения персонала работе с программным обеспечением;

– обеспечение работы системы с удаленными партнерами;

– координация развития фирмы и развития программного обеспечения;

– обеспечение целостности баз данных;

– обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах в случае сбоев по техническим причинам;

– обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа;

– организация обновления оборудования по мере необходимости.